市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)專項(xiàng)方案

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案專業(yè)代碼：121000專業(yè)責(zé)任人：制訂時(shí)間：月日專業(yè)部主任審批：教授指導(dǎo)委員會(huì)審定：教務(wù)處審批：主管副校長審批：校長審批：審批時(shí)間：年月日目錄一、專業(yè)名稱（專業(yè)碼）..............................................1二、入學(xué)要求........................................................1三、基礎(chǔ)學(xué)制.......................................................1四、培養(yǎng)目標(biāo).......................................................1五、職業(yè)范圍........................................................1六、人才規(guī)格.......................................................1（一）職業(yè)素養(yǎng)....................................................1（二）專業(yè)知識(shí)和技能...............................................2七、關(guān)鍵接續(xù)專業(yè)...................................................3八、課程結(jié)構(gòu)......................................................3九、課程設(shè)置及要求.................................................4（一）公共基礎(chǔ)課..................................................4（二）專業(yè)技能課...................................................7十、教課時(shí)間安排..................................................12（一）基礎(chǔ)要求.....................................................12（二）教學(xué)安排提議.................................................12十一、教學(xué)實(shí)施.....................................................14（一）教學(xué)要求.....................................................14（二）教學(xué)管理.....................................................16十二、教學(xué)評價(jià)....................................................16十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境.................................................18十四、專業(yè)師資....................................................18十五、其它…………市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）市場營銷（121000）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)生或含有相同學(xué)力者。三、基礎(chǔ)學(xué)制3年。四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)關(guān)鍵面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，從事市場推廣、商品銷售、用戶服務(wù)等工作德智體全方面發(fā)展高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1調(diào)查員、員工、市場推廣員營銷員市場推廣2促銷員、推銷員、理貨員、防損員、營業(yè)員、導(dǎo)購員營業(yè)員商品銷售3收銀員、前臺(tái)接待員、售后服務(wù)員營銷員用戶服務(wù)六、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)含有以下職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德和產(chǎn)業(yè)文化素養(yǎng)）、專業(yè)知識(shí)和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)1.含有良好職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2.知禮儀，守誠信，有責(zé)任意識(shí)。3．能夠廉潔自律，堅(jiān)持公平交易營銷工作標(biāo)準(zhǔn)。4.含有較強(qiáng)心理承受和抗挫折能力5.含有團(tuán)體合作精神和良好人際溝通能力。（二）專業(yè)知識(shí)和技能1.