大型地產商交房服務手冊模板

天地源·蘭亭坊交房服務手冊本手冊適適用于天地源·蘭亭坊2、3、4、5、6、7、8、10、11號樓目錄一、序言二、產品計劃設計篇三、交房服務篇1、開發(fā)商交房步驟2、業(yè)主收房資料提醒3、交房路線圖4、天客會尤其服務5、交房服務通訊錄四、產品使用說明篇五、物業(yè)服務篇六、關鍵提醒篇1、地輻熱提醒2、辦證服務提醒序言尊敬天地源·蘭亭坊業(yè)主：您好！首先，感謝您和您家人對天地源·蘭亭坊選擇及厚愛。在您長久以來關注和祝福中，天地源·蘭亭坊準期完工，并順利經過工程驗收。自天地源·蘭亭坊開工建設2年多時間里，共同愿望讓我們走在一起并成為好友，在此感謝您在美好家園建設中提出很多寶貴提議。天地源·蘭亭坊帶有對腳下這片土地深切敬重和期待，對公園和城市平衡生活美好了解，對東方生活方法深深掛懷下，借助現(xiàn)代精工造宅手法，展現(xiàn)令國人殷切期待國宅家園。歷史和現(xiàn)代融會，城市和公園平衡，文化和科技兼得，精工和手工聯(lián)袂，我們堅信立即開始生活更值得期待。為了您順利入住，喬遷新家體驗東方名士生活，我們安排了有序交房計劃，請根據我們交房安排，前來辦理收樓手續(xù)。在整個驗收過程中，天地源·蘭亭坊置業(yè)顧問、物管人員及相關人員全部將竭誠為您服務，陪您一起仔細檢驗每一個細節(jié)，做好嚴把最終質量關，為您承付一個合格、安全新家。天地源·蘭亭坊依靠天地源雄厚開發(fā)實力、秉承天地源“更多價值、更多關愛”企業(yè)理念，踐行為居者想，為居者營造大美生活價值體系。兩年來，天地源·蘭亭坊所提倡親情服務和高品質生活理念得到了您認可，我們倍感欣慰和自豪，同時也深感責任重大，在未來日子里期望您一如既往地支持和珍惜天地源·蘭亭坊，共建友好、健康家園!在此恭喜您喬遷新房，成為天地源·蘭亭坊家庭一員！產品計劃設計篇項目總占地97畝，地上總建筑面積約16.8萬平方米，分為南北兩個區(qū)域，而南北區(qū)中間和木塔公園綠化景觀延伸帶相連接。南北兩區(qū)計劃了點式高層、板式高層、多層等多個建筑形式。涵括了實用舒適中大戶型、豪華平層大戶型、躍層及花園洋房多個中高端房型。施工設計單位：深圳市筑博工程設計施工圖設計單位：中國建筑西北設計研究院

