2021年度人力資源管理師級模擬題

1、簡要闡明勞務外派工作基本程序。（8分）

答：1）、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。（1分）

2）、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或?qū)⑸暾埲肆舸鎮(zhèn)€人資料推薦給雇主

挑選（1分）

3）、外派公司與雇主訂立勞務合同，并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。（1分）

4）、錄取人員遞交辦理手續(xù)所需關(guān)于資料。（1分）

5）、勞務人員接受出境培訓。（1分）

6）、勞務人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《防止接種證書》。（1分）

7）、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。（1分）

8）、離境前繳納關(guān)于費用。（1分）

2、簡要闡明員工滿意度調(diào)查基本環(huán)節(jié)。（12分）

答：1）、擬定調(diào)核對象。（2分）

2）、擬定滿意度調(diào)查指向。（3分）

3）、擬定調(diào)查辦法。（2分）

4）、擬定調(diào)查組織。（3分）

5）、調(diào)查成果分析。（2分）

某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860,一年發(fā)13個月工

資，公司為推銷人員耗費總費用如表1所示

①該推銷員年度目的銷售毛利是多少?（16分）

解：

推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教誨費+住房

費用+招聘費用+辭退費用（3分）

=532+151+59+13+28+10+7

=800（萬元）（3分）

推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額+毛利額（2分）

=800-5400

=14.81%（3分）

該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資+推銷員人工費用率（2分）

=1860x13-14.81%

=163268（元）（3分）

綜上計算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是163268元。

②該推銷員月目的銷售毛利是多少?（4分）

解：

該推銷員月目的銷售毛利=該推銷員年目的銷售毛利+12（2分）

=1632684-12

=13605（元）（2分）

綜上計算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是13605元。

1、黃某是某化工公司人力資源經(jīng)理，要制定一份公司定員籌劃書。當前設(shè)備看

守工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，

銷售人員有43人，黃某在制定籌劃書時還收集如下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職

率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%,同步按公司擴產(chǎn)

籌劃，銷售人員要新增10%-15%,工程技術(shù)增5%-6%,其他不變。

①公司應采用何種辦法核定設(shè)備看守工及維修工定員人數(shù)?（8分）

答：1）、設(shè)備看守工應采用按設(shè)備定員辦法核定定員人數(shù)。（4分）

按設(shè)備定員是依照設(shè)備需要開動臺數(shù)和開動班次、工人看守定額以及出勤率來計

算定員人數(shù)辦法。

按設(shè)備定員重要合用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看守公種。

類似設(shè)備看守工一類公種定員人數(shù)，重要取決于機器設(shè)備數(shù)量和工人在同一時間

內(nèi)可以看守設(shè)備臺數(shù)，因此應采用按設(shè)備定員辦法核定定員人數(shù)。

2）、維修工應采用按崗位定員辦法核定定員人數(shù)。（4分）

按崗位定員是依照崗位多少，以及崗位工作量大小來計算定員人數(shù)辦法。

按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額人員。

維修工這一崗位與以上闡述相符，故應采用按崗位定員辦法核定定員人數(shù)。

②在核定定員時應考慮哪些影響因素?（12分）

答：

1）、定員必要以公司生產(chǎn)經(jīng)營目的為根據(jù)。（2分）

2）、定員必要以精簡、高效、節(jié)約為目的。（2分）

3）、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（2分）

4）、要做到人盡其才、人事相宜。（2分）

5）、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員原則良好環(huán)境。（2分）

6）、定員原則適時修訂。（2分）

2、ZX橡膠公司成立于1982年，既有員工3400人，管理人400人，在公司發(fā)展

壯大時，注重管理人員培養(yǎng)，依照不同人員采用一系列培訓辦法，如角色扮演，

工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。

如果你是ZX公司培訓主管，您將如何選取適合培訓辦法?（20分）

答：1）、擬定培訓活動領(lǐng)域。

公司培訓目和特性形成培訓目的，在詳細實行培訓活動時要劃定培訓領(lǐng)域。

2）、分析培訓辦法合用性。

培訓辦法是為了有效地實行培訓目的而挑選出手段和辦法。它必要與教誨培訓需

求、培訓課程、培訓目的相適應，同步，它選取必要符合培訓對象規(guī)定。

3）、依照培訓規(guī)定優(yōu)選培訓辦法。

每一種培訓辦法均有它長處與短處，有一定合用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓辦法應考慮如下

