零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范考核試卷

零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）

A.對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

B.對(duì)員工的責(zé)任

C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任

2.零售企業(yè)道德規(guī)范的核心是什么？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.創(chuàng)新進(jìn)取

C.提高利潤(rùn)

D.降低成本

3.以下哪個(gè)不是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)

B.合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅

C.過(guò)度包裝商品

D.關(guān)注并改善員工福利

4.零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任主要包括哪些方面？（）

A.提供安全、健康的商品

B.保護(hù)消費(fèi)者隱私

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于零售企業(yè)對(duì)環(huán)境的道德規(guī)范？（）

A.節(jié)約能源和資源

B.減少污染物排放

C.提高商品價(jià)格

D.推廣綠色環(huán)保產(chǎn)品

6.零售企業(yè)在招聘和選拔員工時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？（）

A.任人唯親

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.歧視性別

D.唯利是圖

7.以下哪個(gè)行為違反了零售企業(yè)對(duì)員工的道德規(guī)范？（）

A.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

B.合法簽訂勞動(dòng)合同

C.遲遲不發(fā)放工資

D.關(guān)注員工身心健康

8.零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任主要包括哪些方面？（）

A.公平交易

B.及時(shí)支付貨款

C.共同發(fā)展

D.以上都是

9.以下哪個(gè)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.企業(yè)法律責(zé)任

C.企業(yè)道德責(zé)任

D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

10.零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的目的是什么？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.獲取政府補(bǔ)貼

C.提升企業(yè)品牌形象

D.降低企業(yè)成本

11.以下哪個(gè)不是企業(yè)道德規(guī)范的作用？（）

A.規(guī)范員工行為

B.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

12.零售企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任主要包括哪些方面？（）

A.參與社區(qū)建設(shè)

B.捐資助學(xué)

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.以上都是

13.以下哪個(gè)不是綠色零售的主要特點(diǎn)？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色供應(yīng)鏈管理

C.過(guò)度包裝

D.推廣環(huán)保理念

14.零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，以下哪個(gè)方面是關(guān)鍵？（）

A.政府監(jiān)管

B.企業(yè)自律

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.消費(fèi)者投訴

15.以下哪個(gè)行為違反了零售企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的道德規(guī)范？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.企業(yè)合作

C.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

16.零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的道德規(guī)范主要包括哪些方面？（）

A.尊重消費(fèi)者權(quán)益

B.誠(chéng)信宣傳

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.以上都是

17.以下哪個(gè)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段？（）

A.規(guī)模擴(kuò)張階段

B.利潤(rùn)追求階段

C.社會(huì)責(zé)任階段

D.可持續(xù)發(fā)展階段

18.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪個(gè)方面的利益相關(guān)者？（）

A.企業(yè)股東

B.企業(yè)員工

C.企業(yè)客戶

D.所有利益相關(guān)者

19.以下哪個(gè)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本原則？（）

A.公平原則

B.誠(chéng)信原則

C.效率原則

D.叢林法則

20.零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最終目的是什么？（）

A.提高企業(yè)利潤(rùn)

B.提升企業(yè)品牌形象

C.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

D.滿足消費(fèi)者需求

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些方面體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任？（）

A.提供安全的產(chǎn)品

B.保障消費(fèi)者隱私

C.精準(zhǔn)廣告宣傳

D.提供完善的售后服務(wù)

2.以下哪些行為屬于零售企業(yè)的道德經(jīng)營(yíng)？（）

A.誠(chéng)信交易

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.節(jié)能減排

D.提高員工福利

3.零售企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面？（）

A.減少塑料使用

B.提倡循環(huán)經(jīng)濟(jì)

C.嚴(yán)格控制污染物排放

D.提高能源使用效率

4.以下哪些措施能夠幫助零售企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任感？（）

A.發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.參與社區(qū)公益活動(dòng)

C.加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

5.零售企業(yè)在招聘過(guò)程中，以下哪些做法符合道德規(guī)范？（）

A.公平公正地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者

B.提供虛假招聘信息

C.尊重應(yīng)聘者隱私

D.依法簽訂勞動(dòng)合同

6.以下哪些是零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任？（）

A.公平交易

B.合理定價(jià)

C.提供技術(shù)支持

D.定期支付貨款

7.零售企業(yè)對(duì)員工的道德責(zé)任包括以下哪些方面？（）

A.提供安全工作環(huán)境

B.建立員工培訓(xùn)體系

C.合法保障員工權(quán)益

D.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

8.以下哪些行為可能會(huì)損害零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？（）

A.銷售假冒偽劣商品

B.不合理定價(jià)

C.忽視消費(fèi)者投訴

D.濫用市場(chǎng)支配地位

9.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些方面體現(xiàn)了對(duì)社區(qū)的責(zé)任？（）

A.參與社區(qū)建設(shè)

B.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

C.支持教育事業(yè)

