秘書事務(wù)管理練習題

PAGEPAGE4事務(wù)管理練習題四級秘書部分（一）單項選擇題1.秘書為上司準備出差所用的文件資料時應(yīng)注意()。A.將談判提綱和協(xié)議草稿等資料分別擺放B.帶好筆記本C.將旅行指南隨身攜帶D.按公與私分別列出清單2.內(nèi)部工作人員在領(lǐng)取零用現(xiàn)金時應(yīng)()。A.自行取用B.填寫“零用現(xiàn)金憑單”C.進行登記D.先將有關(guān)票據(jù)交給秘書3.秘書對原始信息進行分類的工作,屬于()。A.信息整理B.信息存儲C.信息篩選D.信息深加工4.接待規(guī)格的最終決定權(quán)在于()。A.秘書根據(jù)對方要求決定B.秘書自行決定C.秘書的上司決定D.行政辦公室決定5.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為()。A.個別登記B.順序登記C.總括登記D.連續(xù)登記6.根據(jù)信息所反映的內(nèi)容性質(zhì)和特征的異同，將信息分門別類組織起來的工作是()。A.信息分層B.信息組合C.信息聚集D.信息分類7.表示趨勢及比較性信息宜采用()。A.框圖B.餅狀圖C.折線圖D.流程圖8.下面關(guān)于辦公室布置的具體要求說法不正確的有()。A.辦公室光線來自左方，以便保護視力B.電話最好是10平方米空間范圍一部，以免接電話離座位太遠C.領(lǐng)導(dǎo)者的座位應(yīng)位于后方，以便于監(jiān)督D.各座位間通道要適宜，應(yīng)以事就人，不以人就事，以免往返浪費時間9.反映掃描儀掃描圖像清晰度的指標是()。A.bitB.dpiC.ditD.pce10.投影儀帶寬過窄不會引起()的現(xiàn)象。A.圖像模糊B.畫面分辨率不高C.聚焦不良D.端口無輸入信號11.()是信息的價值基礎(chǔ)和生命所在。A.開發(fā)性B.可塑性C.客觀性D.依附性12.關(guān)于布置辦公室的基本要求說法錯誤的是()。A.為了辦公室的安全，應(yīng)盡量少裝電源插座B.應(yīng)預(yù)備充分的空間，以備最大的工作負荷的需要C.同一區(qū)域的檔案柜高度應(yīng)該相一致，以增進美觀D.使用同樣大小的桌子，促進員工之間的平等感覺13.辦公室開具介紹信時必須加蓋()。A.日期章B.領(lǐng)導(dǎo)公用私章C.行政公章D.鋼印14.下列中餐禮節(jié)常識中表述正確的是()。A.夾菜時，不可用筷子在盤子里挑挑揀揀，只應(yīng)在靠自己的一邊夾B.如果湯太燙，可以用口吹或用勺攪C.用自己的筷子給客人夾菜D.可以邊吃邊與客人交談15.秘書部門掌管的印章不包括()。A.單位公章（含鋼?。〣.秘書部門的印章C.領(lǐng)導(dǎo)人的“公用”私章D.單位財務(wù)專用章16.秘書部門是匯集和傳播各種信息的總樞紐，掌握信息收集的方法非常重要，因為它是()。A.信息工作的原則B.信息工作的手段C.信息工作的基礎(chǔ)D.信息工作的特點17.下列值班工作規(guī)范不包括()。A.堅守值班崗位B.認真處理事務(wù)C.作好值班記錄D.處理好個人事務(wù)18.差旅準備的要求不包括()。A.根據(jù)公司規(guī)定，弄清上司出差應(yīng)享受的待遇B.弄清楚上司出差的目的和意圖C.訂房、訂票需考慮到上司的個人愛好和習慣D.準備訂票時一定要查用最新的時刻表19.信息的特征不包括()。A.客觀性B.傳遞性C.主觀性D.開發(fā)性20.信息分類方法中關(guān)于數(shù)字分類法的缺點表述正確的是()。A.查找信息需要參照索引卡片，花費時間B.分類標準不好掌控，歸類不易準確C.適用范圍較小，只適用于某些單位和部門D.只適用于時間特性強的信息21.在接待過程中，乘小轎車時，駕駛者若是主人，雙排五座轎車，最上座是()。A.后排右座B.后排左座C.副駕駛座D.后排中座22.手工填寫的工作日志，秘書通常要準備()。A.一份B.五份C.三份D.二份23.每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時()。A.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報B.向財務(wù)部門報銷C.在零用現(xiàn)金賬簿上記錄D.核對現(xiàn)金余額（二）多項選擇題24.若掃描儀掃出來的畫面顏色模糊，可能的原因有()。A.平板玻璃較臟B.溫度過高C.分辨率設(shè)置較低D.顯示器色彩位數(shù)較低25.采用問題分類法的要求是()。A.類目簡明B.類目完善C.層次清晰D.同級類目間是并列關(guān)系A(chǔ).按不同的需要把握信息傳遞的對象、方式、時間B.主動地、不失時機地將信息傳遞給接受者C.保密信息按照保密范圍進行傳遞D.在傳遞信息的過程中保證內(nèi)容不失真（三）工作實務(wù)題背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理××需要你完成的幾項工作任務(wù)：1.便條鐘苗：安裝在電腦上的刻錄機壞了，公司準備再購買一臺。請你以提綱形式向我介紹一下刻錄機的主要性能指標，并且說明使用刻錄機的注意事項。行政經(jīng)理×××年×月×日2.便條鐘苗：為了規(guī)范公司商務(wù)差旅費用報銷的程序，公司決定對各分公司、各部門秘書進行這方面的業(yè)務(wù)培訓，請將商務(wù)費用報銷的工作步驟整理一下，以備忘錄的形式發(fā)給我。謝謝！