幾點規(guī)定：

（1）、保證培訓辦法選取要有針對性，即針對詳細工作任務來選取。

（2）、保證培訓辦法與培訓目、課程目的相適應。

（3）、保證選用培訓辦法與受訓者群體特性相適應。

（4）、培訓方式辦法要與公司培訓文化相適應。

（5）、培訓辦法選取還取決于培訓資源與也許性。

3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在本地擁有相稱大客戶群，然而隨著幾家超

市在本地開業(yè)，使富凱公司在本地銷售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)

現(xiàn)：其下屬超市硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品質(zhì)量與數(shù)量都與競

爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有方面甚至尚有優(yōu)勢。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、

積極性和積極性卻存在嚴重問題，為變化這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列辦法,

其中涉及要對員工考核方式和內(nèi)容進行全面調(diào)節(jié)。此前，公司將員工績效考核核

心和重點放在考察其完畢任務上，當前決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨

定級別評價法進行員工績效考核，從而加大對員工工作積極性和積極性考核力

度。

①采用行為錨定級別評價法對營業(yè)人員進行考核，應采用那些詳細工作環(huán)節(jié)?（10

分）

答：

1）、進行崗位分析，獲取本崗位核心事件，由其主管人員作出明確簡潔描述。（2

分）

2）、建立績效評價級別，普通為5~9級，將核心事件歸并為若干績效指標，并給

出確切定義。（2分）

3）、由另一組管理人員對核心事件做出重新分派，將她們歸入最適合績效要素及

指標中，擬定核心事件最后位置，并擬定出績效考核指標體系。（2分）

4）、審核績效考核指標級別劃分對的性，由第二組人員將績效指標中包括重要事

件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。（2分）

5）、建立行為錨定法考核體系。（2分）

②行為錨定級別評價法具備哪些優(yōu)勢和局限性?（10分）

答：

優(yōu)勢:

