收銀員晉升述職報(bào)告

———收銀員晉升述職報(bào)告收銀員晉升述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我是的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個(gè)平常崗位的不平常，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認(rèn)知以及本身的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào)，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。一、對工作角色的認(rèn)知收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象。當(dāng)顧客滿心高興的選購到一件滿意的商品來付款時(shí)，我們嫻熟的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立刻會(huì)使顧客帶來心理上的落差，而且還會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面的影響和評價(jià)。所以，收銀員的工作不但是單純的為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個(gè)銷售就此結(jié)束，由于整個(gè)收銀工作的流程中，還包含了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的供應(yīng)，現(xiàn)金作業(yè)的管理。二、與以前相比本身哪方面有所提升在加入信和集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里，在大家的幫忙下，使我對服務(wù)、對責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)得。開始時(shí)，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時(shí)，也意識到了工作制度和工作流程的緊要性和必需性，它們是我能順利工作的保證。第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的變化。漸漸的可以對工作應(yīng)付自若了，但當(dāng)有情形發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出幫助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。大家對我的幫忙同時(shí)也讓我知道了，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無理取鬧，但我也能做到從容冷靜，保持好本身的心態(tài)，盡量避開與顧客之間產(chǎn)生矛盾。第三方面，就是我對責(zé)任的認(rèn)得。現(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不但做到對本身負(fù)責(zé)，更要做到對顧客的負(fù)責(zé)、對同事的負(fù)責(zé)，對于錯(cuò)誤，敢于并勇于承當(dāng)，不退縮、不推諉。我覺得責(zé)任意識讓我對待工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。還有特別有感受的就是我意識到了學(xué)習(xí)的緊要性，每天都不絕有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的.同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，在工作中，我要不絕的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，只有不絕的學(xué)習(xí)才略讓本身的職業(yè)生涯更加的長期。三、如何完善工作職責(zé)完善工作職責(zé)，我想以我本身每天的工作流程說一下本身感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前，準(zhǔn)備開晨會(huì)，整理好本身的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)被迫，備好零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的收取款項(xiàng)。同時(shí)還要熟記當(dāng)日的企業(yè)活動(dòng)，以便能夠?yàn)轭櫩透玫姆?wù)。營業(yè)中，當(dāng)顧客來到收銀臺前，首先要自動(dòng)打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip卡并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pose及打出的是否全都，商品不能退只能換，不能開具發(fā)票，對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對這些特殊的情況及時(shí)向客戶說明，以減少顧客事后的投訴和不滿。檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時(shí)，及時(shí)做好查補(bǔ)和衛(wèi)生工作，譬如小票打印紙、零錢等是否充分，確保收銀臺面的乾凈有序。營業(yè)后，做好工作交接，錢款和票據(jù)交接清楚后在離開工作崗位。使工作形成營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率，完善本身工作職責(zé)，不做與工作無關(guān)的事情。四、工作中的合理化建議五、自我評價(jià)下一步的工作目標(biāo)立足本職工作，確保收銀錯(cuò)誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高本身的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不但加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。培養(yǎng)本身的溝通和協(xié)作本領(lǐng)，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對工作中顯現(xiàn)的問題能夠提出本身的解決方法，加強(qiáng)與客戶的溝通，以便更好的改進(jìn)本身的工作。以上就是我對本身工作的一些匯報(bào)總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。收銀員晉升述職報(bào)告2我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識，在工作上取得肯定的成績。一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識等等。1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最緊要的技能，假如發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)當(dāng)委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個(gè)收銀員都必需掌握的，而且要實(shí)現(xiàn)肯定的水平。4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識，包含掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。二、每天的工作流程1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并現(xiàn)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，更改售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及緊要商品所在位置。2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、ic卡結(jié)賬，并搭配會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客本身保存。3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才略到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時(shí)是原條碼上的掩蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，假如遇到這種情況，就會(huì)讓顧客本身去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。3、顧客埋怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客本身的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就暴發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)當(dāng)送上親切的勸慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的.要求。4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將“暫時(shí)停止收款”牌放在臺上，知會(huì)營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必需本身隨身帶上。5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情形，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。6、在收銀的過程中，假如收款機(jī)顯現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成績，重要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝四周同事的熱心幫忙，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的馬虎與細(xì)心的問題。述職人：xxxxxxx年xx月xx日收銀員晉升述職報(bào)告3我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識，在工作上取得肯定的成績。一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識等等。一、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。二、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最緊要的技能，假如發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)當(dāng)委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。三、普通話是每一個(gè)收銀員都必需掌握的，而且要實(shí)現(xiàn)肯定的水平。四、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識，包含掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。二、每天的工作流程一、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并現(xiàn)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，更改售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及緊要商品所在位置。二、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并搭配會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客本身保存。