體育用品企業(yè)渠道沖突與協(xié)調(diào)管理考核試卷

體育用品企業(yè)渠道沖突與協(xié)調(diào)管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪種情況最可能導(dǎo)致體育用品企業(yè)的渠道沖突？（）

A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量不合格

B.渠道成員之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.企業(yè)對(duì)渠道成員的培訓(xùn)不足

D.銷售區(qū)域的過(guò)度細(xì)分

（）答案：B

2.在處理體育用品企業(yè)渠道沖突時(shí)，以下哪個(gè)策略屬于競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)？（）

A.提高產(chǎn)品售價(jià)以減少渠道沖突

B.重新劃分銷售區(qū)域

C.對(duì)渠道成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

D.采取法律手段解決

（）答案：B

3.以下哪項(xiàng)不是體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)的目的？（）

A.提高渠道效率

B.降低渠道成本

C.增加渠道沖突

D.提高顧客滿意度

（）答案：C

4.在體育用品企業(yè)渠道管理中，渠道權(quán)力的來(lái)源不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.控制產(chǎn)品供應(yīng)

B.掌握市場(chǎng)信息

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.優(yōu)秀的品牌形象

（）答案：C

5.以下哪個(gè)因素不會(huì)導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道沖突？（）

A.價(jià)格政策不一致

B.銷售目標(biāo)不明確

C.渠道成員合作良好

D.企業(yè)對(duì)渠道的支持不足

（）答案：C

6.在體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)管理中，以下哪種方式不屬于激勵(lì)性協(xié)調(diào)？（）

A.提供銷售返點(diǎn)

B.進(jìn)行銷售培訓(xùn)

C.嚴(yán)格銷售區(qū)域管理

D.分享市場(chǎng)信息

（）答案：C

7.以下哪個(gè)策略不是解決體育用品企業(yè)渠道沖突的非競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)方法？（）

A.溝通協(xié)調(diào)

B.合作協(xié)調(diào)

C.退出協(xié)調(diào)

D.競(jìng)爭(zhēng)協(xié)調(diào)

（）答案：D

8.在體育用品企業(yè)渠道管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易產(chǎn)生渠道沖突？（）

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.生產(chǎn)制造

C.物流配送

D.市場(chǎng)推廣

（）答案：D

9.以下哪個(gè)組織不屬于體育用品企業(yè)的渠道成員？（）

A.供應(yīng)商

B.批發(fā)商

C.零售商

D.運(yùn)營(yíng)商

（）答案：D

10.在體育用品企業(yè)渠道沖突協(xié)調(diào)中，以下哪個(gè)措施屬于溝通協(xié)調(diào)？（）

A.定期召開渠道成員會(huì)議

B.提高產(chǎn)品售價(jià)

C.限制渠道成員銷售區(qū)域

D.對(duì)渠道成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

（）答案：A

11.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道效率降低？（）

A.渠道成員之間的信任

B.企業(yè)對(duì)渠道的支持

C.銷售區(qū)域的過(guò)度細(xì)分

D.產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性

（）答案：C

12.在體育用品企業(yè)渠道管理中，以下哪個(gè)策略屬于合作性協(xié)調(diào)？（）

A.限制渠道成員銷售區(qū)域

B.提高產(chǎn)品售價(jià)

C.共享市場(chǎng)信息

D.嚴(yán)格績(jī)效評(píng)估

（）答案：C

13.以下哪個(gè)措施不屬于提高體育用品企業(yè)渠道效率的方法？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)渠道成員培訓(xùn)

C.降低產(chǎn)品售價(jià)

D.優(yōu)化物流配送

（）答案：C

14.以下哪個(gè)策略不屬于體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)的方法？（）

A.價(jià)格協(xié)調(diào)

B.產(chǎn)品協(xié)調(diào)

