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輕松退貨滿意保證合同編號(hào):__________甲方(賣方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________乙方(買方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為合法經(jīng)營(yíng)的商家,乙方為購(gòu)買甲方商品的消費(fèi)者,雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,就甲方提供的商品及相關(guān)服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:第一條商品描述1.1商品名稱:__________1.2商品型號(hào):__________1.3商品數(shù)量:__________1.4商品價(jià)格:__________第二條退貨條件2.1乙方在購(gòu)買商品后,如對(duì)商品不滿意,可在購(gòu)買之日起__________日內(nèi),向甲方提出退貨要求。2.2乙方退貨時(shí),需保證商品處于原狀,未經(jīng)使用、損壞或篡改,并附上購(gòu)買憑證。(1)商品本身質(zhì)量問(wèn)題;(2)商品經(jīng)乙方使用后出現(xiàn)損壞或不符合約定用途;(3)商品包裝破損、污染或商品本身存在明顯瑕疵。第三條退貨流程3.1乙方如需退貨,應(yīng)通過(guò)電話、等方式通知甲方,并提供相關(guān)信息。3.2甲方在收到乙方退貨要求后,應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方,確認(rèn)退貨事宜。3.3乙方按照甲方的指引,將商品寄回甲方指定的地址。3.4甲方在收到退貨商品后,經(jīng)檢查符合退貨條件的,應(yīng)在__________日內(nèi)向乙方辦理退款手續(xù)。第四條退款方式4.1退款金額為乙方支付的商品價(jià)款。4.2退款方式為原支付方式返還,如支付時(shí)使用銀行卡,則退款至該銀行卡賬戶。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外,雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和隱私予以保密,不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。6.2如乙方未按照本協(xié)議約定退貨,甲方有權(quán)拒絕退款。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)_________年。甲方(賣方):__________乙方(買方):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.商品描述文檔2.退貨申請(qǐng)表格3.退貨物流單據(jù)4.退款證明文件5.保密協(xié)議6.爭(zhēng)議解決授權(quán)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)退貨要求:在收到乙方退貨要求后,甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方,視為違約。2.甲方未按約定時(shí)間辦理退款:在確認(rèn)退貨商品符合條件后,甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)辦理退款手續(xù),視為違約。3.乙方未按約定退貨:乙方未按照本協(xié)議約定退貨,如商品不符合原狀、使用損壞或篡改等,視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和隱私:乙方違反協(xié)議約定,泄露甲方商業(yè)秘密和隱私,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指合法經(jīng)營(yíng)的商家。2.乙方:指購(gòu)買甲方商品的消費(fèi)者。3.退貨:指乙方在購(gòu)買商品后,不符合滿意保證條件,要求返回商品給甲方的行為。4.退款:指甲方在確認(rèn)退貨商品符合條件后,按照約定向乙方返還商品價(jià)款的行為。5.違約金:指一方違反合同約定,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.退貨商品不符原狀:要求乙方重新寄回符合原狀的商品,或由甲方發(fā)出新的商品替代。2.退貨物流丟失:乙方提供物流單據(jù),甲方協(xié)助查詢物流情況,如有丟失,按購(gòu)買價(jià)格賠償。3.退款失?。簷z查原支付方式是否正常,如遇問(wèn)題,可提供其他支付方式進(jìn)行退款。4.泄露商業(yè)秘密和隱私:要求乙方停止泄露行為,如造成
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