新媒體環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的調(diào)查

本科論文目錄17273摘要 I12650Abstract II10327引言 1264311調(diào)查背景 2198861.1現(xiàn)狀分析 2180141.2調(diào)查意義和目的 3225362方案與設(shè)計(jì) 5288712.1調(diào)查方法 5149792.2題型設(shè)計(jì) 5270972.3調(diào)查詳細(xì) 574002.3.1調(diào)查范圍 5195722.3.2調(diào)查時(shí)間 5327262.3.3調(diào)查內(nèi)容 628343數(shù)據(jù)分析 7304373.1被調(diào)查者的客觀資料分析 7209403.2調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析 7207714問題與解決方案 1385534.1問題總結(jié) 1326654.1.1信息資源建設(shè)、更新速度緩慢，資源類型單一 13132784.1.2用戶了解程度低，宣傳推廣的力度不夠 13297784.1.3缺少獨(dú)特的地域資源，人文特色匱乏 13322404.1.4移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式單一，服務(wù)項(xiàng)目的包含不夠全面 13153164.2解決方案 14324774.2.1加強(qiáng)資源建設(shè) 14227394.2.2加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提高服務(wù)水平 15220594.2.3加強(qiáng)宣傳與推廣，創(chuàng)新發(fā)展 1579774.2.4“5G”+高校移動(dòng)圖書館 166415結(jié)論 179453參考文獻(xiàn) 1827668附錄1調(diào)查問卷 204103致謝 22本科論文摘要新媒體[[]新媒體是指報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，1967年由美國哥倫比亞戈?duì)柕埋R克率先提出的。]技術(shù)的發(fā)展帶來一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，用戶對(duì)線上圖書館的需求越來越不滿足[]新媒體是指報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，1967年由美國哥倫比亞戈?duì)柕埋R克率先提出的。本調(diào)查報(bào)告以遼寧地區(qū)高校線上移動(dòng)圖書館為主。首先通過文獻(xiàn)研究，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行線上問卷調(diào)查，通過線上問卷反饋的問題，對(duì)問題及相關(guān)對(duì)策進(jìn)行研究。整理出大學(xué)生對(duì)移動(dòng)閱讀問題、建議的數(shù)據(jù)；梳理了有關(guān)高校線上移動(dòng)圖書館優(yōu)勢、國內(nèi)外對(duì)移動(dòng)閱讀優(yōu)勢，問題及應(yīng)對(duì)策略的研究經(jīng)驗(yàn)。明確研究目的，制定合理的調(diào)查問卷并進(jìn)行調(diào)研。真實(shí)地反映出現(xiàn)如今移動(dòng)閱讀的形勢，通過所得數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡分析得出結(jié)論，并充分借鑒其正確成果。結(jié)合新媒體優(yōu)勢提出相應(yīng)的解決對(duì)策，彌補(bǔ)高校線上移動(dòng)圖書館的短板，提出解決影響大學(xué)生移動(dòng)閱讀各方面問題的一些有前瞻性的參考建議。關(guān)鍵詞：線上移動(dòng)圖書館；新媒體；深度服務(wù)；互動(dòng)

