2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師考試黑金試題附答案

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、考慮（）時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)。A.預(yù)測(cè)效度B.同測(cè)效度C.內(nèi)容效度D.異測(cè)效度

2、（）是指從事某項(xiàng)具體工作任務(wù)所需要的技術(shù)或者知識(shí)。A.技能模塊B.技能等級(jí)C.技能種類D.技能單元

3、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.勞動(dòng)定額應(yīng)用范圍廣B.二者的計(jì)量單位不同C.二者的內(nèi)涵完全一致D.勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”

4、為了保證績(jī)效申訴切實(shí)有效，企業(yè)一般可為員工提供（）申訴機(jī)會(huì)。A.一次B.兩次C.三次D.多次

5、(2015年5月)（）指標(biāo)評(píng)價(jià)的是崗位勞動(dòng)組織安排對(duì)勞動(dòng)者身體的影響程度。A.工作輪班制B.工時(shí)利用率C.勞動(dòng)姿勢(shì)D.體力消耗強(qiáng)度

6、以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)教學(xué)資料的是（）。A.整理資料B.目錄C.課題資料D.資訊資料

7、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括()。A.自我完善型B.自我保護(hù)型C.自我暴露型D.自我實(shí)現(xiàn)型

8、主動(dòng)型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì),宜采用（）的教學(xué)策略。A.以教師為準(zhǔn)B.親身體驗(yàn)式C.以受訓(xùn)者為準(zhǔn)D.觀察思考式

9、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)（）長(zhǎng)度的工作時(shí)間。A.定額工時(shí)B.實(shí)際工時(shí)C.實(shí)耗工時(shí)D.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

10、懷孕（）個(gè)月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間。A.6B.7C.8D.不確定

11、（）也稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

12、（）用來(lái)判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。A.技能成果B.效果性成果C.情感成果D.認(rèn)知成果

13、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（）。A.班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間／工時(shí)定額B.基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額C.工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額／定額完成率D.采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額計(jì)算定員人數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的

14、技能分析的基本內(nèi)容不包括（）。A.技能單元B.技能模塊C.技能種類D.技能評(píng)估

15、績(jī)效申訴受理內(nèi)容包括結(jié)果方面的和（）。A.審核方面的B.核實(shí)方面的C.流程方面的D.程序方面的

16、（2018年11月）（）不屬于案例研究法。A.案例分析法B.個(gè)案分析法C.工作指導(dǎo)法D.事件處理法

17、下列不屬于個(gè)人方面的心理特質(zhì)的是（）。A.智力B.情緒C.性格D.自信

18、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括：①設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試；②開(kāi)發(fā)教學(xué)策略；③設(shè)計(jì)和開(kāi)展形成性評(píng)價(jià)；④確定教學(xué)目標(biāo)；⑤開(kāi)發(fā)和選擇教材；⑥修改教學(xué)內(nèi)容；⑦開(kāi)展教學(xué)分析；⑧制定具體的行為目標(biāo)；⑨分析教學(xué)對(duì)象。排序正確的是（）。A.④⑦⑨⑧①②⑤③⑥B.③⑤①②⑥⑦⑧⑨④C.④①②③⑥⑦⑤⑧⑨D.①④②③⑥⑦⑧⑨⑤

19、(2015年11)從橫向分類看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，但它不包括（）。A.工資制度B.福利制度C.獎(jiǎng)勵(lì)制度D.補(bǔ)貼制度

20、各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的衡量尺度以及崗位測(cè)量、評(píng)比的方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定是（）A.格式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.職業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.效益評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

21、新員工三級(jí)安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（）A.入廠教育B.車間教育C.崗位教育D.班組教育

22、目前，許多（）為了加強(qiáng)對(duì)教職員工的績(jī)效管理，采用了成績(jī)記錄法對(duì)一些專業(yè)人員進(jìn)行季度或年度考評(píng)，取得了令人滿意的效果。A.培訓(xùn)學(xué)校B.培訓(xùn)中心C.部隊(duì)院校D.高等學(xué)校

23、自學(xué)作為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.學(xué)習(xí)費(fèi)用低B.學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)C.不影響工作D.學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制

24、()在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。[2013年5月三級(jí)真題]A.水平比較法B.目標(biāo)比較法C.縱向比較法D.橫向比較法

25、（）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。A.音樂(lè)B.溫度C.濕度D.綠化

26、下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)技能要素的是（）。A.技術(shù)知識(shí)要求B.操作復(fù)雜程度C.品種質(zhì)量難易程度D.勞動(dòng)緊張程度

27、下列關(guān)于用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量勞動(dòng)定額水平的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)象是技術(shù)不熟練的員工B.容易了解生產(chǎn)的真實(shí)潛力C.比較直接和可靠D.工作量大

28、行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用（），以考評(píng)員工的工作行為為主。A.特征性效標(biāo)B.行為性效標(biāo)C.結(jié)果性效標(biāo)D.管理性效標(biāo)

29、績(jī)效考評(píng)方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評(píng)方法為（）。A.目標(biāo)管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法

30、(2015年5月)層次評(píng)估法的特點(diǎn)不包括（）A.層次分明，循序漸進(jìn)B.考慮因素全面客觀C.定性和定量分析結(jié)合D.將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織績(jī)效提高的評(píng)估上

31、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（）A.按照自己對(duì)事物的理解行事B.按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事C.按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方D.按照同事們的共同愿望、要求辦事

32、同事間建立信賴關(guān)系，合宜的做法是（）。A.要敢于當(dāng)面批評(píng)同事的不當(dāng)言行B.同事間相互認(rèn)同C.恩威并用，以威信促信賴D.敢于兩肋插刀，赴湯蹈火

33、經(jīng)常用于非管理層人員招聘的員工招募方法是（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法

34、績(jī)效考評(píng)面談在績(jī)效管理（）進(jìn)行。A.初期B.進(jìn)行中C.末期D.完成后

35、關(guān)于下列工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法,不確定的是（）A.工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)B.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化C.崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉D.工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心

36、（）評(píng)估是招聘過(guò)程必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。A.招聘預(yù)算B.招聘成本管理C.招聘費(fèi)用D.招聘成本效益

37、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上二，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。A.績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

38、一般而言，員工擁有的“()”信息越多，就越能將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)和部門(mén)的需要結(jié)合起來(lái)。A.高層領(lǐng)導(dǎo)的走訪B.內(nèi)部刊物C.大目標(biāo)D.文件

39、（）的工作屬于全局性工作，（）級(jí)最高A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層

40、（）是組織對(duì)員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào)。A.工資B.收入C.薪酬D.補(bǔ)貼

41、改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法不包括（）。A.充實(shí)業(yè)務(wù)法B.小組工作法C.縮小業(yè)務(wù)法D.個(gè)人包干負(fù)責(zé)

