2009年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題

2009年4月全國(guó)自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.下列注重賣方需要的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是()(1分)A：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B：客戶觀念C：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D：生產(chǎn)觀念2.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的首要步驟是()(1分)A：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)B：選擇目標(biāo)市場(chǎng)C：市場(chǎng)營(yíng)銷組合D：管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)3.問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是()(1分)A：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C：低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率D：低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率4.某汽車制造廠計(jì)劃新增摩托車生產(chǎn),這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于()(1分)A：同心多元化B：水平多元化C：集團(tuán)多元化D：垂直多元化5.慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度,在這種情況下,它適宜采用的數(shù)據(jù)分析方法是()(1分)A：判別分析B：多元回歸分析C：因素分析D：方差分析6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機(jī),追蹤顧客的購(gòu)物過程,據(jù)此重新陳列產(chǎn)品,以便顧客選購(gòu),這種搜集資料的方法屬于()(1分)A：實(shí)驗(yàn)法B：觀察法C：調(diào)查法D：專家估計(jì)法7.保險(xiǎn)公司屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)中的()(1分)A：供應(yīng)商B：商人中間商C：代理中間商D：輔助商8.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者種類繁多,其中能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是()(1分)A：愿望競(jìng)爭(zhēng)者B：一般競(jìng)爭(zhēng)者C：產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D：品牌競(jìng)爭(zhēng)者9.保護(hù)消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織及少數(shù)民族組織屬于()(1分)A：一般公眾B：地方公眾C：市民行動(dòng)公眾D：媒體公眾10.下列屬于影響消費(fèi)者行為的心理因素是()(1分)A：信念和態(tài)度B：社會(huì)階層C：生活方式D：個(gè)性11.馬斯洛需要層次理論中的最低層次是()(1分)A：生理需要B：自我實(shí)現(xiàn)的需要C：安全需要D：社會(huì)需要12.下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中，屬于文化因素的是()(1分)A：社會(huì)角色B：社會(huì)階層C：家庭D：參照群體13.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，企業(yè)首先要做的是()(1分)A：建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)B：判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)C：確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略D：識(shí)別企業(yè)爭(zhēng)者14.當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，該競(jìng)爭(zhēng)者屬于()(1分)A：從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B：選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C：兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D：隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者15.企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的第三步是()(1分)A：評(píng)價(jià)分析B：傳播反應(yīng)C：收集數(shù)據(jù)D：建立系統(tǒng)16.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略是()(1分)A：正面進(jìn)攻B：側(cè)翼進(jìn)攻C：包圍進(jìn)攻D：迂回進(jìn)攻17.某跨國(guó)公司將其目標(biāo)市場(chǎng)劃分為北美市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)等，其劃分的依據(jù)屬于()(1分)A：地理細(xì)分B：人口細(xì)分C：心理細(xì)分D：行為細(xì)分18.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分變量是()(1分)A：地理變量B：人口變量C：心理變量D：行為變量19.消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書、安裝、維修等，在產(chǎn)品整體概念中屬于()(1分)A：有形產(chǎn)品B：延伸產(chǎn)品C：附加產(chǎn)品D：擴(kuò)展產(chǎn)品20.企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是()(1分)A：產(chǎn)品組合的寬度B：產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度C：產(chǎn)品組合的深度D：產(chǎn)品組合的相關(guān)性21.日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于()(1分)A：首要包裝B：次要包裝C：裝運(yùn)包裝D：間接包裝22.下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是()(1分)A：功能折扣B：促銷折扣C：數(shù)量折扣D：現(xiàn)金折扣23.利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客，該心理定價(jià)策略屬于()(1分)A：招徠定價(jià)B：撇脂定價(jià)C：價(jià)格歧視D：折扣定價(jià)24.產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是()(1分)A：零階渠道B：一階渠道C：二階渠道D：三階渠道25.從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是()(1分)A：生產(chǎn)B：市場(chǎng)C：企業(yè)D：運(yùn)輸26.有獎(jiǎng)銷售這一促銷工具針對(duì)的是()(1分)A：中間商B：零售商C：消費(fèi)者D：推銷人員27.某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族繁榮昌盛為己任”的口號(hào)被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，這屬于促銷組合中的()(1分)A：廣告B：銷售促進(jìn)C：人員推銷D：宣傳28.