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文檔簡(jiǎn)介
2021-2022年度廣東省職業(yè)院校學(xué)生專(zhuān)業(yè)技
能大賽(高職組)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)
競(jìng)賽規(guī)程
一、賽項(xiàng)名稱(chēng)
賽項(xiàng)編號(hào):GZ-71
賽項(xiàng)名稱(chēng):互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)
賽項(xiàng)組別:高職
二、競(jìng)賽目的
互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)為應(yīng)對(duì)直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才
培養(yǎng)需求,推進(jìn)普通高等職業(yè)院校電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、市
場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)管理、工商企業(yè)管理等
相關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和教學(xué)改革,促進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作,共
同提升高職院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
三、競(jìng)賽內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)賽項(xiàng)包括“模塊一電商直播技能”、“模
塊二網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置與營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)制作”、“模塊三營(yíng)
銷(xiāo)策劃案與商品路演宣講”三項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容,項(xiàng)目由所有參賽
選手合作完成,團(tuán)隊(duì)總分滿分為100分。
模塊一電商直播技能:主要考核直播電商團(tuán)隊(duì)的商品選
擇能力、主播銷(xiāo)售能力、團(tuán)隊(duì)控場(chǎng)能力、交易引導(dǎo)能力、客
戶接待與溝通能力(禮貌用語(yǔ)和商品疑問(wèn)、糾紛處理),激
發(fā)客戶再次購(gòu)買(mǎi)服務(wù)能力等綜合素質(zhì)。要求參賽團(tuán)隊(duì)從大賽
指定的商品庫(kù)中自由選擇不少于3種商品并在執(zhí)委會(huì)指定的
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時(shí)間段內(nèi)連續(xù)直播3天,每天的直播時(shí)間不少于1小時(shí)且每
天累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)4小時(shí)。為更好考核參賽團(tuán)隊(duì)的直
播表現(xiàn),場(chǎng)外比賽的第一天18:00-21:00為網(wǎng)絡(luò)評(píng)審時(shí)間段,
此時(shí)間段將要求參賽團(tuán)隊(duì)必須保持直播在線,裁判組將通過(guò)
直播大廳進(jìn)入?yún)①悎F(tuán)隊(duì)直播間對(duì)思政元素融入效果進(jìn)行綜
合評(píng)分。同時(shí)模塊一競(jìng)賽過(guò)程中相關(guān)直播指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)皆設(shè)置
滿分達(dá)標(biāo)線,參賽團(tuán)隊(duì)只要數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)即可獲得此評(píng)分項(xiàng)的滿
分。模塊一電商直播技能將采用場(chǎng)外考核形式,即參賽團(tuán)隊(duì)
無(wú)須到達(dá)承辦校,可在參賽校內(nèi)或合作機(jī)構(gòu)自行建立直播間
完成比賽任務(wù)。
模塊二網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置與營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)制作:此模塊
由三部分考核內(nèi)容構(gòu)成,采用場(chǎng)內(nèi)考核形式進(jìn)行,各參賽團(tuán)
隊(duì)須到達(dá)承辦校完成考核任務(wù)。
第一部分為網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置:根據(jù)題目完成網(wǎng)絡(luò)直播間
功能模塊操作,具體功能模塊包括但不限于管理門(mén)店裝修、
商品管理、庫(kù)存管理、優(yōu)惠券、訂單管理、評(píng)論管理、會(huì)員
管理、數(shù)據(jù)管理、財(cái)務(wù)管理、直播管理十個(gè)功能模塊,具體
考核過(guò)程中,將從以上十個(gè)功能模塊中形成賽題進(jìn)行考核。
具體考核參賽選手對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置相關(guān)功能模塊操作的
熟練程度。
第二部分為命題海報(bào)設(shè)計(jì)制作:各參賽隊(duì)根據(jù)命題完成
命題海報(bào)和首頁(yè)引導(dǎo)圖的設(shè)計(jì)與制作,此部分最終的作品,
應(yīng)與第一部分網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置相互結(jié)合。
第三部分為營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)制作:各參賽選手分工協(xié)
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作,根據(jù)指定的營(yíng)銷(xiāo)策劃案命題以及給出的商家背景信息,
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT文檔設(shè)計(jì)。
模塊三營(yíng)銷(xiāo)策劃案與商品路演宣講:此模塊由兩部分考
核內(nèi)容構(gòu)成,采用場(chǎng)內(nèi)考核形式進(jìn)行,各參賽團(tuán)隊(duì)須到達(dá)承
辦校完成考核任務(wù)。
