2024年國內(nèi)機票代購服務(wù)合同模板

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2024年國內(nèi)機票代購服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1機票代購服務(wù)1.2航班信息查詢1.3座位預(yù)訂1.4機票改簽服務(wù)1.5機票退票服務(wù)1.6航班取消通知1.7客戶咨詢服務(wù)2.服務(wù)費用2.1機票代購費用2.2改簽費用2.3退票費用2.4其他服務(wù)費用3.服務(wù)時間3.1機票代購時間3.2航班信息查詢時間3.3座位預(yù)訂時間3.4改簽時間3.5退票時間3.6航班取消通知時間3.7客戶咨詢服務(wù)時間4.客戶信息4.1客戶基本信息4.2航班需求信息4.3支付信息5.支付方式5.1在線支付5.2銀行轉(zhuǎn)賬5.3現(xiàn)金支付6.機票交付6.1電子機票交付6.2紙質(zhì)機票交付7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1機票真實性保證7.2航班信息準確性保證7.3座位預(yù)訂成功率保證7.4服務(wù)態(tài)度保證8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.保密條款11.1客戶信息保密11.2服務(wù)提供商信息保密12.法律適用和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.其他條款13.1服務(wù)提供商信息13.2客戶信息13.3聯(lián)系方式14.附件14.1機票代購服務(wù)流程圖14.2改簽服務(wù)流程圖14.3退票服務(wù)流程圖14.4航班取消通知流程圖14.5客戶咨詢服務(wù)流程圖第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機票代購服務(wù)本合同簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的需求，代購國內(nèi)航線機票。服務(wù)提供商應(yīng)確保所代購機票的真實性和有效性。1.2航班信息查詢服務(wù)提供商應(yīng)提供航班信息查詢服務(wù)，客戶可以根據(jù)航班號或者日期查詢航班實時狀態(tài)，包括但不限于航班起飛時間、到達時間、航班狀態(tài)等。1.3座位預(yù)訂服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，代為預(yù)訂機票座位。座位預(yù)訂成功后，服務(wù)提供商應(yīng)將電子座位確認信息發(fā)送給客戶。1.4機票改簽服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供機票改簽服務(wù)。客戶如因個人原因需要改簽機票，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，服務(wù)提供商應(yīng)盡力協(xié)助客戶完成改簽手續(xù)。1.5機票退票服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供機票退票服務(wù)?？蛻羧缫騻€人原因需要退票，應(yīng)按照服務(wù)提供商的規(guī)定提前通知服務(wù)提供商，服務(wù)提供商應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定協(xié)助客戶完成退票手續(xù)。1.6航班取消通知服務(wù)提供商應(yīng)在接到航空公司航班取消通知后，及時通知客戶，并協(xié)助客戶完成改簽或者退票手續(xù)。1.7客戶咨詢服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)對客戶在機票代購過程中遇到的問題提供咨詢服務(wù)，包括但不限于機票預(yù)訂、改簽、退票等問題。第二條服務(wù)費用2.1機票代購費用機票代購費用為每張機票代購價格的5%，最低收費為50元人民幣。2.2改簽費用改簽費用為改簽部分票價的5%，最低收費為50元人民幣。2.3退票費用退票費用為退票部分票價的10%，最低收費為50元人民幣。2.4其他服務(wù)費用其他服務(wù)費用包括但不限于座位升級費用、機場接送費用等，具體費用根據(jù)實際情況確定。第三條服務(wù)時間3.1機票代購時間機票代購服務(wù)時間為每日08:00至22:00。3.2航班信息查詢時間航班信息查詢服務(wù)時間為每日08:00至22:00。3.3座位預(yù)訂時間座位預(yù)訂服務(wù)時間為每日08:00至22:00。3.4改簽時間改簽服務(wù)時間為每日08:00至22:00。3.5退票時間退票服務(wù)時間為每日08:00至22:00。3.6航班取消通知時間航班取消通知服務(wù)時間為接到航空公司通知后立即通知客戶。3.7客戶咨詢服務(wù)時間客戶咨詢服務(wù)時間為每日08:00至22:00。第四條客戶信息4.1客戶基本信息客戶在簽訂合同時，應(yīng)向服務(wù)提供商提供真實、準確的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。4.2航班需求信息客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供準確的航班需求信息，包括但不限于出發(fā)城市、到達城市、出發(fā)日期、返程日期等。4.3支付信息客戶在支付服務(wù)費用時，應(yīng)向服務(wù)提供商提供準確的支付信息，包括但不限于銀行卡號、賬號、支付賬號等。第五條支付方式5.1在線支付客戶可以通過服務(wù)提供商提供的在線支付平臺，如、支付等進行在線支付。5.2銀行轉(zhuǎn)賬客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用，具體賬號信息請聯(lián)系服務(wù)提供商獲取。5.3現(xiàn)金支付客戶可以到服務(wù)提供商辦公地點，采用現(xiàn)金支付的方式支付服務(wù)費用。第六條機票交付6.1電子機票交付服務(wù)提供商在代購機票成功后，應(yīng)將電子機票發(fā)送至客戶提供的電子郵箱或者手機短信。6.2紙質(zhì)機票交付如客戶需要紙質(zhì)機票，服務(wù)提供商應(yīng)在代購機票成功后，將紙質(zhì)機票寄送給客戶?？