銀行柜員實習(xí)總結(jié)

———銀行柜員實習(xí)總結(jié)銀行柜員實習(xí)總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面料子，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來訂立一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼你y行柜員實習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。銀行柜員實習(xí)總結(jié)120xx年8月，我滿懷著對銀行和金融事業(yè)的憧憬和努力探求走進了銀行高橋支行，開始釋放本身青春的能量，點燃起事業(yè)的理想；不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都漸漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個繁瑣枯燥而且繁忙的工作，談不上事業(yè)，其實否則，杰出始于平常，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能磨練技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟識，技能孱弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，猛烈的波折感讓我在心里沉默地跟本身“較勁”，解脫近況，于是樂觀認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才略實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不絕地加強自身的綜合素養(yǎng)，不絕地擴大本身的知識面才略將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。作為一名銀行的一線員工，我深切感受到本身肩負的重任，由此必需嚴(yán)格地要求本身立足本職工作，潛心研討業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；更緊要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和順相處，從而清醒地認得自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流浩繁，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不絕地提示本身要在工作中加倍認真，嚴(yán)格按總行和支行訂立的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求本身，在做好本身工作的同時，多幫忙同事；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的.時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把本身孱弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)懷、支持和同事們的幫助下，我樂觀努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自發(fā)遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是呈現(xiàn)銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常提示本身要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐性細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，美妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的贊同，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待本身”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不絕發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作或許是平常而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡本身不能滿足近況，雖甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不絕汲取新的知識以迎接將來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時間，由于意得志滿，精力充，由于敢闖敢拼，活力四射，由于有太多的理想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的努力探求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平常，淡泊名利，勇于奉獻！總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不足，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不絕問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素養(yǎng)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。變化工作作風(fēng)，努力克服本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀搭配領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的努力探求，對金融事業(yè)的一份熱誠。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才略充分發(fā)揮本身的工作樂觀性、自動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。銀行柜員實習(xí)總結(jié)220xx年3月對我來說是一個充分希望和動力的月份，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的理想。時間飛逝，來苦水信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)過了巨大的變動，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。在苦水信用社，我從事著一份最平常的工作柜員?；蛟S有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到本身肩負的重任。柜臺服務(wù)是呈現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱誠，認真服務(wù)，真誠服務(wù)，以本身樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是呈現(xiàn)信合形象的窗口，柜員的.日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)。日復(fù)一日，用點點滴滴的詳細服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平常的。為此，我必必需求本身做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和順相處；四是清醒的認得自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才略確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)，但是在這平常的崗位上，讓我深刻體會到，平常的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱誠，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、詳細、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷掌握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的方便，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)個性化、快捷的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時間，由于意得志滿，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包含不懈的努力探求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平常，立足于平常，淡泊名利，勇于奉獻！今日，我們正把如火的青春獻給平常的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。銀行柜員實習(xí)總結(jié)3時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱誠和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求本身努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿意的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在本身選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步調(diào)將更加堅決，更加充分信心。進入銀行伊始，我被布置在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q議了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。那時候的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能孱弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，猛烈的波折感讓我在心里沉默地跟本身較勁，要做就要做得最好。平日樂觀認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為本身規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍滿地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)特別累了，但靠著對銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)腵拼勁，常常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的特別好讓她本身保重，其實有多少心酸只有本身知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不絕的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。銀行柜員實習(xí)總結(jié)4經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對本身在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認得，使本身更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，重要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（重要指票據(jù)業(yè)務(wù)）重要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的`票據(jù)業(yè)務(wù)重要是指支票，包含轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超出提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才略入帳，由于縣級支行未在本地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，而且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取?！耙惶熘H在于晨”，會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一的日常業(yè)務(wù)，重要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。銀行柜員實習(xí)總結(jié)5時間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我本身不覺的有一絲緊張，不知道本身能否去勝任，去完成好本身的本職工作。在實習(xí)這段期間，在本身努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善本身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對出國留學(xué)我們相當(dāng)照料，有不懂的他們都會耐性、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不絕地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才略讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、辦事的協(xié)調(diào)本領(lǐng)的緊要性。這些都是我將來成長過程中的點滴財富的積累。一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。”其實現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作——極多次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會取消我對工作的熱誠，我喜愛繁忙地工作一成天，而不喜愛無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能定時吃，可內(nèi)心中未曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。