第一部分將對(duì)模塊二考核過(guò)程中制作好的營(yíng)銷(xiāo)策劃案
PPT進(jìn)行宣講,宣講時(shí)長(zhǎng)為五分鐘。營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT宣講環(huán)
節(jié)不限定宣講選手?jǐn)?shù)量,可由團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作完成。
第二部分將從路演商品庫(kù)中抽取一個(gè)商品(路演商品庫(kù)
與營(yíng)銷(xiāo)策劃案商品系列相關(guān)聯(lián),但與模塊一電商直播技能商
品庫(kù)不做關(guān)聯(lián)),要求參賽團(tuán)隊(duì)以和直播間宣講相同的方式
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō),解說(shuō)時(shí)長(zhǎng)為三分鐘。商品路演宣講環(huán)節(jié)不限
定宣講選手?jǐn)?shù)量,可由團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作完成。
表1競(jìng)賽內(nèi)容與崗位、知識(shí)、技能
競(jìng)賽內(nèi)容崗位知識(shí)技能
直播平臺(tái)操作技能
主播直播間銷(xiāo)售技能
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)直播間環(huán)境搭建知識(shí)主播形象設(shè)計(jì)技能
模塊一電商直
師、直播銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)直播知識(shí)主播客戶服務(wù)技能
播技能
員店鋪裝修與設(shè)計(jì)知識(shí)直播間控場(chǎng)技能
直播策劃與推廣技能
店鋪裝修與設(shè)計(jì)技能
網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置相關(guān)知
直播平臺(tái)操作技能
模塊二網(wǎng)絡(luò)直識(shí):包括直播間管理、主
制圖軟件操作技能
播間設(shè)置與營(yíng)直播運(yùn)營(yíng)支撐播管理、商品管理、物流
營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)與制作
銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)直播策劃管理等操作模塊的熟練程
技能
制作度等。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能
直播營(yíng)銷(xiāo)的策劃與籌備
模塊三營(yíng)銷(xiāo)策互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)與宣講互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、直播銷(xiāo)
劃案與商品路師、直播銷(xiāo)售
商品路演流程設(shè)計(jì)售員綜合展示技能
演宣講員
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表2競(jìng)賽內(nèi)容與分值、競(jìng)賽時(shí)間
競(jìng)賽階段競(jìng)賽內(nèi)容分值競(jìng)賽時(shí)間
連續(xù)三天;每天的直播時(shí)間
第一階段模塊一電商直播技能30分不少于1小時(shí)且每天累計(jì)直
播時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)4小時(shí)
模塊二網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)時(shí)長(zhǎng)150分鐘,團(tuán)隊(duì)4人協(xié)
40分
置與營(yíng)銷(xiāo)策劃案制作作同時(shí)實(shí)施任務(wù)
第二階段視參賽校數(shù)量分組同時(shí)進(jìn)
模塊三營(yíng)銷(xiāo)策劃案與
30分行,每隊(duì)宣講總時(shí)長(zhǎng)合計(jì)8
商品路演宣講
分鐘
四、競(jìng)賽方式
競(jìng)賽以團(tuán)體賽方式進(jìn)行,每隊(duì)由4名選手(設(shè)場(chǎng)上隊(duì)
長(zhǎng)1名)和1-2名指導(dǎo)教師組成,指導(dǎo)教師須為本校專(zhuān)職
或兼職教師。要求參賽隊(duì)中隊(duì)員必須來(lái)自同一所學(xué)校,不得
跨校組隊(duì)。同一學(xué)校同一項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過(guò)1隊(duì)。
五、競(jìng)賽流程
1.場(chǎng)外考核競(jìng)賽流程:
競(jìng)賽內(nèi)容時(shí)間事項(xiàng)主要內(nèi)容
1、公布模塊一直播指標(biāo)滿分達(dá)標(biāo)線
模塊一
賽前領(lǐng)隊(duì)會(huì)議2、公布思政元素主題
賽前2天
3、場(chǎng)外直播監(jiān)督機(jī)制說(shuō)明
指定場(chǎng)外直播日進(jìn)行直播,參賽團(tuán)隊(duì)
連續(xù)直播3天,每天的直播時(shí)間不少
指定場(chǎng)外
直播銷(xiāo)售于1小時(shí)且每天累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)不得超
直播日
模塊一電商直過(guò)4小時(shí)。其中場(chǎng)外直播的第一天18:
播技能00-21:00為網(wǎng)絡(luò)評(píng)審時(shí)間段。
完成所有參賽團(tuán)隊(duì)直播間訂單的發(fā)
直播后7天內(nèi)訂單發(fā)貨處理
貨流程
對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)直播間數(shù)據(jù)進(jìn)行最終確
模塊二認(rèn),確保訂單交易不再發(fā)生變動(dòng)(例
數(shù)據(jù)最終確認(rèn)
賽前2天如訂單取消、退貨等)。
裁判組進(jìn)行模塊一成績(jī)綜合評(píng)分
(具體安排以公布的實(shí)際比賽時(shí)間為準(zhǔn))
2.場(chǎng)內(nèi)考核競(jìng)賽流程:
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日期時(shí)間事項(xiàng)參加人員地點(diǎn)
工作人員、住宿酒
09:00~12:00領(lǐng)隊(duì)會(huì)議,領(lǐng)取資料
參賽隊(duì)店
參賽隊(duì)領(lǐng)會(huì)議室
14:30~15:30領(lǐng)隊(duì)會(huì)議、分組抽簽
