人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷1（共47題）

人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷1（共9套）（共47題）人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第1套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時(shí)與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的?從中你認(rèn)識(shí)到了什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)在日常的工作中，我也遇到過這樣的人。他總會(huì)覺得自己的辦事方法是最適合的，別人的做法只要和他的不同，他就不會(huì)接受。而且，對(duì)于別人所犯下的小錯(cuò)總會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)，甚至有時(shí)候很不近人情。(2)作為一名新人，對(duì)于他的意見和批評(píng)，我并沒有反駁，而是默默地按照他的要求改進(jìn)自己的工作方式。經(jīng)過長期的觀察，我發(fā)現(xiàn)，雖然他表現(xiàn)得十分固執(zhí)，但堅(jiān)持的結(jié)果還是很不錯(cuò)的，對(duì)人發(fā)脾氣也都是對(duì)事不對(duì)人。所以，當(dāng)他發(fā)脾氣或固執(zhí)己見時(shí)，我總是會(huì)帶著一種平和的心態(tài)，仔細(xì)分析他為什么會(huì)這樣，如果確實(shí)是自己在辦事中有不當(dāng)之處，那么我會(huì)誠懇向他請(qǐng)教如何改進(jìn)；如果是意見出現(xiàn)分歧，我也會(huì)不馬上反駁對(duì)方，而是思考對(duì)方提出不同意見的出發(fā)點(diǎn)以及和自己產(chǎn)生矛盾的原因。(3)從中我認(rèn)識(shí)到，只有理解對(duì)方，尊重對(duì)方，聽取他的看法，才能夠讓固執(zhí)己見的人逐漸認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤；還有就是工作中只要不是大是大非，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)上來思考，加深交流，就會(huì)與人相處得更加和諧融洽。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你覺得應(yīng)該如何做才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一個(gè)單位部門的負(fù)責(zé)人，有時(shí)會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持不夠。因而產(chǎn)生工作壓力和心理壓力，甚至產(chǎn)生埋怨情緒。其實(shí)，就領(lǐng)導(dǎo)而言，一個(gè)部門的工作僅僅是其工作的一個(gè)組成部分，他不可能把很多的時(shí)間和精力投入到一個(gè)部門。就像一個(gè)樂章一樣，一個(gè)部門的工作僅僅是一個(gè)跳動(dòng)的音符，領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)它不怎么關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)重視與不重視某一個(gè)部門也是根據(jù)其整體工作安排而定的。那么，對(duì)部門來說，如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法主要有以下幾點(diǎn)：(1)要主動(dòng)匯報(bào)爭(zhēng)取支持。要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，只有主動(dòng)匯報(bào)，才能在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地。當(dāng)然匯報(bào)也要有個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)、方法和次數(shù)的問題，要講究適時(shí)、適度、有效果，注意領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。(2)要用工作的實(shí)際成績(jī)來獲得支持。任何一項(xiàng)工作最終的落腳點(diǎn)是看工作的實(shí)際成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持也是這樣。因此，作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)更加努力地去工作，在實(shí)際成績(jī)上下工夫，只有把工作做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。(3)要用過硬的人品來獲得支持。一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，除了工作上的上下級(jí)關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)有生活上的朋友關(guān)系，而這種關(guān)系的建立是要以個(gè)人的品德、相互的信任為紐帶的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、臨時(shí)組成一個(gè)調(diào)查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個(gè)資格最淺的人，如何讓大家熟悉你?標(biāo)準(zhǔn)答案：我作為資格最淺的人，應(yīng)該向其他有經(jīng)驗(yàn)的成員多學(xué)習(xí)。以這樣的心態(tài)介入到這樣一個(gè)“新環(huán)境”中，有利于人際關(guān)系的展開。我不會(huì)急于表現(xiàn)自己，一方面通過工作上的“相互熟悉”，在工作中“主動(dòng)”請(qǐng)教其他組員，虛心學(xué)習(xí)，在工作交往中相互熟悉。另一方面是通過生活上的“相互熟悉”，這一點(diǎn)是更為重要的。因?yàn)樵诠ぷ髦?，難免大家會(huì)比較“拘謹(jǐn)”，而在生活中就比較“放得開”，這樣的情況下，人際關(guān)系的進(jìn)展是會(huì)很快的，平時(shí)多關(guān)心同事，與同事多溝通，尋找共同的興趣愛好(文藝或體育方面的都可以)，與同事們一起參加一些戶外活動(dòng)(如一些企業(yè)經(jīng)常采用“戶外拓展”)。通過多種活動(dòng)的“共同參與”，“熟悉度”才會(huì)逐步建立起來，而其中的關(guān)鍵是要有耐心，切勿“操之過急”。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、某單位里，張局長平時(shí)是一個(gè)認(rèn)真、不茍言笑的領(lǐng)導(dǎo)。一天你與同事小李在談?wù)撘恍┦虑?，其中也談到了張局長的話題?？墒钱?dāng)你談話的時(shí)候突然發(fā)覺張局長就站在你的背后，你對(duì)此怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，我不是在背后議論領(lǐng)導(dǎo)的人。第二，如果遇到這樣的情況，我會(huì)誠懇地對(duì)張局長說：“張局長，對(duì)不起，我正在背后議論你呢。我知道這樣做是不對(duì)的，請(qǐng)你原諒我，我下次再也不這樣做了。你工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我們?cè)谀闶窒鹿ぷ魇俏覀兊男疫\(yùn)，能學(xué)到很多東西。可是張局長你也太嚴(yán)格了，批評(píng)我們經(jīng)常不留面子，我們都知道你的批評(píng)是對(duì)的，我們都知道你批評(píng)我們是為了我們好，可是我們年輕人都特別要面子，如果您能考慮到我們的面子就更好了。再誠懇說一句，今天我在背后議論你，請(qǐng)你原諒我，我知道我錯(cuò)了?！钡谌纱?，我想到在今后的工作中，我決不在背后議論人；同時(shí)，聽到別人議論我，要有則改之，無則加勉。