中聯(lián)西北工程設計研究院項目地處唐長安城108坊之一永陽坊所在地，木塔寺遺址東側。“坊”作為隋唐時期城市計劃基礎組成單位，對東亞及世界建筑發(fā)展起到深遠影響。“里坊制”精神在于它內斂含蓄雅致，傳承于東方文化精巧內涵，豐富而又不缺出色?；趯Φ赜蛭幕诰蚣皩χ袊鴤鹘y(tǒng)文化傳承和發(fā)揚，案名取“坊”字，契合現(xiàn)代中式建筑文化取向，同時寓意對未來生活錦繡、祥和之寄托。三月三，會稽山下，王羲之等當初名士文墨一族匯聚一堂，博古論今，飲酒對詩，文成后世經典文件，王羲之揮就曠世名作《蘭亭集序》。《蘭亭集序》詩意雋永，物序有致觀止天下，而王羲之書法飄逸虬勁，深為世人敬仰。相傳在木塔發(fā)覺真跡后，引帝王驚羨，隨龍體歸土更令后世呃嘆?！疤m亭”所代表名士文化以后源遠流長，此地名士文脈亦為后世精英們世代向往。所以“蘭亭”如厚積薄發(fā)般自然點題，寓儒雅風流名士聚集之地、開放進取精英匯聚之所。將中國傳統(tǒng)文化深厚及涵養(yǎng)一并而聚，天成名士文化靈性及才情，“蘭亭坊”即出，文到味出，韻致具成。將“坊文化”和“名士文化”完美結合，重新給這個社會及現(xiàn)代名士一個期待，是現(xiàn)代名士理想居所。蘭亭坊，公園中央，中國HOUSE。蘭亭坊項目在運作之初就深入挖掘這塊土地所蘊涵文化價值，只有對腳下土地正確了解，才能將文化價值雕刻進建筑，有文化、有思想建筑方知道人心思，成為時代建筑經典之作，為后世留鑒。將中式元素中紅、灰顏色、手工窗欞、中式帽檐屋頂等成功利用到建筑中，從靈魂到表面全部給予其強烈東方思想。中國HOUSE，天韻具成?？嘈慕洜I贏得中國現(xiàn)代一線大師欣賞和感動，并為項目傾注心力，封書成卷，有史可鑒。著名建筑大師、中國工程院院士張錦秋先生為項目計劃指導，并為蘭亭坊作賦，撰寫《蘭亭坊記》；中國現(xiàn)代設計教育奠基人、著名藝術文化大師、萬科首席顧問王受之先生潛心研究“坊”文化，歷時六個月著書《城之國語—蘭亭坊記》；中國現(xiàn)代平面設計大師、北京申奧徽標設計人陳紹華為蘭亭坊點睛形象?，F(xiàn)代城市不可復制自然資源，給予項目另外一個特質。從這個角度上講，亦是對現(xiàn)代居住深度思索，考慮到人居對自然、生態(tài)追求，不也是人文思想居住思索嗎？5大公園錦聚，將城市和公園資源結合如此完美，真乃世間不可多得地靈寶地。公園中央如寶石般秀于高新。中國HOUSE是傳統(tǒng)和現(xiàn)代文化碰撞，是公園和城市共融。地理位置：高新區(qū)——西安高科技產業(yè)聚集地、高端技術精英聚集地；蘭亭坊居科技六路中段，凝結城市高新區(qū)發(fā)展繁榮光點。它緊鄰木塔遺址公園，加之周圍新紀元公園、奧林匹克公園、永陽公園、唐城墻遺址公園等五大公園園合抱。平衡城市和公園居住美學，公園中央，中國HOUSE意境大成。北區(qū)房型定位：實用舒適中戶型、平層大戶型；戶型區(qū)間設置上呼應該代不一樣家庭需求，從東方居住習慣出發(fā)，科學計劃分區(qū)，將實用型功效和東方文化融合，同時又融入了社會進步符號，敏感性表示了對社會精英高度認同感。部品定位：中國出名品牌、當地一線品牌；細節(jié)方法：公共客廳、臥室采取內開內倒窗、加高入戶門、小區(qū)入口彩色可視對講，大顆粒干法外墻磚；為了盡可能多住戶能在家中親近和觀賞木塔寺遺址景色，部分樓體向西南方向傾斜10度，大大增強了觀景效果和采光效果，而且打破了傳統(tǒng)矩陣式排列，讓整個小區(qū)顯得更為靈動自然，同時直接收光面更大，達成了更節(jié)能效果。蘭亭坊建筑設計是萬科御用設計單位深圳筑博擔綱設計，建筑風格是新簡約中式，樓宇外觀以中式古建常見灰、白、仿木深褐色為主色調，顯得很優(yōu)雅和大氣，而細部處理上又以雕花窗欞、欄桿和金色線條勾勒，顯得細膩、典雅，經過現(xiàn)代建筑手法充足再現(xiàn)大唐建筑壯觀和雄偉。蘭亭坊景觀設計以“小區(qū)文化引領高端小區(qū)”為定位，以唐皇室文化為根本，選擇了“中和、上巳、重陽”三大皇家節(jié)日為景觀設計專題，營造了“引龍回”、“曲水流觴”、“重陽登高”三大公共景觀區(qū)、區(qū)域內景觀內容豐富，亭、廊、花架、休閑廣場遍布其間，地形起伏改變，植物品種豐富多樣、搭配合理，景觀布局和建筑風格充足做到完美結合，突出表現(xiàn)蘭亭坊新中式尊貴品質。景觀建筑突破傳統(tǒng)游賞、短憩概念，首次引入“小區(qū)公共會客廳”概念，將原有入戶客廳范圍擴展到室外，使家概念重新被詮釋—“家，不再只是室內，小區(qū)室外空間也是家一部分”，小區(qū)公共會客廳設計就是期望區(qū)內住戶能夠建立“大家”觀念，經過公共會客廳設置，以文化為媒介，增強相互之間交流，創(chuàng)建蘭亭坊特有小區(qū)文化氣氛。結合建筑空間，區(qū)域內又創(chuàng)建了春之庭院、夏之庭院等四處樓間景觀，遍布宅前屋后，充足表現(xiàn)了景觀均好性。值得一提是，小區(qū)緊鄰木塔寺公園，區(qū)內整體地平比公園高出快要1米左右，登高鳥瞰公園景觀，園內大量上百年甚至上千年原生古樹盡收眼底，觀景效果絕佳，也再次表現(xiàn)了蘭亭坊尊貴品質。天地源很重視產品品質，秉承苛求細節(jié)、締造精品、更多價值、更多關愛品牌主張，嚴格實施標準化質量體系。管道埋地敷設，墊層下采取PPR管（無規(guī)共聚聚丙烯管），出地面明管采取鋁合金襯塑管，PPR管接口采取熱熔技術，管子之間完全融合到了一起，其無毒、質輕、耐壓、耐腐蝕，正在成為一個廣泛應用材料。