了解市場營銷職業(yè)，了解營銷理念。2.能夠依據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行訂單跟蹤，完成采購任務(wù)。3.能夠進(jìn)行商品保管、調(diào)配和出入庫操作。4.能夠依據(jù)經(jīng)營需要，熟練進(jìn)行商品陳列和維護(hù)。5.了解消費(fèi)者購置行為類型、特點(diǎn)，掌握不一樣消費(fèi)者購置過程中心理決議過程差異。6.能夠進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)記賬、報(bào)表工作。7.含有較強(qiáng)商務(wù)談判能力，善于排除用戶異議，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行信息跟蹤，促成交易。8.了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、戰(zhàn)略、計(jì)劃和渠道策略，能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷實(shí)務(wù)操作。9．能夠利用基礎(chǔ)促銷方法進(jìn)行活動(dòng)組織和實(shí)施促銷計(jì)劃。10.能夠依據(jù)企業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，完成賣場標(biāo)準(zhǔn)化工作。專業(yè)（技能）方向1：市場推廣方向能夠依據(jù)調(diào)查方案實(shí)施市場調(diào)查。能夠?qū)φ{(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)和進(jìn)行一定數(shù)據(jù)分析。了解商圈分析、用戶分析和競爭對手分析，會(huì)進(jìn)行目標(biāo)用戶確定。能夠依據(jù)企業(yè)市場推廣方案參與和實(shí)施、幫助市場推廣活動(dòng)。專業(yè)（技能）方向2：商品銷售方向1.能夠依據(jù)不一樣商品不一樣系列進(jìn)行區(qū)域內(nèi)陳列和展示，并能依據(jù)促銷專題、銷售專題等，立即調(diào)整商品展示。2.能夠依據(jù)用戶需要進(jìn)行商品推銷，完成商品售前、售中、售后服務(wù)工作。3.能夠利用多種推銷模式和談判技巧，進(jìn)行用戶異議處理并促成交易。4.能夠針對不一樣產(chǎn)品進(jìn)行促銷策劃，并利用多個(gè)方法實(shí)施促銷活動(dòng)。專業(yè)（技能方向）3：用戶服務(wù)方向1.能夠進(jìn)行用戶信息搜集、整理、維護(hù)和建立用戶電子檔案。2.能夠建立商品電子信息檔案，并定時(shí)進(jìn)行整理和維護(hù)。3.能夠?yàn)橛脩艚獯鸷吞峁┥唐肥矍?、售后等服?wù)信息。4.能夠綜合利用語言技巧、商務(wù)禮儀等為用戶提供滿意接待服務(wù)和進(jìn)行投訴處理。七、關(guān)鍵接續(xù)專業(yè)高職：連鎖經(jīng)營管理、市場營銷、項(xiàng)目管理、工商行政管理本科：市場營銷、營銷和策劃、工商管理八、課程結(jié)構(gòu)市場推廣方向1.市場調(diào)查2.廣告實(shí)務(wù)3.市場推廣方向1.市場調(diào)查2.廣告實(shí)務(wù)3.品牌推廣專業(yè)技能課選修課1.辦公軟件應(yīng)用2．營銷沙盤3．商業(yè)文化4．商業(yè)法規(guī)用戶服務(wù)方向1.用戶關(guān)系維護(hù)2.客服數(shù)據(jù)管理3.用戶咨詢和投訴處理商品銷售方向1.商品銷售技巧2.推銷實(shí)務(wù)3.商品展示向）2……..專業(yè)（技能）方向課專業(yè)（技能）方向課營銷素養(yǎng)訓(xùn)練營銷素養(yǎng)訓(xùn)練市場營銷基礎(chǔ)商品管理消費(fèi)心理財(cái)會(huì)知識(shí)商務(wù)溝通和談判網(wǎng)絡(luò)營銷門店運(yùn)行實(shí)務(wù)專業(yè)關(guān)鍵課專業(yè)關(guān)鍵課公共基礎(chǔ)課德育課公共基礎(chǔ)課德育課語文數(shù)學(xué)英語體育和健康公共藝術(shù)藝術(shù)藝術(shù)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)九、課程設(shè)置及要求本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。市場營銷專業(yè)公共基礎(chǔ)課包含德育課、語文、數(shù)學(xué)、英語、體育和健康、公共藝術(shù)等課程。專業(yè)技能課包含8門專業(yè)關(guān)鍵課和16個(gè)專業(yè)（技能）方向及對應(yīng)專業(yè)技能課。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)關(guān)鍵內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等多個(gè)形式。（一）公共基礎(chǔ)課序號課程名稱關(guān)鍵教學(xué)內(nèi)容和要求參考課時(shí)德育職業(yè)生涯計(jì)劃（第一學(xué)期）依據(jù)《職業(yè)生涯計(jì)劃教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確職業(yè)觀念和職業(yè)理想，學(xué)會(huì)依據(jù)社會(huì)需要和本身特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃，并以此規(guī)范和調(diào)整自己行為，為順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)發(fā)明條件。