組織行為學(xué)(吉林師范大學(xué))第一章-導(dǎo)論

組織行為學(xué)吉林師范大學(xué)管理學(xué)院李琦2004.2

課程結(jié)構(gòu)第一章

導(dǎo)論

第二章

個體心理與個體行為第三章

群體心理與群體行為第四章正式組織與非正式組織第五章

群體動力與激勵理論第六章

組織文化第七章

領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為第八章

組織變革與組織發(fā)展Liqi—JLNU

課程目標(biāo)了解掌握有關(guān)組織行為學(xué)的一般知識。掌握案例分析的技巧。對于現(xiàn)實(shí)問題有自己的想法與解決辦法。Liqi—JLNU考核標(biāo)準(zhǔn)平時成績15分期末考試85分Liqi—JLNUInternetResourcesLiqi—JLNU參考書《組織行為學(xué)》張德《組織行為學(xué)》關(guān)培蘭《組織行為學(xué)》羅賓斯ORGANAZITIONALBEHAVIORLiqi—JLNU

第一章導(dǎo)論Liqi—JLNU研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪那樣簡單。對于組織行為學(xué)的問題是沒有理想答案的。

——凱茨·大衛(wèi)斯組織是通過群體努力完成特定目標(biāo)的社會創(chuàng)造物，它要求人而不是物的和諧。

——加里·約翰斯

給我們造成麻煩的不是我們不知道的東西，而是我們已知的東西原本不是這樣。

——W．羅杰斯

Liqi—JLNU案例：

四十多歲的張健在一家大銀行做經(jīng)理助理，已經(jīng)很多年了。長期以來，張健的工作成績平平，以致沒有一個分行經(jīng)理愿意要他給銀行老總當(dāng)助理，老總經(jīng)常把他安排到新開出的分行去，設(shè)法把他調(diào)開。所以，他11年來換了8個分行。Liqi—JLNU張健被調(diào)到第九個分行做經(jīng)理助手時，人家很快了解了他以前的工作檔案，盡管這位經(jīng)理不情愿接收他，但還是愿意嘗試一下對他實(shí)行激勵。張健這個人經(jīng)濟(jì)上不緊張，他已繼承了一套舒適的住宅，妻子在家料理，孩子已大學(xué)畢業(yè)，有了收入不錯的職業(yè)，所以，他是滿足的。Liqi—JLNU這位經(jīng)理在與張健相處的一段時間里，兩次都想解雇他。有時候，張健表現(xiàn)得干勁十足，但過不了多久，便舊態(tài)復(fù)萌，依然故我。這位經(jīng)理對他進(jìn)行了全面分析后，認(rèn)為：雖然張健對有形的物質(zhì)方面已很滿足，但對承認(rèn)和贊賞倒可能作出反應(yīng)。Liqi—JLNU于是，經(jīng)理先生就琢磨著在這方面想辦法。比如，經(jīng)理趁分行成立一周年之際，在銀行營業(yè)之前，舉行了一個全體雇員集會，預(yù)先制作了一個很大的蛋糕，特意把張健管轄下的重要財務(wù)比率數(shù)字，以及他為組織創(chuàng)造的效益寫在蛋糕上。這一次，張健被大家給予他的褒揚(yáng)所深深打動了。從此以后，他像換了一個人，不到兩年的時間，他成了另一家分行的杰出經(jīng)理。Liqi—JLNU組織行為學(xué)研究的兩個基本問題第一個是組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式。

第二個問題涉及到組織的各個成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響。Liqi—JLNU第一節(jié)

組織與組織行為

Liqi—JLNU

一、組織

（一）組織的涵義任何一個組織的存在都必須具備三個條件：

l．組織是人組成的集合。Liqi—JLNU2．組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要。Liqi—JLNU

3．組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Liqi—JLNUOrg.:

Acollectionofpeoplewhoworktogethertoachieveindividualandorganizationalgoals.Liqi—JLNU組織概念的三種視角：

