2024汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書

2024汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書合同編號(hào)：__________汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方授權(quán)乙方為其汽車用戶提供維修售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、授權(quán)范圍1.1甲方授權(quán)乙方在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為甲方汽車用戶提供維修、保養(yǎng)、事故救援、備件供應(yīng)、信息反饋等售后服務(wù)。1.2乙方在授權(quán)范圍內(nèi)必須使用甲方的品牌、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)及宣傳資料，嚴(yán)格按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和維修技術(shù)要求為甲方汽車用戶提供服務(wù)。1.3乙方不得超出甲方授權(quán)范圍從事與汽車維修售后服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)甲方汽車用戶的維修、保養(yǎng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和維修工藝為甲方汽車用戶提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)建立健全汽車用戶檔案，詳細(xì)記錄汽車用戶的維修、保養(yǎng)情況，為用戶提供便捷的服務(wù)。2.4乙方應(yīng)保證維修所用零部件的質(zhì)量，確保甲方汽車用戶的合法權(quán)益。2.5乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，及時(shí)解決甲方汽車用戶反饋的問題。三、合作期限3.1本協(xié)議合作期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2雙方如需續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、費(fèi)用及結(jié)算4.1乙方在授權(quán)范圍內(nèi)為甲方汽車用戶提供售后服務(wù)，應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式和時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。4.3乙方應(yīng)保證維修所用零部件的質(zhì)量和供應(yīng)，如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方在授權(quán)范圍內(nèi)從事與汽車維修售后服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方授權(quán)書

2.乙方資質(zhì)證明

3.維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策

5.零部件供應(yīng)商名錄

6.售后服務(wù)報(bào)告模板

7.汽車用戶檔案模板

8.維修保養(yǎng)記錄模板

9.授權(quán)范圍確認(rèn)函

10.合作期滿續(xù)約協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方超出授權(quán)范圍從事與汽車維修售后服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。

2.乙方未按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取服務(wù)費(fèi)用。

3.乙方未按照甲方要求，定期向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.乙方未保證維修所用零部件的質(zhì)量和供應(yīng)。

5.乙方未按照甲方要求，及時(shí)解決甲方汽車用戶反饋的問題。三、法律名詞及解釋：1.授權(quán)范圍：甲方授權(quán)乙方在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為甲方汽車用戶提供維修、保養(yǎng)、事故救援、備件供應(yīng)、信息反饋等售后服務(wù)的范圍。

2.售后服務(wù)：指汽車在使用過程中，提供的維修、保養(yǎng)、事故救援、備件供應(yīng)、信息反饋等服務(wù)。

3.維修質(zhì)量：指按照甲方提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和維修工藝為甲方汽車用戶提供維修服務(wù)，確保汽車恢復(fù)正常運(yùn)行的能力。

4.零部件質(zhì)量：指維修過程中使用的零部件符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方汽車用戶投訴。

解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和維修技術(shù)要求為甲方汽車用戶提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，確保合作順利進(jìn)行。3.問題：乙方使用的零部件質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致甲方汽車用戶損失。

解決辦法：乙方應(yīng)保證維修所用零部件的質(zhì)量，如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為汽車生產(chǎn)企業(yè)，乙方為汽車維修售后服務(wù)企業(yè)。

2.甲方授權(quán)乙方在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為甲方汽車用戶提供維修、保養(yǎng)、事故救援、備件供應(yīng)