42、品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)是（）。A.效度較差B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定C.可操作性強(qiáng)D.重在工作結(jié)果

43、（）為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。A.崗位分析B.崗位評(píng)價(jià)C.績(jī)效考核D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

44、目標(biāo)管理法是由（）提出的。A.德魯克B.斯金納C.班杜拉D.巴甫洛夫

45、企業(yè)定員管理的作用不包括（）。A.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)C.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)D.科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)外部各類員工招聘的主要依據(jù)

46、參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括（）。A.招聘會(huì)的組織者B.招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體C.負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位D.學(xué)校的負(fù)責(zé)部門(mén)

47、（2016年5月）培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于（）。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)方案D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

48、(2016年5月)從面試所達(dá)到的效果來(lái)看，面試可以分為()。A.初步面試和診斷面試B.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試C.封閉面試和開(kāi)放面試D.結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試

49、以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)教學(xué)資料的是（）。A.整理資料B.目錄C.課題資料D.資訊資料

50、我國(guó)對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論教育和操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并獲得《（）》方準(zhǔn)上崗。A.特種作業(yè)人員許可證B.特種人員培訓(xùn)操作證C.特種人員操作證D.特種作業(yè)人員操作證二、多選題

51、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式,但不包括（）。A.分值形式B.排順序形式C.等級(jí)形式D.比例形式

52、在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的基礎(chǔ)上，報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量等于（）除以該產(chǎn)品的工時(shí)定額。A.報(bào)告期生產(chǎn)產(chǎn)品完成定額工時(shí)總數(shù)B.報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額總數(shù)C.報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品定額工時(shí)總數(shù)D.報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時(shí)總數(shù)

53、下列對(duì)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)概述部分表述錯(cuò)誤的是（）A.便于讀者識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)B.便于讀者了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景C.能幫助讀者了解標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)內(nèi)容D.由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成

54、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A.銷售能力B.實(shí)力C.服務(wù)能力D.潛力

55、費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是（）、總體控制、個(gè)案執(zhí)行。A.分項(xiàng)預(yù)算B.分頭預(yù)算C.分別統(tǒng)計(jì)D.整體需求

56、以下關(guān)于培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型特點(diǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏B.提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作C.建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義D.工作量大，需要專門(mén)人員定期進(jìn)行，同時(shí)需要管理者和員工的積極支持和參與

57、（）是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位評(píng)價(jià)B.工作分析C.崗位規(guī)范D.勞動(dòng)制度

58、（）是指確認(rèn)組織或員工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。A.績(jī)效改進(jìn)B.績(jī)效發(fā)展C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效訪談

59、下列不屬于績(jī)效考評(píng)的分類的是（）。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.終級(jí)考評(píng)

60、以下各選項(xiàng)不屬于考評(píng)者與被考評(píng)者在追求績(jī)效目標(biāo)的矛盾之處的是（）。A.員工自我矛盾B.客戶自我矛盾C.主管自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾

61、在外部培訓(xùn)資源中，以（）為主向企業(yè)提供服務(wù)是咨詢公司有別于一些專業(yè)培訓(xùn)公司的首要特點(diǎn)。A.購(gòu)買(mǎi)資源B.外部資源C.自有資源D.現(xiàn)有資源

62、()是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。A.勞動(dòng)法律行為B.勞動(dòng)法律事件C.勞動(dòng)法律淵源D.勞動(dòng)法律體系

63、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（）。A.要向高層管理人員匯報(bào)B.有利于提高培訓(xùn)效率C.自省以前工作中的不足D.獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式

64、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A.總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.總體性和短期性C.全局性和系統(tǒng)性D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性

65、對(duì)于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)可以在不突破（）的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。A.基準(zhǔn)線B.預(yù)警線C.中線D.下線

66、職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為()A.組織參與B.崗位參與C.個(gè)人參與D.合理化建議

67、可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯(cuò)和失誤的績(jī)效改進(jìn)策略為（）。A.正向激勵(lì)策略B.預(yù)防性策略C.負(fù)向激勵(lì)策略D.制止性策略

68、培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作不包括（）。A.理論知識(shí)B.相關(guān)案例C.測(cè)試題D.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

69、(2016年5月)根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于()。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員

70、不是保障激勵(lì)策略有效性原則的是（）。A.及時(shí)性原則B.同一性原則C.特殊性原則D.開(kāi)發(fā)性原則

71、企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的（）。A.規(guī)則B.法律C.規(guī)章D.制度

72、()是指企業(yè)人工費(fèi)用與企業(yè)銷售收入的比率。A.成本收益率B.勞動(dòng)分配率C.人工費(fèi)用率D.投入產(chǎn)出比

73、根據(jù)《集體合同規(guī)定》的規(guī)定，（）的集體合同不具有法律效力。A.口頭承諾B.口頭許諾C.口頭答應(yīng)D.口頭形式

74、培訓(xùn)激勵(lì)制度不包括（）。A.對(duì)員工的激勵(lì)B.對(duì)培訓(xùn)師的激勵(lì)C.對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì)D.對(duì)企業(yè)的激勵(lì)

75、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求；②確定適合的招聘來(lái)源；③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；④選擇適合的招募方法。排序正確的是（）。A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.①③②④

76、人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施等三個(gè)階段。正確的順序是（）。A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②

77、參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括（）。A.招聘會(huì)的組織者B.招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體C.負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位D.學(xué)校的負(fù)責(zé)部門(mén)

78、錄用合格比指標(biāo)的大小反映了()A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平B.人員招聘有效性以及準(zhǔn)確性C.招聘有效性是否在逐步提高D.招聘成本是否在逐步提高

79、員工績(jī)效評(píng)審與（）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理準(zhǔn)確性和公正公平性的重要保障。A.績(jī)效反饋B.申訴子系統(tǒng)C.反饋?zhàn)酉到y(tǒng)D.績(jī)效申訴

80、鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇的面試提問(wèn)方式是（）。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.清單式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)

81、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,信息收集與處理的內(nèi)容不包括（）。A.信息提供B.信息收集C.檢查核對(duì)D.信息加工

82、()是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。A.培訓(xùn)規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

83、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）。A.享樂(lè)主義B.拜金主義C.利己主義D.集體主義

84、以下不屬于三大類管理人員的是（）。A.經(jīng)理B.勞資C.生產(chǎn)D.財(cái)會(huì)

85、在設(shè)計(jì)超利潤(rùn)獎(jiǎng)時(shí)需要注意的事項(xiàng)不包括（）A.只獎(jiǎng)勵(lì)與超額完成利潤(rùn)指標(biāo)有關(guān)的人員B.根據(jù)每個(gè)員工對(duì)超額完成利潤(rùn)指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金C.明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎(jiǎng)金D.頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)