1）、對員工績效考量更加精準。（1分）

2）、績效考核原則更加明確。（1分）

3）、具備良好反饋功能。（1分）

4）、具備良好連貫性。（1分）

5）、具備較高信度。（1分）

6）、考核維度清晰。（1分）

7）、各績效要素相對獨立性強。（1分）

8）、有助于綜合評價判斷。（1分）

局限性：

1）、設(shè)計和實行費用高。（1分）

2）、費時費力。（1分）

1D2B31C4D5C6C7A8A9B10A

11A12B13B14D15B16B17C18C19A20B

21D22B23D24D25B26A27A28C29D30D

31C32B33C34B35A36A37D38A39D40D

41A42D43A44D45A46A47A48C49B50A

51ABCDE52AB61BCE62ABCD63AB64BD65ACD

66BCE67BD68ABCDE69ABC70ABCDE

71ABCD72ABCD73ABC74ABCD75BDE76ABCD77

AB78ABC79AC80ABCD

81B82A83A84B85A86D87D88ABD89A90

C

91D92A93ABCD94B95ABCD96A97A98C99

B100CD

1、勞動力市場是通過勞動力供求雙方互相選取而自動配備勞動力資源O

A.模式B.機制C.體制D.體系

2、勞動市場按地理位置劃分可分為。潼

A.狹義與廣義B.全國性和地區(qū)性潼C.中央和地方D.需求和供應

3、在其他條件不變狀況下，產(chǎn)品需求上升會導致。

A.勞動力需求下降潼B.勞動力需求不變潼C.勞動力需求上升潼D.難以擬定

4、工資率上升收入效應導致閑暇消費,而其代替效應導致閑暇消費

________。潼

A.減小、減少B.減小、增長C.增長、減少D.增長、增長

5、下列說法中對的是,o

A.工資多少僅取決于工資率

B.工資多少僅取決于工作時間

C.工資多少僅取決于工資率與工作時間兩個方面因素

D.某人工資高，則其工資率一定也高

6、“30元/小時”是指0

A.收入潼B.工資C.工資率D.勞動報酬E福利

7、甲、乙兩個公司在同一種勞動力市場上互相競爭。甲公司工作條件好，為吸

引勞動力，乙公司不得不支付較高工資。甲、乙公司之間工資差別屬于o

A.補償性B.競爭性C.壟斷性D.接觸性

8、關(guān)于福利與基本工資說法對的是。潼

A.基本工資和福利都是一種工資形式潼B.基本工資支付方式是實物支付和延期

支付C.福利支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D.在公司成本項目中，基本工資屬

于固定成本，而福利是可變成本

9、奠定人格賴以生成物質(zhì)基本是o潼

A.情境B.遺傳潼C.環(huán)境D.教誨

10、正式群體可分為團隊、任務群體和o

A.指揮群體B.實踐群體C.操縱群體D.利益群體

H、咱們以為教師要為人師表、治學嚴謹，這是咱們對教師-潼

A.角色盼望B.角色沖突C.角色模糊D.角色知覺

12、溝通作用除了勉勵、信息流通和情感表達外，尚有o潼

A.指引B.控制C.管理D.領(lǐng)導

13、價值觀具備穩(wěn)定性和0潼

A.永恒性B.可變性C.外源性D.潛在性

14、反映了對人、客體、事物感受，是對人、客體事物所持有必定或否定評價是

________O潼

A.工作滿意度B.個性C.價值觀D.態(tài)度

15、與價值觀相比，態(tài)度穩(wěn)定性________o

A.較高B.較低C.差不多D.無法判斷

16、認知失調(diào)理論是由誰提出________0潼

A.海法B.菲斯廷格C.布魯納D.卡特賴特

17、如下說法對的是。

A.人力資源管理與員工績效無關(guān)

