保安服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)書范文

正本保安服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件 投標(biāo)人：XXX（蓋單位公章）法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人：（簽字或蓋章)日期：年月日目錄TOC\o"1-2"\h\u14826一、投標(biāo)函 一、投標(biāo)函致XXX：1.經(jīng)研究XXX項(xiàng)目招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容(含第號(hào)至第號(hào)補(bǔ)遺書)后，我方愿意以按照招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，提供本次招標(biāo)范圍內(nèi)的服務(wù)。投標(biāo)報(bào)價(jià)：大寫小寫￥元，服務(wù)周期1年，服務(wù)要求在合同期限內(nèi)，服務(wù)滿足合同要求。按合同約定完成本項(xiàng)目工作。2.如果我方中標(biāo)，我方保證在中標(biāo)通知書規(guī)定的期限內(nèi)與你方簽訂合同協(xié)議書，并在合同協(xié)議書所規(guī)定的期限內(nèi)完成通知要求的工作。3.我方承諾在本投標(biāo)文件有效期內(nèi)，本投標(biāo)函對(duì)我方具有約束力，并隨時(shí)接受中標(biāo)。4.在合同協(xié)議書正式簽署生效之前，本投標(biāo)函連同你方的中標(biāo)通知書將構(gòu)成我們雙方之間共同遵守的文件，對(duì)雙方具有約束力。5.在此我方鄭重承諾：我方將按招標(biāo)人的要求提供高質(zhì)量的保安服務(wù)。投標(biāo)人：XXX有限公司(蓋單位章)法定代表人或其委托代理人：地址：電話：郵政編碼：年月日二、授權(quán)委托書本人XXX(姓名)系XXX有限公司(投標(biāo)人名稱)的法定代表人（單位負(fù)責(zé)人），現(xiàn)委托XXX(姓名)為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說(shuō)明、補(bǔ)正、遞交、撤回、修改XXX服務(wù)項(xiàng)目(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。委托期限：自本委托書簽署之日起至投標(biāo)有效期滿。代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。附：法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證及委托代理人身份證。投標(biāo)人：XXX有限公司(蓋單位章)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）：(簽字)身份證號(hào)碼：委托代理人：(簽字)身份證號(hào)碼：年月日

附件：法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）及委托代理人身份證復(fù)印件法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件委托代理人身份證復(fù)印件

三、資格審查表投標(biāo)人基本情況表投標(biāo)人名稱XXX有限公司注冊(cè)地址XXX郵政編碼XXX聯(lián)系方式聯(lián)系人XXX電話XXX傳真無(wú)電子郵件XXX法定代表人姓名XXX職務(wù)電話XXX成立時(shí)間年月日營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)XXX注冊(cè)資金XXX員工總?cè)藬?shù)XXX人基本賬戶開(kāi)戶許可證證號(hào)XXX經(jīng)營(yíng)范圍XXX備注注1.在本表后應(yīng)附法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(全本)的復(fù)印件組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（三證合一的不用提供）的復(fù)印件。上述所有執(zhí)照、證書復(fù)印件均應(yīng)加蓋投標(biāo)人單位章。附件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照保安服務(wù)許可證開(kāi)戶許可證其他資質(zhì)證書擬投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名XXX出生年月工作年限時(shí)間（年月）工作簡(jiǎn)歷2000年12月2018年12月2018年4月至今注：本表后附項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份證等相關(guān)材料的彩色掃描件并加蓋單位章。附件：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份證等相關(guān)材料的彩色掃描件（三）投標(biāo)人信譽(yù)情況表投標(biāo)人應(yīng)針對(duì)第二章“投標(biāo)人須知前附表”1.5的要求，在此對(duì)其信譽(yù)情況作出說(shuō)明。信譽(yù)情況承諾書1、我公司具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，保安服務(wù)許可證，并具有從事本項(xiàng)目的合法經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)能力；2、我公司近6年內(nèi)（2014年12月1日至今，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至少承擔(dān)過(guò)1項(xiàng)保安外包服務(wù)業(yè)績(jī)；3、我公司未被列入失信被執(zhí)行人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信名單的申請(qǐng)人。（詳見(jiàn)“附件1”）4、我公司不作為聯(lián)合體的投標(biāo)參加本項(xiàng)目。XXX有限公司年月日

