2023年5月助理人力資源管理師(三級(jí))考試操作技能真題及答案

2023年5月助理人力資源管理師專業(yè)實(shí)力鑒定

一、簡(jiǎn)潔題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（10分）

2簡(jiǎn)要說(shuō)明績(jī)效面談的種類。（10分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算

過(guò)程不得分）

某公司擬聘請(qǐng)兩名工作人員，表1是人力資源部通過(guò)筆試進(jìn)行初選之后，對(duì)

所選擇出來(lái)的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素養(yǎng)測(cè)評(píng)的得分，以及A和B兩位崗位素養(yǎng)測(cè)評(píng)指

標(biāo)的權(quán)重（wl）。

請(qǐng)依據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分）

表1

項(xiàng)目學(xué)問(wèn)水平事業(yè)心表達(dá)實(shí)力適應(yīng)實(shí)力溝通實(shí)力協(xié)調(diào)實(shí)力決策實(shí)力

甲0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.7().80.810.8

丁10.910.90.70.70.9

權(quán)重A崗位().80.90.70.810.60.7

B崗位0.910.80.90.911

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)

工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占據(jù)市場(chǎng)，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。

公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方

面的問(wèn)題比較突出，而且企業(yè)支付實(shí)力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可

以分清晰給誰(shuí)多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過(guò)去的老方法明顯不行了，這樣做帶有很大的個(gè)

人色調(diào)，公允性、公正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性就更談不上。

請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)駕馭哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度?（20分）

2、2023年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來(lái)到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2023

年8月，已有兩年多工作閱歷的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住

李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2023年3月李某治療終結(jié)后，被制

定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)夫工的李某失去了勞動(dòng)實(shí)力，給其今后生活帶來(lái)了很多困

難。在其家人的陪伴下，他向印刷廠提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均

壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1李某的要求是否有法律依據(jù)?（8分）

3依據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?（12分）

5某電信公司2023年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士探討生，

這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。

請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)??個(gè)適合于對(duì)這些高校生進(jìn)行入職教化的培訓(xùn)方案。（20分）

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2023年5月助理人力資源管理師專業(yè)技能鑒定答案

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

I、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P4（10分）

（1）崗位規(guī)范的定義

崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞

動(dòng)行為、素養(yǎng)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2分）

（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：

①崗位勞動(dòng)規(guī)則。（2分）

②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（2分）

③崗位培訓(xùn)規(guī)范。（2分）

④崗位員工規(guī)范。（2分）

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P184?185（10分）

（1）依據(jù)績(jī)效面談的內(nèi)容和形式，績(jī)效面談可區(qū)分為：（1分）

①績(jī)效支配面談。（1分）

②績(jī)效指導(dǎo)面談。（1分）

③績(jī)效考評(píng)面談。（1分）

④績(jī)效總結(jié)面談。（1分）

（2）依據(jù)績(jī)效面談的詳細(xì)過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談?dòng)謪^(qū)分為：（1分）

①單向勸導(dǎo)式面談。（1分）

②雙向傾聽式面談。（1分）

③解決問(wèn)題式面談。（1分）

④綜合式績(jī)效面談。（1分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先依據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算

過(guò)程不得分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P82Q0分）

（l）A崗位：

候選人甲得分=0.9x0.8+0.5x0.9+1x0.7+1x0.8+0.8x]+09x0.6+1x0.7

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）

候選人乙得分=0.7x0.8+1x0.9+0.5x0.7+0.6x0.8+1x1+0,8x0.6+0.9x0,7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）

候選人丙得分=0.8x0.8+0.8x0.9M7x0.7+0.8x0.8+0.8xl+lx0.6+0.8x0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2分）

候選人丁得分=1x0.8+0.9x0.9+1x0.7+0.9x0.8+0.7x1+0.7x0.6+0.9x0.7

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）

（2）B崗位:

候選人甲得分=0.9x0.9+0.5xl+lxO.8+1x0.9+0.8x0.9+0.9x1+lxl

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）

候選人乙得分=0.7x09+1x1+0.5x0.8+0.6x0.9+1x0.9+0.8xl+0.9x1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）

候選人丙得分=0.8x0.9+0.8x1+0.7x0.8+0.8x0.9+0.8x0.9+lxl+0.8xl

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）

候選人丁得分=1x0.9+0.9x1+1x0.8+0.9x0.9+0.7x0.9+0.7xl+0.9x1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）

（3）通過(guò)以上核算可看出：

候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人（2分）

候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人丁0.01分）。（2分）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P214Q0分）

①薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付實(shí)力不高，因此應(yīng)關(guān)注25%

點(diǎn)處的薪酬水平。（2分）

②對(duì)企業(yè)的全部崗位進(jìn)行深化的肉位分析和崗位評(píng)價(jià)。（2分）

③明確駕馭企業(yè)勞動(dòng)力供應(yīng)與需求關(guān)系。（2分）

④明確駕馭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的狀況。（2分）

⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬

管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略勝利的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。

（2分）

⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀動(dòng)身，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)

的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個(gè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。（2

分）

⑦駕馭企業(yè)的財(cái)力狀況。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況動(dòng)身，切實(shí)

合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。（2分）

⑧駕馭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際條件和環(huán)境動(dòng)身，選擇并制定適合

的企業(yè)員工工資制度。（2分）

⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場(chǎng)平均工資;用量化指標(biāo)考核員工生產(chǎn)業(yè)績(jī)，建立

崗位績(jī)效工資制度;依據(jù)每個(gè)員工產(chǎn)品合格率有額外的獎(jiǎng)罰措施。（4分）

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2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P313Q0分）

（1）法律依據(jù)分析

①李某的要求部分有法律依據(jù)。（2分）

②李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。（2分）

③李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒有法律依據(jù)，因?yàn)槔钅潮旧硎峭獾厝藛T，不存在異地安家問(wèn)題，因

此他不能享受此待遇。（2分）

④李某要求一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元沒有法律依據(jù)。（2分）

（2）李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：

①因工負(fù)傷被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)退誕生產(chǎn)工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（3

分）

②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級(jí)傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%。（3分）

③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)傷殘可得到其18個(gè)月的本人工資。（3分）

④患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分遇有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。

（3分）

3、答案示例：（20分）

某電信公司新員工入職教化方案

1、制定本方案的依據(jù)(2分)

(1)本方案專為2023年3月本公司新招收員工入職教化所制訂；

(2)本次新進(jìn)人員教化培訓(xùn)，除人力費(fèi)源管理制度及員工教化實(shí)施方法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。

2、實(shí)施新進(jìn)人員教化訓(xùn)練的目的(2分)

(1)為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及將來(lái)發(fā)展支配,以及各項(xiàng)管理制度，使其能遵守公司

各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；

(