移動廁所投標方案（技術(shù)方案）

方投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。移動廁所投標方案 第一節(jié)項目概況 一、采購標的基本情況 二、商務(wù)要求 三、技術(shù)和服務(wù)要求 第二節(jié)行業(yè)分析 一、定義和分類 二、移動廁所的優(yōu)勢 三、我國移動廁所行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 第三節(jié)產(chǎn)品需求分析 一、產(chǎn)品配置需求 二、運輸需求 三、交貨與驗收需求 五、人員培訓需求 六、備品需求 七、售后服務(wù)需求 第四節(jié)服務(wù)理念和標準 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)標準 2第一節(jié)項目完成承諾 41第二節(jié)項目實施進度承諾 第三節(jié)項目人員承諾 44一、項目負責人承諾 二、項目管理人員承諾 47三、技術(shù)人員承諾 四、項目主要人員承諾 第四節(jié)其他承諾 51一、項目規(guī)范實施承諾 二、售后服務(wù)承諾 第一節(jié)管理方式 55一、公司項目管理 二、項目部項目管理 三、組織架構(gòu) 第二節(jié)工作計劃 一、整體工作計劃 二、日常管理工作計劃 三、溝通計劃 第三節(jié)工作目標 第一節(jié)管理人員的配備 一、人員配備的含義及配備原則 二、本項目人員配備 3第二節(jié)人員培訓 68一、目的、宗旨與原則 二、本項目培訓方案 一、嚴把錄用關(guān)，選好苗、真良才 二、嚴格考核制度 三、優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度 四、竟爭上崗，不拘一格選人才 六、人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力 七、量化管理與標準化動作 第四節(jié)物資配備計劃 82 二、總體要求 三、具體配備 第一節(jié)項目總體管理制度 一、項目經(jīng)理管理制度 二、項目過程管理制度 三、項目績效管理制度 第二節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 一、安全生產(chǎn)檢查制度 二、安全教育培訓考核制度 三、職業(yè)衛(wèi)生管理制度 4 五、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理制度 六、安全生產(chǎn)獎懲和責任追究制度 七、安全生產(chǎn)檔案管理制度 八、安全生產(chǎn)責任制度 九、安全生產(chǎn)投入保障制度 十、消防安全管理制度 十一、勞動防護用品發(fā)放和管理制度 十二、其他保障安全生產(chǎn)的規(guī)章制度 十三、安全生產(chǎn)逐級監(jiān)察及事故隱患排查、整改制度98十四、安全生產(chǎn)會議管理制度 十五、崗位標準化操作制度 十六、安全生產(chǎn)責任保障金制度 十七、安全技術(shù)措施管理制度 第一節(jié)供貨實施方案 一、供貨物料 二、供貨方式 三、供貨時間 五、供貨服務(wù)流程 第二節(jié)供貨保障措施 一、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件110二、投標貨物的質(zhì)量標準及驗收方式說明 5三、供貨保障措施 四、驗收保證措施 五、設(shè)備、工具、材料措施 六、生產(chǎn)及庫存管理措施 七、經(jīng)濟措施 第三節(jié)物料質(zhì)量控制措施 一、物料采購基本流程 二、采購物料質(zhì)量控制 三、供方的質(zhì)量控制 六、質(zhì)量保障措施 七、產(chǎn)品的檢驗(測)、試驗 九、物料質(zhì)量承諾 第四節(jié)供貨服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及處理 一、組織保障 二、基本應(yīng)急措施 三、應(yīng)急預(yù)案 第五節(jié)城市公共廁所設(shè)計標準 一、總則 三、設(shè)計規(guī)定 6五、附屬式公共廁所的設(shè)計 六、活動式公共廁所的設(shè)計 七、公共廁所無障礙設(shè)施設(shè)計 第六節(jié)城市公共廁所衛(wèi)生標準 一、范圍 二、引用標準 三、衛(wèi)生標準值 五、管理的衛(wèi)生要求 第一節(jié)安裝實施方案 一、安裝人員與工具配置 二、安裝時間 三、主要工作量 四、技術(shù)要求 五、注意事項 第二節(jié)安裝質(zhì)量控制措施 一、整體質(zhì)量保證措施 二、具體安裝質(zhì)量保證措施 第一節(jié)安全文明保證體系 7一、安全目標與方針 二、安全文明管理工作小組 第二節(jié)安全文明施工措施 一、安全管理措施 二、環(huán)境保護措施 三、文明施工管理措施 第三節(jié)運輸安全管理措施 一、總體思路 二、工作目標 三、具體措施 第九章質(zhì)量保證體系 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量目標 二、質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu) 第二節(jié)質(zhì)量保證措施 一、思想保證措施 二、組織保證措施 三、技術(shù)保證措施 第三節(jié)項目激勵機制 一、目標激勵 二、參與激勵 三、評選優(yōu)秀員工 8五、工資激勵 六、企業(yè)文化激勵 七、績效激勵 八、活動激勵 九、負激勵 第四節(jié)質(zhì)量保證的工作制度 一、質(zhì)量控制制度 二、質(zhì)量控制的計劃管理 三、建立本項目分類臺帳登記與收發(fā)制度 五、實行項目服務(wù)評定制度 六、質(zhì)量獎懲制度 七、項目結(jié)束總結(jié)制度 九、商業(yè)機密保守制度 第五節(jié)項目績效考核辦法 一、考核的定義、目的和用途 二、考核的原則 三、考核的辦法 五、項目績效考核表 第一節(jié)售后技術(shù)保障團隊 一、售后服務(wù)保障體系 9二、項目服務(wù)理念 三、服務(wù)人員配備 五、技術(shù)支持措施 六、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng) 七、本地化服務(wù)措施 八、售后服務(wù)車輛 第二節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)承諾 二、服務(wù)管理措施 三、服務(wù)管理制度 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)總則 一、編制目的 二、編制依據(jù) 三、適用范圍 四、應(yīng)急預(yù)案體系 五、應(yīng)急工作原則 第二節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責 二、預(yù)警及信息報告 三、應(yīng)急響應(yīng) 五、后期處置 六、保障措施 七、應(yīng)急預(yù)案管理 第三節(jié)專項應(yīng)急預(yù)案 一、火災(zāi)和疏散專項應(yīng)急預(yù)案 二、觸電傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案 三、電梯傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急處置基本原則 三、危害程度分析 五、應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責 六、預(yù)防與預(yù)警 七、應(yīng)急響應(yīng) 八、信息報告與披露 九、后期處置 十、應(yīng)急保障 十一、培訓和演練 第五節(jié)運輸過程中突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、消防安全應(yīng)急預(yù)案 三、運輸中車輛突發(fā)火災(zāi)處理預(yù)案 四、交通事故應(yīng)急預(yù)案 五、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 編制依據(jù)第一節(jié)項目概況(注：根據(jù)招標文件要求介紹本項目采購標的基本情況。主要包括名稱、規(guī)格、型號等內(nèi)容。)(一)供貨時間(二)供貨地點(招標文件要求的地點。)(三)付款方式(采用招標文件要求的方式付款。)(四)驗收方式和標準(五)其他要求(一)技術(shù)參數(shù)及要求時可適當降低),附屬式公廁按建筑層高管理間面積：10.5m2,休息室面積：10.8m2,工具間面積：1.2m2,無障礙間面積：6.5m2。1m2,無障礙間面積：5m2。4男側(cè)位+4小便斗+5女側(cè)位+1無障礙間+1管理間+1環(huán)衛(wèi)工人休息室+1工具間+兒童坐便器。(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所規(guī)格：2男廁位+2小便斗+3女廁位+1管理間+1環(huán)衛(wèi)工人休息室+1工具間。6.適應(yīng)環(huán)境溫度范圍：0℃~40℃。(二)內(nèi)部配置人”狀態(tài)，人員用廁完畢打開插銷，照明、排風系統(tǒng)停止，LED有人無人中英文系統(tǒng)自動滾動顯示“無人”狀態(tài)、廁間整容鏡、烘手器、噴香器、不銹鋼扶手、不銹鋼衣帽鉤(每個廁位內(nèi)設(shè)2個掛衣鉤，承重不小于5kg)、不銹鋼手紙盒、帶殘障扶手、衛(wèi)生紙盒、廢紙簍、陶瓷洗手盆、感應(yīng)龍頭、套不銹鋼管理鎖),門外設(shè)置不銹鋼執(zhí)手一把，要求鎖具開5.化糞降解系統(tǒng)：大的≥6立方，小的≥3立方。費的75%。若使用化糞設(shè)備的，應(yīng)按國家三級化糞的相應(yīng)標(三)鋼架結(jié)構(gòu)及基座：構(gòu)采用國標14#鍍鋅槽鋼焊接，骨架采用國標6#方管、4#角遍，防腐耐用，壁厚均在1.2mm以上，抗風等級達到11級 (含)以上，抗震等級達到7度以上。