“彤心文具”網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū) 職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定 電子商務(wù)師 技師 項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

電子商務(wù)師

論文題目：“彤心文具”網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)

編號(hào)：（）

目錄

一、項(xiàng)目概述.....................................................................3

1、項(xiàng)目名稱(chēng)..................................................................3

2、項(xiàng)目背景..................................................................3

3、項(xiàng)目目標(biāo)..................................................................3

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容..................................................................3

5、項(xiàng)目的投資規(guī)模和建設(shè)周期.................................................3

6、項(xiàng)目的收益...............................................................4

二、項(xiàng)目需求分析................................................................4

1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析.............................................................4

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.............................................................6

三、項(xiàng)目可行性分析..............................................................6

1、技術(shù)可行性...............................................................6

2、經(jīng)濟(jì)可行性...............................................................7

3、業(yè)務(wù)實(shí)施可行性...........................................................7

四、項(xiàng)目總體規(guī)劃.................................................................7

1、網(wǎng)站目標(biāo)定位.............................................................7

2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式.............................................................8

3、網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃.............................................................8

4、網(wǎng)站域名規(guī)劃.............................................................9

五、網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)............................................................9

1、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).........................................................9

2、網(wǎng)站安全設(shè)計(jì).............................................................10

3、硬件選型方案.............................................................10

4、軟件選型方案.............................................................10

六、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)............................................................11

1、網(wǎng)站形象設(shè)計(jì).............................................................11

2、功能設(shè)計(jì).................................................................12

七、項(xiàng)目實(shí)施方案................................................................14

1、網(wǎng)站實(shí)施的任務(wù)..........................................................14

2、網(wǎng)站實(shí)施的組織..........................................................14

3、網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃........................................................16

八、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃............................................................16

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃............................................................16

2、網(wǎng)站的組織管理機(jī)構(gòu)......................................................17

3、網(wǎng)站系統(tǒng)管理計(jì)劃........................................................18

4、網(wǎng)站安全管理計(jì)劃........................................................19

九、項(xiàng)目預(yù)算....................................................................19

十、項(xiàng)目評(píng)估....................................................................20

1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估............................................................20

2.項(xiàng)目利益評(píng)估............................................................21

參考文獻(xiàn)........................................................................22

一、項(xiàng)目概述

1、項(xiàng)目名稱(chēng)

“彤心文具”網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書(shū)

2、項(xiàng)目背景

INFORMATIONTECHNOLOGY信息技術(shù)給全球工業(yè)化帶來(lái)了飛躍性發(fā)展，

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已給全球企業(yè)帶來(lái)了無(wú)可比擬的巨大推動(dòng)力，它使企業(yè)產(chǎn)品的各項(xiàng)信息

24小時(shí)不間斷地向全球發(fā)布，使全球各個(gè)角落的人們通過(guò)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)均

可及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息，給人們帶來(lái)了極大的方便。目前世界各地，特別是歐美

地區(qū)發(fā)達(dá)國(guó)家的政府機(jī)構(gòu)，企事業(yè)單位等紛紛建起的網(wǎng)站，并已進(jìn)入了電子商務(wù)

階段，使傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛐跃W(wǎng)絡(luò)化的電子商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。在

我國(guó)，大部分企事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)也建起了網(wǎng)站，然而，這些網(wǎng)站大多是在網(wǎng)

上發(fā)布一下產(chǎn)品信息、政府消息而已，而能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)即時(shí)交易、在線(xiàn)支付、

在線(xiàn)海關(guān)申報(bào)、貨物保險(xiǎn)等的網(wǎng)站還為數(shù)甚少，距離網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式——“電

子商務(wù)”這一更高水準(zhǔn)的目標(biāo)還相去甚遠(yuǎn)。

“彤心文具”為了突破時(shí)空限制，降低交易成本，節(jié)省客戶(hù)訂購(gòu)、支付和配

送的時(shí)間，方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，決定進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售

系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)支付平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)雙渠道同時(shí)

運(yùn)行的營(yíng)銷(xiāo)模式。

3、項(xiàng)目目標(biāo)

“彤心文具”總體目標(biāo)是成為全國(guó)有影響力的文具網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)。

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

“彤心文具”網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)文具和

辦公文具等商品多級(jí)查詢(xún)、選擇、訂購(gòu)的網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，為客戶(hù)提供方便、快捷、

