魚骨圖分析法的具體應用

魚骨圖分析法的具體應用什么是魚骨圖？

魚骨圖實名為（特性要因圖）。

魚骨圖的應用應該先考慮的因素？

主要是從4M1E(人、機、料、法、環(huán)）進行分析。1、魚骨圖特性要因圖

工廠的目的在于制造出適當品質(zhì)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品乃是經(jīng)過一連串過程才制造出來，這一連串的制造過程中，主要的管理目標是：較佳的制品、較低的成本、較高的效率、穩(wěn)定的制程。所以說，工廠里的工作情形就可由我們制造出來的制品品質(zhì)、成本、交期、數(shù)量等各項結果表示出來，但結果的好壞受各種制程所遭遇的諸原因所影響，因此，想獲得好的結果，就必須充分的把握何種原因會有好的影響，何種原因會有壞的影響，然后加以管理改善。對于結果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對策間的關系，以箭頭連結，詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要因圖。2、魚骨圖的畫法A、定問題或品質(zhì)的特性特性要因圖在未畫之前，應先決定問題或品質(zhì)的特性，如不良率、停機率、送修率、抱怨的發(fā)生、外觀不良、性能不良等有關品質(zhì)低下的問題特性加以確定。B、準備適當?shù)募垙垼嬛铺匦砸驁D的骨架，將特性寫在右端，自左畫上一條較粗的干線（稱母線），就是代表制程，并在干線的右端畫一指向右方的箭頭，在工作現(xiàn)場可用筆畫在一張較大的紙上貼于現(xiàn)場。特性C、把原因分類成幾個大類，每大類畫于中骨上，且以圈起來，加上箭頭的大分枝，稍斜的（約60°）插到，母線，此大分枝稱子枝，較母線略細。大原因可依制程分類，一般分為人、機械、材料、方法、環(huán)境或其它。特性機械材料人方法環(huán)境

機械材料人方法環(huán)境

D、探討大原因的原因，再細分為中、小原因，將其記入小骨及枝骨上，稱孩枝、曾孫枝。細分中小原因時，應注意必須能采取對策者為主要條件，且有因果關系者歸同于一中、小枝骨內(nèi)，無因果關系者則否。特性？

特性？機械材料人方法環(huán)境

E、決定影響問題點之原因的順序以集中思考自由討論的方式，在所列出的原因中認為影響較大的畫上紅圈，再從畫上紅圈的原因中指出認為影響更大者再畫上紅圈，一直檢討下去，最后圈選出重要原因4—6項。（○表示重要原因）3、繪圖應注意事項（A—L）A、特性要因圖所列出的要因，必須經(jīng)由全員充分討論與認識，再決定予以改善的事項及實施的步驟，方能按部就班的做各種試驗與試行，并逐步解決，以檢討所得的結構是否有效。B、應把握腦力激蕩的原則，盡量使全員發(fā)言，表達全員的意見。C、應把計量的原因（溫度、速度、壓力）與計數(shù)的原因（機械別、人別、群體別）分開來，為是管理責任明確，應依部門分類。D、把重點放在解決問題上，依5W1H（何事、何時、何人、何地、為何、如何）的方法逐項列出。E、應按特性分別繪制多張?zhí)匦砸驁D。F、原因分析越細越好。G、確認原因的重要程度，應考慮其可行性、價值，并經(jīng)討論表決后決定。H、應將圈出的重要原因整理出來，重新制作另一個特性要因圖。

I、記入必要的事項于圖旁，如制品名稱、工程名稱、完成日期、參與的組員及組長、上司的確認、特別狀況等。

J、品質(zhì)特性的決定以現(xiàn)場第一線所發(fā)生的問題來考慮。K、管理者避免指示。

L、一個完整的魚骨圖，必須經(jīng)過三階段的醞釀----提出原因說明原因、圈選要因。

4、特性要因圖的特點A、繪制特性要因圖就是一種教育，讓大家一起討論，亦是讓每一個人把自己的經(jīng)驗技術內(nèi)容發(fā)表出來，如此，所有參加繪圖的人員都可以獲得新知識。B、特性要因圖是討論問題的捷徑，有共同的目標一起討論，因此，討論時不會離題。C、特性要因圖可以表示出水準。特性要因圖畫得好，可說對制程的內(nèi)容已有充分的把握。D、展現(xiàn)現(xiàn)場問題的因果關系、工作層次。

5、特性要因圖的用法（A—E）A、所有原因寫完后，依最末端的原因，調(diào)查現(xiàn)場實情，并與操作標準的內(nèi)容做比較，以決定是否修訂標準、改善及檢討。B、特性要因圖需掛在工作現(xiàn)場附近，便于發(fā)生問題時，就近集合全員討論，尋找過去未注意的原因追加上去，有不同意見或看法時，可進一步收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。C、為了改善品質(zhì)、提高產(chǎn)量、降低成本、增加工作效率，可用特性要因圖考慮各個原因，及有何種程度的影響，以便改善。D、制程管制中主要是以管制圖判明制程是否穩(wěn)定，當有點子出現(xiàn)在管制界限上或外面，或離在界限內(nèi)但呈一定規(guī)則時，一般認為有異常原因，欲查明異常原因之有關因素時，可采用特性要因圖尋找有關的因素。

E、全員參加討論時，可使用特性要因圖將每一個人的經(jīng)驗及技術內(nèi)容整理出來，使大家獲得完整的思想，增進分析能力。

機器材料人方法環(huán)境

魚骨圖分析法展開步驟（試驗分析）例：***6月20日生產(chǎn)效率嚴重偏低？效率低機為什么會偏低？經(jīng)過分析，確認為機器的因素。原因是之前機器用的金屬定位針在上星期四更換了塑料定位針后不好安裝，造成偏低。機器更換定位針后不好安裝？不好安裝為何要更換塑料針后不好安裝？經(jīng)過分析，因空調(diào)損壞氣溫過高使塑料定位針膨脹直徑變大，造成安裝不順。？？？？氣溫過高定位針膨脹氣溫過高為何氣溫過高？經(jīng)過分析，因車間空調(diào)內(nèi)壓縮機燒壞，使空調(diào)無法正常運轉，造成車間氣溫過高。？？空調(diào)損壞？？空調(diào)損壞為何壓縮機損壞？因為空調(diào)超負荷運轉使壓縮機燒杯，造成車間氣溫過高，使塑料定位針膨脹直徑偏大安裝不順。次因是車間氣溫過高員工心情煩躁。于造成20日效率嚴重偏低！？？超負荷運轉？？根據(jù)上述問題得出結論：1.車間空調(diào)超負荷運轉，損壞造成車間氣溫過高。2.車間氣溫過高造成塑料定位針膨脹，不好安裝。3.不好安裝導致20號產(chǎn)量偏低。解決方案如下：1.因車間氣溫高，造成塑料定位針膨脹不好安裝。