（四）投標(biāo)人近年類似業(yè)績(jī)序號(hào)起止時(shí)間項(xiàng)目名稱服務(wù)單位服務(wù)單位聯(lián)系人及電話12019年01月09日--2020年01月08日XXX公司XXX服務(wù)有限公司22018年08月01日--2019年07月31日XXX公司XXX服務(wù)有限公司32018年10月01日--2019年09月30日XXX公司XXX服務(wù)有限公司42018年11月12日--2019年11月11日XXX公司XXX服務(wù)有限公司52018年07月11日--2019年07月10日XXX公司XXX服務(wù)有限公司62019年01月--2020年01月XXX公司XXX服務(wù)有限公司72019年01月--2020年01月XXX公司XXX服務(wù)有限公司附件：四、服務(wù)方案（一）服務(wù)思想認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。（二）保安服務(wù)思路與策略1、管理理念倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。2、管理策劃在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。3、管理模式統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌?！蔽覀儗⒅?shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。（三）項(xiàng)目擬定人員、保安員證序號(hào)姓名職務(wù)年齡學(xué)歷是否有保安員證有無(wú)犯罪記錄身體狀況1XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好2XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好3XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好4XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好5XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好6XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好7XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好8XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好9XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好10XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好11XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好12XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好13XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好14XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好15XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好16XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好17XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好18XXX保安員XXXXXX是無(wú)良好附件：上崗人員的身份證和保安員證（四）服務(wù)計(jì)劃安全保衛(wèi)人員，承擔(dān)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)管理、安全防范、消防管理、交通管理等工作；保護(hù)商戶員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)項(xiàng)目區(qū)正常營(yíng)業(yè)秩序；預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，確保項(xiàng)目區(qū)安全穩(wěn)定。1、服從項(xiàng)目區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)項(xiàng)目區(qū)的秩序，防止案件和事故的發(fā)生。2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，處理職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告。3、勸導(dǎo)、制止擾亂項(xiàng)目區(qū)正常生活秩序的違規(guī)違法行為。4、盤查可疑人員，防止違法犯罪行為發(fā)生，必要時(shí)采取有效手段及時(shí)處理。5、保安員及主管應(yīng)落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班期間應(yīng)遵守項(xiàng)目區(qū)保衛(wèi)辦值班備勤制度，遵守項(xiàng)目區(qū)安保人員工作準(zhǔn)則，以身作則，深入項(xiàng)目區(qū)安保隊(duì)伍第一線，及時(shí)掌握項(xiàng)目區(qū)安全動(dòng)態(tài)；積極主動(dòng)配合保衛(wèi)辦干部做好安保隊(duì)伍日常管理工作；在重大活動(dòng)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，應(yīng)服從保衛(wèi)辦主管工作安排，聽(tīng)從指揮，統(tǒng)一調(diào)配。保安員及主管如因故無(wú)法正常上崗或值班，應(yīng)向物業(yè)提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則依照物業(yè)相關(guān)規(guī)定處分。6、做好治安防范工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的巡邏防控工作。熟練掌握所配備的警具和通訊設(shè)備；了解監(jiān)控和報(bào)警器材的位置；掌握項(xiàng)目區(qū)內(nèi)安保的基本情況和防范重點(diǎn)；巡邏時(shí)要始終提高警惕，密切關(guān)注項(xiàng)目區(qū)動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)人員情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告并妥善處理；對(duì)發(fā)生在項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的案件、事件和事故采取相應(yīng)措施，及時(shí)上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助主管部門維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、保安員是義務(wù)消防隊(duì)員，履行項(xiàng)目區(qū)內(nèi)防火、初始滅火的職責(zé)。維護(hù)、管理好項(xiàng)目區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施和器材，做到定期檢查和維護(hù)；承擔(dān)項(xiàng)目區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員的責(zé)任，認(rèn)真做好消防安全工作，每月對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備檢查、維護(hù)和登記一次；熟練掌握消防器材的安裝位置和使用方法，遇到初始火災(zāi)能正確處理；檢查消防設(shè)施有無(wú)損壞或丟失。8、消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能；做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)，無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)；非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告保衛(wèi)辦。9、監(jiān)控中心上崗人員要熟練掌握監(jiān)控儀器的操作方法，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫監(jiān)控值班記錄、報(bào)警記錄及處理過(guò)程等事宜并做好上報(bào)工作。愛(ài)護(hù)監(jiān)控主控中心各類設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確保安保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；遇有監(jiān)控畫面出現(xiàn)可疑情況或項(xiàng)目區(qū)紅外報(bào)警發(fā)出警報(bào)時(shí)，監(jiān)控值班人員要及時(shí)通知巡邏、值班安保人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、處置，同時(shí)向項(xiàng)目區(qū)保衛(wèi)值班室上報(bào)情況；遇有重、特大案件、事件以及自然災(zāi)害等突發(fā)情況，還應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目區(qū)保衛(wèi)辦帶班領(lǐng)導(dǎo)。10、辦公室值班人員備勤期間應(yīng)時(shí)刻待命，聽(tīng)從保衛(wèi)干部安排；積極協(xié)助保衛(wèi)辦干部做好保衛(wèi)辦的內(nèi)勤管理工作，聽(tīng)從干部有關(guān)內(nèi)勤管理工作的安排。值班室人員應(yīng)熟知主要公共物品的位置、數(shù)量、性能、質(zhì)量等狀況，并在日常工作中了解保衛(wèi)辦公共物品的使用和流向，必要時(shí)要在值班記錄本中進(jìn)行詳細(xì)記錄。11、交通管理人員要維持好項(xiàng)目區(qū)交通秩序，掌握并能熟練運(yùn)用“停車”、“前進(jìn)”、“靠邊?！?、“禁止進(jìn)入”、“轉(zhuǎn)向”、“倒車”等交通手語(yǔ)指揮機(jī)動(dòng)車輛，且動(dòng)作規(guī)范。糾正、制止車輛違章停車、超速現(xiàn)象；禁止摩托車、電動(dòng)車在項(xiàng)目區(qū)內(nèi)行駛；消除安全隱患。做好日常巡邏工作，高峰時(shí)段在主要交通路口站崗執(zhí)勤，疏導(dǎo)車輛、人員，做到人車分流，確保項(xiàng)目區(qū)內(nèi)交通順暢，避免事故。整理、擺放自行車等車輛，保持車輛停放整齊有序。對(duì)突發(fā)的交通事故要妥善處理并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)辦。12、保安隊(duì)員要維護(hù)區(qū)容區(qū)貌，制止亂張貼海報(bào)、宣傳單、大字報(bào)等行為；制止未經(jīng)保衛(wèi)辦同意或占用道路在公共場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)、違章商業(yè)活動(dòng)等行為；13、做好門衛(wèi)管理工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，站崗值勤。按項(xiàng)目區(qū)頒布的進(jìn)出項(xiàng)目區(qū)的有關(guān)規(guī)定，指揮機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出大門；對(duì)外來(lái)車輛、外來(lái)人員進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)要進(jìn)行詢問(wèn)、登記；對(duì)機(jī)動(dòng)車輛載物出門或個(gè)人攜帶大件包裹、大宗物品出大門應(yīng)檢查是否具有相關(guān)證明，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行；嚴(yán)禁營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)；禁止流動(dòng)攤販、閑雜人員和收購(gòu)廢品者進(jìn)入。14、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉項(xiàng)目區(qū)的規(guī)章制度。主動(dòng)給予配合。熟悉項(xiàng)目區(qū)地形地貌，能指出各條道路，建筑物的具體位置。熟悉各類常用辦公、報(bào)警電話，如項(xiàng)目區(qū)總值班，保衛(wèi)辦，物業(yè)維修，以及消防119、治安110、急救120報(bào)警電話等。15、遵守保密制度，不得向外界(包括社會(huì)人員、新聞媒體)透露項(xiàng)目區(qū)發(fā)生的相關(guān)信息。16、保安人員上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，儀表端莊（坐姿端正，不抽煙、不翹二郎腿），值勤時(shí)應(yīng)舉止文明，講究禮貌，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅商戶和群眾；執(zhí)勤時(shí)非自身安全受到不法侵害時(shí)，不準(zhǔn)采取過(guò)激的防衛(wèi)措施。17、做好交接班工作，不遲到、不早退，不脫崗、不睡崗、不飲酒上崗。保證值班室電話暢通；不在當(dāng)班時(shí)間處理私事，不做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事情；熟練掌握本責(zé)任區(qū)的工作。嚴(yán)禁值勤時(shí)間聊天、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位。18、各崗位執(zhí)勤人員要認(rèn)真做好來(lái)訪接待；保持值班室、崗?fù)ず椭苓叚h(huán)境的衛(wèi)生整潔；要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、設(shè)施和設(shè)備，不得無(wú)故損壞。發(fā)現(xiàn)他人破壞或損壞公物的要及時(shí)制止并上報(bào)處理。19、完成上級(jí)交待的其他工作任務(wù)。