行政經(jīng)理：×××年×月×日3.便條鐘苗：南京天宇集團副總經(jīng)理等六人將于6月15日—18日在我公司進行考察，請你按照公司慣例作出接待計劃與安排，計劃形成后交給我審閱。謝謝！行政經(jīng)理：×××年×月×日4.便條鐘苗：公司準備購買一臺數(shù)碼相機，請你比較一下數(shù)碼相機與傳統(tǒng)相機的區(qū)別，并說明用數(shù)碼相機拍照時的注意事項。行政經(jīng)理×××年×月×日5.便條鐘苗：劉明副總經(jīng)理下個月要接待福建翔遠公司考察團。請你將制訂接待計劃的工作程序以及注意事項用電子郵件發(fā)給我。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國考察，還請你把商務(wù)旅行計劃應(yīng)包括的內(nèi)容列出來，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。謝謝！行政經(jīng)理×××年×月×日四級秘書部分參考答案（一）單項選擇題1.D2.B3.A4.C5.A6.D7.C8.B9.B10.D11.C12.A13.C14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A21.C22.D23.C(二)多項選擇題24.ACD25.ABCD26.ACD27.AD28.ABCD29.ABC30.ABD31.BCD32.BC33.ABCD34.AC35.ABCD36.ABD37.AC38.ABC39.AC40.ABD41.ACD42.ABCD43.ABC44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD（三）工作實務(wù)題1.參考答案1．刻錄機的主要性能指標（1）數(shù)據(jù)傳輸速度（2）緩存容量（3）兼容性2．刻錄機使用注意事項（1）安裝時要注意散熱（2）保持清潔（3）避免刻錄機長時間工作（4）刻盤過程中要注意不執(zhí)行其他程序、不對刻錄機面板按鍵進行任何操作、不隨意關(guān)閉刻錄軟件（5）及時取出盤片2.參考答案（1）申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經(jīng)費的人員、時間、用途和金額等情況，并親自簽字。（2）該報告或表格必須經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準。（3）一種是將獲得批準的費用申請報告或表格提交財務(wù)部門，領(lǐng)取現(xiàn)金借款或支票；一種是有申請人墊付，完成商務(wù)工作。（4）在進行商務(wù)工作中，無論是使用支票還是現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票。（5）商務(wù)工作結(jié)束，申請者將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進行結(jié)算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。（6）如果實施商務(wù)工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，在得到許可和批準后，超出部分才可得到報銷。3.參考答案接待計劃主要包括：（1）確定接待規(guī)格（2）日程安排（表格形式）（3）經(jīng)費列支（4）人員安排4.參考答案1．數(shù)碼相機與傳統(tǒng)相機的區(qū)別：（1）感光不同（2）存儲介質(zhì)不同（3）圖像質(zhì)量不同（4）輸入輸出方式不同2．注意事項：（1）數(shù)碼相機不適宜拍攝自然風光（2）拍攝時要盡可能靠近被攝體（3）取景要準確（4）在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光5.參考答案1.電子郵件格式正確2.接待計劃的工作程序（1）了解掌握背景資料（2）草擬接待計劃（3）與本單位相關(guān)部門溝通情況（4）與來訪者溝通情況（5）報請上司審批3.制定接待計劃的注意事項（1）遵守本單位接待的規(guī)章制度（2）了解來賓的飲食習慣（3）做好保密工作4．商務(wù)旅行計劃的內(nèi)容（1）出差時間、啟程和返回日期，接站安排；（2）出差線路，住宿安排；（3）會晤計劃；（4）交通工具的選擇；（5）攜帶的文件；（6）上司和接待人的特別要求；（7）上司旅行區(qū)域的天氣狀況；（8）行程安排、會晤計劃、會晤人員名單等等；（9）差旅費用；（10）上司住宅電話號碼。三級秘書部分（一）單項選擇題1.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督察工作任務(wù)。A.工作性質(zhì)B.上司的工作習慣和重視程度C.工作計劃D.同級部門的要求2.填寫計劃表時，應(yīng)從()的時間向前推算各階段工作完成的時間，當確定后，再逐項將其填入計劃表。A.最終完成B.最難完成C.最先完成D.最易完成3.有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為()辦公室。A.網(wǎng)格式B.半開放式C.開放式D.間隔式4.涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的()。A.