酷愛本身的崗位，每天都要充分熱誠的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、虛心的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)高校生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)當(dāng)以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但高校的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強的自學(xué)本領(lǐng)。我們應(yīng)當(dāng)把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。假如只由于名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把出國留學(xué)工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)當(dāng)即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升本身的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣特別好，即能磨練本身的寫作水平，又能提升本身對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控本領(lǐng)的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘掉我們是高校生的名號，讓我們把本身當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。二、細致工作，微笑服務(wù)柜員窗口有肯定的不安全性，需要我們時刻的警惕，提高本身的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平，把不必需的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提示本身。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗鈔機有時會由于錢幣的新舊程度而顯現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)格依照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對本身負責(zé)。我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，由于我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐性細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必需爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，比過一切，我們也要更加虛心謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的`事情當(dāng)成本身的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。三、以案例為鑒懂得珍惜前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無終點的，人要有顆滿足的心。當(dāng)同學(xué)，伙伴得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比方是一種警示，一張屬于本身的一百元錢那是本身用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔怨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為本身的一時去陰埋。四、建立企業(yè)文化發(fā)揚農(nóng)信品牌一個企業(yè)的健康可連續(xù)發(fā)展，不止只是圍圍著經(jīng)濟利益的提升，重視價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這樂觀的作用。在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有很多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的樂觀性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間溝通，激發(fā)工作的熱誠。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有心的興趣喜好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化肯定不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。銀行柜員實習(xí)總結(jié)6實習(xí)之旅，時間雖短，收獲頗豐，一生受益。能夠參加行的實習(xí)，是一次難得的實習(xí)機會，能夠到x行xx支行，更是一次難得的學(xué)習(xí)機會，透過行xx支行的這扇窗口，了解營業(yè)網(wǎng)點的日常工作，工作流程，客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù)；進而對行，xx銀行，銀行業(yè)乃至整個金融系統(tǒng)，有了比書本更加深入的認得；同時，x行xx支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員，專業(yè)的隊伍，正是他們的熱誠，負責(zé)的態(tài)度，在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi)，最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù)，在他們的耐性講解下，更堅固地掌握業(yè)務(wù)操作。在實習(xí)過程中，懷著珍惜實習(xí)機會的心態(tài)，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度，認真負責(zé)地去完成銀行人員交予的各項工作，高效高質(zhì)完成各項工作。樂觀向上，樂觀自動，態(tài)度良好，勤勞踏實，受苦耐勞，認真負責(zé)，責(zé)任心強，虛心學(xué)習(xí)，細心耐性，具有堅固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和接受新技能的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)本領(lǐng)強能很快掌握相關(guān)操作技巧，適應(yīng)性強能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。走進x行，四處看看，適應(yīng)的開始；投入工作，本領(lǐng)的磨練!熟識環(huán)境的過程中，適應(yīng)本領(lǐng)得到了加強；文件資料的`整理，耐性得到了磨練；辦公軟件的應(yīng)用，相關(guān)操作技能加強；直接面對客戶，工作溝通溝通的學(xué)習(xí)過程；同事間的溝通與合作，不但學(xué)得如何與人相處，而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗；參加信用卡業(yè)務(wù)的部分流程，個人信貸部門的部分工作，個人理財業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié)，對公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小環(huán)節(jié)，都使專業(yè)知識得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升；至于不足：相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進一步加強學(xué)習(xí)，工作辦事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌，個人本領(lǐng)有待提高，各方面表現(xiàn)、本領(lǐng)不足之處還有很多，應(yīng)不改進?？傊?，這次實習(xí)不但使本身的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升，綜合素養(yǎng)得到了提升，同時也發(fā)現(xiàn)了自很多不足，今后改進。感謝x行，特別是行xx支行及其從業(yè)人員。銀行柜員實習(xí)總結(jié)720xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與努力探求走進了農(nóng)商南山支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的理想。時間飛逝，來南山支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)過了巨大的變動，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。在南山支行，我從事著一份最平常的工作柜員?；蛟S有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。杰出始于平常，完美源于認真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我深切感受到本身肩負的重任。柜臺服務(wù)是呈現(xiàn)農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱誠，認真服務(wù)，真誠服務(wù)，以本身樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的，在農(nóng)商行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是呈現(xiàn)農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的詳細服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的`真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平常的，我為本身的崗位而自為此，我要求本身做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和順相四是清醒的認得自我、勝不驕、敗不餒在這段時間里來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才略確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平常，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平常的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平常之中，平常的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱誠，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平常的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平常哪來偉大!人生的價值只有在平常的奉獻中才略得到升華和完善在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、詳細、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷掌握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的方便，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)個性化、快捷的服務(wù)完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加詳細的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦研討新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)及時、按時、定時、隨時的服務(wù)青年時期是人生最寶貴的時間，由于意得志滿，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和希但在我看來，青年的寶貴還在包含不懈的努力探求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平常，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我們正把如火的青春獻給平常的柜員崗位，農(nóng)商行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的努力探求，對金融事業(yè)的一份熱誠。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才略充分發(fā)揮本身的工作樂觀性、自動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。銀行柜員實習(xí)總結(jié)8這次實習(xí)，作為xx銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了肯定了解，而且能進行基本掌控外，還讓本身在辦事方面的收獲也是挺大的。作為一名始終在單純的高校的臥冬這次的實習(xí)無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必必需有很強的責(zé)任心。在銀行工作本身所擔(dān)負的就是一名工作職員，要對本身做的事情負責(zé)，對公司負責(zé)，對儲戶負責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班，假如不小心顯現(xiàn)了錯誤，也必需負責(zé)矯正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫忙你做你沒有完成的工作?；蛟S你要埋怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步調(diào)，你并將被淘汰在社會之外。其次，我覺得工作后每個人都必必需堅守本身的職業(yè)道德和努力進步本身的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。譬如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是本身熟識的人，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，我們也總是耐性的解釋為什么必需得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)仿佛于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為緊要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。