安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

5、項(xiàng)目的投資規(guī)模和建設(shè)周期

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入57.6萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源的購(gòu)買(mǎi)、技術(shù)支持

及管理和人員的工資費(fèi)用；項(xiàng)目建設(shè)周期約需5個(gè)月。

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6、項(xiàng)目的收益

初步估計(jì)，建設(shè)網(wǎng)上將取得以下幾方面收益：

(1)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)了業(yè)務(wù)量的增加。

(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約。

(3)品牌增值帶來(lái)的收益。

二、項(xiàng)目需求分析

1、行業(yè)分析

(1)行業(yè)特點(diǎn)

隨著全球文具制造中心向以中國(guó)為代表的國(guó)家逐步轉(zhuǎn)移，我國(guó)已成為主要的

文具制造國(guó)和出口國(guó)。目前，在全球文具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)渠

道和品牌價(jià)值逐漸成為文具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而我國(guó)大部分文具企業(yè)存在產(chǎn)品

同質(zhì)化及營(yíng)銷(xiāo)手段單一現(xiàn)象。未來(lái)，企業(yè)需要具備技術(shù)創(chuàng)新能力、較強(qiáng)的品牌運(yùn)

作能力，并不斷完善自身的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

經(jīng)過(guò)近20年的快速發(fā)展，我國(guó)已成為全球文具的重要制造基地。在規(guī)模

擴(kuò)大的同時(shí)，行業(yè)技術(shù)水平也有很大的提升，但與歐美、日本等國(guó)相比，在制

造技術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面依然有一定差距。隨著政府對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的重

視，以及市場(chǎng)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)、核心部件國(guó)產(chǎn)化的迫切要求，國(guó)家科技部已啟動(dòng)“制

筆行業(yè)關(guān)鍵材料及制備技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施為我國(guó)文具行

業(yè)的技術(shù)發(fā)展創(chuàng)造了難得機(jī)遇，為文具行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、核心部件的國(guó)產(chǎn)化奠定堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)。

2、企業(yè)分析

(1)企業(yè)簡(jiǎn)介

“彤心文具”網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)主要為在校學(xué)生和年輕白領(lǐng)提供各類(lèi)學(xué)習(xí)文具和

辦公文具的銷(xiāo)售服務(wù)，目標(biāo)消費(fèi)人群是年齡在8~40歲的學(xué)生和年輕人群?，F(xiàn)有

員工8人，每天平均的銷(xiāo)售額6000元左右。該店開(kāi)張三年來(lái)主要采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)

方式，以批發(fā)為主要銷(xiāo)售渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，業(yè)績(jī)尚可，生產(chǎn)、銷(xiāo)售和配

送都已比較成熟，也積累了一大批老客戶(hù)。

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（2）存在的問(wèn)題

“彤心文具”店面展示的文具用品數(shù)量有限，使得文具店無(wú)法銷(xiāo)售新的商品，

如增加庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致流動(dòng)資金出現(xiàn)問(wèn)題?！巴奈木摺币苍紤]過(guò)擴(kuò)充店面或加開(kāi)分

店，并加強(qiáng)宣傳，提升“彤心文具”的品牌知名度，但計(jì)劃投入較大而且難以預(yù)

計(jì)效果，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)較高，因而該想法一直擱置。

（3）企業(yè)的電子商務(wù)需求

隨著生活節(jié)奏的加快以及工作效率的提高，客戶(hù)逐步形成一站式采購(gòu)需求，

主要表現(xiàn)在：一是客戶(hù)對(duì)文具用品的采購(gòu)有著便利性的要求，希望通過(guò)一站式采

購(gòu)滿(mǎn)足其對(duì)產(chǎn)品品種、品質(zhì)的多元化采購(gòu)需要；二是客戶(hù)對(duì)成本控制越來(lái)越關(guān)注，

希望通過(guò)一站式采購(gòu)，獲得更有利的采購(gòu)價(jià)格，降低采購(gòu)成本。為客戶(hù)提供從采

購(gòu)規(guī)劃到物流配送，再到售后管理的一站式供應(yīng)將成為文具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要模式。

2.市場(chǎng)分析

1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

“彤心文具”店主要銷(xiāo)售文件管理類(lèi)、書(shū)寫(xiě)工具、學(xué)生文具、紙張冊(cè)本、財(cái)