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、如果你當(dāng)上處長后，副處長對(duì)你有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)正確對(duì)待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)做一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對(duì)副處長有其他的想法和看法。(2)主動(dòng)找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意見是誤解，那么消除誤解；如果副處長所反映的情況屬實(shí)，那么主動(dòng)向副處長作自我批評(píng)，并且當(dāng)即制訂出改正缺點(diǎn)或不足的措施?？傊?，態(tài)度要誠懇、虛心，要達(dá)到在新的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)。(3)問題解決后，建議由副處長再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況?；蛘哒鞯酶碧庨L同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況，并且堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第2套一、面試題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你一些屬于別人的職權(quán)范圍的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這樣的問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)首先，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的器重保持清醒的頭腦，然后認(rèn)真分析上級(jí)之所以會(huì)將不是自己范圍內(nèi)的工作交給自己的原因。如果因?yàn)橥绿Γ瑹o法分身，那么我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全力把工作做好。(2)如果不是以上原因，如孔子所說“不在其位，不謀其政”。我會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)委婉地提出建議，改由負(fù)責(zé)這件事的人去做，或者改派我協(xié)助負(fù)責(zé)這件事的人來做工作，這樣既提高工作效率，又不會(huì)破壞同事間的關(guān)系。(3)如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持要我獨(dú)立完成工作的話，我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，全力把工作做好。事后向同事適當(dāng)解釋，對(duì)同事的冷言冷語盡量包容，用我的真誠贏得同事的理解。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、有三個(gè)同事競(jìng)爭(zhēng)同一崗位，他們都上門找你，希望你投他一票，請(qǐng)問你以什么原則來處理這件事?標(biāo)準(zhǔn)答案：我會(huì)以有利于工作的原則，來處理這件事。同時(shí)，在具體操作上，我會(huì)注意團(tuán)結(jié)同事。首先，我在投票的時(shí)候，會(huì)根據(jù)我對(duì)同事們的工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀察、評(píng)價(jià)作出自主選擇，不會(huì)受他們私下拉票的行為影響。只有這樣，才能使最合適的人到最合適的工作崗位上工作，提高單位的工作效率。其次，雖然我的三位同事在這件事上的做法不恰當(dāng)、不合適，但是我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理。如果情節(jié)不是很嚴(yán)重，我會(huì)盡量以巧妙的方式提醒、告誡同事，以免影響單位的正常工作。我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉麄円⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀(jì)律，那樣做不利于單位的工作開展，建議他們加以改正。如果這件事的情節(jié)比較嚴(yán)重，會(huì)對(duì)單位的工作造成非常不利的影響，我會(huì)將這件事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意這一點(diǎn)，以免產(chǎn)生對(duì)單位不利的人事任命。但在報(bào)告時(shí)，我會(huì)注意措辭，盡量做到既能解決問題，又能教育同事、幫助同事改正錯(cuò)誤?？傊?，在這件事的處理上，我會(huì)把工作放在第一位，并盡量幫助同事。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你的工作得到同事的認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)我不會(huì)因?yàn)檫€沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而有情緒，進(jìn)而影響工作，畢竟，我得到了同事的認(rèn)可。(2)我會(huì)冷靜地從自身找原因，分析工作得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的原因。比如，是不是我工作時(shí)沒有尊重領(lǐng)導(dǎo)或遵守工作程序，沒有向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)工作等。如果是因?yàn)檫@些原因我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己并且以舌注意改正。如果是我的工作成果離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求建議，表明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。如果只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會(huì)在以后的工作中多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，善于表現(xiàn)自己，做到苦干加巧干。(3)如果是領(lǐng)導(dǎo)嫉賢妒能，故意打壓自己，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)坦誠地交談，實(shí)在不行只好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你得到提拔后，A同事對(duì)你十分熱情，言聽計(jì)從，B同事反應(yīng)冷漠，不言不語，C同事冷言冷語，你如何處理與三人的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對(duì)我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢(shì)的小人，一種是對(duì)我得到提拔不滿的人。無論對(duì)哪種人，自己都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢(shì)，覺得高人一等，領(lǐng)導(dǎo)職位只是為便于工作的開展才設(shè)置的，平時(shí)大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友，還是以平常的態(tài)度對(duì)待他。(3)和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，或許他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。自己繼續(xù)以平常的心態(tài)來和他交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后跟他一起去吃吃飯，在飯桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對(duì)我存在看法或者偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽一下他對(duì)我有什么看法，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行一下建設(shè)性的溝通，找出兩個(gè)人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好，消除誤會(huì)。