B.人力資源管理睬減少員工績效潼

C.人力資源管理能提高員工工作績效潼

D.以上說法，均不對的

18、人力資源管理者具備o潼

A.直線與參謀職能潼B.直接與參謀職能C.直線與服務職能D.服務與參謀職能

19、人本管理核心是0

A.以人為本B.效率第一潼C.顧客至上D.質(zhì)量第一

20、“五一”期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工_______。潼

A.工資B.福利C.獎賞潼D.以上都不對

21、晉升是個體和組織中向移動。潼

A.較低職位B.同級職位C.不同類職位D.較高職位

22、在人力資源規(guī)劃程序中，最先進行程序是。來源

A.需求預測B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.供應預測潼D.既有人力資源核查

23、普通來說，人員招聘來源可以分為兩個渠道。

A.自我推薦與她人引薦B.學校與社會潼C.廣告招聘與機構(gòu)推薦D.內(nèi)部來源與外

部來源

24、對公關(guān)人員能力評估應側(cè)重于。

A.空間認知B.數(shù)量分析潼C.記憶力D.語言能力

25、辦法研究涉及程序分析、作業(yè)分析和.o

A.工作分析潼B.動作分析C.崗位分析D.環(huán)境分析

26、使所做工作動力定型得以鞏固入門期，普通為o

A.1?2小時B.10?20分鐘潼C.半小時左右潼D.3?4小時

27、持續(xù)色名呼喊檢查法屬于疲勞檢測0

A.生理心理測試法B.她覺觀測及主訴癥狀法潼C.生化法D.自我體驗法

28、工作分析者親自從事研究工作，在工作中掌握關(guān)于規(guī)定第一手資料，是工作

分析基本辦法中哪一分析辦法?O潼

A.典型事例法B.座談法C.工作實踐法D.觀測法

29、下面哪一項不屬于工作闡明書基本內(nèi)容?0

A.工作職責B.工作環(huán)境C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作中晉升

30、下列幾項中，屬于工作調(diào)查問卷工作內(nèi)容調(diào)查項目是0

A.職稱B.直接上級C.任職時間D.工作事項

31、如下幾項中不屬于工作闡明書基本內(nèi)容是。

A.基本資料潼B.工作權(quán)限潼C.工作難度潼D.工作關(guān)系

32、績效考核第一種環(huán)節(jié)是。

A.組織診斷B.建立績效原則C.工作程序分析D.考核人員培訓

33、如下說法中錯誤是0

A.在工作考核中，評級人某些特性會產(chǎn)生主觀偏向，影響考核成果

B.工作崗位特性會影響績效考核精確性

C.采用圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估精確

D.評級人參加限度對考核效果影響很大

34、也許會影響到績效考核工作特性涉及。

A.公司規(guī)模B.崗位在組織與公司中地位潼C人員流動狀況D.利潤與產(chǎn)值完畢狀

況

35、在欺坎倫籌劃中，員工因她們所提出建議節(jié)約了勞動成本而受到經(jīng)濟獎勵，

其中節(jié)約額為。潼

A.薪資成本與該成本所產(chǎn)生銷售價值比值

B.薪資成本與合理化建議數(shù)量乘積潼

C.薪資成本與該成本所產(chǎn)生銷售價值乘積

D.薪資成本與合理化建議數(shù)量比值

36、如果某公司每人每小時原則產(chǎn)出為25個單位產(chǎn)品，而該工作報酬率為每小

時10元，則計件報酬率為每單位產(chǎn)品元，一種每天工作8小時，每小

時生產(chǎn)30個產(chǎn)品員工按直接計件制每天可得_______元。潼

A.0.4;96潼B.0.2;96潼C.0.4;90潼D.0.2;80

37、合用對象是中層以上管理人員。潼

A.榜樣法潼B.角色扮演法潼C.視聽法潼D.安全研討法

38、是指勞動者通過集體合同制度和個體勞動合同制度，與雇主進行談

判與協(xié)商，擬定勞動條件權(quán)利。

潼A.勞動條件交涉權(quán)潼B.勞動談判權(quán)潼C.維護勞動合同自主權(quán)潼D.保障公正勞

動條件權(quán)

39、社會伙伴參加責任，即公司和個人。潼

A.勞動法制建設(shè)潼B.合同法律建設(shè)潼C.保險法律建設(shè)潼D.社會保險制度建設(shè)

40、《經(jīng)濟、社會、文化權(quán)利國際公約》和國際勞動組織公約和建議書規(guī)定，成

員國政府具備向公民提供義務。潼

A.社會就業(yè)潼B.社會救濟潼C.住房潼D.社會保險

41、人們從事各種活動，適應生存所必須且影響活動效果心理特性總和是

________。潼

A.能力B.性格潼C.氣質(zhì)D.個性傾向性

42、作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，她在下列哪一能力中應體現(xiàn)得更突出?0

A.數(shù)學能力潼B.推理能力潼C.演繹能力潼D.空間認知能力

43、一種人對周邊事物意義，重要性總評價和總看法是。潼

A.價值觀潼B.態(tài)度潼C.工作滿意度潼D.個性

44、關(guān)于價值觀說法不對的是0

A.價值觀不但影響個人行為，并且影響組織行為

B.價值觀具備穩(wěn)定性和可變性潼

C.價值體系決定著人們對自由、服從、公平、高興、自尊等價值原則看法

D.價值觀形成與人生觀關(guān)于，而與世界觀無關(guān)