AbstractWiththedevelopmentofnewmediatechnology,readers'demandforlibraryisbecomingmoreandmoreunsatisfied.Theinvestigationofonlinemobilelibraryhasbeenthesame.TheonlinemobilelibraryinCollegesanduniversitiesgenerallyexists,anditsformisintact,butwiththepassageoftime,therearemoreandmoreexposedproblems.Itisonlybyhavingproblemsandconstantlysolvingthemthatanythingcanbeimproved.Firstofall,throughliteratureresearch,thisresearchreportcombstheresearchontheadvantages,problemsandCountermeasuresofonlinemobilelibrariesinCollegesanduniversities,summarizestheresearchexperienceontheadvantages,problemsandCountermeasuresofmobilereadingathomeandabroad,andfullydrawsonitscorrectresults.Makeclearthepurposeoftheresearch,formulateareasonablequestionnaireandconductresearch.ThissurveyreportisbasedontheonlinemobilelibraryofcollegesanduniversitiesinLiaoningProvince.Throughthequestionsfedbackbytheonlinequestionnaire,wecangetthedataofCollegeStudents'advantages,problemsandcopingstrategiesofmobilereading,trulyreflectthecurrentsituationofmobilereading,anddrawaconclusionthroughthedetailedanalysisofthedata.Combinedwiththeadvantagesofnewmedia,thispaperputsforwardcorrespondingsolutionstomakeupfortheshortcomingsofonlinemobilelibrariesinCollegesanduniversities,thispaperputsforwardsomeprospectivesuggestionstosolvetheproblemsaffectingcollegestudents'mobilereading.Keywords:Onlinemobilelibrary;NewMedia;Indepthservice;Interact引言目前，高校線上移動(dòng)圖書館經(jīng)過幾年的建設(shè)正逐漸步入穩(wěn)定發(fā)展期，利用網(wǎng)絡(luò)與高科技運(yùn)用到人類的實(shí)際閱讀生活當(dāng)中。但是遼寧部分高校線上移動(dòng)圖書館利用新媒體技術(shù)進(jìn)行深度服務(wù)卻有所欠缺，需要借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改善。線上移動(dòng)圖書館發(fā)展過程中新媒體技術(shù)所帶來的是“危機(jī)”同樣是“機(jī)遇”，“界面”閱讀大概率代替“紙質(zhì)”閱讀正成為不可阻擋的趨勢。高校線上移動(dòng)圖書館不冷不熱，新媒體閱讀服務(wù)、新媒體閱讀推廣、電子資源建設(shè)，細(xì)致劃分的問題上都存在些欠缺。現(xiàn)在的高校線上圖書館比較成熟，數(shù)字閱讀微媒體+5G推廣程度較高，慢慢正朝著細(xì)化的方向發(fā)展。隨著學(xué)生對(duì)高校圖書館專業(yè)相關(guān)知識(shí)及時(shí)推送的需求，移動(dòng)閱讀已成為人們?nèi)粘Ｖ醒a(bǔ)充精神食糧的重要組成部分。之前單向的服務(wù)模式，咨詢得不到及時(shí)回復(fù)，用戶整體滿意度、功能比較弱，沒有屬于自己的特色資源，新媒體技術(shù)交互性問題都有待解決。調(diào)查報(bào)告從背景、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、問題與解決方案的四個(gè)方面進(jìn)行攥寫，探討了新媒體深度服務(wù)線上移動(dòng)圖書館。1調(diào)查背景高校是線上移動(dòng)圖書館的領(lǐng)頭羊，移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)代高校生、甚至是現(xiàn)代閱讀群體的一種趨勢。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展為圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)變革注入新的活力，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新是一種用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新，用戶渴求知識(shí)是服務(wù)創(chuàng)新的基石REF_Ref23240\r\h[1]。線上移動(dòng)圖書館技術(shù)漸趨成熟，但是不可避免出現(xiàn)一些問題。很多高校已經(jīng)上線此功能，卻不見同學(xué)使用；或是使用的同學(xué)短暫的時(shí)間過后便不再使用，這些曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象所暴露出來的問題有待研究改進(jìn)。現(xiàn)狀分析1.1.1國內(nèi)外現(xiàn)狀分析（1）國外現(xiàn)狀分析：國外高校線上移動(dòng)圖書館服務(wù)方式主要有短信、WAP網(wǎng)頁、APP和公共移動(dòng)設(shè)備借閱四種形式。國外高校館的短信服務(wù)通常用于參考咨詢，由讀者和圖書館之間自由交流。同時(shí)，國外高校積極與數(shù)據(jù)庫商合作，多個(gè)數(shù)據(jù)庫的客戶端程序及文字處理等輔助程序。部分圖書館還提供平板電腦、電子書等設(shè)備的借閱，讀者可閱讀其中預(yù)裝的電子書或自行下載。國外高校靈活運(yùn)用多種移動(dòng)服務(wù)方式，注重讀者體驗(yàn)，給讀者提供更多選擇。同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備顯示屏大小，支持格式的問題，其設(shè)計(jì)簡潔美風(fēng)，操做簡單，不同圖書館有其標(biāo)志性色彩龍泉，謝春枝，申艷.國外高校移動(dòng)圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查及啟示[J].圖書館論壇，2013(3):60-64.（2）國內(nèi)現(xiàn)狀分析：2000年是線上移動(dòng)圖書館的興起之年，進(jìn)入聚合進(jìn)展階段是2005年，2007年WAP服務(wù)席來，與短信形成互補(bǔ)局面。但現(xiàn)在APP是常見的形式，還有小程序，公眾號(hào)等形式提供服務(wù)。調(diào)查表明，國內(nèi)線上移動(dòng)圖書館以基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)為主，我國線上移動(dòng)圖書館的移動(dòng)服務(wù)目前主要形式是WAP、APP、微信公眾平臺(tái)和小程序，主要提供圖書館基本信息，查詢個(gè)人借閱信息、資源檢閱、電子書閱讀。服務(wù)內(nèi)容單一，方式簡單，服務(wù)深度和互動(dòng)性不強(qiáng)，尤其移動(dòng)參考咨詢服務(wù)大多為非即時(shí)性，系統(tǒng)跨平臺(tái)性不夠，各系統(tǒng)之間缺乏合作交流、移動(dòng)圖書館之間合作性不強(qiáng)、資源集成性差，來源渠道較窄、服務(wù)功能不夠完善導(dǎo)致資源開放性差等問題郭牧原.探討新時(shí)代國內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].時(shí)代報(bào)告：學(xué)術(shù)版，2019(2):132-133.郭牧原.探討新時(shí)代國內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].時(shí)代報(bào)告：學(xué)術(shù)版，2019(2):132-133.1.1.2遼寧地區(qū)現(xiàn)狀分析目前遼寧省內(nèi)80%高校都已經(jīng)建立線上移動(dòng)圖書館，服務(wù)形式基本都以APP為主。在基本的服務(wù)項(xiàng)目，提供了書目檢索(或館藏查詢)、讀者服務(wù)、圖書館信息、分館導(dǎo)航、個(gè)人中心、條形碼掃描、借閱信息、新聞公告、導(dǎo)入本地書庫、收藏圖書、到期提醒、借閱狀態(tài)、續(xù)借和預(yù)約、短信提醒須知公告、預(yù)約到書、催還等功能。服務(wù)項(xiàng)目簡單，不能激起用戶使用興趣。遼寧有一些高校對(duì)此還沒有進(jìn)行大力宣傳，服務(wù)也不夠完善。沒有與新媒體技術(shù)深度融合的表現(xiàn)就是沒有體現(xiàn)出全面交互，整體而言應(yīng)用率相比較低。1.2調(diào)查意義和目的1.2.1意義研究調(diào)查新媒體環(huán)境下的高校線上移動(dòng)圖書館服務(wù)，具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。可以利用線上移動(dòng)圖書館來查找自己所需要的書籍或資料，學(xué)生可登陸自己的內(nèi)部賬號(hào)來閱讀也可借閱紙質(zhì)書籍，也可以下載電子書。加上有一些學(xué)校圖書館沒有座位系統(tǒng)，這是一個(gè)很大的問題，困擾著很多學(xué)生，也會(huì)給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)以外的負(fù)擔(dān)。高校線上移動(dòng)圖書館服務(wù)如果可以融入這一服務(wù)也是提升同學(xué)打開線上移動(dòng)圖書館的概率的途徑之一，促使線上移動(dòng)圖書館與新媒體技術(shù)的深度融合。線上移動(dòng)圖書館形成與發(fā)展的根本動(dòng)因是人民的需求，社會(huì)需求也推動(dòng)了線上移動(dòng)圖書館的發(fā)展、功能確定以及未來發(fā)展空間。在新媒體環(huán)境下可供學(xué)生在關(guān)于學(xué)術(shù)等方面的問題進(jìn)行一個(gè)溝通和交流的升華。線上移動(dòng)圖書館服務(wù)方向如何“移動(dòng)”，必須始終沿著實(shí)現(xiàn)人民日益增長的需求這一方向設(shè)計(jì)自身的發(fā)展走向，圖書館固有屬性始終是線上移動(dòng)圖書館的根基。為實(shí)現(xiàn)這種社會(huì)價(jià)值，在研究過程中，應(yīng)從“合理性”高度審視線上移動(dòng)圖書館研究，需堅(jiān)持全局思維，需著眼于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代圖書館利用實(shí)踐形態(tài)的新變化，需深入、回歸到人本身黃中繹，龔軍慧，謝桂蘭等.移動(dòng)圖書館用戶個(gè)性化服務(wù)管理策略分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018，No.472(16):70+72.黃中繹，龔軍慧，謝桂蘭等.移動(dòng)圖書館用戶個(gè)性化服務(wù)管理策略分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018，No.472(16):70+72.獨(dú)立完成一個(gè)課題是對(duì)個(gè)人的升華，畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)大學(xué)四年期間所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)綜合的、全面的、徹底的考察，也是大學(xué)期間最后一次拉練。此次的調(diào)查報(bào)告融入獨(dú)立的思考，創(chuàng)新的解決方案。通過此次的調(diào)查，熟悉調(diào)查報(bào)告獨(dú)立完成的全過程，思考調(diào)查過程中遇到的問題與困難，更新更好的方法去完成以后的任務(wù)。1.2.2目的如何使新媒體技術(shù)深度融入線上移動(dòng)圖書館服務(wù)中，是本次調(diào)查主要研究的課題。讓學(xué)生更加無障礙的預(yù)約取書、續(xù)借，讓學(xué)生喜愛這種閱讀方式，從而改變不良習(xí)慣，通過這一個(gè)平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)圖書館管理的座位系統(tǒng)，讓學(xué)生更方便的學(xué)習(xí)，不再浪費(fèi)無用的時(shí)間去排長隊(duì)占座。通過此次的課題旨在了解高校線上移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀和學(xué)生對(duì)線上移動(dòng)圖書館的態(tài)度和期望，以期為高校線上移動(dòng)圖書館的日后完善工作提出有建設(shè)性的方案。

