組織行為學(xué)(吉林師范大學(xué))第一章-導(dǎo)論

組織行為學(xué)吉林師范大學(xué)管理學(xué)院李琦2004.2

課程結(jié)構(gòu)第一章

導(dǎo)論

第二章

個(gè)體心理與個(gè)體行為第三章

群體心理與群體行為第四章正式組織與非正式組織第五章

群體動(dòng)力與激勵(lì)理論第六章

組織文化第七章

領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為第八章

組織變革與組織發(fā)展Liqi—JLNU

課程目標(biāo)了解掌握有關(guān)組織行為學(xué)的一般知識(shí)。掌握案例分析的技巧。對(duì)于現(xiàn)實(shí)問題有自己的想法與解決辦法。Liqi—JLNU考核標(biāo)準(zhǔn)平時(shí)成績(jī)15分期末考試85分Liqi—JLNUInternetResourcesLiqi—JLNU參考書《組織行為學(xué)》張德《組織行為學(xué)》關(guān)培蘭《組織行為學(xué)》羅賓斯ORGANAZITIONALBEHAVIORLiqi—JLNU

第一章導(dǎo)論Liqi—JLNU研究人在組織中的行為并不像有一本菜譜就可以烹飪那樣簡(jiǎn)單。對(duì)于組織行為學(xué)的問題是沒有理想答案的。

——?jiǎng)P茨·大衛(wèi)斯組織是通過群體努力完成特定目標(biāo)的社會(huì)創(chuàng)造物，它要求人而不是物的和諧。

——加里·約翰斯

給我們?cè)斐陕闊┑牟皇俏覀儾恢赖臇|西，而是我們已知的東西原本不是這樣。

——W．羅杰斯

Liqi—JLNU案例：

四十多歲的張健在一家大銀行做經(jīng)理助理，已經(jīng)很多年了。長(zhǎng)期以來，張健的工作成績(jī)平平，以致沒有一個(gè)分行經(jīng)理愿意要他給銀行老總當(dāng)助理，老總經(jīng)常把他安排到新開出的分行去，設(shè)法把他調(diào)開。所以，他11年來換了8個(gè)分行。Liqi—JLNU張健被調(diào)到第九個(gè)分行做經(jīng)理助手時(shí)，人家很快了解了他以前的工作檔案，盡管這位經(jīng)理不情愿接收他，但還是愿意嘗試一下對(duì)他實(shí)行激勵(lì)。張健這個(gè)人經(jīng)濟(jì)上不緊張，他已繼承了一套舒適的住宅，妻子在家料理，孩子已大學(xué)畢業(yè)，有了收入不錯(cuò)的職業(yè)，所以，他是滿足的。Liqi—JLNU這位經(jīng)理在與張健相處的一段時(shí)間里，兩次都想解雇他。有時(shí)候，張健表現(xiàn)得干勁十足，但過不了多久，便舊態(tài)復(fù)萌，依然故我。這位經(jīng)理對(duì)他進(jìn)行了全面分析后，認(rèn)為：雖然張健對(duì)有形的物質(zhì)方面已很滿足，但對(duì)承認(rèn)和贊賞倒可能作出反應(yīng)。Liqi—JLNU于是，經(jīng)理先生就琢磨著在這方面想辦法。比如，經(jīng)理趁分行成立一周年之際，在銀行營業(yè)之前，舉行了一個(gè)全體雇員集會(huì)，預(yù)先制作了一個(gè)很大的蛋糕，特意把張健管轄下的重要財(cái)務(wù)比率數(shù)字，以及他為組織創(chuàng)造的效益寫在蛋糕上。這一次，張健被大家給予他的褒揚(yáng)所深深打動(dòng)了。從此以后，他像換了一個(gè)人，不到兩年的時(shí)間，他成了另一家分行的杰出經(jīng)理。Liqi—JLNU組織行為學(xué)研究的兩個(gè)基本問題第一個(gè)是組織對(duì)其成員的思想、感情和行動(dòng)的影響方式。