排水立管采取UPVC螺旋消音管、進水三通為偏心旋轉三通，底部排出橫管采取抗震柔性鑄鐵管，柔性法蘭橡膠圈連接。排水立管中水流呈顯著附壁流，排水過程中，旋轉進水，螺旋導流，水流在管內壁三角形螺旋筋導流作用下呈螺旋狀下落，并在中間層結構和螺旋筋雙重作用下，降低管道系統(tǒng)噪音。：地板輻射采暖：經過埋設于地（樓）板上部細石混凝土內加熱管把地板加熱到表面溫度25℃～32℃，從而均勻向室內輻射熱量特殊裝置；符合人體對熱舒適度要求，耐熱聚乙烯PE-RT管材均質好，性能穩(wěn)定，抗蠕變性好，抗沖擊性能好，安全性高。瓷磚、復合木地板、多層實木地板及耐熱實木地板；施工時不得剔、鑿、割、鉆和釘填充層，不得向填充層楔入任何物件。面層地施工，應在填充層達成要求強度后進行。不提倡架設木龍骨地做法：影響散熱；釘子固定木龍骨時會損壞地暖結構層地管材。裝修中碰到管道受損漏水情況時，找到受損處增加管接頭連接(PE-RT,采取熱熔連接，PE-X采取銅管件連接)并打壓進行檢驗、達成合格并標識。小區(qū)設有五重安防體系。一防：小區(qū)周界采取紅外對射報警系統(tǒng)；二防：小區(qū)關鍵出入口，關鍵道路等場所設置攝像機監(jiān)視園內人員及車輛進出情況，在車庫內設置攝像機，車庫和各單元連接處設置門禁系統(tǒng)；三防，園內設有電子巡更點，保安二十四小時設卡，巡查；四防：每幢樓每個單元均設有彩色可視對講系統(tǒng)；五防：小區(qū)一層、二層、頂層外窗內均設有紅外幕簾（不含封閉式陽臺）；每戶客廳、主臥、客衛(wèi)均設有緊急報警按鈕；五重安防體系確保了小區(qū)安全品質。北區(qū)住宅樓外墻采取外墻干拌大顆粒通體磚鋪貼，自潔、耐久性能良好；墻體保溫采取外墻內保溫節(jié)能技術，保溫材料采取熱工性能好擠塑板，并采取專用聚合物砂漿粘結；戶內陽臺欄桿是尤其定制，大廠型材在工廠經過酸洗、磷化、熱鍍鋅、氟碳噴涂等多道工序加工成型，在現(xiàn)場采取不銹鋼螺栓連接完成。工廠加工達成室內暖氣片工藝，不用在現(xiàn)場焊接和噴漆，降低對環(huán)境污染而且避免表明涂膜破損，可確保在8至正常使用下不生銹。屋面欄桿采取了新產品“鋅合金”欄桿，并一樣在廠家進行了磷化及環(huán)氧粉末涂層表面工藝，全部組件在廠家加工成型，現(xiàn)場只用穿插組合，完全無焊點連接，使其使用愈加耐久耐銹蝕。焊接、加工成型均采取意大利工藝，表明木紋轉印紋理和顏色選擇了厚重中式風格，做工精巧。全部入戶門高度均高于常規(guī)標準門高（標準門高是2米1），彰顯尊貴。戶門主材選擇中國大廠鋼材，里外全鋼，內部填充防火巖棉，隔音、防火。門設計有革命性三面防撬凹槽，并配置堅固Ｂ級鎖具，采取步陽新式鎖頭，鑰匙增加防撥動功效。同時增加防撬邊條，防撞三腔氣囊。貓眼也采取和門鈴一體式。采取鋁合金中空玻璃窗，隔音、保溫效果很好?？蛄蠟殪o電粉末噴涂鋁合金框，臥室、書房窗戶采取隔熱節(jié)能內開內倒窗；其它部分關鍵采取推拉窗；部分衛(wèi)生間采取一般平開窗。此次交房為蘭亭坊北區(qū)2、3、4、5、6、7、8、10、11號樓房產。本手冊內容適適用于2、3、4、5、6、7、8、10、11號樓。一、交房步驟集中交房步驟：根據協(xié)議約定時間，我企業(yè)安排集中交房期。在此期間，業(yè)主根據統(tǒng)一安排時間、地點和步驟辦理手續(xù)。資料查對、業(yè)主身份確定、交房服務手冊、入伙通知單、代收相關費用簽定前期物業(yè)服務協(xié)議、領取業(yè)主條約、業(yè)戶手冊繳納物業(yè)服務費用、領取兩書開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、相關單位前往現(xiàn)場驗房，填寫《驗房單》，交鑰匙散戶交房步驟：在協(xié)議約定交房時間和集中交房期后，業(yè)主依據個人情況自行安排收房時間，前往我企業(yè)辦理相關手續(xù)。資料查對、業(yè)主身份確定、交房服務手冊、入伙通知單、代收相關費用簽定前期物業(yè)服務協(xié)議、領取業(yè)主條約、業(yè)戶手冊繳納物業(yè)服務費用、領取兩書物業(yè)企業(yè)、相關單位前往現(xiàn)場驗房，交鑰匙二、業(yè)主收房資料提醒收樓通知書《商品房買賣協(xié)議》原件《商品房抵押貸款協(xié)議》原件（按揭戶）已交款項之收據或發(fā)票（含銀行按揭相關單據）本人身份證原件或能證實身份其它有效證件如業(yè)主未成年請帶戶口簿。本人及常住人口一寸彩色照片一張收樓通知書《商品房買賣協(xié)議》原件《商品房抵押貸款協(xié)議》原件（按揭戶）已交款項之收據或發(fā)票（含銀行按揭相關單據）委托人簽字委托書委托人、代理人身份證原件。本人及常住人口一寸彩色照片一張三、此次交房路線圖另行安排。四、天客會尤其服務全稱為“天地源用戶會”，是由天地源提議成立，和會員建立長久互動互惠關系非盈利性會員組織。為響應天客會“同筑愛心天地，共享價值空間”理念，愈加好地實現(xiàn)天地源企業(yè)“更多價值，更多關愛”品牌承諾，天客會聯(lián)合衣食住行等行業(yè)合作伙伴，在集中交房期，為您提供溫馨服務，讓您體驗生活、人文、家居延伸服務，和您攜手構建價值共享空間。天客會服務：88350288五、此次交房服務通訊錄在您此次收房過程和后期維修過程中，天地源·蘭亭坊置業(yè)顧問、用戶服務人員、工程管理人員、監(jiān)理人員、施工人員、物業(yè)管理人員及相關人員全部將竭誠為您服務，為您交付一個合格、安全新家。營銷中心售樓現(xiàn)場：88316999營銷中心用戶服務：88313015