女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B.女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴C.男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D.男士可著西裝或白天的工作裝赴宴5.在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的()中。A.購買信息B.維護合同C.日志記錄D.基本信息6.西式宴會正式開始的標志是()。A.主人拿起餐巾B.主人拿起餐具C.主賓拿起餐具D.主人坐到餐桌前7.辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()。A.16℃～20℃B.18C.20℃～25℃D.228.一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于()工作模式。A.臨時辦公桌B.兼職工作C.合同工作D.交叉工作9.交替工作模式的缺點是()。A.難以留住有特殊技能的工作人員B.工作模式不靈活，不便激勵員工C.員工交流少，不能得到充分的信息D.難以保證工作的連續(xù)性10.在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該()。A.印上送禮單位的名稱B.包裝講究C.貴重D.在初次見面就送上11.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題。A.尊重個人B.尊卑有序C.各國平等D.以右為尊12.按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。A.行政事務(wù)人員B.研發(fā)部門的科技人員C.銷售人員D.財務(wù)人員13.政府采購的管理機關(guān)是()。A.政府財政部門B.政府物資部門C.政府審計部門D.政府商業(yè)部門14.為了達到會見和會談的目的，應(yīng)首先()。A.定好會見、會談的時間B.充分了解雙方的情況C.布置好會談室D.準備會見和會談資料15.編制目錄屬于()。A.一次信息開發(fā)B.二次信息開發(fā)C.三次信息開發(fā)D.專題信息開發(fā)16.下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，錯誤的是()。A.單位所有的辦公資源都必須建檔B.辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息C.辦公資源必須按類別單獨建冊D.使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平17.開放式辦公室的設(shè)計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設(shè)計則易于()。A.裝修B.溝通C.保密D.督察18.國際性會議如有多個國家派團參加，可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是()。A.按來賓抵達活動地點的時間先后排列B.按代表團團長的年齡先后排列C.按英文字母先后排列D.按來賓職務(wù)高低排列19.資金和其他資源的分配以重新排出的優(yōu)先次序為基礎(chǔ)，這種預(yù)算方法稱為()。A.傳統(tǒng)預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.增效預(yù)算法D.比例預(yù)算法20.對信息進行綜合分析和歸納提煉，從而獲得高層次信息的工作是()。A.信息歸納B.信息綜述C.信息匯集D.信息開發(fā)21.系列型反饋信息是將工作活動全過程的情況按()連續(xù)反映。A.不同角度B.不同內(nèi)容C.不同專題D.不同的發(fā)展階段22.承辦期限是以任務(wù)完成的()為制定的原則。A.目標性B.時效性C.過程性D.階段性23.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。A.彈性時間B.在家工作C.遠程工作D.虛擬辦公室24.在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如()承辦時限不同。A.接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B.文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間C.接到客戶的電話投訴和信件投訴D.收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶25.日常辦公事務(wù)工作流程應(yīng)由()來負責。A.職權(quán)明確的專人B.辦公室主任C.機關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)D.業(yè)務(wù)主管26.信息利用中可使用跟蹤卡記錄()。A.信息內(nèi)容B.簽收人姓名C.信息價值D.信息借閱情況27.按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是()。A.行政事務(wù)人員B.研發(fā)部門的科技人員C.銷售人員D.