醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案

醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案篇一隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院管理面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為提升醫(yī)院運營效率、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗、保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，特制定以下實施方案。一、總體目標(biāo)通過實施精細(xì)化管理，實現(xiàn)醫(yī)院資源的最優(yōu)配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，提高患者滿意度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。二、主要任務(wù)1.建立完善的管理體系：制定醫(yī)院各項管理制度和流程，明確各部門職責(zé)和權(quán)限，確保醫(yī)院各項工作有序開展。2.優(yōu)化資源配置：對醫(yī)院的人力、物力、財力等資源進(jìn)行合理配置，提高資源利用效率，減少浪費。3.加強醫(yī)療質(zhì)量管理：建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開展醫(yī)療質(zhì)量評估，確保醫(yī)療服務(wù)的安全、有效、便捷。4.提升患者滿意度：關(guān)注患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度，改善患者就醫(yī)體驗。5.加強信息化建設(shè)：推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療信息共享和業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化。三、具體措施1.完善管理制度：制定和完善醫(yī)院各項管理制度，包括醫(yī)療質(zhì)量管理制度、護理管理制度、醫(yī)院感染控制制度等，確保各項工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.實行績效考核：建立績效考核機制，對醫(yī)院各部門和員工進(jìn)行定期考核，將考核結(jié)果與個人績效和部門績效掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性。3.加強員工培訓(xùn)：定期開展員工培訓(xùn)和技能提升活動，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。4.優(yōu)化服務(wù)流程：對患者就醫(yī)流程進(jìn)行優(yōu)化和再造，減少患者等待時間，提高就醫(yī)效率。5.加強信息化建設(shè)：建立醫(yī)院信息化平臺，實現(xiàn)醫(yī)療信息的共享和業(yè)務(wù)流程的自動化、智能化。加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，確?；颊咝畔⒌陌踩?。6.強化醫(yī)療質(zhì)量管理：建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。加強醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理，維護醫(yī)院的良好聲譽。7.推行成本控制：對醫(yī)院運營成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，實行成本核算和預(yù)算管理，降低醫(yī)院運營成本。8.建立患者反饋機制：建立患者滿意度調(diào)查機制，及時了解患者需求和意見，對存在的問題進(jìn)行整改和優(yōu)化。四、實施步驟1.調(diào)研分析：對醫(yī)院現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研和分析，明確存在的問題和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。2.制定計劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的實施方案和時間表。3.組織實施：按照計劃逐步推進(jìn)各項措施的實施。4.監(jiān)督檢查：對實施過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項措施得到有效執(zhí)行。5.總結(jié)評估：對實施效果進(jìn)行總結(jié)評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。五、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)：成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的制定、實施和監(jiān)督檢查。2.明確責(zé)任分工：各部門要明確各自的責(zé)任和任務(wù)，確保各項措施得到有效落實。3.加強溝通協(xié)調(diào)：加強部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.提供資金保障：為精細(xì)化管理提供必要的資金支持，確保各項措施得到有效實施。通過精細(xì)化管理的實施，推動醫(yī)院各項工作的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案篇二在當(dāng)前醫(yī)療體系不斷發(fā)展和改革的背景下，為了提高醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療資源的合理利用，為患者提供更加安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，特制定以下實施方案，以推動醫(yī)院向精細(xì)化管理方向邁進(jìn)。一、總體目標(biāo)通過實施精細(xì)化管理，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，提升患者滿意度和忠誠度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。二、實施步驟1.建立精細(xì)化管理體系成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)和分工。制定精細(xì)化管理政策和制度，確保各項工作有章可循。建立數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。2.優(yōu)化醫(yī)療流程對醫(yī)院內(nèi)部各項醫(yī)療流程進(jìn)行全面梳理，找出瓶頸和不合理環(huán)節(jié)。引入先進(jìn)的醫(yī)療流程管理工具和方法，如六西格瑪、精益管理等。定期對醫(yī)療流程進(jìn)行評估和優(yōu)化，確保流程的高效性和合理性。3.提高服務(wù)質(zhì)量加強醫(yī)護人員的培訓(xùn)和教育，提高專業(yè)技能和服務(wù)意識。建立患者滿意度調(diào)查機制，及時了解患者需求和反饋。設(shè)立服務(wù)改進(jìn)項目，針對患者反饋的問題進(jìn)行整改和提升。4.降低運營成本對醫(yī)院各項支出進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免浪費和不合理支出。引入先進(jìn)的成本管理理念和工具，如作業(yè)成本法、全面成本管理等。加強與供應(yīng)商的合作和談判，降低采購成本和運營成本。5.強化信息化建設(shè)加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護，確保信息的安全和可靠。推廣電子病歷、電子處方等信息化應(yīng)用，提高醫(yī)療服務(wù)的便捷性和效率。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為醫(yī)院管理提供決策支持。三、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會議，研究解決實施過程中遇到的問題和困難。各相關(guān)部門要積極配合和支持精細(xì)化管理工作的開展。2.加大宣傳力度通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄等渠道，宣傳精細(xì)化管理的理念和成果。加強與媒體的合作，提高醫(yī)院的知名度和影響力。3.加強監(jiān)督檢查建立監(jiān)督檢查機制，對精細(xì)化管理工作進(jìn)行定期檢查和評估。對發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處要及時進(jìn)行整改和提升。4.建立激勵機制對在精細(xì)化管理工作中表現(xiàn)突出的個人和集體進(jìn)行表彰和獎勵。將精細(xì)化管理工作納入醫(yī)院績效考核體系，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過實施精細(xì)化管理，我們將不斷提升醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。我們相信，在全院員工的共同努力下，醫(yī)院精細(xì)化管理一定能夠取得圓滿成功。醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案篇三隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和患者需求的日益增長，醫(yī)院管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，并增強醫(yī)院的市場競爭力，特制定以下實施方案，以推動醫(yī)院實現(xiàn)精細(xì)化管理。一、實施背景當(dāng)前，醫(yī)院管理面臨著多方面的挑戰(zhàn)，包括醫(yī)療技術(shù)的不斷更新、患者需求的個性化與多樣化、醫(yī)療資源的有限性等。因此，實施精細(xì)化管理成為醫(yī)院提升整體運營效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。二、實施目標(biāo)1.優(yōu)化醫(yī)療流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率；2.降低運營成本，提高經(jīng)濟效益；3.提升患者滿意度，增強醫(yī)院品牌形象；4.加強醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全。三、實施內(nèi)容1.流程優(yōu)化對醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療流程進(jìn)行全面梳理，找出瓶頸和不合理環(huán)節(jié)；引入先進(jìn)的醫(yī)療流程管理理念和方法，如六西格瑪、精益管理等；通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，實現(xiàn)醫(yī)療流程的持續(xù)優(yōu)化和效率提升。2.資源配置對醫(yī)院現(xiàn)有資源進(jìn)行全面評估，明確資源需求和缺口；制定合理的資源配置計劃，確保資源得到充分利用；建立資源調(diào)配機制，實現(xiàn)資源的快速響應(yīng)和動態(tài)調(diào)整。3.成本控制建立完善的成本核算體系，明確各項成本來源和構(gòu)成；設(shè)定成本控制目標(biāo)，制定具體的成本控制措施；通過引入先進(jìn)的成本管理理念和工具，如作業(yè)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法等，實現(xiàn)成本的精細(xì)化管理和控制。4.患者服務(wù)加強患者需求調(diào)研，了解患者需求和期望；制定個性化的患者服務(wù)計劃，提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)；加強患者溝通和互動，提高患者滿意度和忠誠度。5.醫(yī)療質(zhì)量建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療質(zhì)量問題；引入先進(jìn)的醫(yī)療質(zhì)量管理理念和方法，如PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)項目等，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。四、實施步驟1.組織籌備階段：成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)分工和責(zé)任；2.調(diào)研分析階段：對醫(yī)院現(xiàn)有管理狀況進(jìn)行全面調(diào)研和分析；3.制定方案階段：根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，制定詳細(xì)的精細(xì)化管理實施方案；4.宣傳推廣階段：通過內(nèi)部培訓(xùn)、會議等形式，向全院員工宣傳精細(xì)化管理理念和實施方案；5.實施推進(jìn)階段：按照實施方案逐步推進(jìn)各項精細(xì)化管理措施；6.監(jiān)督評估階段：建立監(jiān)督評估機制，對精細(xì)化管理實施效果進(jìn)行定期評估和總結(jié)。五、保障措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)：成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)分工和責(zé)任；2.完善制度保障：建立健全相關(guān)管理制度和規(guī)章制度；3.加強人才培養(yǎng)：加強對員工的管理知識和技能培訓(xùn)；4.強化技術(shù)支持：引入先進(jìn)的管理軟件和信息系統(tǒng)支持精細(xì)化管理實施。通過實施精細(xì)化管理，醫(yī)院將實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的全面提升和運營效率的顯著提高。未來，醫(yī)院將繼續(xù)深化精細(xì)化管理改革，不斷引入新的管理理念和技術(shù)手段，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案篇四一、指導(dǎo)思想圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”這一主題，堅持把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健立起“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化”的醫(yī)院管理體系，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，實行醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。二、總體目標(biāo)以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題；以品牌建設(shè)為重點，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院。三、管理組織1、實行醫(yī)院懂事會下的——董事長——院長——副院長——科主任負(fù)責(zé)的組織體系。2、成立院長領(lǐng)導(dǎo)下的若干管理委員會集體議事決策機構(gòu)。四、工作內(nèi)容(一)、加強醫(yī)療質(zhì)量管理保障醫(yī)療安全1、增強衛(wèi)生法制觀念，依法管理、依法執(zhí)業(yè)。（1）、增強衛(wèi)生法制意識：全院醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，尤其是《醫(yī)療事故處理條例》，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，醫(yī)院嚴(yán)格按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)登記許可執(zhí)業(yè)地點、診療科目、診療范圍執(zhí)業(yè)，杜絕超許可登記的診療科目、范圍執(zhí)業(yè)，杜絕執(zhí)業(yè)醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。（2）、嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入審批，醫(yī)務(wù)科、護理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士管理辦法》的要求，對從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務(wù)項目進(jìn)行嚴(yán)格審批，并按規(guī)定向上級行政主管部門申報，各科室開展新技術(shù)、新項目必須報醫(yī)務(wù)科審核批準(zhǔn)，從而切實把好醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入點。2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。（1）、以病人為中心、以醫(yī)療為主體、以誠信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念，建立規(guī)范的質(zhì)量管理機制（2）、修正、完善醫(yī)院各類人員崗位職責(zé)，并組織學(xué)習(xí)，使全體醫(yī)務(wù)人員對各自的崗位職責(zé)和責(zé)任明確了解、熟悉，并能在各自工作崗位認(rèn)真履行職責(zé)。（3）、完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系，強化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識、安全意識和責(zé)任意識，嚴(yán)格按照自控、科控、院控三級管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評、通報并落實整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。（4）、健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度等。（5）、嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理條例》的要求，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，落實非正常醫(yī)療問題報告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認(rèn)真落實醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理預(yù)案，有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（6）、按照有關(guān)臨床醫(yī)療質(zhì)量控制與評價標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強醫(yī)院重要部門的質(zhì)量管理，尤其是醫(yī)院急診科質(zhì)量管理。要根據(jù)急診科質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)，落實各項急診工作制度和管理規(guī)范，實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。（7）、健全護理管理體系，合理配備護理人力。落實基礎(chǔ)護理和危重病人護理，強化護理安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行分級護理制度、護理缺陷報告、討論分析和管理制度以及護理文書書寫規(guī)范與護理技術(shù)操作規(guī)程等。（8）、堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格自費藥品、高值耗材使用報告、審批和患者簽字制度，認(rèn)真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，嚴(yán)禁濫用抗生素。（9）、加強檢驗科質(zhì)量管理，嚴(yán)格各種檢驗操作規(guī)程，重視臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。（10）、加強臨床用血管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，加強醫(yī)院輸血科建設(shè)，保證臨床用血安全有效。3、強化“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高醫(yī)生護士業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常組織專家講座，組織醫(yī)師和護士業(yè)務(wù)水平考試，舉辦病歷書寫比賽；開展崗位練兵；在實踐中開展傳、幫、帶活動，幫助年輕醫(yī)護人員盡快成長；各科室要定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相互督促，共同提高。把培訓(xùn)考核情況納入個人技術(shù)檔案作為職稱評定的依據(jù)之一。（二）、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1、抓服務(wù)水平。以患者滿意度的幾個關(guān)鍵問題為突破點，對顧客滿意服務(wù)體系進(jìn)行策劃，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制，改組服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，講究熟練有序的服務(wù)技巧，要大力開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。2、牢固樹立“以人為本、病人為中心”的服務(wù)理念，堅持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、優(yōu)化就診流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，克服“三長一短”現(xiàn)象。縮短各項檢查預(yù)約暨出具報告時間，放射科、b超室、心電圖室均要求門診病人1小時內(nèi)出具報告。院內(nèi)會診暨轉(zhuǎn)科要及時、便捷、方便病人。4、醫(yī)院門診、急診和住院部各科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好的便民服務(wù)，導(dǎo)診咨詢臺親切周到；設(shè)立飲水設(shè)施。5、落實首問負(fù)責(zé)制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，加強與病人的交流，維護病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。6、規(guī)范醫(yī)藥收費行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，做到不亂收、多收。完善醫(yī)療服務(wù)收費制度，公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制、藥品明碼標(biāo)價，提高收費透明度。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時受理、調(diào)查、處理患者對違規(guī)收費的投訴，并認(rèn)真制定、嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)收費處理措施。(三)、做好醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)造醫(yī)院最佳效益1、組織營銷隊伍積極開展醫(yī)療營銷（1）、組建營銷隊伍，對營銷人員進(jìn)行醫(yī)療知識培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，加強對營銷人員的管理，建立以業(yè)績提成為主的激勵機制，保持營銷隊伍的穩(wěn)定，促進(jìn)營銷業(yè)績的不斷提高。（2）、做好對醫(yī)院的宣傳推廣工作，利用各種媒體工具，分階段、有重點向衡東全縣及周邊縣、鄉(xiāng)百姓推廣醫(yī)院。讓百姓對博愛醫(yī)院的知曉率達(dá)到百分之八十以上。前期以推廣醫(yī)院簡介、設(shè)備、開展業(yè)務(wù)范圍和專家介紹為主，后期以推廣醫(yī)院口碑、差異化服務(wù)、平價收費、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)為主，讓醫(yī)院的知名度和醫(yī)療市場份額不斷提高。（3）、努力協(xié)調(diào)好與縣醫(yī)保、農(nóng)合、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、物價局、媒體、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)醫(yī)院的關(guān)系，各廠礦、機關(guān)、學(xué)校，社區(qū)的關(guān)系，爭取他們的支持，開展體檢、義診、講座等醫(yī)療活動。2、認(rèn)真做好經(jīng)濟分析工作。一是做好人力資源分析，如：?？漆t(yī)生創(chuàng)收，人均創(chuàng)收分析；護士創(chuàng)收分析、市場部、網(wǎng)絡(luò)部和企劃部的目標(biāo)完成情況分析等。二是資產(chǎn)資源利用情況分析，如：總資產(chǎn)報酬率；醫(yī)療設(shè)備利用率分析；病床使用情況（病床使用周轉(zhuǎn)率）分析；藥品耗材的周轉(zhuǎn)率（應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率）分析等。三是收入結(jié)構(gòu)分析,如：住院與門診收入、藥品、治療，手術(shù)收入、單病種收入等。通過每周每月的經(jīng)濟活動分析，不斷地調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營策略和計劃。3、抓物耗管理，做好后勤供應(yīng)和保障工作加強成本核算，降本減耗，提高資源利用效率。制定和完善財產(chǎn)物資規(guī)范化管理制度，在壓減庫存、計劃申購、采購招標(biāo)和物耗管理四個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。管理部門入庫、出庫、清倉盤點與使用部門的維修派工、物耗認(rèn)證、成本核算等環(huán)節(jié)要密切聯(lián)系。建立物資消耗、辦公成本與工作量的控制比例，制定每住院床日耗材定額和每百元收入耗材定額。加強對高新設(shè)備的效益跟蹤分析。4、加強財務(wù)管理提高經(jīng)濟效率（1）、建立健全會計賬簿，細(xì)劃會計核算明細(xì)科目醫(yī)院財務(wù)必須按照財政部和衛(wèi)生部頒布的《會計制度》和《會計準(zhǔn)則》設(shè)置會計賬簿，根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)特點和單位具體的業(yè)務(wù)流程設(shè)置核算科目。必須細(xì)劃核算科目，日清月結(jié)，賬賬相符，清晰準(zhǔn)確地反映醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況。（2）、實行預(yù)算管理。根據(jù)國家的有關(guān)制度，正確編制預(yù)算和財務(wù)計劃預(yù)算管理。編制預(yù)算是醫(yī)院進(jìn)行各項財務(wù)活動的前提和依據(jù)，是醫(yī)院在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計劃的工作任務(wù)，是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。預(yù)算管理能綜合地反映醫(yī)院在完成提供醫(yī)療服務(wù)任務(wù)中的財力規(guī)模和各項經(jīng)費的保障程度，有利于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加強對財務(wù)工作的指導(dǎo)，保證醫(yī)院經(jīng)費的正確使用方向，實現(xiàn)收支平衡。編制預(yù)算一定要遵循收支統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、依法理財?shù)脑瓌t。做到依據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容全面、指標(biāo)穩(wěn)妥、安排合理。（3）、強化財務(wù)內(nèi)部控制制度。為了醫(yī)院健康發(fā)展，加強財務(wù)內(nèi)部控制應(yīng)該是財務(wù)管理的關(guān)鍵措施。財務(wù)人員必須熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，設(shè)定控制目標(biāo)，鑒別控制點，確定控制措施。（4）、強化內(nèi)部結(jié)算功能。首先，為了保證醫(yī)院正常運行，醫(yī)院必須把有限資金進(jìn)行合理分配、使用。應(yīng)實行財務(wù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排資金，嚴(yán)格用款計劃，定期召開資金平衡調(diào)度會，根據(jù)預(yù)算情況，著重安排重點項目、緊急項目的資金落實工作。其次，各業(yè)務(wù)部門每月必須向財務(wù)部門呈報月用款計劃，由財務(wù)部門根據(jù)輕重緩急安排資金。5、建立激勵機制促進(jìn)醫(yī)院效益提高（1）、建立合理的薪酬體系，按勞取酬，多勞多得，員工個人收入與績效掛鉤。根據(jù)經(jīng)濟目標(biāo)，制定合理的收入指標(biāo)和提成比例，提高科室和員工創(chuàng)收的自覺性和積極性。（2）、提高員工經(jīng)濟管理意識，全員參與醫(yī)院經(jīng)營活動，實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，努力降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗，增收節(jié)支，達(dá)到最大化醫(yī)院利潤。（3）、搞好內(nèi)部營銷，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，提高員工的忠誠度，提高工作效率。對工作效率高、成績突出的科室或個人，給予表揚或獎勵，并創(chuàng)造員工晉升、晉級競爭機制。（四）、以特興院精心營造醫(yī)院品牌1、做好人才引進(jìn)和培訓(xùn)工作。根據(jù)醫(yī)院的目標(biāo)定位，婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、康復(fù)理療科、腎內(nèi)科是醫(yī)院的重點?？?，要繼續(xù)加強學(xué)科帶頭人的引進(jìn)、設(shè)備配套和科室一般工作人員的重點培養(yǎng)，盡快開展相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足臨床工作需要和患者的醫(yī)療需求，并逐漸形成在百姓中形成口碑和品牌。2、開設(shè)專家門診，每周安排本院或聯(lián)系上級醫(yī)院的知名專家門診坐診，以提高醫(yī)院的知名度。3、加強醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，各科室要制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和人才引進(jìn)與培訓(xùn)計劃，做到在近1-2年內(nèi)建成院有?？?、科有專病、人有專長的特色格局。醫(yī)院對重點特色醫(yī)療項目，經(jīng)醫(yī)院科技委審查批準(zhǔn)后實施并重點扶持。4、增設(shè)心血管病?？?、糖尿病專科、胃腸病?？啤⒔Y(jié)石病?？?、風(fēng)濕病?？频乳T診業(yè)務(wù)，一方面可以增加門診效益，同時擴大了醫(yī)院在醫(yī)療市場的影響力。5、做好品牌的推廣推銷工作。與廣電中心和各媒體合作，開展專家疾病講座、推介醫(yī)院專家、技術(shù)、設(shè)備和成功醫(yī)療案例或顧客口碑。不斷提高醫(yī)院的知名度和美譽度。（五）、科學(xué)建立醫(yī)院決策機制和管理運行模式1、推行醫(yī)院重大項目、重大經(jīng)濟事項管理形成科學(xué)、民主、高效的決策機制，便于發(fā)揮集體智慧，避免決策失誤帶來的管理風(fēng)險，保證醫(yī)院的經(jīng)濟活動有序進(jìn)行。2、重大經(jīng)濟事項決策原則：（1）、科學(xué)、依法、民主、集體決策的原則：重大事項必須集體討論后按規(guī)定程序報批，堅決禁止領(lǐng)導(dǎo)獨斷專行決策行為。（2）、專家咨詢和評估的原則：對專業(yè)性、技術(shù)性較強的重大事項，必須進(jìn)行專家論證、技術(shù)咨詢、決策評估。（3）、聽證和公示原則：堅持院務(wù)公開、透明，特別是涉及職工切身利益問題的決策，必須進(jìn)行聽證和公示，廣泛聽取職工意見。（4）、誰決策、誰負(fù)責(zé)的原則：實行重大經(jīng)事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，對決策有關(guān)人員應(yīng)簽署“重大經(jīng)濟事項登記薄”，明確個人意見(同意、反對、棄權(quán))，項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人，建立事后審汁評價和責(zé)任追究制度，形成決策失誤的糾錯改正機制，對違反決策程序、濫用職權(quán)造成損失的要追究責(zé)任。（5）、財務(wù)部門充分論證的原則：醫(yī)院計財科應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，從單位預(yù)算資金的安排情況、自有資金狀況、資金籌措能力、財務(wù)和預(yù)算制度等方面對有關(guān)重大經(jīng)濟事項的可行性提出意見和建議，對投入產(chǎn)出效益行經(jīng)濟論證，對重大經(jīng)濟事項支出的合理性、合法性及預(yù)算安排進(jìn)行審核。3、重大經(jīng)濟事項的范圍:(1)、大型設(shè)備的購置(2)、大型修繕工程(3)、大型活動的舉辦(4)、大額衛(wèi)生材料、低值易耗品等采購(5)、大額醫(yī)院辦公設(shè)備、辦公用品的采購(6)、藥品招標(biāo)采購(7)、基本建設(shè)項目(8)、銀行及其他金融機構(gòu)信貸(9)、醫(yī)院職工的工資、獎金、福利等方案的制訂(10)、醫(yī)院年度工作安排和醫(yī)院發(fā)展計劃的制訂4、重大決策機構(gòu)：醫(yī)院院務(wù)委員會或?qū)ｉT的管理委員會是醫(yī)院的管理和重大事項決策機構(gòu)。5、醫(yī)院運行：（1）、實行院長辦公會議、院務(wù)會議、院周會、專題會議、科例會的會議工作制度。（2）、層級管理，分級負(fù)責(zé)。院長主持醫(yī)院全面工作，對董事長負(fù)責(zé)，副院長協(xié)助院長分管工作，科主任工作對分管院長負(fù)責(zé)。（3）、分工協(xié)調(diào)的原則，按照工作職責(zé)和分管范圍，各施其職，不越權(quán)、不包辦，重大問題進(jìn)行部門之間或上下之間溝通和協(xié)調(diào)。（4）、屬醫(yī)院董事會管理的重大事項，醫(yī)院形成的決議或意見，報董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。（六）、博愛精醫(yī)、向上創(chuàng)新，建設(shè)醫(yī)院文化。1、圍繞醫(yī)院理念加強醫(yī)院的制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和形象文化建設(shè)，圍繞醫(yī)院精神塑造員工的行為形象，規(guī)范醫(yī)院的視覺形象，明確和統(tǒng)一各類標(biāo)識，構(gòu)建“草木有情”、“形神有聲”的醫(yī)療環(huán)境。2、將辦院宗旨、辦院方針、發(fā)展目標(biāo)、價值觀念內(nèi)化為廣大職工的思想意識，落實于醫(yī)療服務(wù)的自覺行動，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的管理氛圍，積極向上的文化氛圍，蓬勃濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。3、進(jìn)一步拓展宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫(yī)院。充分發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、展示牌、畫冊等院內(nèi)媒體的作用，擴大醫(yī)院知名度。醫(yī)院行政科室精細(xì)化管理方案篇五一、前言隨著新醫(yī)改的不斷深入，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位，將面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)，而醫(yī)院的經(jīng)濟管理工作直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。如何加強醫(yī)院財務(wù)管理，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)院管理中的一項重要內(nèi)容。本文就此進(jìn)行探討。二、新醫(yī)改方案下如何加強醫(yī)院財務(wù)管理(1)加強醫(yī)院內(nèi)部分配辦法醫(yī)院要始終堅持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為切入點，把維護患者經(jīng)濟利益放在首位，以增加業(yè)務(wù)收入，不加重患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)為基礎(chǔ)，兼顧醫(yī)院、職工、患者三者利益，體現(xiàn)公平競爭，效率優(yōu)先，多勞多得的分配原則。要做到四定一保二考核。四定即:一定科室人員編制，對于超編人員，應(yīng)積極分流；二定科室效益工資指標(biāo)；三定經(jīng)濟指標(biāo)，是指科室應(yīng)完成業(yè)務(wù)收入的一種經(jīng)濟目標(biāo)。四定消耗指標(biāo)，是指以收定支的一種限額材料消耗百分比。一保就是科室人員只要出滿勤、干滿點，就可得到按出勤天數(shù)計算的固定工資，二考核即:經(jīng)濟指標(biāo)考核與百分制目標(biāo)考核。(2)集中招標(biāo)采購藥品和醫(yī)療器材各醫(yī)院應(yīng)由衛(wèi)生、醫(yī)療、藥學(xué)和醫(yī)療器械設(shè)備專家參與，將醫(yī)院用藥和一定金額以上的醫(yī)療器械設(shè)備集中招標(biāo)采購。同時，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)和收費結(jié)構(gòu)。降低藥品收入占總收入的比重，對大型儀器檢驗設(shè)備分檔定