86、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式，但最重要的是崗位與薪酬的（）。A.相對(duì)關(guān)系B.對(duì)應(yīng)關(guān)系C.絕對(duì)關(guān)系D.比較關(guān)系

87、勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)的衛(wèi)生狀況，下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)環(huán)境要素的是（）。A.粉塵危害程度B.高溫危害程度C.勞動(dòng)姿勢(shì)D.噪聲危害程度

88、要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的（）。A.穩(wěn)定性和連貫性B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性C.周期性和變化性D.創(chuàng)新性和變革性

89、(2018年5月)工資支付的原則不包括（）。A.貨幣支付B.全額支付C.按時(shí)支付D.間接支付

90、根據(jù)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等不同的特點(diǎn)和條件分類，工時(shí)制度不包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度B.日綜合工時(shí)工作制度C.綜合工時(shí)工作制度D.不定時(shí)工作制度

91、選擇理想的講師時(shí)，須考慮的因素不包括（）。A.符合培訓(xùn)目標(biāo)B.講師的專業(yè)性C.講師的學(xué)歷D.講師的配合性

92、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法，不正確的是（）。A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核C.集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系D.集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

93、（）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。A.創(chuàng)新開(kāi)發(fā)委員會(huì)B.質(zhì)量管理小組C.技術(shù)參與工作組D.職工代表大會(huì)

94、勞動(dòng)法的首要原則是（）A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)B.勞動(dòng)關(guān)系民主化C.物質(zhì)幫助權(quán)D.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)

95、（）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

96、核定定員人數(shù)的方法中，（）適用于在連續(xù)設(shè)備和裝置開(kāi)動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管或者或者多崗位多人看管的場(chǎng)合。A.按工作崗位定員B.按設(shè)備定員C.按設(shè)備崗位定員D.按生產(chǎn)定員

97、企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和（）。A.人力資源發(fā)展費(fèi)用B.人力資源管理費(fèi)用C.人力資源培訓(xùn)費(fèi)用D.人力資源考核費(fèi)用

98、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度中規(guī)定，即使依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)間，在正常情況下，每月也不能超過(guò)（）。A.40小時(shí)B.36小時(shí)C.48小時(shí)D.42小時(shí)

99、根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙和度，可以將傷殘劃分為（）等級(jí)。A.8個(gè)B.10個(gè)C.12個(gè)D.20個(gè)

100、（）被用來(lái)判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。A.技能成果B.效果性成果C.情感成果D.認(rèn)知成果三、問(wèn)答題

101、在作出最終錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

102、新修訂的勞動(dòng)定額應(yīng)達(dá)到哪些要求，才能被視為先進(jìn)合理？

103、簡(jiǎn)述勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。

104、某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書(shū)就獲批準(zhǔn)，公司還專門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)無(wú)所獲，白費(fèi)工夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金！而聽(tīng)到這些議論后，王經(jīng)理感到很委屈，他百思不得其解：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？請(qǐng)您結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：

105、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征。

106、簡(jiǎn)述最低工資的含義。

107、2011年6月23日，T公司與員工葉某簽訂了《勞動(dòng)合同書(shū)》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書(shū)》的補(bǔ)充附件，與《勞動(dòng)合同書(shū)》具有同等法律效力。2012年4月8日.T公司與葉某簽訂《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派葉某去美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2012年4月15日至2012年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。2012年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)葉某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至2012年12月23日。但不久，葉某不辭而別且不知去向。為此，T公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求葉某賠償在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，T公司提出葉某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，葉某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，葉某應(yīng)賠償T公司自2012年4月15日至2012年7月15日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。T公司雖然勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之夭夭，至今下落不明，葉某需賠償?shù)馁r償費(fèi)用也無(wú)著落。

108、簡(jiǎn)述面試考官主要的提問(wèn)方式。

109、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施有哪些？

110、企業(yè)績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包含哪五個(gè)具體階段?

111、簡(jiǎn)述起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟。

112、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理：一位事先未對(duì)此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他目前在哪兒工作和過(guò)去在哪兒上大學(xué)，在面試開(kāi)始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平根本沒(méi)有看過(guò)他的簡(jiǎn)歷。在接下來(lái)的1個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問(wèn)題，而張淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些？（2）面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)？

113、簡(jiǎn)要概述企業(yè)勞動(dòng)定員管理的內(nèi)涵。

114、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)，曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告。在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名，自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門(mén)主管、總工程師等。公司專門(mén)從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并且總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開(kāi)招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。隨著知名度的迅速提高，該公司開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為，尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂(lè)，人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)。基于這個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其他部門(mén)有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任。如果有，則先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門(mén)之間可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流。只要是本部門(mén)需要的人才，雙方部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。?請(qǐng)回答如下問(wèn)題：(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?

115、簡(jiǎn)述人力資源配置的基本原理。

116、簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬管理制度的類別。

117、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)包括哪些？

118、簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)。

119、一、問(wèn)答題(本題共2題，每小題16分，共32分)(1)行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評(píng)方法有哪些?(16分)

120、簡(jiǎn)述福利的本質(zhì)和形式。四、問(wèn)答題

121、某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表5—6所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬(wàn)元，本年度確定目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬(wàn)元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。請(qǐng)根據(jù)上述資料。分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。

122、簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的含義。

123、情景模擬方法：

124、簡(jiǎn)述使用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的主要步驟。

125、簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求。

126、簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展、提高勞動(dòng)效率的作用。

127、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同，其工作崗位在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院。2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出，李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌＠钅撤祷毓竞?，要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，但公司3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位，也未對(duì)其病進(jìn)行治療，當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?

128、二、問(wèn)答題(本題l題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)(3)某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長(zhǎng)各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00應(yīng)診，中午休息。定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時(shí)，根據(jù)崗位工作日寫(xiě)實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間利用率為90%，每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員達(dá)到先進(jìn)合理的要求。請(qǐng)根據(jù)上述信息資料計(jì)算：(1)該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)。(4分)(2)在各種條件正常的情況下，請(qǐng)采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下(1/4=1.6)，計(jì)算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。(10分)(3)根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實(shí)際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)。(4分)

129、簡(jiǎn)述實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則。

130、簡(jiǎn)述實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)。

131、簡(jiǎn)述實(shí)耗工時(shí)的概念和意義。

132、簡(jiǎn)述企業(yè)組織勞動(dòng)協(xié)作的方法。

133、DD公司的培訓(xùn)經(jīng)理考慮到員工能夠集中精力在一件事情上的時(shí)間不會(huì)超過(guò)12分鐘，因此，這就意味著在員工培訓(xùn)過(guò)程中每12分鐘就要換一種培訓(xùn)方式。這就要求培訓(xùn)師采用多種培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)可行的培訓(xùn)方式的選擇表。

134、減小績(jī)效考評(píng)誤差的方法具體包括？

135、某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術(shù)人員和操縱人員三大類。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，擬對(duì)現(xiàn)有各類崗位組織一次系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)職能業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)了一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成了崗位評(píng)價(jià)專家小組。人力資源部張經(jīng)理在總結(jié)吸收同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了包含崗位職責(zé)、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條件四方面要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的崗位評(píng)價(jià)體系，但在與專家小組討論如何定制崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，大家各執(zhí)一詞。使他一籌莫展。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成?(2)在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法?