蛻魬?yīng)按照服務(wù)提供商提供的地址進行郵寄。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1機票真實性保證服務(wù)提供商保證所代購機票的真實性和有效性，如因機票原因?qū)е驴蛻魺o法正常出行，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2航班信息準確性保證服務(wù)提供商保證提供的航班信息準確無誤，如因航班信息錯誤導(dǎo)致客戶無法正常出行，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商如未按照約定時間完成機票代購、改簽、退票等服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%。如服務(wù)提供商提供的航班信息錯誤，導(dǎo)致客戶無法正常出行，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付客戶改簽、退票等費用。如服務(wù)提供商未按照約定時間通知客戶航班取消信息，導(dǎo)致客戶無法及時改簽或者退票，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付客戶改簽、退票等費用。8.2客戶違約客戶如未按照約定提供準確的航班需求信息，導(dǎo)致服務(wù)提供商服務(wù)，客戶應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%。客戶如未按照約定時間支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)終止提供服務(wù)，且客戶應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或者消費者權(quán)益保護組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意通過訴訟途徑解決爭議，訴訟地點為服務(wù)提供商所在地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。10.3合同終止條件合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本合同自行終止。第十一條保密條款11.1客戶信息保密服務(wù)提供商應(yīng)對客戶提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2服務(wù)提供商信息保密客戶應(yīng)對服務(wù)提供商提供的服務(wù)信息予以保密，不得泄露給第三方。第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如本合同的任何條款與適用法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但其基本目的是保持本合同的效力和可執(zhí)行性。第十三條其他條款13.1服務(wù)提供商信息服務(wù)提供商的全稱是：_______________，地址是：_______________，聯(lián)系方式是：_______________。13.2客戶信息客戶的名稱是：_______________，聯(lián)系人是：_______________，聯(lián)系方式是：_______________。13.3聯(lián)系方式第十四條附件14.1機票代購服務(wù)流程圖14.2改簽服務(wù)流程圖14.3退票服務(wù)流程圖14.4航班取消通知流程圖14.5客戶咨詢服務(wù)流程圖第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：14.1機票代購服務(wù)流程圖描述：此流程圖應(yīng)詳細展示從客戶提出機票代購需求到服務(wù)提供商完成機票代購的全過程，包括客戶信息收集、航班選擇、票價查詢、支付流程、機票交付等環(huán)節(jié)。14.2改簽服務(wù)流程圖描述：此流程圖應(yīng)詳細展示從客戶提出改簽需求到服務(wù)提供商完成改簽的全過程，包括客戶信息確認、改簽原因說明、支付改簽費用、改簽操作、機票交付等環(huán)節(jié)。14.3退票服務(wù)流程圖描述：此流程圖應(yīng)詳細展示從客戶提出退票需求到服務(wù)提供商完成退票的全過程，包括客戶信息確認、退票原因說明、支付退票費用、退票操作、機票作廢等環(huán)節(jié)。14.4航班取消通知流程圖描述：此流程圖應(yīng)詳細展示從航空公司通知航班取消到服務(wù)提供商通知客戶的整個流程，包括航空公司通知渠道、服務(wù)提供商通知客戶方式、通知時限等環(huán)節(jié)。14.5客戶咨詢服務(wù)流程圖描述：此流程圖應(yīng)詳細展示從客戶提出咨詢問題到服務(wù)提供商提供解答的全過程，包括客戶咨詢渠道、服務(wù)提供商響應(yīng)時間、解答方式等環(huán)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：8.1服務(wù)提供商違約未能在約定時間內(nèi)完成機票代購、改簽、退票等服務(wù)，視為服務(wù)提供商違約。提供錯誤的航班信息，導(dǎo)致客戶無法正常出行，視為服務(wù)提供商違約。未能在約定時間內(nèi)通知客戶航班取消信息，導(dǎo)致客戶無法及時改簽或退票，視為服務(wù)提供商違約。8.2客戶違約未能按照約定提供準確的航班需求信息，導(dǎo)致服務(wù)提供商服務(wù)，視為客戶違約。未能按照約定時間支付服務(wù)費用，視為客戶違約。違約責(zé)任認定標準：服務(wù)提供商違約，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%?？蛻暨`約，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為服務(wù)費用的20%。示例說明：若服務(wù)提供商因系統(tǒng)故障未能在約定時間內(nèi)完成客戶機票代購，導(dǎo)致客戶錯過航班，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金作為賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同提供機票代