假期制度與客戶服務(wù)

假期制度與客戶服務(wù)合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：___________________地址：___________________聯(lián)系電話：___________________聯(lián)系人：___________________乙方（員工）：___________________身份證號(hào)碼：___________________聯(lián)系電話：___________________住址：___________________一、假期制度1.1乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日休息的權(quán)利，甲方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定支付乙方工資。1.3乙方因病請(qǐng)假，需提供醫(yī)院出具的病假證明，甲方按國(guó)家規(guī)定支付乙方工資。1.4乙方因事請(qǐng)假，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，按國(guó)家規(guī)定支付乙方工資。1.5乙方產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等特殊假期，按照國(guó)家規(guī)定和甲方規(guī)章制度執(zhí)行。二、客戶服務(wù)2.1乙方作為甲方員工，應(yīng)遵守甲方的客戶服務(wù)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的客戶服務(wù)。2.2乙方在為客戶提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平公正的原則，維護(hù)甲方形象和利益。2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便，侵犯客戶合法權(quán)益，不得泄露客戶隱私。2.4乙方在工作中，如有違反客戶服務(wù)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予乙方相應(yīng)的處罰。三、違約責(zé)任3.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度或本合同約定的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（用人單位）：___________________乙方（員工）：___________________簽訂日期：___________________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.甲方客戶服務(wù)規(guī)定6.甲方規(guī)章制度7.國(guó)家法定節(jié)假日安排8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按甲方要求提供客戶服務(wù)的，視為違約。2.乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度或本合同約定的，視為違約。3.乙方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不完整的，視為違約。4.甲方未按本合同約定支付乙方工資的，視為違約。5.甲方未按本合同約定提供假期的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指用人單位，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或組織。2.乙方：指與甲方簽訂勞動(dòng)合同的員工。3.帶薪年休假：指員工在一定工作年限后，按國(guó)家規(guī)定享受的帶薪休假。4.病假：指員工因病需要休息，并提供醫(yī)院出具的病假證明。5.事假：指員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假。6.產(chǎn)假：指女員工生育享受的假期。7.陪產(chǎn)假：指男員工陪伴產(chǎn)假期間享受的假期。8.婚假：指員工結(jié)婚享受的假期。9.喪假：指員工直系親屬去世享受的假期。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方請(qǐng)假未提供有效證明。解決辦法：乙方應(yīng)提前向甲方提供醫(yī)院出具的病假證明或事由相應(yīng)的證明材料。2.問題：甲方未按約定支付乙方工資。解決辦法：乙方有權(quán)向甲方提出書面催告，要求甲方支付工資；必要時(shí)，可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴。3.問題：乙方在工作中違反客戶服務(wù)規(guī)定。解決辦法：甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予乙方相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、解雇等。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.