廁所頂部設(shè)有吊點，(四)裝飾用材：外墻采用優(yōu)質(zhì)條形磚材質(zhì)，勒腳板采用花崗巖材質(zhì)(高度200mm,厚度不小于20mm),裝飾柱及腰線采用厚度不小于1。5mm的鍍鋅板折邊，噴涂紅色金屬漆。做到色彩穩(wěn)定、強，抗外力沖擊不易碎裂破損；自熄阻燃達到難燃級標崗巖(厚20mm)鋪設(shè)。間除具有傳統(tǒng)石膏板的功能外，更具有優(yōu)越防火性能及耐潮、廁所間內(nèi)墻裝飾材料選用優(yōu)質(zhì)切割?；u(水平接縫倒角處理，600×300mm);管理室、工具間、休息室、倉庫內(nèi)墻裝飾材料選用優(yōu)質(zhì)防火板材質(zhì)；踢腳線均采用?；u(高度150mm);室內(nèi)地坪采用防滑、防水、防滲漏的優(yōu)質(zhì)玻化(六)技術(shù)說明統(tǒng)，儲水箱1.5立方。4.產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍之內(nèi)；產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行第二節(jié)行業(yè)分析(一)定義可移動、可組合、方便運輸?shù)葍?yōu)點。移動廁所可移動性強，注重了美觀的重要性，成為旅游景點公園小區(qū)的一道風景(二)分類與特點(1)單體結(jié)構(gòu)移動廁所移動廁所結(jié)構(gòu)為獨立單個形體，內(nèi)部只含有1個蹲位，小，便于靈活布置。多個單體結(jié)構(gòu)的移動廁所還可以拼需求(2)復(fù)合結(jié)構(gòu)移動廁所單個廁所內(nèi)部的廁位通常在2個以上，最多可達10個(1)吊裝、搬運型移動廁所搬運型移動廁所一般由玻璃鋼、聚乙烯等輕形材料制利用移動公廁的特點是機動靈活性較強，搬運采用機械化操作，效率較高，一些吊裝型移動廁所還被設(shè)置于相對固定的場(2)動力、拖掛型移動廁所動力、拖掛型移動廁所是指帶有行走裝置的車輛型廁空間利用率相對較高，也有條件裝修成較為高檔的移動廁(1)水沖與無水沖抽吸式移動廁所(2)循環(huán)水沖型移動廁所該種移動廁所配置有間歇式好氧與厭氧處理糞便污水(3)干式打包型移動廁所(一)靈活快捷(二)造價低廉(三)環(huán)保節(jié)能(四)經(jīng)久耐用方承重高達350公斤以上，有極好的抗風、抗沖擊能力和耐移動廁所是城鎮(zhèn)化進程加快和消費結(jié)構(gòu)升級發(fā)展的產(chǎn)的需求也與之增加。從2018-2020年，全國計劃新建、改擴建旅游廁所6.4萬座，其中新建4.7萬座以上，改擴建1.7每年從“兩區(qū)一圈一帶”財政資金中安排2億元用于旅游廁所改擴建工作，并安排各類旅游統(tǒng)籌資金1.2億元，以獎代老兩大陣營之間的對抗將圍繞如何贏得環(huán)保移動廁所換代實施三年來，全國各地新建改擴建7萬多座廁所，已經(jīng)催化國3000多家4A級以上旅游景區(qū)，并由景區(qū)逐步擴展到3709200多家金牌農(nóng)家樂和2萬多個鄉(xiāng)村旅游重點村。小廁所，大民生。廁所雖小，卻是人皆所需。廁所對于個人是小事，但在我國要滿足13億多人口、每年50多億游客的如廁需求但目前，我國移動廁所行業(yè)發(fā)展仍存在以下幾個方面的問(一)缺乏統(tǒng)一籌劃設(shè)計(四)未能跟上時期發(fā)展步伐(五)缺乏處理(六)處理缺乏準則、法則保障第三節(jié)產(chǎn)品需求分析(一)一般需求序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨期交貨地點(二)特殊需求(一)一般需求3.投標方在貨物發(fā)運手續(xù)辦理完畢后24小時內(nèi)或貨到采購人48小時前通知采購人，以準備接貨。5.貨物在規(guī)定的交付期限內(nèi)由投標方送達采購方指定(二)特殊需求(一)一般需求(二)特殊需求(一)一般需求3.質(zhì)量標準的評定以國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗評定標準(二)特殊需求(一)一般需求3.現(xiàn)場實踐技能培訓是指在項目實施過程中現(xiàn)場培訓采購方2-3名技術(shù)人員，保證采購方技術(shù)人員能夠了解物料4.集中理論培訓是指將產(chǎn)品使用單位相關(guān)技術(shù)人員集應(yīng)的專業(yè)資格和實際工作經(jīng)歷并至少有三年的實際培訓經(jīng)6.投標人應(yīng)對采購單位的人員提供良好的現(xiàn)場技術(shù)培7.投標人應(yīng)按采購單位的要求派出技術(shù)人員到現(xiàn)場對有類似此項規(guī)模項目的經(jīng)歷和必要的經(jīng)驗及必要的服務(wù)意(二)特殊需求(一)一般需求(二)特殊需求(一)一般需求的維修通知在5個工作日內(nèi)不予響應(yīng)的，買方有權(quán)委托其他術(shù)人員和充足的備品備件，設(shè)立有24小時服務(wù)熱線電話。技術(shù)或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必須在2小時內(nèi)響應(yīng)，接到買方通知后24小時上門服務(wù)，解決產(chǎn)品故障不得超過10個工作日；在免費保修期內(nèi)無償提供人員和技術(shù)于市場價格，并在接到買方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)5.中標人應(yīng)根據(jù)采購人指定的地點免費提供所有貨物9.投標人應(yīng)針對本次投標提供詳細的售后服務(wù)方案及(二)特殊需求第四節(jié)服務(wù)理念和標準(一)客戶至上的服務(wù)理念(二)主動服務(wù)的理念(三)提供差異化服務(wù)的理念(四)高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念(五)推崇6S理念務(wù)體系。可操作性在于能將行為規(guī)范轉(zhuǎn)化成具體的行為標(一)企業(yè)服務(wù)理念和價值觀的標準化(二)員工能力和素養(yǎng)的標準化(三)企業(yè)整體服務(wù)形象標準化(四)客戶服務(wù)流程標準化(五)客戶服務(wù)行為的標準化個細節(jié)，掌握住客戶心理需求，將服務(wù)工作做到無微不至，第二章項目實施承諾第一節(jié)項目完成承諾(一)對合同條件的承諾：(二)工期承諾：(三)項目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的移動廁所符合招標文件的技術(shù)規(guī)格(四)合法合規(guī)承諾：(五)提交結(jié)算資料的承諾：在移動廁所完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的動廁所的使用與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不保證項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織項目實(九)和采購單位配合方面的承諾：投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):第二節(jié)項目實施進度承諾供貨工作，保證滿足在X月X日前完工的工期要求。如我方因我方原因拖延工期自愿接受/天的罰款，罰款總額不雪天及不可抗力條件下不能供貨時，工期順延),貴方可單投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):第三節(jié)項目人員承諾姓名身份證號碼電話戶籍所在地備注(投標人)編制內(nèi)項目負責人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在(項目名稱)投標中所提供的個本人作為(投標人名稱)的法定代表人，為(XXX)(項目名稱)生產(chǎn)及提供移動廁所，對所生產(chǎn)的移動廁所的質(zhì)量7.愿意接受政府建設(shè)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考承諾人(簽字)單位蓋章(公章)年月日本人承諾嚴格遵守以上條款如有違反自接受項目部處(四)積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。(五)積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。(六)遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，(七)認真做好安全技術(shù)培訓、資料管理和文件學習工承諾人簽字：年月日XX項目采購領(lǐng)導(dǎo)小組：項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要姓名專業(yè)學歷職務(wù)備注姓名年齡專業(yè)職稱擬在本合同工程擔任職務(wù)畢業(yè)學校年月畢業(yè)于(學校)系(科),學制年經(jīng)歷年~年參加過施工的工程項目名稱在項目中擔任的職務(wù)注法定代表人或委托代理人：(簽字或蓋章)單位名稱：(蓋公章)第四節(jié)其他承諾為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)(一)嚴禁采用不正當手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴禁在采購單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象(三)嚴禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合(四)嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)(五)嚴禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴(六)嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的(七)嚴禁不請假私自離開項目現(xiàn)場；(八)嚴禁項目組內(nèi)部酗酒；(九)嚴禁隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反(十)嚴禁作假賬，出入庫手續(xù)要齊全。