專線接入服務(wù)合同模板2024

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

通用版專線接入服務(wù)合同模板2024本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1專線接入1.1.1專線類型1.1.2網(wǎng)絡(luò)速度1.1.3服務(wù)地區(qū)1.2技術(shù)支持1.3維護(hù)與升級(jí)1.4客戶服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)開(kāi)始日期2.3服務(wù)結(jié)束日期3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2費(fèi)用支付期限3.1.3費(fèi)用支付方式3.2額外費(fèi)用3.3折扣與優(yōu)惠4.設(shè)備與資源4.1設(shè)備提供4.2資源分配4.3設(shè)備維護(hù)5.網(wǎng)絡(luò)使用與安全5.1網(wǎng)絡(luò)使用5.2數(shù)據(jù)保護(hù)5.3網(wǎng)絡(luò)安全5.4侵權(quán)行為6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.服務(wù)轉(zhuǎn)移9.1服務(wù)轉(zhuǎn)移條件9.2服務(wù)轉(zhuǎn)移程序10.合同轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）13.1服務(wù)承諾13.2服務(wù)性能指標(biāo)13.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)14.附錄14.1服務(wù)條款詳細(xì)說(shuō)明14.2技術(shù)參數(shù)表14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1專線接入1.1.1服務(wù)商應(yīng)向客戶提供固定電話專線接入服務(wù)，專線類型為DSL線路，確保客戶能夠穩(wěn)定、高效地接入互聯(lián)網(wǎng)。1.1.2網(wǎng)絡(luò)速度為上行20Mbps，下行100Mbps，以滿足客戶日常業(yè)務(wù)需求。1.1.3服務(wù)地區(qū)為服務(wù)商提供服務(wù)的地域范圍內(nèi)，具體以合同簽訂時(shí)的服務(wù)地區(qū)為準(zhǔn)。1.2技術(shù)支持1.2.1服務(wù)商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂眠^(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。1.2.2技術(shù)支持包括但不限于專線故障排查、網(wǎng)絡(luò)速度調(diào)整、安全防護(hù)等。1.3維護(hù)與升級(jí)1.3.1服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)專線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性。1.3.2維護(hù)與升級(jí)工作應(yīng)在客戶非工作時(shí)間進(jìn)行，避免對(duì)客戶正常業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。1.4客戶服務(wù)1.4.1服務(wù)商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶提供咨詢服務(wù)。1.4.2客戶服務(wù)工作時(shí)間不少于每周七天，每天8小時(shí)。1.4.3服務(wù)商應(yīng)在接到客戶報(bào)修后，按照服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)定的時(shí)間響應(yīng)并處理問(wèn)題。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2服務(wù)開(kāi)始日期為合同生效之日起。2.3服務(wù)結(jié)束日期為合同有效期限屆滿之日。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元，按月支付。3.1.1費(fèi)用計(jì)算方式為按照客戶實(shí)際使用量計(jì)算，每月初向客戶發(fā)送上一月度使用報(bào)告。3.1.2費(fèi)用支付期限為每月5日前，客戶應(yīng)將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)商指定賬戶。3.1.3費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。3.2額外費(fèi)用包括但不限于客戶因超出約定網(wǎng)絡(luò)速度、使用量等產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3折扣與優(yōu)惠按照雙方協(xié)商確定的優(yōu)惠政策執(zhí)行。第四條設(shè)備與資源4.1服務(wù)商應(yīng)提供必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于調(diào)制解調(diào)器、路由器等。4.2資源分配應(yīng)保證客戶專線的帶寬和穩(wěn)定性。4.3服務(wù)商應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五條網(wǎng)絡(luò)使用與安全5.1客戶應(yīng)合理使用專線網(wǎng)絡(luò)，不得利用專線從事非法活動(dòng)。5.2服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等。5.3服務(wù)商應(yīng)采取必要措施確保網(wǎng)絡(luò)安全，如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)及時(shí)通知客戶并采取措施予以解決。5.4客戶在專線使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，有權(quán)向服務(wù)商舉報(bào)，并要求服務(wù)商予以處理。