2方案與設(shè)計(jì)2.1調(diào)查方法本次調(diào)查報(bào)告主要調(diào)查方法是線上問卷調(diào)查，其次輔助的方式有微信采訪與實(shí)地調(diào)查。調(diào)查問卷操作不繁復(fù)，可以迅速整理好調(diào)查收集的數(shù)據(jù)。使用SWOT分析法來對(duì)線上移動(dòng)圖書館進(jìn)行分析，與實(shí)際情況相結(jié)合，結(jié)合新媒體優(yōu)勢對(duì)線上移動(dòng)圖書館問題進(jìn)行分析。少不了的是查閱大量與課題相關(guān)的資料，再結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)水平采用問題法調(diào)查進(jìn)行綜合性總結(jié)分析，借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立完成本次的創(chuàng)新調(diào)查。分別從用戶使用線上移動(dòng)圖書館的目的和資源類型、線上移動(dòng)圖書館信息是否更新及時(shí)、是否擁有屬于本校區(qū)的獨(dú)特資源、用戶對(duì)線上移動(dòng)圖書館的了解程度、用戶使用線上移動(dòng)圖書館出于什么用途等幾個(gè)方面進(jìn)行研究。2.2題型設(shè)計(jì)本次調(diào)查問卷分別采用封閉式、開放式、半封閉式三種題型設(shè)計(jì)。本次問卷的設(shè)計(jì)中包含了10道“是”與“否”互相排斥的二擇一式問題，回答簡單，被調(diào)查者愿意配合，問題容易收集，便于統(tǒng)計(jì)結(jié)果。開放式思路發(fā)散，思維不受限制，是良好的收集用戶信息的方式，更是可以收集到一些自己想不到與預(yù)料不到的資料和建議性的意見。2.3調(diào)查詳細(xì)2.3.1調(diào)查范圍本次調(diào)查共涉及遼寧省內(nèi)高校不同年級(jí)的學(xué)生參與本次調(diào)查共307人。2.3.2調(diào)查時(shí)間本次線上問卷調(diào)查共持續(xù)45天，開始日期是2020年3月1日截止到2020年4月15日。2.3.3調(diào)查內(nèi)容是在遼寧省內(nèi)高校推廣使用線上移動(dòng)圖書館服務(wù)不普及對(duì)相關(guān)進(jìn)行的一次調(diào)查研究。主要調(diào)查遼寧省內(nèi)高校學(xué)子對(duì)線上移動(dòng)圖書館的態(tài)度和期望、線上移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀、影響遼寧省內(nèi)高校線上移動(dòng)圖書館應(yīng)用的因素以及分析升級(jí)線上移動(dòng)圖書館所采取的措施。