我相信C也是個(gè)通情達(dá)理的人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、假如你見義勇為做了好事，而家人和親人并不理解，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)我堅(jiān)持認(rèn)為見義勇為是件好事，面對(duì)壞人壞事，每個(gè)公民都應(yīng)該挺身而出，保護(hù)國家和集體的財(cái)產(chǎn)和利益。如果每個(gè)人都選擇明哲保身，高高掛起，那么我們這個(gè)社會(huì)連最起碼的道德都淪喪了，則壞人和犯罪分子就更加囂張，這次他們傷害的是別人，下次傷害的可能就是自己或者自己的家人朋友。(2)能夠取得家人的理解和支持是十分重要的。我會(huì)和我的家人、親人講道理進(jìn)行溝通，我想他們不理解我是因?yàn)閾?dān)心和愛護(hù)我，怕我因?yàn)橐娏x勇為受到傷害。我會(huì)安慰他們，告訴他們我會(huì)保護(hù)好自己，同時(shí)告訴他們見義勇為是好事情，罪惡是敵不過正義的。如果他們還是不理解的話，我想我也仍然會(huì)堅(jiān)持見義勇為，我相信時(shí)間會(huì)讓他們理解和支持我的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、假如一個(gè)村莊鬧狂犬病，你作為負(fù)責(zé)人，要對(duì)全村的狗進(jìn)行大規(guī)模捕殺。但是，有些養(yǎng)狗專業(yè)戶對(duì)你的做法很不滿，有著極其強(qiáng)烈的對(duì)立情緒。你準(zhǔn)備怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：村莊鬧狂犬病是突發(fā)公共事件，一定要及時(shí)處理好，不然會(huì)影響到村莊里人們的生命及健康。我會(huì)從以下幾個(gè)方面做好這個(gè)工作：(1)作為負(fù)責(zé)人我自己先要保持冷靜，組織相關(guān)工作人員，組成領(lǐng)導(dǎo)小組，集合大家的力量幫助我解決這個(gè)問題。(2)可以找村里有影響的人物做思想工作，講清楚政策以及狂犬病的危害，以誠懇的態(tài)度獲得他們的支持，再征取他們的意見，一起做村民的工作。(3)調(diào)動(dòng)村里的衛(wèi)生醫(yī)療單位，要求他們?nèi)ε浜瞎ぷ?，盡全力制止病情的擴(kuò)散。時(shí)刻保持跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)工作，在有需要幫助時(shí)請(qǐng)求支援。(4)做好事后總結(jié)，以保證以后發(fā)生類似事件時(shí)能更好地處理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第3套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、領(lǐng)導(dǎo)交給你和老張一項(xiàng)任務(wù)，老張快要退休，不太配合還愛遲到。你的工作要以老張的工作為基礎(chǔ)，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：這是典型的處理同事關(guān)系的面試題，遇到這種題型，考生要做到的處理原則就是保持冷靜，按照尊重、理解、溝通、幫助四個(gè)原則解決這個(gè)問題。第一，老張是一名老同志已經(jīng)為單位工作了很多年，工作上的貢獻(xiàn)是要肯定的。作為一名新同志，首先要向老張請(qǐng)教工作上的問題，有不會(huì)的問題就向老張?zhí)接懀瑺?zhēng)取能夠再一次激發(fā)老張的工作積極性，讓老張自覺地積極做好工作。第二，與老張多溝通，弄清楚老張的真實(shí)想法，是否因?yàn)榧磳⑼诵?，同事之間對(duì)待他開始冷漠等原因，造成老張的心態(tài)出現(xiàn)落差，進(jìn)而影響了工作。如果是這種情況，就要與別的同事多溝通，給予老張更多的關(guān)心。第三，如果是老張因?yàn)橐恍┘彝セ蛘呱眢w的原因，確實(shí)感覺力不從心，那就要和同事商量好，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，幫助老張同志完成工作，不能影響單位的工作進(jìn)程。第四，如果側(cè)面提醒老張無效，我會(huì)委婉地建議領(lǐng)導(dǎo)將一些不是很重要，工作強(qiáng)度比較輕的工作分配給老張，并盡可能在工作上提供幫助，使得工作項(xiàng)目得以順利的開展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、人事錄用科原來有三個(gè)人，科長、副科長、科員，性格不同，如果你被錄用，你怎么工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：大千世界，蕓蕓眾生，性格各異，是在所難免的，只有和單位領(lǐng)導(dǎo)、同事建立和諧、友好的工作環(huán)境才能夠使工作順利完成。如果我是其中一員，我會(huì)以尊重、溝通、學(xué)習(xí)的態(tài)度開展工作。(1)進(jìn)入崗位后首先要熟悉工作性質(zhì)，明確自身工作的職能及目標(biāo)。(2)工作中遇到問題多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，態(tài)度要謙虛。(3)要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事性格上的不同，增加溝通，便于相互認(rèn)識(shí)和了解。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作特別多，而你的工作卻很少。你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作，還是我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做?或者是因?yàn)槠渌?總之，我首先應(yīng)該認(rèn)真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法究竟出于什么原因。然后對(duì)癥下藥，采取一些補(bǔ)救措施：如果是我的能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)——我可以主動(dòng)與小李、小王進(jìn)行對(duì)照、尋找差距，也可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng)，多看、多學(xué)、多做、多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取盡快提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平；如果是我的工作責(zé)任心不強(qiáng)，我就必須徹底改掉壞毛病，端正工作態(tài)度，否則將無立身之地；如果是因?yàn)槲也簧朴诒憩F(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的情況所知甚少，那我就應(yīng)該在工作中堅(jiān)持苦干加巧干，既要圓滿地完成任務(wù)，又要適時(shí)地進(jìn)行自我表現(xiàn)，爭(zhēng)取早獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你的一個(gè)朋友向你借了一萬元錢，你是否讓他打借條，為什么?如果這種情況反過來，你會(huì)怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果我的朋友向我借一萬元錢，我會(huì)讓他打借條的。原因有二：(1)俗話說親兄弟明算賬，朋友之間也應(yīng)該這樣。況且我覺得這個(gè)借條并不會(huì)影響我們之間的友誼。(2)一萬元錢對(duì)我來說也不是一個(gè)小數(shù)目。不怕一萬就怕萬一，為了避免以后一些不必要的麻煩，我覺得打借條還是有必要的。如果是我向朋友借一萬元錢，我也會(huì)打借條給他的，即使他沒有讓我打借條。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、假如你是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，如何看待下屬的牢騷?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細(xì)心觀察下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見。