務(wù)用品、辦公用品、辦公設(shè)備等產(chǎn)品，同時(shí)為客戶(hù)提供個(gè)性化訂制服務(wù)。

通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)

報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《報(bào)告》）看到，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲群體為主，占整體網(wǎng)民

的73.7%,其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.3%,月收入3001-5000

元的群體戰(zhàn)體23.2%,占最高，因此，蟲(chóng)蟲(chóng)服裝網(wǎng)上商店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主

要集中在20-39歲的白領(lǐng)人群。

中國(guó)網(wǎng)國(guó)年齡結(jié)構(gòu)

■2015年__________吻［小

來(lái)源：6MIU中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2016.12

圖43中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

圖2.2.1中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)

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2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

（1）年齡在20-39歲之間的白領(lǐng)階層，已經(jīng)適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物的全部流程，

并且具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

（2）消費(fèi)觀念前衛(wèi)，具有個(gè)性。

（3）工作壓力較大，工作繁忙，沒(méi)有閑暇的時(shí)間逛街購(gòu)物，電腦手機(jī)

上網(wǎng)選購(gòu)服裝既能節(jié)省時(shí)間又能達(dá)到購(gòu)買(mǎi)新衣的目的。

3）目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

（1）年輕的白領(lǐng)階層工作壓力大，平時(shí)工作較為繁忙，需要以最簡(jiǎn)單

快捷的方式購(gòu)得他們需要的商品，通過(guò)自助式的網(wǎng)上購(gòu)物挑選、購(gòu)買(mǎi)、支付、

等待收貨、亦可退換貨，這樣節(jié)省了不少客戶(hù)選購(gòu)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地

的購(gòu)買(mǎi)。

（2）由于該客戶(hù)群有一定的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于新鮮事物是能夠接受并學(xué)

習(xí)用之，因此，給予一些幫助指引，客戶(hù)可以根據(jù)提示進(jìn)行操作購(gòu)買(mǎi)，也容

易滿(mǎn)足客戶(hù)追求新鮮時(shí)尚的生活需求。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“良品文具”也是一家文具銷(xiāo)售店，位于“彤心文具”商鋪位置附

近，與“彤心文具”相距不太遠(yuǎn)，店內(nèi)文具種類(lèi)與“彤心文具”不相上下。該公

司在2個(gè)月前開(kāi)通了網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，知名度有所提高，客戶(hù)數(shù)目增加。雖然“良

品文具”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，但仍然存在著如下一些問(wèn)題。

（1）網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒(méi)有下大力氣推廣。

（2）網(wǎng)站銷(xiāo)售的流程比較復(fù)雜，不能做到在線(xiàn)支付。

以上情況均可作為“彤心文具”進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的參考信息。

三、項(xiàng)目可行性分析

1、技術(shù)可行性

“彤心文具”網(wǎng)站是一個(gè)中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)文

具和辦公文具等商品。具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車(chē)、訂單查詢(xún)、支付平臺(tái)、顧客

手冊(cè)、服務(wù)宗旨、客戶(hù)中心等功能，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付（SSL）、

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防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)

站的性能和運(yùn)行的可靠性。

應(yīng)用支持方面，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成的軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可

供選擇。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面，可通過(guò)系統(tǒng)外包、主機(jī)托管等方式實(shí)現(xiàn)。

2、經(jīng)濟(jì)可行性

“彤心文具”的年收入在I80萬(wàn)元左右，網(wǎng)站開(kāi)始階段的投入適中，相比網(wǎng)

站的收益文具店的投資還是值得的。網(wǎng)站的收益主要來(lái)源于以下幾方面。

(1)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加。

(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。

(3)品牌增值帶來(lái)的收益。

(4)加盟服務(wù)帶來(lái)的收益。

3、業(yè)務(wù)實(shí)施可行性

(1)網(wǎng)店預(yù)期效益明顯，總經(jīng)理高度關(guān)注并支持該項(xiàng)目的實(shí)施。

(2)“彤心文具”有三年的實(shí)體文具店運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，貨源保障可靠，有成熟的

配送流程和隊(duì)伍，廣州市區(qū)內(nèi)能夠按照客戶(hù)要求按時(shí)配送，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，

只要求在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的接單和客服環(huán)節(jié)做一些變動(dòng)，其他方面基本不變，不涉

及供應(yīng)商和內(nèi)部人員的利益調(diào)整，業(yè)務(wù)流程整合難度不大。

(3)“彤心文具”員工大多是30歲以下的年輕人，會(huì)上網(wǎng)及進(jìn)行基本的電腦

操作，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)即可掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。