辦證服務：88314152工程項目管理部：天地源物業(yè)管理企業(yè)：蘭亭坊物業(yè)管理處：監(jiān)理人員：施工人員：產品使用說明篇蘭亭坊作為“精細化施工產品”典范，更需要您細心維護。施工單位名稱：為保障房屋設施設備良好運作，確保您日常滿意使用，請您在收房時仔細閱讀本說明書。本說明書共分為十九部分。一、單元精裝大堂及電梯前室區(qū)域：本小區(qū)首層單元大堂為精裝修大堂，用材昂貴，墻面采取干掛石材、木飾面和纖影條磚，地面石材。一層以上電梯前室為粘貼高級墻面磚，其它墻面為內墻乳膠漆；地面為石材拼花和高級地磚（樓梯間地下室至二層地面為鋪貼地磚，其它為水泥壓光）。請在戶內裝修運輸材料、搬運家居飾品及以后使用等過程中注意不要損壞，在以后使用過程中注意保護不要破壞及污染，以免降低您以后使用具質。二、單元門：

本小區(qū)單元門為帶門禁鋼框玻璃門，安裝有專用閉門器。使用時應注意以下幾點：搬移物體、材料時，應注意避免碰撞，造成門體變形、掉漆及玻璃損壞；門應避免長時間處于開啟狀態(tài)，以免造成閉門器長久持力而造成失效；進出單元門應確保隨手關閉，以免閑雜人員進入樓內，帶來不安全原因；單元門采取門禁鎖閉，小區(qū)住戶可經過密碼及刷卡方法開啟單元門禁鎖，如您無法正常開門，嚴禁用外力強行開啟，請立即和物業(yè)聯(lián)絡處理；外來人員來訪進入單元，需要在單元門外經過單元門口機呼叫該單元住戶，住戶可經過室內可視對講分機和來訪者通話，并可觀看來訪者影像，在確定來訪者身份后，方可經過室內對講分機上開啟按鍵開啟單元門禁鎖，使來訪者順利通行。三、電梯：本小區(qū)采取電梯為中外合資品牌--西子奧斯電梯，請您使用電梯時注意以下事項1、注意不要猛烈碰撞電梯門。2、搬運物品時應尤其注意，不要碰刮轎廂門或壁板。3、搬運粗笨或較長物品時，應通知管理員，并請其在現(xiàn)場給幫助。4、搬運重量大物件，注意不要超載，并應把物件均勻放置在轎廂內。5、只按必需按鈕，不要用堅硬東西去敲打按鈕。6、緊急呼叫按鈕是電梯在非正常運行時才使用，請不要隨意按按鈕。7、電梯門立即關閉時，嚴禁用手伸入門間隙嘗試使電梯重開門。8、嚴禁小孩在電梯口周圍玩耍，小孩應有大人率領搭乘電梯。9、注意不要超載，超載時，轎廂內警報蜂鳴器會鳴響，乘客降低至許可載重時，蜂鳴器停止鳴響。