（五）崗位職責(zé)項(xiàng)目主管職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理（主管）是實(shí)現(xiàn)保全公司保全式安全服務(wù)推向世界每一處需要安全服務(wù)地方的實(shí)現(xiàn)者，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)項(xiàng)目員工，完成如下工作：1、完成公司與甲方簽訂的合同的任務(wù)的實(shí)現(xiàn)工作，及時(shí)給甲方提出合理化建議，用心服務(wù)，努力使客戶滿意；2、執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)修訂、改進(jìn)工作，使之適合公司與甲方簽訂合同的要求，特別是崗位職責(zé)、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預(yù)想；3、完成上級(jí)交給的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育及骨干的推選、前期培訓(xùn)工作，協(xié)助好公司開(kāi)展好學(xué)歷教育工作，打造一支符合公司把保全式安全服務(wù)推向世界所需的世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；4、做好項(xiàng)目的管理工作，防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯(cuò)等；5、做好項(xiàng)目全體員工的政治思想工作，培養(yǎng)、引導(dǎo)員工的樹(shù)立正確的思想意識(shí)、價(jià)值觀，使員工的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與公司自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀保持一致；6、做好項(xiàng)目的流失員工的招收自補(bǔ)工作，努力減少員工流失，努力完成招工、招生任務(wù)；7、做好保全式安全服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣和研發(fā)工作，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，用最短的時(shí)間使現(xiàn)有的未達(dá)到保全式安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的客戶向保全式服務(wù)改造；努力完成發(fā)展指標(biāo)；8、協(xié)助公司做好服務(wù)費(fèi)等財(cái)務(wù)方面費(fèi)用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填寫工作及發(fā)放工資秩序維持工作，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工的獎(jiǎng)勵(lì)、分紅工作，交分公司備案；9、做好保全公司與甲方的裝備保管、使用、保養(yǎng)工作，特別是工服、甲方的通訊器材及電子報(bào)警、電視監(jiān)控系統(tǒng)等；10、加強(qiáng)與客戶、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建造一個(gè)有利于保全式安全服務(wù)推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；11、帶領(lǐng)所屬人員模范遵守企業(yè)文化、ISO9000質(zhì)量體系等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)社會(huì)公德；12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)班長(zhǎng)在項(xiàng)目主管的帶領(lǐng)下,組織隊(duì)員完成具體的保安員工作,其主要職責(zé)：1、帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作；2、帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶的規(guī)章制度,嚴(yán)格組織紀(jì)律,養(yǎng)成良好作風(fēng),展現(xiàn)公司形象；3、帶領(lǐng)全班完成上級(jí)賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù),提高全班人員的綜合素質(zhì)；4、教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守公司和客戶秘密；5、帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；6、及時(shí)做好思想政治工作,組織全班娛樂(lè)活動(dòng),搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)；7、負(fù)責(zé)公司與客戶的裝備物資管理；8、完成上級(jí)賦予的其它工作。門衛(wèi)崗職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告；2、注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為；3、嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；5、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；6、服從命令，聽(tīng)眾指揮，積極完成項(xiàng)目主管（班長(zhǎng)）臨時(shí)指派的保安員任務(wù)。巡邏崗職責(zé)巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告上級(jí)。1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。2、巡邏員必須沿線認(rèn)真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場(chǎng)所、場(chǎng)所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門處理。4、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時(shí)，立即報(bào)上級(jí)，并請(qǐng)液化石油氣公司速來(lái)解決，如有“火警”則立即撲滅。5、發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門時(shí)，立即提醒他們將門關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查看，如果有緊急情況，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責(zé)任區(qū)走動(dòng)，又沒(méi)有配戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，并請(qǐng)他離開(kāi)，如遇到無(wú)禮貌者時(shí)，報(bào)上級(jí)處理。7、勸說(shuō)院內(nèi)過(guò)往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說(shuō)后，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起煙頭、紙屑。8、熱情地聽(tīng)取投訴，能解決的問(wèn)題立即解決，不能解決的速報(bào)上級(jí)處理。車場(chǎng)崗職責(zé)道閘（值班）崗保安員在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù)。其職責(zé)如下：1、上班期間衣著整齊，佩戴標(biāo)志齊全，車輛進(jìn)出要認(rèn)真檢查，辦理登記和收、發(fā)卡手續(xù)，確認(rèn)后予以放行。2、車場(chǎng)道閘必須保持降落狀態(tài)，車輛進(jìn)出時(shí)打開(kāi)。對(duì)進(jìn)入責(zé)任區(qū)施工的人員,要憑客戶單位簽發(fā)的"臨時(shí)出入卡"確認(rèn)予以放行。3、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好。4、禁止推銷小廣告、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入責(zé)任區(qū)。5、憑客戶單位簽發(fā)的“載貨車輛放行單”對(duì)運(yùn)載貴重物品或搬家出責(zé)任區(qū)的車輛等，經(jīng)確認(rèn)后予以放行。6、車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放。對(duì)臨停的車輛進(jìn)行收費(fèi)的，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取并出示票據(jù)。7、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對(duì)講機(jī)、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。8、當(dāng)班管理員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備和配件有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取有效措施，作出處理和報(bào)告。9、值班員必須認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。做好清點(diǎn)移交工作，須將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。監(jiān)控室值班員職責(zé)消防保安員監(jiān)控中心是責(zé)任區(qū)的重要部位，負(fù)責(zé)管區(qū)的保安員監(jiān)控工作。為此，特制定本中心值班員崗位職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、客戶單位各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整潔，配戴工作牌，按時(shí)上下班，不得遲到、早退，不得擅離職守。2、熟練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法（電視監(jiān)控屏幕、錄音機(jī)、音響、消防報(bào)警及自動(dòng)滅火及電梯控制等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時(shí)跟蹤追查、落實(shí)，并報(bào)告上級(jí)。3、認(rèn)真察看消防控制柜（箱），識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警信號(hào)，檢查電動(dòng)控制閥——查看噴淋、水幕、卷閘、二氧化碳等滅火裝置信號(hào)是否聯(lián)動(dòng)，如不自動(dòng)，則迅速手動(dòng)和接噴淋、水幕結(jié)合器滅火。手動(dòng)卷閘隔斷火區(qū)。4、指揮義務(wù)消防隊(duì)員，速到火場(chǎng)，啟動(dòng)消防栓進(jìn)行滅火。5、發(fā)生火警時(shí)，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉客梯，開(kāi)動(dòng)消防梯協(xié)助滅火。6、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個(gè)位置和察看消防控制柜、電梯進(jìn)程顯示器轉(zhuǎn)動(dòng)情況，不準(zhǔn)看小說(shuō)、聽(tīng)廣播、聽(tīng)音樂(lè)。7、中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客、休息，閑雜人員不得進(jìn)入。8、認(rèn)真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并寫在登記簿上，檢查各種機(jī)器運(yùn)行情況是否完好無(wú)損，是否拿錄像帶亂錄等。雙方簽字以示負(fù)責(zé)。（六）保安員情況處理的原則和方法1、原則保安員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)管區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題，處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章不徇私，以理服人。2、方法：不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同的方法進(jìn)行處理。2.1對(duì)一般違反法規(guī)的矛盾的問(wèn)題，如糾紛，可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2.2對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題解決。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反客戶有關(guān)規(guī)章制度的，交客戶相關(guān)部門處理。2.3對(duì)于犯罪問(wèn)題，及時(shí)予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。3、一般情況處理辦法所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當(dāng)，就會(huì)方便和群眾，也給我們的執(zhí)勤帶來(lái)方便，如果這些情況處理不當(dāng)，就會(huì)影響我們公司聲譽(yù)，也給我們的工作帶來(lái)不必須的麻煩。3.1驗(yàn)證：對(duì)出入人員嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會(huì)客登記制度，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。3.2對(duì)攜帶物品人員外出的處置：對(duì)出入人員所攜帶的物品和車輛要認(rèn)真檢驗(yàn)、核查攜帶物品與攜物證是否相符，嚴(yán)禁將無(wú)證物品放出。3.3在執(zhí)勤中出現(xiàn)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時(shí)報(bào)告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，以便采取相應(yīng)情況妥善處理。3.4對(duì)于來(lái)會(huì)客人員的處置：對(duì)于來(lái)會(huì)客人員要事先詢問(wèn)事由，并讓其到傳達(dá)室登記后方可進(jìn)入。3.5對(duì)于沒(méi)有帶證件的內(nèi)部人員的處置：對(duì)沒(méi)有帶證件的內(nèi)部，要經(jīng)過(guò)認(rèn)真驗(yàn)明身份證方可入內(nèi)，并進(jìn)行登記。3.6對(duì)于送貨車、出租車的處置：對(duì)于送貨車、出租車原則上一律不準(zhǔn)放行。特殊情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，做好記錄，可進(jìn)。3.7對(duì)本公司查崗人員的接待：對(duì)認(rèn)識(shí)的要行舉手禮（夜間注目禮），對(duì)不認(rèn)識(shí)的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜間熄燈后，我們?cè)谏虾脥彽幕A(chǔ)上，要禮貌接待，并匯報(bào)執(zhí)勤情況.。3.8對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)的接待：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報(bào)工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走時(shí)，要有歡送聲。