(2)分析產(chǎn)生牢騷的原因，對(duì)牢騷涉及的事情及時(shí)進(jìn)行了解和處理。(3)合理處理牢騷。對(duì)下級(jí)合理的牢騷或愿望應(yīng)盡可能滿足，對(duì)一時(shí)做不到的或下級(jí)不理解的要進(jìn)行解釋；對(duì)不合理的牢騷則應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并批評(píng)教育。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第4套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓你寫了一個(gè)方案，通過后讓小劉去實(shí)施，實(shí)施中遇到問題，小劉怪你，領(lǐng)導(dǎo)也怪你，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)遇到問題，不要驚慌，要保持冷靜。首先了解一下方案中出現(xiàn)的問題究竟是什么原因造成的，如果不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案有缺陷引起的，查明問題出現(xiàn)的真正原因，向領(lǐng)導(dǎo)和小劉耐心解釋清楚，把問題解決掉。(2)如果確實(shí)是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)方案時(shí)考慮不周，致使方案沒辦法實(shí)施，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，想辦法補(bǔ)救，盡可能修正方案，將損失減少到最小。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)自己出現(xiàn)的失誤，向他們解釋說明已采取的補(bǔ)救措施。事后應(yīng)做好檢討和總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，防止類似的問題再次出現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你認(rèn)為一位才能高的下屬應(yīng)該如何與領(lǐng)導(dǎo)相處?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)要善于將自己的建議用一種能為上級(jí)所接受的方式提出來。要懂得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是與自己一樣的人，既有所長，也必有所短。一般來說，這些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既各自有不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化修養(yǎng)與專業(yè)能力，也具有專業(yè)上的缺陷；既各自有不同的氣質(zhì)、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習(xí)慣，也容易由此而帶來某些消極的、有害的副作用。作為下級(jí)，要充分了解自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的長處，而不要總是強(qiáng)調(diào)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的短處。(2)要注意做到使上級(jí)不疑。一個(gè)有相當(dāng)見識(shí)與能力的下級(jí)，特別要注意到自己平時(shí)流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是否將自己的領(lǐng)導(dǎo)看作形同虛設(shè)的“阿斗”，有否未經(jīng)請(qǐng)示擅自決定重大問題。一般的領(lǐng)導(dǎo)最忌學(xué)識(shí)、能力強(qiáng)的下級(jí)蔑視自己，對(duì)于清高孤傲、目中元人、鋒芒太露的下級(jí)往往心存芥蒂，甚至還會(huì)萌生走馬換將的想法。(3)要經(jīng)受得起一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和暫時(shí)的冷遇。一般來說，學(xué)識(shí)能力較強(qiáng)的下屬工作都有一定的創(chuàng)見，自尊心都比較強(qiáng)，他們往往受不得一點(diǎn)委屈。但是，現(xiàn)實(shí)政治生活與社會(huì)生活是復(fù)雜的，人們之間的關(guān)系也是復(fù)雜的，不可能完全避免來自上級(jí)的不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)或暫時(shí)的冷遇。一個(gè)有遠(yuǎn)見、有理想、有能力的下屬應(yīng)做到志大量大，才識(shí)雙全，如果連一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)或是暫時(shí)的冷遇都經(jīng)受不起，怎么能談得上有遠(yuǎn)大志向呢?知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你和一位老同事共同完成一項(xiàng)工作任務(wù)，你覺得他的處理方法不對(duì)，提出來后，老同事一笑了之，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：工作中出現(xiàn)意見分歧是正常的，但是做好工作是大家的共同目標(biāo)，我們要秉著求同存異的原則去解決這一問題。對(duì)于這個(gè)問題，我會(huì)這樣做：首先，明確自己的定位。我是一名新人，在工作中最重要的是用心觀察、揣摩，積極地向老同事請(qǐng)教，盡快掌握崗位技能，適應(yīng)工作需要。對(duì)于工作，老同事比我更了解，更有經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該虛心地多向老同事學(xué)習(xí)，多聽老同事的意見。其次，我要反思老同事的處理方法，并向其請(qǐng)教?？此@樣做是否另有原因，是否是因?yàn)槲覍?duì)工作了解不夠全面、深入才會(huì)產(chǎn)生誤解。如果發(fā)現(xiàn)是這樣，我會(huì)為自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今后會(huì)更謙虛、更謹(jǐn)慎、更好地配合其工作。如果確認(rèn)老同事的方法確實(shí)不對(duì)，那么我第一次指出的時(shí)候他之所以不接受，很可能是我溝通還不夠深入，沒有能夠拿出讓他信服的論據(jù)以及更合理的方法。我會(huì)在首次溝通的基礎(chǔ)上，再次坦誠而委婉地與其進(jìn)行溝通，有理有據(jù)地指出他的不當(dāng)之處，并給出合理化建議。相信老同事一定會(huì)以工作為重，會(huì)接受我的建議，和我共同把工作做好。在今后的工作中，我仍然要擺正心態(tài)，積極向老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，做好工作的同時(shí)，和其搞好關(guān)系，以利于今后工作的開展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，要小張協(xié)助你，但小張總是說忙，你找過他三四次，他都說手頭忙，而這項(xiàng)任務(wù)工作量很大，你自己也有很多事，在這種情況下，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)如果小張真的忙于工作，我會(huì)理解，并且找他商量，委婉地說一下，這件事需要得到他的幫助，盡量達(dá)到合作的目的，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；但是如果小張的忙是借口，那么我要好好反省一下自己，是不是平常因?yàn)槭裁从绊懥吮舜说慕煌皶r(shí)跟小張溝通，盡釋前嫌，將工作放到第一位。(2)如果這項(xiàng)任務(wù)不是很急，我會(huì)自己盡量先做著，等小張忙完，再一起共同完成任務(wù)。(3)在以后的工作中，要多注意與同事的交往，多溝通，形成一個(gè)積極工作、樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、同行是冤家，在同一部門難找到知心朋友。你認(rèn)為呢?標(biāo)準(zhǔn)答案：同行是冤家，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法?