1．理性系統(tǒng)的界定（rational）巴納德（Barnard，1938）：正式的組織是一種有意識的、審慎的、有意圖的人們之間的合作。（家庭和血緣結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)形成方面相對要高一些，而在目標(biāo)具體化方面則比較低。）Liqi—JLNU2．自然系統(tǒng)的界定（natural）古爾德納（Gouldner，1959）：組織是一種集合體，參與者尋求多種利益，無論是不同的，還是相同的；組織有作為一項(xiàng)重要資源永久存在下去的價值。Liqi—JLNU3．開放系統(tǒng)的界定（open）組織是與參與者之間不斷變化的關(guān)系相互聯(lián)系，相互依賴的活動體系；該體系植根于其運(yùn)行的環(huán)境中，既依賴于與環(huán)境之間的交換，同時又由環(huán)境建構(gòu)。Liqi—JLNU

（二）組織和環(huán)境

組織和環(huán)境相互作用，不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換。組織活動必須適應(yīng)環(huán)境的需要。許多組織失敗的原因在于不能適應(yīng)環(huán)境。Liqi—JLNU組織和環(huán)境的相互作用具體表現(xiàn)為組織和環(huán)境中的各種要素、其他組織和個人的相互作用，這些其他組織和個人構(gòu)成了組織的利益相關(guān)者。

Liqi—JLNU環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境組織人機(jī)構(gòu)技術(shù)Liqi—JLNU（三）組織的演變

在社會資源有限的約束下，同類型組織往往會為了爭奪生存資源、發(fā)展機(jī)會而展開競爭，形成優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。專業(yè)化和分工是提高工作效率的根本途徑，也是推動技術(shù)進(jìn)步、組織演變的動因。Liqi—JLNUOrg.orientedtoeconomicproductionOrg.orientedtopoliticsIntegrativeorg.Pattern-maintenanceorg.Liqi—JLNU公平和效率的平衡，就成為組織行為學(xué)研究的重要問題。Liqi—JLNU

（四）組織的三個層次

1．個體(individual)Liqi—JLNU2．群體

人們在組織中極少完全單獨(dú)工作。如果要完成目標(biāo)，組織成員就必須在工作中合作并協(xié)調(diào)他們的活動。Liqi—JLNU在群體中人們?nèi)绾我黄鸸ぷ?？什么因素決定一個群體是團(tuán)結(jié)和富有成效的還是分散和毫無結(jié)果的？領(lǐng)導(dǎo)如何影響群體成員以及他們的能力，以便使他們在一起緊密合作，以較高的工作效率工作？Liqi—JLNU

3．組織組織的規(guī)模、組織的年限等也應(yīng)該加以考察，它們對組織功能效率的影響也應(yīng)加以觀察。Liqi—JLNU個體水平群體水平組織水平

組織的三個層次心理學(xué)——個體水平；社會心理學(xué)——群體水平人類學(xué)與社會學(xué)——組織水平Liqi—JLNU組織行為學(xué)的系統(tǒng)觀點(diǎn)A組織的物理---技術(shù)系統(tǒng)B組織的社會---人際系統(tǒng)

C組織成員的個人系統(tǒng)

AB組織背景ABC組織中的行為

BC組織角色

AC組織任務(wù)Liqi—JLNU二、組織行為

美國學(xué)者威廉·迪爾認(rèn)為：“組織行為學(xué)是一門應(yīng)用社會科學(xué)，研究工作組織中個人、團(tuán)體和組織的行為問題?！盠iqi—JLNU美國學(xué)者安德魯·J·杜布林（A．J．Dubrin）在他的著作《組織行為學(xué)原理》中寫到：“組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個人、群體、整個組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對象的一門科學(xué)。”Liqi—JLNUorganizationalbehaviorThestudyoffactorsthataffecthowindividualsandgroupsactinorganizationsandhoworganizationsmanagetheirenvironment.Liqi—JLNU組織行為定義為：研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。Liqi—JLNU1．組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。2．組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織征的人的心理與行為的規(guī)律。可分為：個體心理與行為，群體心理與行為以及整個組織的心理與行為。Liqi—JLNU3．組織行為學(xué)研究的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。特別是要采取相應(yīng)的措施變消極行為為積極行為，以取得最佳的工作績效。

Liqi—JLNU第二節(jié)