3.9對(duì)于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對(duì)其進(jìn)行勸阻，如果再不聽(tīng)，要強(qiáng)行進(jìn)行處置，待酒醒后再進(jìn)行處理。3.10對(duì)出入不下自行車的人的處置：對(duì)于出入不下自行車的人，我們要說(shuō)明理由，告訴他應(yīng)該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴(yán)肅處理。3.12對(duì)于打架斗毆的處置：在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的要主動(dòng)上前制止，如雙方不聽(tīng)勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.13對(duì)拾遺失物品，要一一登記清楚，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門。3.14對(duì)糾紛的處置：當(dāng)發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時(shí)，如果小矛盾糾紛，可主動(dòng)調(diào)解，如果是較大的矛盾，應(yīng)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。3.15對(duì)問(wèn)路或打聽(tīng)別的問(wèn)題的人的處置：對(duì)于問(wèn)路的人我們要熱情地給予回答，對(duì)于確實(shí)不知道不清楚的問(wèn)題，我們要誠(chéng)實(shí)回答。3.16對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和單位車輛的處置：對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)如所長(zhǎng)、助理、經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出要進(jìn)行敬禮對(duì)本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了。4、特殊情況處置辦法4.1對(duì)火災(zāi)的處置：火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時(shí)撲滅，會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。4.1.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及時(shí)報(bào)告時(shí)，要報(bào)警后再迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。4.1.2切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。4.1.3搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。4.1.4協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。在執(zhí)勤中遇有公開(kāi)使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。4.2對(duì)搶劫的處置：4.2.1迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。4.2.2犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。4.2.3保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4.2.4事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.3對(duì)交通肇事不能孰視無(wú)睹，應(yīng)緊急作出處理。4.3.1搶救受傷者。無(wú)論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通部門。4.3.2保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。4.3.3交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號(hào)碼，車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。（七）保安服務(wù)人員管理規(guī)章制度1、保密守則為保證工作區(qū)安全，確保機(jī)密安全，我們特制定了《保密守則》，對(duì)全體員工嚴(yán)加要求，以確保工作區(qū)機(jī)密安全。2、總則2.1保安公司員工入職前必須學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保守秘密法》。2.2各崗位所有員工必須嚴(yán)格遵守本崗位保密規(guī)定。2.3所有員工，不能用相機(jī)或手機(jī)隨意拍照、錄像。2.4保安公司員工未經(jīng)允許不能擅自接受任何媒體的采訪。2.5未經(jīng)允許不能將工作區(qū)內(nèi)的任何資料帶出工作區(qū)或以電子郵件的形式發(fā)出。2.6工作區(qū)所有會(huì)議、貴賓接待行程等信息未經(jīng)允許不得向任何非接待人員透露。2.7所有工作人員不允許談?wù)?、打?tīng)委托單位職工的私人生活。2.8所有工作人員進(jìn)入辦公室前必須先敲門并得到同意后方可進(jìn)入。2.9嚴(yán)禁使用臨時(shí)工參加涉及機(jī)密的工作，外來(lái)人員在工作區(qū)內(nèi)從事維修等工作時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)必須最少有一名工作區(qū)工作人員或保安公司工作人員。2.10任何人未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁擅自接聽(tīng)工作區(qū)各部門的電話。2.11對(duì)違反保密規(guī)定，失密泄密員工必須從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除，違反國(guó)家法律的予以移送公安工作區(qū)處理。3、管理人員保密規(guī)定3.1管理人員原則上只能在工作區(qū)內(nèi)巡查，如需進(jìn)入辦公室或檔案室時(shí)，必須首先得到工作區(qū)相關(guān)工作人員的批準(zhǔn)。3.2管理人員在處理日常書報(bào)信件收發(fā)時(shí)，不得偷看其中內(nèi)容，不能打聽(tīng)信件內(nèi)容，不得向任何人透露信件的來(lái)源及去向。3.2日常管理中管理服務(wù)中心與工作區(qū)各部門溝通的各類文字信息，必須分類保管，未經(jīng)允許不得擅自處理。3.4對(duì)工作區(qū)內(nèi)任何非管理范圍內(nèi)的事情，必須做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)。4、保安檔案管理制度為了加強(qiáng)保安檔案科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，充分發(fā)揮保安檔案在保安管理活動(dòng)中的作用，更好地為保安管理服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章特指定檔案管理制度。4.1公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所轄保安檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，把保安檔案管理工作列入保安管理工作的重要內(nèi)容。4.2設(shè)立相應(yīng)的檔案管理部門，配備專職人員和必要的專用庫(kù)房、裝具設(shè)備等，對(duì)保安檔案實(shí)行集中統(tǒng)一建表并使用計(jì)算機(jī)管理。4.3按規(guī)定整理、保管本單位本部門形成的保安檔案及有關(guān)資料，并做好提供利用。4.4凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機(jī)聯(lián)系，并做到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。4.5歸檔的文件材料應(yīng)以原件為主，復(fù)制的文件必須注明來(lái)源單位及時(shí)間，字跡工整，圖表圖像清晰。4.6形成保安檔案的部門負(fù)責(zé)整理，經(jīng)檢查合格后，雙方在移交清單上簽字，雙方各保留一份。4.7保安檔案管理人員，應(yīng)建立各類檔案總目錄、分類目錄和微機(jī)查詢目錄等檢索工具。4.8保安檔案管理部門要進(jìn)行保安檔案的整理、利用、鑒定、銷毀等情況的統(tǒng)計(jì)。4.9凡需銷毀的檔案，必須經(jīng)過(guò)保安檔案所有權(quán)人，保安檔案管理人員的鑒定，編制銷毀清冊(cè)，提出銷毀報(bào)告，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)銷毀。4.10保安管理的保管檔案資料要有專用庫(kù)房，符合防火、防盜、防塵、防有害生物、防潮濕、防高溫等保管要求，并定期檢查檔案的保管情況，對(duì)破損和褪變的檔案要及時(shí)修復(fù)，確保保安檔案的完整與安全。4.11任何部門或個(gè)人不得私自藏匿、隱瞞保安檔案，不得私自涂改、偽造、銷毀保安檔案。4.12借閱檔案須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并填寫借還檔案清單，用完后及時(shí)歸還入檔。5、員工著裝制度5.1員工在工作時(shí)間應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工裝，佩帶工號(hào)牌。工裝只限在工作場(chǎng)所穿著，下班后須將制服存放在本人更衣柜內(nèi)。5.2員工應(yīng)保持服裝整潔、完好。因個(gè)人原因造成工作服損壞或遺失，按規(guī)定由員工照價(jià)賠償。5.3員工離職時(shí)，須把工裝交回辦公室。6、請(qǐng)銷假制度6.1為確保工作秩序，所有員工不能上班者，必須執(zhí)行請(qǐng)假制度。6.2有事必須提前一天請(qǐng)假，無(wú)特殊情況，當(dāng)時(shí)請(qǐng)假不予批準(zhǔn)。6.3若因病或特殊情況需當(dāng)日請(qǐng)假者，上班時(shí)必須出具病假單或證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。6.4批假權(quán)限：各班組長(zhǎng)一天，保安主任二天，二天以上需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。6.5批假必須以不影響正常工作為原則，無(wú)正當(dāng)理由，不予批準(zhǔn)。6.6未準(zhǔn)請(qǐng)假不上班者，按曠工處理。6.7未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班者按事假處理，因私自調(diào)換班而造成脫崗者按曠工處理。7、交接班管理規(guī)定7.1各部門根據(jù)工作需要設(shè)立工作日志簿、崗位值班記錄。7.2值班領(lǐng)班將當(dāng)班期間發(fā)生的事項(xiàng)及處理經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄于工作日志簿，交各班組長(zhǎng)審閱后，呈保安主任審閱。7.3值班期間，需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)或需要共同執(zhí)行的工作事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)地做好記錄。7.4交接班雙方當(dāng)面認(rèn)真清點(diǎn)物品，做好記錄并簽名確認(rèn)。7.5接班員工上班后必須閱讀工作日志簿、值班記錄表，落實(shí)需要跟進(jìn)的工作。8、物料采購(gòu)、保管、領(lǐng)用制度8.1每月由班組長(zhǎng)申報(bào)本月需用的備品、材料的匯總表和庫(kù)存清單。8.2所有采購(gòu)均應(yīng)填寫備品、材料、工具的采購(gòu)申請(qǐng)單。8.3物資歷應(yīng)及時(shí)由庫(kù)管人員驗(yàn)收入庫(kù)。并做好詳細(xì)登記，并做到帳、物、卡相符。8.4各班組長(zhǎng)填寫領(lǐng)用單后（包括設(shè)備、材料），由主任核實(shí)并簽字后才可領(lǐng)用。9、儀容儀表規(guī)范9.1按規(guī)定著裝，佩戴齊全；9.2精神飽滿、姿態(tài)良好；9.3舉止文明，大方有禮節(jié)禮貌；9.4不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不可勾肩搭背心?.5微笑服務(wù)；9.6主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為委托方服務(wù)；9.7說(shuō)話和氣，禮貌待人；9.8不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件；9.9保安員需按規(guī)定著裝，儀容儀表端正、精神飽滿。9.10執(zhí)勤人員上崗執(zhí)勤時(shí)兩腳合攏，雙手交叉在前，真誠(chéng)微笑。9.11客人到達(dá)時(shí)要熱情問(wèn)候，依次接待。9.12給客人服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。10、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定10.1持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。10.2發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門經(jīng)理檢查后交專人維修，嚴(yán)禁自行拆修。10.3嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。10.4嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。10.5交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，應(yīng)立即報(bào)告直屬上司。10.6保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī)，并督促安全員注意使用方法及操作事項(xiàng)。11、機(jī)房安全保衛(wèi)制度11.1機(jī)房?jī)?nèi)禁止無(wú)關(guān)人員聚集逗留。11.2外來(lái)聯(lián)系工作或參觀人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)必須登記,并需經(jīng)機(jī)房直轄部門同意或派人陪同,方可進(jìn)入。11.3機(jī)房?jī)?nèi)電話一律不得外借、閑談，更不準(zhǔn)傳呼叫人。11.4運(yùn)行中，機(jī)房?jī)?nèi)不得無(wú)人看守。11.5機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。11.6嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)物品。