人力資源三級(jí)歷年真題及復(fù)習(xí)資料(選擇題)

第一章人力資源規(guī)劃

一，單項(xiàng)選擇題

1.廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源安排的總稱，是（）的統(tǒng)一。（2007年5月三

級(jí)真題）

A.戰(zhàn)略安排及戰(zhàn)術(shù)安排B.戰(zhàn)略規(guī)劃及組織規(guī)劃

C.人員安排及組織規(guī)劃1）.費(fèi)用安排及人員安排

【答案】A

【解析】人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部人力資源安排

的總稱，是戰(zhàn)略安排及戰(zhàn)術(shù)安排，即具體的實(shí)施安排的統(tǒng)一。

2.人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（）?（2003年7月二級(jí)真題）

A.一般地位B.特殊地位c.重要地位D.必要地位

E.突出位置

【答案】c

【解析】企業(yè)工作崗位分析，勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的

重要前提，而人力資源規(guī)劃又對(duì)企業(yè)人員的聘請(qǐng)，選拔，培訓(xùn)，考評(píng)，調(diào)動(dòng)，升降，薪

資，福利和保險(xiǎn)等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)，步驟及方法，作出了具體而詳盡的安

排?？梢?jiàn)人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位和作用。'

3.（）是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針，政策和策略的規(guī)定。（2007年5月三

級(jí)真題）

A.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B.人力資源費(fèi)用安排

c.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃

【答案】c

【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用

的大政方針，政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體安排的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵

性規(guī)劃。

4.戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)人力資源具體安排的（），是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

A.組織B.核心C.制度D.規(guī)章

【答案】B

【解析】人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用

的大政方針，政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體安排的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵

性規(guī)劃。

5.（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。（2007年11月二二級(jí)真題）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.崗位規(guī)劃

【答案】B

【解析】組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集，處理和應(yīng)用，組

織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)及調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

6.（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。（2007年5月三級(jí)真題）

A.人員規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.費(fèi)用規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

【答案】c

【解析】費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本，人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用

預(yù)算，核算，審核，結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用限制等。

7.（）是對(duì)企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流淌的整體規(guī)劃。

A.人力規(guī)劃B.人員規(guī)劃c.資源勞動(dòng)力D.市場(chǎng)勞動(dòng)力

【答案】B

【解析】人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流淌的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析,

企業(yè)定員，人員需求及供應(yīng)預(yù)料和人員供需平衡等。

8.1?5年的人力資源規(guī)劃稱為（）.

A.長(zhǎng)期規(guī)劃B.中期規(guī)劃C.短期規(guī)劃D.組織規(guī)劃

【答案】B

【解析】依據(jù)人力資源規(guī)劃的規(guī)劃期長(zhǎng)短，可以將其劃分為短期的人力資源規(guī)劃，中期的

人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃三類。短期是指1年及其以內(nèi)的規(guī)劃；長(zhǎng)期是指5

年或者5年以上的規(guī)劃；中期人力資源規(guī)劃則介于長(zhǎng)期和短期之間，一般是指1年以上

5年以下的規(guī)劃。

9.人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的（）。（2003年7月二級(jí)真題）'

A.紐帶B.手段C.方法D.策略

E.目標(biāo)

【答案】A

【解析】在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在

實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施,

指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。因此，人力資源規(guī)劃乂被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。

10.狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）。

A.企業(yè)人力資源永久開(kāi)發(fā)規(guī)劃B.企業(yè)組織變革及組織發(fā)展規(guī)劃

c.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃D.企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃

【答案】D

【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行

預(yù)料，制定適宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資

源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。因此，其實(shí)質(zhì)是人員需求補(bǔ)充規(guī)劃。

11.）為聘請(qǐng)，選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（2007年5月三級(jí)真題）

A.人員需求安排B.人員供應(yīng)安排C.工作崗位分析D.工作崗位調(diào)查

【答案】c

【解析】工作崗位分析為聘請(qǐng)，選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。工作崗位分析使企

業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過(guò)員工素養(yǎng)測(cè)評(píng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，

為企業(yè)單位聘請(qǐng)和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗

得其人，能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。

12.人力資源管理的基礎(chǔ)是（）。

A.人力資源安排B.人員培訓(xùn)C.勞動(dòng)定員定額1）.工作分析

【答案】D

【解析】工作分析為聘請(qǐng)，選拔，任用，考評(píng)，晉升合格的員工，設(shè)計(jì)薪酬制度奠定了

基礎(chǔ)：是企業(yè)單位改進(jìn)工作沒(méi)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)

戈IJ,進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提。因此可以說(shuō)人力資源管理的基礎(chǔ)是工作

分析.

