2014職業(yè)技能實訓-醫(yī)藥商品營銷實務(wù)

2014職業(yè)技能實訓《醫(yī)藥商品營銷實務(wù)》答案醫(yī)藥商品不具有商品的通性。（不對）藥品零售連銷店不得自行購進藥品。（對）推銷員必須持有本企業(yè)法人的委托書才能進行銷售活動。（對）藥品推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。（對）任何準藥品客戶很堅定購買自己的藥品，醫(yī)藥銷售沒有用處。（不對）技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色（對）營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。（對）適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。（對）以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。（對）對于積極奮斗的人而言，醫(yī)藥商品購買不需要這類人（不對）越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強（對）應(yīng)該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的和有用處的。（對）要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。（對）說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。（對）對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。（對）營銷員只不斷尋找購買人，不需要及時把握機會。（不對）不要躲避你所厭惡的人。（對）過分的謹慎是十分正確的（不對）藥品銷售人員應(yīng)注意把無關(guān)的部分折起。（對）藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給看，同時敘述。（對）引用藥品臨床報告和證明文獻時，要注意材料必須具有較高層次和權(quán)威。（對）渲染益處時不要太過夸張，益處是可以渲染的，但是不要過于夸張，如果太過??（對）充分運用觀察的技巧充分運用觀察的技巧，對這個益處是不是感興趣。（對）展現(xiàn)產(chǎn)品的利益時，如果用的是化學名，就有可能幫助了競爭的對手，因為??（對）展現(xiàn)益處時盡量使用產(chǎn)品的商品名，藥品既有商品名又有化學名，同類產(chǎn)品可能會有??（不對）不威脅競爭對手存在，爭取自身立足在知識經(jīng)濟和人格經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的“你贏我輸、你輸-我贏、你輸我輸”的競爭下步入“你贏我贏”的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從對抗到合作，從無序到有序。（對）只要是化學藥品都有它自己優(yōu)點，也有它自己的缺點，所以既要承認其他產(chǎn)品的優(yōu)點，但是也要盡可能多地展示自身產(chǎn)品的優(yōu)勢（對）避開競爭對手優(yōu)勢不同的產(chǎn)品會有它的優(yōu)勢和局限，如果自己銷售的產(chǎn)品的劣勢與競爭對手的優(yōu)勢相比，那你所銷售的產(chǎn)品豈不是一無是處，沒必要進行銷售了（不對）不同的科室，不同的地點，不同的時間，不同的醫(yī)師，要有相同的側(cè)重點。（對）如果在病房里你應(yīng)該考慮的側(cè)重點是病人在使用以后如何能夠盡快治愈出院，在門診應(yīng)考慮??（對）提供例證（資料等）說明利襦。（對）盡可能做到生動形象，可用圖片、禮品等實物加強力量（對）語言和非語言表達并用（對）讓醫(yī)師參與進來（對）簡明扼要，重點突出（對）網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析尊重客戶（對）使用一般性的字眼，專業(yè)術(shù)語不宜多（對）如何取得最佳的陳述效果醫(yī)藥代表要獲得最佳的陳述效果必須堅守緊緊圍繞醫(yī)師的需求，在說出任何一個字前，先在心里想好你究竟要傳達什么，記住??（對）把握由特性轉(zhuǎn)化為利益的關(guān)鍵說明與醫(yī)師和患者真實需要有關(guān)的特性和利益。必要時，及時運用資料再次強調(diào)這些利益，引導醫(yī)師評價產(chǎn)品的相關(guān)利益。例如，??（對）解釋藥品利益時可以從療效、安全性、依從性、經(jīng)濟等方面來進行。一般情況下，可以把一個特性轉(zhuǎn)化為醫(yī)師幾個方面的需要。例如，“安全性”可以說副作用少??（對）陳述的利益須簡要、針對性強、一次不要陳述太多利益。一項藥品推銷研究顯示：醫(yī)師在醫(yī)藥代表拜訪后能記住藥品一個利益的點52.3%；??（對）利益的描述切合醫(yī)師、患者的需要多以“您”、“您的病人”、“您們科”“您的醫(yī)院”等為主語開始，必須具體而不空泛。（對）進行換位思考站在醫(yī)師的立場，設(shè)身處地地把握他們的需求和他們期望的藥品??（對）對乙酰氨基酚別名：醋氨酚、撲熱息痛。（對）品牌化策略對購銷雙方都有利。（對）企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品產(chǎn)品，后來增加低檔產(chǎn)品，有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害。