12、工具管理制度為了更好的管理工具，提高工具的使用效率，使公司資產(chǎn)不受損失，特制定本規(guī)定。12.1每個(gè)人應(yīng)珍惜工具，愛(ài)護(hù)使用，盡可能避免工具的不必要磨損，工具一律不得外借或干私活。12.2個(gè)人手中工具應(yīng)妥善保管，如有損害應(yīng)及時(shí)說(shuō)明原因，并以舊換新。12.3公用工具應(yīng)設(shè)專人保管，其它人使用時(shí)應(yīng)做好登記，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，方可外借。12.4工具的損壞賠償。如屬工作中不可抗拒的損害，應(yīng)及時(shí)通報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。（如屬誤操作、野蠻操作等原因造成的損壞應(yīng)照價(jià)賠償，并視情況給予一定的懲罰）。12.5出現(xiàn)其它情況，參照公司的相關(guān)規(guī)定。13、安全檢查制度13.1做好本項(xiàng)目保安服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，努力做到防患于未然。13.2定期對(duì)管理保安區(qū)域進(jìn)行安全檢查，主要包括每日的例行工作檢查，每月、每季度、遇到重大節(jié)假日的安全大檢查等。13.3每次檢查前要制定具體的時(shí)間、檢查項(xiàng)目、行程路線、參加檢查人員等情況，經(jīng)甲方后勤領(lǐng)導(dǎo)同意后嚴(yán)格執(zhí)行。13.4將檢查的情況及時(shí)做好紀(jì)錄，對(duì)存在的安全隱患要立即通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，整改后進(jìn)行復(fù)查，對(duì)復(fù)查仍不合格的保安崗位將進(jìn)行相關(guān)處理。13.5檢查制度必須嚴(yán)格進(jìn)行，各保安部門必須無(wú)條件配合。13.6我公司根據(jù)安全檢查的情況及時(shí)進(jìn)行整理，裝訂成冊(cè)，妥善保管，以備待查。13.7定期舉辦安全檢查工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕事故的發(fā)生。14、保安隊(duì)員交接班制度14.1按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能提前離崗。14.2交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。3、交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問(wèn)題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。15、保安員儀容儀表規(guī)定15.1目的：樹(shù)立保安員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。15.2范圍：適用于保安人員。15.3著裝規(guī)定：1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋、黑襪，戴維序帽；系領(lǐng)帶，佩帶工作牌，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者，不得上崗）。3）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。15.4形象規(guī)定：1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書報(bào)。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。7）做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待業(yè)戶友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。15.5隊(duì)列規(guī)定：1）在集體活動(dòng)（如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等）時(shí)，必須整隊(duì)集合，穿戴整齊統(tǒng)一，保安員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)；集合完畢，指揮員要檢查隊(duì)容儀表，下達(dá)整理服裝的口令，凡未達(dá)到要求、精神不振者不能參加集體活動(dòng)。2）在執(zhí)勤巡邏中，要求兩人并列行走，三人成行行走；要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。3）在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號(hào)召力。15.6注意事項(xiàng)：上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、主管在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1、每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。2、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（8-12小時(shí)）輪換使用。4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、休息。5、認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。6、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。16、值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定16.1值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定）等。16.2值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用（桌子用單人白鐵皮桌，可以根據(jù)實(shí)際情況自制），不放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粩[放凳椅。16.3值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。16.4值班室（崗?fù)ぃ┍砀?、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。16.5值班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其它使用。17、巡邏簽到規(guī)定17.1治安巡邏執(zhí)行簽到制度。17.2簽到巡更系統(tǒng)的使用，具體位置由執(zhí)勤單位確定。17.3簽到：各責(zé)任區(qū)的保安員在巡邏中，安全巡檢區(qū)域每120分鐘簽到一次，巡檢區(qū)內(nèi)有多少打點(diǎn)器，均應(yīng)簽到，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)點(diǎn)位之間間隔時(shí)間為20分鐘左右。17.4檢查：安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長(zhǎng)全面檢查不少于二次。18、監(jiān)控中心值班管理規(guī)定18.1監(jiān)控中心包括：消防監(jiān)控、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、治安防盜監(jiān)控、車輛管理監(jiān)控。18.2監(jiān)控中心是掌握控制各類設(shè)備運(yùn)行、治安防范、車輛管理；發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備故障、各類火情、治安隱患；及時(shí)報(bào)告，指揮搶修滅火，溝通上下聯(lián)絡(luò)的重要部門。18.3監(jiān)控中心、實(shí)行24小時(shí)全天制值班，值班時(shí)間，要認(rèn)真做各類設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控工作，確保各類設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行正常；發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)向有關(guān)部門相關(guān)人員報(bào)告并作好登記記錄，以及維修人員跟蹤記錄。18.4出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。18.5監(jiān)控中心的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用、影響報(bào)警、指揮聯(lián)絡(luò)。18.6發(fā)生各類重大設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將上級(jí)指示及時(shí)準(zhǔn)確通知相關(guān)維修人員。18.7上班值班員在交班時(shí)應(yīng)認(rèn)真作好值班記錄，接班人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄確認(rèn)簽字后，上班人員才能下班。（八）保安服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)派駐的隊(duì)伍實(shí)行半軍事化的管理模式，在隊(duì)員錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等隊(duì)伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便的高效運(yùn)作管理體系。1、隊(duì)員錄用：經(jīng)過(guò)嚴(yán)格政審，選拔優(yōu)秀的社會(huì)青年，遵循復(fù)員、退伍軍人優(yōu)先錄用的原則。2、隊(duì)員培訓(xùn)：（1）入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃：日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容第一天8：30—8：45總訓(xùn)8：50—9：30講解公司概況9：40—10：30相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》10：40—12：00保安員職責(zé)13：30—17：00保安員內(nèi)務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息與會(huì)議制度、請(qǐng)銷假制度等）18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)第二天8：30—9：30軍事訓(xùn)練9：40—12：00法律法規(guī)學(xué)習(xí)（獎(jiǎng)罰規(guī)定、量化考核等要求）13：30—14：30保安員禮儀要求14：40—15：40消防基本知識(shí)與消防技能15：50—17：00保安法規(guī)的基本知識(shí)18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)第三天8：30—10：00各類案件及緊急意外事件的處理10：10—12：00各崗位作業(yè)指導(dǎo)書13：30—15：00日常工作案例的分析15：00—17：00；部門目標(biāo)及與工作的聯(lián)系18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)第四天8：30—12：00軍事訓(xùn)練13：30—17：00分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)第五天開(kāi)始為期10天分配到各崗位(2)在職培訓(xùn)保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃：序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間落實(shí)部門計(jì)劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)知識(shí)每月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行2安保常識(shí)每周一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行3服務(wù)意識(shí)及各崗位禮儀每月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行4各崗位職責(zé)每月一次督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行5消防知識(shí)與消防技能每月一次保安大隊(duì)外請(qǐng)或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次保安大隊(duì)公司師資7安全分析每月一次保安大隊(duì)案例分析8緊急意外事件處理每月一次保安大隊(duì)案例分析9交通法規(guī)及交通禮儀兩月一次保安大隊(duì)實(shí)操10工作技巧兩月一次案例分析與實(shí)操3、隊(duì)員業(yè)績(jī)考核隊(duì)員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)。公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核，驗(yàn)證其是否適合本崗。值班小隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)隊(duì)員工作情況進(jìn)行檢查登記。公司督察大隊(duì)每月底定期到甲方保衛(wèi)部門征求書面意見(jiàn)（服務(wù)意見(jiàn)反饋表簽收），每天不定時(shí)對(duì)所有隊(duì)員工作表現(xiàn)進(jìn)行明察暗訪。對(duì)工作表現(xiàn)出色的隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、晉升；對(duì)不能滿足崗位要求的隊(duì)員，則返崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者予以淘汰。4、淘汰機(jī)制4.1我們將推行“末尾淘汰制”，真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人思想，通過(guò)綜合考評(píng)，對(duì)位列最后5名的隊(duì)員，實(shí)行強(qiáng)制性淘汰；4.2為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則，被淘汰隊(duì)員將經(jīng)過(guò)待崗學(xué)習(xí)、限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對(duì)于隊(duì)員既有約束，也有激勵(lì)，從而推動(dòng)整個(gè)管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。5、管理要求