13.工作崗位分析的最終成果足形成崗位規(guī)范和（）.（2007年11月三級(jí)真題）

A.培訓(xùn)制度B.工作說(shuō)明書c.工資制度D.任務(wù)安排表

【答案】B

【解析】工作崗位分析的最終成果是形成T作說(shuō)明書，崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系

列文件。

14.（）的結(jié)果一一工作說(shuō)明書，崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必需以良好的崗位設(shè)計(jì)為基

礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（2006年5月三級(jí)真題）

A.人員分析B.崗位分析C.任務(wù)分析D.SWOT分析

【答案】B

【解析】工作崗位分析的最終成果一一工作說(shuō)明書，崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖等一系列

文件，必需以工作崗位的再設(shè)計(jì)，再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的各種職能和作用，

全面實(shí)現(xiàn)上述人力資源管理的基本目標(biāo)。

15.避開(kāi)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生埋怨和爭(zhēng)議的方法是（）。（2006年11月

二級(jí)真題）

A.工作囪位設(shè)計(jì)B.工作崗位分析C.工作崗位評(píng)價(jià)D.工作崗位分類

【答案】B

【解析】工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動(dòng)條件

和環(huán)境，以及員工擔(dān)當(dāng)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)探討，并制定出工作

說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作崗位分析能避開(kāi)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清晰而產(chǎn)

生埋怨和爭(zhēng)議。

16.（）為企業(yè)員工的考核，晉升供應(yīng)了依據(jù)。（2007年11月三級(jí)真題）

A.工作崗位分忻B.工作崗位設(shè)計(jì)C.人員流淌統(tǒng)計(jì)D.人員需求安排

【答案】A

【解析】工作崗位分析為員工的考評(píng)，晉升供應(yīng)了依據(jù)。依據(jù)崗位分析的結(jié)果，人力資

源管理部門可制定出各類人員的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級(jí)的具體條件，提高員工

績(jī)效考評(píng)和晉升的科學(xué)性。

17.工作崗位信息的收集主要是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。（2005年5月三級(jí)真題）

A.任務(wù)分析R.崗位分析c.抽樣調(diào)查D.全面調(diào)查

【答案】B

【解析】崗位工作分析也就是崗位分析，即指對(duì)某工作進(jìn)行完整的描述或說(shuō)明，以便為

人力管理活動(dòng)供應(yīng)有關(guān)崗位方面的信息，從而進(jìn)行一系列崗位信息的收集，分析和綜合18.工作

崗位分析程序打算階段的具體任務(wù)之一是依據(jù)（）的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初

步了解，駕馭各種基本數(shù)據(jù)和資料。

A.工作崗位分析B.工作崗位調(diào)查

C.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查D.確定崗位調(diào)查目的

【答案】A

【解析】依據(jù)工作崗位分析的總口標(biāo)，總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，駕馭各種

基本數(shù)據(jù)和資料，是工作崗位分析程序打算階段的具體任務(wù)之一。

19.在工作分析的基本流程中，用書面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是（晨（2006年5月二級(jí)真題）

A.打算階段B.實(shí)施階段C.結(jié)果形成階段D.應(yīng)用及反饋階段

【答案】c

【說(shuō)明】教程（第一版）將工作崗位分析的流程分為四個(gè)階段，即打算階段，實(shí)施階段，結(jié)果形

成階段和應(yīng)用及反饋階段。教程（第二版）對(duì)此進(jìn)行了改編，將工作崗位分析分為打算階段，調(diào)查階段和

總結(jié)分析階段。其中，總結(jié)分析階段是崗位分析的最終環(huán)節(jié)。它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的

分析；最終，再采納文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。

20.崗位規(guī)范的內(nèi)容不包括（）o

A.崗位勞動(dòng)環(huán)境規(guī)范B.崗位勞動(dòng)規(guī)則

C.定員定額標(biāo)準(zhǔn)D.崗位培訓(xùn)規(guī)范

【答案】A

【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物

或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素養(yǎng)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多，覆蓋范圍廣，大致包括以

下幾個(gè)方面：①崗位勞動(dòng)規(guī)則；②定員定額標(biāo)準(zhǔn)：③崗位培訓(xùn)規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。勞動(dòng)條件和環(huán)境的