2.我公司有義務(wù)配合制造商根據(jù)客戶需求對所提供的3.我公司有義務(wù)協(xié)助制造商對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴法律法規(guī)和具體情況承擔相應(yīng)的連帶責任，并積極協(xié)商調(diào)8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證產(chǎn)品的正常運小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。公司維護中心有24小時的電話每半年對運行的產(chǎn)品巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承11.終身維護，保證采購單位利益。我公司的產(chǎn)品自驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),投標單位(蓋章):投標人授權(quán)代表(簽字):第三章管理方式、服務(wù)計劃和工作目標第一節(jié)管理方式項目管理部的設(shè)置，對建設(shè)項目的實施起決定性的作構(gòu)運轉(zhuǎn)正常，提高工作效率并獎優(yōu)罰劣，做到“嚴格管(一)項目組織架構(gòu)1.本項目設(shè)項目經(jīng)理一名，負責XX移動廁所項目的整2.本項目產(chǎn)品部配工作人員XX名，在項目經(jīng)理的安排3。本項目工程部配工作人員XX名，在項目經(jīng)理的安排5.本項目服務(wù)部配工作人員XX名，在項目經(jīng)理的安排(二)項目經(jīng)理工作職責(1)制定和修訂移動廁所供貨、安裝和調(diào)試作業(yè)程序(2)組織制定并完善管理制度，督促、貫徹制度的執(zhí)(3)制定和完善項目管理體系；(4)制定工作流程和操作規(guī)范、完善單據(jù)和帳簿管理。(1)負責總體工作的推進與實施；(2)制定項目管理培訓計劃并實施；(3)對實施結(jié)果進行監(jiān)督。(1)參與招聘、面試下屬員工；(2)負責激勵、考核下屬并對其工作業(yè)績負責；(3)分解工作任務(wù)并督導(dǎo)實施。(1)熟悉移動廁所安裝流程，參與項目方案研討，把(2)負責組織移動廁所項目前期籌備(如與供應(yīng)商、客(3)負責組織供應(yīng)商資質(zhì)考察篩選與錄用，對項目所(4)負責安排現(xiàn)場各方溝通協(xié)調(diào)：督促工程的執(zhí)行進(5)負責維護并加強公司與客戶以及第三方的聯(lián)系與(6)負責安排好項目的詳細工程預(yù)算清單，預(yù)算好物(7)負責安排項目的資料收集、申報和匯總，負責項(二)送貨員崗位職責(三)安裝工程師崗位職責(四)財務(wù)人員崗位職責(五)服務(wù)人員崗位職責(六)維修人員崗位職責第二節(jié)工作計劃一、整體工作計劃序號內(nèi)容時間責任人1組建項目部1。組建由項目經(jīng)理、各部門工2。梳理有關(guān)問題，明確分工；2前期籌備及熟悉情況1。制定工作計劃；2。收集各類管理相關(guān)資料；3。擬定供貨和安裝調(diào)試的方3與甲方溝通充分了解甲方意愿，就服務(wù)相4人員組建1。人員的選拔；2。人員的培訓；3。人員的上崗。5其他準備1。落實員工宿舍；2。準備辦公、搬運工具、車輛按照XX項目方案，分別制訂年度工作計劃、月工作計管理處能及時準確的了解客戶需求，招標人能及時了解XX第三節(jié)工作目標1.質(zhì)量達標率保證100%;2.供應(yīng)及時率保證100%;3.安裝合格率100%;4.項目人員考核合格率達到95%。5.售后服務(wù)及時率達到XX%,完成率達到XX%;其他工作目標。)第四章人員配備、培訓和管理第一節(jié)管理人員的配備(一)人員配備的含義(二)人員配備的原則人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)3.人事動態(tài)平衡的原則進行不斷地調(diào)整，使能力強的人有機會從事更高層次的工(一)項目經(jīng)理紹。)(二)各部門人員3.財務(wù)部配工作人員XX名；4.服務(wù)部配工作人員XX名；5.其他人員(可根據(jù)招標文件的要求和項目的實際需求增加人員的配置。)第二節(jié)人員培訓一、目的、宗旨與原則培訓等。于20課時，包括公司組織的內(nèi)部培訓和外送參加各類培訓(一)公司培訓的目的2.提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要3.培訓的開展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)習型組織”,提升公司整體的績效及競爭力。(二)公司對員工的培訓遵循以下原則：(三)培訓對象、師資與組織者：5.綜合管理部人力資源主要負責公司整體培訓活動的6.各部門經(jīng)理及相關(guān)人員負責協(xié)調(diào)綜合管理部進行培(一)培訓總則我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面(二)培訓目的為了使本項目所涉及的產(chǎn)品管理員和維護人員能全面用戶提供整個產(chǎn)品的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培培訓的目的主要是使管理和使用產(chǎn)品的人員不僅對整握所提供的產(chǎn)品的運行維護操作，同時掌握各種先進的技(三)培訓對象由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保產(chǎn)品維護人員是指對項目中的產(chǎn)品進行管理和維護的(1)授課：(2)現(xiàn)場指導(dǎo)：(3)研討會：(4)交流會：(四)培訓策略我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進(1)產(chǎn)品功能描述；(2)產(chǎn)品的日常運行操作及熟練訓練；(3)設(shè)備常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學(4)其他的培訓內(nèi)容(1)培訓時間：(2)培訓地點：(3)培訓計劃：(4)培訓內(nèi)容：(5)培訓費用：4.培訓教材(1)相關(guān)產(chǎn)品的安裝，調(diào)試和維護工作；(2)培訓用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)產(chǎn)品一(3)其他培訓內(nèi)容。號培訓時間培訓內(nèi)容培訓講師123456789第三節(jié)人員的管理XX項目將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮項目的實際情我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配(2)擔保人證實被擔保人提供的資料真實、可靠、無(4)新員工須有本人戶口所在地派出所出具的無違法(2)無黨紀政紀處分記錄(3)黨員、團員、先進工作者、優(yōu)秀(黨、團、部門骨干優(yōu)先)。第四節(jié)物資配備計劃序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1234567第五章項目管理制度第一節(jié)項目總體管理制度(一)項目經(jīng)理責任制概述(二)項目經(jīng)理職責、權(quán)限(1)根據(jù)項目合同或項目確定目標，按時按質(zhì)完成項(3)負責對團隊成員進行工作安排、指導(dǎo)、督查、培(4)負責項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財務(wù)人員對項目進行項目成本核算，并負責(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報項目進展情況。(7)負責項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交(7)完成上級交辦的其他事項。(1)根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團隊。(2)對項目組成員的工作進行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。(4)項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范(5)在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況(1)項目經(jīng)理的產(chǎn)生針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理任職年限為2年，2年后進行重新評定。在此(2)項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負在項目結(jié)束時，分管副總需對項目經(jīng)理的工作進行考(3)項目經(jīng)理的培訓1)項目經(jīng)理的培訓由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助2)在項目進行過程中，分管副總需就項目的管理、進(三)項目組團隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),分管副總對項(一)項目立項(二)團隊組建(三)項目策劃2.項目計劃每周應(yīng)當根據(jù)實際情況及時更新，細化調(diào)3.