第二個(gè)問題涉及到組織的各個(gè)成員的行為方式及其績(jī)效對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的影響。Liqi—JLNU第一節(jié)

組織與組織行為

Liqi—JLNU

一、組織

（一）組織的涵義任何一個(gè)組織的存在都必須具備三個(gè)條件：

l．組織是人組成的集合。Liqi—JLNU2．組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要。Liqi—JLNU

3．組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Liqi—JLNUOrg.:

Acollectionofpeoplewhoworktogethertoachieveindividualandorganizationalgoals.Liqi—JLNU組織概念的三種視角：

1．理性系統(tǒng)的界定（rational）巴納德（Barnard，1938）：正式的組織是一種有意識(shí)的、審慎的、有意圖的人們之間的合作。（家庭和血緣結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)形成方面相對(duì)要高一些，而在目標(biāo)具體化方面則比較低。）Liqi—JLNU2．自然系統(tǒng)的界定（natural）古爾德納（Gouldner，1959）：組織是一種集合體，參與者尋求多種利益，無論是不同的，還是相同的；組織有作為一項(xiàng)重要資源永久存在下去的價(jià)值。Liqi—JLNU3．開放系統(tǒng)的界定（open）組織是與參與者之間不斷變化的關(guān)系相互聯(lián)系，相互依賴的活動(dòng)體系；該體系植根于其運(yùn)行的環(huán)境中，既依賴于與環(huán)境之間的交換，同時(shí)又由環(huán)境建構(gòu)。Liqi—JLNU

（二）組織和環(huán)境

組織和環(huán)境相互作用，不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換。組織活動(dòng)必須適應(yīng)環(huán)境的需要。許多組織失敗的原因在于不能適應(yīng)環(huán)境。Liqi—JLNU組織和環(huán)境的相互作用具體表現(xiàn)為組織和環(huán)境中的各種要素、其他組織和個(gè)人的相互作用，這些其他組織和個(gè)人構(gòu)成了組織的利益相關(guān)者。

Liqi—JLNU環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境組織人機(jī)構(gòu)技術(shù)Liqi—JLNU（三）組織的演變

在社會(huì)資源有限的約束下，同類型組織往往會(huì)為了爭(zhēng)奪生存資源、發(fā)展機(jī)會(huì)而展開競(jìng)爭(zhēng)，形成優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。專業(yè)化和分工是提高工作效率的根本途徑，也是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、組織演變的動(dòng)因。Liqi—JLNUOrg.orientedtoeconomicproductionOrg.orientedtopoliticsIntegrativeorg.Pattern-maintenanceorg.Liqi—JLNU公平和效率的平衡，就成為組織行為學(xué)研究的重要問題。Liqi—JLNU

（四）組織的三個(gè)層次

1．個(gè)體(individual)Liqi—JLNU2．群體

人們?cè)诮M織中極少完全單獨(dú)工作。如果要完成目標(biāo)，組織成員就必須在工作中合作并協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)。Liqi—JLNU在群體中人們?nèi)绾我黄鸸ぷ?？什么因素決定一個(gè)群體是團(tuán)結(jié)和富有成效的還是分散和毫無結(jié)果的？領(lǐng)導(dǎo)如何影響群體成員以及他們的能力，以便使他們?cè)谝黄鹁o密合作，以較高的工作效率工作？Liqi—JLNU

3．組織組織的規(guī)模、組織的年限等也應(yīng)該加以考察，它們對(duì)組織功能效率的影響也應(yīng)加以觀察。Liqi—JLNU個(gè)體水平群體水平組織水平

組織的三個(gè)層次心理學(xué)——個(gè)體水平；社會(huì)心理學(xué)——群體水平人類學(xué)與社會(huì)學(xué)——組織水平Liqi—JLNU組織行為學(xué)的系統(tǒng)觀點(diǎn)A組織的物理---技術(shù)系統(tǒng)B組織的社會(huì)---人際系統(tǒng)