另外，在銀行實習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素養(yǎng)相對比較高的，說話相對文明，耐性也相對比較好，可以溝通，能夠理解我們工作，熟識流程，票據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。顯現(xiàn)題目，也樂意搭配解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較多而雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，票據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯了也樂意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，常常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是高校生，常常有學(xué)生舉著卡進來取錢，張口就是x，x，x之類的數(shù)字，往往要把卡里最終一點錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的x還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有心識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無意識的這么做。再就是填寫票據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。在我們平常的生活中，假如你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，譬如：我們這里沒錢了；取x萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒有零鈔；這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有本身的限額，不會存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在x些取錢的高峰期，譬如十一，春節(jié)或者每天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會顯現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支出的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會大量保管零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，x萬元的x元比x萬元的x元要重太多。我們這里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實不能辦理），任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太樂意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太樂意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。最終，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最緊要的，但是也是很緊要的。在工作中，單位重要看的是個人的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和交際本領(lǐng)。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本領(lǐng)更緊要。三個月的銀行實習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓本身在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進步了適應(yīng)社會的本領(lǐng)。因此，我體會到，在高校生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在高校里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的本領(lǐng)與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。銀行柜員實習(xí)總結(jié)9參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色變化。下面我將本身一年的工作情況總結(jié)如下：我所在的崗位是支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不絕的提示本身要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格依照行里的訂立的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求本身。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱誠的給與幫忙和引導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不足細心和不足嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭本領(lǐng)，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細小化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶供應(yīng)方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊?，這是我人生角色變化的一年，是我不絕成長的一年。新的一年里我為本身訂立了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的決議與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀自動、負責(zé)盡力把工作做到最好。20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變動著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變動，提高本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃本身的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練本身，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的引導(dǎo)幫忙中提高本身，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。銀行柜員實習(xí)總結(jié)10畢業(yè)之前的x月份，我參加了本行20xx年學(xué)校招聘，憑借本身的努力，通過了層層篩選，成功的擔(dān)負了銀行的一名柜員。轉(zhuǎn)瞬間，這半年的工作已經(jīng)過去，對于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不絕地學(xué)習(xí)新的工作技巧，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，努力提高本身的全方面本領(lǐng)。因此，在這里我對這半年的工作做一個銀行柜員的年終工作總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在工作態(tài)度方面，我本著較強的事業(yè)心、責(zé)任心，奮勉進取，全心全意投入到工作中；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退；工作認真，態(tài)度樂觀，不計較個人得失。我時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策自已，以用戶滿意為宗旨，始終堅持認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，努力為客戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，努力供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我酷愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取樂觀自動，能夠樂觀參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證出勤，有效的利用工作時間。業(yè)務(wù)知識方面，嫻熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真自動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其研討個金業(yè)務(wù)。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的.學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。環(huán)境在變、時代在變，銀行的工作也時時變動著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變動，把本身培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。通過這次銀行柜員的年終工作總結(jié)，回顧這半年的工作內(nèi)容，在一些方面還是存在著不足的。在下一年，工作上要拓寬創(chuàng)造性思路，要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大本身的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、引導(dǎo)和幫忙中提高本身、更加嚴(yán)格要求本身，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也磨練得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著主人翁的態(tài)度，吸取他人之所長、克已之短，努力工作，愛崗敬業(yè)，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻本身的一份微薄之力。銀行柜員實習(xí)總結(jié)11日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫降生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年實習(xí)工作里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強本身的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才略在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都愉快而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要實現(xiàn)一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不絕的提示本身要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格按總行和支行訂立的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求本身，我心里有一條給本身規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把本身不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使本身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷、支持和同事們的幫助下，我樂觀努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲（依據(jù)個人實際填寫）。全年個人完成保險出單累計（依據(jù)個人實際填寫）。一年里，我樂觀參加政整治論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自發(fā)遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦研討業(yè)務(wù)知識，不絕提高本身的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對浩繁的客戶，為此，我常常提示本身“善待別人，便是善待本身”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐性細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去寬容和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為，學(xué)習(xí)不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不絕問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自發(fā)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。在工作較累的時候，有過松弛思想，這是本身政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。變化工作作風(fēng)，努力克服本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀搭配領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。銀行柜員實習(xí)總結(jié)12畢業(yè)之前的實習(xí)對于我們高校生而言，是一件必定要經(jīng)過的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準(zhǔn)備。但是在經(jīng)過了這一次實習(xí)之后，我也了解到了一些本身的優(yōu)缺點，對本身也有了一些不同的認得。這對于我之后踏入社會工作還是會有一些幫忙的。所