136、一、問(wèn)答題(本題共2題，每小題14分，共28分)(1)簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果信息的收集方法。(14分)

137、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素有哪些？

138、簡(jiǎn)述5S管理的內(nèi)涵。

139、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括哪些內(nèi)容。

140、簡(jiǎn)述企業(yè)各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂程序和內(nèi)容。

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：考慮內(nèi)容效度時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)，如招聘打字員，測(cè)試其打字速度和準(zhǔn)確性、手眼協(xié)調(diào)性和手指靈活度的操作測(cè)試的內(nèi)容效度是較高的。內(nèi)容效度多應(yīng)用于知識(shí)測(cè)試與實(shí)際操作測(cè)試，而不適用于對(duì)能力和潛力的測(cè)試。

2、答案：A本題解析：技能模塊是指從事某項(xiàng)具體工作任務(wù)所需要的技術(shù)或者知識(shí)。

3、答案：A本題解析：勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額之間既有區(qū)別又有聯(lián)系，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：1、從概念的內(nèi)涵來(lái)看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量和質(zhì)量界限。2、從計(jì)量單位來(lái)看，勞動(dòng)定員通過(guò)彩用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“人·年”“人·月”“人·季”，與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“工日”“工時(shí)”沒(méi)有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別，即長(zhǎng)度不同。3、從兩者具體實(shí)施和應(yīng)用范圍來(lái)看，在企業(yè)中除某些人員因長(zhǎng)期脫離生產(chǎn)崗位而在勞動(dòng)定員管理范圍之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員，如經(jīng)營(yíng)管理人員、工程技術(shù)人員、技能操作人員和服務(wù)人員都納入了勞動(dòng)定員管理的范圍之內(nèi)。在企業(yè)中，實(shí)行勞動(dòng)定額的崗位人員約占全體員工的40%-50%。4、從制定的方法來(lái)看，勞動(dòng)定額與勞動(dòng)定員的制定方法也不同。勞動(dòng)定員的制定方法包括按效率定員法、按設(shè)備定員法、按崗位定員法、按比例定員法和按職責(zé)范圍定員法等，而勞動(dòng)定額的制定方法包括經(jīng)驗(yàn)估工法、概率估工法、類推比較法、統(tǒng)計(jì)分析法、工時(shí)測(cè)定法和標(biāo)準(zhǔn)資料法等。

4、答案：B本題解析：為了保證績(jī)效申訴切實(shí)有效，企業(yè)一般為員工提供兩次申訴機(jī)會(huì)，具體的申訴處理流程如下。2.初次申訴處理。3.二次申訴處理。4.申訴材料歸檔。

5、答案：A本題解析：在工作崗位評(píng)價(jià)中，工作輪班制評(píng)價(jià)的是崗位勞動(dòng)組織安排對(duì)勞動(dòng)者身體的影響程度。

6、答案：B本題解析：在完成教學(xué)方案的同時(shí)，要開(kāi)始整理教學(xué)資料。教學(xué)資料的分類：整理資料、課題資料、資訊資料和摘要。

7、答案：A本題解析：個(gè)體的溝通風(fēng)格分為四種類型，分別是：自我克制型；自我保護(hù)型；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型。

8、答案：B本題解析：主動(dòng)型學(xué)習(xí)，以經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，課程設(shè)計(jì)以親身體驗(yàn)式的教學(xué)策略。

9、答案：D本題解析：延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間。勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班，超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)。為了保證勞動(dòng)者的休息權(quán)、促進(jìn)就業(yè)和勞動(dòng)者的全面發(fā)展，國(guó)家對(duì)延長(zhǎng)工作時(shí)間是嚴(yán)格限制的。

10、答案：B本題解析：人員限制。懷孕7個(gè)月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間。

11、答案：B本題解析：本題考查的是綜合定員標(biāo)準(zhǔn)的定義。

12、答案：B本題解析：效果性成果用來(lái)判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。

13、答案：C本題解析：C項(xiàng)，工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額×定額完成率。

14、答案：D本題解析：技能分析是對(duì)某個(gè)工作所需技能信息進(jìn)行收集和分析；技能評(píng)估是獲得不同技能相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。技能分析的基本內(nèi)容包括技能單元、技能模塊和技能種類。

15、答案：D本題解析：績(jī)效申訴受理內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：一是結(jié)果方面的，如果員工對(duì)于自身的績(jī)效結(jié)果無(wú)法認(rèn)同，或發(fā)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由；二是程序方面的，如果員工認(rèn)為考評(píng)者在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，違反了相關(guān)程序和政策，或存在失職行為，也可以進(jìn)行績(jī)效申訴，要求人力資源部進(jìn)行處理。

16、答案：C本題解析：案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。可分為案例分析法和事件處理法兩種。案例分析法又稱個(gè)案分析法。

17、答案：D本題解析：個(gè)人方面的心理特質(zhì)。每個(gè)人都有獨(dú)特的氣質(zhì)和個(gè)性，包括智力、情緒、性格、潛能、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等。

18、答案：A本題解析：迪克和凱里于佛羅里達(dá)州立大學(xué)所提出的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，是一個(gè)偏重于行為主義的模型，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)內(nèi)容。（1）確定教學(xué)目標(biāo)。（2）開(kāi)展教學(xué)分析。（3）分析教學(xué)對(duì)象。（4）制定具體的行為目標(biāo)。（5）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試。（6）開(kāi)發(fā)教學(xué)策略。（7）開(kāi)發(fā)和選擇教材。（8）設(shè)計(jì)和開(kāi)展形成性評(píng)價(jià)。（9）修改教學(xué)內(nèi)容。

19、答案：D本題解析：從橫向分類來(lái)看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。

20、答案：B本題解析：崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)崗位調(diào)查、分析與設(shè)計(jì)以及初步試點(diǎn)的結(jié)果，在系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由專家組對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成，各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的衡量尺度以及崗位測(cè)量、評(píng)比的方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

21、答案：C本題解析：崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容為安全衛(wèi)生知識(shí)教育和遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)范教育。新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容包括：①組織入廠教育；②組織車間教育；③組織班組教育。

