保安服務滿意度調(diào)查

保安服務滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托進行保安服務滿意度調(diào)查的委托方。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，進行保安服務滿意度調(diào)查的受托方。1.1.3“保安服務”指甲方提供的各類保安服務。1.1.4“滿意度調(diào)查”指甲方委托乙方進行的關于保安服務滿意度的調(diào)查活動。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在保安服務滿意度調(diào)查過程中的權利、義務和責任。1.2.2甲方委托乙方進行滿意度調(diào)查，旨在全面了解甲方保安服務的質量，提高客戶滿意度。第二章調(diào)查范圍和內(nèi)容2.1調(diào)查范圍2.1.1乙方應對甲方提供的保安服務進行全面調(diào)查，包括但不限于保安人員的服務態(tài)度、服務質量、服務效果等方面。2.1.2調(diào)查范圍應涵蓋甲方所提供的全部保安服務項目。2.2調(diào)查內(nèi)容2.2.1乙方應調(diào)查甲方保安服務的滿意度，包括客戶對保安服務各環(huán)節(jié)的評價。2.2.2乙方應收集客戶對甲方保安服務的改進意見和建議。第三章調(diào)查方法與程序3.1調(diào)查方法3.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的調(diào)查范圍和內(nèi)容，采用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法進行滿意度調(diào)查。3.1.2乙方應確保調(diào)查方法的科學性、合理性和有效性。3.2調(diào)查程序3.2.1乙方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)制定詳細的調(diào)查方案，并提交甲方審核。3.2.2甲方應在收到調(diào)查方案后3個工作日內(nèi)完成審核，并提出修改意見。3.2.3乙方應根據(jù)甲方的修改意見，完善調(diào)查方案，并按照方案開展調(diào)查工作。3.2.4乙方應在調(diào)查結束后10個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定進行滿意度調(diào)查。4.1.2甲方有權對乙方的調(diào)查方案進行審核，并提出修改意見。4.1.3甲方應向乙方提供與調(diào)查相關的資料和數(shù)據(jù)，并協(xié)助乙方開展調(diào)查工作。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方應按照合同約定進行滿意度調(diào)查，并保證調(diào)查結果的客觀、真實、準確。4.2.2乙方應確保調(diào)查過程中的保密性，不得泄露甲方和客戶的商業(yè)秘密。4.2.3乙方應在調(diào)查結束后向甲方提交調(diào)查報告，并對報告的真實性、完整性負責。第五章費用與支付5.1費用5.1.1本合同項下的調(diào)查費用為人民幣______元（大寫：__________________________元整）。5.1.2乙方應按照合同約定完成調(diào)查工作，并確保調(diào)查質量。5.2支付5.2.1甲方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方支付合同總價款的50%作為預付款。5.2.2乙方應在調(diào)查報告提交后5個工作日內(nèi)向甲方開具正式發(fā)票。5.2.3甲方應在收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付剩余的合同總價款。第六章調(diào)查結果的處理和使用6.1調(diào)查結果處理6.1.1乙方應對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、分析，形成調(diào)查報告。6.1.2乙方應確保調(diào)查報告的結構清晰、邏輯嚴密、數(shù)據(jù)準確。6.2調(diào)查結果使用6.2.1甲方有權使用乙方提交的調(diào)查報告，用于內(nèi)部管理、改進服務和對外宣傳。6.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將調(diào)查報告用于其他用途或向第三方披露。第七章質量保證7.1質量標準7.1.1乙方應確保調(diào)查工作的質量，符合甲方的要求和國家相關標準。7.1.2乙方應采取有效措施，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、有效性和可靠性。7.2質量控制7.2.1乙方應在調(diào)查過程中設立質量控制機制，對調(diào)查的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和檢查。7.2.2甲方有權對乙方的調(diào)查質量進行監(jiān)督，并提出改進意見。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1若甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金。8.1.2若甲方違反保密義務，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1若乙方未按約定完成調(diào)查工作，甲方有權要求乙方支付違約金。8.2.2若乙方調(diào)查結果存在重大錯誤或虛假，甲方有權要求乙方重新進行調(diào)查，并支付違約金。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間9.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其余條款。第十章附則10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2兩份合同具有同等法律效力。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.3.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的變更和終止11.1合同變更11.1.1在合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2合同變更協(xié)議應詳細列明變更內(nèi)容，并由雙方簽字（或蓋章）確認。11.2合同終止11.2.1合同履行期間，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。11.2.2如因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1雙方應嚴格按照合同約定履行義務，如發(fā)生違約，應承擔相應的賠償責任。12.1.2違約賠償應包括直接損失和可得利益損失，但不得超過合同總金額的10%。12.2賠償方式12.2.1違約方應在接到守約方書面通知后15個工作日內(nèi)，按照約定的賠償方式支付違約金。12.2.2若違約金不足以彌補損失，守約方有權要求違約方繼續(xù)賠償。第十三章保密條款13.1保密義務13.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和客戶信息等保密信息承擔保密義務。13.1.2保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為____年。13.2保密措施13.2.1雙方應采取有效措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。13.2.2雙方應對接觸保密信息的員工進行保密教育和保密承諾。第十四章法律適用和司法管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將視為無效，但不影響其他條款的效力。14.2司法管轄14.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應提交合同簽訂地的人民法院管轄。14.2.2雙方同意，合同簽訂地的人民法院為解決本合同爭議的專屬管轄法院。第十五章其他條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知自發(fā)出之日起視為已送達，除非法律另有規(guī)定。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.2.2附件應包括但不限于調(diào)查方案、費用明細