4.2《心有一團火溫暖眾人心》課件16張統(tǒng)編版高中語文必修上冊

聚焦勞動場景，探幽凡人微光——《心有一團火，溫暖眾人心》統(tǒng)編高中語文必修上冊第二單元學習目標1、整體感知梳理，把握本文的行文思路。2、探究轉場藝術，理解場景描寫的獨特筆法。3、捕捉凡人微光，感悟細節(jié)描寫，理解傳承勞動精神。燕京八景，作為北京的八張名片，各具特色，聞名天下。他，作為北京的一個普通售貨員，卻被稱贊為“燕京第九景”，他的售貨表演，引無數(shù)顧客前來觀賞。他，究竟有著怎樣的獨特魅力呢？讓我們來一探究竟吧！張秉貴的獨特影響力銷冠偶像勞動楷模北京百貨大樓廣場前，一個張秉貴半身銅像落成，刻著陳云題寫的題詞：“一團火”精神耀神州。北京王府井集團把每年的9月18日設為張秉貴月，號召所有人都學習張秉貴的“一團火”精神。2009年，國家評選出了“100位新中國成立以來感動中國人物”，張秉貴就是其中一位。張秉貴的勵志人生路1929年，11歲的張秉貴便到紡織廠當了童工，17歲到北京一家雜貨店當學徒。上世紀50年代初，新中國百廢待興，即將開業(yè)的北京百貨大樓招聘營業(yè)員，盡管規(guī)定只招收25歲以下的年輕人，但已經(jīng)36歲的張秉貴因為有多年的經(jīng)商經(jīng)驗而被破格錄取。從1955年開始，在他三十多年平凡的售貨實踐中，他胸懷“心有一團火，溫暖萬人心”的職業(yè)信念，全心全意為顧客服務。30多年來，張秉貴接待顧客近400萬人次，沒有跟顧客紅過一次臉、吵過一次嘴，沒有怠慢過任何一個人。快、準（一抓準）技能熱情（一團火）態(tài)度1、速讀1-5段，概括張秉貴出場的主要形象特征。任務一：整體感知梳理2、速讀6-20段，圍繞張秉貴“一團火”的精神，理出本文的行文思路，明確每部分指向的作用。第一部分：張秉貴對待不同顧客的四件事。第二部分：張秉貴思想的形成原因。第三部分：張秉貴為提升業(yè)務水平付出的努力。第四部分：張秉貴贏得顧客的愛戴與尊敬，成為時代榜樣。群眾發(fā)聲，側面烘托，贊揚張秉貴的社會影響。聚焦技能，正面描寫，突出張秉貴的業(yè)務匠心。聚焦態(tài)度，正面描寫，探尋張秉貴的精神動力。場景描寫，吸引眼球，呈現(xiàn)張秉貴的服務態(tài)度。小組討論：

本文第一部分詳細敘述了張秉貴對待不同顧客的四件事，富有現(xiàn)場感，如同四個特寫鏡頭，請同學們思考以下問題：1、這四個鏡頭的順序是否可以打亂？說明你的理由。2、鏡頭之間是如何巧妙轉換的？這樣寫有何妙處？任務二：探究轉場藝術典型事例精神品質(zhì)幫助抱小孩的顧客幫助趕火車的顧客服務帶著怒氣的顧客克制私人情緒服務顧客層層遞進本文選取的典型事例并非按照時間順序呈現(xiàn)，而是以突出張秉貴“一團火”的精神作為組織線索，四個事例看似無序，但實際上層層遞進，展現(xiàn)了張秉貴的精神品質(zhì)。思考1：這四個鏡頭的順序是否可以打亂？說明你的理由。體貼周到體貼周到耐心熱情愛崗敬業(yè)轉換1：人們常用體貼入微來形容張秉貴的服務態(tài)度。轉換2：有人問，難道張秉貴從來沒遇到過不講理的個別顧客？張秉貴說：“我們?yōu)槿嗣穹?，就要完全徹底，遇到個別顧客冷，決不能以冷對冷，而要以熱對冷，變冷為熱。轉換3：張秉貴服務態(tài)度這樣好，有人問他：“難道你自己就沒有過不順心的事嗎？”張秉貴回答：“一個人哪能事事如意？不過，我們售貨員一進柜臺，就要像解放軍戰(zhàn)士進入戰(zhàn)斗崗位那樣，把自己的事情放一邊，全神貫注地去為人民服務。思考2：這四個鏡頭之間是如何巧妙轉換的呢？這樣寫有何妙處？轉換語穿插了群眾對張秉貴的評價和張秉貴自己的回答，正側結合，既自然過渡，又點出人物精神，凸顯了作品主題。

本文發(fā)表于1977年12月24日《北京日報》，當時國民經(jīng)濟仍在恢復中，市場物資供應比較緊張，顧客為了買到物資，往往有求于售貨員，商業(yè)服務領域仍然存在比較多的矛盾，營業(yè)員和顧客會有各種各樣的沖突。北京百貨大樓當時是全國最大的商業(yè)中心，客流量大，加之物資相對匱乏，供不應求。在這種社會現(xiàn)象下，張秉貴大可不必提供多么熱情的服務態(tài)度。任務三：捕捉凡人微光示例：張秉貴自己花錢買230種糖果來品嘗，體現(xiàn)他心系顧客、刻苦鉆研的品質(zhì)。張秉貴針對顧客的身體情況進行個性化推送服務，體現(xiàn)他的體貼周到。張秉貴“在柜臺里，他三步并作兩步走”，“有時連上樓梯還要扶著墻”的細節(jié)，真實地突出了他的敬業(yè)愛崗。1、張秉貴究竟做了哪些”大可不必”的事情呢？請你從中找出最能打動你的一段文字，旁批自己的感受，小組交流。2、張秉貴源源不斷的一團火具體是被什么點燃的呢？1、張秉貴在舊社會受盡資本家的壓迫和凌辱，新中國成立后，得到尊重，所以決心做好本職工作，報答黨的恩情。2、張秉貴感受到人民群眾對他的尊重和友善，所以決定全心全意為人民服務。3、張秉貴本身愛崗敬業(yè)、關愛別人的精神品質(zhì)。張秉貴將小我融入大我，甘于平凡的崗位，卻努力發(fā)出不平凡的光彩，既珍視美好，又懂得感恩，主動傳播真善美，這是他心中源源不斷的火種。深