1號店營銷案例分析

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有---------------------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有--------------1號店營銷案例分析摘要：通過對1號店超市的營銷案例分析，既可以將所學(xué)知識運用出來，又可以讓我們了解一個企業(yè)的營銷模式，分析其利弊，最重要的是對我們以后創(chuàng)業(yè)工作都有積極意義。本文主要從1號店的成立背景入手，分析其營銷過程中的特點指出其問題所在，最后給出營銷案例的啟示。通過對1號店營銷案例的分析，我得出這樣的結(jié)論：1號店是以低價營銷為主要手段，以電子營銷為主要渠道，新穎但需要加強宣傳力度做好服務(wù)工作。一、營銷案例概述（一）公司概況“1號店”網(wǎng)上超市于2008年7月11日在上海成立，開創(chuàng)了電子商務(wù)的先河，被稱為“網(wǎng)上沃爾瑪”。到2009年1月，注冊用戶達(dá)到10萬。公司以“全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗”為核心理念，以“比超市還便宜的豐富產(chǎn)品”和“免費送貨上門”送貨上門為主要的競爭手段，在電子商務(wù)為主導(dǎo)的市場上占據(jù)有利地位。（二）產(chǎn)生背景1）市場：出現(xiàn)了像易趣、淘寶、百度有啊、騰訊拍拍這類以電子商務(wù)為主要運行載體的網(wǎng)上商城。網(wǎng)上購物以一種全新、便捷的方式被大眾認(rèn)可，越來越多的人投入到網(wǎng)購的行列中。但這些企業(yè)都是以商場為依附的虛擬化，并不能完全滿足人們足不出戶的想法，人們還是要花費一定的勞力物力去超市購買所需的生活必需品。因此，一種以超市為依附模型的想法應(yīng)運而生。它是一種創(chuàng)新的思維，挖掘了人們的潛在需求，作為第一家網(wǎng)上超市，它的競爭優(yōu)勢很明顯。2）企業(yè)創(chuàng)始人的經(jīng)歷：劉峻嶺和于剛是前美國戴爾公司的兩位高管，對企業(yè)運作，營銷都有豐富的經(jīng)驗，能力出眾，這為“1號店”帶來了一筆巨大的無形資產(chǎn)。兩人的價值觀也相近，都主張“以消費者為中心”，正確的營銷觀念使他們的注冊用戶飛速增加，到2010年已達(dá)400萬。13）營銷環(huán)境：網(wǎng)上商城數(shù)量日漸增多，競爭也很激烈。一些商家采用“兩件包郵”、“購物滿100免運費”等促銷手段來達(dá)到競爭的目的。作為第一家網(wǎng)上超市，有機遇也有弊端。（三）公司業(yè)務(wù)以超市為模型的虛擬商城，主要商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養(yǎng)保健、禮品卡等大類，480個小類，4萬多種商品。2（四）營銷手段采用低價的競爭手段，推出“勁爆低價、超值體驗、限時特價、重磅推薦”等欄目，吸引顧客眼球；發(fā)行購物優(yōu)惠券；免郵或者降低郵資。二、分析營銷案例（一）低價營銷為了快速搶占市場份額，1號店采用的是低價營銷的策略。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1、競爭口號：從一個企業(yè)的經(jīng)營理念可以看出企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)。1號店的經(jīng)營理念就是“全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗”兩句話。以顧客為主，講求的是服務(wù)。2、競爭手段：由于1號店采用的電子商務(wù)的方式，因此以“團購，低價，包郵，回饋”為四大手段，牢牢抓住顧客的心，利用消費者求便宜的心態(tài)，打出“比超市還便宜的豐富產(chǎn)品”和“免費送貨上門”的口號。我覺得在這一點上“1號店”就很成功的打進(jìn)了市場。（二）渠道營銷在渠道上，1號店采用的是近年興起的電子營銷的方式。因其營銷渠道的獨特性也被人津津樂道。原本人們買東西都要花時間坐車，還要耗費很長時間去逛超市，有時在逛超市的過程中人們還常常會忘了要買什么東西。但是現(xiàn)在有了一號店，人們就可以在網(wǎng)上購物，不用浪費時間在路上和逛超市上，而且隨時可以點擊需要的東西加入購物車。在網(wǎng)頁制作上很有3D電影的感覺，各種商品的圖片掛在網(wǎng)上，就像真的來到超市一樣，也滿足了女性對于“逛”的視覺享受，對于男性朋友則減少了他們不必要的時間，直接輸入要的商品即可。