組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

Liqi—JLNU一、產(chǎn)生

1769年，英國首次出現(xiàn)世界上第一個600多人的紡織廠，標(biāo)志著人類歷史上劃時代的組織創(chuàng)新——工廠制度普遍建立。

Liqi—JLNU小瓦特、亞當(dāng)·斯密、巴貝奇等人為代表，人們開始真正重視組織管理理論的研究，從此生產(chǎn)計(jì)劃和技術(shù)、勞動分工、設(shè)備的合理使用等成為管理理論的重要專題，管理思想從經(jīng)驗(yàn)直覺進(jìn)入了較系統(tǒng)的研究。Liqi—JLNU19世紀(jì)40、50年代，美國掀起了鐵路建設(shè)的熱潮，由于建立了保護(hù)自由競爭、投資利益的制度和規(guī)范的資本市場，使美國鐵路企業(yè)一開始就走上了公司制道路，從此公司制作為一種組織創(chuàng)新形式風(fēng)靡世界。

美國、德國發(fā)起的“電氣革命”，進(jìn)一步促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展，電能的運(yùn)用使各個行業(yè)的團(tuán)隊(duì)工作規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，大規(guī)模的股份制企業(yè)從鐵路行業(yè)擴(kuò)展到各個行業(yè)。

Liqi—JLNU

19世紀(jì)后半葉是管理研究的黃金時期，50、60年代丹尼爾·麥卡勒姆（DanielMeCallum）、J·湯姆森、亨利·普爾（HempVPoor）等人對美國鐵路企業(yè)管理的研究是“管理運(yùn)動”的先聲，對以后的管理實(shí)踐和理論有重大影響。1886年，耶魯大學(xué)校長亨利·湯（HempTowne）發(fā)表論文《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》，點(diǎn)燃了“管理運(yùn)動”的火星。Liqi—JLNU“管理運(yùn)動”如火如荼地開展起來，杜邦（DuPollt）等人對企業(yè)財務(wù)的研究，愛默生（Emerson）對消除浪費(fèi)、降低成本和直線職能制改進(jìn)效率的研究，柯克（Cooke）把科學(xué)管理擴(kuò)大應(yīng)用到教育和市政組織上，斯?。≒Sloan）創(chuàng)造事業(yè)部制，福特發(fā)明流水線生產(chǎn)方式等等，各種嶄新的管理方法紛至沓來。Liqi—JLNU現(xiàn)代意義的管理科學(xué)的發(fā)展Liqi—JLNU

泰勒的科學(xué)管理

對勞資對抗及低效率現(xiàn)象的分析工人抱有錯誤的觀念，認(rèn)為產(chǎn)量的任何增加，都不可避免的導(dǎo)致失業(yè)的增加。勞動方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下。業(yè)主不懂得生產(chǎn)工序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對生產(chǎn)率的影響，而工人缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適當(dāng)?shù)墓ぞ?，這些都大大影響了生產(chǎn)率的提高?？茖W(xué)管理的目標(biāo)提高勞動生產(chǎn)率，克服上述障礙使勞資兩利。Liqi—JLNU科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容工時定額原理標(biāo)準(zhǔn)化原理計(jì)件工資制提倡勞資合作科學(xué)的挑選和漸進(jìn)的培訓(xùn)工人計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開實(shí)行職能工長制在組織機(jī)構(gòu)的管理上實(shí)行例外原則Liqi—JLNU法約爾的管理過程理論管理的職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理的原則分工：分工能提高個人的專業(yè)機(jī)能，從而增加生產(chǎn)。權(quán)利與責(zé)任：管理者在行使職權(quán)的時候，必須承擔(dān)一定的責(zé)任。Liqi—JLNU法約爾的管理原則紀(jì)律：統(tǒng)一指揮：統(tǒng)一指導(dǎo)：員工報酬：集權(quán)：等級鏈：秩序：

公平：

人員的穩(wěn)定：主動性：團(tuán)隊(duì)精神：Liqi—JLNU馬克斯?韋伯的組織結(jié)構(gòu)理論明確的分工：等級系統(tǒng)：人員的任用：職業(yè)管理人員：遵守規(guī)則和紀(jì)律：組織中人員間的關(guān)系：Liqi—JLNU小結(jié)泰勒的科學(xué)管理理論側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；法約爾的管理過程理論則主要集中于高層的管理原則；韋伯的組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為組織應(yīng)是一個等級森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔結(jié)構(gòu)，為“直線式”組織結(jié)構(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。Liqi—JLNU這三種理論的共同缺點(diǎn)是，輕視或忽視組織中人的因素，僅僅把人看成是一臺機(jī)器，而完全沒有考慮人的思想、情感、主觀能動性。Liqi—JLNU20世紀(jì)20年代，梅奧等人的“霍桑試驗(yàn)”在泰勒的科學(xué)管理之外，開辟組織管理研究的新領(lǐng)域。“人群關(guān)系理論”（HumanRelationTheory）聞名于世，成為行為科學(xué)研究的先聲。