內(nèi)容通常出現(xiàn)在工作說(shuō)明書中。

21.在設(shè)計(jì)崗位調(diào)杳方案的過(guò)程中，能否正確確定（）直接關(guān)系到調(diào)杳結(jié)果的完整性和精確性。

A.調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位B.崗位調(diào)查的目的

C.調(diào)查的時(shí)間，地點(diǎn)和方法I）.調(diào)查項(xiàng)目

【答案】A

【解析】在調(diào)查中假如采納全面的調(diào)查方式，須對(duì)每個(gè)崗位（崗位即調(diào)查單位）一一進(jìn)行調(diào)查，假如

采納抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取肯定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查

單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和精確性。

22.工作說(shuō)明書需由初稿，第一稿，第二稿到送審稿增刪多次，才能形成（）。

A.工作說(shuō)明書“審批稿”B.工作說(shuō)明書

C.崗位規(guī)范D.職務(wù)晉升圖

【答案】A

【解析】為了保證工作說(shuō)明書科學(xué)性，牢靠性和可行性，工作說(shuō)明書需由初稿，第一稿，第

二稿到送審稿增刪多次，才能形成工作說(shuō)明書"審批稿”，最終交由企業(yè)單位的總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人審查批

準(zhǔn)，并頒布執(zhí)行。

23.（）是人員聘請(qǐng)的前提條件之一。（2003年8月i級(jí)真題）

A.工作崗位分類B.工作崗位分析c.工作崗位評(píng)價(jià)D.工作崗位設(shè)計(jì)

【答案】B

【解析】工作崗位分析為聘請(qǐng)，選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)工作崗位分析，駕馭了

工作任務(wù)的靜態(tài)及動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識(shí)，專業(yè)技能，生理心理品質(zhì)等方面的

具體要求，并對(duì)本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出具體而詳盡的規(guī)定。

24.一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的（）確定的。（2003年7月二級(jí)真題）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.群眾c.領(lǐng)導(dǎo)集體D.總?cè)蝿?wù)

E.總?cè)藬?shù)

【答案】D

【解析】"因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)

置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)確定的。

25.崗位設(shè)置的基本原則是（）。（2005年11月二級(jí)真題）

A.最低數(shù)量原則B.成本最低原則c.因事設(shè)崗原則D.因人設(shè)崗原則

【答案】c

【解析】一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的鹵位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)確定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置肉位

的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置.，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。

26.崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加I,調(diào)整和合并都必需以（）為衡量

標(biāo)準(zhǔn)。

A.是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利

B.是否有利于企業(yè)發(fā)展

C.是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

D.是否有利于員工的職業(yè)生涯

【答案】c

【解析】崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，齒位增加，調(diào)整和合并都必需以是

否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就確定了工作崗位設(shè)計(jì)必需遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

27.崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合（）數(shù)量原則。（2003年7月二級(jí)真題）

A.最多B.最低C.最高I）.適中

E.最大

【答案】B

【解析】崗位設(shè)置的總數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量的要求，即以盡可能少的崗位設(shè)置擔(dān)當(dāng)盡可能多的工

作任務(wù)。

28.崗位工作設(shè)計(jì)的（）是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人

發(fā)展的要求。（2003年7月二級(jí)真題）

A.前提B.任務(wù)C.要求D.目標(biāo)

E.指導(dǎo)思想

【答案】D

29.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面人手，但不包括（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.崗位工作的滿負(fù)荷B.崗位的工時(shí)制度

c.崗位員工的知識(shí)化D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

【答案】c

【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)各種須要，可從以下四個(gè)方面人手進(jìn)行改進(jìn)：①崗位工作擴(kuò)

大化及豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時(shí)制度；④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。

30.將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措

施屬于（）。（2003年11月二級(jí)真題）

A.工作豐富化B.工作滿負(fù)荷c.橫向擴(kuò)大工作D.縱向擴(kuò)大工作

【答案】c

【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。屬于橫向擴(kuò)大工作的有：將屬于分工很

細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因

素，分擔(dān)一部分修理保養(yǎng)，清洗潤(rùn)滑等協(xié)助工作；采納包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整

的工作；降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。

31.以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.促進(jìn)員工綜合素養(yǎng)的提高B.有利于提高崗位的工作效率

c.增加員工在生理，心理上的滿足感D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

【答案】D

【解析】工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容，形式和手

段發(fā)生變更；工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充溢，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心

健康，促進(jìn)員工的綜合素養(yǎng)逐步提高，全面地發(fā)展。

32.在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的因素有（）。（2003年8月三級(jí)真題）

A.多樣化和任務(wù)的整體性B.多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性

c.趣味性和任務(wù)的整體性D.多樣化和任務(wù)的趣味性

【答案】A

【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)留意考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化；②明