四、項(xiàng)目總體規(guī)劃

1、網(wǎng)站目標(biāo)定位

“彤心文具”主要提供休閑學(xué)習(xí)文具和辦公文具的訂購(gòu)服務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象

是在校學(xué)生及年輕白領(lǐng)。

“彤心文具”的總體目標(biāo)是成為全國(guó)有影響力的文具網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)。

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2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式

(1)商務(wù)模式：“彤心文具”主要采用B2B、B2c電子商務(wù)模式。

(2)主要業(yè)務(wù)的流程。網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)如下：

圖4-1主要業(yè)務(wù)的流程

(3)贏利方式：網(wǎng)站主要通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)文具和辦公文具的收入贏利。此

外根據(jù)客戶(hù)的訂單按需設(shè)計(jì)和進(jìn)貨可大大降低庫(kù)存的損耗，節(jié)約成本，提高網(wǎng)店

的綜合效益。

3、網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃

(1)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)?！巴奈木摺钡捏w系結(jié)構(gòu)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu)。

其中網(wǎng)站主體部分的下面四層涉及網(wǎng)絡(luò)軟硬件選型及系統(tǒng)集成工作，將在“網(wǎng)站

平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”部分確定其具體內(nèi)容；“B2C、B2B應(yīng)用系統(tǒng)”是針對(duì)網(wǎng)店開(kāi)展的

業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，將在“網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)”部分確定其具體功能。詳情

如圖4-2所示。

第8頁(yè)共22頁(yè)

電

子

Client商外部系統(tǒng)

Brower彖認(rèn)證中心

安支付中心

全

體

系

圖4-2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

(2)技術(shù)路線(xiàn)選擇。選擇.net技術(shù)路線(xiàn)(Windows平臺(tái))。

4、網(wǎng)站域名規(guī)劃

“彤心文具”的網(wǎng)站域名應(yīng)該簡(jiǎn)單直觀、容易記憶。由于網(wǎng)店的目標(biāo)市場(chǎng)是

國(guó)內(nèi)客戶(hù)，所以設(shè)計(jì)了拼音型的國(guó)內(nèi)域名www.tongxin.com.cn。備用國(guó)內(nèi)域名一

個(gè)www.txl68.com.cno

五、網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

“彤心文具”采用主機(jī)托管方式構(gòu)建，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖5-1所示。

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圖5-1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

2、網(wǎng)站安全設(shè)計(jì)

（1）硬件級(jí)。采用硬件防火墻，阻止互聯(lián)網(wǎng)惡意訪(fǎng)問(wèn)者的攻擊。

（2）操作系統(tǒng)級(jí)。采用操作系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，保證操作系

統(tǒng)安全。

（3）應(yīng)用軟件級(jí)。要求應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提供完整的應(yīng)用軟件信息安全體系，

從操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等方面進(jìn)行考慮。

（4）管理制度級(jí)。對(duì)于信息系統(tǒng)的安全，三分取決于技術(shù)，七分取決于制作。

建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任務(wù)。

3、硬件選型方案

主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型方案如下：

名稱(chēng)型號(hào)單價(jià)數(shù)量金額備注

IBMSystem

服務(wù)器600016000

x3100(434842C)

合計(jì)6000

4、軟件選型方案

考慮到系統(tǒng)的安全性能，服務(wù)器端軟件全部采用微軟產(chǎn)品，便于維護(hù)和管理。

1、操作系統(tǒng)：選用WindowsServer2008

2、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：選用ORACLEOracle10g標(biāo)準(zhǔn)版

3、WEB服務(wù)器軟件：選用MicrosoftInformationServer

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4、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)：網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用外包開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)工具與開(kāi)發(fā)商協(xié)商確定。

6、防病毒軟件：選用瑞星殺毒軟件。

7、服務(wù)器防火墻軟件：選用網(wǎng)御神州SecGate3600-F3。

8、正版軟件系統(tǒng)費(fèi)用如下表：

名稱(chēng)單價(jià)數(shù)量金額

MSWindowsserver2008700017000

ORACLEOracle10g標(biāo)準(zhǔn)版20000120000

瑞星殺毒軟件5001500

網(wǎng)御神州SecGate3600-F346000146000

合計(jì)73500

六、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是各類(lèi)學(xué)習(xí)文具和辦公文具，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，