22、答案：D本題解析：許多高等學(xué)校為了加強(qiáng)對(duì)教職員工的績(jī)效管理，采用了成績(jī)記錄法對(duì)一些專業(yè)人員進(jìn)行季度或年度考評(píng)，取得了令人滿意的效果。

23、答案：D本題解析：自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)有：①費(fèi)用低。②不影響工作。自學(xué)往往是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行，學(xué)習(xí)和工作不會(huì)發(fā)生矛盾，對(duì)工作一般不會(huì)產(chǎn)生影響。③學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)。自學(xué)者可以有重點(diǎn)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)，可彈性安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。④可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異。自學(xué)者可以對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行選擇，著重學(xué)習(xí)自己不熟悉的內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)習(xí)者可按照自己習(xí)慣的方法學(xué)習(xí)。⑤培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。D項(xiàng)，自學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容受到限制。

24、答案：D本題解析：分析工作績(jī)效的差距的具體方法有：①目標(biāo)比較法。它是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋求工作績(jī)效的差距和不足的方法。②水平比較法。它是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期（或去年同期）的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。③橫向比較法。為了查找工作績(jī)效上的差距和不足，除了可以采用上述目標(biāo)比較法和水平比較法之外，還可以在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。

25、答案：D本題解析：綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

26、答案：D本題解析：勞動(dòng)技能要素。勞動(dòng)技能是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者技術(shù)素質(zhì)方面的要求，主要反映崗位對(duì)勞動(dòng)者技能要求的程度。主要包括：（1）技術(shù)知識(shí)要求。（2）操作復(fù)雜程度。（3）看管設(shè)備復(fù)雜程度。（4）品種質(zhì)量難易程度。（5）處理預(yù)防事故復(fù)雜程度。

27、答案：A本題解析：實(shí)測(cè)工時(shí)就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定及必要的評(píng)定而獲得的工時(shí)。由于排除了日常生產(chǎn)中很難避免的不正常因素和條件的影響，用實(shí)測(cè)工時(shí)衡量定額水平是比較直接和可靠的。這種衡量方法，也容易了解生產(chǎn)的真實(shí)潛力。它的缺點(diǎn)是工作量大，只能有重點(diǎn)地選擇若干典型的、關(guān)鍵的工序或工種來(lái)進(jìn)行。

28、答案：B本題解析：行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。

29、答案：B本題解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法通常適用于非管理崗位的員工，衡量所采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法可以克服此類問(wèn)題，能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估。

30、答案：B本題解析：層次評(píng)估法的主要特點(diǎn)在于：(1)層次分明，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估由易到難，循序漸進(jìn)。(2)定性和定量分析方法相結(jié)合。(3)其中的多層次評(píng)估法把對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估逐步由對(duì)個(gè)人素質(zhì)能力提高的評(píng)估轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織績(jī)效提高的評(píng)估上來(lái)。

31、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

32、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

33、答案：B本題解析：一般來(lái)說(shuō)，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。

34、答案：C本題解析：績(jī)效考評(píng)面談，即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

35、答案：B本題解析：工作說(shuō)明書(shū)一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制,其內(nèi)容可繁可簡(jiǎn),精細(xì)程度深淺不一,結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門(mén)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則,統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。

36、答案：D本題解析：招聘成本效益評(píng)估是招聘過(guò)程必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。它是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對(duì)照預(yù)算進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。

37、答案：C本題解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分?？?jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)和策的要求；而績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

38、答案：C本題解析：只有員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑有了清晰的認(rèn)識(shí)之后，他才可能調(diào)整自己的方向和行動(dòng)，以適應(yīng)企業(yè)的要求，個(gè)人的目標(biāo)才有可能與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。所以，要先讓員工了解“大目標(biāo)”。一般而言，員工擁有的“大目標(biāo)”信息越多，就越能將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)和部門(mén)的需要結(jié)合起來(lái)。

39、答案：A本題解析：一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關(guān)系到事業(yè)的成敗。因此，決策層的能級(jí)最高。

40、答案：C本題解析：薪酬的實(shí)質(zhì)；薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。從某種意義上說(shuō)，薪酬是組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào)。從廣義上來(lái)說(shuō)，薪酬包括工資、獎(jiǎng)金、休假等外部回報(bào)，也包括參與決策、承擔(dān)更大的責(zé)任等內(nèi)部回報(bào)。

41、答案：C本題解析：改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法：5.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。6.充實(shí)業(yè)務(wù)法。7.工作連貫法。8.輪換工作法。9.小組工作法。10.安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作；11.個(gè)人包干負(fù)責(zé)。

42、答案：A本題解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)需要使用如忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)、創(chuàng)造性、自信心、合作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且考評(píng)操作性及其信度和效度較差。

43、答案：B本題解析：崗位評(píng)價(jià)的基本功能包括：①為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)；②量化崗位的綜合特征；③橫向比較崗位的價(jià)值；④為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

44、答案：A本題解析：目標(biāo)管理法是由著名管理學(xué)家德魯克設(shè)計(jì)的，是一種結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)方法。

45、答案：D本題解析：企業(yè)勞動(dòng)定員作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理具有以下幾點(diǎn)重要的作用。?1.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。?2.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。?3.科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。?4.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

46、答案：B本題解析：與協(xié)作方的溝通聯(lián)系：在招聘會(huì)開(kāi)始之前，一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會(huì)的組織者、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位，還可能會(huì)有學(xué)校的負(fù)責(zé)部門(mén)等。在溝通中一方面了解協(xié)作方對(duì)招聘會(huì)的要求，另一方面提出需要協(xié)作方提供幫助的事項(xiàng)，以便提前做準(zhǔn)備。

47、答案：A本題解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。

48、答案：A本題解析：從面試所達(dá)到的效果來(lái)看，面試可以分為初步面試和診斷面試。根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

49、答案：B本題解析：在完成教學(xué)方案的同時(shí)，要開(kāi)始整理教學(xué)資料。教學(xué)資料的分類：整理資料、課題資料、資訊資料和摘要。

50、答案：D本題解析：對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論教育和操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并獲得《特種作業(yè)人員操作證》方準(zhǔn)上崗。

51、答案：D本題解析：崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式,也可以是等級(jí)形式,還可以是排順序形式。

52、答案：D本題解析：在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的基礎(chǔ)上，采用直接計(jì)算法，計(jì)算出單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)，計(jì)算公式：報(bào)告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量=報(bào)告期生產(chǎn)合格產(chǎn)品完成定額工時(shí)總數(shù)/該產(chǎn)品的工時(shí)定額

53、答案：D本題解析：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的概述部分由封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。其主要功能是為了便于讀者識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景、制定修訂的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。