3數(shù)據(jù)分析3.1被調(diào)查者的客觀資料分析回收問卷共307份。大二與大三學(xué)生占到72.97%。調(diào)查問卷的第一道題目您是大幾年級(jí)學(xué)生。圖3.1年級(jí)占比3.2調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析第二題您是否了解線上移動(dòng)圖書館：如圖3.1了解線上移動(dòng)圖書館的用戶占到了71.01%，這體現(xiàn)了大部分高校線上圖書館都對(duì)打造圖書館的移動(dòng)服務(wù)重視并著手；數(shù)據(jù)顯示還有28.99%的用戶了解程度低，還有一部分圖書館對(duì)本館已開通的移動(dòng)服務(wù)缺乏宣傳推廣意識(shí)。圖3.2了解程度占比第三題您所在學(xué)校上線了移動(dòng)圖書館嗎：還有29.97%的用戶表示自己學(xué)校沒有建設(shè)線上移動(dòng)圖書館，這明顯表達(dá)出一些高校對(duì)線上移動(dòng)服務(wù)還沒有足夠的重視。圖3.3上線移動(dòng)圖書館占比第四題您每天使用線上移動(dòng)圖書館時(shí)間會(huì)在1小時(shí)（含）以上嗎；第五題您每天使用線上移動(dòng)圖書館的主要時(shí)間段為：使用線上移動(dòng)圖書館的時(shí)間高于一小時(shí)的占比是68.08%，12：00-18：00是使用人數(shù)比較高的時(shí)間段，它與學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)有著密切的關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)了線上移動(dòng)圖書館的重要性。還有31.92%的占比是不超過一個(gè)小時(shí)，昭示了學(xué)生沒有太大的興趣持續(xù)使用此項(xiàng)服務(wù)。圖3.4使用時(shí)長占比圖3.5使用時(shí)段占比第六題您愿意使用何種版本的線上移動(dòng)圖書館；第七題您使用電子設(shè)備閱讀時(shí)間多于紙質(zhì)書籍嗎：顯示68.08%的用戶用電子設(shè)備閱讀時(shí)間多于紙質(zhì)版，線上移動(dòng)圖書館市場前景是非常廣闊的。圖3.6版本占比圖3.7形式占比第八題您使用移動(dòng)圖書館主要是為了；第九題您較多使用移動(dòng)圖書館的哪個(gè)功能：從第八題看出用戶訪問移動(dòng)圖書館最主要目的是想要獲取信息資源；從第九題看出高校線上移動(dòng)圖書館停留在單向的傳統(tǒng)服務(wù)。很少有互動(dòng)的體現(xiàn)，交互是新媒體的特征之一。圖3.8使用目的占比圖3.9功能占比第十題您最希望利用個(gè)人移動(dòng)設(shè)備獲得哪些具體服務(wù)內(nèi)容？數(shù)據(jù)顯示50%的用戶希望得到先上移動(dòng)圖書館消息通知、座位管理系統(tǒng)、超期催還通知、預(yù)約書到館通知的服務(wù)。還有27.04%的用戶希望得到鑒于個(gè)人需求的精細(xì)化的個(gè)性推薦。圖3.10期望占比第十一題您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館每天平均使用率高嗎：67.1%用戶表示自己所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館使用率較高，還有32.9%用戶表示不高，這說明高校線上移動(dòng)圖書館已經(jīng)普遍，但還是有很多用戶并不想使用或是沒有吸引用戶的特色。圖3.11使用率占比第十二題您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館是否設(shè)有與學(xué)生互動(dòng)板塊：超過一半的用戶表示自己學(xué)校沒有與學(xué)生互動(dòng)板塊，交互與實(shí)時(shí)交流溝通是新媒體技術(shù)的體現(xiàn)。這說明了交互性沒有那么強(qiáng)烈。圖3.12互動(dòng)占比第十三題您所在學(xué)校移動(dòng)圖書館是否具有獨(dú)特的人文資源特色：第十四題您覺得線上移動(dòng)圖書館服務(wù)模式是否單一；調(diào)查顯示大部分高校線上移動(dòng)圖書館還是缺少自己獨(dú)特人文資源，大部分高校服務(wù)模式也比較單一。圖3.13資源占比圖3.14服務(wù)模式占比第十五題您覺得線上移動(dòng)圖書館對(duì)您學(xué)習(xí)有幫助嗎：61.89%的用戶認(rèn)為線上移動(dòng)圖書館對(duì)生活學(xué)習(xí)有幫助，展現(xiàn)出線上移動(dòng)圖書館服務(wù)的必要性，已經(jīng)成為學(xué)生高校生活中必不可少的一個(gè)應(yīng)用。圖3.15必要性占比第十六題您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館信息更新是否及時(shí)：66.45%的用戶認(rèn)為信息更新不及時(shí)，這說明線上移動(dòng)圖書館忽視了即時(shí)性這一特點(diǎn)。第十六題您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館信息更新是否及時(shí)：66.45%的用戶認(rèn)為信息更新不及時(shí)，這說明線上移動(dòng)圖書館忽視了即時(shí)性這一特點(diǎn)。圖3.16信息更新占比第十七題：線上移動(dòng)圖書館哪些服務(wù)讓您印象深刻?匯總幾個(gè)呼聲比較大的問題：在校外無法正常登錄、提供更多線上服務(wù)減少線上流程、有些資源不夠全面、不能滿足需求，有時(shí)候會(huì)卡頓，出現(xiàn)BUG刷新不了、不能及時(shí)提醒還書時(shí)間。

4問題與解決方案4.1問題總結(jié)經(jīng)過本次線上問卷的調(diào)查，總結(jié)出遼寧地區(qū)有部分高校線上移動(dòng)圖書館存在以下這些問題。其中高校線上移動(dòng)圖書館的互動(dòng)性在新媒體環(huán)境下沒得到有效的發(fā)揮是普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。4.1.1信息資源建設(shè)、更新速度緩慢，資源類型單一出現(xiàn)大量冗雜的信息不僅浪費(fèi)空間，也極大限度地降低了用戶的使用感。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，新媒體的即時(shí)性顯得尤為重要，資源也要及時(shí)更新，否則就會(huì)被落下。4.1.2用戶了解程度低，宣傳推廣的力度不夠當(dāng)公共文化服務(wù)場所和設(shè)施建立完畢，提高使用效率問題擺在了大眾面前。只見程序不見人的狀況現(xiàn)在一定范圍存在王志康.移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展的新趨勢[J].開心素質(zhì)教育，2016(7):80-80.王志康.移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展的新趨勢[J].開心素質(zhì)教育，2016(7):80-80.4.1.3缺少獨(dú)特的地域資源，人文特色匱乏在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要講好遼寧故事，講述媒體、技巧和平臺(tái)同精彩的故事本身同樣重要。厚重獨(dú)特的文化同樣可以擁抱酷炫潮流，要在線上移動(dòng)圖書館展現(xiàn)一個(gè)充滿張力的中國，會(huì)更加富有魅力。4.1.4移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式單一，服務(wù)項(xiàng)目的包含不夠全面服務(wù)內(nèi)容落后，幫助讀者從線上移動(dòng)圖書館提供所需要的文件，層層遞進(jìn)。把座位管理系統(tǒng)以移動(dòng)圖書館結(jié)合在一起，讓學(xué)生無論在哪都能看到圖書館的座位情況。可以避免應(yīng)用冗雜，提高手機(jī)內(nèi)存。如在提供圖書館概況時(shí)，在文字說明外增加圖片、視頻或動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，還可以語音播報(bào)；查詢圖書館開放時(shí)間時(shí)，給出分館或閱覽室具體位置和地圖，及空閑電腦數(shù)量，剩余座位數(shù)量查詢，并提供預(yù)約；增加館藏檢索內(nèi)容，在圖書、電子期刊等文本形式外，增加音樂、電影、圖片等多媒體檢索楊躍，翟曉林，袁桂.論圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建[J].教育觀察，2019，000(016).楊躍，翟曉林，袁桂.論圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建[J].教育觀察，2019，000(016).4.2解決方案解決方案對(duì)著調(diào)查問卷中存在的問題，分別從資源、服務(wù)、宣傳三方面總結(jié)。4.2.1加強(qiáng)資源建設(shè)