10、嚴禁亂動電梯廳門和轎門。嚴禁亂動電梯消防開關和轎內開關。11、嚴禁在轎廂內吸煙。12、嚴禁破壞行為，如亂涂、亂畫。13、乘客不要在轎廂內打鬧、跳動，這會造成事故發(fā)生。14、乘客乘坐電梯遇困時，應保持冷靜，不要亂動，按緊呼叫按鈕方法通知物業(yè)管理人員營救。15、當停電、火災、地震時，不要乘坐電梯。16、碰到電梯狀態(tài)異常（如：運行晃動猛烈、電梯內無照明、電梯門打開不動等），請不要乘坐電梯，并立即通知小區(qū)管理員。四、管道井：

大樓管道井（含電井及水暖井）內設備設施關鍵為樓層提供電源、通信、給水、采暖等；為了確保您戶內使用功效不受影響，請注意以下事項：1、管道井設備設施為公共設施，管理權為物業(yè)企業(yè)，任何個人不得在管道井內亂接管線，同時嚴禁利用管道井空間堆放私人物品。2、本小區(qū)樓層戶內電表箱均設置在樓層公共走廊上，業(yè)主使用過程中無需進入強電井；戶內供水、采暖表設置在樓層水暖井中，業(yè)主在水暖表卡使用過程中需要打開水暖井，插卡時需注意表上標簽，確保所用水暖表和您房號一致；3、業(yè)主在水暖井中操作時，注意不得改動管線、設備標簽標示，不得踩踏碰撞管井內管道及設備，使用完成后，立即鎖閉管井門。五、消防設施：樓層里消防設施關鍵涵括：消防通道、消防電梯（平時作為客梯使用）、防火門、帶防火功效入戶門、消火栓、消防報警器、疏散指示燈等，請您在房屋使用過程中，請注意以下事項：1、必需確保消防通道通暢，任何單位、個人不得以任何理由占用消防通道；2、樓層里防火門不得以任何理由反鎖，必需確保隨時能僅經過鎖把手進行開啟，確保應急情況下快速疏散；3、樓層里消防箱、消防手動報警按鈕、聲光消防報警器等消防設施嚴禁遮掩及毀壞；若發(fā)覺被遮掩或毀壞，有義務向管理部門（物業(yè)企業(yè)）提出進行整改或恢復。非消防用途情況下，任何單位及個人嚴禁動用消防水源；六、入戶門：

蘭亭坊北區(qū)入戶門采取是步陽牌鋼制入戶門，同時在鎖具、貓眼上采取了較為新奇五金，為了您正確使用，特提醒以下：1、室內把手為上提下壓雙向把手，在不使用鑰匙時候能夠快速將鎖點收回并開啟戶門；2、鎖具反鎖時可使用鑰匙進行反鎖，或在門內外快速提升把手至45度將全部反鎖點伸出，起到防盜作用；3、鎖體在使用過程中要保持清潔及潤滑，在使用1-2月后應將鎖舌部位全部伸出進行清潔，清潔完成后加入潤滑油（機油或黃油），切忌不可加入菜油。在裝修房屋時不可用膠帶或其它物品將鎖點封堵，地插孔一定要保持清潔不得有雜物堵在鎖孔內。4、本入戶門采取是貓眼門鈴一體式，上方為貓眼下方為門鈴按鈕，門鈴內安裝兩節(jié)7#電池，電池安裝時在門鏡后部安裝位置用手將卡片向內按壓并抽出，電池安裝完成后向內推進卡片卡牢。5、鑰匙在使用一段時間后將齒槽內齒抹上鉛筆芯粉進行潤滑，抹上鉛筆芯粉后將鑰匙插入鎖芯內往返抽拔幾次，這么在使用過程中就不會出現(xiàn)鑰匙插不進去或難插難拔現(xiàn)象。鑰匙為AB鑰匙，A鑰匙為裝修鑰匙，共兩把，B鑰匙為正式鑰匙，在交房時交付給您全套B鑰匙和一把A鑰匙，我企業(yè)留存一把A鑰匙用于工程維修及應急情況應急使用，待您辦理完裝修手續(xù)后我方將留存A鑰匙交付和您。七、主體結構：1、主體結構及鋼筋砼梁板柱嚴禁拆除及破壞；2、水電改造過程中，嚴禁在結構墻板柱上開鑿；八、墻體：1、外墻嚴禁拆除、移動；2、分戶墻嚴禁拆除改動；3、若裝修需要改動戶內非承重墻位置應經物業(yè)企業(yè)同意后方可實施；4、裝修時嚴禁在戶內私自隨意增加墻體，若需要在戶內增加分隔墻體，必需需要出具方案報物業(yè)企業(yè)同意后方可實施；5、戶內墻體為兩種墻體，一為鋼筋砼墻，一為輕質砌塊砌體；交房時或以后使用過程中在兩種墻體交接處可能會存在裂縫現(xiàn)象，這是因為兩種墻體材質不一樣，因溫度改變帶來不一樣脹縮微變形而造成，不會影響結構安全及您正常使用。處理方法為在裝修時在兩種墻體交接處用抗裂布進行加強后再進行墻面面層處理。九、鋁合金門窗及護欄：