市場(chǎng)型組織具有的優(yōu)點(diǎn)是()(1分)A：能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能B：可以按照滿足不同顧客的需求來組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，有利于市場(chǎng)開拓C：上下級(jí)權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高D：能加強(qiáng)企業(yè)部門間的協(xié)作，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率29.顧客從本企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的百分比是指()(1分)A：顧客滲透率B：顧客忠誠(chéng)度C：顧客選擇性D：價(jià)格選擇性30.銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，該類關(guān)系營(yíng)銷是()(1分)A：基本型關(guān)系營(yíng)銷B：鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷C：負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D：伙伴型關(guān)系營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1.營(yíng)銷組合除產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷外，“大市場(chǎng)營(yíng)銷”增加的“2P”有()(2分)A：渠道B：產(chǎn)品C：權(quán)力D：促銷E：公共關(guān)系2.企業(yè)對(duì)其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評(píng)價(jià)之后，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇的戰(zhàn)略有()(2分)A：發(fā)展B：保持C：收割D：放棄E：威脅3.影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有四個(gè)，它們有()(2分)A：文化因素B：社會(huì)因素C：個(gè)人因素D：心理因素E：參照群體4.涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個(gè)維度有()(2分)A：寬度B：長(zhǎng)度C：深度D：相關(guān)性E：高度5.若以學(xué)齡前兒童為溝通對(duì)象，某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有()(2分)A：電視B：報(bào)紙C：廣播D：雜志E：互聯(lián)網(wǎng)三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理(4分)2.消費(fèi)者市場(chǎng)(4分)3.參照群體(4分)4.交叉銷售(4分)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)1.簡(jiǎn)述產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及企業(yè)采取的策略。(7分)2.簡(jiǎn)述完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)必須具備的條件。(7分)3.簡(jiǎn)述合理的物流目標(biāo)及其具體的要求。(7分)4.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。(7分)五、案例題(本題16分)1.案例資料：伴隨著我國(guó)富農(nóng)政策的不斷推廣，2008年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇。但由于我國(guó)農(nóng)村居民普遍收入還相對(duì)較低，因此對(duì)產(chǎn)品的要求仍以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主。為此，某大型家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和調(diào)整，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的不同需求、不同市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品，著重在增強(qiáng)產(chǎn)品的基本功能，減少實(shí)用性不強(qiáng)的附加功能方面進(jìn)行了技術(shù)改造。如在彩電設(shè)計(jì)方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場(chǎng)并不適用的功能，這樣一來不僅降低了彩電的成本和價(jià)格，還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變得更簡(jiǎn)易了；在冰箱設(shè)計(jì)制造方面，針對(duì)南方市場(chǎng)潮濕的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了很高的底座，針對(duì)關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計(jì)了上、下雙開關(guān)的冰箱，滿足了農(nóng)村消費(fèi)者省電的需要。由于采取了這些措施，使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對(duì)路，近幾年的銷量一路走高，以彩電為例，該企業(yè)2004—2008年的彩電銷售量分別為35萬臺(tái)、50萬臺(tái)、70萬臺(tái)、100萬臺(tái)、150萬臺(tái)，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤(rùn)。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題：（1）該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)？（4分）（2）根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。（4分）（3）請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)2004—2008年彩電銷售量預(yù)測(cè)該企業(yè)2009年彩電的銷售量。（8分）答案;一、單選題1，D2，A3，A4，A5，A6，B7，D8，D9，C10，A11，A12，B13，D14，A15，A16，B17A18，D19，B20，A21，A22，A23，A24，A25，B26，C27，D28，B29，A30，C二、多選題1：C,E2：A,B,C,D3：A,B,C,D4：A,B,C,D5：A,C三、名詞解釋1市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。2消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。3是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。4交叉銷售是指借助CRM，發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式四、簡(jiǎn)答題1特點(diǎn)：（1）顧客對(duì)產(chǎn)品熟悉，市場(chǎng)擴(kuò)大。（1分）（2）銷售額迅速上升，利潤(rùn)也迅速增長(zhǎng)，生產(chǎn)成本降低。（1分）（3）競(jìng)爭(zhēng)者紛紛進(jìn)入。（1分）策略：（1）改善產(chǎn)品品質(zhì)。（1分）（2）尋找新的子市場(chǎng)。（1分）（3）改變廣告宣傳的重點(diǎn)。（1分）（4）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可以采取降價(jià)策略。（1分）2（1）市場(chǎng)上有許多賣主和買主，他們買賣的商品只占商品總量的一小部分。（2分）（2）他們買賣的商品都是相同的。（1分）（3）新賣主可以自由進(jìn)入市場(chǎng)。（1分）（4）賣主和買主對(duì)市場(chǎng)信息尤其是市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的信息完全了解。（1分）（5）生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間有完全的流動(dòng)性。（1分）（6）所有賣主出售商品的條件都相同。（1分）3合理的物流目標(biāo)，應(yīng)是通過有效的選擇，適當(dāng)兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。（1分）具體要求是：（1）將