C.渠道整合

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（）答案：D

15.在體育用品企業(yè)渠道沖突協(xié)調(diào)中，以下哪個(gè)措施屬于退出協(xié)調(diào)？（）

A.終止與某些渠道成員的合作

B.重新劃分銷售區(qū)域

C.提高產(chǎn)品售價(jià)

D.加強(qiáng)渠道成員培訓(xùn)

（）答案：A

16.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道成本增加？（）

A.渠道成員之間的信任

B.優(yōu)化物流配送

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定

（）答案：C

17.在體育用品企業(yè)渠道管理中，以下哪個(gè)策略不屬于渠道權(quán)力的運(yùn)用？（）

A.控制產(chǎn)品供應(yīng)

B.限制渠道成員銷售區(qū)域

C.提高產(chǎn)品售價(jià)

D.定期召開渠道成員會(huì)議

（）答案：D

18.以下哪個(gè)措施不屬于體育用品企業(yè)渠道激勵(lì)策略？（）

A.提供銷售返點(diǎn)

B.進(jìn)行銷售培訓(xùn)

C.嚴(yán)格績(jī)效評(píng)估

D.降低產(chǎn)品售價(jià)

（）答案：D

19.在體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)管理中，以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致渠道成員間的不信任？（）

A.企業(yè)對(duì)渠道的支持

B.公平的渠道政策

C.銷售區(qū)域的過(guò)度細(xì)分

D.產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性

（）答案：C

20.以下哪個(gè)策略不屬于解決體育用品企業(yè)渠道沖突的競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)方法？（）

A.重新劃分銷售區(qū)域

B.提高產(chǎn)品售價(jià)

C.限制渠道成員銷售區(qū)域

D.溝通協(xié)調(diào)

（）答案：D

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品企業(yè)渠道沖突可能由以下哪些因素引起？（）

A.價(jià)格差異

B.銷售目標(biāo)不一致

C.供應(yīng)鏈中斷

D.渠道成員之間的競(jìng)爭(zhēng)

（）答案：ABCD

2.以下哪些策略可以用來(lái)協(xié)調(diào)體育用品企業(yè)的渠道沖突？（）

A.提高產(chǎn)品售價(jià)

B.重新劃分銷售區(qū)域

C.加強(qiáng)溝通與信息共享

D.終止與某些渠道成員的合作

（）答案：BCD

3.體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)管理的目的包括以下哪些？（）

A.提高渠道效率

B.降低渠道成本

C.增強(qiáng)渠道控制力

D.提高顧客滿意度

（）答案：ABD

4.以下哪些是體育用品企業(yè)渠道成員的基本類型？（）

A.制造商

B.批發(fā)商

C.零售商

D.代理商

（）答案：ABCD

5.以下哪些措施可以提高體育用品企業(yè)渠道的效率？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品配送

B.提供渠道培訓(xùn)

C.實(shí)施市場(chǎng)促銷

D.精簡(jiǎn)渠道結(jié)構(gòu)

（）答案：ABD

6.在體育用品企業(yè)渠道管理中，以下哪些因素可能影響渠道權(quán)力的運(yùn)用？（）

A.產(chǎn)品品牌的知名度

B.企業(yè)對(duì)渠道的控制力

C.渠道成員的依賴程度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

（）答案：ABCD

7.以下哪些方法可以用來(lái)激勵(lì)體育用品企業(yè)的渠道成員？（）

A.提供銷售返點(diǎn)

B.進(jìn)行銷售競(jìng)賽

C.分享市場(chǎng)信息

D.提供獨(dú)家銷售權(quán)

（）答案：ABCD

8.體育用品企業(yè)進(jìn)行渠道協(xié)調(diào)時(shí)，以下哪些做法屬于合作性協(xié)調(diào)？（）

A.共同開發(fā)市場(chǎng)

B.簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議

C.分享市場(chǎng)信息和銷售數(shù)據(jù)

D.采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

（）答案：ABC

9.以下哪些情況可能導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道成本上升？（）

A.渠道成員之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.過(guò)多的渠道層級(jí)