項目進度偏差超過整體進度10%應(yīng)申請項目計劃變(四)項目范圍管理(五)需求變更管理(六)項目跟蹤與監(jiān)控(七)溝通管理(八)質(zhì)量管理(一)績效管理辦法中的表現(xiàn)情況(包括但不僅限于完成工時、進度和質(zhì)量)進第二節(jié)安全生產(chǎn)管理制度3.安全專業(yè)部門和安全管理人員進行經(jīng)常性的安全檢6.節(jié)假日期間必須安排專業(yè)安全管理人員值班進行安全與生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動的關(guān)系，學習和掌握安全管理知識，取得安全資格證書，并保證每年至少進行1-2次培訓。育、培訓的時間不少于40小時，考試合格后，在有安全工作經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿4個月，然后再次考試合格，方受在職安全教育培訓時間不少于20小時。6.復(fù)工工人安全教育制度。凡休假7天以上返崗必須經(jīng)過班組進行復(fù)工安全教育，工傷休假1個月，其他休假3個9.安全知識考核制度。實行上級對下級的層層考核制2.將預(yù)防職業(yè)病方面所需的安全投入納入年度生產(chǎn)和8.不得安排未經(jīng)崗前職業(yè)健康體檢的職工從事接觸職9.對終止或解除勞動合同的有害崗位職工和從有害崗5.崗位操作人員無力排除的設(shè)備缺陷要詳細記錄并逐7.特種設(shè)備的操作人員必須持有特種作業(yè)人員的操作即報告班組長等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須立即轉(zhuǎn)報主管廠3.按國家規(guī)定，給予受傷或死亡的職工一定的經(jīng)濟補4.協(xié)助安監(jiān)部門搞好事故調(diào)查取證工作，分析事故原(1)忠于職守，積極做安全工作和勞動保護工作，成(2)搶救事故有功，使國家財產(chǎn)和人民生命免遭重大(3)在改善勞動條件，防止工傷事故和職業(yè)性危害方(4)在安全技術(shù)、塵毒治理方面提出重要建議，效果(2)阻礙、干擾安全人員執(zhí)行公務(wù)的，給予警告、記3.安全生產(chǎn)檔案管理人員要運用科學的方法進行統(tǒng)計4.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)機構(gòu)負責人要經(jīng)常檢查安全生對企業(yè)預(yù)防生產(chǎn)安全事故、職業(yè)病危害和發(fā)生生產(chǎn)安全事2.企業(yè)應(yīng)當建立落實安全生產(chǎn)主體責任的獎勵和責任1.每年支出部分專項資金用于安全生產(chǎn)改造，?？顚?.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記的一種預(yù)防性輔助措施。每個職工在工作期間必須正確穿1.安全檔案要編寫詳細的目錄并分檔存放，以便于查3.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)機構(gòu)負責人要經(jīng)常檢查安全生2.企業(yè)必須每月進行一次由企業(yè)負責人參加的聯(lián)合安5.各級生產(chǎn)管理人員和安全管理人員要堅持經(jīng)常深入(3)職工是否具備相應(yīng)的安全知識和操作技能，特種(4)職工在工作中是否嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和(5)職工是否正確佩帶勞動防護用品；(6)設(shè)備、設(shè)施是否處于正常的安全運行狀態(tài)；(7)現(xiàn)場生產(chǎn)管理、指揮人員有無違章指揮、強令職6.安全生產(chǎn)會議參加人員應(yīng)是本部門主要負責人或主專(兼)職安全管理人員。會議召開時間、地點由企業(yè)通知。行通報、處罰100元并列入績效考核。對公司級重大安全會10.在年度內(nèi)召開各種生產(chǎn)經(jīng)營工作會議以及召開公司1.在崗職工必須按照本崗位的操作規(guī)程嚴格自己的操為進一步完善安全生產(chǎn)工作措施，落實安全生產(chǎn)責任于完成生產(chǎn)責任目標的，所交納的安全生產(chǎn)保障金等額返3.安全生產(chǎn)管理部門存在專戶上的安全生產(chǎn)保障金必第六章供貨方案第一節(jié)供貨實施方案(一)廁所內(nèi)部配置人”狀態(tài)，人員用廁完畢打開插銷，照明、排風系統(tǒng)停止，洗手盆、不銹鋼助力拉手、感應(yīng)龍頭、求助按扭、百葉窗、整容鏡、烘手器、噴香器、不銹鋼扶手、不銹鋼衣帽鉤(每個廁位內(nèi)設(shè)2個掛衣鉤，承重不小于5kg)、不銹鋼手紙盒、帶殘障扶手、衛(wèi)生紙盒、廢紙簍、陶瓷洗手盆、感應(yīng)龍物柜、臺桌面及辦公座椅1套、廁間使用狀態(tài)顯示指示、廁管理室及休息室應(yīng)配置不小于1。5P冷暖空調(diào)機，制冷量≥3500W,保證適宜的使用溫度。男女廁所及大廳合理設(shè)金百葉窗，尺寸為440mmx240mm(作用，城區(qū)廁門尺寸為1900mmx620mm(±10mm),鄉(xiāng)鎮(zhèn)抗倍特板，板厚20mm,耐腐蝕、抗氧化，防火等級B1級，廁間設(shè)置不銹鋼鎖具兩套(一套不銹鋼內(nèi)控制插銷、一套不銹鋼管理鎖),門外設(shè)置不銹鋼執(zhí)手一把，要求鎖具開5.化糞降解系統(tǒng)：大的≥6立方，小的≥3立方。費的75%。若使用化糞設(shè)備的，應(yīng)按國家三級化糞的相應(yīng)標(二)鋼架結(jié)構(gòu)及基座：崗巖(厚20mm)鋪設(shè)。間度150mm);室內(nèi)地坪采用防滑、防水、防滲漏的優(yōu)質(zhì)?；?四)物料來源方式購。)供貨以本公司自有車輛運輸為主，順利完成采購方設(shè)(一)備貨時間(二)供貨時間公司提供7*24小時送貨服務(wù)，對采購方物料實行不限(一)擬投入本項目配送貨物車輛清單配送車輛清單序號車輛類型數(shù)量單位車牌號11輛21輛31輛序號姓名職務(wù)件時間配送時間1司機證物料制作完成一天內(nèi)及時配送2司機道路運證3司機道路運證水**4配送員無無5配送員無無6配送員無無7配送員無無8配無無送員9配送員無無(一)裝車：(三)選取和維護運輸工具(四)正確選取運輸路線物料備貨完畢→接到項目部供貨通知→項目經(jīng)理根據(jù)情況制定供貨路線和方案及供貨物料清單→通知供貨部主管→調(diào)配司機及車輛下發(fā)供貨單→供貨司機及隨車人員出第二節(jié)供貨保障措施(一)交貨地點：(二)交貨時間：(三)交貨方式：(四)運輸條件：有充足的回旋余地，盡量減少因異常原因?qū)е碌墓┴洸患拔锏截浐蠹催M行外觀檢查，檢查要和甲方相關(guān)人員一道進(1)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保(2)公司負責國內(nèi)運輸和支付費用、保險費，確保按(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。(4)項目現(xiàn)場已合同條款資料表中規(guī)定為準。(一)產(chǎn)品的交付貨物送達后由甲方負責人核對貨物的型號和數(shù)量是否(二)產(chǎn)品的檢查看是否有破損或嚴重的損2.開箱檢查(一)數(shù)量保障：(二)性能維護：第三節(jié)物料質(zhì)量控制措施我單位對供應(yīng)的產(chǎn)品實行嚴格的采購流程以確保產(chǎn)品采購需求——采購計劃——尋找供貨商——評價供貨配送方式、售后服務(wù))——交貨驗收(倉管)——質(zhì)檢(不二、采購物料質(zhì)量控制(一)進貨檢驗(二)采購產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護和標識(三)信息反饋2.供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認證來提高自身的由于采購有關(guān)人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的產(chǎn)3.對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進行使用效果4.對采購有關(guān)人員實行末尾淘汰制，每年按10%進行淘(一)產(chǎn)品標準管理(二)各級質(zhì)量責任制1.質(zhì)量管理實行三級檢驗負責制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責查并負責監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標準及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款(四)產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度2.對操作人員提供必要的培訓，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)(五)質(zhì)量驗收制度3.必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入(六)用戶回訪制度3.對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見(一)質(zhì)量管理體系質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》,明6.我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序?qū)m正實際存在、預(yù)防潛在的不合格或缺陷的全過程進行控付控制程序》,對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付8.我單位根據(jù)GB/T19001標準的要求建立了“培訓控制程序”,由各部門提出培訓申請，由質(zhì)管辦制定“年度培訓9.