C組織成員的個(gè)人系統(tǒng)

AB組織背景ABC組織中的行為

BC組織角色

AC組織任務(wù)Liqi—JLNU二、組織行為

美國學(xué)者威廉·迪爾認(rèn)為：“組織行為學(xué)是一門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，研究工作組織中個(gè)人、團(tuán)體和組織的行為問題?！盠iqi—JLNU美國學(xué)者安德魯·J·杜布林（A．J．Dubrin）在他的著作《組織行為學(xué)原理》中寫到：“組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對(duì)象的一門科學(xué)?！盠iqi—JLNUorganizationalbehaviorThestudyoffactorsthataffecthowindividualsandgroupsactinorganizationsandhoworganizationsmanagetheirenvironment.Liqi—JLNU組織行為定義為：研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。Liqi—JLNU1．組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。2．組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織征的人的心理與行為的規(guī)律?？煞譃椋簜€(gè)體心理與行為，群體心理與行為以及整個(gè)組織的心理與行為。Liqi—JLNU3．組織行為學(xué)研究的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。特別是要采取相應(yīng)的措施變消極行為為積極行為，以取得最佳的工作績(jī)效。

Liqi—JLNU第二節(jié)

組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

Liqi—JLNU一、產(chǎn)生

1769年，英國首次出現(xiàn)世界上第一個(gè)600多人的紡織廠，標(biāo)志著人類歷史上劃時(shí)代的組織創(chuàng)新——工廠制度普遍建立。

Liqi—JLNU小瓦特、亞當(dāng)·斯密、巴貝奇等人為代表，人們開始真正重視組織管理理論的研究，從此生產(chǎn)計(jì)劃和技術(shù)、勞動(dòng)分工、設(shè)備的合理使用等成為管理理論的重要專題，管理思想從經(jīng)驗(yàn)直覺進(jìn)入了較系統(tǒng)的研究。Liqi—JLNU19世紀(jì)40、50年代，美國掀起了鐵路建設(shè)的熱潮，由于建立了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)、投資利益的制度和規(guī)范的資本市場(chǎng)，使美國鐵路企業(yè)一開始就走上了公司制道路，從此公司制作為一種組織創(chuàng)新形式風(fēng)靡世界。

美國、德國發(fā)起的“電氣革命”，進(jìn)一步促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展，電能的運(yùn)用使各個(gè)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)工作規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，大規(guī)模的股份制企業(yè)從鐵路行業(yè)擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè)。

Liqi—JLNU

19世紀(jì)后半葉是管理研究的黃金時(shí)期，50、60年代丹尼爾·麥卡勒姆（DanielMeCallum）、J·湯姆森、亨利·普爾（HempVPoor）等人對(duì)美國鐵路企業(yè)管理的研究是“管理運(yùn)動(dòng)”的先聲，對(duì)以后的管理實(shí)踐和理論有重大影響。1886年，耶魯大學(xué)校長(zhǎng)亨利·湯（HempTowne）發(fā)表論文《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》，點(diǎn)燃了“管理運(yùn)動(dòng)”的火星。Liqi—JLNU“管理運(yùn)動(dòng)”如火如荼地開展起來，杜邦（DuPollt）等人對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的研究，愛默生（Emerson）對(duì)消除浪費(fèi)、降低成本和直線職能制改進(jìn)效率的研究，柯克（Cooke）把科學(xué)管理擴(kuò)大應(yīng)用到教育和市政組織上，斯?。≒Sloan）創(chuàng)造事業(yè)部制，福特發(fā)明流水線生產(chǎn)方式等等，各種嶄新的管理方法紛至沓來。Liqi—JLNU現(xiàn)代意義的管理科學(xué)的發(fā)展Liqi—JLNU