54、答案：B本題解析：影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素包括：①企業(yè)實(shí)力;②企業(yè)銷售能力;③企業(yè)服務(wù)能力;④企業(yè)控制能力等。其中，企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。若企業(yè)的實(shí)力較強(qiáng)，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實(shí)力較弱，則需要選擇較長(zhǎng)的銷售渠道。

55、答案：B本題解析：費(fèi)用預(yù)算與控制的原則是“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行”。

56、答案：C本題解析：培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)在于：①?gòu)慕M織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏；②它提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個(gè)層面的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期性制度，不再是一時(shí)的“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。不足之處：工作量大，需要專門(mén)人員定期進(jìn)行，同時(shí)需要管理者和員工的積極支持和參與。

57、答案：C本題解析：崗位規(guī)范是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

58、答案：A本題解析：所謂績(jī)效改進(jìn)，是指確認(rèn)組織或員工工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

59、答案：D本題解析：績(jī)效考評(píng)的分類：1上級(jí)考評(píng)；2同級(jí)考評(píng)；3本人考評(píng)；4下級(jí)考評(píng)；5客戶和供應(yīng)商考評(píng)。

60、答案：B本題解析：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾，即員工自我矛盾、主管自我矛盾和組織目標(biāo)矛盾。

61、答案：C本題解析：以自有資源為主向企業(yè)提供服務(wù)是咨詢公司有別于一些專業(yè)培訓(xùn)公司的首要特點(diǎn)。

62、答案：B本題解析：依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可將法律事實(shí)分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件兩類。其中，勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

63、答案：C本題解析：培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報(bào)。只有當(dāng)他們獲知支持培訓(xùn)獲得收益后，他們才會(huì)給予有力的行政支持和資金保證。培訓(xùn)效率評(píng)估除了向高層管理人員匯報(bào)外，也是對(duì)培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。

64、答案：A本題解析：企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

65、答案：B本題解析：對(duì)于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。

66、答案：A本題解析：組織參與即職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì)制度。

67、答案：B本題解析：預(yù)防性策略是在員工進(jìn)行作業(yè)之前，由上級(jí)制定出詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯(cuò)誤的、無(wú)效的行為，并通過(guò)專門(mén)、系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯(cuò)和失誤。

68、答案：D本題解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。

69、答案：A本題解析：按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次、員工看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。

70、答案：C本題解析：為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則要求。①及時(shí)性原則。②同一性原則。③預(yù)告性原則。④開(kāi)發(fā)性原則。

71、答案：B本題解析：企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主都滿意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說(shuō)明，其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)構(gòu)，還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)等。

72、答案：C本題解析：人工費(fèi)用率是人工成本比率性指標(biāo)之一，是指人工成本總量與銷售（營(yíng)業(yè)）收入的比率。人工費(fèi)用率表示在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)和銷售的總價(jià)值中用于支付人工成本的比例。同時(shí)也表示企業(yè)職工人均收入與勞動(dòng)生產(chǎn)率的比例關(guān)系，生產(chǎn)與分配的關(guān)系，人工成本要素的投入產(chǎn)出關(guān)系。從業(yè)人員報(bào)酬在企業(yè)總收入中的比重，它的倒數(shù)表明每投入一個(gè)單位人工成本能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售收入。

73、答案：D本題解析：根據(jù)《集體合同規(guī)定》，集體合同為法定要式合同，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力。

74、答案：B本題解析：企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性。激勵(lì)制度包括三個(gè)方面：①對(duì)員工的激勵(lì)；②對(duì)部門(mén)及其主管的激勵(lì)；③對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。

75、答案：D本題解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：①分析單位的招聘要求；②分析招聘人員的特點(diǎn)；③確定適合的招聘來(lái)源。接照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效果最好的招聘來(lái)源；④選擇適合的招聘方法。按照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效果最好的招聘方法。

76、答案：D本題解析：人力資源費(fèi)用支出控制的程序?yàn)椋孩僦贫刂茦?biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。②人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。③差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的綜合分析，找出差異出現(xiàn)的項(xiàng)目并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。

77、答案：B本題解析：在招聘會(huì)開(kāi)始之前，一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會(huì)的組織者、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位，學(xué)校的負(fù)責(zé)部門(mén)等。在溝通中一方面了解協(xié)作方對(duì)招聘會(huì)的要求，另一方面提出需要協(xié)作方提供幫助的事項(xiàng)，以便做好招聘前的前期準(zhǔn)備。

78、答案：B本題解析：錄用合格比=（已錄用勝任崗位人數(shù)/實(shí)際錄用總?cè)藬?shù)）*100%，該指標(biāo)大小反映了人員招聘有效性以及準(zhǔn)確性。錄用合格比和錄用基礎(chǔ)比之差，反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。

79、答案：B本題解析：績(jī)效申訴是績(jī)效管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，可以糾正績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的偏差，提高員工對(duì)績(jī)效管理體系的接受和認(rèn)同程度，增強(qiáng)員工的工作滿意感，使員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致。因此，員工績(jī)效評(píng)審與申訴子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理準(zhǔn)確性和公正公平性的重要保障。

80、答案：C本題解析：清單式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力。

81、答案：A本題解析：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要包括信息需求分析、信息收集與處理和信息提供。其中,信息收集與處理的內(nèi)容包括:①信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。②檢查核對(duì)。信息收集過(guò)程中,要對(duì)信息進(jìn)行檢查、核對(duì),剔除可能存在的錯(cuò)誤,確定信息來(lái)源的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性。③信息加工。按照規(guī)定的方法和要求對(duì)信息進(jìn)行加工整理,建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)。④傳輸。明確規(guī)定信息傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時(shí)間。

82、答案：B本題解析：組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

83、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

84、答案：A本題解析：將管理人員按職能分類。例如將企業(yè)所有從事勞動(dòng)工資工作的人員、所有從事會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)工作的人員、所有從事生產(chǎn)調(diào)度工作的人員，歸納為勞資、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)三大類管理人員。故選A。

85、答案：D本題解析：在設(shè)計(jì)超利潤(rùn)獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：(1)只獎(jiǎng)勵(lì)與超額完成利潤(rùn)指標(biāo)有關(guān)的人員；(2)根據(jù)每個(gè)員工對(duì)超額完成利潤(rùn)指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金，切忌平均主義；(3)明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎(jiǎng)金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的積極性。

86、答案：B本題解析：崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式，但最重要的是崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

87、答案：C本題解析：本題考查的是勞動(dòng)環(huán)境要素。

88、答案：A本題解析：起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求：①培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性。②培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性。培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性。用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。③培訓(xùn)制度的適用性。

89、答案：D本題解析：工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付；②直接支付；③按時(shí)支付；④全額支付。