5.1當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一保安制服，佩戴執(zhí)勤證、攜帶保安器具、保安制服不準(zhǔn)與便服混穿、不同季節(jié)的保安制服不能混穿；不準(zhǔn)披衣、敞懷、卷褲腿、穿拖鞋、歪戴帽子；不準(zhǔn)未下班就提前換裝。5.2當(dāng)班期間應(yīng)保持儀表整潔、不留胡須、不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭、不染指甲，不戴飾品、不戴墨鏡。5.3見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，對(duì)進(jìn)出執(zhí)勤區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)和單位員工要有禮貌。5.4當(dāng)班期間應(yīng)精神飽滿，站、坐姿態(tài)端正、言談舉止文明、不準(zhǔn)在崗嬉笑打鬧，保持執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生良好。5.5不準(zhǔn)遲到、早退，上崗期間不準(zhǔn)脫崗、睡崗，不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)看書、看報(bào)、會(huì)客或做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事情。5.6不得限制他人人身自由，搜查他人身體或者侮辱毆打他人。5.7嚴(yán)禁酒后上崗和當(dāng)班期間飲酒、打牌。5.8保安員在執(zhí)勤期間，不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入執(zhí)勤點(diǎn)玩?；驇说綀?zhí)勤點(diǎn)夜宿。5.9做到不貪不占，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利或者監(jiān)守自盜。5.10維護(hù)好執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)正常的工作、生活秩序，排查清理閑雜人員，認(rèn)真履行公司的制度規(guī)定。5.11熟悉服務(wù)單位、應(yīng)具備的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、正確為客戶提供咨詢、介紹、引導(dǎo)服務(wù)做到文明執(zhí)勤、堅(jiān)持原則，不詢私情。5.12對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故或事件，要及時(shí)報(bào)告公司和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)并采取措施控制事態(tài)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序。5.13認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等防范措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告客戶單位主管安全的部門和領(lǐng)導(dǎo)。5.14認(rèn)真做好登記制度，如實(shí)填寫執(zhí)勤、巡邏、檢查、交接班、物品進(jìn)出、收發(fā)等記錄。（九)保安人員服務(wù)管理1、保安工作流程圖2、服務(wù)流程我司在對(duì)安保服務(wù)中各項(xiàng)環(huán)節(jié)都采取最優(yōu)處理，具體流程包括以下：1、崗前選人公司嚴(yán)格制定面試操作程序：經(jīng)面試→初審→體檢→政審等手續(xù)統(tǒng)一入隊(duì)；2、入職前、崗前培訓(xùn)，在職、崗內(nèi)培訓(xùn)，軍事體能訓(xùn)練，職業(yè)技能培訓(xùn)，思想教育培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)（包括保密培訓(xùn)、重大突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)）；3、各隊(duì)員明確各自的責(zé)任，完善工作流程的規(guī)范性，切實(shí)履行好各自的崗位職責(zé)，包括自覺(jué)遵守保安公司和項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度；4、規(guī)范隊(duì)伍管理，提高保安隊(duì)伍素質(zhì)。做好保安的管理和培訓(xùn)工作，是提高保安隊(duì)伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的重要保證。首先保安人員落實(shí)到位。其次，保安工作統(tǒng)一管理。對(duì)保安的考勤、考核要相對(duì)統(tǒng)一（包括督查），我司制定出科學(xué)可行的管理方案，實(shí)施統(tǒng)一管理。5、建立完善的溝通與反饋制度：保安隊(duì)長(zhǎng)每周和委托方領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)近期遇到的主要問(wèn)題及問(wèn)題處理的程度，預(yù)防下次出現(xiàn)此類事件及出現(xiàn)此類事件的處理快速有效。遇到不能處理的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并立即開(kāi)啟會(huì)議爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)得到快速有效的解決；6、健全考核獎(jiǎng)懲制度，全面推行治安防范責(zé)任制。建立健全包括檢查、監(jiān)督、考核等內(nèi)容的針對(duì)保安隊(duì)伍的一套規(guī)章制度。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)規(guī)模、治安狀況、人口因素等綜合條件，重點(diǎn)盯住立足項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)，治安防范、控制發(fā)案、群眾滿意率等環(huán)節(jié)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。完善激勵(lì)、檢測(cè)、分配環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮激勵(lì)效應(yīng)。7、突發(fā)事件發(fā)生的及時(shí)處理、遇到緊急情況的應(yīng)變處置及對(duì)一些情況作出的可預(yù)見(jiàn)性措施，有一套針對(duì)咱們項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的方案制度，能更好的處理各種事件。3、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)內(nèi)容安全保衛(wèi)人員，承擔(dān)項(xiàng)目區(qū)域管理、安全防范、消防管理、交通管理等工作；保護(hù)全體職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)轄區(qū)正常的教學(xué)科研、生活秩序；預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，確保服務(wù)轄區(qū)安全穩(wěn)定。1、服從項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保衛(wèi)辦的領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)服務(wù)轄區(qū)的秩序，防止案件和事故的發(fā)生。2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，處理職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告。3、勸導(dǎo)、制止擾亂服務(wù)轄區(qū)正常工作和生活秩序的違規(guī)違法行為。4、盤查可疑人員，防止違法犯罪行為發(fā)生，必要時(shí)采取有效手段及時(shí)處理。5、保安部經(jīng)理及主管應(yīng)落實(shí)24小時(shí)值班制度，值班期間應(yīng)遵守項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保衛(wèi)辦值班備勤制度，遵守項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)安保人員工作準(zhǔn)則，以身作則，深入項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)安保隊(duì)伍第一線，及時(shí)掌握項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)安全動(dòng)態(tài)；積極主動(dòng)配合保衛(wèi)辦干部做好安保隊(duì)伍日常管理工作；在重大活動(dòng)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，應(yīng)服從保衛(wèi)辦工作安排，聽(tīng)從指揮，統(tǒng)一調(diào)配。保安部經(jīng)理及主管如因故無(wú)法正常上崗或值班，應(yīng)向保衛(wèi)辦提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)保衛(wèi)辦批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則依照保衛(wèi)辦相關(guān)規(guī)定處分。6、做好治安防范工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的巡邏防控工作。熟練掌握所配備的警具和通訊設(shè)備；了解監(jiān)控和報(bào)警器材的位置；掌握服務(wù)轄區(qū)安保的基本情況和防范重點(diǎn)；巡邏時(shí)要始終提高警惕，密切關(guān)注服務(wù)轄區(qū)動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)人員情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告并妥善處理；對(duì)發(fā)生在服務(wù)轄區(qū)的案件、事件和事故采取相應(yīng)措施，及時(shí)上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保衛(wèi)部門及有關(guān)部門維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、保安員是義務(wù)消防隊(duì)員，履行項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)內(nèi)防火、初始滅火的職責(zé)。維護(hù)、管理好服務(wù)轄區(qū)消防安全設(shè)施和器材，做到定期檢查和維護(hù)；承擔(dān)服務(wù)轄區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員的責(zé)任，認(rèn)真做好消防安全工作，每月對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備檢查、維護(hù)和登記一次；熟練掌握消防器材的安裝位置和使用方法，遇到初始火災(zāi)能正確處理；檢查消防設(shè)施有無(wú)損壞或丟失。8、消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能；做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)，無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)；非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告保衛(wèi)辦。9、監(jiān)控中心上崗人員要熟練掌握監(jiān)控儀器的操作方法，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫監(jiān)控值班記錄、報(bào)警記錄及處理過(guò)程等事宜并做好上報(bào)工作。愛(ài)護(hù)監(jiān)控主控中心各類設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確保安保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；遇有監(jiān)控畫面出現(xiàn)可疑情況或紅外報(bào)警發(fā)出警報(bào)時(shí)，監(jiān)控值班人員要及時(shí)通知巡邏、值班安保人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、處置，同時(shí)向項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保衛(wèi)值班室上報(bào)情況；遇有重、特大案件、事件以及自然災(zāi)害等突發(fā)情況，還應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保衛(wèi)辦帶班領(lǐng)導(dǎo)。10、辦公室值班人員備勤期間應(yīng)時(shí)刻待命，聽(tīng)從保衛(wèi)干部安排；積極協(xié)助保衛(wèi)辦干部做好保衛(wèi)辦的內(nèi)勤管理工作，聽(tīng)從干部有關(guān)內(nèi)勤管理工作的安排。11、交通管理人員要維持好服務(wù)轄區(qū)交通秩序，掌握并能熟練運(yùn)用“停車”、“前進(jìn)”、“靠邊?！薄ⅰ敖惯M(jìn)入”、“轉(zhuǎn)向”、“倒車”等交通手語(yǔ)指揮機(jī)動(dòng)車輛，且動(dòng)作規(guī)范。糾正、制止車輛違章停車、超速現(xiàn)象。對(duì)突發(fā)的交通事故要妥善處理并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)辦。12、承擔(dān)各種突發(fā)案件、事故的報(bào)告、處理工作和自然災(zāi)害的搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作。13、遵守保密制度，不得向外界(包括社會(huì)人員、新聞媒體、服務(wù)轄區(qū))透露服務(wù)轄區(qū)發(fā)生的相關(guān)信息。14、保安人員上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，儀表端莊（坐姿端正，不抽煙、不翹二郎腿），值勤時(shí)應(yīng)舉止文明，講究禮貌，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅和群眾；執(zhí)勤時(shí)非自身安全受到不法侵害時(shí)，不準(zhǔn)采取過(guò)激的防衛(wèi)措施。15、做好交接班工作，不遲到、不早退，不脫崗、不睡崗、不飲酒上崗。保證值班室電話暢通；不在當(dāng)班時(shí)間處理私事，不做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事情；熟練掌握本責(zé)任區(qū)的工作。嚴(yán)禁值勤時(shí)間聊天、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位。15、完成上級(jí)交待的其他工作任務(wù)。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安人員必須具備保安工作規(guī)定的基本個(gè)人條件和基本素質(zhì)，能夠勝任有法院特點(diǎn)的保安崗位工作，其崗位共同職責(zé)要求與標(biāo)準(zhǔn)如下：1、保安人員值班時(shí)，須穿著規(guī)定制服，佩戴上崗證；應(yīng)著裝整齊、儀容端正、舉止大方、文明執(zhí)勤。2、為了提高全體保安人員的素質(zhì)和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提升保安人員的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免違反本院規(guī)定行為的發(fā)生，全體保安人員須明確以下所列的禁止行為。2.1．嚴(yán)禁值班人員儀容不整。工作時(shí)間禁止著汗衫、短褲、背心或穿拖鞋，不得佩帶與勤務(wù)無(wú)關(guān)的飾品。2.2．非保安人員及相關(guān)人員不得進(jìn)入值班室。2.3．嚴(yán)禁在非指定地點(diǎn)用餐、禁止酒后和工作時(shí)間飲酒(包括含酒精成份的飲料)、打瞌睡、脫崗或有妨礙他人工作的行為。2.4．值勤時(shí)須語(yǔ)言文明、禮貌，不講污言穢語(yǔ)、習(xí)慣性臟話等。2.5．未經(jīng)許可不得私自翻閱公私信函、文件包裹；上班其間不許書寫信件、不準(zhǔn)吃零食等。2.6．上班時(shí)，嚴(yán)禁聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋、看書報(bào)。