C.物流配送效率低下

D.市場(chǎng)需求不穩(wěn)定

（）答案：ABCD

10.在處理體育用品企業(yè)渠道沖突時(shí)，以下哪些策略屬于競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)？（）

A.重新劃分銷售區(qū)域

B.提高產(chǎn)品售價(jià)

C.限制渠道成員銷售區(qū)域

D.加強(qiáng)渠道成員培訓(xùn)

（）答案：AC

11.以下哪些因素有助于建立體育用品企業(yè)渠道成員之間的信任？（）

A.企業(yè)信譽(yù)良好

B.公平的渠道政策

C.穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)

D.高效的溝通機(jī)制

（）答案：ABCD

12.體育用品企業(yè)在渠道管理中，以下哪些做法有助于減少渠道沖突？（）

A.明確各渠道成員的角色和職責(zé)

B.設(shè)定合理的銷售目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制

C.提供定期的渠道培訓(xùn)和支持

D.實(shí)施嚴(yán)格的市場(chǎng)區(qū)域保護(hù)

（）答案：ABC

13.以下哪些措施是體育用品企業(yè)進(jìn)行渠道整合時(shí)可能采取的？（）

A.精簡(jiǎn)渠道層級(jí)

B.整合渠道成員資源

C.優(yōu)化產(chǎn)品配送流程

D.提高產(chǎn)品售價(jià)以減少渠道沖突

（）答案：ABC

14.在體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)中，以下哪些方法屬于溝通協(xié)調(diào)？（）

A.定期召開渠道會(huì)議

B.建立渠道反饋機(jī)制

C.實(shí)施渠道培訓(xùn)

D.分享市場(chǎng)信息和銷售策略

（）答案：ABD

15.以下哪些因素可能導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)困難？（）

A.渠道成員目標(biāo)不一致

B.市場(chǎng)需求變化迅速

C.企業(yè)資源有限

D.渠道政策不透明

（）答案：ABCD

16.體育用品企業(yè)通過(guò)以下哪些方式可以增強(qiáng)渠道控制力？（）

A.控制產(chǎn)品供應(yīng)

B.實(shí)施嚴(yán)格的渠道政策

C.提供獨(dú)家銷售權(quán)

D.與渠道成員建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

（）答案：ABCD

17.以下哪些情況可能導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道效率降低？（）

A.渠道成員之間的信息不對(duì)稱

B.銷售區(qū)域的過(guò)度細(xì)分

C.產(chǎn)品配送不及時(shí)

D.市場(chǎng)促銷活動(dòng)不協(xié)調(diào)

（）答案：ABCD

18.在體育用品企業(yè)渠道管理中，以下哪些措施屬于退出協(xié)調(diào)？（）

A.終止與表現(xiàn)不佳的渠道成員的合作

B.放棄某些市場(chǎng)區(qū)域

C.優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)

D.提供額外的銷售激勵(lì)

（）答案：AB

19.以下哪些因素可能會(huì)影響體育用品企業(yè)渠道成員的滿意度？（）

A.企業(yè)對(duì)渠道的支持程度

B.渠道政策的公平性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

D.產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性

（）答案：ABCD

20.在體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)管理中，以下哪些方法可以幫助企業(yè)更好地理解市場(chǎng)需求？（）

A.收集市場(chǎng)反饋

B.分析消費(fèi)者行為

C.與渠道成員共享市場(chǎng)信息

D.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

（）答案：ABCD

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育用品企業(yè)的渠道沖突主要是指在渠道成員之間產(chǎn)生的______。（）

答案：競(jìng)爭(zhēng)和矛盾

2.為了避免渠道沖突，體育用品企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定公平合理的______。（）

答案：渠道政策

3.在體育用品企業(yè)中，渠道協(xié)調(diào)的主要目的是提高渠道的______和降低渠道______。（）

答案：效率、成本

4.渠道權(quán)力的來(lái)源包括控制產(chǎn)品供應(yīng)、掌握市場(chǎng)信息、擁有強(qiáng)大的______和提供獨(dú)特的服務(wù)。（）