確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賜予必要的自主權(quán)；⑤留意信息的溝通及反饋。

33.盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪番操作，了解其工作任務(wù)及總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于

（）?（2004年11月三級(jí)真題）

A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富多樣化

C.工作滿負(fù)荷D.工作環(huán)境的優(yōu)化

【答案】B

【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充溢工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能

的含量，使崗位的工作更加多樣化，充溢化，消退因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦心情，從心理

生理上滿足員工的合理要求。

34.生產(chǎn)過(guò)程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于

（

A.工作滿負(fù)荷B.工作豐富化c.橫向擴(kuò)大工作D.縱向擴(kuò)大工作

【答案】B

【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充溢工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的

含量，使崗位的工作更加多樣化，充溢化，消退因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦心情，從心理生

理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，企業(yè)賜予員工必要的自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部

門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度。

35.（）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容，形式和手段發(fā)生變化。

A.建工作小組B.工作豐富化c.工作擴(kuò)大化D.崗位輪換

【答案】c

【解析】工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容，形式和手

段發(fā)生變更；而工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充溢，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身

心健康，促進(jìn)員工的綜合素養(yǎng)逐步提高，全面地發(fā)展。

36.生產(chǎn)工人參及安排制定，自行確定生產(chǎn)目標(biāo)，作業(yè)程序，操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)

量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的（）。

A.工作擴(kuò)大化B.橫向擴(kuò)大化C.縱向擴(kuò)大化［）.工作豐富化

【答案】c

【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化。其中，縱向擴(kuò)大化是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部

分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。題目中的狀況體現(xiàn)了在改進(jìn)囪位設(shè)計(jì)中的

縱向擴(kuò)大化。

37.以下哪一項(xiàng)是縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容（）

A.由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序

B.車間的生產(chǎn)安排由工人參及制定

C.用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

D.讓員工了解其所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)及總?cè)蝿?wù)的關(guān)系

【答案】B

【解析】縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，工作范圍沿組織形式的

方向垂直擴(kuò)大。車間的生產(chǎn)安排由工人參及制定是將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者擔(dān)當(dāng)，屬于縱向

工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。

38.影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（）。（2007年11月三級(jí)真題）

A.溫度及濕度B.工作地組織C.工作豐富化I）.照明及色調(diào)

【答案】c

【解析】除ABD三項(xiàng)外，影響勞動(dòng)環(huán)境的因素還包括噪聲和綠化等。c項(xiàng)屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基

本內(nèi)容。

39.工作崗位設(shè)計(jì)方法探討中使探討人員易于發(fā)覺(jué)問(wèn)題的是（）。

A.程序分析B.流程圖c.線圖D.作業(yè)程序圖

【答案】D

【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法探討中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于供應(yīng)整

個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使探討人員易于發(fā)覺(jué)問(wèn)題。

40.在方法探討的分析工具中，不適用于服務(wù)性，行政性或管理性崗位的是（）.

A.人一機(jī)程序圖B.多作業(yè)程序圖

c.操作人程序圖1）.動(dòng)作分析

【答案】I）

【解析】人一機(jī)程序圖，多作業(yè)程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分

析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特殊是對(duì)那些服務(wù)性，行政性或管理性崗位，如

對(duì)于餐廳的服務(wù)員，辦公室的秘書，人事部的薪酬主管，生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)安排員等，也是一種特別有效

的分析工具。

41.依據(jù)崗位數(shù)量，崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于（）.（2007

年11月一二級(jí)真題）

A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員

【答案】D

【解析】從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：①按勞動(dòng)效率定員：②按設(shè)備定員；

③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。其中，按崗位定員

是依據(jù)崗位的多少，崗位的工作量大小，以及勞動(dòng)者的工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

42.依據(jù)生產(chǎn)總量，工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（）。（2007年5月三

級(jí)真題）

A.按機(jī)器設(shè)備定員B.按比例定員

c.按勞動(dòng)效率定員D.按崗位定員

【答案】c

【解析】按勞動(dòng)效率定員是依據(jù)生產(chǎn)總量，工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方

法，事實(shí)上就是依據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特殊是以手工操

作為主的工種，因?yàn)槿藛T的需求量不受機(jī)器設(shè)備等其他條件的影響，更適合用此方法來(lái)計(jì)算定員。

43.（）亦稱具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位，設(shè)備，產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。（2007

年5月三級(jí)真題）

A.效率定員標(biāo)準(zhǔn)B.崗位定員標(biāo)準(zhǔn)C.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