45、下面哪一選項不屬于人力資源區(qū)別于普通資源特性?o

A.物質(zhì)性潼B.生產(chǎn)性潼C.消費性潼D.能動性

46、人力資源“雙重性”是指o潼

A.生產(chǎn)性與消費性潼

B.生產(chǎn)性與能動性潼

C.持續(xù)性和時效性潼

D.可用性與有限性

47、人力資源規(guī)劃含義是指0

A.系統(tǒng)評價人力資源需求

B.統(tǒng)評價人力資源供應

C.系統(tǒng)評價人力資源供應和需求

D.以上都不對

48、人事部經(jīng)理準備將一職工提高為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪

一規(guī)劃?O

A.補充規(guī)劃潼B.培養(yǎng)開發(fā)籌劃C.晉升籌劃D.配備規(guī)劃

49、甲公司在報紙上刊登一消息：我司因業(yè)務發(fā)展需要，需銷售部經(jīng)理一名等，

這屬于組織中哪一重要活動?o潼

A.培訓B.招聘C.晉升D.廣告宣傳

50、公司招聘高檔管理人才，比較有效途徑是o潼

A.獵頭公司B.職業(yè)簡介所C.大學校園D.大學校園

51、勞動力市場特點有o潼

A.特殊性

B.多樣性潼

C.不擬定性潼

D.交易對象難以衡量性

E.交易延續(xù)性

52、下列因素中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)_______。

A.勞動力市場動態(tài)屬性

B.信息不完善

C.技術(shù)代替靈活性

D.地理狀況差別E.經(jīng)濟構(gòu)造調(diào)節(jié)

61、麥克里蘭以為，工作動機涉及o

A.交易動機B.權(quán)力動機C.成就動機D.安全動機E.親合動機

62、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接因素有o

A.工作強度潼

B.工作速度

C.工作持續(xù)時間

.D工作方式潼

E.工作環(huán)境

63、下列哪些因素將影響勞動生產(chǎn)率?o

A.生理疲勞B.心理疲勞潼C.勞動時間潼D.勞動者性格

64、工作分析又稱o潼

A.工作描述B.職務分析C.程序分析D.崗位分析E.動作分析

65、在工作分析設(shè)計階段，應做好下列哪幾種方面?

A.選取信息來源潼

B.按選定辦法收集信息

C.選取工作分析人員

D.選取收集信息辦法和系統(tǒng)

66、如下不屬于績效考核基本環(huán)節(jié)有.o

A.建立績效原則B.考核指標驗證階段潼C.考核成果校正D.成果反饋E.確立績效

工資

67、考核工作獲得實際效果核心是。

A.考核真實性潼B.考核成果反饋潼C.組織內(nèi)部目的D.人事管理行動

68、下列選項中，屬于總報酬方案有。潼

A.工資潼B.獎金潼C.傭金潼D.福利潼E.對工作滿足感

69、工作評價慣用辦法有。潼

A.排級法潼B.分類法潼C.分類排級法潼D.歸納法

70、培訓與教誨在________方面不同。

A.內(nèi)涵潼B.本質(zhì)潼C.方針潼D.目潼E.形式

71、若按不同內(nèi)容分類，培訓開發(fā)可分為o

A.基本知識教誨潼B.專業(yè)知識培訓潼C.操作技能培訓潼D.價值觀以及文化培訓

潼E.管理知識教誨

72、制定培訓籌劃任務涉及。

A.制定操作程序潼B.選取和設(shè)計相應培訓內(nèi)容潼C.培訓辦法潼D.培訓形式潼E.