賽前一天隊(duì)
賽場(chǎng)技術(shù)競(jìng)賽場(chǎng)
15:30~16:30熟悉賽場(chǎng)人員、各參地
賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)
大賽檢錄進(jìn)場(chǎng)參賽選手,一次抽
7:50開(kāi)始第一次抽簽加密(抽序第一次抽簽區(qū)域
號(hào))簽裁判
參賽選手,二次抽
第二次抽簽加密(抽工位
8:30開(kāi)始第二次抽簽區(qū)域
號(hào))
簽裁判
各參賽隊(duì)競(jìng)賽場(chǎng)
9:00領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)老師入場(chǎng)領(lǐng)隊(duì)地觀摩
競(jìng)賽日區(qū)
(時(shí)間待模塊二網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置參賽選手、競(jìng)賽場(chǎng)
9:00~11:30
定)與營(yíng)銷(xiāo)策劃案制作裁判地
參賽選手、學(xué)校飯
11:30~12:30午餐裁判、工作堂
人員
模塊三營(yíng)銷(xiāo)策劃案與商參賽選手、競(jìng)賽場(chǎng)
14:00~18:00
品路演宣講裁判地
成績(jī)匯總,并按照大賽要裁判、工作競(jìng)賽場(chǎng)
18:00~20:00求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布成人員地
績(jī)。
(具體安排以公布的實(shí)際比賽時(shí)間為準(zhǔn))
六、賽卷說(shuō)明
本賽項(xiàng)采用公開(kāi)樣題模式,經(jīng)專(zhuān)家組編制完成樣題后,
由大賽執(zhí)委會(huì)在省賽平臺(tái)正式發(fā)布。公開(kāi)樣題必須于正式比
賽前20天發(fā)布。
正式比賽試題由專(zhuān)家組依據(jù)競(jìng)賽規(guī)程和樣題模式進(jìn)行
編制,正式比賽試題的內(nèi)容與樣題內(nèi)容不可重復(fù),但題型、
分值要一致。
每個(gè)賽項(xiàng)需要編制3套正式比賽試題,每套試題的重
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復(fù)率不可超過(guò)30%。正式比賽試題編制完成后,專(zhuān)家組要按
照專(zhuān)家承諾書(shū)的要求做好保密工作,并于比賽的前5天將
密封后的3份正式賽題交付大賽執(zhí)委會(huì)保存。
正式比賽時(shí),由省教育廳選派的大賽督察員從3套試
題中隨機(jī)任意抽取一套試題作為比賽用題。
七、競(jìng)賽規(guī)則
(一)參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律,服從指揮,著裝
整潔,儀表端莊,自覺(jué)遵守賽場(chǎng)紀(jì)律,服從大賽執(zhí)委會(huì)的指
揮和安排,愛(ài)護(hù)大賽場(chǎng)地的設(shè)備和器材。
(二)選手必須佩帶參賽證提前30分鐘進(jìn)入大賽場(chǎng)地,
對(duì)號(hào)入座。
(三)監(jiān)場(chǎng)裁判核對(duì)參賽選手資格,宣讀《大賽規(guī)則》
和《選手須知》。
(四)大賽開(kāi)始前,選手根據(jù)任務(wù)要求自行商定分工。
(五)比賽過(guò)程中,每隊(duì)選手在指定區(qū)域進(jìn)行操作,不
得跨越區(qū)域干擾到其他對(duì)隊(duì)選手比賽,不得大聲喧嘩。如果
裁判員提示注意后仍無(wú)效,將酌情扣分,情節(jié)嚴(yán)重的將終止
比賽。
(六)安全要求。在比賽過(guò)程中,如果出現(xiàn)電源問(wèn)題影
響比賽,選手不得自行處理,請(qǐng)舉手示意,由賽場(chǎng)工作人員
解決。
(七)參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律,不得將比賽要求
之外的工具或者資料等帶入大賽現(xiàn)場(chǎng)。
(八)參賽選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開(kāi)賽場(chǎng),如有
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特殊情況,須經(jīng)監(jiān)場(chǎng)裁判同意后作特殊處理。
(九)參賽選手在比賽過(guò)程中,如遇問(wèn)題須舉手向裁判
人員提問(wèn);比賽過(guò)程中如發(fā)生機(jī)器故障,必須經(jīng)監(jiān)場(chǎng)裁判確
認(rèn)后方能更換機(jī)位;故障中斷時(shí)間不計(jì)時(shí)。
(十)當(dāng)聽(tīng)到比賽結(jié)束命令時(shí),參賽選手應(yīng)立即停止所
有操作,不得以任何理由拖延比賽時(shí)間。離開(kāi)賽場(chǎng)時(shí),不得
將與比賽有關(guān)的物品帶離現(xiàn)場(chǎng)。
八、競(jìng)賽環(huán)境
比賽條件由承辦單位根據(jù)本校實(shí)際情況確定,并向參賽
隊(duì)無(wú)償提供。如參賽隊(duì)不使用承辦單位所提供的比賽條件,
必須在正式比賽日15天前以學(xué)校正式公函形式向賽項(xiàng)執(zhí)委
會(huì)申請(qǐng)自備比賽條件,承辦院校提供力所能及的協(xié)助工作,
為此所發(fā)生的費(fèi)用均由該參賽院校自理,產(chǎn)生的不良影響由
該參賽院校承擔(dān)。
(一)競(jìng)賽場(chǎng)地
1.競(jìng)賽場(chǎng)地競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)保證良好的采光、照明和通風(fēng)條
件;提供穩(wěn)的水、電、網(wǎng)絡(luò)和供電應(yīng)急設(shè)備;同時(shí)提供所有
指導(dǎo)教師休息室1間。
2.競(jìng)賽設(shè)備所有競(jìng)賽設(shè)備由執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)提供和保障,競(jìng)
賽區(qū)按照參賽選手?jǐn)?shù)量準(zhǔn)備比賽所需的軟硬件平臺(tái),為參賽
選手提供標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)賽設(shè)備。其中,模塊二賽場(chǎng)為每個(gè)參賽隊(duì)配
備四臺(tái)電腦,團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作完成網(wǎng)絡(luò)直播間設(shè)置與營(yíng)銷(xiāo)策劃