（一）鋁合金門窗部分：1、鋁合金門窗在日常清洗時，嚴禁使用帶腐蝕性溶劑清洗，提議采取軟布沾清水或中性洗滌劑進行清洗；清潔鋁合金門窗時，人不得踩在鋁框上，也不得拉在鋁合金框或扇上以此為支撐進行清潔作業(yè)；同時日常需要注意保持窗框下樘泄水孔通暢，避免因泄水孔堵塞造成雨水滲透室內；2、不得隨意對外門窗進行拆除、更換，若需要更換，必需經物業(yè)企業(yè)及計劃管理部門審批同意后方可進行，而且不得影響外墻立面和公共部位風格；3、交付給您鋁合金窗上設置有完備防盜塊、防撞塊、限位塊及緩沖墊等裝置，嚴禁拆除以上裝置，不然輕易造成掉扇、窗扇及五金損壞等。同時應定時檢驗以上裝置，確保完好無損。如發(fā)覺異常，應立即和物業(yè)企業(yè)聯(lián)絡處理，不可自行處理。以免給您正常使用及公共安全帶來隱患；4、請常常檢驗鋁合金框墻體結合處，日久如有松動極易使框架整體變形，使門窗無法關閉，密封。所以連接處螺絲松動應立即緊固，如螺絲基腳松動，應用環(huán)氧強力膠水調少許水泥封固；5、鋁合金門窗在使用中，動作要輕，推拉順其自然；發(fā)覺有困難不要硬拉硬推，應先排除故障。積灰，變形是鋁合金門窗推拉困難關鍵原因，要保持門框清潔，尤其是推拉槽清潔?？捎梦鼔m器吸去槽內和門封毛條積灰。6、密封毛條和玻璃膠封是確保門窗密封保溫關鍵結構，如有脫落要立即修補，更換。7、內開內倒鋁合金窗請嚴格根據窗戶上張貼使用說明進行使用，若違規(guī)操作帶來五金件損壞不在保修范圍。8、雨天過后，應立即抹干淋濕玻璃和門窗框，尤其注意抹干滑槽積水?；塾镁?，磨擦力增加，可加少許機油或涂一層火蠟油。（二）護欄部分：窗戶及陽臺處對需加護欄部位，已嚴格根據規(guī)范要求安裝到位，嚴禁拆除護欄；以免造成您及她人意外安全事故；護欄若需更換，請您必需到物業(yè)企業(yè)辦理相關手續(xù)，同時必需確保護欄安全高度和穩(wěn)固性。對于影響外立面效果及安全護欄，嚴禁更換及拆除。十、煙道：1、本小區(qū)在戶內廚衛(wèi)間已經根據設計配置了煙道及防火逆止閥，您在使用過程中僅需將抽油煙機排氣管或排氣扇管接入防火逆止閥上即可；2、嚴禁拆除防火逆止閥直接將排煙管、排氣管直接接入煙道；3、嚴禁在煙道上開孔、鉆眼，防治油煙、臭氣進入室內；同時避免雜物墜入煙道，影響煙道正常排煙（氣）。十一、戶內天然氣：