泰勒的科學(xué)管理

對(duì)勞資對(duì)抗及低效率現(xiàn)象的分析工人抱有錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為產(chǎn)量的任何增加，都不可避免的導(dǎo)致失業(yè)的增加。勞動(dòng)方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下。業(yè)主不懂得生產(chǎn)工序、勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素對(duì)生產(chǎn)率的影響，而工人缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適當(dāng)?shù)墓ぞ?，這些都大大影響了生產(chǎn)率的提高?？茖W(xué)管理的目標(biāo)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，克服上述障礙使勞資兩利。Liqi—JLNU科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容工時(shí)定額原理標(biāo)準(zhǔn)化原理計(jì)件工資制提倡勞資合作科學(xué)的挑選和漸進(jìn)的培訓(xùn)工人計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開實(shí)行職能工長(zhǎng)制在組織機(jī)構(gòu)的管理上實(shí)行例外原則Liqi—JLNU法約爾的管理過程理論管理的職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理的原則分工：分工能提高個(gè)人的專業(yè)機(jī)能，從而增加生產(chǎn)。權(quán)利與責(zé)任：管理者在行使職權(quán)的時(shí)候，必須承擔(dān)一定的責(zé)任。Liqi—JLNU法約爾的管理原則紀(jì)律：統(tǒng)一指揮：統(tǒng)一指導(dǎo)：?jiǎn)T工報(bào)酬：集權(quán)：等級(jí)鏈：秩序：

公平：

人員的穩(wěn)定：主動(dòng)性：團(tuán)隊(duì)精神：Liqi—JLNU馬克斯?韋伯的組織結(jié)構(gòu)理論明確的分工：等級(jí)系統(tǒng)：人員的任用：職業(yè)管理人員：遵守規(guī)則和紀(jì)律：組織中人員間的關(guān)系：Liqi—JLNU小結(jié)泰勒的科學(xué)管理理論側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；法約爾的管理過程理論則主要集中于高層的管理原則；韋伯的組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔結(jié)構(gòu)，為“直線式”組織結(jié)構(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。Liqi—JLNU這三種理論的共同缺點(diǎn)是，輕視或忽視組織中人的因素，僅僅把人看成是一臺(tái)機(jī)器，而完全沒有考慮人的思想、情感、主觀能動(dòng)性。Liqi—JLNU20世紀(jì)20年代，梅奧等人的“霍桑試驗(yàn)”在泰勒的科學(xué)管理之外，開辟組織管理研究的新領(lǐng)域?！叭巳宏P(guān)系理論”（HumanRelationTheory）聞名于世，成為行為科學(xué)研究的先聲。

Liqi—JLNU1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的一次跨學(xué)科的討論會(huì)上，經(jīng)過對(duì)這一學(xué)科問題的討論，正式把這門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”（BehaviorSciences）。

Liqi—JLNU60年代中葉以后，行為科學(xué)的又一個(gè)重要發(fā)展方向是組織行為的研究，它的內(nèi)容主要論述企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。其特征是既注意人的因素，又注意組織的因素，它是人群關(guān)系學(xué)派和組織理論的綜合。Liqi—JLNU最近

20年來，行為科學(xué)主要是圍繞著組織行為的理論的綜合，圍繞著組織行為的一些課題發(fā)展的，因而目前比較流行把這個(gè)學(xué)科稱為“組織行為學(xué)”（organizationalbehavior）。

Liqi—JLNU二、組織行為學(xué)的發(fā)展

組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是組織管理理論和人力資源學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和組織文化理論不斷融合的過程。Liqi—JLNU

（一）人力資源學(xué)派（HumanResourcesSchool）的出現(xiàn)