D.開(kāi)展公益活動(dòng)

10.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)遵循的道德規(guī)范原則？（）

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.效率原則

D.創(chuàng)新原則

11.零售企業(yè)對(duì)環(huán)境的道德責(zé)任體現(xiàn)在以下哪些方面？（）

A.節(jié)能減排

B.綠色包裝

C.廢棄物回收

D.使用可持續(xù)資源

12.以下哪些措施有助于提高零售企業(yè)的道德管理水平？（）

A.建立道德規(guī)范體系

B.定期進(jìn)行道德培訓(xùn)

C.設(shè)立道德監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.鼓勵(lì)員工道德舉報(bào)

13.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施過(guò)程中，以下哪些因素至關(guān)重要？（）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

B.全體員工的參與

C.社會(huì)公眾的監(jiān)督

D.法律法規(guī)的約束

14.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的組成部分？（）

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會(huì)責(zé)任

D.企業(yè)文化建設(shè)

15.零售企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，以下哪些做法是道德的？（）

A.誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)

B.共享市場(chǎng)信息

C.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

16.以下哪些是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容？（）

A.經(jīng)濟(jì)績(jī)效

B.環(huán)境影響

C.社會(huì)貢獻(xiàn)

D.道德行為準(zhǔn)則

17.零售企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面，以下哪些措施是有效的？（）

A.推廣綠色產(chǎn)品

B.減少能源消耗

C.提高資源利用率

D.增加短期利潤(rùn)

18.以下哪些是零售企業(yè)應(yīng)關(guān)注的社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者？（）

A.顧客

B.員工

C.供應(yīng)商

D.投資者

19.零售企業(yè)在制定道德規(guī)范時(shí)，以下哪些原則應(yīng)被考慮？（）

A.尊重人權(quán)

B.保護(hù)環(huán)境

C.促進(jìn)公正

D.追求效率

20.以下哪些行為有助于零售企業(yè)提升道德形象和品牌價(jià)值？（）

A.透明公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.與利益相關(guān)者保持良好溝通

D.注重長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和______責(zé)任。

2.在零售企業(yè)中，道德規(guī)范的核心是______經(jīng)營(yíng)。

3.零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任要求提供______、安全的商品和服務(wù)。

4.為了保護(hù)環(huán)境，零售企業(yè)應(yīng)采取______包裝，減少資源浪費(fèi)。

5.零售企業(yè)對(duì)員工的道德責(zé)任包括提供______的工作環(huán)境和合理的薪酬福利。

6.社區(qū)服務(wù)是零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分，企業(yè)可以通過(guò)______和捐贈(zèng)來(lái)支持社區(qū)發(fā)展。

7.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)定期發(fā)布______報(bào)告，以提高透明度。

8.綠色零售的主要特點(diǎn)是節(jié)能減排和______供應(yīng)鏈管理。

9.零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注______、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面的平衡。

10.遵守______、公平、誠(chéng)信的原則是零售企業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任的唯一目的是提高企業(yè)利潤(rùn)。（）

2.零售企業(yè)可以為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而忽略對(duì)環(huán)境的保護(hù)。（）

3.零售企業(yè)在招聘過(guò)程中應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有應(yīng)聘者，不歧視性別、年齡等因素。（√）

4.零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任只包括及時(shí)支付貨款。（）

5.零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的道德規(guī)范主要包括尊重消費(fèi)者權(quán)益和誠(chéng)信宣傳。（√）

6.零售企業(yè)不需要關(guān)注其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社區(qū)的影響。（）

7.零售企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告只是為了應(yīng)對(duì)公眾輿論。（）

8.零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注所有利益相關(guān)者的利益。（√）

9.零售企業(yè)的道德規(guī)范與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)。（）

10.零售企業(yè)可以通過(guò)提高商品價(jià)格來(lái)提升其社會(huì)責(zé)任形象。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述零售企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施及其重要性。

2.描述零售企業(yè)如何在日常運(yùn)營(yíng)中貫徹環(huán)境保護(hù)的道德規(guī)范，并分析這些措施對(duì)企業(yè)和社會(huì)的積極影響。

3.論述零售企業(yè)在員工關(guān)懷方面的道德責(zé)任，包括員工培訓(xùn)、工作環(huán)境改善以及福利待遇等方面。

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明零售企業(yè)如何通過(guò)與社區(qū)的合作與互動(dòng)，積極履行對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，并提升企業(yè)形象。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.D

5.C

6.B

7.C

8.D

9.D

10.C

11.C

12.D

13.C

14.B

15.C

16.D

17.D

18.D

19.B

20.C

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ACD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.社會(huì)責(zé)任

2.誠(chéng)信

3.安全

4.綠色

5.安全

6.捐贈(zèng)

7.社會(huì)責(zé)任

8.綠色供應(yīng)鏈

9.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境

10.誠(chéng)信

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）