90、答案：B本題解析：根據(jù)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等不同的特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度可分為以下三類：12.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。13.綜合工時(shí)工作制。14.不定時(shí)工作制。

91、答案：C本題解析：確認(rèn)理想的培訓(xùn)師時(shí)須考慮的相關(guān)因素包括：①符合培訓(xùn)目標(biāo)；②講師的專業(yè)性；③講師的配合性；④在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)。

92、答案：C本題解析：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

93、答案：D本題解析：職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。職工代表大會(huì)制度的法律依據(jù)主要是《憲法》第十六條、第十七條的規(guī)定：國(guó)有企業(yè)依照法律規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)和其他形式，實(shí)行民主管理。集體經(jīng)濟(jì)組織實(shí)行民主管理，依照法律規(guī)定選舉和罷免管理人員，決定經(jīng)營(yíng)管理的重大問(wèn)題。

94、答案：A本題解析：勞動(dòng)法的基本原則包括：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則、物質(zhì)幫助權(quán)原則。其中，根據(jù)《憲法》第42條和其他有關(guān)規(guī)定，可以說(shuō)保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。

95、答案：A本題解析：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。

96、答案：C本題解析：設(shè)備崗位定員，適用于在設(shè)備和裝置開(kāi)動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管(操縱)或多崗位多人共同看管(操縱)的場(chǎng)合。

97、答案：B本題解析：企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，前者是指支付給員工的費(fèi)用，如工資、福利、保險(xiǎn)等；后者是指人力資源管理部門(mén)開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。

98、答案：B本題解析：用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1小時(shí)。因特殊原因需要的，在保證勞動(dòng)者身體健康的條件下，每日不得超過(guò)3小時(shí)，但每月不得超過(guò)36小時(shí)。

99、答案：B本題解析：根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級(jí)鑒定，將勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘等級(jí)，最重的為一級(jí)，最輕的為十級(jí)。

100、答案：D本題解析：認(rèn)知成果被用來(lái)判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。

101、答案：本題解析：1、盡量使用全面衡量的方法。2、減少作出錄用決策的人員。3、不能求全責(zé)備。

102、答案：本題解析：被視為先進(jìn)合理的新修訂的勞動(dòng)定額應(yīng)達(dá)到的要求：（1）在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí)強(qiáng)度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的全過(guò)程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時(shí)還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過(guò)積極努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額。就全體實(shí)行勞動(dòng)定額的員工來(lái)說(shuō)，從勞動(dòng)定額執(zhí)行初期到中期、后期，也有一個(gè)從相對(duì)多數(shù)（60%～70%）到大多數(shù)（70%～80%）員工，乃至絕大多數(shù)（90%以上）員工逐步適應(yīng)，最后達(dá)到或超過(guò)勞動(dòng)定額的過(guò)程。

103、答案：本題解析：（1）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)。按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象分類，可以劃分為就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)福利、勞動(dòng)行政管理等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。（2）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)。1）國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)家立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和其授權(quán)的機(jī)構(gòu)如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)通過(guò)法定或行政程序制定、發(fā)布的在全國(guó)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。2）行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)制定、發(fā)布的在全國(guó)某行業(yè)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。3）地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指由各級(jí)地方立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及其授權(quán)的地方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定、發(fā)布的在該地區(qū)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。4）企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)具體的生產(chǎn)技術(shù)組織條件，由企業(yè)自行制定、發(fā)布的在本企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的各種形式的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（3）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的功能結(jié)構(gòu)。1）基礎(chǔ)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如專用勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代碼、圖形、標(biāo)志等。2）管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理程序標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理方法標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。3）工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。4）技術(shù)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工傷評(píng)殘等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。5）不便分類的其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，指上述幾類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括不了的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

104、答案：本題解析：答：(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：

105、答案：本題解析：一般來(lái)講，職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，確定相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向作出合理安排。職業(yè)生涯規(guī)劃有以下特征。15.個(gè)性化。16.開(kāi)放性。17.預(yù)期性。4.其他特點(diǎn)。①可行性。規(guī)劃要有事實(shí)根據(jù)，不能異想天開(kāi)。②適時(shí)性。各項(xiàng)主要活動(dòng)何時(shí)實(shí)施、何時(shí)完成都應(yīng)有時(shí)間和時(shí)序上的妥善安排。③適應(yīng)性。規(guī)劃職業(yè)生涯目標(biāo)涉及多種可變因素，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)有一定彈性。④持續(xù)性。人生每個(gè)發(fā)展階段應(yīng)能持續(xù)連貫銜接，不能相互割裂開(kāi)來(lái)。

106、答案：本題解析：（1）最低工資是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。其中，所謂的正常勞動(dòng)，是指勞動(dòng)者按照依法簽訂的勞動(dòng)合同的約定，在法定工作時(shí)間或勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)從事的勞動(dòng)。勞動(dòng)者依法享受帶薪年休假、探親假、婚喪假、生育（產(chǎn)）假、節(jié)育手術(shù)假等國(guó)家規(guī)定的假期間，以及法定工作時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，視為提供了正常勞動(dòng)。（2）最低工資適用于我國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)組織和與之建立勞動(dòng)合同關(guān)系的勞動(dòng)者，都應(yīng)實(shí)行最低工資制度。（3）國(guó)家實(shí)施最低工資制度，其基本出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。

107、答案：本題解析：(1)存在問(wèn)題如下：①培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)在對(duì)有潛質(zhì)員工進(jìn)行提高技能的培訓(xùn)時(shí)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意行事。（2分）

108、答案：本題解析：（1）開(kāi)放式提問(wèn)。開(kāi)放式提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。一般在面試開(kāi)始的時(shí)候運(yùn)用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。開(kāi)放式提問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式和有限開(kāi)放式。無(wú)限開(kāi)放式提問(wèn)沒(méi)有特定的答復(fù)范圍，目的是讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)話，有利于應(yīng)聘者與面試考官進(jìn)行溝通，如“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”等問(wèn)題。有限開(kāi)放式提問(wèn)要求應(yīng)聘者的回答在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，或者對(duì)回答問(wèn)題的方向有所限制。（2）封閉式提問(wèn)。封閉式提問(wèn)即讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題作出明確的答復(fù)，如“你是否從事過(guò)秘書(shū)工作”，一般用“是”或“否”回答。它比開(kāi)放式提問(wèn)更加深入、直接。封閉式提問(wèn)可以表示兩種不同的意思：一是表示面試考官對(duì)應(yīng)聘者答復(fù)的關(guān)注，一般在應(yīng)聘者答復(fù)后立即提出一些與答復(fù)有關(guān)的封閉式問(wèn)話；二是表示面試考官不想讓?xiě)?yīng)聘者就某個(gè)問(wèn)題繼續(xù)談?wù)撓氯ィ幌胱寫(xiě)?yīng)聘者過(guò)多發(fā)表意見(jiàn)。（3）清單式提問(wèn)。清單式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力。（4）假設(shè)式提問(wèn)。假設(shè)式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)。（5）重復(fù)式提問(wèn)。重復(fù)式提問(wèn)即讓?xiě)?yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。（6）確認(rèn)式提問(wèn)。確認(rèn)式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。（7）舉例式提問(wèn)。這是面試的一種核心技巧，又稱為行為描述提問(wèn)。傳統(tǒng)的面試往往集中問(wèn)一些信息，十分注意求職申請(qǐng)表中所填的內(nèi)容，加以推測(cè)分析。