1、戶內天然氣管道及天然氣設施已經由合格有資質天燃氣單位安裝，并經驗收合格。在裝修及使用過程中不得自行改裝、隱蔽燃氣管道及設施，并嚴格根據《西安秦華天然氣用戶服務手冊》實施。秦華天然氣企業(yè)二十四小時用戶服務熱線：967772、此次給您移交天然氣設施包含天然氣表、電池盒、吸止閥、旋塞閥、支架、銅嘴。報警器在您裝修完成后由物業(yè)企業(yè)給您統(tǒng)一發(fā)放。十二、戶內上下水：（一）給水1、根據交房標準廚衛(wèi)間預留冷熱水接口，為了方便您裝修，此接口為絲口，可依據您需要經過絲口過渡，采取多種管材作為衛(wèi)生器具接管，但應注意熱水必需采取熱水管材。2、廚衛(wèi)間所預留冷熱水接口高為熱水，低為冷水。3、在裝修時應注意保護好所預留冷熱水管，嚴禁碰撞，以防損壞熱熔接口或其根部防水造成漏水。4、在連接后續(xù)管道時應對預留立管首先采取固定方法，以防晃動損壞接口及破壞防水。（二）排水1、戶內排水管線嚴禁私自拆卸或改裝。2、排水管線嚴禁撞擊和接觸高溫。3、排水管線在裝修時如需包裹，應采取可方便拆卸或能夠打開方法進行包裹，方便操作和維修。尤其是檢驗口及清掃口必需設置，不能封堵。4、浴缸現(xiàn)有排水管上已設水封，在選購安裝浴缸時無須考慮水封。其它衛(wèi)生潔具現(xiàn)有排水管上未設水封，在選購安裝時應考慮自帶水封潔具。

5、在裝修期間及使用過程中，嚴禁給排水管道內拋灑固體物傾倒粘性物（如油漆、涂料、建筑廢料等），以免排水不暢或堵塞，影響您正常使用。十三、戶內防水層：

本工程在戶內衛(wèi)生間、廚房間及部分洗衣陽臺地面上全部有防水層，防水在向您交房時已經施工完成并經過驗收合格，在您裝修及使用過程中注意以下事項：裝修時嚴禁在有防水地方進行開槽布線走管；裝修施工前，應對防水層進行有效保護，以免無意破壞；嚴禁在防水層上進行高溫烘烤；嚴禁用尖銳利器在防水層上劃刮；若裝修時造成防水層破壞，必需重新施工防水層（采取和原防水材質材料），待施工完成經閉水試驗合格后方可進行面層施工，面層施工完成后再行進行閉水試驗合格后方可正常使用。以免漏水給您及樓下業(yè)主生活帶來不便；在裝修前，提議您在有防水層房間向裝修單位進行閉水試驗，合格后交付進行裝修，待裝修完成后要求裝修單位再進行閉水試驗向您交付。十四、戶內地輻射采暖系統(tǒng)：本樓盤戶內采暖采取是低溫熱水地板輻射采暖，針對此種采暖方法在裝修過程中及日常使用維護時應注意以下事項：本系統(tǒng)設施設備嚴禁私自拆裝和改造。本系統(tǒng)是依據現(xiàn)戶型設置，提議不要改動戶內墻體，以免出現(xiàn)改動后墻體在地輻熱盤管上，影響其散熱，同時不利于分區(qū)域控制達不到節(jié)能目標。衛(wèi)生間地輻熱管敷設已按設計施工完成，用戶可依據各自對洗浴溫度要求自行加裝浴霸等輔助加熱裝置。地面裝修材料應采取適合于地板輻射采暖耐熱且熱阻小裝飾材料，家俱按有腳考慮方便地面散熱。用戶在裝修及水電改造過程中尤其要注意地輻管安全，房屋地面及頂面嚴禁釘釘子及打孔等，以免無意破壞地輻管后給您及樓上、樓下住戶生活帶來不便。地輻射管下有2CM厚柔性絕熱層，在您敲擊地面時會有類似于空鼓感覺，這并不會影響結構安全。地面下混凝土中埋有地輻射盤管，地面會有不一樣程度不規(guī)則細小裂紋，不會影響結構安全及您正常使用，可不作處理直接在其上進行地面裝飾層施工。分集水器在裝修時如需包裹，應采取可方便拆卸或能夠打開方法進行包裹，方便操作和維修。在冬季如不采暖應將系統(tǒng)內水吹掃潔凈或低溫運行，以防凍壞。地輻射采暖地面上嚴禁放置高溫物體或和火直接接觸，以防燙壞地輻射管。地輻射管嚴禁和油污等腐蝕性物接觸，以防腐蝕影響使用壽命。十五、保溫結構：

蘭亭坊北區(qū)工程采取內保溫系統(tǒng)，材質為擠塑保溫板，經過聚合物粘結砂漿將擠塑保溫板有效粘結在外墻內側墻體上，同時在保溫板上采取錨固件將保溫板和基層墻體進行錨固，在保溫板上覆蓋一層耐堿網格布抗裂并用聚合物罩面砂漿進行罩面，表面為白水泥膩子批白。（6、7號樓墻體表面為混合砂漿抹面。）1、采取內保溫墻體在采取硬物敲擊時會發(fā)出空空聲音，這是屬于正?，F(xiàn)象，請不要誤認為墻面空鼓；2、不得拆除、減弱保溫層，以免影響您住宅保溫效果，而且可能會因為室內外溫差過大造成室內結露。3、因為保溫層關鍵為保溫板材拼組而成，同時外墻受到溫差較大，直接影響保溫板溫差變形，可能會出現(xiàn)墻體細微裂縫現(xiàn)象，這不會影響結構安全及您正常使用，處理措施可在墻體裂縫處采取抗裂布進行防裂后再進行墻面面層施工。4、在內保溫墻面進行釘掛物品時，必需確保釘掛錨固件（如膨脹釘等）穿透保溫層在結構墻體上持力，不然可能帶來釘掛物品掉落情況。十六、戶內配電負荷：交付給您兩書中具體注明了您房屋配電負荷，請在裝修時及配置家電時嚴格以此為上限進行安排；十七、可視對講系統(tǒng)：