師設(shè)計(jì)與制作任務(wù);模塊三賽場(chǎng)為每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)提供營(yíng)銷(xiāo)策
劃案與商品路演宣講相關(guān)的比賽環(huán)境。
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3.競(jìng)賽場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖,營(yíng)造競(jìng)
賽氛圍。
4.接入外部網(wǎng)絡(luò)。安裝千兆交換機(jī)、路由器、防火墻,
承辦校提供滿足競(jìng)賽帶寬需求的互聯(lián)網(wǎng)接口,網(wǎng)線與電源線
隱蔽鋪設(shè)。
5.比賽條件由承辦單位根據(jù)本校實(shí)際情況確定,并向參
賽隊(duì)無(wú)償提供。如參賽隊(duì)不使用承辦單位所提供的比賽條
件,必須在正式比賽日15天前以學(xué)校正式公函形式向賽項(xiàng)
執(zhí)委會(huì)申請(qǐng)自備比賽條件,承辦院校提供力所能及的協(xié)助工
作,為此所發(fā)生的費(fèi)用均由該參賽院校自理,產(chǎn)生的不良影
響由該參賽院校承擔(dān)。
(二)競(jìng)賽安全規(guī)范及保障
1.安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對(duì)競(jìng)賽設(shè)備進(jìn)行防毒
保護(hù)。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號(hào)管理和日志管理功能的綜合
監(jiān)控系統(tǒng)。
2.采用雙路供電。利用UPS防止現(xiàn)場(chǎng)因突然斷電導(dǎo)致的
系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失,額定功率:3KVA,后備時(shí)間:2小時(shí),電池
類(lèi)型:輸出電壓:230V±5%V。
九、技術(shù)規(guī)范
參賽團(tuán)隊(duì)需遵循《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》規(guī)范:
(一)商品信息
1.主播在開(kāi)播分享商品信息前,應(yīng)當(dāng)核實(shí)其接入的商家
有相應(yīng)的資質(zhì)銷(xiāo)售該商品,商品詳情頁(yè)本身不存在夸大宣
傳、虛假宣傳等情況。
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2.主播在開(kāi)播分享商品信息前,應(yīng)基于商品詳情、商品
價(jià)格等因素綜合考量判斷商品是否存在假冒侵權(quán)等情形,不
得分享涉嫌假冒、盜版的商品信息。
3.直播商品分享應(yīng)系主播本人對(duì)商品和服務(wù)使用后的
推薦行為,不得出現(xiàn)未經(jīng)使用,不了解商品的虛假推薦內(nèi)容;
主播在開(kāi)播分享信息前應(yīng)當(dāng)詳細(xì)核對(duì)商品。不得分享三無(wú)商
品(即無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證的商品),
不得分享資質(zhì)等不合規(guī)的商品。
4.主播在開(kāi)播分享商品信息時(shí),不得虛構(gòu)商品來(lái)源背景
(包括但不限于生產(chǎn)背景、銷(xiāo)售背景等)。
(二)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范
1.主播在直播分享過(guò)程中的行為規(guī)范,包括但不限于主
播所發(fā)布的視頻內(nèi)容、封面及購(gòu)物袋商品主圖不得出現(xiàn)穿著
暴露或低俗的真人圖片。
2.主播進(jìn)行商品分享時(shí),不得對(duì)商品進(jìn)行沒(méi)有依據(jù)、不
切實(shí)際的夸張及功效放大。
3.主播在直播過(guò)程中不得涉及第三方負(fù)面信息,不得惡
意比較貶損第三方及第三方商品。
4.商品信息如顯示支持退換服務(wù),主播不得自行聲明商
品不退不換。
5.主播宣傳商品的各項(xiàng)信息及參數(shù)應(yīng)與實(shí)際商品一致。
6.不得分享未對(duì)商品形狀、質(zhì)量、參數(shù)等進(jìn)行準(zhǔn)確描述,
僅以秒殺鏈接、專(zhuān)拍鏈接、郵費(fèi)鏈接、價(jià)格鏈接等形式進(jìn)行
售賣(mài)的商品。
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7.主播發(fā)布的活動(dòng)或商品信息,不得與商品實(shí)際信息
(如:活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)品、商品名
稱(chēng)、商品描述、商品屬性、商品價(jià)格等)不一致;進(jìn)行不實(shí)、
虛假、夸大宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者不得通過(guò)借用熱門(mén)話題、內(nèi)容
炒作、內(nèi)容引導(dǎo)的方式,發(fā)布與實(shí)際商品或活動(dòng)不相關(guān)的信
息。
8.如使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等引證內(nèi)容的,應(yīng)
當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、并標(biāo)明出處。
9.直播中如提及專(zhuān)利產(chǎn)品或?qū)@婪兜?,?yīng)當(dāng)同時(shí)說(shuō)明
專(zhuān)利號(hào)和專(zhuān)利種類(lèi)。
同時(shí),在模塊一電商直播技能競(jìng)賽過(guò)程中將引入場(chǎng)外直
播監(jiān)督機(jī)制,通過(guò)裁判員監(jiān)督以及第三方監(jiān)督方式嚴(yán)格要求
參賽團(tuán)隊(duì)文明開(kāi)播。
在模塊一三天場(chǎng)外直播期間,將所有參賽團(tuán)隊(duì)分為三
組,每一分組將安排一名裁判員進(jìn)行直播間巡查。巡查過(guò)程
中如發(fā)現(xiàn)選手違規(guī)情況,裁判員將記錄于“選手違規(guī)信息記
錄表”中,并交由裁判長(zhǎng)進(jìn)行最終違規(guī)確認(rèn)。
各參賽團(tuán)隊(duì)也可進(jìn)行相互監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)某參賽團(tuán)隊(duì)存在
違規(guī)操作情況,可填寫(xiě)“選手違規(guī)信息情況說(shuō)明表”,并發(fā)
送至執(zhí)委會(huì)指定郵箱提交違規(guī)申訴。