109、答案：本題解析：1、條件限制：需經(jīng)工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商可以延長(zhǎng)工作時(shí)間2、時(shí)間限制：用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，每日不超過(guò)1小時(shí)；特殊需要的，保證勞動(dòng)者身體健康的條件下，每日不能超過(guò)3小時(shí)，但每月不能超過(guò)36小時(shí)3、報(bào)酬限制：延長(zhǎng)工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬，1.5,2.0,3.0的標(biāo)準(zhǔn)4、人員限制：懷孕7個(gè)月以上及哺乳期未滿一周歲的女職工不安排延長(zhǎng)工作時(shí)間

110、答案：本題解析：績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。

111、答案：本題解析：18.在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草工作說(shuō)明書(shū)的初稿。19.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門(mén)經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員，分別召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明書(shū)的專題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的訂正、修改提出具體意見(jiàn)。從報(bào)告書(shū)的總體結(jié)構(gòu)到每個(gè)項(xiàng)目所包括的內(nèi)容，從本部室崗位設(shè)置的合理性，到每個(gè)崗位具體職責(zé)權(quán)限的劃分，以及對(duì)員工的規(guī)格要求等，都要進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的討論，并逐段逐句逐字地對(duì)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改。

112、答案：本題解析：（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有：①主考官?zèng)]有做好面試的準(zhǔn)備工作；②主考官對(duì)于應(yīng)聘者缺乏必要的尊重；③主考官遲到；④沒(méi)有抓住主要提問(wèn)問(wèn)題；⑤缺乏結(jié)構(gòu)化面試題目；⑥面試開(kāi)始階段不正規(guī)；⑦面試正式階段不正規(guī)；⑧面試結(jié)束階段不正規(guī)。（2）對(duì)面試考官而言，其作為單位的代表，行使單位賦予他的考評(píng)、挑選的權(quán)力，為了使面試活動(dòng)成功完成，一般應(yīng)明確以下目標(biāo)：①營(yíng)造一種融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平；②讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；③了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)；④決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。

113、答案：本題解析：20.勞動(dòng)定員制定是指采用科學(xué)的方法，根據(jù)先進(jìn)合理的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地制定勞動(dòng)定員的活動(dòng)過(guò)程。2.勞動(dòng)定員貫徹是指制定或修訂后的勞動(dòng)定員，通過(guò)主管部門(mén)發(fā)布，使勞動(dòng)定員得以實(shí)施的過(guò)程。21.勞動(dòng)定員統(tǒng)計(jì)是指勞動(dòng)定員信息的采集、整理、處理、反饋過(guò)程，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)、完善健全組織機(jī)構(gòu)、合理設(shè)置工作崗位、評(píng)價(jià)生產(chǎn)工作效率、修訂勞動(dòng)定員提供依據(jù)。4.勞動(dòng)定員修訂是指由于生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整以及生產(chǎn)水平、技術(shù)裝備和勞動(dòng)者技術(shù)熟練程度的提高等多種因素的影響,需要對(duì)現(xiàn)行勞動(dòng)定員作出必要的調(diào)整、補(bǔ)充和完善。22.勞動(dòng)定員水平是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)勞動(dòng)定員在數(shù)值限額和素質(zhì)要求上所表現(xiàn)出來(lái)的松緊高低程度。

114、答案：本題解析：(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因如下：①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。②外部招募來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。③外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會(huì)宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。(2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：①篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。②招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大。③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工的積極性。公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高。②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快。③內(nèi)部招聘的激勵(lì)性強(qiáng)。④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。

115、答案：本題解析：(1)要素有用原理。（1分）即在人力資源配置過(guò)程中，任何要素（人員）都是有用的。（2分）

116、答案：本題解析：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工資和薪酬已經(jīng)演變?yōu)閮蓚€(gè)不同的概念。工資是人力資源作為勞動(dòng)而享受的回報(bào)，而薪酬是人力資本作為資本享受的回報(bào)。即企業(yè)對(duì)員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素相應(yīng)的回報(bào)和答謝。現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度應(yīng)該是由基本工資分配制度、補(bǔ)充工資分配制度和福利制度有機(jī)結(jié)合的薪酬體系。而從橫向分類看，薪酬制度又是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。(1)工資制度。工資制度是薪酬制度中最基本的制度，它關(guān)系著員工的切身利益，也是吸引優(yōu)秀人才的重要方面。工資就計(jì)量的形式而言，可分為計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資。(2)獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬一般是指對(duì)員工超額勞動(dòng)或工作高績(jī)效的一種貨幣形式的勞動(dòng)報(bào)酬。在實(shí)踐中許多企業(yè)都根據(jù)自身需要設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)制度，以期比較全面地貫徹按勞分配原則，促進(jìn)員工努力工作，創(chuàng)造更多的超額勞動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)的種類分為績(jī)效獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、節(jié)約獎(jiǎng)以及超利獎(jiǎng)等。(3)福利制度。福利是企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)的一種間接補(bǔ)償，是企業(yè)薪酬制度的一個(gè)重要的組成部分。員工福利項(xiàng)目的類型可從不同的角度劃分。根據(jù)福利的內(nèi)容，員工福利可以分為法定福利與補(bǔ)充福利；根據(jù)福利享受的對(duì)象，可以分為集體福利和個(gè)人福利；根據(jù)福利的表現(xiàn)形式，可分為經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利。(4)津貼制度。津貼是對(duì)員工額外的勞動(dòng)消耗或因特殊原因而支付的勞動(dòng)報(bào)酬，是員工薪酬的一種補(bǔ)充形式，是職工工資的重要組成部分。津貼是國(guó)家對(duì)工資分配進(jìn)行宏觀控制的手段之一。根據(jù)津貼的性質(zhì)，大體可分為三類：崗位性津貼、地區(qū)性津貼、保證生活性津貼。

117、答案：本題解析：企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)：1.制定企業(yè)培訓(xùn)制度的依據(jù)。2.實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨。23.企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施辦法。24.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行。25.企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。

118、答案：本題解析：(1)保證薪酬在勞