（對）銷售方式都人性化，不要太講究技巧。(對)等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。（對）藥品特性利益轉(zhuǎn)化技巧醫(yī)師接受某個藥品不是因為藥品的特性，而是因為藥品將為他的臨床治療解決什么問題，所以??（對）一個藥品往往具有多種特性，而一個特性又可以生發(fā)出多個功效與利益，但是具體落實到不同的科室、不同的適應(yīng)癥，??（對）他汀類能夠降低膽固醇，對高血脂患者治療有益；藥品的利益是藥品所具有的、??（對）藥品的功效指藥品的特性能夠做什么或有什么作用，即產(chǎn)品的一般性利益。如??（對）藥品的特性是指藥物本身的理化特性、經(jīng)證明的特點或與其他藥品不同（對）藥品簡介內(nèi)容包括藥品的商品名、化學名、含量、強度、作用機理、適應(yīng)證及??（對）整體形象讓客戶看得舒服順眼，亮亮的正裝才能贏得信任。不對）銷售隨機性很大，一成不變的模式可去遵循。（不對）慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。（對）推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。（對）世事多變化，準客戶的情況也是一樣。（對）抬頭售貨，人未到聲先到。（對）胸牌要端正佩帶于右上胸。（不對）銷售藥品時，應(yīng)由執(zhí)業(yè)藥師或藥師對處方進行審核并簽字后，方可依據(jù)處方??（對）經(jīng)銷價格便宜的藥物，是藥店滿足顧客的需要。（不對）商品洽談禮儀包括介紹人的禮儀、換名片的禮儀、握手的禮儀、商業(yè)洽談中的??（對）醫(yī)藥商品的包裝是售后服務(wù)的開始，銷售服務(wù)的結(jié)束。（對）接待顧客主動熱情原則是貫穿于整個顧客服務(wù)過程中的原則。（對）營業(yè)員在繁忙的情況下，應(yīng)靈活運用“四先四后”原則，做到先易后難，先問后繁??（不對）購銷員在銷售產(chǎn)品時必須使用普通話。（對）購銷活動（公關(guān)活動）中，常見的推銷手段有展銷會、新聞發(fā)布會、宴請招待會??（對）經(jīng)營者不得搜查消費者的身體，但可根據(jù)需要消費才攜帶的物品。（對）商品實行三包服務(wù)即包修、包括、包退。（對）記錄存放時間一般為2年以上。（對）記錄品名、廠牌、購進或銷售單位可以簡寫。（不對）銷售藥品記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，不得少于2年（不對）購進藥品記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，不得少于3年。（對）介紹商品是刺激顧客購物欲望的唯一技巧。（對）三包有效期”應(yīng)扣除因修理占用和無配件待修的時間。（對）發(fā)票丟失所造成的損失大于現(xiàn)金丟失（對）零售發(fā)票系一般購貨憑證。（不對）銷售不同品名或相同品名不同規(guī)格商品必須一貨一簽。（對）醫(yī)藥商品購銷員在接待顧客時切忌（行為失禮冷眼旁觀稱謂不當漫不經(jīng)心）醫(yī)藥商品購銷員在推薦介紹名牌產(chǎn)品時應(yīng)主要介紹（產(chǎn)地信譽質(zhì)量工藝歷史）醫(yī)藥購銷員在服務(wù)過程中使用日常用語應(yīng)做到（用詞準確簡潔生動語言親切語氣誠懇）關(guān)于會員公司支付被邀請參加會議的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人士的陪伴人員（客人）的費用，下列??（對這類人員不能支付任何費用）最新版“藥品行業(yè)推廣行為準則”的更新時間為：2006年）關(guān)于醫(yī)院集中監(jiān)測，下列正確的是（以上都是）關(guān)于會員贊助醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人士出席互動交流活動應(yīng)滿足的條件，下列描述哪項是不正確的（捐助醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人士僅限于支付旅途、餐費、住宿、注冊費和一筆合理的??）促進我國生物制藥的發(fā)展，應(yīng)當：（以上說法都正確）關(guān)于招待的描述，下列哪項是不正確的：（被邀請者的客人也可以參加宴請）會員公司與醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人事的互動應(yīng)專注于：（有利于患者并改善藥品的使用）據(jù)2003年國內(nèi)統(tǒng)計，（惡性腫瘤）已為死亡原因榜首。2005年，北美和歐洲藥品市場的增長率分別達到了（5.2%，7.1%）“推廣”在準則中是指：（指由某會員通過各種方式——包括口頭、書面、電子形式??）為人民服務(wù)）是社會主義職業(yè)道德的基本原則。職業(yè)道德是人們在（社會生活）范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和。道德是調(diào)整人與人以及（人與社會）之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。服務(wù)程序的基本步驟一般表現(xiàn)是（8）個方面。應(yīng)貫穿于整個為顧客服務(wù)的原則是（主動熱情）。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax