2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《貨運(yùn)代理》賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程

2021年廣西職業(yè)院校技能大賽

高職組《貨運(yùn)代理》賽項(xiàng)

競(jìng)賽規(guī)程

（最新）

一、賽項(xiàng)名稱

賽項(xiàng)名稱：GZ-202143

賽項(xiàng)名稱：貨運(yùn)代理

賽項(xiàng)組別：高職組

賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類

二、競(jìng)賽目的

通過(guò)本項(xiàng)目競(jìng)賽，使高職學(xué)生能熟練運(yùn)用貨運(yùn)代理技術(shù)，促

進(jìn)國(guó)際貨運(yùn)代理相關(guān)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革；推進(jìn)高職學(xué)校與相關(guān)

企業(yè)的合作，更好地實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，為國(guó)際貨運(yùn)

代理行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)前沿發(fā)展和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接世界技能

大賽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，本賽項(xiàng)重點(diǎn)考察參賽選手貨運(yùn)代理核心職業(yè)

技能以及邏輯思維能力、時(shí)間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。

本賽項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容包括客戶溝通、運(yùn)輸路徑設(shè)計(jì)、合同與業(yè)務(wù)、

1

操作處理、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等。

貨運(yùn)代理競(jìng)賽內(nèi)容一覽表

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)說(shuō)明

關(guān)于主要港口、航線、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、可能

客戶咨詢的交通方式、優(yōu)缺點(diǎn)、運(yùn)輸時(shí)間、交通

條件等的客戶咨詢

客戶獲取制作英文ppt，分析客戶需求，有針對(duì)性地

客戶會(huì)面介紹公司的業(yè)務(wù)與優(yōu)勢(shì)，并與客戶進(jìn)行

英語(yǔ)口語(yǔ)交流

選擇集裝箱根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇集裝箱類型和數(shù)量

計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，選擇合適的船公

海運(yùn)海運(yùn)報(bào)價(jià)費(fèi)用計(jì)算司

（占比70%）

海運(yùn)報(bào)價(jià)根據(jù)客戶需求，為客戶提供報(bào)價(jià)方案

集港作業(yè)選擇合適運(yùn)輸工具，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，編制集

港運(yùn)輸計(jì)劃

海運(yùn)操作根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)信息，繕制提單等

單證制作海運(yùn)單據(jù)

異常海運(yùn)投訴處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴

情況處理海運(yùn)索賠處理海運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)計(jì)算空運(yùn)運(yùn)費(fèi)，并提供報(bào)

空運(yùn)報(bào)價(jià)空運(yùn)報(bào)價(jià)價(jià)方案

根據(jù)業(yè)務(wù)要求及相關(guān)單據(jù)繕制航空運(yùn)

空運(yùn)空運(yùn)操作單證制作單；組織空運(yùn)、文件簽發(fā)，完成空運(yùn)操

（占比30%）作實(shí)務(wù)

空運(yùn)投訴處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的投訴

異常處理

空運(yùn)索賠處理空運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的索賠事宜

四、競(jìng)賽時(shí)間

本賽項(xiàng)比賽時(shí)間為600分鐘，分成四個(gè)模塊在兩天內(nèi)完成。

時(shí)間安排

項(xiàng)目日期場(chǎng)次競(jìng)賽地點(diǎn)

檢錄時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間

賽前準(zhǔn)備會(huì)報(bào)到當(dāng)天14:00-16:00

第1場(chǎng)09:00-11:30

競(jìng)賽第一8:30-8:50

天第2場(chǎng)13:00-15:30

技能比賽比賽賽場(chǎng)

第3場(chǎng)09:00-11:30

競(jìng)賽第二8:30-8:50

天第4場(chǎng)13:00-15:30

比賽總結(jié)17:00-17:30報(bào)告廳

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五、競(jìng)賽試題

本賽項(xiàng)不設(shè)理論考試，競(jìng)賽分成四個(gè)模塊完成，根據(jù)貨運(yùn)代

理賽項(xiàng)的特性，此賽項(xiàng)為保密賽項(xiàng)，賽前不公布試題與樣題。

六、競(jìng)賽規(guī)則

（一）參賽資格。

參見(jiàn)2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《貨運(yùn)代理》賽

項(xiàng)比賽實(shí)施方案。

（二）遵循準(zhǔn)則。

1.學(xué)生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。

2.參賽選手出場(chǎng)順序、位置由賽前準(zhǔn)備會(huì)抽簽決定，不得擅

自變更、調(diào)整。

3.參賽選手提前15分鐘進(jìn)入賽場(chǎng)，并按照指定位號(hào)參加比

賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開(kāi)始后，選手不可提

早交卷離開(kāi)賽場(chǎng)。

4.選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開(kāi)賽場(chǎng)，如有特殊情況，需

經(jīng)裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時(shí)間計(jì)算

在比賽時(shí)間內(nèi)。比賽M1和M2模塊為一個(gè)比賽日，M3和M4模塊

為一個(gè)比賽日，每個(gè)比賽日午餐和午休均在賽場(chǎng)內(nèi)完成，選手不

得離場(chǎng)。

5.比賽結(jié)束時(shí)，參賽選手應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由

拖延比賽時(shí)間。選手操作完成后，在《實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)記錄表》上

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簽名確認(rèn)，方可離開(kāi)賽場(chǎng)。

七、競(jìng)賽環(huán)境

（一）競(jìng)賽環(huán)境安靜、整潔。須設(shè)立緊急疏散通道，醫(yī)療服

務(wù)站。

（二）比賽場(chǎng)地可容納60隊(duì)同時(shí)比賽，且滿足賽項(xiàng)比賽所

需的設(shè)備設(shè)施。

（三）比賽場(chǎng)地在賽前準(zhǔn)備會(huì)期間開(kāi)放30分鐘，保證公開(kāi)、

透明。比賽期間原則上不開(kāi)放觀摩。

（四）賽場(chǎng)有志愿服務(wù)人員，同時(shí)有治安人員維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)

秩序與衛(wèi)生。

八、技術(shù)規(guī)范

1.國(guó)際商會(huì)《2010國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》

2.《國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)則》（GB/T22152-2008）

3.《國(guó)際貨運(yùn)代理通用交易條件》（GB/T22153-2008）

4.《國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T22154-2008）

5.《國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)資質(zhì)和等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)》（GB/T

22155-2008）

6.《國(guó)際貨運(yùn)代理作業(yè)規(guī)范》（GB/T22151-2008）

7.《國(guó)際貿(mào)易計(jì)量單位代碼》（GB/T17295-2008）

8.《海上國(guó)際集裝箱貨物交付單證》（GB/T18156-2000）

9.《物流術(shù)語(yǔ)》

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10.《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口關(guān)稅條例》

11.《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口貨物原產(chǎn)地條例》

12.《中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例》

13.《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》

14.《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公

告》

15.世界海關(guān)組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》

16.中國(guó)海關(guān)《進(jìn)出口稅則商品及品目注釋》

17.世界海關(guān)組織《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》

九、技術(shù)平臺(tái)

本賽項(xiàng)無(wú)技術(shù)平臺(tái)。

十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）制訂原則。

大賽裁判工作按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。根據(jù)國(guó)際

貨運(yùn)代理行業(yè)前沿發(fā)展和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接世界技能大賽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

要求，本賽項(xiàng)重點(diǎn)考察參賽選手貨運(yùn)代理核心職業(yè)技能以及邏輯

思維能力、時(shí)間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）評(píng)分方法。

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則。

采用過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、行業(yè)技能評(píng)價(jià)與職業(yè)素養(yǎng)

評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以“公開(kāi)、公平、公正”為原

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則。為了保證評(píng)分“公開(kāi)、公平、公正”，采取以下措施：

（1）賽項(xiàng)考核內(nèi)容大綱、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提前公開(kāi)，使各參賽隊(duì)

處于公平備賽狀態(tài)。

（2）賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一提供競(jìng)賽用品，提前開(kāi)放競(jìng)賽賽場(chǎng)，

使各參賽隊(duì)所在賽場(chǎng)條件一致。

（3）賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)通過(guò)賽項(xiàng)說(shuō)明會(huì)、大賽官網(wǎng)等發(fā)布官方信

息，使各參賽隊(duì)獲取賽項(xiàng)信息渠道一致。

（4）整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程全程錄像和監(jiān)控，保證無(wú)人為因素影響

成績(jī)，使各參賽隊(duì)處于公開(kāi)、公平、公正、獨(dú)立和透明的競(jìng)賽環(huán)

境。

2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

本項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為測(cè)量和評(píng)價(jià)兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表

述的評(píng)判稱為測(cè)量；凡需要采用主觀描述進(jìn)行的評(píng)判稱為評(píng)價(jià)。

（1）評(píng)價(jià)分（主觀）。

評(píng)價(jià)分（Judgement）打分方式：按工作任務(wù)設(shè)置評(píng)分組，

裁判評(píng)分分差必須小于等于1分為有效評(píng)分。

分?jǐn)?shù)區(qū)間大致按照以下標(biāo)準(zhǔn)劃分：

權(quán)重分值要求描述

0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求

1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點(diǎn)

3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀

（2）測(cè)量分（客觀）。

測(cè)量分（Measurement）打分方式：按工作設(shè)置若干個(gè)評(píng)分

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組，測(cè)量評(píng)分準(zhǔn)則大致參考以下樣表：

類型示例最高分值正確分值不正確分值

滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00

按規(guī)定要求繕制貨代單

從滿分中扣據(jù)（每個(gè)錯(cuò)誤扣除0.11.01.00-0.9

除規(guī)定分?jǐn)?shù)分）

按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)方案與參考答案對(duì)比（每

從零分加起對(duì)一處加0.1分）1.01.00.0-0.9

3.分值構(gòu)成。

模塊項(xiàng)目任務(wù)分值

客戶咨詢5

客戶獲取

客戶會(huì)面10

選擇集裝箱5

海運(yùn)報(bào)價(jià)費(fèi)用計(jì)算10

海運(yùn)

（70分）海運(yùn)報(bào)價(jià)10

集港作業(yè)10

海運(yùn)操作

繕制單證10

異常情況海運(yùn)投訴或索

處理賠10

空運(yùn)報(bào)價(jià)空運(yùn)報(bào)價(jià)10

空運(yùn)空運(yùn)操作繕制單證10

（30分）

空運(yùn)投訴或索

異常處理賠10

總分100

4.評(píng)分方法。

（1）裁判員選聘。按照職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作

管理辦法相關(guān)制度建立2021年廣西職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判

庫(kù)。裁判長(zhǎng)由大賽裁判委員會(huì)向大賽組委會(huì)推薦，由大賽組委會(huì)

聘任。裁判長(zhǎng)組建裁判組，執(zhí)行裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

（2）裁判員人數(shù)?？?cè)藬?shù)為5人（其中裁判長(zhǎng)1人，裁判

員4人）。

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（3）成績(jī)審核方法：各項(xiàng)選手提交的成果打分均由裁判員

完成，現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)裁判員提交的成績(jī)單進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后交由

統(tǒng)分員進(jìn)行成績(jī)錄入。成績(jī)錄入完畢后，裁判員交換崗位進(jìn)行核

對(duì)，無(wú)誤后，按照各項(xiàng)成績(jī)所占比例統(tǒng)計(jì)選手最終成績(jī)并排名，

打印完畢交至裁判長(zhǎng)審核簽字。

（4）成績(jī)公布方法：四個(gè)模塊的比賽完成評(píng)閱后，由裁判

長(zhǎng)在成績(jī)匯總表上簽字并通過(guò)通告欄進(jìn)行公布。

十一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定

參見(jiàn)2021年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《貨運(yùn)代理》賽

項(xiàng)比賽實(shí)施方案。

十二、賽項(xiàng)安全管理

（一）賽場(chǎng)組織與管理員應(yīng)制定安保須知、安全隱患規(guī)避方

法及突發(fā)事件預(yù)案，設(shè)立緊急疏散路線及通道等。確保比賽期間

所有進(jìn)入賽點(diǎn)車輛、人員需憑證入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)

品及比賽嚴(yán)令禁止的物品進(jìn)入場(chǎng)地；場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施均可安全使

用。

（二）參賽選手在參賽過(guò)程中，必須服從場(chǎng)內(nèi)裁判及工作人

員的指揮，嚴(yán)格按照制作規(guī)程進(jìn)行操作，正確使用器具及設(shè)備。

（三）賽場(chǎng)設(shè)置警戒線，賽場(chǎng)24小時(shí)有人看管；比賽前兩

天起，賽場(chǎng)實(shí)行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導(dǎo)老師等

非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。賽場(chǎng)設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系，可以對(duì)賽場(chǎng)進(jìn)

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行24小時(shí)監(jiān)控。

（四）裁判員在比賽前，宣讀安全注意事項(xiàng)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突

發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予處置。

十三、申訴與仲裁

（一）申訴。

1.參賽隊(duì)對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正

的評(píng)判，以及對(duì)工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。

2.申訴應(yīng)在競(jìng)賽結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)提出，超過(guò)時(shí)效將不予受

理。申訴時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向所在賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)

遞交書(shū)面申訴報(bào)告。報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉

及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。事

實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報(bào)告須有

申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名。

3.賽項(xiàng)裁判長(zhǎng)收到申訴報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由組織裁判團(tuán)

隊(duì)進(jìn)行審查，2小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。

4.申訴人不得無(wú)故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過(guò)激行為

刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。申訴人不滿意賽項(xiàng)裁

判長(zhǎng)的處理結(jié)果的，可向大賽仲裁組提出書(shū)面申請(qǐng)復(fù)議，復(fù)議申

請(qǐng)須有參賽單位蓋章。

（二）仲裁。

1.大賽仲裁組負(fù)責(zé)受理大賽中出現(xiàn)的申訴復(fù)議并進(jìn)行仲裁，

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以保證競(jìng)賽順利進(jìn)行和競(jìng)賽結(jié)果公平、公正。

2.仲裁組的裁決為最終裁決，參賽隊(duì)不得因申訴或?qū)χ俨锰?/p>

理意見(jiàn)不服而停止比賽或滋事，否則按棄權(quán)處理。

十四、競(jìng)賽觀摩

本賽項(xiàng)不對(duì)外開(kāi)放。

十五、競(jìng)賽須知

（一）大賽人員須知。

根據(jù)新冠疫情防控要求，各參賽學(xué)校要遵循“科學(xué)防控，精

準(zhǔn)施策”指導(dǎo)思想開(kāi)展防控工作。按照“一地一策”、“一校一

策”原則，細(xì)化落實(shí)本地本校防控方案。在常態(tài)化疫情防控下，

所有參賽人員、專家、裁判員、監(jiān)督員、仲裁員、技術(shù)支持人員

及與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、列席人員、志愿者、觀摩人員等均納入

大賽人員健康管理。

1.健康狀況排查。所有納入大賽健康管理的人員，需主動(dòng)申

領(lǐng)廣西健康碼，賽前不前往國(guó)內(nèi)疫情中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，不出國(guó)(境),

不參加聚集性活動(dòng)。并進(jìn)行報(bào)到前14天健康狀況排查（流行病

學(xué)史篩查）。存在以下情形人員，不得參賽。

（1）確診病例、疑似病例、無(wú)癥狀感染者和尚在隔離觀察

期的密切接觸者。

（2）近14天有發(fā)熱、咳嗽等癥狀未痊愈的，未排除傳染病

及身體不適者。

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（3）14天內(nèi)有國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)等疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史和接觸

史的。

（4）居住社區(qū)21天內(nèi)發(fā)生疫情的。

（5）14天內(nèi)有境外旅居史的人員執(zhí)行入境人員疫情防控政

策。

2.所有納入大賽健康管理的人員在報(bào)到前14天，每天采取

自查自報(bào)方式進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，早、中、晚各進(jìn)行1次體溫測(cè)量。

一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽、咽痛、打噴嚏、腹瀉、嘔吐、黃疸、

皮疹、結(jié)膜充血等疑似癥狀，應(yīng)及時(shí)向所在單位報(bào)告，并盡快就

診檢查，未排除疑似傳染病及身體不適者不得參賽。

（二）參賽隊(duì)須知。

1.參賽隊(duì)名稱統(tǒng)一使用規(guī)定地區(qū)或院校全稱，不接受跨校組

隊(duì)報(bào)名。

2.參賽隊(duì)選手在報(bào)名獲得確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備

過(guò)程中，選手因故不能參賽，所在學(xué)校需出具書(shū)面說(shuō)明并按相關(guān)

參賽選手資格補(bǔ)充人員并接受審核。競(jìng)賽開(kāi)始后，參賽隊(duì)不得更

換參賽選手，若有參賽隊(duì)員缺席，則視為自動(dòng)放棄競(jìng)賽團(tuán)體名次

排名。

3.參賽隊(duì)對(duì)大賽組委會(huì)以后發(fā)布的所有文件都要仔細(xì)閱讀，

確切了解大賽時(shí)間安排、評(píng)判細(xì)節(jié)等，以保證順利參加大賽。

4.參賽隊(duì)按照大賽賽程安排，憑大賽組委會(huì)頒發(fā)的參賽證和

有效身份證件參加競(jìng)賽及相關(guān)活動(dòng)。

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5.參賽隊(duì)將通過(guò)抽簽決定比賽場(chǎng)地和比賽順序。

6.對(duì)于本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定的行為，裁判組有權(quán)做出裁決。在有

爭(zhēng)議的情況下，仲裁工作組的裁決是最終裁決。

（三）指導(dǎo)教師須知。

1.做好賽前抽簽工作，確認(rèn)比賽出場(chǎng)順序，協(xié)助大賽承辦方

組織好本單位比賽選手的各項(xiàng)賽事相關(guān)事宜。

2.做好本單位比賽選手的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)工

作，對(duì)參賽選手及比賽過(guò)程報(bào)以平和、包容的心態(tài)，共同維護(hù)競(jìng)

賽秩序。

3.自覺(jué)遵守競(jìng)賽規(guī)則，尊重和支持裁判工作，不隨意進(jìn)入比

賽現(xiàn)場(chǎng)及其他禁止入內(nèi)的區(qū)域，確保比賽進(jìn)程的公平、公正、順

暢、高效。

4.當(dāng)本隊(duì)參賽選手對(duì)比賽進(jìn)程中出現(xiàn)異?；蛞蓡?wèn)，應(yīng)及