2×14=28職業(yè)道德和法律（第二學(xué)期）依據(jù)《職業(yè)道德和法律教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立社會(huì)主義榮辱觀，增強(qiáng)社會(huì)主義法治意識(shí)。2×14=28經(jīng)濟(jì)政治和社會(huì)（第三學(xué)期）依據(jù)《經(jīng)濟(jì)政治和社會(huì)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，使學(xué)生認(rèn)同中國經(jīng)濟(jì)、政治制度，了解所處文化和社會(huì)環(huán)境，樹立中國特色社會(huì)主義共同理想，主動(dòng)投身中國經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)。2×16=32哲學(xué)和人生（第四學(xué)期）依據(jù)《哲學(xué)和人生教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)利用辯證唯物主義和歷史唯物主義見解和方法，正確看待自然、社會(huì)發(fā)展，正確定識(shí)和處理人生發(fā)展中基礎(chǔ)問題，樹立和追求高尚理想，逐步形成正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀。2×16=32語文語文（基礎(chǔ)模塊上冊）（第一學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生閱讀分析、口語交際、書寫和寫作在本專業(yè)中應(yīng)用能力。4×14=56語文（基礎(chǔ)模塊下冊）（第二學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生閱讀分析、口語交際、書寫和寫作在本專業(yè)中應(yīng)用能力。4×14=56語文（職業(yè)模塊工科或文科分冊）（第三學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生閱讀分析、想想聯(lián)想、職業(yè)語言利用、書寫和寫作在本專業(yè)中應(yīng)用能力。4×18=72語文（職業(yè)模塊工科或文科分冊）（第四學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生閱讀分析、想想聯(lián)想、職業(yè)語言利用、書寫和寫作在本專業(yè)中應(yīng)用能力。4×16=64數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)（基礎(chǔ)模塊之集合、不等式、函數(shù)）（第一學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力、觀察能力、分析和處理問題能力和計(jì)算技能、數(shù)據(jù)處理技能等在本專業(yè)中應(yīng)用。2×14=28數(shù)學(xué)（基礎(chǔ)模塊之指數(shù)函數(shù)、對數(shù)函數(shù)、三角函數(shù)）（第二學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力、分析和處理問題能力、觀察能力和計(jì)算技能、計(jì)算工具使用技能等在本專業(yè)中應(yīng)用。2×14=28數(shù)學(xué)（基礎(chǔ)模塊之?dāng)?shù)列、直線和圓方程）（第三學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力、分析和處理問題能力和計(jì)算工具使用技能、數(shù)據(jù)處理技能等在本專業(yè)中應(yīng)用。2×18=36數(shù)學(xué)（基礎(chǔ)模塊之平面向量、立體幾何）（第四學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力、空間想象能力和計(jì)算技能、數(shù)據(jù)處理技能、計(jì)算工具使用技能等在本專業(yè)中應(yīng)用。2×16=32英語英語（基礎(chǔ)模塊1）（第一學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，經(jīng)過日常話題，幫助學(xué)生深入學(xué)習(xí)英語基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)聽、說、讀、寫等語言技能：能聽懂日常生活中簡單會(huì)話；能就個(gè)人和日常生活情況做簡單交流；能讀懂常見題材簡短閱讀材料及簡單應(yīng)用文；能填寫簡單表格、能用簡單句描述事物、表示見解等。2×14=28英語（基礎(chǔ)模塊1）（第二學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，經(jīng)過日常話題，幫助學(xué)生深入學(xué)習(xí)英語基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)聽、說、讀、寫等語言技能：能聽懂日常生活中簡單會(huì)話；能就個(gè)人和日常生活情況做簡單交流；能讀懂常見題材簡短閱讀材料及簡單應(yīng)用文；能填寫簡單表格、能用簡單句描述事物、表示見解等。2×14=28英語（基礎(chǔ)模塊2）（第三學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，經(jīng)過日常話題，略提升難度，幫助學(xué)生深入學(xué)習(xí)英語基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)聽、說、讀、寫等語言技能：能了解所聽日常交際對話大意、能借助圖片、圖像等聽懂職業(yè)場景中簡單活動(dòng)安排和會(huì)話；能就日常生活及相關(guān)職業(yè)話題進(jìn)行簡單交談、能就“交際功效表”中所列功效進(jìn)行交際；能讀懂“話題”范圍內(nèi)常見題材閱讀材料；能簡明描述熟悉事件和經(jīng)歷、能依據(jù)范例，仿寫應(yīng)用文等。