（1）加強(qiáng)電子資源建設(shè)：圖書館的資源繁冗復(fù)雜，類別過多，應(yīng)該做好分門別類，做到合理配置電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)二者的比例。參考咨詢、文獻(xiàn)檢索與館館互借都是亟待加強(qiáng)的項(xiàng)目。要想做好線上圖書館的服務(wù)首先必須理清資源，使電子資源的查找更加方便快捷。還要做好豐富資源類型。（2）建設(shè)地域或校區(qū)特色資源：屬于本館、本?；虮镜貐^(qū)的獨(dú)有資源讓線上移動(dòng)圖書館添加上獨(dú)一無二的標(biāo)簽。比如圖書館特色館藏、學(xué)校有影響力的科研項(xiàng)目、知名的校友、大型精彩的賽事、城市標(biāo)志性歷史事件對(duì)學(xué)校和社會(huì)意義重大、發(fā)展深遠(yuǎn)，不能只是在各院系資料室或檔案館里蒙上灰塵，更應(yīng)該讓它們隨著時(shí)代發(fā)光發(fā)熱起來。以沈陽城市學(xué)院為例，打開手里具有定位的移動(dòng)圖書館。用戶參觀校園，當(dāng)他走到白宮時(shí)，點(diǎn)擊這個(gè)建筑的圖片馬上彈出相關(guān)歷史事件，曾經(jīng)舉辦過什么活動(dòng)，有什么知名的人物來過這里，全部都一清二楚，還可以語音播放，歷史事件視頻等資源；當(dāng)猶豫到底去一期食堂、二期食堂、三期食堂，還是芙蓉餐廳、鳳凰餐廳的時(shí)候，點(diǎn)開食堂圖片然后分別彈出主打的美食，可以省去平白無故的冤枉路。這項(xiàng)技術(shù)可以一手掌握所有資源，對(duì)剛開始來到陌生環(huán)境的用戶是高效并便攜的。（3）線上移動(dòng)圖書館同盟：同盟內(nèi)的多所圖書館之間進(jìn)行合作可以有效減少開發(fā)服務(wù)和維護(hù)運(yùn)營的成本，可以將館藏的資源在最大化的范圍內(nèi)進(jìn)行共享，拓展資源種類豐富資源數(shù)目。移動(dòng)圖書館同盟在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的，當(dāng)下進(jìn)行移動(dòng)圖書館研究時(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到進(jìn)行移動(dòng)圖書館聯(lián)盟研究的重要性。4.2.2加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，提高服務(wù)水平（1）加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)建設(shè)：從細(xì)節(jié)開始，小到可以定制皮膚外觀，大道可以按個(gè)人喜好進(jìn)行個(gè)性化的精準(zhǔn)推薦，現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)技術(shù)爐火純青，可以在分析用戶信息上提供個(gè)性化的推送，以及匹配書友。要做到讓用戶稱心應(yīng)手，從此體驗(yàn)到其他同類設(shè)備與服務(wù)都是將就。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)管理員的科學(xué)建設(shè)，深入各個(gè)院系內(nèi)部了解用戶需求，也可在微博微信社交平臺(tái)與同學(xué)交流，以便更好地開展服務(wù)。（2）實(shí)時(shí)咨詢：機(jī)器人和系統(tǒng)是可以做到實(shí)時(shí)回復(fù)的，但是不能因此就沒有人工服務(wù)。在資源、信息和其他咨詢，有的學(xué)校是設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，有的學(xué)校用機(jī)器人來代替。熱情回應(yīng)、詳細(xì)解答、侃侃而談這是系統(tǒng)和機(jī)器人做不到的，所以不能完全代替人工。（3）探究開發(fā)新服務(wù)模式：高校圖書館在提供傳統(tǒng)的移動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)之上，應(yīng)根據(jù)技術(shù)的發(fā)展開發(fā)新的移動(dòng)服務(wù)模式。舉例來說可以使用VR技術(shù)帶用戶走入書中情境做一名書中人；人臉識(shí)別、語音識(shí)別、二維碼識(shí)別、地理位置定位等功能。利用其開展語音、拍照識(shí)別書、掃描一鍵續(xù)借、電子二維碼門禁卡、有償服務(wù)等智慧型服務(wù)項(xiàng)目。（4）數(shù)字化多功能云會(huì)議室：創(chuàng)新開發(fā)虛擬空間圖書館公共文化服務(wù)，可以提供針對(duì)用戶個(gè)人或小組的預(yù)約和個(gè)性化需求房間服務(wù)，按照研討或商議需求配置相匹配主題的信息資源和裝備，并提供個(gè)性化環(huán)境的管家服務(wù)。通過5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)虛擬空間中的相關(guān)設(shè)備和用戶終端的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)，為用戶資源索取、交互以及環(huán)境控制提供便捷的服務(wù)，為用戶提供智能的“高校大書房”。4.2.3加強(qiáng)宣傳與推廣，創(chuàng)新發(fā)展（1）舉辦創(chuàng)意活動(dòng)：移動(dòng)圖書館線上舉辦征文、書法、攝影和書評(píng)等活動(dòng)。讓用戶自行登錄移動(dòng)圖書館并完善個(gè)人信息，把自己的作品上傳到平臺(tái)上，進(jìn)行投票行動(dòng)，這樣每個(gè)參賽者都會(huì)邀請(qǐng)身邊的朋友投票，通過這樣的擴(kuò)散達(dá)到宣傳作用。沈陽師范大學(xué)圖書館舉辦閱讀宣傳活動(dòng)卓有成效。2016年紀(jì)念中國工農(nóng)紅軍長征勝利80周年，堅(jiān)定信念，重溫長征精神，緬懷革命先烈，追尋革命足跡，勤儉節(jié)約，傳承長征精神的寶貴財(cái)富弘揚(yáng)長征精神開創(chuàng)美好未來，激發(fā)全校師生的愛國愛黨熱情，圖書館策劃組織了紅色追尋不忘初心——紀(jì)念中國工農(nóng)紅軍長征勝利80周年主題閱讀活動(dòng)史偉.新媒體與圖書館閱讀推廣的融合史偉.新媒體與圖書館閱讀推廣的融合——以沈陽師范大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2018(9):48-51.（2）聯(lián)合線下圖書館搞外賣活動(dòng)：用戶有買書的需求，可通過打開移動(dòng)圖書館進(jìn)行定位，匹配到附近的書店，把想買的書加入購物車，根據(jù)距離決定配送服務(wù)。比如購物滿40起送，這樣用戶即可不用等上三五天快遞，直接可以外賣到手中。（3）利用微媒體打造核心社群：第一線上生成話題，可通過在微博上生成話題在聯(lián)合省內(nèi)高校，歡迎學(xué)生之間進(jìn)行友好交流。第二在微信或微博形成核心社群，吸納學(xué)生，提高使用粘性。4.2.4“5G”+高校移動(dòng)圖書館圖書館向來是以文獻(xiàn)資源為其收藏和服務(wù)的主體，數(shù)字化之后主要是文本信息，這也是它與博物館、美術(shù)館、檔案館等同類機(jī)構(gòu)的主要區(qū)別。5G時(shí)代人們習(xí)慣于直接使用語音、視頻進(jìn)行交流，如今無線網(wǎng)絡(luò)十分成熟且費(fèi)用較低，多媒體數(shù)據(jù)數(shù)字化傳播已經(jīng)成為主要的傳播形式，多媒體技術(shù)越來越多地深入人們學(xué)習(xí)和交流知識(shí)，而這也是目前遼寧地區(qū)線上圖書館的短處劉煒，陳晨，張磊.5G與智慧圖書館建設(shè)[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2019(5):42-50.劉煒，陳晨，張磊.5G與智慧圖書館建設(shè)[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2019(5):42-50.線上移動(dòng)圖書館可以利用虛擬空間同時(shí)云組織大型講座、小型會(huì)議、各種培訓(xùn)、線上課堂等活動(dòng)。活動(dòng)以VR方式進(jìn)行直播互動(dòng)，授課過程自動(dòng)轉(zhuǎn)錄留存或授權(quán)發(fā)布，這項(xiàng)服務(wù)可以借鑒華為云與網(wǎng)易有道發(fā)布的智慧教育系統(tǒng)引人AI教室這一先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。旨在大大解決互動(dòng)體驗(yàn)較弱和移動(dòng)性差等痛點(diǎn)問題，使用戶的服務(wù)體驗(yàn)感有所上升。結(jié)論本調(diào)查報(bào)告結(jié)果說明遼寧地區(qū)高校線上移動(dòng)圖書館目前存在信息資源建設(shè)、更新速度緩慢，資源類型單一；高校線上移動(dòng)圖書館知名度低，宣傳推廣的功夫不足；缺乏獨(dú)一無二的地域資源，人文特色匱乏；技術(shù)不夠創(chuàng)新，移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式單一，服務(wù)項(xiàng)目的包含不夠全面這些問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的閱讀行為是移動(dòng)閱讀服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，它直接影響著移動(dòng)閱讀服務(wù)的內(nèi)容和對(duì)策。5G時(shí)代是一個(gè)以無所不在的智慧服務(wù)為標(biāo)志的時(shí)代，5G時(shí)代的到來給線上圖書館發(fā)展帶來了絕佳的契機(jī)，在5G通信方面中國的領(lǐng)先地位越來越明顯，也使高校的線上圖書館智慧應(yīng)用得先行之利，各功能開發(fā)能夠捷足先登。新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn)，是受眾與媒體之間更多更深層次的互動(dòng)，而這種深層互動(dòng)要靠人來實(shí)施完成。圖書館應(yīng)積極接納新媒體技術(shù)，以新媒體技術(shù)助圖書館閱讀推廣工作。因?yàn)橥ㄟ^它可實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”“一對(duì)多”和“多對(duì)多”并存的推廣模式，新媒體技術(shù)與閱讀推廣活動(dòng)在圖書館服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)將完美融合，必將收到事半功倍的效果。新媒體技術(shù)促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)漸趨完善，多平臺(tái)融合會(huì)讓舞臺(tái)更寬；激發(fā)讀者的閱讀興趣會(huì)增加更多受眾；圖片、文字、聲音、影像四合一的互動(dòng)結(jié)合將使效果更佳；虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的措施，讓溝通與交流更可靠與便捷。新媒體和5G技術(shù)的結(jié)合讓線上移動(dòng)圖書館閱讀推廣走向別有洞天，登峰造極。通過調(diào)查報(bào)告分析高校開展線上移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)該以人為本，根據(jù)用戶的個(gè)別需求，并結(jié)合各高校圖書館的實(shí)際情況，開展個(gè)性化、互動(dòng)性、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)王秀華,王心成.構(gòu)建以人為本的高校圖書館現(xiàn)代管理模式[J].華夏女工:華夏教育,2009(9):33-34.