1號店的成功與它獨特的營銷渠道有很大的關(guān)系。（三）廣告營銷1號店成立于上海，最初它的廣告是直接在上海地鐵站里宣傳的，一整面墻都是，很有視覺著沖擊性，地鐵人流量大，而且有很多生活節(jié)奏高的上班族，1號店很有吸引力。短短三年，1號店已在全國上下展開它的銷售，它的廣告銷售也有了改進(jìn)，例如采用微博宣傳，還有就是在網(wǎng)址之家的首頁上，可以看到1號店超市與凡客、麥考林等網(wǎng)購企業(yè)是在一起的，用戶在點擊其他網(wǎng)購網(wǎng)站的同時也會點擊進(jìn)去。但我覺得1號店的廣告宣傳力度不是很大，以微博宣傳為例，僅粉絲就只有6萬，相比淘寶的82萬、麥考林的25萬、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的11萬還是很有差距的。因為微博作為一個信息的極大載體，會有很多關(guān)注量，通過轉(zhuǎn)發(fā)吸引的顧客有很多。就我們學(xué)校而言，門口1號店的快遞數(shù)量真的是屈指可數(shù)，它的關(guān)注度還是不夠。（四）服務(wù)營銷電子商務(wù)競爭到最后，其實就是后臺物流管理系統(tǒng)之間的競爭。1號店超市每天晚上11點發(fā)貨，發(fā)貨很快，一般1、2天就能到達(dá)用戶手中。訂單信息方面，用詞方面很新穎很潮也很貼心，符合上網(wǎng)人的心理，如“您購買的訂單號為**東東已經(jīng)已經(jīng)發(fā)貨，正吭哧吭哧在路上跑，估計**小時會到您的門口，請注意查收”、“您上次購買的洗發(fā)水快用完了嗎？再來買洗發(fā)水可以使用**抵用券”等，這些詞語讓人很舒服。3因為1號店畢竟才創(chuàng)立了2、3年，它存在的問題還是有的，它現(xiàn)在面臨的比較嚴(yán)重的問題是今年8月報道的資本俘獲創(chuàng)始人離開的問題。除去這個，還有郵費太貴，快遞服務(wù)差的投訴，不過總體來說還是比較不錯的。三、營銷啟示（一）把握時機創(chuàng)造商機：1號店的成功在于沒有對網(wǎng)購市場的盲從，而是獨辟蹊徑，看到了網(wǎng)上超市的前景，挖掘了潛在市場。一個市場可以細(xì)分為很多，例如網(wǎng)購市場可以分為賣包，賣鞋，團購為主的，以品牌為主的，找到一個切入點，市場來自于需求。我覺得1號店的CEO的眼光很獨到。（二）營銷效果要有方法：為了達(dá)到一定的營銷成果，達(dá)到一定的營業(yè)額，沒有營銷手段是不行的。1號店采用的就是低價策略，圍繞價格有一系列的方法，有直接降價、有抵用優(yōu)惠券、有團購、有包郵等，價格戰(zhàn)在網(wǎng)購網(wǎng)站比較普遍。還有利用節(jié)假日半折的優(yōu)惠活動。但價格營銷并不適用于所有的企業(yè)，還是要對癥下藥，就像我們不能要求香奈兒打折一樣，營銷手段還是要看營銷對象的。一切能達(dá)到效果的營銷手段才是正確的，主要的是能夠吸引顧客的同時能夠留住顧客。在廣告營銷上，并不是都要在CCTV黃金時間段播出的廣告才是有效果的，主要的是能夠讓人記住。我覺得在公交車、交通樞紐轉(zhuǎn)換站，出租車上做廣告效果還是很不錯的，我觀察過給北京公交車站，每月上映的電影海報都會在車站貼滿；新浪微博就是在公交車車身上做的廣告；考研機構(gòu)是在學(xué)校公廁做的廣告……廣告營銷的錢要用在刀刃上才是值得的。舉恒源祥的廣告的例子，重復(fù)12遍，雖然讓人反胃但人們記住了它，有時創(chuàng)意固然重要但達(dá)到目的才是更加重要的。（三）顧客至上比拼服務(wù)：服務(wù)營銷在競爭激烈的市場上顯得越來越重要。1號店不像國企一樣壟斷市場，而且它的類似競爭對手很多，要想留住顧客還得比拼服務(wù)，在這方面1號店做的不如淘寶。一個員工的態(tài)度往往會影響整個企業(yè)的形象。流失了顧客不說，還損失了免費宣傳的機會。如果在市場上你做不到壟斷，那服務(wù)營銷始終是適用的。（四）緊跟發(fā)展及時調(diào)整：作為一個企業(yè)，尤其是以電子營銷為主的企業(yè)，應(yīng)運而生也要學(xué)會逆境生存，不能只著眼于現(xiàn)在，要能看到市場發(fā)展的方向。IBM的轉(zhuǎn)型就是成功的例子，而紅杉集團的轉(zhuǎn)型就失敗了。轉(zhuǎn)型是一種調(diào)整方式，換標(biāo)志換理念又是一種方式，只要是為了企業(yè)更好發(fā)展的都可以嘗試。農(nóng)夫山泉換包裝現(xiàn)在看來未嘗不是好事。創(chuàng)新才有活力。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffs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