，F(xiàn)在應(yīng)該提倡的是建立友好競(jìng)爭(zhēng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的工作模式。我們應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒有好處，對(duì)部門的利益也沒有好處。人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被說服的。因此，與同事友好相處是完全可以做到的。要認(rèn)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能要受到干擾。作為公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。每個(gè)人都有自己的長處和短處，大家應(yīng)互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，合理競(jìng)爭(zhēng)，而不是互相排擠的惡性競(jìng)爭(zhēng)。我將抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會(huì)愉快的相處。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第5套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你是單位里最年輕的工作人員，老同志認(rèn)為你有些嬌氣，對(duì)你不放心，不讓你獨(dú)立完成工作，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)首先尊敬老同志，懂禮貌，多打招呼，有機(jī)會(huì)多跟老同志交流，增進(jìn)他們對(duì)自己的了解，做到手勤，對(duì)于辦公室里的雜活要搶著干，業(yè)余活動(dòng)多參與，給老同志留下好的印象。(2)工作上多用心，敢于承擔(dān)接手職責(zé)內(nèi)的工作，老同志經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于業(yè)務(wù)和處理問題上碰到的疑惑多向老同志請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們較好的工作處事方式，將自己工作的心得體會(huì)多分享給他們。(3)只要虛心請(qǐng)教，踏實(shí)努力做好每項(xiàng)工作，老老實(shí)實(shí)，低調(diào)做人，堅(jiān)持下去，就會(huì)慢慢給老同志留下值得信賴的印象，久而久之，老同志就會(huì)放心讓我獨(dú)立完成工作的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職造成的，對(duì)這個(gè)問題你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：具體說來，可以從以下三個(gè)方面努力：(1)維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我自己發(fā)現(xiàn)這個(gè)干部受到不公正的待遇時(shí)，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予這位干部不公正待遇時(shí)，我不急于表態(tài)，而是強(qiáng)調(diào)要了解情況。并且要大家相信正職的工作，正職的處理是有原因的，達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見的目的。(2)主動(dòng)與正職溝通，爭(zhēng)取正職糾正自己的做法。先將了解到的情況如實(shí)地向正職匯報(bào)，并且實(shí)事求是地提出自己的建議，努力爭(zhēng)取讓正職糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識(shí)到自己的不對(duì)，是會(huì)主動(dòng)糾正自己的錯(cuò)誤的，但是決不能急于求成，需要一個(gè)過程。(3)做好干部的思想工作，鼓勵(lì)干部積極工作。我會(huì)主動(dòng)找這位干部談心，使他正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時(shí)鼓勵(lì)他積極工作，不要因此而消沉。相信通過自己的努力，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會(huì)改變別人所受到的不公正的待遇的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、考入單位后，你工作勤奮、成績(jī)突出，但由于多做事更容易出問題，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳。而一位工作能力不如你的同事卻很會(huì)表現(xiàn)自己，又能贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，并在與你合作中經(jīng)常為難你，你將如何處理這個(gè)問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我認(rèn)為對(duì)工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。其次，我會(huì)分析為什么會(huì)出現(xiàn)上述情況，看是我的工作不到位，還是沒有處理好和同事的關(guān)系。然后再找適當(dāng)機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，達(dá)成共識(shí)；并增加與同事的溝通。我的原則就是嚴(yán)于律己。寬以待人。當(dāng)然，我也會(huì)繼續(xù)做好工作，并向同事學(xué)習(xí)如何適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你的一個(gè)同事，很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果我的同事中有這樣的人，我覺得不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，好好相處。為了與之好好相處，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：(1)向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得我學(xué)習(xí)的地方。通過學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。(2)摒棄其不好的一面——利己。這是和公務(wù)員的素質(zhì)不相符的。公務(wù)員應(yīng)該大公無私。因此，與之相處時(shí)，一定不要受到他的利己思想的影響，以避免受到同化。(3)與其相處的時(shí)候還要坦誠。如果他的利己行為違反法律法規(guī)或其他原則時(shí)，要大膽地提出來。(4)在做好自己的事的同時(shí)，還要以自己大公無私的精神影響他，使他也認(rèn)識(shí)到公務(wù)員不能太利己。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、同事和你之間出現(xiàn)了誤會(huì)，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)認(rèn)真反省，先找自身不足，如果是我的錯(cuò)誤，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)，真誠地向同事道歉，請(qǐng)求同事的原諒，以后注意吸取教訓(xùn)。(2)如果是同事的錯(cuò)誤，只要不涉及原則問題，我不會(huì)介意，同時(shí)請(qǐng)第三者做和事佬，由第三者婉轉(zhuǎn)地提醒同事，盡快和好。(3)如果我和同事都有錯(cuò)，我要首先承認(rèn)錯(cuò)誤，把錯(cuò)誤歸于我一方，真誠向同事道歉，請(qǐng)求同事的原諒?？傊?