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶如未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務(wù)商損失等。第八條設(shè)備與資源8.2服務(wù)商應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。8.3如設(shè)備出現(xiàn)故障，服務(wù)商應(yīng)在接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。第九條網(wǎng)絡(luò)使用與安全9.1客戶應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用專線網(wǎng)絡(luò)從事非法活動(dòng)。9.2客戶應(yīng)妥善保管自己的登錄憑證，不得將登錄憑證泄露給他人。9.3客戶應(yīng)對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)行為負(fù)責(zé)，如因客戶原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，由客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)商如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。10.2客戶如未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務(wù)商損失等。第十一條服務(wù)轉(zhuǎn)移11.1客戶如需將服務(wù)轉(zhuǎn)移給其他用戶，應(yīng)提前30天通知服務(wù)商，并按照服務(wù)商的要求完成轉(zhuǎn)移手續(xù)。11.2服務(wù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，如發(fā)生費(fèi)用，由客戶承擔(dān)。第十二條合同轉(zhuǎn)讓12.1服務(wù)商如需將合同轉(zhuǎn)讓給其他企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)提前30天通知客戶，并取得客戶書(shū)面同意。12.2未經(jīng)客戶書(shū)面同意，服務(wù)商不得擅自轉(zhuǎn)讓合同。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。13.3雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條附錄14.1服務(wù)條款詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)附錄A。14.2技術(shù)參數(shù)表見(jiàn)附錄B。14.3費(fèi)用明細(xì)表見(jiàn)附錄C。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件A：服務(wù)條款詳細(xì)說(shuō)明附件B：技術(shù)參數(shù)表附件C：費(fèi)用明細(xì)表附件A：服務(wù)條款詳細(xì)說(shuō)明1.專線接入服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)速度、服務(wù)地區(qū)、設(shè)備提供等。2.技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容和范圍，包括但不限于故障排查、網(wǎng)絡(luò)速度調(diào)整、安全防護(hù)等。3.維護(hù)與升級(jí)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于定期維護(hù)、設(shè)備升級(jí)、維護(hù)時(shí)間等。4.客戶服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和范圍，包括但不限于客戶服務(wù)、咨詢服務(wù)、報(bào)修響應(yīng)等。附件B：技術(shù)參數(shù)表1.專線類型：DSL線路2.網(wǎng)絡(luò)速度：上行20Mbps，下行100Mbps3.服務(wù)地區(qū)：服務(wù)商提供服務(wù)的地域范圍內(nèi)4.設(shè)備提供：調(diào)制解調(diào)器、路由器等5.資源分配：保證客戶專線的帶寬和穩(wěn)定性附件C：費(fèi)用明細(xì)表1.服務(wù)費(fèi)用：人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元2.額外費(fèi)用：包括但不限于客戶因超出約定網(wǎng)絡(luò)速度、使用量等產(chǎn)生的費(fèi)用3.折扣與優(yōu)惠：按照雙方協(xié)商確定的優(yōu)惠政策執(zhí)行說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于專線故障、網(wǎng)絡(luò)速度不達(dá)標(biāo)、技術(shù)支持不及時(shí)等。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于逾期支付、未支付額外費(fèi)用等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約行為造成的損失，包括但不限于客戶業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約行為造成的損失，包括但不限于服務(wù)商設(shè)備損壞、服務(wù)中斷等，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)專線故障，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶損失的程度進(jìn)行賠償。2.若客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)商損失，客戶應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此造成的其他損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.專線接入服務(wù)：指服務(wù)商向客戶提供固定電話專線接入服務(wù)，確?？蛻裟軌蚍€(wěn)定、高效地接入互聯(lián)網(wǎng)。2.技術(shù)支持：指服務(wù)商提供的7×24小時(shí)在線技