答案：品牌影響力

5.體育用品企業(yè)的渠道成員主要包括制造商、______、零售商和消費(fèi)者。（）

答案：批發(fā)商

6.溝通協(xié)調(diào)是解決體育用品企業(yè)渠道沖突的______方法之一。（）

答案：非競(jìng)爭(zhēng)性

7.在體育用品企業(yè)渠道管理中，合作性協(xié)調(diào)策略包括共同開發(fā)市場(chǎng)、簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議和______。（）

答案：分享市場(chǎng)信息和銷售數(shù)據(jù)

8.提高體育用品企業(yè)渠道效率可以通過(guò)優(yōu)化______、提供渠道培訓(xùn)和支持以及精簡(jiǎn)渠道結(jié)構(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)。（）

答案：產(chǎn)品配送

9.退出協(xié)調(diào)策略中，體育用品企業(yè)可能會(huì)選擇終止與某些渠道成員的______。（）

答案：合作

10.市場(chǎng)需求的變化對(duì)體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)管理有著直接的影響，企業(yè)需要通過(guò)______來(lái)及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化。（）

答案：市場(chǎng)調(diào)研

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育用品企業(yè)的渠道沖突主要是由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)引起的。（）

答案：×

2.在體育用品企業(yè)中，渠道協(xié)調(diào)的主要目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

答案：√

3.渠道權(quán)力的運(yùn)用可以幫助體育用品企業(yè)更好地控制渠道成員。（）

答案：√

4.體育用品企業(yè)的渠道層級(jí)越多，渠道效率越高。（）

答案：×

5.競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)策略通常會(huì)導(dǎo)致體育用品企業(yè)渠道成員之間的合作關(guān)系惡化。（）

答案：√

6.優(yōu)化物流配送是提高體育用品企業(yè)渠道效率的唯一途徑。（）

答案：×

7.在體育用品企業(yè)渠道管理中，溝通是解決渠道沖突的最有效方法。（）

答案：√

8.體育用品企業(yè)可以通過(guò)提供獨(dú)家銷售權(quán)來(lái)激勵(lì)渠道成員，同時(shí)也可以減少渠道沖突。（）

答案：√

9.市場(chǎng)需求的變化對(duì)體育用品企業(yè)渠道協(xié)調(diào)管理的影響不大。（）

答案：×

10.體育用品企業(yè)在進(jìn)行渠道整合時(shí)，需要考慮所有渠道成員的利益和需求。（）

答案：√

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合體育用品企業(yè)渠道沖突的實(shí)際情況，分析導(dǎo)致渠道沖突的主要原因，并提出相應(yīng)的解決策略。（10分）

2.描述體育用品企業(yè)在進(jìn)行渠道協(xié)調(diào)管理時(shí)，如何平衡渠道成員之間的利益，以及如何提高渠道的效率和降低成本。（10分）

3.針對(duì)體育用品企業(yè)渠道管理中的競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)和非競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)調(diào)，分別闡述其具體措施和適用情況。（10分）

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明體育用品企業(yè)如何運(yùn)用渠道權(quán)力來(lái)促進(jìn)渠道協(xié)調(diào)，以及這種權(quán)力運(yùn)用可能帶來(lái)的正面和負(fù)面影響。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.C

5.C

6.C

7.D

8.D

9.D

10.A

11.C

12.C

13.D

14.A

15.A

16.C

17.D

18.B

19.C

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.BCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.AC

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.ABD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.AB

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.競(jìng)爭(zhēng)和矛盾

2.渠道政策

3.效率、成本

4.品牌影響力

5.批發(fā)商

6.非競(jìng)爭(zhēng)性

7.分享市場(chǎng)信息和銷售數(shù)據(jù)

8.產(chǎn)品配送

9.合作

10.市場(chǎng)調(diào)研

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.