，同事之間和為貴，要及時(shí)消除誤會(huì)，不能影響同事之間的感情，更不能影響工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第6套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你和同事共同完成一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)了你，同事對(duì)你有意見，疏遠(yuǎn)了你，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：遇到同事對(duì)我有意見的情況時(shí)，難免痛心，但是我不會(huì)灰心，會(huì)用我的表現(xiàn)爭(zhēng)取修復(fù)和同事的關(guān)系：首先，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，并感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)就是該整項(xiàng)工作的一種肯定。其次，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)地匯報(bào)該項(xiàng)工作的真實(shí)情況，肯定同事在工作中的作用并主動(dòng)檢討自己工作中的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。再次，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，與同事進(jìn)行必要的溝通和交流，解釋事情的來龍去脈，真誠地向同事道歉，告訴同事我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)解釋此事，取得同事們的諒解。最后，我會(huì)從這件事情的整個(gè)過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累和同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗(yàn)，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你有一個(gè)合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事不采納，怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，如果產(chǎn)生這種情況，我會(huì)感到很遺憾，但是要正確對(duì)待。第二，要認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意的原因。我的工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有可能在事先沒有征求領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見，有可能應(yīng)該由同事或集體共同完成的工作我自己?jiǎn)为?dú)完成，有可能我認(rèn)為既科學(xué)又可行而領(lǐng)導(dǎo)或同事認(rèn)為還存在不足，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為實(shí)施的時(shí)機(jī)、條件不成熟，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其他人已經(jīng)有和我類似的、更加成熟的工作設(shè)想。第三，和領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行溝通，問清楚因?yàn)槭裁丛虿煌馕业姆桨?，并虛心聽取他們?duì)我方案的意見，必要時(shí)可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見對(duì)工作設(shè)想進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第四，如果方案沒有問題，不實(shí)施有可能對(duì)單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導(dǎo)將我的設(shè)想進(jìn)行公開討論，充分征求大家的意見。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、假如你同宿舍一位同學(xué)平時(shí)大手大腳，鋪張浪費(fèi)，還經(jīng)常向你借錢去請(qǐng)客、買奢侈品、炒股，你將如何與他相處?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)通過自己勤儉節(jié)約的行為去影響他，號(hào)召同宿舍的其他同學(xué)也自覺做到勤儉節(jié)約。(2)通過適當(dāng)?shù)姆绞较蜻@位同學(xué)說明大手大腳、鋪張浪費(fèi)的嚴(yán)重危害。(3)適當(dāng)控制借給他錢的數(shù)量，必要時(shí)要讓他講清楚借錢的用途。如果是生活與學(xué)習(xí)必需的，則借；如果他確實(shí)是用來鋪張浪費(fèi)的，則堅(jiān)決予以拒絕。(4)以上措施如果沒有效果，則要將此事向班級(jí)輔導(dǎo)員老師報(bào)告。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，你的下屬在事業(yè)上感到灰心喪氣時(shí)，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)要耐心開導(dǎo)，肯定其優(yōu)勢(shì)，找出其不足之處。(2)要設(shè)身處地，寬容理解。(3)要培養(yǎng)鍛煉，給下屬發(fā)揮才干的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。(4)要適時(shí)起用、激勵(lì)和鞭策下屬。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、舉例談?wù)?，你在生活中如何增進(jìn)師生之間、同事之間的感情?你的這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)以后的工作有什么幫助?標(biāo)準(zhǔn)答案：我認(rèn)為一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，關(guān)系到一個(gè)人能否成功，是否能夠很好地提升自己的素養(yǎng)。在我上大學(xué)的時(shí)候，喜歡和人交往，和同宿舍的同學(xué)在一起，可以增進(jìn)感情，并且在離家的日子里，相互關(guān)愛。宿舍是自己在學(xué)校的“家”，幫忙提水、打飯，生病了相互照顧，節(jié)日一起出去游玩等。和老師、同學(xué)在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷地完善自己；經(jīng)常同老師談心、請(qǐng)教問題，可以逐漸成熟。熱情地參加很多活動(dòng)，不僅可以充實(shí)自己的生活，還能增進(jìn)相互之間的感情，等等。所以，在以后的工作中，我一定努力提高自己的業(yè)務(wù)和工作能力，積極地向前輩和同事學(xué)習(xí)，熱情地參加集體活動(dòng)，在不影響自己工作的情況下，積極地承擔(dān)其余的工作，我相信如果我有幸成為一名公務(wù)員，一定為構(gòu)建一個(gè)和諧而積極向上的處室環(huán)境而努力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第7套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、人與人經(jīng)常會(huì)有不同意見，結(jié)合自己的經(jīng)歷，舉例說明你是怎么說服跟自己意見不同的人接受你的意見的。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)拉近心靈距離，讓對(duì)方感覺和自己雖然意見不同，但并沒有敵意，去除對(duì)方的戒備心。比如，沒必要為了一個(gè)問題爭(zhēng)得面紅耳赤，表示不同意見也要保持溫和的態(tài)度。(2)仔細(xì)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，了解對(duì)方意見的出發(fā)點(diǎn)，找到與自己的相似之處及不同之處。對(duì)和自己意見相同的地方可以表示同意和贊許，對(duì)不同的地方要先保留意見。(3)從對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)出發(fā)，找到值得商榷的地方，委婉地提出，并逐步深入地將自己的意見說給他聽，讓他了解自己意見的出發(fā)點(diǎn)，最終使對(duì)方同意自己。