2×18=36英語（專業(yè)英語）（第四學(xué)期）學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)知識(shí)，側(cè)重提升學(xué)生閱讀能力，要求能借助詞典等工具書讀懂和專業(yè)相關(guān)知識(shí)。2×16=32體育和健康體育和健康（第一、二、三、四、五學(xué)期）體育和健康 依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校體育和健康教學(xué)指導(dǎo)綱要》開設(shè)，“健康第一”指導(dǎo)思想，傳授體育和健康基礎(chǔ)文化知識(shí)、體育技能和方法，經(jīng)過科學(xué)指導(dǎo)和安排體育鍛煉過程，培養(yǎng)學(xué)生健康人格、增強(qiáng)體能素質(zhì)、提升綜合職業(yè)能力，養(yǎng)成終生從事體育鍛煉意識(shí)、能力和習(xí)慣，提升生活質(zhì)量，為全方面促進(jìn)學(xué)生身體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)能力服務(wù)。2×（14+14+18+16+10）=144公共藝術(shù)公共藝術(shù)（第五學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并和專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展親密結(jié)合。2×10=20計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（第一學(xué)期）依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)綱領(lǐng)》開設(shè)，并重視在職業(yè)模塊教學(xué)內(nèi)容中表現(xiàn)專業(yè)特色。6×14=84（二）專業(yè)技能課1.專業(yè)關(guān)鍵課序號關(guān)鍵課程名稱關(guān)鍵教學(xué)內(nèi)容和要求參考課時(shí)1營銷素養(yǎng)訓(xùn)練了解商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí),掌握交談禮儀/電話禮儀/饋贈(zèng)禮儀/拜會(huì)接待禮儀等內(nèi)容;掌握營銷語言表示特點(diǎn)、表示技巧和規(guī)律；了解思維創(chuàng)新特點(diǎn)和路徑，突破思維定勢；了解自己，了解團(tuán)體合作關(guān)鍵性，學(xué)會(huì)和合作者建立信任；掌握一定學(xué)習(xí)遷移、環(huán)境適應(yīng)、壓力管理等能力2×（14+14+18+16）=1242市場營銷基礎(chǔ)了解市場營銷關(guān)鍵概念和營銷理念；掌握市場分析基礎(chǔ)原理和方法；了解市場細(xì)分、市場選擇、市場定位基礎(chǔ)原理；了解市場營銷組合基礎(chǔ)原理，掌握實(shí)施營銷組合策略基礎(chǔ)方法4×14=563商品管理了解商品采購相關(guān)知識(shí)，能夠根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行商品采購；了解供給商類型，能夠正確手機(jī)供給商相關(guān)信息；了解商品性質(zhì)、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、判定、分類方法；掌握商品出入庫、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、盤點(diǎn)、保管、條形碼基礎(chǔ)知識(shí)；掌握商品屬性和相關(guān)養(yǎng)護(hù)和保管商品基礎(chǔ)技能4×14=564消費(fèi)心理了解消費(fèi)者購置商品心理過程；掌握消費(fèi)者心理現(xiàn)象對購置行為影響；了解不一樣消費(fèi)習(xí)慣、參考群體、社會(huì)文化對消費(fèi)行為影響；了解消費(fèi)者購置行為類型、特點(diǎn)，掌握不一樣消費(fèi)者購置過程中決議心理差異；掌握品牌、價(jià)格、外觀、銷售策略等屬性對消費(fèi)決議作用4×14=565財(cái)會(huì)知識(shí)了解會(huì)計(jì)基礎(chǔ)職能和特點(diǎn)；掌握企業(yè)財(cái)務(wù)信息分析方法；了解會(huì)計(jì)核實(shí)基礎(chǔ)方法，掌握企業(yè)決算、預(yù)算相關(guān)知識(shí)；能進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)記賬、報(bào)銷工作4×14=566商務(wù)溝通和談判了解商務(wù)談判人員素質(zhì)；掌握商務(wù)溝通技巧和方法；了解商務(wù)談判基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、模式，掌握商務(wù)談判程序及各階段策略；掌握尋求、靠近用戶、用戶異議處理、促成交易方法；了解協(xié)議簽署，協(xié)議效力認(rèn)定，協(xié)議擔(dān)保和保全，協(xié)議變更、轉(zhuǎn)讓和終止，協(xié)議推行，違約責(zé)任負(fù)擔(dān)等4×14=567網(wǎng)絡(luò)營銷了解網(wǎng)絡(luò)營銷方法，掌握信息搜集、公布方法；了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，掌握經