Liqi—JLNU1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會上，經(jīng)過對這一學(xué)科問題的討論，正式把這門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）。

Liqi—JLNU60年代中葉以后，行為科學(xué)的又一個重要發(fā)展方向是組織行為的研究，它的內(nèi)容主要論述企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。其特征是既注意人的因素，又注意組織的因素，它是人群關(guān)系學(xué)派和組織理論的綜合。Liqi—JLNU最近

20年來，行為科學(xué)主要是圍繞著組織行為的理論的綜合，圍繞著組織行為的一些課題發(fā)展的，因而目前比較流行把這個學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”（organizationalbehavior）。

Liqi—JLNU二、組織行為學(xué)的發(fā)展

組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是組織管理理論和人力資源學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和組織文化理論不斷融合的過程。Liqi—JLNU

（一）人力資源學(xué)派（HumanResourcesSchool）的出現(xiàn)

管理思想史上對人的因素的重視自歐文（R．Owen）始，他在19世紀(jì)初，通過改善工作條件、縮短勞動時間、為工人提供各種生活福利等方法提高了工人的積極性。Liqi—JLNU其后，19世紀(jì)中葉德國的克魯伯也曾通過為工人提供住房、子女教育、醫(yī)療保健、低息貸款等“福利”而贏得員工對企業(yè)的忠誠。Liqi—JLNU在美國的“管理運(yùn)動”中，海爾賽于1891年發(fā)表了《工資報酬制》的文章，探討如何通過工資報酬制度的設(shè)計(jì)提高勞動生產(chǎn)率，被泰勒、甘特發(fā)展為差別計(jì)件工資制、工資獎金制。Liqi—JLNU泰勒還提出針對不同的崗位挑選錄用合格的人員，進(jìn)行培訓(xùn)以提高效率，并在1910年建立專業(yè)化的人事管理部門。1914年福特建立了一個人事研究室。同一時期麗蓮·吉爾布雷斯開始對工人心理的研究。其后“人群關(guān)系理論”和行為科學(xué)的進(jìn)展，使管理理論深入到人際關(guān)系、個體訂為的研究。Liqi—JLNU總的來說，組織中對人的管理還是局限于通過靜止的制度挑選、配備、培訓(xùn)、溝通、考評并發(fā)給薪酬，以及給予一定的福利，還沒有把人看成組織中最重要的資源，從人的心理、社會需要方面動態(tài)地研究人的行為，調(diào)動人的積極性，開發(fā)人的潛力。Liqi—JLNU50年代后期，美國出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退，人際關(guān)系學(xué)派片面強(qiáng)調(diào)搞好關(guān)系的觀點(diǎn)迫切需要修正，這時心理學(xué)界對動機(jī)、需要、群體動力等研究也趨于深化。Liqi—JLNU在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展出一個新的學(xué)派——人力資源學(xué)派，其中心思想認(rèn)為：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮職工的潛力。這個學(xué)派的主要代表人物是阿吉雷斯（ChrisArgris）和麥格雷戈（D．McGregor）。Liqi—JLNU阿吉雷斯在

1957年發(fā)表了《個性與組織》（PersonalityandOrganization）一書，公開對人際關(guān)系學(xué)派進(jìn)行了抨擊。Liqi—JLNU麥格雷戈

1960年在他所著《企業(yè)中人的方面》（HumanSideofanEnterprise）一書中總結(jié)了人性假設(shè)對立的兩種觀點(diǎn)，即X、Y理論。Liqi—JLNU（二）權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域——組織行為學(xué)的形成