應(yīng)該突出學(xué)習(xí)的氛圍，可用白、粉等色作為企業(yè)的代表色，打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該

給顧客以安全的感覺(jué)。在挑選直接和顧客打交道的員工時(shí)，也應(yīng)該注意其自身的

形象是否符合公司的形象設(shè)計(jì)要求。

用叫文具

網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交

流、交互的方便性和快捷性上。首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站所要用到

的圖片資料應(yīng)該足夠清晰和精美。首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

第11頁(yè)共22頁(yè)

所有分類(lèi)》在當(dāng)前結(jié)果中搜索Q

，聽(tīng)有分類(lèi)書(shū)寫(xiě)工具齊心晨光或而辦公學(xué)生文具更多

文件管理紙張本冊(cè)辦公生活申士財(cái)務(wù)■用品

品牌晨光齊心申士Chany/創(chuàng)易?多達(dá)

顏色分類(lèi)軍綠色黑色天籃色淺灰色桔色巧克力色藍(lán)色白色紅色+多達(dá)更多

適用人群學(xué)生白領(lǐng)軾他十多選

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總俏里：3299評(píng)價(jià)：834總消里：7199評(píng)價(jià)：1892總徜量：15409驛價(jià)：總消里：13599評(píng)價(jià):4030當(dāng)肖里：2399評(píng)價(jià)：435

41648

網(wǎng)站設(shè)計(jì)參考

2、功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)站分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分

（1）網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)系統(tǒng)

用戶(hù)進(jìn)入'‘彤心文具”的前臺(tái)系統(tǒng)，可以注冊(cè)、登錄、瀏覽產(chǎn)品等，前臺(tái)功

能模塊如圖6-1所示。

圖6-1前臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)

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前臺(tái)系統(tǒng)詳細(xì)說(shuō)明如下：

1）會(huì)員注冊(cè)：進(jìn)入''彤心文具”購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，必須先注冊(cè)為會(huì)員，否則只能瀏

覽產(chǎn)品，而不能定購(gòu)，也不能參加任何優(yōu)惠活動(dòng)和特色服務(wù)。

2）會(huì)員登錄：用戶(hù)在“彤心文具”注冊(cè)后，使用用戶(hù)名和密碼即可登錄進(jìn)行

交易。

3）隱私與安全：主要是“彤心文具”的隱私條款和安全條款。

4）產(chǎn)品查詢(xún)：是網(wǎng)站的主要功能系統(tǒng)，能幫助顧客方便快捷查找需要的產(chǎn)品，

可以是隨機(jī)查看，也可以通過(guò)分類(lèi)查詢(xún)或條件查詢(xún)查找。

5）產(chǎn)品訂購(gòu)：顧客選擇購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品后，生成定單，進(jìn)入支付系統(tǒng)。

6）支付系統(tǒng)：可以選擇幾種支付方式，如網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

7）集中訂購(gòu)。客戶(hù)單次訂購(gòu)金額在8000元以上的批量訂單，可使用本功能

享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。客戶(hù)可在集中訂購(gòu)專(zhuān)區(qū)中輸入定單信息，文具店會(huì)有專(zhuān)人

及時(shí)聯(lián)系；定單確認(rèn)后，根據(jù)客戶(hù)的要求，及時(shí)完成該定單。

8）定單管理：根據(jù)定單的編號(hào)、定單的時(shí)間等，顧客可進(jìn)行定單信息的查詢(xún)，

隨時(shí)跟蹤定單的配送狀態(tài)。

9）會(huì)員服務(wù)：會(huì)員在這一功能下可以更改個(gè)人信息，查詢(xún)自己的訂單信息。

10）信息反饋：通過(guò)這一平臺(tái)，進(jìn)行商家與顧客之間的交流，提供一個(gè)售后

服務(wù)的聯(lián)系通道。

11）幫助信息：列出網(wǎng)站各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明；列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系

統(tǒng)時(shí)的一些常見(jiàn)問(wèn)題以及解答方法。

12）論壇系統(tǒng)：設(shè)置各種論壇模塊進(jìn)行文具商品的交流、討論。

（2）網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)

后臺(tái)系統(tǒng)為“彤心文具”的網(wǎng)絡(luò)管理員提供產(chǎn)品管理、定單管理、物流管理、

售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等功能，如圖6-2所示。

圖6-2后臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)示意圖

1）產(chǎn)品管理：對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品信息進(jìn)行修改、刪除、增加，制定價(jià)格以及折