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研方法；了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，靈活利用網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、價(jià)格策略；了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷實(shí)務(wù)操作；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷程序、市場分析、市場開拓、市場維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧等方法或技能4×14=568門店運(yùn)行實(shí)務(wù)了解人員招聘、入職、培訓(xùn)、任免基礎(chǔ)程序，熟悉營銷相關(guān)崗位職員排班、考勤和團(tuán)體管理方法；了解門店銷售績效管理方案；掌握門店賣場環(huán)境維護(hù)、日常清潔、安全檢驗(yàn)等運(yùn)行方法；掌握針對負(fù)庫存、虛庫存等庫存差異特殊盤點(diǎn)、核實(shí)方法，了解門店運(yùn)行損益關(guān)鍵點(diǎn)和提升利潤關(guān)鍵點(diǎn)；掌握門店促銷基礎(chǔ)步驟4×18=722.專業(yè)（技能）方向課（1）專業(yè)技能方向1：市場推廣序號方向1課程名稱關(guān)鍵教學(xué)內(nèi)容和要求參考課時(shí)1市場調(diào)查了解市場調(diào)查和分析方法；了解市場調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)；掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法；掌握市場調(diào)查具體實(shí)施方法；了解回收問卷統(tǒng)計(jì)、分析方法；掌握對商圈進(jìn)行市場分析方法；能進(jìn)行競爭對手情況分析4×18=722廣告實(shí)務(wù)了解不一樣廣告分類方法、形式，和廣告業(yè)務(wù)運(yùn)行方法；掌握廣告公布方法、步驟、政策法規(guī)，能制作廣告公布思維導(dǎo)圖；了解營銷策劃和廣告創(chuàng)意作用和關(guān)系；掌握頭腦風(fēng)暴法等通常性創(chuàng)意方法；了解企業(yè)廣告定位、廣告策略、廣告文化和經(jīng)營管理實(shí)效關(guān)系4×18=723品牌推廣了解企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵對企業(yè)發(fā)展和成長作用；了解企業(yè)品牌推廣整體要求，掌握CI、VI實(shí)施方法及步驟；掌握產(chǎn)品推廣基礎(chǔ)方法，能夠利用POP、堆頭尤其展示等方法，進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)；學(xué)會(huì)簡單分析、評價(jià)品牌推廣活動(dòng)效果，能夠提出相關(guān)改善提議；了解本行業(yè)關(guān)鍵競爭品牌推廣手段，能夠提出有針對性合理提議2×16=32（2）專業(yè)技能方向2：商品銷售序號方向2課程名稱關(guān)鍵教學(xué)內(nèi)容和要求參考課時(shí)1商品銷售技巧了解商品銷售相關(guān)法律法規(guī)；掌握營業(yè)前準(zhǔn)備各項(xiàng)操作；掌握零售賣場環(huán)境氣氛設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)商品分類進(jìn)行對應(yīng)商品布局、陳列、展示；掌握判定用戶購置意圖方法；掌握商品推介方法，應(yīng)用正確語言向用戶介紹商品；掌握出具購物票據(jù)方法，幫助用戶完成交易4×16=642推銷實(shí)務(wù)了解現(xiàn)代推銷模式；了解推銷計(jì)劃制訂方法；熟悉推銷工作步驟中各個(gè)業(yè)務(wù)步驟基礎(chǔ)技術(shù)；了解推銷基礎(chǔ)技巧，掌握針對通常商品推銷方法，了解用戶異議類型、原因及處理方法4×16=643商品展示了解店面布局基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法，能夠識(shí)讀賣場布局圖，進(jìn)行對應(yīng)商品陳列和展示；掌握依據(jù)價(jià)格、規(guī)格、色彩、功效等不一樣商品屬性特點(diǎn)進(jìn)行對應(yīng)陳列和展示方法；了解調(diào)整陳列和展示和達(dá)成最好銷售效果方法；掌握商品補(bǔ)貨、價(jià)簽維護(hù)等展示細(xì)節(jié)操作方法；能夠依據(jù)店鋪特定環(huán)境、位置、部署海報(bào)宣傳，陳列道具展示2×16=32（2）專業(yè)技能方向3：用戶服務(wù)序號方向3課程名稱關(guān)鍵教學(xué)內(nèi)容和要求參考課時(shí)1用戶關(guān)系維護(hù)了解接待用戶準(zhǔn)備工作，掌握用戶服務(wù)語言技巧；了解用戶選擇和開發(fā)渠道、方法；掌握ABC分類法，對現(xiàn)有用戶進(jìn)行分類管理；了解用戶期望，掌握滿足用戶期望方法，提升用戶滿意度；了解用戶流失原因及處理方法4×16=642客服數(shù)據(jù)管理了解搜集、調(diào)查目標(biāo)用戶信息渠道；了解用戶分類、用戶識(shí)別方法，會(huì)建立用戶信息檔案；了解用戶管理軟件，掌握進(jìn)行用戶信息數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查詢、定時(shí)更新等基礎(chǔ)操作；掌握用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析方法，并依據(jù)需要制作、提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表4×16=643用戶咨詢和投訴處理掌握接待用戶咨詢標(biāo)準(zhǔn)語言及行為規(guī)范和投訴；了解用戶投訴原因、心理；了解用戶投訴處理步驟、標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)；掌握處理用戶投訴技巧2×16=323專業(yè)選修課辦公軟件應(yīng)用營銷沙盤商業(yè)文化商業(yè)法規(guī)4.