參考文獻(xiàn)袁靜.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新:基于用戶知識(shí)管理視角的分析[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2014(05):45-49.龍泉，謝春枝，申艷.國外高校移動(dòng)圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查及啟示[J].圖書館論壇，2013(3):60-64.郭牧原.探討新時(shí)代國內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].時(shí)代報(bào)告：學(xué)術(shù)版，2019(2):132-133.王建娟.中國高校移動(dòng)圖書館服務(wù)研究[D].鄭州大學(xué),2013.田丹.我國移動(dòng)圖書館APP應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].國家圖書館學(xué)刊,2015,24(5):74-80.黃中繹，龔軍慧，謝桂蘭等.移動(dòng)圖書館用戶個(gè)性化服務(wù)管理策略分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018，No.472(16):70+72.張健.高校圖書館移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究[M].遼寧師范大學(xué)出版社，2019.劉陽.大學(xué)生移動(dòng)閱讀研究[J].黑龍江大學(xué)，2019，53-60.高冕，王鵬.高校圖書館開展移動(dòng)圖書館服務(wù)調(diào)查研究——以南京部分高校圖書館為例[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2018(2):23-28.王志康.移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展的新趨勢[J].開心素質(zhì)教育，2016(7):80-80.韋美良.新媒體環(huán)境下圖書館引導(dǎo)讀者移動(dòng)閱讀模式探析[J].智庫時(shí)代，2018，000(047):P.274-275.楊躍，翟曉林，袁桂.論圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建[J].教育觀察，2019，000(016).李雙雙.基于用戶信息行為的移動(dòng)圖書館服務(wù)優(yōu)化研究--以洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].當(dāng)代圖書館，2019(3):32-36.吳愛敏.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)質(zhì)量的提升策略[J].山東英才學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，000(004):P.54-56.許子媛.面向一流學(xué)科的高校圖書館學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟模式研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2019(3).趙旭.新媒體環(huán)境下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展[J].教育:文摘版:00308-00308.宋文杰.移動(dòng)圖書館用戶使用意愿影響因素的實(shí)證研究[D].2016.成愛萍.新媒體時(shí)代高校圖書館數(shù)字閱讀微媒體推廣研究[J].圖書與情報(bào)，2015(2):57-60.劉煒，陳晨，張磊.5G與智慧圖書館建設(shè)[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2019(5):42-50.茆意宏.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀行為研究[M].中國社會(huì)科學(xué)出版社，2016.付躍安.AStudyonPatrons'NeedsofLibraryMobileReadingService%圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)需求研究[J].圖書館雜志，2015，034(004):87-93.史偉.新媒體與圖書館閱讀推廣的融合——以沈陽師范大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2018(9):48-51.

