醫(yī)院院內(nèi)秩序維護(hù)管理制度

醫(yī)院院內(nèi)秩序維護(hù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為保障醫(yī)院內(nèi)部秩序，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者權(quán)益，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體員工、患者及其家屬，全部進(jìn)入醫(yī)院的人員均必需遵守本制度。第三條宗旨本制度的宗旨是維護(hù)醫(yī)院的安全穩(wěn)定，確保醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行，供應(yīng)高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保護(hù)患者的合法權(quán)益，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。第四條基本原則本制度的執(zhí)行應(yīng)遵從以下基本原則：1.法制原則：遵守國家法律法規(guī)，依法辦事。2.公平公正原則：對待患者一視同仁，平等待遇。3.便民利民原則：供應(yīng)便捷的醫(yī)療服務(wù)，方便患者就醫(yī)。4.公序良俗原則：維護(hù)公共秩序，敬重社會公德，遵守禮儀規(guī)范。第二章醫(yī)院內(nèi)部秩序維護(hù)第五條醫(yī)院員工的行為規(guī)范醫(yī)院員工應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的工作時間和工作地方履行職責(zé)，不得遲到、早退或擅自離崗。醫(yī)院員工在工作過程中應(yīng)遵從職業(yè)道德，嚴(yán)禁違反法律法規(guī)的行為，如索賄、受賄、巨額資產(chǎn)來源不明等。醫(yī)院員工應(yīng)敬重患者和家屬的合法權(quán)益，為其供應(yīng)高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院員工不得散布謠言、惡意誹謗他人，不得從事與工作無關(guān)的私人活動。醫(yī)院員工在使用醫(yī)療設(shè)備、器械時應(yīng)嚴(yán)格依照操作規(guī)范進(jìn)行操作，確保安全。第六條醫(yī)院內(nèi)部秩序管理措施醫(yī)院應(yīng)建立健全內(nèi)部秩序管理機(jī)制，訂立明確的管理制度和操作規(guī)程。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴舉報機(jī)制，對違反規(guī)定的行為及時處理，保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。醫(yī)院應(yīng)定期組織內(nèi)部安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，防范各類安全風(fēng)險。第三章患者和家屬行為規(guī)范第七條就醫(yī)須知患者及家屬在就醫(yī)前應(yīng)提前預(yù)約，定時到達(dá)就診地方，如有事故或耽擱，應(yīng)提前取消預(yù)約，并按規(guī)定辦理手續(xù)。患者及家屬應(yīng)攜帶有效身份證件、醫(yī)保卡等相關(guān)證件，搭配醫(yī)院的登記和信息手記工作。第八條醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范患者及家屬接受醫(yī)療服務(wù)時應(yīng)供應(yīng)真實、準(zhǔn)確的病史資料，并如實告知病情和病史，遵守醫(yī)生的叮囑和治療方案。患者及家屬應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的科室就診次序進(jìn)行排隊，不得插隊或跳過他人?；颊呒凹覍僭诤蛟\期間，應(yīng)保持安靜，不得高聲喧嘩或擾亂醫(yī)院正常秩序?；颊呒凹覍賾?yīng)敬重醫(yī)護(hù)人員，不得羞辱、威逼、辱罵或毆打醫(yī)護(hù)人員。第九條醫(yī)療費用支出規(guī)范患者應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醫(yī)療費用支出，并如實供應(yīng)相關(guān)醫(yī)保資料?；颊呒凹覍賾?yīng)樂觀搭配醫(yī)院的費用結(jié)算工作，如有異議應(yīng)及時提出，并按規(guī)定的程序辦理。第十條醫(yī)療糾紛處理患者及家屬對醫(yī)療服務(wù)存在異議或不滿意時，應(yīng)在醫(yī)院規(guī)定的時限內(nèi)向醫(yī)院提出書面申訴，并搭配醫(yī)院的調(diào)查和處理工作。醫(yī)院將依法保護(hù)雙方的合法權(quán)益，通過溝通協(xié)商、調(diào)解等方式解決醫(yī)療糾紛。第四章監(jiān)督與懲罰第十一條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立健全監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立監(jiān)督投訴部門，接收并處理患者及家屬的投訴。醫(yī)院將定期組織內(nèi)部審核和安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和矯正存在的問題。第十二條違規(guī)處理對于違反本制度的醫(yī)院員工，依據(jù)其違規(guī)行為的情節(jié)輕重，可以采取教育批判、責(zé)令改正、提示談話、罰款等相應(yīng)的懲罰措施。對于嚴(yán)重違反本制度的醫(yī)院員工，醫(yī)院將依法予以嚴(yán)厲處理，包含暫時停止工作、解除勞動合同等處理方式。第五章附則第十三條其他事項本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，如有修改或增補(bǔ)，將依法進(jìn)行，并及時向員工、患者及其家屬告知?；颊呒捌浼覍僭卺t(yī)院就醫(yī)期間，如需了解更多就醫(yī)規(guī)定和衛(wèi)生法律法規(guī)可以向醫(yī)院咨詢。第十四條生效日期本制