2.7．值班時(shí)間，禁止電話及對(duì)講機(jī)私用。

2.8．桌上不準(zhǔn)擺放與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的物品。

2.9．值班人員不得做與上班無(wú)關(guān)之事情。2.10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自調(diào)班。3、保安人員崗位共同職責(zé)及注意事項(xiàng)為了確保本區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)及人身安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害、事故的發(fā)生，保安人員除按所執(zhí)行崗位規(guī)定的特別要求外，還要遵守以下崗位職責(zé)要求。3.1．保安人員的崗位基本職責(zé)是維護(hù)人員及物資的安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害和事故的發(fā)生。3.2．加強(qiáng)對(duì)本崗位區(qū)域內(nèi)的大門和重點(diǎn)部位人員、物資出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行憑證出入的管理制度。3.3．夜間值班保安人員要不定時(shí)巡邏責(zé)任區(qū)域，按時(shí)到各重要部位簽到，確保責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位之安全。3.4．保安值班人員未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人許可，不得擅自調(diào)班或休假，要調(diào)班者請(qǐng)三日前書面形式提出，并經(jīng)核準(zhǔn)后，方可調(diào)班。保安人員值班時(shí)，應(yīng)至少提前十分鐘接班，并應(yīng)主動(dòng)至保安室（崗）接班，不可等待交班保安人員催喊，或籍故延遲接班時(shí)間。3.5．值班保安人員下班，必須對(duì)接班保安人員交接未完成事項(xiàng)。A、上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。B、進(jìn)入賓客或工作人員尚未出來(lái)之事項(xiàng)。C、責(zé)任區(qū)域內(nèi)外可疑事件須注意監(jiān)視或警覺(jué)者。D、公用物品清點(diǎn)之事項(xiàng)。3.6．值班保安人員要控制閑雜人員進(jìn)入保安室，來(lái)訪人員在接待室，不得隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭，當(dāng)班保安應(yīng)提前提醒和防控。3.7.夜間有人來(lái)訪，要及時(shí)做好協(xié)助聯(lián)絡(luò)和解釋工作并做詳細(xì)記錄。3.8．值班保安人員要注意本區(qū)域的重要車輛動(dòng)向，并嚴(yán)格登記區(qū)域內(nèi)車輛往返時(shí)間，以備查詢。3.9．值班保安人員如遇突發(fā)事件，要及時(shí)處理，重大事件要以突發(fā)事件處理程序盡快通知相關(guān)人員，不得拖延或亂報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)。3.10．值班人員除正常值班外，必須接受其他臨時(shí)性或上級(jí)指派規(guī)定之勤務(wù)派遣。3.11．保安人員除遇特殊緊急之事項(xiàng)外，平時(shí)不得越級(jí)報(bào)告4、保安員的綜合素質(zhì)（1）素質(zhì)管理對(duì)保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。（2）意識(shí)培養(yǎng)大力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)戶需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)保安員單一的維序功能，使我們的保安員成為“保安員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。5、安控管理體系的建立1、重視項(xiàng)目檔案的建立，制定相應(yīng)的的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)，確保轄區(qū)始終處于安全控制下。2、在巡邏上，我們擬采用輪換巡邏的方式，突出巡邏重點(diǎn)，對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。3、在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。4、強(qiáng)調(diào)保安員管理，充分發(fā)揮智能化監(jiān)控系統(tǒng)功能。建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。通過(guò)監(jiān)控中心，形成統(tǒng)一的有機(jī)維序整體。（十）預(yù)警、應(yīng)變措施1、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施1.1目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。適用范圍：1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)戶或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、颶風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。3）其他重大意外情況。1.2職責(zé)：1）對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件由河北旭澤保安服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃報(bào)分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批2）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由駐場(chǎng)安保團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人按照原有制定的應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案執(zhí)行，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況果斷確定應(yīng)急方案，同時(shí)向兩級(jí)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人全權(quán)指揮，安保公司主管負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。1.3計(jì)劃：1）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管負(fù)責(zé)人立即確定應(yīng)急方案，并安排人員迅速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)。2）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。1.4實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2）對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。1.5要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。（十一）強(qiáng)化消防管理意識(shí)1、消防管理目標(biāo)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”的消防工作萬(wàn)針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。2、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作2.1消防教育宣傳工作：安保公司將在轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座，張貼消防宣傳畫，向業(yè)戶進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。2.2做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)戶共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。3、加強(qiáng)入駐期間的消防管理在入駐期間，我們將通過(guò)設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題，保證消防通道的順暢。4、積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。4.1一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施（1）每名保安員每天在本崗位區(qū)域工作的同時(shí)進(jìn)行火情安全的檢查，排除不安全因素，對(duì)自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報(bào)班組長(zhǎng)。（2）每名保安員應(yīng)對(duì)本崗位所負(fù)責(zé)區(qū)域的防火工作負(fù)責(zé)。（3）各班長(zhǎng)及時(shí)組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對(duì)處理不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（4）接班時(shí)應(yīng)將本班防火安全注意事項(xiàng)和存在問(wèn)題向下一班交待，以保障工作的連續(xù)性。4.2二級(jí)檢查在安保公司行政稽查組織安排下，駐勤點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人配合工作檢查。（1）行政稽查人員每季度組織部門管理人員對(duì)管轄區(qū)域、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行全面檢查的同時(shí)，安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人認(rèn)真記錄，并填寫《消防檢查情況匯總表》。（2）檢查駐勤人員對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。（3）組織處理火險(xiǎn)隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)上報(bào)安保服務(wù)有限公司和有關(guān)部門及時(shí)處理。4.3三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施（1）安保公司負(fù)責(zé)安全管理的部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)執(zhí)勤單位防火安全的實(shí)施情況和上級(jí)部門的要求不定期對(duì)執(zhí)勤單位進(jìn)行全面安全檢查或重點(diǎn)防火部位的抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。（2）檢查安保執(zhí)勤人員貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及制度的落實(shí)情況。（3）對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和總結(jié)，填寫《消防檢查情況匯總表》下發(fā)大樓執(zhí)勤安保管理負(fù)責(zé)人和專業(yè)部門。4.4三級(jí)檢查的基本內(nèi)容（1）易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求；貯存容器、管道有無(wú)定期測(cè)試，有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（2）對(duì)煙頭等遺留火種是否采取安全有效的預(yù)防、處理措施。（3）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫(kù)房?jī)?nèi)使用60W以下燈泡。（4）電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等情況。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無(wú)亂拉亂接電線情況。（5）使用易燃易爆物品是否符合安全操作要求，殘油、氣的處理是否安全妥當(dāng)。（6）危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時(shí)是否達(dá)到“七不”、“四要”、“一清”要求。（7）使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。（8）檢查消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門對(duì)消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥。（9）門崗執(zhí)勤人員對(duì)出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。4.5防火檢查（1）用火、用電有無(wú)違章情況。（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈是否完好。（3）消防櫥窗、設(shè)備房、辦公室、倉(cāng)庫(kù)、等管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；滅火器是否壓力正常，滅火水帶是否有破損。（4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。（5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。（6）其他消防安全情況。4.6火災(zāi)隱患整改對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。（1）違章使用明火作業(yè)或者在只有火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙，使用明火等違反禁令的。（2）安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。（3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的。（4）常閉式防火門處于開(kāi)啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的。（5）消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。（6）違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。5、消防檔案消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)建立健全消防檔案。5.1單位基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況。5.2建筑物消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收以及消防安全檢查的文件、資料。5.3消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人。5.4消防安全制度。5.5消防設(shè)施、滅火器材情況。5.6安保消防隊(duì)人員及其消防工種人員情況。5.7與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況。5.8新增消防產(chǎn)品，防火材料的合格證明。5.9滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。5.10消防設(shè)施定期檢查記錄，自動(dòng)消防設(shè)施全面檢查測(cè)試的報(bào)告以及維修保養(yǎng)記錄。5.11火災(zāi)隱患及其整改情況記錄。5.12防火檢查、巡查記錄。5.13有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測(cè)（包括防雷、防靜電）等記錄資料。5.14消防安全培訓(xùn)記錄。5.15滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。5.16火災(zāi)情況記錄。5.17消防獎(jiǎng)懲情況記錄。6、建立消防快速反應(yīng)隊(duì)結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于執(zhí)勤工作人員，我們將進(jìn)行消防技能培訓(xùn)，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減少火災(zāi)損失?；鹁瘧?yīng)急程序如下：6.1報(bào)警（1）所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報(bào)。（2）安保中心值班員接到火警報(bào)警后，應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警地址、燃燒起因、目前火勢(shì)、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。6.2召集（1）火警確認(rèn)后，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）保安負(fù)責(zé)人在接報(bào)后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)度，安保公司主管安全負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)配合管理中心進(jìn)行指揮。（3）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員必須聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配。6.3滅火（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、果斷。（2）滅火組在現(xiàn)場(chǎng)指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。搶救組應(yīng)迅速組織人力貴重物品及危險(xiǎn)物品搬離現(xiàn)場(chǎng)。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的業(yè)戶迅速按指定通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。形成火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)屏蔽區(qū)和隔離區(qū)，防止火情蔓延。（3）后續(xù)趕往火場(chǎng)的人員為支援組。按現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令，向現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送滅火劑、滅火器材以及所需的各種工具。（4）如火勢(shì)過(guò)大且消防警已到場(chǎng)時(shí)，不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢(shì)被完全控制。7、善后與收復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。（十二）各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》2.《地震災(zāi)害搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》3.《防汛、防風(fēng)沙應(yīng)急預(yù)案》4.《打架斗毆，流氓滋擾事件應(yīng)急預(yù)案》5.《搶劫案件應(yīng)急預(yù)案》6.《醉酒人員處置應(yīng)急預(yù)案》《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》火災(zāi)事故一旦發(fā)生時(shí)，為確保能及時(shí)處置火災(zāi)事故，及時(shí)迅速、高效地控制火災(zāi)事故的發(fā)展，最大限度地減少火災(zāi)事故損失和影響，保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員的安全。特制定本火災(zāi)事故應(yīng)急和響應(yīng)預(yù)案。