我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實施了《服務(wù)(二)質(zhì)量問題的處理我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救體系和濟責任，并立即補增合格產(chǎn)品確保用戶單位工作的正常開(1)建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時待命。(2)要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必(3)經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機制啟動時，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配(1)及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時報告事件處理情況，(2)對需抽樣檢驗的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即(3)現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負其(1)突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件(2)各級處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實責任追究制度，明七、產(chǎn)品的檢驗(測)、試驗我單位按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進庫到貨物的出(一)商品入庫流程7.入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承(二)商品出庫流程1.業(yè)務(wù)部開具出庫單或調(diào)撥單，或者采購部開具退貨4.商品出庫后倉庫管理員在當日根據(jù)正式出庫憑證銷(1)退貨并將貨款退還給貴單位，并承擔由此產(chǎn)生的(2)用符合合同規(guī)定的新物資更換或修復(fù)有缺陷的物第四節(jié)供貨服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及處理(一)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：(二)車輛故障應(yīng)急預(yù)案：(三)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案：(四)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：第五節(jié)城市公共廁所設(shè)計標準3.公共廁所的建設(shè)應(yīng)按照城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)附屬式公共廁所應(yīng)為現(xiàn)代城市公共廁所建設(shè)的主要方2.0.1公共廁所(公廁)WC,publictoilets,lavatory,re-2.0.5活動式公共廁所(活動廁所)mobilepublictoilets2.0.7單體廁所monocasepublictoilets2.0.8組裝廁所movablecombinationpublict2.0.9拖動廁所drag-movablepublictoilets用水沖洗的坐(蹲)便器。2.0.12衛(wèi)生間toilets,lavatory(一)一般規(guī)定3.公共廁所的平面設(shè)計應(yīng)合理布置衛(wèi)生潔具和潔具的(1)商業(yè)區(qū)、重要公共設(shè)施、重要交通客運設(shè)施，公(2)城市主、次干路及行人交通量較大的道路沿線應(yīng)(1)大型商場、飯店、展覽館、機場、火車站、影劇(2)一般商場(含超市)、專業(yè)性服務(wù)機關(guān)單位、體7.活動式公共廁所按其結(jié)構(gòu)特點和服務(wù)對象應(yīng)分為組所男蹲(坐、站)位與女蹲(坐)位的比例宜為1:1～2:3。獨立式公共廁所宜為1:1,商業(yè)區(qū)域內(nèi)公共廁所宜為2:3。(二)衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置1.公共場所公共廁所衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量的確定應(yīng)符合表表3.2.1公共場所公共廁所每一衛(wèi)生器具服務(wù)人數(shù)設(shè)置標準衛(wèi)生器具大便器小便器男女車站、碼頭體育場外注：1洗手盆應(yīng)按本標準第3.3.15的規(guī)定采用；2無障礙廁所衛(wèi)生器具的設(shè)置應(yīng)符合本標準第7章的規(guī)定。2.商場、超市和商業(yè)街公共廁所衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量的確定應(yīng)符合表3.2.2的規(guī)定：表3.2.2商場、超市和商業(yè)街為顧客服務(wù)的衛(wèi)生設(shè)施男女大便器12小便器111無障礙衛(wèi)生間1大便器14小便器224無障礙衛(wèi)生間1按照購物場所面積成比例增加注：1該表推薦顧客使用的衛(wèi)生設(shè)施是對凈購物面積1000m2以上的商場；2該表假設(shè)男、女顧客各為50%,當接納性別比例不同時應(yīng)進行調(diào)整；3商業(yè)街應(yīng)按各商店的面積合并計算后，按上表比例配置；4商場和商業(yè)街衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合本標準第5章的規(guī)定；5商場和商業(yè)街無障礙衛(wèi)生間的設(shè)置應(yīng)符合本標準第7章的規(guī)定；6商店帶飯館的設(shè)施配置應(yīng)按本標準表3.2.3的規(guī)定取值。3.飯館、咖啡店、小吃店、快餐店和茶藝館公共廁所衛(wèi)生設(shè)施的確定應(yīng)符合表3.2.3的規(guī)定：設(shè)施男女大便器400人以下，每100人配1個；200人以下，每50人配1個，超過200人每增加250人增設(shè)1個小使器無每個大便器配1個，每5個小便器增設(shè)1個清洗池至少配1個注：1一般情況下，男、女顧客按各為50%考慮；設(shè)施男女大便器動的附屬場所，250人以下設(shè)】個，每增加1～500人增設(shè)I個影院、劇場、音樂廳和相似活動71～100人設(shè)4個小便器動的附屬場所，100人以下設(shè)2無小便器增設(shè)1個5.飯店(賓館)公共廁所衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量的確定應(yīng)符合表表3.2.5飯店(賓館)為顧客配置的衛(wèi)生設(shè)施招待類型設(shè)備(設(shè)施)附有整套衛(wèi)生設(shè)施的飯店整套衛(wèi)生設(shè)施含澡盆(淋浴),坐公用衛(wèi)生間男女各1套設(shè)置底層大廳附近職工洗澡間不帶衛(wèi)生套間的飯店和客房大便器公用衛(wèi)生間男女各1套設(shè)置底層大廳附近洗澡間6.機場、火車站、公共汽(電)車和長途汽車始末站、表3.2.6機場、(火)車站、綜合性服務(wù)樓和服務(wù)性單位為顧客配置的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)施男女大便器1～12人配1個；13～30人配2個；30人以上，每增加1～25人增設(shè)1個小便器75人以下配2個；75人以上每增加1~75人增設(shè)1個無小便器增設(shè)1個清潔池至少配1個，用于清洗設(shè)施和地面7.辦公、商場、工廠和其他公用建筑為職工配置的衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量的確定應(yīng)符合表3.2.7的規(guī)定：表3.2.7辦公、商場、工廠和其他公用建筑為職工配置的衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量(人)1122334455大便器小便器11212232334344注：1洗手盆設(shè)置：50人以下，每10人配1個，50人以上每增加20人增配1(三)設(shè)計規(guī)定1.公共廁所的平面設(shè)計應(yīng)將大便間、小便間和盥洗室分室設(shè)置，各室應(yīng)具有獨立功能。小便間不得露天設(shè)置。廁所的進門處應(yīng)設(shè)置男、女通道，屏蔽墻或物。每個大便器應(yīng)有一個獨立的單元空間，劃分單元空間的隔斷板及門與地面距離應(yīng)大于100mm,小于150mm。隔斷板及門距離地坪的高度： 6.公共廁所應(yīng)合理布置通風方式，每個廁位不應(yīng)小于機械通風的換氣頻率應(yīng)達到3次/h以上。設(shè)置機械通風時，通風口應(yīng)設(shè)在蹲(坐、站)位上方1.75m以上。大便器應(yīng)采用具有水封功能的前沖式蹲便器，小便器宜采用半掛式便7.廁所間平面優(yōu)先尺寸(內(nèi)表面尺寸)宜按表3.3.7選表3.3.7廁所間平面優(yōu)先尺寸(內(nèi)表面尺寸)(mm)三件潔具二件潔具一件潔具9.公共廁所的建筑通風、采光面積與地面面于1:8,外墻側(cè)窗不能滿足要求時可增設(shè)天窗。南方可增設(shè)的，地坪標高應(yīng)以化糞池排水口而定。采用鑄鐵排水管時，其管道坡度應(yīng)符合表3.3.10的規(guī)定。表3.3.10鑄鐵排水管道的標準坡度和最小坡度標準坡度最小坡度標準坡度最小坡度11.每個大便廁位長應(yīng)為1.00～1.50m、寬應(yīng)為0.85~1.20m,每個小便站位(含小便池)深應(yīng)為0。75m、寬應(yīng)為0.70m。獨立小便器間距應(yīng)為0.70～0.80m。12.