埃德加·沙因（E．H．Schein）對人性假設(shè)的分析就是一個例子。他把科學(xué)管理的人性觀稱為“理性——經(jīng)濟(jì)人”（Rational-economicman），人群關(guān)系學(xué)派的人性觀稱為“社會人”（Socialman），人力資源學(xué)派的人性觀稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”（Self-actualizingman），然后作出結(jié)論，認(rèn)為人的心理狀態(tài)是復(fù)雜的，不僅人與人之間有差異，同一個人在不同環(huán)境、不同時期也會有差別。Liqi—JLNU人不能是單純的“理性——經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”或者“自我實(shí)現(xiàn)人”，管理者不能把所有的人視同一樣，用一個固定的模式進(jìn)行管理，而是要洞察他們的特點(diǎn)，對癥下藥，才能達(dá)到好的成效。Liqi—JLNU（三）組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入

組織文化也稱企業(yè)文化，是組織或企業(yè)在長期的經(jīng)營運(yùn)作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織或本企業(yè)的群體行為準(zhǔn)則。Liqi—JLNU

組織文化理論的崛起帶來了組織行為學(xué)和管理理論研究中兩個基本假設(shè)的突破，即關(guān)于“觀念人”及“生活組織”兩個假定的確立。Liqi—JLNU

企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，使人們對企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)識從硬性的方法制度轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻布鎮(zhèn)涞乃囆g(shù)技巧。Liqi—JLNU第三節(jié)

組織行為學(xué)的研究方法

Liqi—JLNU1949年在芝加哥大學(xué)為行為科學(xué)命名的大會上，科學(xué)家為此特別作了四項(xiàng)決定：

1．理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察了解的客觀事實(shí)，不能單憑學(xué)者個人的經(jīng)驗(yàn)。

2．盡量用數(shù)理化的方式來說明假設(shè)，以便精密地測試和修正。

3．盡量使各種論述精確，以便能用嚴(yán)密的試驗(yàn)予以肯定或否定。

4．使用自然科學(xué)所慣用的“厘米一克一秒”制作為度量工具。Liqi—JLNU一、組織行為學(xué)研究的分類

組織行為學(xué)的研究可以從應(yīng)用廣度、研究目標(biāo)和研究可控制性這三個方面進(jìn)行分類。

Liqi—JLNU

（一）以應(yīng)用廣度為原則的分類

1．理論性研究（pureresearch）：為了增加人類知識而進(jìn)行的研究。側(cè)重于從理論上闡明某種心理或行為現(xiàn)象，而不著重研究成果是否能應(yīng)用于實(shí)踐和怎樣應(yīng)用于實(shí)踐的問題。2．應(yīng)用性研究（appliedresearch）：為了解決組織中廣泛存在的問題，著眼于潛在的應(yīng)用價值而進(jìn)行的研究。側(cè)重于對觀察結(jié)果的證明，以及如何把這種新發(fā)現(xiàn)的研究成果用來改進(jìn)現(xiàn)狀。因此它對實(shí)踐工作較為有價值。

Liqi—JLNU3．服務(wù)性研究（serviceresearch）：它是咨詢?nèi)藛T的研究。4．行動性研究（actionresearch）：這種研究是對某種情況所進(jìn)行的調(diào)查性研究，通過這種調(diào)查，使人們能夠認(rèn)清問題的所在，從而采取一定的戰(zhàn)略策略以減少和消除發(fā)生在組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)或環(huán)境等方面的問題，也可以把這些因素綜合起來進(jìn)行變革。要求研究人員提出有效的變革措施，并形成文件，提供給有關(guān)管理人員。這種研究強(qiáng)調(diào)理論與應(yīng)用密切結(jié)合，組織行為學(xué)家盧因（Lewin）曾大力提倡。Liqi—JLNU

（二）以研究目標(biāo)為原則的分類

1．描述性研究（descriptive）。主要目標(biāo)在于說明客觀事物的狀況特點(diǎn)和出現(xiàn)頻率。一般只反映組織行為的現(xiàn)實(shí)，不涉及事物之間的聯(lián)系，即只回答“是什么”，不回答“為什么”，也不討論具體干預(yù)措施。組織中經(jīng)常采用的人員基本情況調(diào)查、職工態(tài)度調(diào)查、心理挫折的各種表現(xiàn)調(diào)查都屬此類。這種方法要求資料全面、翔實(shí)，研究人員中立、公正以保證結(jié)果的客觀性。Liqi—JLNU