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、一個(gè)同事調(diào)走，不與你認(rèn)真交接工作，給你工作造成影響，怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果我在單位中，碰到一個(gè)同事調(diào)走后，沒有和我完成好交接工作，給我工作造成了一定影響時(shí)，我首先要表示理解，因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)是一件比較“煩瑣”的事情，該同事調(diào)走時(shí)短時(shí)間內(nèi)一定比較忙，可能由于客觀的原因?qū)е缕錈o法很好地與我完成交接工作。但同時(shí)我認(rèn)為這個(gè)困難是可以克服的，我會(huì)主動(dòng)與要調(diào)走的同事聯(lián)系，主動(dòng)完成交接工作，同時(shí)向要調(diào)走的同事虛心學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)，并要與其保持長期的聯(lián)系，以便在未來的工作出現(xiàn)問題時(shí)可以隨時(shí)向其討教。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)分配你和一個(gè)老同志一起工作，老同志經(jīng)常不能完成任務(wù)，拖你的后腿，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，老同志畢竟是前輩，我不會(huì)對(duì)其發(fā)火，我作為年輕人，多做點(diǎn)事情是應(yīng)該的。但是，如果確實(shí)因?yàn)檫@個(gè)緣故而影響到了單位的工作成績(jī)，我會(huì)考慮解決辦法，但我會(huì)先分析老同志為什么經(jīng)常沒能完成任務(wù)，原因在哪里。如果老同志是因?yàn)樯眢w的緣故，我會(huì)在平時(shí)多關(guān)心他，自己盡量多干累活，老同志畢竟為單位、國家奉獻(xiàn)了這么多年，現(xiàn)在該是我們年輕人出力的時(shí)候了；如果老同志的身體已經(jīng)非常不適合從事這個(gè)工作，我會(huì)耐心地勸老同志回家休養(yǎng)。另外，如果是因?yàn)槔贤镜募夹g(shù)、知識(shí)落后而導(dǎo)致沒能完成任務(wù)，我會(huì)毫不猶豫地把我的好方法、好技術(shù)傳授給他，讓我們倆作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步?？傊瑸榱思w的利益，我們都應(yīng)該努力進(jìn)步，不斷提高自己。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來你們部門指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)你們部門的工作以及你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。在向下級(jí)傳達(dá)時(shí)，你將怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)如實(shí)地向下級(jí)傳達(dá)上級(jí)的批評(píng)意見，尤其是上級(jí)對(duì)自己個(gè)人的批評(píng)要不藏不掖。(2)突出有則改之、無則加勉的主調(diào)，與下級(jí)一起客觀分析遭到上級(jí)批評(píng)的原因，以求將批評(píng)變?yōu)閯?dòng)力。(3)對(duì)受到的批評(píng)要分清責(zé)任，落實(shí)到人。領(lǐng)導(dǎo)既要勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也不可包攬別人的責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。(4)提出整改措施和處罰意見，切實(shí)改進(jìn)改之。(5)即使對(duì)上級(jí)的批評(píng)有不同的意見和看法，也要注意留待會(huì)后再向上級(jí)說明，而不可在會(huì)上渲染，以免激起下級(jí)對(duì)上級(jí)的抵觸情緒。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、假設(shè)你在單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛悖阍趺纯催@個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，這個(gè)問題是由于同事之間的競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的一種不正常的現(xiàn)象，按道理我成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定的同時(shí)，應(yīng)該得到同事們的尊重和支持。第二，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)，以后要更加努力。第三，這個(gè)問題雖然是同事的過錯(cuò)，但是我也應(yīng)該認(rèn)真查找自己的不足，分析原因。是不是對(duì)工作的太過熱心而忽略了同事間的交往，是不是工作中做了別人的工作傷害了別人的自尊心，是不是對(duì)于集體完成的工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)我，是不是和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸太過分，造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作，同事們有困難我沒有及時(shí)幫助，是不是領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我，我過度驕傲等。第四，為避免或減少這個(gè)問題的發(fā)生，我應(yīng)該做到：①對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)要保持謙虛的態(tài)度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂；②同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關(guān)心，對(duì)集體活動(dòng)要多參加；③對(duì)同事們工作中存在的困難要給予及時(shí)的、真心的幫助；④對(duì)由集體完成的工作，提醒領(lǐng)導(dǎo)要肯定大家的成績(jī)；⑤和領(lǐng)導(dǎo)私人間交往要注意方式和場(chǎng)合；⑥注意工作范圍和職責(zé)，避免干了應(yīng)該由同事干的工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第8套一、面試題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、部分單位有小圈子現(xiàn)象，名為團(tuán)結(jié)，實(shí)為結(jié)團(tuán)，作為新到一個(gè)單位的工作人員，你怎么看?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)單位里有部分人由于共同利益而聚集在一起形成小圈子，增強(qiáng)自己的同時(shí)也時(shí)刻防衛(wèi)著別人這樣的情況是客觀存在的。作為一名新人，需要了解并處理好自己和這種小圈子的關(guān)系。(2)初來乍到，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，面對(duì)陌生的環(huán)境，需要解決的問題和小圈子內(nèi)外的各種關(guān)系，包含了無數(shù)未知的因素。需要在平時(shí)觀察細(xì)節(jié)，逐步摸清“小圈子”的脈絡(luò)，最大限度地掌握信息，權(quán)衡利弊，盡量做到趨利避害。(3)以工作內(nèi)容為本，不主動(dòng)將自己劃入小圈子。作為一名新人，首要任務(wù)是完成自己的本職工作，對(duì)待不同的小圈子不要有明顯的傾向，只要能很好地完成工作就行，對(duì)自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，要多做工作少打聽。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、本來你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項(xiàng)中心任務(wù)，你覺得沒有時(shí)間和精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。