附錄1調(diào)查問卷尊敬的先生/女士:您好！我是沈陽城市學(xué)院新聞與傳播學(xué)院的學(xué)生，目前正在對(duì)遼寧地區(qū)高校線上移動(dòng)圖書館現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查所得信息僅用于本人論文的參考資料，不用于任何商務(wù)用途，感謝您的配合。1.您是大學(xué)幾年級(jí)學(xué)生大一大二大三大四研究生2.您是否了解線上移動(dòng)圖書館是否3.您所在學(xué)校上線了移動(dòng)圖書館嗎是否4.您每天使用線上移動(dòng)圖書館時(shí)間會(huì)在1小時(shí)（含）以上嗎是否5.您每天使用線上移動(dòng)圖書館的主要時(shí)間段為6：00-12：0012：00-14：0014：00-18：0018：00-21：0021：00-24：000點(diǎn)以后6.您愿意使用何種版本的線上移動(dòng)圖書館WAP頁面版（無需安裝軟件）APP（可實(shí)現(xiàn)更多個(gè)性化設(shè)置）微信小程序7.您使用電子設(shè)備閱讀時(shí)間多于紙質(zhì)書籍嗎是否8.您使用移動(dòng)圖書館主要是為了查閱學(xué)術(shù)資料擴(kuò)充知識(shí)面看圖書館新動(dòng)態(tài)社區(qū)交流好奇或其他9.您較多使用移動(dòng)圖書館的哪個(gè)功能電子書報(bào)刊雜志期刊學(xué)術(shù)論文館藏書目檢索其它10.您最希望利用個(gè)人移動(dòng)設(shè)備獲得哪些具體服務(wù)內(nèi)容基于個(gè)人需求的圖書推薦圖書館消息通知圖書館座位管理系統(tǒng)超期催還提醒預(yù)約書到館通知講座活動(dòng)通知館藏圖書檢索個(gè)人借閱續(xù)借、預(yù)約情況查詢基于個(gè)人需求的個(gè)性化推薦圖片識(shí)別找書11.您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館每天平均使用率是多少否很少人使用是否12.您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館是否設(shè)有與學(xué)生互動(dòng)板塊是否13.您所在學(xué)校移動(dòng)圖書館是否具有獨(dú)特的學(xué)校資源特色是否14.您覺得線上移動(dòng)圖書館服務(wù)模式是否單一是否15.您覺得線上移動(dòng)圖書館對(duì)您學(xué)習(xí)有幫助嗎是否16．您所在學(xué)校線上移動(dòng)圖書館信息更新是否及時(shí)是否17.線上移動(dòng)圖書館哪些服務(wù)讓您印象深刻?致謝這是我在沈陽城市學(xué)院所寫的最后一篇調(diào)查報(bào)告，行文至此最后落筆之處，也意味著四年本科生涯即將閉幕。始于2016初秋，終于2020盛夏，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，入學(xué)之時(shí)恍如昨日，回首四年，百感交集。在這座樹木青蔥、空氣清新、師生融洽的學(xué)校中，曾有過困頓、有過低落、有過未來的迷茫，但也有過堅(jiān)定有過認(rèn)可與關(guān)懷。留下的是青春和沉甸甸的收獲。即有萬般不舍，但仍心懷感激。在作品完成之際，首先我要感謝我的指導(dǎo)老師門中衛(wèi)和馬為老師。在撰寫過程中，從開題報(bào)告到初稿及多次修改后的定稿，都離不開門老師和馬老師的指導(dǎo)與幫助。在疫情期間，仍一絲不茍逐字逐句審閱修改并為本文分析給予了寶貴意見，本文才得以成型。經(jīng)師易遇，人師難遭。其次我要感謝每一個(gè)授課給我老師們。從最初踏入學(xué)校，老師們一路指導(dǎo)教誨。除了授予我專業(yè)知識(shí)，更教導(dǎo)我為人處事使我受用終生。四年來的傳道授業(yè)解惑才得以延續(xù)我未來的學(xué)業(yè)目標(biāo)。再次感謝四年來所有教導(dǎo)我的老師們，飲其流時(shí)思其源，成吾學(xué)時(shí)念吾師。謹(jǐn)此一并表達(dá)我的謝意。感謝我的同窗兩位舍友，四年來的朝夕相處你們已成我青春最為重要的人。感謝四年來對(duì)我的幫助與陪伴，在學(xué)習(xí)上給予鼓勵(lì)與支持，在生活上幫助和開導(dǎo)。愿有前程可奔赴，亦有歲月共回首。其次感謝四年來所有幫助過每位我的朋友，在臨別之際，祝大家前程似錦，未來可期。父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)。借此機(jī)會(huì)，特別感謝我的父母。深感祖國之強(qiáng)大，為祖國為驕傲，祝愿祖國繁榮昌盛國泰民安!