所有違規(guī)情況一經(jīng)確認(rèn)將對(duì)模塊一成績(jī)進(jìn)行扣分處理,
依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,扣1-5分。情節(jié)特別嚴(yán)重,并產(chǎn)生不良
后果的,則報(bào)賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)批準(zhǔn),由裁判長(zhǎng)宣布終止該選手的
后續(xù)比賽。相關(guān)監(jiān)督表格與違規(guī)申訴郵箱地址將于模塊一賽
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前領(lǐng)隊(duì)會(huì)議中公布。
十、技術(shù)平臺(tái)
表3技術(shù)平臺(tái)一覽表
序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格
1計(jì)算機(jī)滿足支持競(jìng)賽平臺(tái)的硬件及軟件要求
2網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、交換機(jī)、路由器、防火墻
3直播設(shè)備模塊一直播手機(jī)或?qū)S弥辈ピO(shè)備,將由選手自行準(zhǔn)備
1.直播電商技能實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽平臺(tái)JYKJ-ZB01、JYKJ-ZB02
4競(jìng)賽軟件2.制圖軟件PhotoShopCS6
3.PPT制作軟件MicrosoftOffice2010
十一、成績(jī)?cè)u(píng)定
(一)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由賽項(xiàng)專(zhuān)家組制定,賽前公布。嚴(yán)格按照省廳
《職業(yè)院校技能大賽管理辦法》中規(guī)定的評(píng)分方法實(shí)施。
(二)評(píng)分方法
1.成績(jī)?cè)u(píng)定:“模塊一電商直播技能”、“模塊二網(wǎng)絡(luò)
直播間設(shè)置與營(yíng)銷(xiāo)策劃案設(shè)計(jì)制作”評(píng)分方式為平臺(tái)評(píng)分+
評(píng)委評(píng)分?!澳K三營(yíng)銷(xiāo)策劃案與商品路演宣講”的評(píng)分方
式為評(píng)委評(píng)分,由評(píng)分裁判對(duì)參賽隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)策劃案展示與
商品路演表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
2.成績(jī)復(fù)核:督察員將對(duì)賽項(xiàng)總成績(jī)排名前15%的所有
參賽隊(duì)伍(選手)的成績(jī)進(jìn)行復(fù)核;對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽檢復(fù)
核,抽檢覆蓋率不得低于60%。
(三)評(píng)分細(xì)則
項(xiàng)目?jī)?nèi)容評(píng)分細(xì)則分值
1.在所有需要以視頻或圖片展示的得分項(xiàng)目中,如果視頻或圖片有模糊失真等情況存
在,則該項(xiàng)得分減半。
2.在對(duì)數(shù)量有明確要求的得分項(xiàng)目中,如果出現(xiàn)數(shù)量不足,則該項(xiàng)不得分。
3.如果競(jìng)賽作品與賽題完全不相關(guān),則該項(xiàng)不得分;
4.比賽期間,如有違反《文明參賽保證書(shū)》中任何一項(xiàng)條款的,比賽成績(jī)以零分處理。
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評(píng)分原則:
銷(xiāo)售1.將由專(zhuān)家組制定此評(píng)分項(xiàng)滿分達(dá)標(biāo)條件,滿足達(dá)標(biāo)條
5
額件的參賽團(tuán)隊(duì)皆可取得5分。
2.不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)則按銷(xiāo)售額排名進(jìn)行區(qū)間階梯評(píng)分。
評(píng)分原則:
訂單1.將由專(zhuān)家組制定此評(píng)分項(xiàng)滿分達(dá)標(biāo)條件,滿足達(dá)標(biāo)條
5
數(shù)件的參賽團(tuán)隊(duì)皆可取得5分。
2.不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)則按訂單數(shù)排名進(jìn)行區(qū)間階梯評(píng)分。
評(píng)分原則:
毛利1.將由專(zhuān)家組制定此評(píng)分項(xiàng)滿分達(dá)標(biāo)條件,滿足達(dá)標(biāo)條
潤(rùn)額件的參賽團(tuán)隊(duì)皆可取得5分。5
2.不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)則按毛利潤(rùn)額排名進(jìn)行區(qū)間階梯評(píng)分。
模塊一電商
評(píng)分原則:
電商直直播
直播1.將由專(zhuān)家組制定此評(píng)分項(xiàng)滿分達(dá)標(biāo)條件,滿足達(dá)標(biāo)條
播技能技能5
時(shí)長(zhǎng)件的參賽團(tuán)隊(duì)皆可取得5分。
2.不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)則按直播時(shí)長(zhǎng)排名進(jìn)行區(qū)間階梯評(píng)分。
評(píng)分原則:
粉絲
1.將由專(zhuān)家組制定此評(píng)分項(xiàng)滿分達(dá)標(biāo)條件,滿足達(dá)標(biāo)條
關(guān)注
件的參賽團(tuán)隊(duì)皆可取得5分。5
數(shù)
2.不達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)則按粉絲關(guān)注數(shù)排名進(jìn)行區(qū)間階梯評(píng)分。
評(píng)分原則:
本評(píng)分項(xiàng)將由賽事專(zhuān)家組給定思政主題,各參賽隊(duì)將思
思政
政主題元素融入以下內(nèi)容中:直播間封面圖(1分)、
元素
直播間背景板美工設(shè)計(jì)(1分)、直播間環(huán)境設(shè)計(jì)(1
融入5
分)、團(tuán)隊(duì)成員形象設(shè)計(jì)(1分)、直播間商品銷(xiāo)售話
術(shù)(1分)。
直播題目構(gòu)成:本評(píng)分項(xiàng)將從管理門(mén)店裝修、商品管理、
網(wǎng)絡(luò)間后庫(kù)存管理、優(yōu)惠券、訂單管理、評(píng)論管理、會(huì)員管理、