廁內(nèi)單排廁位外開門走道寬度宜為1.30m,不得小于1.oom;雙排廁位外開門走道寬度宜為1.50～2.10m。13。各類公共廁所廁位不應(yīng)暴露于廁所外視線內(nèi)，廁位之間應(yīng)有隔板。14.通槽式水沖廁所槽深不得小于0.40m,槽底寬不得小于0.15m,上寬宜為0.20～0.25m。輪椅最小間是900x1800,1400x1800,1600x1500。標準間是2000x1600,1800x1700,最大間尺寸是。2000x200015.公共廁所必須設(shè)置洗手盆。公共廁所每個廁位應(yīng)設(shè)置堅固、耐腐蝕掛物鉤。16.單層公共廁所窗臺距室內(nèi)地坪最小高度應(yīng)為1。80m;雙層公共廁所上層窗臺距樓地面最小高度應(yīng)為1。50m。17.男、女廁所廁位分別超過20時，宜設(shè)雙出入口。18.廁所管理間面積宜為4～12m2,工具間面積宜為1~19.通槽式公共廁所宜男、女廁分槽沖洗。合用沖水槽(四)衛(wèi)生潔具的平面布置1.公共廁所應(yīng)合理布置衛(wèi)生潔具在使用過程中的各種廁所設(shè)計使用的圖例應(yīng)按圖3.4.1采用。無障礙圓形空間圖3.4.1圖例2.公共廁所衛(wèi)生潔具的使用空間應(yīng)符合表3.4.2的規(guī)表3.4.2常用衛(wèi)生潔具平面尺寸和使用空間平面尺寸(mm)使用空間(寬×進深mm)坐便器(低位、整體水箱)衛(wèi)生間便盆(靠墻式或懸掛式)水槽(桶/清潔工用)擦手器(電動或毛巾)3.公共廁所單體衛(wèi)生潔具設(shè)計需要的使用空間應(yīng)符合圖3.4.3-1～圖3.4.3-5的規(guī)定。O圖3.4.3-1蹲便器人體使用空間圖3.4.3-3小便器人體使用空間圖3.4.3-2坐便器人體使用空間圖3.4.3-4烘手器人體使用空間圖3.4.3-5洗手盆人體使用空間4.通道空間應(yīng)是進入某一潔具而不影響其他潔具使用3.4.5)。無障礙圓形空間可用在坐便器、臨近設(shè)施及門的圖3.4.6-1內(nèi)開門坐便器廁所間人體活動空間圖圖3.4.6-2外開門坐便器帶行李區(qū)廁所間人體活動空間圖(圖3.4.7)。組合可根據(jù)這一規(guī)定的數(shù)據(jù)設(shè)置(圖3.4.8)。洗手盆重疊100mm坐便器重疊100mmo(五)衛(wèi)生設(shè)施的安裝1.衛(wèi)生設(shè)施安裝前應(yīng)對所有的洞口位置和尺寸進行檢5.不應(yīng)用管道和其他制品做支撐和固定衛(wèi)生設(shè)施的附6.安裝廁所內(nèi)廁位隔斷板(門框)時，其下部應(yīng)與地面有牢固的連接，上部應(yīng)與墻體(不少于兩面墻)牢固連接(可通過金屬構(gòu)件間接連接)。門框不應(yīng)由隔斷板固定定位。器的側(cè)邊緣，并做0.01°~0.015°坡度。當衛(wèi)生設(shè)施與地動地區(qū)和居民住宅區(qū)等場所獨立式公共廁所的建設(shè)應(yīng)符合3.獨立式公共廁所的分類及要求應(yīng)符合表4.0.3的規(guī)表4.0.3獨立式公共廁所類別及要求類別市特點美觀，適合城市特點與相鄰建筑協(xié)調(diào)室外裝修美觀并與環(huán)境協(xié)調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)室外綠化行綠化無男廁大便間、小便間和盥洗室應(yīng)分室獨男廁大便間、小便間應(yīng)分室獨立設(shè)置。盥洗室男女可共用大、小便可不共用一個通道管理間6m2以上(便于收費管理)4m2以上(便于收費管理)視條件需要定工具間視條件需要定續(xù)表4.0.3類別利用面積平均5～7m2設(shè)1個大便廁位平均3～5m2設(shè)1平均3m2設(shè)1個大室內(nèi)高度按輪椅寬800,長1200設(shè)計進出通道、寬度、坡度和轉(zhuǎn)彎半徑按輪椅寬800,長1200設(shè)計進出通道、寬度、坡度和轉(zhuǎn)彎半徑視條件定附屬設(shè)施按實際條件和需要可設(shè)小件寄存間等按實際條件和需要可設(shè)小件寄存間等視條件定廁所大門優(yōu)質(zhì)高檔門，有防蠅簾中檔(鋁合金或木)門，有防蠅簾木門或鐵板門室內(nèi)頂棚防潮耐腐蝕材料吊頂涂料或吊頂室內(nèi)墻面貼高檔面磚到頂貼面磚到頂磚管徑50～75mm,室內(nèi)不暴露管徑50～75mm,室內(nèi)不暴露設(shè)水封地漏男女各一個設(shè)水封地漏男女各一個設(shè)排水孔入便槽排水管200mm以排水管200mm以水封拖布池有，不暴露有，不暴露有糞池有有有有視條件定無空調(diào)有視條件定無5.獨立式公共廁所的無障礙設(shè)計的走道和門等設(shè)計參方向(相對便槽走向)的防滑盲道磚。7.糞便排出口應(yīng)設(shè)φ150~φ300mm的防水彎頭或設(shè)隔及市政管線的現(xiàn)狀，并應(yīng)注意糞液抽吸、排(除)臭和自然水材料做成。地面應(yīng)有0.01°~0.015°坡度，并應(yīng)安設(shè)水(1)廁所的縱軸應(yīng)垂直于夏季主導(dǎo)風向，并應(yīng)綜合考(2)門窗開啟角度應(yīng)增大，改善廁所的通風效果；(3)挑檐寬度應(yīng)加大，導(dǎo)風入室；(4)開設(shè)天窗時，宜在天窗外側(cè)加設(shè)擋風板，以保證(5)宜增設(shè)引氣排風道。12.窗和冷橋、對外圍傳熱異常部位和構(gòu)件應(yīng)采取保溫(1)在滿足采光通風等要求下，應(yīng)減少窗口面積，并(2)圍護結(jié)構(gòu)中，應(yīng)在冷橋構(gòu)件外側(cè)附加保溫材料。13.化糞池(貯糞池)四壁和池底應(yīng)做防水處理，池蓋必須堅固(特別是可能行車的位置)、嚴密合縫，檢查井、吸糞口不宜設(shè)在低洼處，以防雨水浸入?；S池(貯糞池)不得小于30m,化糞池壁與其他建筑物的距離不得小于5m。14.化糞池容積應(yīng)符合表4。0。14的規(guī)定。表4.0.14各型號化糞池容積化糞池型號有效容積(m3)實際使用人數(shù)1234567注：表中的實際人數(shù)是按每人每日污水量25L,污泥量0.4L,污水停留時間12h,15.糞便不能通入市政排水系統(tǒng)的公共廁所，應(yīng)設(shè)貯糞池。貯糞池的容積應(yīng)按下式計算：16.公共廁所糞水排放方式應(yīng)優(yōu)先考慮采用直接排入市政污水管道的方式，其次考慮采用經(jīng)化糞池發(fā)酵沉淀后排入市政污水管道的方式。當不具備排入市政污水管道條件時，應(yīng)采用設(shè)貯糞池用抽糞車抽吸排放方式。17.通風孔及排水溝等通至廁外的開口處，應(yīng)設(shè)防鼠鐵算。1.商場(含超市)、飯店、展覽館、影劇院、體育場館、3.已建成的主要商業(yè)區(qū)和主要大街的公共服務(wù)單位應(yīng)4.附屬式公共廁所的分類及要求應(yīng)符合表5。0。4的規(guī)表5.0.4附屬式公共廁所類別及要求類別男廁大便間、小便間應(yīng)分室獨立設(shè)置。盥洗室男女可共用利用面積平均4～5m2設(shè)1個大便廁位平均3～5m2設(shè)1個大便廁位室內(nèi)高度同主體建筑的高度同主體建筑的高度無障礙通道1200mm設(shè)計進出通道、寬度、坡度和轉(zhuǎn)彎半徑1200mm設(shè)計進出通道、寬度、坡度和轉(zhuǎn)彎半徑廁所大門優(yōu)質(zhì)高檔門，或無門但有屏蔽通道中檔門，或無門但有屏蔽通道室內(nèi)頂棚防潮耐腐蝕材料吊頂涂料或吊頂室內(nèi)墻面貼高檔面磚到頂貼面磚到頂?shù)孛?、蹲臺露類別設(shè)水封地漏男女廁各一個設(shè)水封地漏男女廁各一個拖布池有，不暴露有有或直排污水管道有或直排污水管道北方地區(qū)應(yīng)有視條件定空調(diào)有視條件定設(shè)機械排風孔和風扇設(shè)機械排風孔和風扇大便廁位面積(0.85～0.9)×(1.1~大便廁位隔斷板防劃、防畫的新材料，高防劃、防畫的新材料，高大便廁位門防劃、防畫的新材料，高1.8m。合頁采用自動回位式。門鎖應(yīng)能顯示有、無人上廁，并能由管理人員從外開啟防劃、防畫的新材料，高門鎖應(yīng)能由管理人員從外開啟大便器高級坐、蹲(前沖式)式獨立大便器2:8。蹲式大便器長度不小于600mm,其前沿離門標準坐、蹲(前沖式)式獨立大便器1:9。蹲式大便器長度不小于600mm,其前沿離門大便沖水設(shè)備蹲式大便器采用紅外感應(yīng)自動沖水或腳踏沖水開關(guān)蹲式大便器采用紅外感應(yīng)自動沖水或腳踏沖水開關(guān)帶扶手架高級型坐便器，男女各一個帶扶手架標準坐便器，男女各一個老年人大便器帶扶手架高級坐便器，男女各一個(視情況與殘疾人分設(shè))帶扶手架標準坐便器，男女各一個小便站位間距車始末站等涉外窗口單位的附屬式公共廁所的設(shè)置應(yīng)符合6.體育場館內(nèi)附屬式公共廁所應(yīng)按二類及二類以上標設(shè)施。衛(wèi)生設(shè)施的配置應(yīng)符合本標準表3。2。2～表3。2。7的規(guī)定。商場內(nèi)女廁建筑面積宜為男廁建筑面積的2倍，女性廁位的數(shù)量宜為男性廁位的1。5倍。(1)應(yīng)便于移動存儲和便于安裝拆卸；(2)應(yīng)有通用或?qū)Ｓ玫倪\輸工具和糞便收運車輛；(3)與外部設(shè)施的連接應(yīng)快速、簡便；(4)色彩和外觀應(yīng)能與多種環(huán)境協(xié)調(diào)；(5)使用功能應(yīng)做到衛(wèi)生、節(jié)水和防臭。2.活動式公共廁所的類別及要求應(yīng)符合表6。0。