智慧銀行整體解決方案

資料解讀：智慧銀行整體解決方案智慧銀行作為金融創(chuàng)新的前沿領(lǐng)域，正逐步改變傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式。本文將深入解讀《智慧銀行整體解決方案》，探討其建設(shè)背景、發(fā)展趨勢、實(shí)施策略以及項(xiàng)目成效。智慧銀行建設(shè)背景2017年，農(nóng)信社系統(tǒng)啟動(dòng)了“三項(xiàng)新工作”，旨在通過項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，解決如何走對路的問題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶骨干、骨干帶隊(duì)伍、隊(duì)伍帶業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。智慧銀行發(fā)展趨勢銀行業(yè)正面臨互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒和行業(yè)競爭加劇等挑戰(zhàn)。智慧銀行通過新場景、新流程、新設(shè)備和新服務(wù)，打造全新品牌形象和客戶體驗(yàn)，提供更便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。物理網(wǎng)點(diǎn)變更趨勢銀行網(wǎng)點(diǎn)正經(jīng)歷功能轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)交易和業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)向以客戶為中心的特色“泛金融”服務(wù)。移動(dòng)終端的協(xié)助使銀行服務(wù)得以延伸，實(shí)現(xiàn)預(yù)約業(yè)務(wù)辦理、滿意度評價(jià)等功能。物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)包括以客戶為中心，提供高收益的定制產(chǎn)品和服務(wù)，減少操作性業(yè)務(wù)，提升營銷服務(wù)型和投資顧問型服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效益和高效率。智慧銀行建設(shè)實(shí)施實(shí)施智慧銀行項(xiàng)目需要編制計(jì)劃、制定方案、進(jìn)行市場定位和布局設(shè)計(jì)。項(xiàng)目計(jì)劃書明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)、內(nèi)容和初步實(shí)施方案，強(qiáng)化了規(guī)范化管理和服務(wù)水平提升。智慧銀行布局設(shè)計(jì)布局設(shè)計(jì)原則包括改變以結(jié)算分流為主導(dǎo)的布局模式，以低柜為中心，打造新型大堂區(qū)域，增設(shè)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，以及在特色化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)打造社交平臺(tái)。智慧銀行機(jī)具功能設(shè)計(jì)介紹非現(xiàn)金區(qū)域的設(shè)計(jì)包括金融產(chǎn)品3D全息貴金屬展示區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、金融互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和休閑娛樂區(qū)。主要功能設(shè)備信息涵蓋了業(yè)務(wù)導(dǎo)覽機(jī)、回單打印終端機(jī)、網(wǎng)銀機(jī)等。服務(wù)區(qū)域分析智慧銀行強(qiáng)調(diào)提供舒適的環(huán)境，客戶可以在等待業(yè)務(wù)辦理期間了解銀行理財(cái)產(chǎn)品、體驗(yàn)電子銀行或享受休息區(qū)的便利。網(wǎng)絡(luò)銀行通過網(wǎng)絡(luò)銀行、微信銀行等電子渠道，客戶可以輕松辦理轉(zhuǎn)賬、還款、理財(cái)和繳費(fèi)等金融服務(wù)。建設(shè)面向綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)客流實(shí)時(shí)監(jiān)控、排隊(duì)壓力提醒、歷史數(shù)據(jù)查詢、建議排班方案、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、信息發(fā)布和績效管理等功能。項(xiàng)目成效智慧銀行項(xiàng)目提升了信用社的外部形象、客戶滿意度、核心競爭力和服務(wù)創(chuàng)新能力。運(yùn)營評估包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)施工、運(yùn)營測試、運(yùn)營指導(dǎo)、方案設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施的意見及建議分析項(xiàng)目建設(shè)需要統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、與省聯(lián)社的核心系統(tǒng)相匹配，并以提升形象和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目的。存款客戶金字塔模型關(guān)系維護(hù)探索探索了不同級別客戶的維護(hù)策略，包括鉆石客戶、白金客戶、黃金客戶以及一般客戶、潛在客戶和穩(wěn)定客戶。項(xiàng)目感言對智慧銀行項(xiàng)目的創(chuàng)新性和取得的成績表示感謝，并強(qiáng)調(diào)了市辦領(lǐng)導(dǎo)和各縣級行社相關(guān)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和幫助。詳細(xì)資料請看本解讀文章的最后內(nèi)容。接下來