直播臺(tái)功數(shù)據(jù)管理、財(cái)務(wù)管理、直播管理共十個(gè)功能模塊中形
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間設(shè)能模成客觀操作賽題,進(jìn)行考核。
置塊操評(píng)分原則:所有題目評(píng)分項(xiàng)皆通過(guò)競(jìng)賽系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分,
模塊二作以實(shí)現(xiàn)具體功能設(shè)置作為具體評(píng)分原則。
網(wǎng)絡(luò)直
評(píng)分原則:
播間設(shè)
一、功能實(shí)現(xiàn)
置與營(yíng)
1.在主頁(yè)中需要通過(guò)引導(dǎo)圖鏈接至活動(dòng)海報(bào)頁(yè)
銷(xiāo)策劃
二、內(nèi)容實(shí)現(xiàn)
案設(shè)計(jì)命題
1.活動(dòng)海報(bào)頁(yè)包含商家品牌與形象展示
制作海報(bào)
2.活動(dòng)海報(bào)頁(yè)包含體現(xiàn)商品名稱(chēng)、屬性、賣(mài)點(diǎn)的關(guān)鍵詞
設(shè)計(jì)創(chuàng)意
3.活動(dòng)海報(bào)頁(yè)包含活動(dòng)規(guī)則、福利優(yōu)惠與活動(dòng)時(shí)效說(shuō)明
制作設(shè)計(jì)
4.引導(dǎo)圖、活動(dòng)海報(bào)頁(yè)詳情描述采用圖文混排,符合美
及效
工設(shè)計(jì)邏輯
果美10
三、設(shè)計(jì)效果
觀
1.引導(dǎo)圖、活動(dòng)海報(bào)頁(yè)主圖設(shè)計(jì)美觀
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2.引導(dǎo)圖、活動(dòng)海報(bào)頁(yè)設(shè)計(jì)主題突出,具有營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
3.引導(dǎo)圖、活動(dòng)海報(bào)頁(yè)主圖設(shè)計(jì)有視覺(jué)沖擊力
此評(píng)分項(xiàng)最終由專(zhuān)家組審核制定具體評(píng)分細(xì)則。
評(píng)分原則:
營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)給出的營(yíng)銷(xiāo)直播策劃案命題完成指定策劃案內(nèi)容
直播制作,并根據(jù)策劃方案內(nèi)容的完善度給予評(píng)分。其中
策劃1.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT內(nèi)容無(wú)填充,得0分
案2.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT內(nèi)容有填充但制作一般,得2-3分7
PPT3.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT內(nèi)容有填充且制作良好,得3-5分
營(yíng)銷(xiāo)制作4.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT內(nèi)容有填充且制作優(yōu)秀,得5-7分
策劃能力
案制此評(píng)分項(xiàng)最終由專(zhuān)家組審核制定具體評(píng)分細(xì)則。
作營(yíng)銷(xiāo)
評(píng)分原則:
直播
將從營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT設(shè)計(jì)效果的多個(gè)不同維度進(jìn)行評(píng)
策劃
分,包括但不限于PPT色彩搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、圖文混排
案3
效果、內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)等多方面進(jìn)行評(píng)分。
PPT
設(shè)計(jì)
此評(píng)分項(xiàng)最終由專(zhuān)家組審核制定具體評(píng)分細(xì)則。
能力
評(píng)分原則:
團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)形象展示(整體氣質(zhì)、服裝、舉止、談吐、裝扮),
形象5
裁判根據(jù)主觀判斷進(jìn)行評(píng)分。
設(shè)計(jì)
此評(píng)分項(xiàng)最終由專(zhuān)家組審核制定具體評(píng)分細(xì)則。
營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)直播評(píng)分原則:
直播策劃1.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT宣講效果,表達(dá)一般得1-2分
模塊三
策劃案2.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT宣講效果,表達(dá)良好得2-4分5
營(yíng)銷(xiāo)策
案宣PPT3.營(yíng)銷(xiāo)策劃案PPT宣講效果,表達(dá)優(yōu)秀得4-5分
劃案與
講、商宣講此評(píng)分項(xiàng)最終由專(zhuān)家組審核制定具體評(píng)分細(xì)則。
商品路
品路能力
演宣講
演宣評(píng)分原則:
講1.演講表達(dá)能力
商品2.團(tuán)隊(duì)成員的配合
路演3.演講的效果
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宣講4.演講邏輯性
能力5.演講結(jié)構(gòu)合理性(團(tuán)隊(duì)介紹、產(chǎn)品介紹、價(jià)格介紹、
直播間福利環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等)
此評(píng)分項(xiàng)最終由專(zhuān)家組審核制定具體評(píng)分細(xì)則。
競(jìng)賽成績(jī)采用100分制,競(jìng)賽結(jié)束后裁判組對(duì)參賽隊(duì)完
成的各項(xiàng)任務(wù)分別進(jìn)行評(píng)分,各項(xiàng)任務(wù)的得分綜合即為參賽
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隊(duì)的最終成績(jī)。競(jìng)賽過(guò)程中,對(duì)下列行為在競(jìng)賽隊(duì)總分中進(jìn)
行扣分,操作標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.參賽選手有不服從裁判、擾亂秩序等行為扣10分,