財務(wù)人員28.下列關(guān)于政府采購的敘述，正確的是()。A.政府采購僅是針對購買設(shè)備而言，以租賃的方式獲取設(shè)備不屬于政府采購的范圍B.政府采購只是針對各級國家機關(guān)而言，各事業(yè)單位及社會團體的采購行為不屬于政府采購的范疇C.國家財政部及省（自治區(qū)、直轄市）級政府審計部門為政府采購的管理機關(guān)D.政府采購的主體是采購機關(guān)和供應(yīng)商29.壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉的效果的信息開發(fā)方法為()。A.壓縮法B.轉(zhuǎn)換法C.概述法D.濃縮法（二）多項選擇題30.信息反饋的特點是()。A.針對性B.及時性C.間斷性D.預(yù)測性31.通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定()等具體問題。A.做什么B.怎么做C.何時做D.由誰做32.量化管理辦公室工作可運用的科學方法有()等。A.ABCD法則B.概率估算法C.預(yù)定動作時間法D.頭腦風暴法33.下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，其中正確的是()。A.傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低B.傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上年度的每項支出均為必要C.傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出D.傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性34.處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有()。A.快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展B.以人為本，保護公眾利益C.保守秘密，防止信息外泄D.重塑形象，置之死地而新生35.信息反饋的形式有()。A.前反饋B.后反饋C.水平反饋D.垂直反饋36.信息利用服務(wù)的途徑有()。A.信息搜集B.信息檢索C.信息登記D.信息加工37.信息資料索引包括()。A.要點索引B.指示索引C.內(nèi)容索引D.篇目索引38.辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是()。A.從企業(yè)的最高主管部門開始B.由上向下逐級地確定目標C.從企業(yè)的一般員工開始D.由下向上逐級地確定目標39.工作流程應(yīng)該不受()結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應(yīng)擴展至整個組織。A.功能性B.階段性C.紀律性D.組織性40.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。A.因果型信息B.經(jīng)驗型信息C.建議型信息D.反映型信息41.采購預(yù)算方案制訂的原則主要有()。A.真實性B.重點性C.目標相關(guān)性D.經(jīng)濟合理性42.承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的()。A.應(yīng)變能力B.形象C.信譽D.效率43.通過督察促進決策和上司指示的落實，這就是督察工作的()。A.本質(zhì)要求B.基本目的C.出發(fā)點D.歸宿44.采用遠程工作模式進行工作的人()。A.企業(yè)監(jiān)督管理困難B.需要企業(yè)投資工作設(shè)備C.缺少同事間聯(lián)系和團隊活動D.不屬于企業(yè)的員工45.信息利用服務(wù)的特點有()。A.實效性B.局限性C.單一性D.廣泛性46.對辦公室進行合理布局的作用是()。A.形成有效率的工作流程B.有利于員工的工作分配C.有利于工作順利完成D.有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系47.以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為()。A.政策型計劃B.長期計劃C.短期計劃D.程序型計劃48.信息利用服務(wù)的意義在于()。A.實現(xiàn)信息價值B.發(fā)揮信息作用C.利于信息增值D.便于信息查找49.秘書應(yīng)該了解會談是()。A.雙方或多方為各自利益交換意見、達成協(xié)議的過程B.雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況的過程C.雙方或多方所談內(nèi)容比較正式、專題性較強的交流過程D.雙方主談人身份相當，為各自利益交換意見、達成協(xié)議的過程50.到賓館拜訪外賓時，正確的做法是()。A.在外賓到達當晚或第二天拜訪B.事先商定時間C.在大廳打電話通知對方D.一定要帶禮物51.西餐的座位安排講究()，目的是為了讓大家都有結(jié)交新朋友的機會。A.熟人并肩而坐B.主客間隔而坐C.男女間隔而坐D.夫妻分開而坐（三）工作實務(wù)題背景說明：你是天地文化發(fā)展有限公司秘書高葉，下面是行政經(jīng)理××需要你完成的幾