本小區(qū)各單體樓單元入口安裝有可視對講單元門口機，來訪者能夠經過可視單元門口機呼叫該單元內住戶，住戶經過室內可視對講分機和來訪者直接通話，并可觀看來訪者影像，確定來訪者身份后，經過室內可視對講分機上開啟按鍵開啟單元入口門禁鎖，使來訪者順利通行，也可拒絕不速之客到訪，從而有效地預防非法人員進入單元內；小區(qū)住戶可經過密碼及刷卡開啟單元門。為確保對講系統(tǒng)正常使用，請在裝修及使用過程中，嚴格根據要求操作。十八、家庭安防系統(tǒng)：

戶內設有可視對講機，每戶客廳、主臥、客衛(wèi)設有緊急報警按鈕。一、二層（含底層商鋪頂上兩層）及頂層外窗設有紅外幕簾探測器，經過可視對講機可將報警信號傳送至管理中心，您可隨時撤防布防探測器，提升了您居住空間安全品質。

十九、家居布線系統(tǒng)：、本小區(qū)戶內家居布線系統(tǒng)中每個住戶及商鋪內設置多媒體布線箱，箱內均配置數據、語音、視頻模塊，各戶內信息插座連接至多媒體布線箱，滿足用戶需求，只需在多媒體布線箱中作對應跳接線操作，將終端（如電視、電話、電腦等）經對應跳線插入早已敷設在墻壁上標準信息插座，即可滿足您需求。物業(yè)管理服務篇感謝您對天地源企業(yè)信任和選擇，歡迎您入住蘭亭坊。蘭亭坊物業(yè)服務企業(yè)為西安天地源物業(yè)服務管理有限責任企業(yè)，是天地源股份控股子企業(yè)，含有物業(yè)管理一級資質。根據天地源新發(fā)展戰(zhàn)略，天地源物業(yè)秉承“以用戶為中心，以服務為己任，以滿意為目標，提升“天地源”品牌價值，發(fā)明安全、優(yōu)美、舒適人居空間”指導思想，以“我們勤奮努力，為成功人士工作著”服務理念，打造“專業(yè)、規(guī)范、立即、高效”專業(yè)化物業(yè)服務團體，建設天地源物業(yè)品牌。針對蘭亭坊高端住戶私密性需求及小區(qū)高尚品位特質，天地源物業(yè)借鑒萬科物業(yè)服務模式擬在蘭亭坊小區(qū)推行服務模式。精心策劃服務步驟、關注服務細節(jié)，令您在蘭亭坊小區(qū)體驗：精品住宅+精巧服務升華而成極致生活。具體服務內容詳見《蘭亭坊物業(yè)服務手冊》。一、提議購置保險提議業(yè)主/住戶對室內裝修、家私及財務和車輛自行購置合適保險，以作保障。如有任何損失，請立即通知保險企業(yè)進行理賠。二、裝修提醒：1、蘭亭坊小區(qū)室內地輻熱供暖系統(tǒng)已做檢測試驗，裝飾裝修施工時請注意以下事項：（1）嚴禁在地面打洞、釘鑿、生火；（2）做破壞性作業(yè)，如開啟地面保護層、堆放重物等；（3）嚴禁私自進行拆卸改動分水器、管道等；

（4）裝修過程中，對地暖區(qū)域應采取有效保護方法。在使用無齒鋸切割面層材料時，嚴禁直接在回填層上作業(yè)；（5）為確保散熱和使用效果，裝修不宜選擇地毯等軟性地面材料和設木龍骨方法鋪設木質地板。（6）裝修完工后請專業(yè)人士對地輻熱供暖系統(tǒng)進行二次壓力測試。2、每日裝修完成后，一定要關閉好戶內水、電、天然氣、門窗。冬季施工戶內注意防凍方法。3、我們從真誠服務于業(yè)主角度出發(fā)，提議各位業(yè)主在裝修施工中聘用專業(yè)裝修企業(yè)或監(jiān)理方便對裝璜用料、隱蔽工程質量實施監(jiān)督，使您利益得到確保。