面對(duì)這個(gè)問題，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給安排任務(wù)是非常正常的，在我目前工作已經(jīng)很重的情況下，我一般會(huì)這樣處理：(1)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對(duì)自己能力的信任，同時(shí)也是對(duì)自己的一次考驗(yàn)，而不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，是作為一名公務(wù)員最基本的素質(zhì)之一。自己本身的工作繁雜。不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。(2)把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急。如果目前的工作比較緊急，新任務(wù)可以緩一步進(jìn)行，我就盡快完成手上的工作，再來執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。如果新任務(wù)是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時(shí)停一下，那我就會(huì)立即著手準(zhǔn)備完成這項(xiàng)任務(wù)。如果這項(xiàng)任務(wù)和我目前的工作都比較緊急，同時(shí)急需我來解決的話，我會(huì)首先完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù)，一般都比較重大，關(guān)系到各個(gè)方面，不能因?yàn)槲夷壳暗娜粘Ｐ怨ぷ鞫艿酵涎印Ｈ绻捎跒榱送瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，致使我目前的工作不能按時(shí)完成，我會(huì)加班來處理。(3)如果在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時(shí)，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時(shí)我可以和同事商量，請(qǐng)他們幫助我完成一些日常性的工作。(4)通過這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時(shí)安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的工作能力，提高工作效率，處理好同事關(guān)系，更高質(zhì)量地處理目前繁雜的工作任務(wù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再次給我安排任務(wù)的時(shí)候，就可以更快、更好地完成任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你的工作很忙沒有時(shí)間回家，這讓你父母有抱怨。你該如何去做?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)如果父母抱怨我這段時(shí)間不回家，我會(huì)耐心地和父母說明情況，讓父母理解我的工作，并讓他們放心我能夠好好照顧自己。因?yàn)楦改傅谋г?，完全是出于?duì)我的關(guān)心，對(duì)于這一點(diǎn)，我深深理解。(2)遇到工作忙不能回家的情況，我會(huì)在平時(shí)多打電話和父母溝通，注意了解父母的身體狀況、生活情況，同時(shí)也讓父母了解我的情況，避免相互擔(dān)心，從而能夠全力以赴地工作。工作和家庭是我們每個(gè)人都要面對(duì)的，協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系，既是對(duì)我們能力的考驗(yàn)，也是能夠更好工作的前提。(3)作為一名公務(wù)員，因?yàn)槁毼坏奶厥庑院蜕砩纤缲?fù)的責(zé)任和義務(wù)，工作繁忙的情況是不可避免的，這在我選擇這個(gè)職位之初，就已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，因此不會(huì)抱有怨言。另外，我們對(duì)父母也負(fù)有責(zé)任，這就要處理好小家和大家之間的關(guān)系，讓父母放心更要讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓人民放心。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、假如你是副職，談?wù)勅绾卧陬I(lǐng)導(dǎo)班子里當(dāng)好“配角”。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)按照分工，明確職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。(2)積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，敢于發(fā)表自己的獨(dú)立見解。(3)擺正位置，當(dāng)好助手，維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，團(tuán)結(jié)同志。(4)依據(jù)崗位職責(zé)，善于獨(dú)立自主地開展工作，勇于承擔(dān)責(zé)任。(5)堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)決執(zhí)行集體決議。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、怎樣正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任?標(biāo)準(zhǔn)答案：任何一個(gè)下屬，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，為自己的工作發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。因此，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面的問題：(1)深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你比較信任，往往會(huì)授予你比較多的權(quán)利和任務(wù)，這時(shí)必須牢固樹立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。(2)深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常信任的人，可能會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的摯友、家里的?？停虼?，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的話相對(duì)而言“可信度”也較高。這時(shí)，自己就需要把基層廣大干部、群眾的要求和呼聲及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀。(3)有了領(lǐng)導(dǎo)的信任要更加注重自己的形象，處理好上下級(jí)的關(guān)系。得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是領(lǐng)導(dǎo)信任，尤其是得到一把手的器重，就越要注意擺正自己的位置。正確處理好與一把手和班子成員中其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系，絕對(duì)不能囂張跋扈，否則必將失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際交往的意識(shí)與能力類練習(xí)試卷第9套一、面試題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、你去參加研討會(huì)，接待方不熱情，不配合，怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我去參加研討會(huì)，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認(rèn)為首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再從對(duì)方的角度尋找原因，并針對(duì)可能的原因，尋找相應(yīng)的解決辦法。從我自己的角度尋找原因，這里第一個(gè)原因有可能是我的學(xué)術(shù)水平不高，在此次的研討會(huì)中對(duì)方可能認(rèn)為我無法提出有