2．因果性研究（causal）。也稱“分析性研究”。這種研究要求弄清楚各個因素之間的相互關(guān)系及發(fā)展趨勢。如，一個人對工作的滿意感與他的工作績效這兩個變量的因果關(guān)系，就有三種可能趨勢：

Liqi—JLNU

A．由于工作做出了較好的績效，所以他對現(xiàn)任的工作崗位比較滿意。

公式：工作績效——工作滿意感

B．一個人對他所做的工作比較滿意，所以他就做出很好的績效。

公式：工作滿意——工作績效

C．一個人的工作績效與他的工作滿意感互為因果關(guān)系。

公式：工作績效一工作滿意感

因果性研究就要解決到底是哪種情況。Liqi—JLNU

3．預(yù)測性研究（predictive）。這是人們根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識預(yù)先考慮今后可能發(fā)生情況的方法。Liqi—JLNU（三）以可控性分類的研究

從可控性角度來看，組織行為學(xué)的研究主要有案例分析、現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)這四種研究，如圖所示。Liqi—JLNU四種可控性研究案例分析現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)Liqi—JLNU1．案例分析。2．現(xiàn)場調(diào)查。3．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。4．現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)。Liqi—JLNU二、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)

Liqi—JLNU關(guān)8

關(guān)8

關(guān)8

Liqi—JLNU行為科學(xué)的特點(diǎn)（1）行為科學(xué)是一個學(xué)科群行為科學(xué)包括一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科:

解剖學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)、精神病學(xué)，甚至藥物學(xué)等，但是，在行為科學(xué)中居于中心地位的是心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)。（2）行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)

B=f（P，E）Liqi—JLNU（3）行為科學(xué)有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域

政治行為學(xué)教育行為學(xué)醫(yī)學(xué)行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)犯罪行為學(xué)組織行為學(xué)Liqi—JLNU我國組織行為學(xué)的發(fā)展1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)的研究。1980年一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士共同倡議，成立了“中國行為科學(xué)學(xué)會籌備委員會”。1985年成立“中國行為科學(xué)學(xué)會”。組織行為學(xué)作為一門課程進(jìn)入高等學(xué)校課堂，出版了一些組織行為學(xué)或管理心理學(xué)著作。形成了一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究隊(duì)伍。開展了廣泛的科學(xué)普及和應(yīng)用研究工作。Liqi—JLNU組織行為學(xué)研究中常用的術(shù)語變量：能被測量的，事物在性質(zhì)、數(shù)量、強(qiáng)度、程度等方面可發(fā)生變化的特征。變量有兩個維度的變化，一個是定性的，另一個是定量的。自變量：導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學(xué)研究中，常見的自變量有；智力、個性、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、溝通模式、獎勵制度、人力資源政策、組織設(shè)計(jì)等。Liqi—JLNU因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。中介變量：又叫干擾變量，它會削弱自變量對因變量的影響，使自變量與因變量之間的關(guān)系更為復(fù)雜。Liqi—JLNU關(guān)系：在確定了研究中的各種變量以后，還要進(jìn)一步分析變量之間的關(guān)系，在確定變量之間的關(guān)系時，對何者為因，何者為果的判斷，應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。相關(guān)系數(shù)(r)：表明變量之間關(guān)系的強(qiáng)度，其變化范圍從-1（完全負(fù)相關(guān)）到+1（完全正相關(guān)）。Liqi—JLNU實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：指實(shí)施實(shí)驗(yàn)處理的一個計(jì)劃方案以及與計(jì)劃方案有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：

1、建立與研究假設(shè)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)假設(shè)。

2、確定實(shí)驗(yàn)中使用的自變量和必須控制的多余條件（無關(guān)變量）。

3、確定實(shí)驗(yàn)中需要的實(shí)驗(yàn)單元（被試）的數(shù)量及被試抽樣的總體。

4、確定將實(shí)驗(yàn)條件分配給被試的方法。

5、確定實(shí)驗(yàn)中每個被試要記載的測量（因變量）和使用的統(tǒng)計(jì)分析。Liqi—JLNU三、組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法

（一）調(diào)查研究方法

這是現(xiàn)代科學(xué)重要的研究方法。一般來說，調(diào)查研究就是深入實(shí)踐、摸清情況，可以通過談話、座談、問卷、測驗(yàn)、活動、分