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2024版工程售后服務協(xié)議書[1]合同編號:__________協(xié)議書甲方:__________乙方:__________甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方提供工程售后服務事宜達成如下協(xié)議:一、服務內(nèi)容1.2乙方應按照甲方提供的產(chǎn)品清單和specifications[2]為甲方提供相應的售后服務。1.3乙方在提供售后服務時,應遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,確保服務質(zhì)量和效果。二、服務期限2.1乙方提供的售后服務期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計算,期限為____年。三、服務費用3.2服務費支付方式:(1)甲方應于合同簽訂后____個工作日內(nèi),向乙方支付服務費的____%;(2)剩余的服務費,甲方應于乙方完成售后服務后支付。四、服務質(zhì)量和保障4.1乙方應確保所提供的售后服務符合甲方的需求和預期,保證服務質(zhì)量。4.2乙方在提供售后服務過程中,如出現(xiàn)服務質(zhì)量問題,應在一個工作日內(nèi)響應甲方需求,并在五個工作日內(nèi)解決。4.3乙方對甲方提供的產(chǎn)品負有保密責任,不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成售后服務工作的,應向甲方支付違約金,違約金為服務費的____%。5.2甲方未按照約定時間支付服務費的,應向乙方支付滯納金,滯納金為應付款項的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改、補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式簽訂。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________甲方代表(簽名):__________乙方代表(簽名):__________簽訂日期:____年____月____日[1]為示例,實際合同編號請根據(jù)實際情況填寫。[2]specifications指產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)要求等詳細信息。一、附件列表:1.產(chǎn)品清單2.技術(shù)規(guī)格書3.售后服務方案4.服務費用明細表5.付款憑證6.服務記錄表二、違約行為及認定:1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成售后服務工作的,視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費的,視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密,視為違約。4.乙方未按照約定提供售后服務,導致甲方損失的,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.售后服務:指乙方在合同約定時間內(nèi),為甲方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓、維護、升級及技術(shù)支持等服務。2.違約金:指一方違反合同約定,應向另一方支付的賠償金。3.滯納金:指甲方未按約定時間支付服務費,應向乙方支付的逾期付款賠償金。4.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉,能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。5.技術(shù)秘密:指不為公眾所知悉,能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方未按約定時間完成售后服務:及時與乙方溝通,要求乙方在一個工作日內(nèi)響應,并在五個工作日內(nèi)解決問題。2.乙方服務質(zhì)量不符合要求:要求乙方在一個工作日內(nèi)響應,并在五個工作日內(nèi)重新提供服務。3.甲方未按約定時間支付服務費:提醒甲方支付滯納金,并督促其在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密:立即與乙方溝通,要求乙方停止泄露行為,若無法解決,可終止合同并向法院提起訴訟。五、所有應用場景:1.甲方購買乙方工程產(chǎn)品,需要乙方提供安裝、調(diào)試、培訓等售后服務。2.甲方對乙方提供的售后服務質(zhì)量不滿意,需要乙
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