綜合實(shí)訓(xùn)采取集中實(shí)訓(xùn)或社會(huì)實(shí)踐教學(xué)組織形式，組織學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)購、推銷、經(jīng)營管理、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練等模塊實(shí)際營銷工作，培養(yǎng)學(xué)生溝通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售等方面能力和素質(zhì)。5.頂崗實(shí)習(xí)這是本專業(yè)職業(yè)技能和職業(yè)崗位工作能力培養(yǎng)關(guān)鍵實(shí)踐教學(xué)步驟，要認(rèn)真落實(shí)教育部、財(cái)政部相關(guān)《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理措施》相關(guān)要求，確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位和其所學(xué)專業(yè)面向崗位群基礎(chǔ)一致。在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量前提下，可依據(jù)實(shí)際需要，經(jīng)過校企合作，實(shí)施工學(xué)交替、多學(xué)期、分階段安排學(xué)生實(shí)習(xí)。十、教課時(shí)間安排（一）基礎(chǔ)要求本專業(yè)3年總教課時(shí)數(shù)為3184課時(shí)，其中公共基礎(chǔ)課總課時(shí)938課時(shí)，專業(yè)技能課總課時(shí)數(shù)為1216課時(shí)。其中專業(yè)關(guān)鍵課程課時(shí)數(shù)為532課時(shí)，本專業(yè)分為市場推廣、商品銷售、用戶服務(wù)等3個(gè)專業(yè)技能方向共460課時(shí)，其中市場推廣專業(yè)技能方向課時(shí)數(shù)為164課時(shí)，商品銷售專業(yè)技能方向2課時(shí)為148課時(shí)，用戶服務(wù)專業(yè)技能方向課時(shí)為148課時(shí).（二）教學(xué)安排提議課程類別課程名稱其中實(shí)踐課時(shí)學(xué)時(shí)分配1學(xué)期2學(xué)期3學(xué)期4學(xué)期5學(xué)期6學(xué)期2+141418161617公共基礎(chǔ)課入學(xué)教育和軍訓(xùn)70622周職業(yè)生涯計(jì)劃282職業(yè)道德和法律282經(jīng)濟(jì)政治和社會(huì)362哲學(xué)和人生322公共藝術(shù)2082語文2484444數(shù)學(xué)1242222英語1242222體育和健算機(jī)基礎(chǔ)84566累計(jì)9382601812121240專業(yè)技能課專業(yè)核心課營銷素養(yǎng)訓(xùn)練124402222市場營銷基礎(chǔ)5684商品管理56104消費(fèi)心理5664財(cái)會(huì)知識(shí)56284商務(wù)溝通和談判56284網(wǎng)絡(luò)營銷56204門店運(yùn)行實(shí)務(wù)72364累計(jì)53217614146200市場推廣方向市場調(diào)查72324廣告實(shí)務(wù)72324品牌推廣2082商品銷售方向商品銷售技巧64204推銷實(shí)務(wù)64204商品展示2082用戶服務(wù)用戶關(guān)系維護(hù)64204客服數(shù)據(jù)管理64204用戶咨詢和投訴處理2082專業(yè)選修課辦公軟件應(yīng)用56204營銷沙盤28282商業(yè)文化3682商業(yè)法規(guī)7284營銷應(yīng)用文寫作3282小計(jì)6842400412186累計(jì)1216416綜合試訓(xùn)220220220頂崗實(shí)習(xí)810810210600累計(jì)3184174032323232100注：第五學(xué)期前10周上課、實(shí)訓(xùn)，后7周頂崗實(shí)習(xí)十一、教學(xué)實(shí)施（一）教學(xué)要求1.公共基礎(chǔ)課（1）老師要不停學(xué)習(xí)職業(yè)教育理論，研究中等職業(yè)學(xué)校教育規(guī)律，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升本身業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)。了解部分相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉所教課程在相關(guān)專業(yè)課程中應(yīng)用，提升教學(xué)能力。（2）老師要不停加強(qiáng)教學(xué)反思，突出職業(yè)教育特色。教學(xué)中要堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，探索富有實(shí)效教學(xué)模式，比如我們學(xué)校一直提倡“STGL”教學(xué)模式，改善教學(xué)方法、方法和手段，要依據(jù)不一樣知識(shí)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，充足地利用多種教學(xué)媒體，進(jìn)行多個(gè)教學(xué)方法探索和試驗(yàn)，形成自己教學(xué)特色。