收費站個人年終工作總結(jié)

———收費站個人年終工作總結(jié)學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，學(xué)習(xí)好的工作方法和特點，不絕分析和總結(jié)工作技巧及良好的工作經(jīng)驗，同事之間常常溝通，取長補(bǔ)短，共同提高。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省高速道路收費站管理考核方法》《陜西省高速道路收費人員管理考核方法》及《西寶分公司收費站及收費人員管理實施方案》后，對照“雙星管理”的.要求，更加嚴(yán)格要求本身。工作上，一是加強(qiáng)堵漏增收工作。堅持“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”，嚴(yán)格執(zhí)行收費政策。在工作中，通過實踐，不絕提高本身的業(yè)務(wù)技能。多次查出非法車主利用對運輸裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛減免通行費的優(yōu)惠政策，采取貨物混裝、貨物不足、非法裝載等方式企圖蒙混過關(guān)的行為；加強(qiáng)免費車的管理，遇到后及時上報監(jiān)控室，待監(jiān)控室同意放行后才放行；正確推斷車型，尤其是對途經(jīng)我站的幾輛大型客車每次都升檔（入口每次發(fā)三型車，實為四型車）確保通行費足額征收。依照集團(tuán)公司、分公司通行費征收專項整治活動部署會議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息，出口認(rèn)真核對入口信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費行為。二是做好文明服務(wù)，以“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動為契機(jī)，堅固樹立服務(wù)意識，不絕提高自身服務(wù)水平?！胺?wù)”現(xiàn)已成為高速道路收費窗口的形象，服務(wù)質(zhì)量好壞顯得特別緊要，要通過熱誠態(tài)度，文明的服務(wù)，從心理上取消司乘人員隱匿的不滿意，為司乘人員供應(yīng)通行便利。用發(fā)自內(nèi)心的真誠對待每一位司乘人員。確保正常的收費秩序?？傊谖铱磥?，一個收費員應(yīng)具備—細(xì)心，耐性，愛心，虛心，及盡職，盡責(zé)，盡心為了更好的工作，我將會依照《陜西省高速道路收費人員管理考核方法》及《西寶分公司收費人員管理實施方案》的要求，依照收費員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本身，努力做好征費工作，努力爭做更高的收費員。收費站個人年終工作總結(jié)范文2時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不絕進(jìn)取，為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)。第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與幫忙下，不絕的完善本身，在各方面嚴(yán)格要求本身，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不絕加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月末進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提示本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必需的.錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯技術(shù)能手的稱呼，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯，不能由于拿到了百萬元無過錯的稱呼就有所自負(fù)，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯。第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格依照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好本身的本職工作，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)。這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會搭配迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐性的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避開不必需的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)負(fù)的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時驀地跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我那時候心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最重要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐性跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出幫助之手去幫忙新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的生氣勃勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽(yù)，加添了光彩。收費站個人年終工作總結(jié)范文320xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不但要把業(yè)務(wù)技能掌握嫻熟，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速道路和滿意的高速道路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)得和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)得。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特別能受苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將本身的光彩呈現(xiàn)到高速道路上。一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，樂觀進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在本身的崗位上放出刺眼的光芒，創(chuàng)造出屬于本身的一片天地。二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)當(dāng)爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樂觀進(jìn)行準(zhǔn)備，把本身的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2、盡職盡責(zé)盡心堅固結(jié)實干好工作，克服酷寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責(zé)任，盡到本身的.心，堅固結(jié)實干好工作。3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足本身的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得自負(fù)的成績，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。我個人認(rèn)為，在一個集體中，不但業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝集力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一）、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重點任務(wù)的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成上進(jìn)步。二）、自發(fā)做到思想不松，作風(fēng)不散，干本身職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。1、重新認(rèn)得，排出干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)得統(tǒng)一，行悅耳指揮。2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3、放心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁華的高速道路而努力吧！從上班到現(xiàn)在，我給本身總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3、不要把情緒帶到工作上來，影響本身正常上班，正常發(fā)揮。4、干好本職工作，使本身的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5、記錄好本身工作上的得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6、認(rèn)清本身的工作技能操作能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。7、上班期間對本身要求嚴(yán)一點，對本身負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不絕提高思想覺悟和自身的文化水平。9、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我本身的要求和不足的提出改正的方法，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的理想而努力。20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽(yù)，樂觀幫助做好各項工作。2、犯有過失時，誠懇接受批判，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。3、欠妥面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4、外出必需按級請假，定時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：1、看管站里的設(shè)施。2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。3、登記外來員。4、精神飽滿，姿態(tài)端正。5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給xx年訂立的，我會說到做到。以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)予以批判矯正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。收費站個人年終工作總結(jié)范文420xx年，我站在xxx的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項工作有序進(jìn)行，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實、高效”的路橋收費隊伍形象。在這一年來，我從收費崗位調(diào)到文秘員崗位，積累了肯定的工作經(jīng)驗，文字功底也漸漸提高，個人本領(lǐng)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)下、同事的幫忙下得到了多方面的磨練。我認(rèn)為，收費工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ)，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決。辦公室是我站的一個緊要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)等，決議了辦公室具有工作繁雜的特點，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來，我樂觀搭配、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：一、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等，會議結(jié)束后，及時整理睬議記錄，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息轉(zhuǎn)達(dá)下去。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作。二、認(rèn)真落實雜務(wù)統(tǒng)計工作。調(diào)假、請假統(tǒng)計、員工就餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費站管理工作供應(yīng)緊要的參考。三、敏捷做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的引導(dǎo)文件以及道路三亂文件等，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保管工作。由于各類文件都可能成為今后工作落實的緊要參照，因此應(yīng)當(dāng)做好敏捷編排，以備查閱。四、認(rèn)真較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的`擬稿以及各類活動會議通知的擬寫，我認(rèn)為都要屢次核對后再下發(fā)，以確保公文無過錯。每一個通知事項的下發(fā)，都關(guān)系著工作的實際執(zhí)行。五、努力籌辦各項活動工作。這一年里，在收費站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動，活動的籌辦一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌辦工作、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動、我站的運動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參加其中，與我們辦公室的各成員相互幫助、精心準(zhǔn)備，使這幾項活動都得以順利地進(jìn)行、圓滿地結(jié)束。接近一年的工