扣。

2）定單管理：對(duì)所有的定單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)和備份。

3）物流管理：按要求填寫(xiě)配送單，安全配送人員，配送方式，登記配送情況。

第13頁(yè)共22頁(yè)

4)售后服務(wù)：及時(shí)做好配送后產(chǎn)品展示狀態(tài)的更改，對(duì)退、換貨等事情進(jìn)行

登記，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤處理。

5)信息統(tǒng)計(jì)：對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、會(huì)員的登記情況、各產(chǎn)品的銷(xiāo)量進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

七、項(xiàng)目實(shí)施方案

1、網(wǎng)站實(shí)施的任務(wù)

(1)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)?主要任務(wù)包括系統(tǒng)軟硬件的選擇和購(gòu)買(mǎi)，作為電子

平臺(tái)，需要運(yùn)營(yíng)在一個(gè)強(qiáng)勁的系統(tǒng)軟件平臺(tái)上，而用戶(hù)數(shù)據(jù)、商品信息必須存放

在專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)上。這樣就需要準(zhǔn)備各種軟件，包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系

統(tǒng)、安全系統(tǒng)、資源系統(tǒng)。

(2)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。網(wǎng)站采取外包開(kāi)發(fā)方式，主要任務(wù)包括網(wǎng)站風(fēng)格和

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，功能模塊開(kāi)發(fā)，應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試等。

(3)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。主要任務(wù)包括資料收集和整理，商品編碼，業(yè)務(wù)流程的

制定等。

(4)宣傳推廣。主要包括對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣，價(jià)格策略的制定，

促銷(xiāo)活動(dòng)的組織等。

2、網(wǎng)站實(shí)施的組織

為保證網(wǎng)站項(xiàng)目的順利實(shí)施，專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)是出自團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)物，若要打造

這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，就需要從事過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的人才。項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)的

人員組成(經(jīng)理1名，電子商務(wù)工程師1名、程序員1名、助理電子商務(wù)師1名、

電子商務(wù)員1名，共6人)及職責(zé)劃分見(jiàn)表7-1。

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編

階段規(guī)劃任務(wù)負(fù)責(zé)人員

號(hào)

A主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，部署工作任務(wù)?？偨?jīng)理

市場(chǎng)調(diào)查，功能需求分析，確定目標(biāo)需求；

調(diào)研準(zhǔn)備電子商務(wù)師、助理電子

B聯(lián)系系統(tǒng)供應(yīng)商洽談功能實(shí)現(xiàn)，確認(rèn)候選

階段供應(yīng)商。商務(wù)師

選擇硬件軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，簽訂系統(tǒng)供應(yīng)

C合同。選擇開(kāi)發(fā)合作方，簽定開(kāi)發(fā)合同。電子商務(wù)師

網(wǎng)絡(luò)與組織建設(shè)（包括與IDC合作、商定

A網(wǎng)站的架設(shè)、簽署合約）電子商務(wù)師

電子商務(wù)師、開(kāi)發(fā)方人

B網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格設(shè)計(jì)、功能模塊的劃分。

C初期素材資源的收集和編排。電子商務(wù)員

開(kāi)發(fā)階段

助理電子商務(wù)師、開(kāi)發(fā)

D網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、制作，具體功能的實(shí)現(xiàn)。

方人員

E二次資料的收集和補(bǔ)充。電子商務(wù)員

電子商務(wù)師、助理電子

F網(wǎng)站的初步發(fā)布測(cè)試階段。

商務(wù)師、開(kāi)發(fā)方人員

電子商務(wù)師、助理電子

A培訓(xùn)操作人員、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃。

商務(wù)師

助理電子商務(wù)師、開(kāi)發(fā)

試運(yùn)營(yíng)階

B撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告；修正安全漏洞。

方人員

段

設(shè)立網(wǎng)上調(diào)查，進(jìn)行負(fù)載分析（點(diǎn)擊率、

C流量、事務(wù)提交等項(xiàng)目幾助理電子商務(wù)師

召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，準(zhǔn)備正式運(yùn)營(yíng)；專(zhuān)職員工

D總經(jīng)理

到位；項(xiàng)目管理制度確立。

編

階段規(guī)劃任務(wù)負(fù)責(zé)人員

號(hào)