情節(jié)嚴(yán)重的,該參賽隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)?yōu)?分。有作弊行為的,該
參賽隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)?yōu)?分;
2.違反賽場(chǎng)紀(jì)律,依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重,扣1-5分。情節(jié)特別
嚴(yán)重,并產(chǎn)生不良后果的,則報(bào)賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)批準(zhǔn),由裁判長(zhǎng)
宣布終止該選手的比賽;
3.現(xiàn)場(chǎng)裁判宣布競(jìng)賽時(shí)間結(jié)束,選手仍繼續(xù)操作的,由
現(xiàn)場(chǎng)裁判負(fù)責(zé)記錄并扣1-5分,情節(jié)嚴(yán)重,警告無(wú)效的,取
消參賽資格;
4.如有違反《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》里的任何條例,
大賽執(zhí)委會(huì)將視具體情況進(jìn)行1-5分的扣分,如有違反《文
明參賽保證書(shū)》中相關(guān)條例的,該參賽隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)?yōu)?分。
十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定
(一)本賽項(xiàng)只設(shè)參賽隊(duì)團(tuán)體獎(jiǎng)。
(二)根據(jù)參賽隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)排名分別設(shè)立一、二、三等
獎(jiǎng)。以各賽項(xiàng)實(shí)際參賽隊(duì)(團(tuán)體賽)為基數(shù),一、二、三等
獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)比例分別為15%、25%、40%(小數(shù)點(diǎn)后四舍五入)。
十三、賽項(xiàng)安全
賽事安全是技能競(jìng)賽一切工作順利開(kāi)展的先決條件,是
賽事籌備和運(yùn)行工作必須考慮的核心問(wèn)題。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)采取
切實(shí)有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員
14
及觀眾的人身安全。
(一)比賽環(huán)境
1.執(zhí)委會(huì)須在賽前組織專(zhuān)人對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)和交通保障進(jìn)
行考察,并對(duì)安全工作提出明確要求。賽場(chǎng)的布置,賽場(chǎng)內(nèi)
的器材、設(shè)備,應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要,也可
進(jìn)行賽場(chǎng)仿真模擬測(cè)試,以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。承辦單位
賽前須按照?qǐng)?zhí)委會(huì)要求排除安全隱患。
2.賽場(chǎng)周?chē)O(shè)立警戒線,防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外
事件。比賽現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必
要的勞動(dòng)保護(hù)。在具有危險(xiǎn)性的操作環(huán)節(jié),裁判員要嚴(yán)防選
手出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。
3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的條件。對(duì)于比賽
內(nèi)容涉及高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等
情況的賽項(xiàng),必須明確制度和預(yù)案,并配備急救人員與設(shè)施。
4.執(zhí)委會(huì)須會(huì)同承辦單位制定開(kāi)放賽場(chǎng)和體驗(yàn)區(qū)的人
員疏導(dǎo)方案。賽場(chǎng)環(huán)境中存在人員密集的區(qū)域,除了設(shè)置齊
全的指示標(biāo)志外,須增加引導(dǎo)人員,并開(kāi)辟備用通道。
5.大賽期間,承辦單位須在賽場(chǎng)管理的關(guān)鍵崗位,增加
力量,建立安全管理日志。
6.參賽選手進(jìn)入賽位,賽事裁判及工作人員進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)
所,嚴(yán)禁攜帶照相攝錄設(shè)備,禁止攜帶記錄用具。如確有需
要,由賽場(chǎng)統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項(xiàng)可根據(jù)需要配置安檢
設(shè)備對(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)重要部位的人員進(jìn)行安檢。
(二)生活條件
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1.比賽期間,原則上由執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)
教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化,根據(jù)國(guó)
家相關(guān)的民族政策,安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起
居。
2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營(yíng)許可資
質(zhì)。以學(xué)校宿舍為住宿地的,大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食
安全等由執(zhí)委會(huì)和提供宿舍的學(xué)校共同負(fù)責(zé)。
3.大賽期間由組織的參觀和觀摩活動(dòng)的交通安全由執(zhí)
委會(huì)負(fù)責(zé)。執(zhí)委會(huì)和承辦安慰須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教
師和裁判員、工作人員的交通安全。
4.各賽項(xiàng)的安全管理,除了可以采取必要的安全隔離措