（3）老師應(yīng)了解學(xué)生學(xué)習(xí)水平和心理特點(diǎn)，關(guān)注她們學(xué)習(xí)困難，重視她們學(xué)習(xí)需求，努力營造民主、友好學(xué)習(xí)氣氛。教學(xué)方法選擇要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，要符合學(xué)生認(rèn)知心理特征。教學(xué)中要面向全體學(xué)生，因材施教，要尊重學(xué)生差異，實(shí)施分類指導(dǎo)和分層教學(xué)，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求，使每個(gè)學(xué)生均學(xué)有所得。（4）加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和社會(huì)生活、職業(yè)生活和專業(yè)課程聯(lián)絡(luò)，創(chuàng)設(shè)和職業(yè)工作相近情境，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)科知識(shí)在生活和工作中作用，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)愛好和熱情。要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)愛好激發(fā)和保持、學(xué)習(xí)信心堅(jiān)持和增強(qiáng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)利用自主、探究和合作等學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生在參與中掌握學(xué)習(xí)方法，取得成就感和自信心。培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。（5）學(xué)校要為教學(xué)提供豐富多樣教學(xué)資源、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)環(huán)境，以利于創(chuàng)建符合個(gè)性化學(xué)習(xí)及加強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng)教學(xué)環(huán)境，推進(jìn)教學(xué)模式和教學(xué)方法改革。老師應(yīng)更新觀念，優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)方法，充足發(fā)揮計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體技術(shù)優(yōu)勢，重視現(xiàn)代教育技術(shù)和課程整合，努力推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)在職業(yè)教育教學(xué)中合理應(yīng)用。（6）老師要高度重視課程資源利用和開發(fā)，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和要求，設(shè)計(jì)符合學(xué)生實(shí)際、目標(biāo)明確、操作性強(qiáng)、豐富多樣課內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)。經(jīng)過開展多種實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生利用課堂教學(xué)資源和課外學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)書本學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用之間聯(lián)絡(luò)。（7）體育課組織教學(xué)要強(qiáng)化安全意識(shí)，把安全教育放在首位。老師應(yīng)認(rèn)真研究和分析教學(xué)中可能發(fā)生情況，課前要認(rèn)真檢驗(yàn)并合理部署場地器械，課上要隨時(shí)進(jìn)行安全教育，采取必需保護(hù)方法，要對學(xué)生中存在不安全行為，采取合適方法進(jìn)行嚴(yán)格管理，預(yù)防各類危險(xiǎn)事故發(fā)生。（8）德育課要堅(jiān)持正確價(jià)值導(dǎo)向，增強(qiáng)教育時(shí)代感，確保思想理論見解和價(jià)值取向正確性，落實(shí)社會(huì)主義關(guān)鍵價(jià)值體系，引導(dǎo)學(xué)生踐行職業(yè)道德和法律規(guī)范，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，知、信、行相統(tǒng)一。要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，利用校內(nèi)外德育資源，用課堂教課時(shí)間或綜合實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間，有計(jì)劃地組織學(xué)生開展參觀訪問、社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、旁聽審判、模擬法庭等實(shí)踐活動(dòng)。