【答案】c

【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)定

員標(biāo)準(zhǔn)又稱為具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位，設(shè)備，產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)；綜合定員標(biāo)準(zhǔn)亦稱

概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

4.在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，企業(yè)定員應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)，高效，節(jié)約的原則。下列不屬于

保證該原則順當(dāng)執(zhí)行應(yīng)做好的工作的是（）O

A.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)B.提倡兼職

c.工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分I）,完善企業(yè)的用人制度

【答案】D

【解析】在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)，高效，節(jié)約的原則.為此，應(yīng)做好

以下工作：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。在制定產(chǎn)品方案時(shí)，應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)料，不要為了多留人或多

用人而有意加大生產(chǎn)任務(wù)或工作量；②提倡兼職?兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大

員工的知識(shí)面，駕馭多種技能，使勞

動(dòng)內(nèi)容豐富多彩；③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必需和新的勞動(dòng)分工，協(xié)

作關(guān)系相適應(yīng)，即在原有的囪位上無(wú)法完成的職責(zé)出現(xiàn)的時(shí)候，才能產(chǎn)生新的定員。

45.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）.（2007年11月三級(jí)真題）

A.法定性B.技術(shù)性c.精確性D.統(tǒng)一性

【答案】c

【解析】勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，具有勞

動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性，技術(shù)性，先進(jìn)性，可行性，法定性，統(tǒng)一性等一系列特征。

46.（）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一一是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。（2007年1

1月三級(jí)真題）

A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，

綜合定員標(biāo)準(zhǔn)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

47.以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）.（2008年5月三級(jí)真題）

A.在肯定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性

B.定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到

C.定員的執(zhí)行須要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境

D.定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者'

【答案】D

【解析】D項(xiàng)屬于貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的外部環(huán)境。

48.以下關(guān)于勞動(dòng)定員及勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.應(yīng)用范圍相同B.勞動(dòng)時(shí)間采納的單位長(zhǎng)度不同

c.概念內(nèi)涵相同D.都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

【答案】A

【解析】勞動(dòng)定員及勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是計(jì)量單位不同，應(yīng)用范圍

不同。

49.以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始

B.零基法主要用來(lái)測(cè)定二，三線人員的定員人數(shù)

c.零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

D.零基法對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗

【答案】c

【解析】零基定員法打破常規(guī)，改變了過(guò)去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二，三

線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，?切從零點(diǎn)開(kāi)始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)（系數(shù)）確定崗

色設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提

高。

50.依據(jù)機(jī)器設(shè)備須要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次，工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)

的方法屬于（）。

A.按設(shè)備定員B.按崗位定員c.按勞動(dòng)效率定員D.按比例定員

【答案】A

【解析】按設(shè)備定員就是依據(jù)機(jī)器設(shè)備須要開(kāi)動(dòng)的數(shù)量和開(kāi)動(dòng)班次，工人看管定額，以及出勤

率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

51.企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力運(yùn)用的一種（）界限。

A.數(shù)量質(zhì)量B.勞動(dòng)力消耗C.勞動(dòng)內(nèi)涵D.勞動(dòng)規(guī)律

【答案】A

【解析】從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力運(yùn)用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。這種界限，既包含

了對(duì)勞動(dòng)力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了對(duì)勞動(dòng)力消耗“量”的限額。它及勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)

消耗量的規(guī)定是完全一樣的。

52.行政編制，企業(yè)編制，軍事編制統(tǒng)稱為（）編制。

A.組織B.人員C.機(jī)構(gòu)D.系統(tǒng)

【答案】B

【解析】人員編制依據(jù)社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制，企業(yè)編制，軍事編制

等。

53.關(guān)于企業(yè)定員管理的作用，下列說(shuō)法中不合理的是（）?

A.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源安排的基礎(chǔ)

C.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)管理必要的條件之一

D.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)

【答案】c

【解析】企業(yè)勞動(dòng)定員作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及管理具有的

重要作用包括：①合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源安排的基

礎(chǔ)；③科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的

素養(yǎng)。

54.關(guān)于定員定額表述正確的是（）。

A.定員就是企業(yè)用人質(zhì)量的界限

B.定額是組織生產(chǎn)，指導(dǎo)安排的基本依據(jù)

C.定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所消耗的全部勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)

D.依據(jù)綜合程度，定員定額標(biāo)準(zhǔn)分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

【解析】A項(xiàng)企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力運(yùn)用的一種數(shù)量，質(zhì)量的界限；B項(xiàng)勞動(dòng)定額的內(nèi)涵是對(duì)活勞