培訓內(nèi)容

73、雇主和雇員之間勞動關(guān)系，涉及下列哪些方面?。潼

A.在用人單位外部勞動力市場中，招工公司和勞動者之間，因訂立勞動合同發(fā)生

關(guān)系

B.在用人單位內(nèi)部勞動過程中，因履行、變更、解除合同發(fā)生關(guān)系

C.兩者都是潼

D.兩者都不是潼

E.沒有對的答案

74、下列哪些內(nèi)容屬于勞動者義務?o

A.完畢勞動任務潼

B.提高職業(yè)技能潼

C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則

潼D.遵守勞動紀律和職業(yè)道德

75、雇主可以是一種o

A.非正式組織潼B.個人潼C.民間團隊潼D.公司集團潼E.公司

76、組織行為學目的是對組織中行為進行。

A.描述潼B.解釋潼C.預測潼D.控制

77、價值觀屬性是o

A.可接受性潼B.重要性潼C.穩(wěn)定性潼D.可變性

78、普通資源“三性”指o

A.物質(zhì)性潼B.可用性潼C.有限性潼D.能動性

79、對人力資源規(guī)劃理解最重要有哪兩種?。潼

A.僅考慮組織利益觀點

B.僅考慮個人利益觀點

C.兼顧組織和個人利益觀點

D.“以人為本”管理思想

80、下面哪些選項屬于招聘籌劃重要內(nèi)容?o潼

A.錄取基準

B.錄取來源

C.錄取成本

D.錄取數(shù)量

81、題干：1996年，在外國投資公司中工作勞動力最低工資是，在河內(nèi)和胡志

明市每月35美元，其她地區(qū)每月30美元。資本較雄厚公司傾向于提供更高薪水

以吸引最佳勞動力。除了工資以外，人們盼望外國投資公司提供每日用餐補貼、

上下班交通費（如果公司位于河內(nèi)或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家控

制公司還是在私人公司中，有組織勞工影響日益增大。工人們規(guī)定更好工作條件

和更高報酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層認真考慮她們規(guī)定，在國

有公司和外資公司中都是如此。近來罷工多數(shù)是由于薪水爭議和由于公司規(guī)定提

高生產(chǎn)率引起。為了控制勞工騷亂，1996年國民議會通過最新勞工關(guān)系法案草

案，指出罷工只能作為“最后解決辦法”來使用。但是，近來某些罷工在滿足勞

工規(guī)定方面均獲得了成功。這就勉勵了工會把使用罷工作為“首選武器”。由

于國有公司私有化和精簡勞動力，她失業(yè)率從1992年5.8%上升到6.7%o也就

是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年政府數(shù)據(jù)中，都市失業(yè)率為13.2%,農(nóng)

村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于都市和農(nóng)村真實失業(yè)

率。越南勞動力是相對年輕和有文化。工作年齡人口中，識字率為88%。勞動力

中最大一某些為15歲至29歲之間，占整體勞動力53%,占所有人口將近29%。

越南并不缺少普通勞動力，而是缺少有技能工人。

81.從上述分析中，可以看出，越南勞動力問題________。潼

A.非常嚴重潼B.嚴重潼C.普通潼D.不存在這一問題

82、題干如上：越南勞動力中，比重最大是________.歲人口。

潼A.15~29潼B.23?30潼C.30~40潼D.25?50

83、題干如上：越南勞動力中，都市失業(yè)率是。

潼A.13.2%潼B.4%潼C.6.7%潼D.88%

84、題干如上：越南對普通勞動力是o潼

A.缺少潼B.不缺少潼C.無法斷定潼D.不存在這一問題

85、題干如上：本案例是關(guān)于越南問題。

A.勞動力潼B.管理潼C.公司潼D.工人待遇

86、題干：某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)學

計算機張某和李某，人事經(jīng)理決定讓她們從事計算機推銷工作。從工作申請表和

面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但她們之間明顯地

體現(xiàn)出個體差別來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極積極;