施外,應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)個(gè)人隱私和人身
自由。
(三)組隊(duì)責(zé)任
1.各學(xué)校組織代表隊(duì)時(shí),須安排為參賽選手購(gòu)買(mǎi)大賽期
間的人身意外傷害保險(xiǎn)。
2.各學(xué)校代表隊(duì)組成后,須制定相關(guān)管理制度,并對(duì)所
有選手、指導(dǎo)教師進(jìn)行安全教育。
3.各參賽隊(duì)伍須加強(qiáng)對(duì)參與比賽人員的安全管理,實(shí)現(xiàn)
與賽場(chǎng)安全管理的對(duì)接。
(四)新冠肺炎防控要求
1.為確保競(jìng)賽安全順利舉辦,請(qǐng)各單位高度重視疫情防
控工作,抵達(dá)參賽單位后,服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓芾怼?/p>
2.請(qǐng)各有關(guān)單位對(duì)所有參加大賽人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和
16
健康狀況監(jiān)測(cè)。
3.請(qǐng)各參賽隊(duì)和所有參加大賽人員出發(fā)前自行查驗(yàn)行
程卡。具有14日內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)旅行史人員不得赴參賽地參
賽。
4.請(qǐng)各參賽隊(duì)和所有參加大賽人員持健康通行碼綠碼,
接受體溫檢測(cè),體溫低于37.3℃方可入場(chǎng)。在測(cè)溫正常且做
好個(gè)人防護(hù)前提下可有序流動(dòng)。重點(diǎn)做好進(jìn)入密閉會(huì)場(chǎng)等人
員聚集場(chǎng)所時(shí)的個(gè)人防護(hù)工作,需佩戴普通醫(yī)用口罩。
(五)應(yīng)急處理
比賽期間發(fā)生意外事故,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告執(zhí)委
會(huì),同時(shí)采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。執(zhí)委會(huì)應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案予
以解決并報(bào)告執(zhí)委會(huì)。賽項(xiàng)出現(xiàn)重大安全問(wèn)題可以停賽,是
否停賽由執(zhí)委會(huì)決定。事后,執(zhí)委會(huì)應(yīng)向執(zhí)委會(huì)報(bào)告詳細(xì)情
況。
(六)處罰措施
1.因參賽隊(duì)伍原因造成重大安全事故的,取消其獲取資
格。
2.參賽隊(duì)伍由發(fā)生重大安全事故隱患,經(jīng)賽場(chǎng)人員提
示、警告無(wú)效的,可取消其繼續(xù)比賽的資格。
3.賽事人員違規(guī)的,按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡
劣并造成重大安全事故的,由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。
十四、競(jìng)賽須知
(一)參賽隊(duì)須知
1.各參賽隊(duì)在競(jìng)賽期間,應(yīng)保證所有人員的安全,防止
17
交通事故和其他意外事故的發(fā)生,為領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師和參賽
選手購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn),并于報(bào)到時(shí)出示人身意外傷害保險(xiǎn)
合同原件或復(fù)印件。如果因未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)而出現(xiàn)的一切后果,
由參賽院校自行承擔(dān)。
2.已在省大賽平臺(tái)提交的報(bào)名信息,原則上不能變更,
如遇特殊情況,需要更改報(bào)名信息,須由參賽院校向省大賽
辦提交書(shū)面申請(qǐng),蓋上參賽院校學(xué)校公章掃描后發(fā)至大賽辦
郵箱(zhizc@),經(jīng)審批通過(guò)后方可調(diào)整。此
賽項(xiàng)開(kāi)賽前15個(gè)工作日內(nèi)將不再接受更改報(bào)名信息申請(qǐng)。
3.參賽隊(duì)按照大賽賽程安排,正式報(bào)到時(shí)憑大賽執(zhí)委會(huì)
頒發(fā)的參賽證以及其他有效證件(參賽選手的身份證和學(xué)生
證原件、指導(dǎo)教師身份證和工作證原件)參加競(jìng)賽及相關(guān)活
動(dòng)。
4.各參賽隊(duì)按賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一安排參加競(jìng)賽前熟悉場(chǎng)
地環(huán)境的活動(dòng),未按時(shí)參加視同放棄熟悉場(chǎng)地。
5.各參賽隊(duì)按執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一要求,準(zhǔn)時(shí)參加賽前領(lǐng)隊(duì)會(huì)。
6.各參賽隊(duì)在競(jìng)賽期間要注意飲食衛(wèi)生,防止食物中
毒。
7.各參賽代表隊(duì)要發(fā)揚(yáng)良好道德風(fēng)尚,聽(tīng)從指揮,服從
裁判,不弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者,取消參賽資格,名
次無(wú)效。
8.競(jìng)賽過(guò)程中,除參加當(dāng)場(chǎng)次競(jìng)賽的選手、執(zhí)行裁判員、
現(xiàn)場(chǎng)工作人員和經(jīng)批準(zhǔn)的人員外,領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師及其他人
員一律不得進(jìn)入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)。
18
(二)指導(dǎo)教師須知
1.指導(dǎo)教師和參賽選手須經(jīng)報(bào)名、審核后確定,一經(jīng)確
定不得更換。如需更換,須由參賽院校向廣東省教育廳大賽
辦提交書(shū)面申請(qǐng),蓋上參賽院校學(xué)校公章掃描后發(fā)至大賽辦
郵箱(zhizc@),經(jīng)大賽辦審批通過(guò)后方可調(diào)
整。此賽項(xiàng)開(kāi)賽前15個(gè)工作日內(nèi)將不再接受更改報(bào)名信息
申請(qǐng)。
2.領(lǐng)隊(duì)、指
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