一、火災(zāi)應(yīng)急通訊1、安保部：2、火警電話：119

二、組織機(jī)構(gòu)

保安部成立火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)。三、火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟

1、立即報(bào)警。當(dāng)接到火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打119火警電話，并及時(shí)通知保安組搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)撲救火災(zāi)事故。

2、組織撲救火災(zāi)。除及時(shí)報(bào)警以處，指揮小組要立即義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)要按照“先控制、后滅火；先重點(diǎn)、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則中。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重點(diǎn)物資，充分利用的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。

3、協(xié)助消防滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡(jiǎn)要地向消防負(fù)責(zé)人說(shuō)明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽(tīng)從專業(yè)消防隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。

4、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污染降低到最低限度。

5、火災(zāi)事故調(diào)查處置?；馂?zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來(lái)以后，應(yīng)作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施，并報(bào)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管理部門。

四、疏散方法和注意事項(xiàng)1、疏散群眾。2、疏散過(guò)往車輛，防止出現(xiàn)擁堵情況。3、工作人員要到指定的安全地帶集合，不要隨意亂跑。五、要求（1）處置災(zāi)情、險(xiǎn)情要堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，確保安全的原則。（2）處置災(zāi)情、險(xiǎn)情要快速，突出救人第一，力爭(zhēng)把危害減到最低限度。（3）各部門、各救援小組密切配合，服從應(yīng)急響應(yīng)指揮小組的統(tǒng)一指揮?！兜卣馂?zāi)害搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》一、人員疏散與搶救1.由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出疏散命令。2.由消防監(jiān)控中心通過(guò)廣播通知人員組織人員疏散。3.安保班組每人負(fù)責(zé)一個(gè)安全通道，每個(gè)安全出口至少兩名疏散人員。4.安保員引導(dǎo)人員有序疏散，以免堵塞安全通道。5.要立足自救，及時(shí)搶救被壓人員。6.對(duì)受傷或昏迷人員，進(jìn)行緊急處理后，盡快疏散到安全地帶。二、重要目標(biāo)安保及治安秩序維護(hù)安保部要加強(qiáng)對(duì)各要害部位及集合地點(diǎn)周圍的警戒工作，確保道路的正常通行及工作人員的財(cái)產(chǎn)人生安全。三、應(yīng)急人員安全防護(hù)各搶險(xiǎn)救援組要采取防范措施，確保應(yīng)急救援人員的安全，避免震損建筑物和其它危險(xiǎn)品造成的傷害。四、災(zāi)后總結(jié)地震應(yīng)急工作基本結(jié)束后，對(duì)地震災(zāi)害應(yīng)急措施進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)?！斗姥?、防風(fēng)沙應(yīng)急預(yù)案》為確保在暴雨破壞、沙塵暴肆虐以及其他自然災(zāi)害事故發(fā)生后，保安組能迅速、高效、有序地開(kāi)展落實(shí)搶救措施，最大限度地避免或降低員工和相關(guān)方的生命安全風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，特制定本應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案。

（一）、具體分工1、指揮小組任務(wù)是了解險(xiǎn)情，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救及時(shí)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，與公司及上級(jí)主管部門的聯(lián)系，做到上情下達(dá)，下情上傳，并負(fù)責(zé)生活保障；

2、管理部根據(jù)命令以，及時(shí)調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)人員、器材上一線搶險(xiǎn)。

（二）、主要職責(zé)

1、迅速開(kāi)展防汛、沙塵暴或其他自然災(zāi)害事故搶險(xiǎn)工作，及時(shí)通報(bào)受災(zāi)信息，布置預(yù)防措施，根據(jù)災(zāi)情調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)物資和人員參與救災(zāi)。

2、按照上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)指令，支援受災(zāi)地區(qū)和單位投入搶險(xiǎn)救災(zāi)。

（三）、事故處理流程到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后，指揮小組，根據(jù)災(zāi)情及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)集搶險(xiǎn)隊(duì)員和物資、器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，后勤保障及聯(lián)絡(luò)要指揮小組指令及時(shí)進(jìn)入崗位開(kāi)展工作。

1、汛期到來(lái)之前，防汛小組結(jié)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的安全大檢查，重點(diǎn)檢查臨設(shè)和建筑；

2、固定設(shè)施有無(wú)松動(dòng)；

3、加固措施是否符合安全要求；

4、現(xiàn)場(chǎng)排水系統(tǒng)