2的規(guī)表6.0.2活動式公共廁所類別及要求類別適用范圍臨時活動場所，建筑工地會、節(jié)日等臨時活動場所，建筑工地會、節(jié)日等臨時活動場所會、節(jié)日等臨時活動場所殘疾人運動活動場所外部形式輪式拖帶箱形，適合吊裝外裝修保溫夾心板保溫夾心板，塑料板等漆保溫夾心板保溫夾心板視條件定無設(shè)升降式平臺視條件定管理間2m2以下無2m2以下無無類別組裝廁所工具間1m2以下無2m2以下1m2以下無糞箱有有有有視要求定無有無視要求定排風百葉窗和風扇百葉窗和風扇車窗留通風縫，設(shè)風扇百葉窗和風扇廁所門門門或塑料框門汽車門門寬大于900mm室內(nèi)高度廁窗塑鋼或鋁合金有機玻璃窗塑鋼或鋁合金有機玻璃窗玻璃窗塑鋼或鋁合金有機玻璃窗采光系數(shù)8~10:1,塑鋼或窗室內(nèi)美化無無無利用面積平均3~4m2設(shè)1個大便廁位平均1.5~2m2設(shè)1平均5~7m2設(shè)1個大便廁位平均3~4m2設(shè)1個大便廁位供水口直徑50~直徑50~直徑50~直徑50~直徑50~供水管排水75mm以上75mm以上75mm以上75mm以上以上拖布池視條件定無視條件定無無室內(nèi)頂棚同墻體同墻體車頂結(jié)構(gòu)同墻體同墻體體高度不宜大于2。5m,運載時的總高度不宜大于4。om,3.無障礙廁位或無障礙專用廁所的設(shè)計應(yīng)符合現(xiàn)行行第六節(jié)城市公共廁所衛(wèi)生標準本標準適用于城市及遠離城市旅游區(qū)公共廁所的規(guī)劃表1城市公共廁所衛(wèi)生標準值編號衛(wèi)生指標水沖式公共廁所類型一類二類三類1成蠅，只03以下5以下2蠅蛆①,尾0003臭味強度，級4氨，mg/m35硫化氫，mg/m36廁室溫度②,℃不低于14不低于107不高于80不高于808不少于5不少于5—9采光系數(shù)人工照明，L注：①是指在廁室的大小便器內(nèi)外、地面和貯糞池周圍30~50cm以內(nèi)用肉眼觀察不到蠅蛆。②系指有采暖地區(qū)。1.非水沖式廁所也應(yīng)符合第三類水沖式公共廁所的衛(wèi)所的建筑面積和衛(wèi)生器具數(shù)量必須滿足服務(wù)范圍內(nèi)人群的2.公共廁所的地址應(yīng)選擇在使用方便、地點適宜的地標準，必要時還可增加自動(或腳踏)洗手設(shè)備、烘手器、器(糟)內(nèi)不積存尿液，無尿垢、雜物，墻壁、頂棚整潔。3.對公共廁所的糞便(含化糞池的糞便污泥)應(yīng)按第七章安裝方案第一節(jié)安裝實施方案(一)人員(二)工具序號名稱規(guī)格數(shù)量備注(一)整體時間安排(二)單項時間安排序號項目名稱單位工作量主要工作內(nèi)容及說明備注1管溝挖填(m3)一般土溝2開挖路面厚度mm以下(m2/路面)混凝土路面1503天然石材花崗巖樓地面4C20礫石混凝土(普通)5過路保護管DN200鍍鋅鋼管m6過路保護管鍍鋅鋼管DN100m7過路保護管鍍鋅鋼管DN50m8室外管道安裝塑料給水管m9安裝室外塑料排水管m塑料檢查井安裝井筒直徑(mm以內(nèi))630座塑料檢查井安裝井筒直徑(mm以內(nèi))450座閥門安裝塑料閥門公稱直徑(mm以內(nèi))50個銅芯電力電纜敷設(shè)電纜截面(mm2以下)35m(二)移動公廁的基礎(chǔ)制作及場地硬化序號項目名稱單位工作量主要工作內(nèi)容及說明備注1平整場地2回填夯實3:7灰土3C20礫石混凝土(普通)基礎(chǔ)墊層4C20礫石混凝土(普通)基礎(chǔ)梁5磚砌地溝6磚砌臺階7水泥砂漿樓地面8防潮層，普通防水砂漿(平面)9防潮層，普通防水砂漿(立面)防潮層，墻基防水砂漿天然石材碎拼大理石零星項目水泥砂漿(三)成品移動公廁安裝(一)技術(shù)參數(shù)及要求時可適當降低),附屬式公廁按建筑層高管理間面積：10.5m2,休息室面積：10.8m2,工具間面積：1.2m2,無障礙間1m2,無障礙間面積：5m2。4男側(cè)位+4小便斗+5女側(cè)位+1無障礙間+1管理間+1環(huán)2男廁位+2小便斗+3女廁位+1管理間+1環(huán)衛(wèi)工人休息(二)內(nèi)部配置個廁位內(nèi)設(shè)2個掛衣鉤，承重不小于5kg)、不銹鋼手紙管理室及休息室應(yīng)配置不小于1.5P冷暖空調(diào)機，制冷量≥3500W,保證適宜的使用溫度。男女廁所及大廳合理設(shè)金百葉窗，尺寸為440mmx240mm(±5mm),起到有效的通風抗倍特板，板厚20mm,耐腐蝕、抗氧化，防火等級B1級，廁間設(shè)置不銹鋼鎖具兩套(一套不銹鋼內(nèi)控制插銷、一套不銹鋼管理鎖),門外設(shè)置不銹鋼執(zhí)手一把，要求鎖具開5.化糞降解系統(tǒng)：大的≥6立方，小的≥3立方。遍，防腐耐用，壁厚均在1。2mm以上，抗風等級達到11級 度200mm,厚度不小于20mm),裝飾柱及腰線采用厚度不小崗巖(厚20mm)鋪設(shè)。間(六)技術(shù)說明(七)執(zhí)行標準：4.產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍之內(nèi)；產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行外觀設(shè)計常見的都是尖頂?shù)暮推巾數(shù)?。對于尖頂?shù)膸鶃砹撕芏嗟馁M用；但是如果是較大型的廁所就需要找吊機作(一)給排水(二)排污(三)用電(四)其他內(nèi)容(一)驗收人員驗收人員由采購人(或采購人指定的代表)、我公司人員(項目經(jīng)理、安裝人員等)和采購人聘請的第三方人員組(二)驗收時間(三)驗收內(nèi)容(3)設(shè)計、衛(wèi)生和排放標準是否符合招標文件要求的第二節(jié)安裝質(zhì)量控制措施(一)組織保證：(二)制度保證：實行工程質(zhì)量終身負責制，建立層層負責的質(zhì)量責任以真實記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時制定整改方案、措施，限期改(三)技術(shù)保證：本工程的技術(shù)管理除了按管理權(quán)限及工作內(nèi)容進行詳(1)開工后，明確施工記錄表格形式和明確項目劃分，(2)技術(shù)復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計中編制技術(shù)復(fù)核計劃，(3)技術(shù)復(fù)核結(jié)果應(yīng)填寫《分項/分部工程技術(shù)復(fù)核(4)凡分項工程的施工結(jié)果被下道施工所覆蓋，均應(yīng)進行隱蔽工程檢查驗收并填寫《隱蔽工程檢查記錄》,作為2.技術(shù)、質(zhì)量交底制度(1)當項目部接到設(shè)計圖紙后，項目經(jīng)理必須組織項(2)施工組織設(shè)計編制完畢并經(jīng)審批后，由項目經(jīng)理(3)本著“誰施工、誰負責”質(zhì)量、安全工作的原則，(4)在施工過程中，所有發(fā)生的技術(shù)方案、施工工藝、3.工程檢驗與驗收制度(1)分項工程施工完畢后，必須及時組織進行分項(檢驗批)工程質(zhì)量檢驗，并報采購人按照有關(guān)規(guī)范、標準的規(guī)(2)單位工程完工后，項目部自行組織有關(guān)人員進行(二)施工過程質(zhì)量控制1.施工過程中質(zhì)量控制按企業(yè)標準中過程控制程序中有關(guān)規(guī)定進行；從開工前準備至竣工驗收全部處于受控狀(三)嚴格控制影響工程質(zhì)量的五大要素管理人員的配備貫徹精干高效的原則，選配有豐富經(jīng)要按施工方案及施工技術(shù)措施規(guī)定的施工機械組織施(四)現(xiàn)場文明施工規(guī)定第八章安全文明保障措施第一節(jié)安全文明保證體系(一)安全目標(二)安全方針(一)組織架構(gòu)(二)工作職責(1)對本項目服務(wù)過程中的安全文明工作負全面領(lǐng)導(dǎo)(2)貫徹落實安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章(3)在組織項目運營時，必須本著安全工作只能加強(8)上傳下達有關(guān)安全文件，按規(guī)定及時準確上報工(9)參加因工傷亡及重大未遂事故調(diào)查，分析、研究；(10)做好項目日常巡查工作發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理或第二節(jié)安全文明施工措施(一)安全生產(chǎn)管理制度3.《安全生產(chǎn)事故報告處理制度》4.《安全生產(chǎn)管理辦法》(二)安全管理要點(三)安全管理措施意識，經(jīng)考核(或考試)合格后方可從業(yè)。入場的工人還要(四)確保安全生產(chǎn)費用的投入 (國發(fā)(2004)2號)文件要求提取安全生產(chǎn)費用并?？顚?一)加強施工管理、強化環(huán)境保護意識凈化后(符合排水施工要求),才能排入排污系統(tǒng)，防止污(四)加強運輸車輛的管理(五)預(yù)防地表水和地下水污染的措施且達到排放標準后排放至排放系統(tǒng)，工地垃圾設(shè)專人清掃、(一)臨時道路施工保證措施(二)施工揚塵的保證措施(三)噪音振動的保證措施工作業(yè)區(qū)外噪音小于70dB,撞擊噪音最大不超過85dB。(四)土壤保護的保證措施第三節(jié)運輸安全管理措施5.GPS綜合在線率不低于92%,安全設(shè)備設(shè)施配備率(一)加強組織建設(shè)(二)加強安全教育培訓規(guī)章制度等)。2.日常教育和培訓。每月至少對職工進行安全教育一次，安全教育培訓時間不少于2學時；做好各部門、各生產(chǎn)(三)加強安全隱患排查2.開展2-4次應(yīng)急演練，組織好應(yīng)急預(yù)案演練，完善綜(四)開展好檢查、督查工作(五)提高車輛管理力度2.凡上路運行的車輛，必須配備有效的消防設(shè)施設(shè)備(六)做好駕駛員資質(zhì)審查第九章質(zhì)量保證體系第一節(jié)質(zhì)量保證體系質(zhì)量檢查和督促工作；組織制定并落實本項目各類應(yīng)急預(yù)1.工作目標完成率100%2.合同履行率100%3.甲方滿意率98%4.其他(根據(jù)項目情況和招標文件要求補充增加。)(一)質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)的職能上級有關(guān)部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及時整6.