三、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。四、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才略到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩一、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。二、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時(shí)是原條碼上的掩蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，假如遇到這種情況，就會(huì)讓顧客本身去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。三、顧客埋怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客本身的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就暴發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)當(dāng)送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將“暫時(shí)停止收款”牌放在臺上，知會(huì)營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必需本身隨身帶上。五、要熟識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情形，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。六、在收銀的過程中，假如收款機(jī)顯現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成績，重要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝四周同事的熱心幫忙，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的馬虎與細(xì)心的問題。述職人：XXXXXXX年XX月XX日收銀員晉升述職報(bào)告4我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識，在工作上取得肯定的成績。一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識等等。1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最緊要的技能，假如發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)當(dāng)委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個(gè)收銀員都必需掌握的，而且要實(shí)現(xiàn)肯定的水平。4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識，包含掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。二、每天的工作流程1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并現(xiàn)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，更改售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及緊要商品所在位置。2、顧客結(jié)賬的`方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、ic卡結(jié)賬，并搭配會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客本身保存。3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才略到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時(shí)是原條碼上的掩蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，假如遇到這種情況，就會(huì)讓顧客本身去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。3、顧客埋怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客本身的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就暴發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)當(dāng)送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將“暫時(shí)停止收款”牌放在臺上，知會(huì)營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必需本身隨身帶上。5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營情形，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。6、在收銀的過程中，假如收款機(jī)顯現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成績，重要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝四周同事的熱心幫忙，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的馬虎與細(xì)心的問題。收銀員晉升述職報(bào)告5一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上樂觀自動(dòng)，更新觀念，不絕的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的緊要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，酷愛本職，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作?？釔燮髽I(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，自動(dòng)熱誠，耐性詳細(xì)的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自發(fā)的`遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，詳細(xì)高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好本身的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支出要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)增補(bǔ)各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和票據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)得，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，而且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們加添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避開給商場帶來損失。二零零七年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不絕的完善，我們收銀員在不絕學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)得，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加?jì)故斓恼莆帐浙y技能和業(yè)務(wù)知識，不絕提高本身的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好本身的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心勇往奮進(jìn)，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，絢爛！收銀員晉升述職報(bào)告6我是XX的收銀員，我叫XX，來到XX商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個(gè)平常崗位的不平常，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認(rèn)知以及本身的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào)，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。一、對工作角色的認(rèn)知收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象。當(dāng)顧客滿心高興的選購到一件滿意的商品來付款時(shí)，我們嫻熟的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立刻會(huì)使顧客帶來心理上的落差，而且還會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面的影響和評價(jià)。所以，收銀員的工作不但是單純的為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個(gè)銷售就此結(jié)束，由于整個(gè)收銀工作的流程中，還包含了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的供應(yīng)，現(xiàn)金作業(yè)的管理。二、與以前相比本身哪方面有所提升在加入XX集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里，在大家的幫忙下，使我對服務(wù)、對責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)得。開始時(shí)，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時(shí)，也意識到了工作制度和工作流程的緊要性和必需性，它們是我能順利工作的保證。第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的變化。漸漸的可以對工作應(yīng)付自若了，但當(dāng)有情形發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出幫助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。大家對我的幫忙同時(shí)也讓我知道了，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無理取鬧，但我也能做到從容冷靜，保持好本身的心態(tài)，盡量避開與顧客之間產(chǎn)生矛盾。第三方面，就是我對責(zé)任的認(rèn)得。現(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不但做到對本身負(fù)責(zé)，更要做到對顧客的負(fù)責(zé)、對同事的負(fù)責(zé)，對于錯(cuò)誤，敢于并勇于承當(dāng)，不退縮、不推諉。我覺得責(zé)任意識讓我對待工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。還有特別有感受的就是我意識到了學(xué)習(xí)的緊要性，每天都不絕有新的