動(dòng)消耗量的規(guī)定，科學(xué)合理定員才是企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)，指導(dǎo)安排，對(duì)各類員工進(jìn)行調(diào)配的主要依據(jù)；

C項(xiàng)企業(yè)定員及勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，而非標(biāo)準(zhǔn)，兩者的計(jì)量單位不同，應(yīng)用范圍不

同而已。

55.企業(yè)各直線部門，職能部門或各組成部分及各類層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮，聽(tīng)從，接受監(jiān)

督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。（2005年5月三級(jí)真題）

A.組織規(guī)則B.編制定員規(guī)則

C.時(shí)間規(guī)則D.崗位規(guī)范制定原則

【答案】A

【解析】組織規(guī)則是指企業(yè)各直線部門，職能部門或各組成部分及各類層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指

揮，聽(tīng)從，接受監(jiān)督等規(guī)定。

56.某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為

100%,出勤率為90%,該工種每班的定員人數(shù)為（）。

A.400B.444C.450D.463

【答案】B

【解析】按勞動(dòng)效率定員是依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。其計(jì)

算公式為：定員人數(shù)，

由此可得，該工種每班的定員人數(shù)=2000/（5X100%X90%）=444（人）。

57.某車間安排在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別

為20,30,40小時(shí)，安排期內(nèi)定額完成率120%,出勤率90%,廢品率8%。該工種的定員人數(shù)為

（）人。

A.28B.32C.35I）.42

【答案】B

【解析】產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，可采納下面的公式：

定員人數(shù)=

由此可得：

該工種的定員人數(shù)=

58.搞好勞動(dòng)定員工作，核心是（）。

A.保持先進(jìn)合理的定員水平B.制定合理的勞動(dòng)定額

c.保證各類人員比例協(xié)調(diào)D.做到人盡其才，人事適宜

【答案】A

59.制度化管理的（）在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。（2003年7

月二級(jí)真題）

A.內(nèi)容B.方法C.手段I）.實(shí)質(zhì)

E.形式

【答案】D

【解析】制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依

靠外在于個(gè)人的，科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。

60.制度化管理是由（）提出來(lái)的。（2006年11月二級(jí)真題）

A.泰勒B.亨利?法約爾c.馬克斯?韋伯D.羅伯特?歐文

【答案】C

【解析】制度化管理通常稱作“官僚制”，“科層制”或“志向的行政組織體系”，是由德國(guó)

管理學(xué)家馬克思?韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采納的一種管理方式。

61.（）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。（2007年11月三級(jí)真題）

A.管理制度B.業(yè)務(wù)規(guī)范C.技術(shù)規(guī)范D.行為規(guī)范

【答案】A

【解析】管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)整集體協(xié)作行為的制度。管理制度

是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。

62.制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。（2007年11月三級(jí)真題）

A.個(gè)人及權(quán)力相分別

B.適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的須要

C.以理性分析為基礎(chǔ)

D.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的須要

【答案】B

【解析】及傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在：①個(gè)人及

權(quán)力相分別；②制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)，制定出的管理規(guī)章和制度，是

理性精神的體現(xiàn)；③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的須要。

63.以下關(guān)于制度化管理的描述，哪句是錯(cuò)誤的（）

A.制度化管理是指企業(yè)要制定規(guī)章制度

B.管理人員在實(shí)施管理時(shí)應(yīng)當(dāng)因事設(shè)人

C.制度化管理的企業(yè)的全部權(quán)及管理權(quán)分別

D.企業(yè)要形成有序的等級(jí)鏈或等級(jí)系統(tǒng)

【答案】A

【解析】制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

64.（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（2007年5月三級(jí)真題）

A.企業(yè)管理制度B.企業(yè)基本制度C.企業(yè)薪酬制度D.企業(yè)培訓(xùn)制度

【答案】B

【解析】企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和

組織方式，確定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。

65.（）不屬于行為規(guī)范。（2007年5月三級(jí)真題）

A.品德規(guī)范B.儀態(tài)儀表規(guī)范

C.勞動(dòng)紀(jì)律D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

【答案】D

【解析】個(gè)人行為規(guī)范是全部對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低,

約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范，如個(gè)人行為品德規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，儀態(tài)儀表規(guī)范等。

66.企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最寬的制度規(guī)范是（）o（2004年6月二級(jí)真題）

