客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用

客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方作為客戶服務(wù)提供方，乙方作為客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的提供方，雙方為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)及技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保所提供的應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全，并能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)用的開發(fā)和實(shí)施工作，并提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日止。2.2乙方應(yīng)在合同期滿前____個(gè)工作日，向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用分期付款方式，具體付款進(jìn)度及金額雙方另行約定。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)扣除相關(guān)稅金等費(fèi)用。五、乙方的義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用。5.2乙方應(yīng)對(duì)提供的應(yīng)用技術(shù)保密，不得泄露給第三方。5.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)用的開發(fā)和實(shí)施工作，并提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)支持。六、甲方的義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)提供必要的信息和技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成應(yīng)用的開發(fā)和實(shí)施。七、違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時(shí)間完成應(yīng)用的開發(fā)和實(shí)施工作，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。7.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（此頁無）一、附件列表：1.客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的設(shè)計(jì)方案2.客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的實(shí)施計(jì)劃3.客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的培訓(xùn)資料4.客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的技術(shù)支持協(xié)議5.客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成應(yīng)用的開發(fā)和實(shí)施工作，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。3.乙方提供的應(yīng)用系統(tǒng)不穩(wěn)定、不可靠、不安全，或無法滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用：指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供的用于優(yōu)化客戶服務(wù)流程、提高客戶服務(wù)質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持問題：如遇到技術(shù)支持問題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.應(yīng)用系統(tǒng)故障：如遇到應(yīng)用系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。3.合同履行爭議：如遇到合同履行爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。2.乙方為甲方提供客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)件獎(jiǎng)罰應(yīng)用的設(shè)計(jì)、開