論文的研究方法和手段有哪些

（1）調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。一般是通過書面或口頭回答問題的方式獲得大量數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)調(diào)查中收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、總結(jié)歸納，為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。

（一）典型例子

調(diào)查法中最典型的例子是問卷調(diào)查法。它是通過書面提問收集信息的一種方法，即調(diào)查人員編制調(diào)查項(xiàng)目表，分發(fā)或郵寄給相關(guān)人員，詢問答案，然后收集、整理、統(tǒng)計(jì)和研究。

（二）研究步驟

1.確定調(diào)查課題

確定題目時(shí)要注意選題是否具有研究的必要性和可能性，同時(shí)要注意選題切忌太大，也要避免無意義的重復(fù)勞動(dòng)。

2.制定調(diào)查計(jì)劃

要明確調(diào)查課題、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查手段、調(diào)查步驟、時(shí)間安排。

3.收集材料

收集材料時(shí)要盡可能保持材料的客觀性，盡可能采取多種手段或途徑。

4.整理材料

將收集到的材料進(jìn)行整理，以便后續(xù)總結(jié)歸納、形成結(jié)論。

5.總結(jié)研究

對(duì)整理完的材料進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，得出一般性的結(jié)論。

（三）特點(diǎn)

調(diào)查法相對(duì)其他研究方法來說較為耗時(shí)耗力，但也有其優(yōu)勢，即獲得的一手資料信息真實(shí)具體，能夠?qū)ρ芯繉?duì)象有更加準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)。

（2）觀察法

觀察法是指人們有目的、有計(jì)劃地通過感官和輔助儀器，對(duì)處于自然狀態(tài)下的客觀事物進(jìn)行系統(tǒng)考察，從而獲取經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的一種科學(xué)研究方法。

（一）典型例子

皮亞杰的兒童認(rèn)知發(fā)展理論就是通過觀察法提煉總結(jié)出來的；兒童心理學(xué)創(chuàng)始人——普萊爾，也是在一次次地使用觀察法后，提出了兒童心理學(xué)領(lǐng)域中的諸多理論。

（二）研究步驟

1.明確觀察對(duì)象

在選擇和確定研究問題的基礎(chǔ)上確定觀察者與觀察對(duì)象。

2.制定觀察計(jì)劃

在觀察計(jì)劃中要規(guī)定明確的觀察目的、重點(diǎn)、范圍以及要搜集的材料。

3.做好觀察準(zhǔn)備

觀察準(zhǔn)備是否充分，往往影響觀察的成敗。

4.做好記錄

在觀察過程中要時(shí)時(shí)記錄，不放掉任何一個(gè)關(guān)鍵信息。

（三）特點(diǎn)

觀察法具有拓展人們的感性知識(shí)、啟發(fā)思想等優(yōu)點(diǎn)，但是由于其強(qiáng)調(diào)研究要在自然環(huán)境下進(jìn)行，且不允許摻雜個(gè)人的偏見，確為實(shí)際操作帶來了一定困難。

（3）實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在高度控制的條件下，通過操縱某些因素，從而發(fā)現(xiàn)變量間因果關(guān)系以驗(yàn)證預(yù)定假設(shè)的研究方法。核心在于對(duì)所要研究的對(duì)象在條件方面加以適當(dāng)?shù)目刂疲懦匀粻顟B(tài)下無關(guān)因素的干擾。

（一）典型例子

采取實(shí)驗(yàn)法的一個(gè)典例是羅森塔爾效應(yīng)的提出，美國心理學(xué)家羅森塔爾和L.雅各布森通過對(duì)小學(xué)生進(jìn)行“未來發(fā)展趨勢測驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)他人行為的期望通常可以導(dǎo)致他人向期望方向改變。

（二）研究步驟

1.發(fā)現(xiàn)并提出問題

2.收集與問題相關(guān)的信息

3.作出假設(shè)

4.設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案

5.實(shí)施實(shí)驗(yàn)并記錄

6.分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象

7.得出結(jié)論

（三）特點(diǎn)

1、主動(dòng)變革性

觀察法與調(diào)查法都是在不干預(yù)研究