要以優(yōu)異學(xué)生和成才經(jīng)典優(yōu)異事跡和社會(huì)上豐富多彩政治、經(jīng)濟(jì)和文化生活中素材，尤其是社會(huì)新發(fā)展、改革開放新結(jié)果和實(shí)踐中產(chǎn)生新知識(shí)、新見解、新事物、新經(jīng)典等充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，提升教育教學(xué)效果。2.專業(yè)技能課（1）老師依《市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行講課本專業(yè)制訂以課程定位、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容（學(xué)習(xí)情境）、課程學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)、課程實(shí)施提議等為關(guān)鍵內(nèi)容《市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)》是本專業(yè)教學(xué)綱領(lǐng)性文件。（2）“STGL”工學(xué)一體教學(xué)模式本專業(yè)專業(yè)技能課程（包含關(guān)鍵課程和專業(yè)方向課程），其教學(xué)內(nèi)容由一系列基于工作過程學(xué)習(xí)情境組成。教學(xué)中要堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，探索富有實(shí)效教學(xué)模式，比如我們學(xué)校一直提倡“STGL”教學(xué)模式—“SituationTeachingGrouplearning”（3）行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法在專業(yè)技能課教學(xué)中，老師應(yīng)改善教學(xué)方法，提議使用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法，比如項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、任務(wù)設(shè)計(jì)法、角色飾演法、試驗(yàn)法、計(jì)劃演練法等。。（4）現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用提議老師應(yīng)更新觀念，優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)方法，充足發(fā)揮計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體技術(shù)優(yōu)勢，重視現(xiàn)代教育技術(shù)和課程整合，努力推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)在職業(yè)教育教學(xué)中合理應(yīng)用。數(shù)字化教學(xué)資源（如教學(xué)演示軟件、虛擬仿真軟件等）可作為輔助教學(xué)工具。提倡在教學(xué)過程中，將數(shù)字化教學(xué)資源和多種教學(xué)要素和教學(xué)步驟進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而提升教學(xué)效率和效果。學(xué)校要為老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供豐富多樣教學(xué)資源、教學(xué)工具和教學(xué)環(huán)境，以利于創(chuàng)建符合個(gè)性化學(xué)習(xí)及加強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng)教學(xué)環(huán)境，推進(jìn)教學(xué)模式和教學(xué)方法改革。（二）教學(xué)管理《石家莊市職教中心市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和《石家莊市職教中心市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)》是指導(dǎo)和管理本專業(yè)教學(xué)、確保教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)規(guī)格綱領(lǐng)性教學(xué)文件，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置和崗位對接、課程教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程和生產(chǎn)過程對接關(guān)鍵保障。學(xué)校制訂了《教學(xué)秩序規(guī)范管理要求》等一系列教學(xué)管理制度，成立了由教學(xué)主管校長為組長，教學(xué)處、教學(xué)督導(dǎo)室、專業(yè)部等多部門組員組成教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)檢驗(yàn)組，形成了教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)檢驗(yàn)組、班級學(xué)習(xí)委員、值周生三個(gè)層次教學(xué)常規(guī)檢驗(yàn)、量化考評及評選機(jī)制。老師管理嚴(yán)格實(shí)施以《相關(guān)實(shí)施四級老師考評制度方案》為主老師管理制度，從師德及工作態(tài)度、教學(xué)計(jì)劃實(shí)施、教學(xué)能力（備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、第二課堂）、學(xué)生評教、考評評價(jià)等方面激勵(lì)促進(jìn)、監(jiān)督管理老師教