管理思想史上對(duì)人的因素的重視自歐文（R．Owen）始，他在19世紀(jì)初，通過改善工作條件、縮短勞動(dòng)時(shí)間、為工人提供各種生活福利等方法提高了工人的積極性。Liqi—JLNU其后，19世紀(jì)中葉德國的克魯伯也曾通過為工人提供住房、子女教育、醫(yī)療保健、低息貸款等“福利”而贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠。Liqi—JLNU在美國的“管理運(yùn)動(dòng)”中，海爾賽于1891年發(fā)表了《工資報(bào)酬制》的文章，探討如何通過工資報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，被泰勒、甘特發(fā)展為差別計(jì)件工資制、工資獎(jiǎng)金制。Liqi—JLNU泰勒還提出針對(duì)不同的崗位挑選錄用合格的人員，進(jìn)行培訓(xùn)以提高效率，并在1910年建立專業(yè)化的人事管理部門。1914年福特建立了一個(gè)人事研究室。同一時(shí)期麗蓮·吉爾布雷斯開始對(duì)工人心理的研究。其后“人群關(guān)系理論”和行為科學(xué)的進(jìn)展，使管理理論深入到人際關(guān)系、個(gè)體訂為的研究。Liqi—JLNU總的來說，組織中對(duì)人的管理還是局限于通過靜止的制度挑選、配備、培訓(xùn)、溝通、考評(píng)并發(fā)給薪酬，以及給予一定的福利，還沒有把人看成組織中最重要的資源，從人的心理、社會(huì)需要方面動(dòng)態(tài)地研究人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性，開發(fā)人的潛力。Liqi—JLNU50年代后期，美國出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退，人際關(guān)系學(xué)派片面強(qiáng)調(diào)搞好關(guān)系的觀點(diǎn)迫切需要修正，這時(shí)心理學(xué)界對(duì)動(dòng)機(jī)、需要、群體動(dòng)力等研究也趨于深化。Liqi—JLNU在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展出一個(gè)新的學(xué)派——人力資源學(xué)派，其中心思想認(rèn)為：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮職工的潛力。這個(gè)學(xué)派的主要代表人物是阿吉雷斯（ChrisArgris）和麥格雷戈（D．McGregor）。Liqi—JLNU阿吉雷斯在

1957年發(fā)表了《個(gè)性與組織》（PersonalityandOrganization）一書，公開對(duì)人際關(guān)系學(xué)派進(jìn)行了抨擊。Liqi—JLNU麥格雷戈

1960年在他所著《企業(yè)中人的方面》（HumanSideofanEnterprise）一書中總結(jié)了人性假設(shè)對(duì)立的兩種觀點(diǎn)，即X、Y理論。Liqi—JLNU（二）權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域——組織行為學(xué)的形成

埃德加·沙因（E．H．Schein）對(duì)人性假設(shè)的分析就是一個(gè)例子。他把科學(xué)管理的人性觀稱為“理性——經(jīng)濟(jì)人”（Rational-economicman），人群關(guān)系學(xué)派的人性觀稱為“社會(huì)人”（Socialman），人力資源學(xué)派的人性觀稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”（Self-actualizingman），然后作出結(jié)論，認(rèn)為人的心理狀態(tài)是復(fù)雜的，不僅人與人之間有差異，同一個(gè)人在不同環(huán)境、不同時(shí)期也會(huì)有差別。Liqi—JLNU人不能是單純的“理性——經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”或者“自我實(shí)現(xiàn)人”，管理者不能把所有的人視同一樣，用一個(gè)固定的模式進(jìn)行管理，而是要洞察他們的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，才能達(dá)到好的成效。Liqi—JLNU（三）組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入

組織文化也稱企業(yè)文化，是組織或企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營運(yùn)作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織或本企業(yè)的群體行為準(zhǔn)則。Liqi—JLNU

組織文化理論的崛起帶來了組織行為學(xué)和管理理論研究中兩個(gè)基本假設(shè)的突破，即關(guān)于“觀念人”及“生活組織”兩個(gè)假定的確立。Liqi—JLNU