及時進行工作總結(jié)，同時制訂下一階段服務(wù)管理計(二)質(zhì)量監(jiān)管組織機構(gòu)結(jié)構(gòu)(注：投標人根據(jù)本公司和項目情況編制組織機構(gòu)結(jié)構(gòu))第二節(jié)質(zhì)量保證措施建立一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦第三節(jié)項目激勵機制由項目負責人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓熱情；二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、人力投入等諸方面)而未達委托方的第五節(jié)項目績效考核辦法考核要客觀的反映員工的實際情況，盡量減少光環(huán)效1.項目考核辦法(即本辦法)采用360°考核法；即全2.按照公司經(jīng)營目標和業(yè)務(wù)重點，在對全體員工考核時，具體按照關(guān)鍵績效指標(KPI),來層層分解，產(chǎn)生一分-89分);C級：(60分—79分);D級：(0分-59分)。工作實際情況進行評分，實時了解項目全體員工的工作動年度公司利潤分紅百分比),作為公司本年度公司獎勵制度主要績效考核指標以關(guān)鍵事件考核和關(guān)鍵績效指標考總分滿分為100分，關(guān)鍵事件考核占30%,關(guān)鍵績效指標考核占70%,項目經(jīng)理考核成績：個人考核分=關(guān)鍵事件(一)關(guān)鍵事件考核指標考核項目考核內(nèi)容和方式標準分考核者主動性：對職責范圍內(nèi)的事是否主動積極完成。不主動、不積極每次扣1分，下不保底。遵守紀律業(yè)務(wù)素養(yǎng)思想覺悟狀況、工作是否任勞任怨，誠懇敬業(yè)。有不負責任的言行，每次扣1分，下不保底。專業(yè)知識的學習與業(yè)務(wù)能力的提升狀況。同一類失誤連續(xù)發(fā)生，除第一次外，每次扣1工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)公司與項目部內(nèi)部事務(wù)，確保項目部各項工作順利進行。由于協(xié)調(diào)不到位影響到工作進程，每次扣1分，下不保底協(xié)調(diào)對外的關(guān)系時采取的措施不得力，造成工程停工或其他惡劣影響，每次扣2分，下績效考核負責公司對項目部績效考核管理制度的執(zhí)行，按時完成項目部的績效考核?？冃Э己送瓿刹患皶r，每延期一天扣1分；未執(zhí)行績效考核制度或執(zhí)行不力，每次扣4分，下不保底。執(zhí)行制度執(zhí)行公司管理制度，制定、完善項目部的各項管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行制度原則性錯誤，每次扣3分；制度執(zhí)行不力，每次扣1分，下不保底。工作配合協(xié)同其他部門開展工作，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。事務(wù)完成不積極、不主領(lǐng)導(dǎo)項目部全體工作人員團結(jié)一致，積極有效工作。項目部工作人員互相推諉、工作不(二)關(guān)鍵績效指標考核(總分70分)考核考核內(nèi)容和方式標準分考核者安全生產(chǎn)每發(fā)生一起安全事故扣1分，較大安全事故扣5分，重大人員傷亡事故本項不得分。安全技術(shù)措施針對性不強，存在隱患，每處扣3分。發(fā)現(xiàn)安全隱患問題4小時內(nèi)未采取有效措施整改，每次扣5分。質(zhì)量控制項目部未執(zhí)行質(zhì)量管理制度或未嚴格執(zhí)每發(fā)生一起重大質(zhì)量事故本項不得分，較大質(zhì)量事故每次扣5分，一般質(zhì)量事故扣2分，下不保底技術(shù)方案針對性不強，質(zhì)量保證措施不得力，每處扣3分。進度項目部未制定進度計劃或制定計劃未及時上報，每次扣5分。項目部未完成月進度計劃，由于項目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌項目部完成月進度計劃，每提前1天，加1進度計劃制定不合理，每次扣3分。第十章售后服務(wù)方案第一節(jié)售后技術(shù)保障團隊(一)產(chǎn)品質(zhì)量：(三)在售中服務(wù)方面：單位10公里范圍內(nèi)附近就設(shè)有庫房，保證產(chǎn)品存貨，以備(四)在售后服務(wù)方面：何疑問或要求，保證在2小時內(nèi)予以答復(fù)，并配合用戶及時序號姓名職務(wù)學歷身份證號工作經(jīng)驗聯(lián)系方式123456(6)按時將負責區(qū)域售后、項目信息反饋到公司，了解(7)本著“對客戶負責”的態(tài)度，與用戶保持聯(lián)系、掌(8)完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部(9)全面主持售后服務(wù)工作，定期召開生產(chǎn)例會，對生(10)定期向公司匯報售后服務(wù)部的經(jīng)營管理情況，負責(11)及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保(12)制定售后服務(wù)政策，及員工的內(nèi)部培訓制度，參與(13)與客戶進行及時的溝通，為客戶解決因產(chǎn)品質(zhì)量、(1)協(xié)助部長組織和管理本部門工作，帶領(lǐng)本部員工努(2)合理安排分工、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作及相應(yīng)的項(3)服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度(4)負責組織售后服務(wù)人員的考勤和培訓工作，根據(jù)企(5)及時、準確地向售后工作人員傳達公司或上級領(lǐng)導(dǎo)(6)負責本組工作人員的工作技能的提升，工作規(guī)范和(7)負責對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、(9)認真、準確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計工(10)嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合(11)負責與相關(guān)部門進行工作溝通和配合；(12)負責解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難；(13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相(2)能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及(4)良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或(5)與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程(6)負責受理和妥善處理客戶投訴，調(diào)節(jié)客戶與公司之(7)整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進行記錄跟(2)協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項資源解決問題；(3)對產(chǎn)品市場表現(xiàn)進行數(shù)據(jù)分析，推動相關(guān)部門進行(4)負責本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計；(5)對售后系統(tǒng)的文件實際的落實情況進行定期抽查；(6)負責日常培訓工作的組織和實施；(7)負責組織階段性服務(wù)活動；(8)負責跟進重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況，負責客服專員(9)與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，負責收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時給予后續(xù)處理和追(10)協(xié)助進行客服服務(wù)團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)，負責進行(11)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)負責對售后服務(wù)人員進行工作指導(dǎo)、技術(shù)培訓和考(2)提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、及時解決用戶的各種(3)根據(jù)公司售后服務(wù)運營制度、組織實施、確保完成(5)負責與客戶相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，對廠家信息進行(7)遵守公司的各項工作規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完(8)負責對售后服務(wù)的工作質(zhì)量和效果進行監(jiān)督并反饋(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.技術(shù)專員(1)負責對售后人員進行產(chǎn)品知識的培訓；(2)負責對客戶投訴問題原因分析，并對相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)(3)為客戶提供產(chǎn)品問題技術(shù)支持，對客戶進行技術(shù)支(4)與客戶基礎(chǔ)關(guān)系的維持；(5)負責相關(guān)區(qū)域的技術(shù)服務(wù)工作，能對技術(shù)服務(wù)工作(6)對處理的技術(shù)服務(wù)工作進行跟蹤，并提出合理化建(7)負責相關(guān)技術(shù)的項目制定；(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(根據(jù)公司具體情況編寫。)2.人員保障(1)顧問人員序崗位姓名學歷從業(yè)年技術(shù)職單位號限稱1234(2)技術(shù)人員主要研發(fā)人員序號姓名性