A.技術(shù)規(guī)范B.企業(yè)基本制度C.業(yè)務(wù)規(guī)范D.個(gè)人行為規(guī)范

【答案】D

【解析】個(gè)人行為規(guī)范是全部對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低,

約束范圍最廣，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。

67.企業(yè)人力資源管理（）是人力資源總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

A.規(guī)章制度B.制度規(guī)劃C.核心規(guī)劃D.組織規(guī)劃

【答案】B

68.勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱為（）。

A.崗位要求B.崗位規(guī)范c.崗位培訓(xùn)D.崗位員工規(guī)范

【答案】B

【解析】崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物

或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素養(yǎng)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

69.（）的程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化，重復(fù)性問(wèn)題的有力手段。

A.業(yè)務(wù)規(guī)范B.行為規(guī)范C.技術(shù)規(guī)范D.制度規(guī)范

【答案】A

【解析】依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可將其分為企業(yè)基本制度，管理制度，技

術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)范和行為規(guī)范五類。其中，業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，

又能摸索出科學(xué)處理方法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，其程序性強(qiáng)，是人們用來(lái)處理常規(guī)化，重復(fù)性

問(wèn)題的有力手段。

70.（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（2007年5月三級(jí)真題）

A.共同發(fā)展原則B.學(xué)習(xí)及創(chuàng)新并重

c.適合企業(yè)特點(diǎn)I）.保持動(dòng)態(tài)性原則

【答案】A

【解析】共同發(fā)展原則將員工及企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工及企業(yè)共同發(fā)展，是企

業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

71.管理鹵位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）.（2008年5月三級(jí)真題）

A.經(jīng)驗(yàn)要求B.指導(dǎo)性培訓(xùn)安排

c.舉薦教材D.參考性培訓(xùn)大綱

【答案】A

【解析】管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①指導(dǎo)性培訓(xùn)安排；②參考性培訓(xùn)大綱和舉

薦教材。

72.影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)B.企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造

C.勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況

【答案】B

【解析】企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境是指那些對(duì)人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因

素。這些影響因素包括：國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)勞動(dòng)力供應(yīng)及需求

的現(xiàn)狀，各類學(xué)校（技校，高職，大學(xué)）和教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特地人才供應(yīng)的狀況，勞動(dòng)者擇業(yè)意識(shí)和心理的

變化狀況，勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)狀況，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的狀況等。B項(xiàng)屬

于影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素之一。

73.人力資源費(fèi)用支出限制的基本原則不包括（）.（2008年5月三級(jí)真題）

A.及時(shí)性B.節(jié)約性c.適應(yīng)性D.合理性

【答案】D

【解析】人力資源費(fèi)用支出限制的基本原則包括：①及時(shí)性原則；②適應(yīng)性原則；③節(jié)約性原

則；④權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則。

74.不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（）o

A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性

c.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的精確性D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性

【答案】B

【解析】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性；②確保人

力資源費(fèi)用預(yù)算的精確性；③確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。

75.費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行的原則是（）,總體限制，個(gè)案執(zhí)行。

A.分項(xiàng)預(yù)算B.分頭預(yù)算C.分別統(tǒng)計(jì)D.整體需求

【答案】B

【解析】費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體限制，個(gè)案執(zhí)行”。公司依據(jù)上年度預(yù)算及

結(jié)算的比較狀況提出一個(gè)限制額度；大部分由人力資源部門駕馭，項(xiàng)目之間依據(jù)余缺，在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)程序后

可以調(diào)劑運(yùn)用；對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按運(yùn)用部門進(jìn)行限制，避開(kāi)部門之間相互擠占而完不成各自的培

訓(xùn)任務(wù)。

76.（）模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中起主導(dǎo)作用。

A.收入一利潤(rùn)=成本B.收入一成本=利潤(rùn)

c.收人=成本+利潤(rùn)D.收入一成本=0

【答案】A

【解析】企業(yè)做經(jīng)營(yíng)預(yù)算有兩種模式：①收入一利潤(rùn)=成本；②收入一成本=利潤(rùn)。這兩個(gè)公式代

表了兩種經(jīng)營(yíng)思想：第一個(gè)公式說(shuō)明企業(yè)在預(yù)料市場(chǎng)狀況后，應(yīng)得到總收人，首先保證股東的利益（利

潤(rùn)），余下的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，這主要是為了限制成本，不得奢侈；第二個(gè)公式說(shuō)明企業(yè)在預(yù)料了市

場(chǎng)狀況后，應(yīng)得到的總收入首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于股東的利益是剩下多少是多少。在實(shí)踐中，

這兩個(gè)公式是交互運(yùn)用的，但總趨勢(shì)是“收入一利潤(rùn)=成本”模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中起主導(dǎo)作用，它使企

業(yè)有序經(jīng)營(yíng)，防止了人為的隨意性。

二，多項(xiàng)選擇題

1.工作說(shuō)明書可分為（）?