企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，使人們對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)從硬性的方法制度轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻布鎮(zhèn)涞乃囆g(shù)技巧。Liqi—JLNU第三節(jié)

組織行為學(xué)的研究方法

Liqi—JLNU1949年在芝加哥大學(xué)為行為科學(xué)命名的大會(huì)上，科學(xué)家為此特別作了四項(xiàng)決定：

1．理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察了解的客觀事實(shí)，不能單憑學(xué)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。

2．盡量用數(shù)理化的方式來說明假設(shè)，以便精密地測(cè)試和修正。

3．盡量使各種論述精確，以便能用嚴(yán)密的試驗(yàn)予以肯定或否定。

4．使用自然科學(xué)所慣用的“厘米一克一秒”制作為度量工具。Liqi—JLNU一、組織行為學(xué)研究的分類

組織行為學(xué)的研究可以從應(yīng)用廣度、研究目標(biāo)和研究可控制性這三個(gè)方面進(jìn)行分類。

Liqi—JLNU

（一）以應(yīng)用廣度為原則的分類

1．理論性研究（pureresearch）：為了增加人類知識(shí)而進(jìn)行的研究。側(cè)重于從理論上闡明某種心理或行為現(xiàn)象，而不著重研究成果是否能應(yīng)用于實(shí)踐和怎樣應(yīng)用于實(shí)踐的問題。2．應(yīng)用性研究（appliedresearch）：為了解決組織中廣泛存在的問題，著眼于潛在的應(yīng)用價(jià)值而進(jìn)行的研究。側(cè)重于對(duì)觀察結(jié)果的證明，以及如何把這種新發(fā)現(xiàn)的研究成果用來改進(jìn)現(xiàn)狀。因此它對(duì)實(shí)踐工作較為有價(jià)值。

Liqi—JLNU3．服務(wù)性研究（serviceresearch）：它是咨詢?nèi)藛T的研究。4．行動(dòng)性研究（actionresearch）：這種研究是對(duì)某種情況所進(jìn)行的調(diào)查性研究，通過這種調(diào)查，使人們能夠認(rèn)清問題的所在，從而采取一定的戰(zhàn)略策略以減少和消除發(fā)生在組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)或環(huán)境等方面的問題，也可以把這些因素綜合起來進(jìn)行變革。要求研究人員提出有效的變革措施，并形成文件，提供給有關(guān)管理人員。這種研究強(qiáng)調(diào)理論與應(yīng)用密切結(jié)合，組織行為學(xué)家盧因（Lewin）曾大力提倡。Liqi—JLNU

（二）以研究目標(biāo)為原則的分類

1．描述性研究（descriptive）。主要目標(biāo)在于說明客觀事物的狀況特點(diǎn)和出現(xiàn)頻率。一般只反映組織行為的現(xiàn)實(shí)，不涉及事物之間的聯(lián)系，即只回答“是什么”，不回答“為什么”，也不討論具體干預(yù)措施。組織中經(jīng)常采用的人員基本情況調(diào)查、職工態(tài)度調(diào)查、心理挫折的各種表現(xiàn)調(diào)查都屬此類。這種方法要求資料全面、翔實(shí)，研究人員中立、公正以保證結(jié)果的客觀性。Liqi—JLNU

2．因果性研究（causal）。也稱“分析性研究”。這種研究要求弄清楚各個(gè)因素之間的相互關(guān)系及發(fā)展趨勢(shì)。如，一個(gè)人對(duì)工作的滿意感與他的工作績(jī)效這兩個(gè)變量的因果關(guān)系，就有三種可能趨勢(shì)：