而李某則體現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不肯與人多說話，喜歡獨處。一年后張某看

起來不久適應了銷售工作，得心應手成績出眾，工作局面已經(jīng)打開，不久將提高

為部門經(jīng)理;而李某雖然也能完畢交給任務，但缺少積極性和積極性。此后不久,

李某就找人事經(jīng)理談話，說她不想干了，準備辭職。人事經(jīng)理讓她說出個理由來,

李某也說不出個因素來。其中有一點，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是李某已對銷

售工作不感興趣了。私下里，人事經(jīng)理理解到，李某有很強鉆研精神，很善于搞

些創(chuàng)造創(chuàng)造。據(jù)說，她在中學時還獲得少年科技創(chuàng)造獎，這種創(chuàng)造沖動她始終保

持著。這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，與她

長談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調(diào)到研究開發(fā)部那年年終，她

二項創(chuàng)造已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。潼

在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列因素決定。

潼A.公平待遇潼B.工作挑戰(zhàn)性潼C.良好環(huán)境潼D.員工人格與工作搭配

87、題干如上：下列哪項不是張某性格特性?。潼

A.性格外傾潼B.有交際能力潼C.積極積極潼D.喜歡獨處

88、題干如上：這個案例給咱們啟示是o潼

A.組織中個體在心理行為上存在差別潼

B.工作績效在很大限度上受工作滿意度影響

C.人感知是有選取性潼

D.組織中信息溝通非常重要

89、題干如上：張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作

潼A.張某，李某潼B.李某，張某潼C.無法得知潼D.兩人同樣

90、題干如上：你對本案人事經(jīng)理看法是0

A.不稱職潼B.不善于理解下屬潼C.能量體裁衣潼D.創(chuàng)收與她無關(guān)

91、題干如上：菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機老廠，該公司在40年代開始引入

流水線作業(yè)，這樣便出了大量純熟技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司發(fā)展、壯大

作出了自己不可磨滅貢獻。建然而在引入流水線生產(chǎn)后短短數(shù)年內(nèi)，菲利浦公司

人事經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工病假、休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比此前下

降了，公司內(nèi)部不似此前那樣布滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦急神情，

通過一系列調(diào)查與分析，該公司終于明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象因素是由于工人長期

在流水線從事單一工作，工作單調(diào)感令她們生理心理上都產(chǎn)生了嚴重不安。晶弄

清因素后，該公司不久便找到理解決問題辦法，她們依照操作特點重新設(shè)計了一

套操作程序，并讓工種不相似人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾種月后，公司又

騰飛了。

導致菲利浦公司員工情緒低落，病假增長重要因素是。

潼A.該公司引入流水線作業(yè)潼B.工資太低潼C.作業(yè)速率太高潼D.單調(diào)感和疲倦

感

92、題干如上：如果該公司用通過突出工作目性來克服工作單調(diào)感，那么下面哪

一做法有助于實現(xiàn)這一目?o

潼A.在工作中設(shè)立目的，達到目的后，感到工作有進步B.給員工們增長工資潼

C.進行操作變換潼D.減少作業(yè)速率

93、題干如上：李成明是一家上市公司新招聘人事助理，工作一段時間之后，她

發(fā)現(xiàn)公司本來工作分析是8年前做，隨著公司主營業(yè)務轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)發(fā)展，新

工作不斷產(chǎn)生，而舊工作設(shè)計也需要作業(yè)改動，于是她意識到公司需要進行新工

作分析。潼

.為了保證工作順利進行，在實行工作分析之前，急需解決,以獲得管

理層支持。

潼A.向管理層闡述工作目潼B.向管理層闡述工作人員潼C.向管理層闡述D.向管

理層闡述工作負責人

94、題干如上：由于公司財務部在近來幾年組織構(gòu)造變化較大，因此在李成明決

定從財務部門入手進行工作分析，對于財務分析人員工作分析不太適合辦法是

潼A.問卷調(diào)查法B.觀測法C.面談法潼D.工作日記法

95、題干如上：對于李成明主管而言，她需要在整個工作中肩負責任是。

潼

A.妥善保存整份工作闡明書，并保證此后能隨時更新

B.向最高管理層反映