A.崗位工作說(shuō)明書B(niǎo).任務(wù)工作說(shuō)明書

c.部門工作說(shuō)明書D.公司工作說(shuō)明書

【答案】AcD

【解析】工作說(shuō)明書由于所說(shuō)明的對(duì)象不同，可以具體區(qū)分為：①崗位工作說(shuō)明書，即以崗位為

對(duì)象所編寫的工作說(shuō)明書；②部門工作說(shuō)明書，即以某一部門或單位為對(duì)象編寫的工作說(shuō)明書；③公司工

作說(shuō)明書，即以公司為對(duì)象編寫的工作說(shuō)明書。后兩種工作說(shuō)明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說(shuō)明

書，只是說(shuō)明的范圍有所不同。

2.為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮（晨

A.任務(wù)多樣化B.任務(wù)的整體性

c.信息的溝通及反饋D.賜予必要的自主權(quán)

E.明確任務(wù)的意義

【答案】ABcDE

【解析】為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)留意考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化：②

明確任務(wù)的意義；③任務(wù)的整體性；④賜予必要的自主權(quán)；⑤留意信息的溝通及反饋。

3.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為（）?

A.工作地布置和工作條件的改善B.工具設(shè)備設(shè)計(jì)

c.人體利用D.細(xì)分一系列動(dòng)素

【答案】ABC

【解析】動(dòng)作絳濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體

利用，工作地布置和工作條件的改善，工具和設(shè)備設(shè)計(jì)等三個(gè)方面。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍B.有效的激勵(lì)員工

c.為員工供應(yīng)健康，舒適的環(huán)境D.提出人員補(bǔ)充安排

E.保持員工有效工作的主動(dòng)性，主動(dòng)性

【答案】ABCE

【解析】保持職能的活動(dòng)包括：①有效激勵(lì)員工，始終能夠保持員工有效工作的主動(dòng)性，主動(dòng)性

和創(chuàng)建性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮；②為員工供應(yīng)安全，健康，舒適的工作環(huán)境和條件，營(yíng)造良好企業(yè)

文化氛圍。

5.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（2007年5月三級(jí)真題）

A.長(zhǎng)期規(guī)劃B.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

c.中期安排D.企業(yè)組織變革規(guī)劃

E.短期安排

【答案】ACE

【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年及以上的安排）和短期安排（一

年及以內(nèi)的安排），介于兩者之間的為中期安排。

6.人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（八（2007年5月三級(jí)真題）

A.人力資源費(fèi)用的預(yù)算B.人力資源費(fèi)用的審核

c.人力資源費(fèi)用的核算D.人力資源費(fèi)用的限制

E.人力資源費(fèi)州的結(jié)算

【答案】ABCDE

【解析】人力資源費(fèi)用安排是對(duì)企業(yè)人工成本，人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)

用預(yù)算，核算，審核，結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用限制等。

7.從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（2007年11月i級(jí)真題）

A.組織規(guī)劃B.企業(yè)組織變革規(guī)劃

c.人員規(guī)劃D.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

E.戰(zhàn)略規(guī)劃

【答案】ACDE

【解析】從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③企業(yè)人力資源管理制度

規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤人力資源費(fèi)用安排。

8.依據(jù)狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵，其任務(wù)在于依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法

A.對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)料B.使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡

C.實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置D.制定適宜的政策和措施E.有效激勵(lì)員工

【答案】ABCDE

【解析】狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)

內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)料，制定適宜的政策和措

施，從而使企業(yè)人力資源供應(yīng)和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

9.工作分析的目的在于（八（2004年11月二級(jí)真題）

A.為聘請(qǐng)供應(yīng)依據(jù)B.提高員工對(duì)工作的滿足度

c.確定各崗位的勝任特征模型D.為確定薪酬體系供應(yīng)依據(jù)

E.為確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)信息

【答案】ACDE

【解析】工作分析的目的在于：①為聘請(qǐng)，選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；②為員工的考

評(píng)，晉升供應(yīng)了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④是制定有效的人力資

源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)料的重要前提；⑤為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公允

性，對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)；⑥有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)

生涯規(guī)劃。

10.工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理供應(yīng)基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（）。（2007年11月

三級(jí)真題）

A.物盡其用