Liqi—JLNU

A．由于工作做出了較好的績(jī)效，所以他對(duì)現(xiàn)任的工作崗位比較滿意。

公式：工作績(jī)效——工作滿意感

B．一個(gè)人對(duì)他所做的工作比較滿意，所以他就做出很好的績(jī)效。

公式：工作滿意——工作績(jī)效

C．一個(gè)人的工作績(jī)效與他的工作滿意感互為因果關(guān)系。

公式：工作績(jī)效一工作滿意感

因果性研究就要解決到底是哪種情況。Liqi—JLNU

3．預(yù)測(cè)性研究（predictive）。這是人們根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)預(yù)先考慮今后可能發(fā)生情況的方法。Liqi—JLNU（三）以可控性分類的研究

從可控性角度來看，組織行為學(xué)的研究主要有案例分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)這四種研究，如圖所示。Liqi—JLNU四種可控性研究案例分析現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)Liqi—JLNU1．案例分析。2．現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。3．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。4．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。Liqi—JLNU二、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)

Liqi—JLNU關(guān)8

關(guān)8

關(guān)8

Liqi—JLNU行為科學(xué)的特點(diǎn)（1）行為科學(xué)是一個(gè)學(xué)科群行為科學(xué)包括一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科:

解剖學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)、精神病學(xué)，甚至藥物學(xué)等，但是，在行為科學(xué)中居于中心地位的是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。（2）行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)

B=f（P，E）Liqi—JLNU（3）行為科學(xué)有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域

政治行為學(xué)教育行為學(xué)醫(yī)學(xué)行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)犯罪行為學(xué)組織行為學(xué)Liqi—JLNU我國組織行為學(xué)的發(fā)展1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)的研究。1980年一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士共同倡議，成立了“中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)籌備委員會(huì)”。1985年成立“中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)”。組織行為學(xué)作為一門課程進(jìn)入高等學(xué)校課堂，出版了一些組織行為學(xué)或管理心理學(xué)著作。形成了一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究隊(duì)伍。開展了廣泛的科學(xué)普及和應(yīng)用研究工作。Liqi—JLNU組織行為學(xué)研究中常用的術(shù)語變量：能被測(cè)量的，事物在性質(zhì)、數(shù)量、強(qiáng)度、程度等方面可發(fā)生變化的特征。變量有兩個(gè)維度的變化，一個(gè)是定性的，另一個(gè)是定量的。自變量：導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學(xué)研究中，常見的自變量有；智力、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、溝通模式、獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源政策、組織設(shè)計(jì)等。Liqi—JLNU因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。中介變量：又叫干擾變量，它會(huì)削弱自變量對(duì)因變量的影響，使自變量與因變量之間的關(guān)系更為復(fù)雜。Liqi—JLNU關(guān)系：在確定了研究中的各種變量以后，還要進(jìn)一步分析變量之間的關(guān)系，在確定變量之間的關(guān)系時(shí)，對(duì)何者為因，何者為果的判斷，應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。相關(guān)系數(shù)(r)：表明變量之間關(guān)系的強(qiáng)度，其變化范圍從-1（完全負(fù)相關(guān)）到+1（完全正相關(guān)）。Liqi—JLNU實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：指實(shí)施實(shí)驗(yàn)處理的一個(gè)計(jì)劃方案以及與計(jì)劃方案有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：

1、建立與研究假設(shè)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)假設(shè)。

2、確定實(shí)驗(yàn)中使用的自變量和必須控制的多余條件（無關(guān)變量）。

3、確定實(shí)驗(yàn)中需要的實(shí)驗(yàn)單元（被試）的數(shù)量及被試抽樣的總體。

4、確定將實(shí)驗(yàn)條件分配給被試的方法。

5、確定實(shí)驗(yàn)中每個(gè)被試要記載的測(cè)量（因變量）和使用的統(tǒng)計(jì)分析。Liqi—JLNU三、組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法

（一）調(diào)查研究方法

這是現(xiàn)代科學(xué)重要的研究方法。一般來說，調(diào)查研究就是深入實(shí)踐、摸清情況，可以通過談話、座談、問卷、測(cè)驗(yàn)、活動(dòng)、分