太平洋健康地圖視頻醫(yī)生21

健康地圖&視頻醫(yī)生5/29公司簡介

太平洋醫(yī)療健康管理有限公司太保壽全資子公司

2018年1月6/29公司簡介

提供契合保險業(yè)務的健康服務產(chǎn)品，賦能保險主業(yè)。推進“保險+健康管理”模式，通

過附加高品質(zhì)服務為客戶和保險公司創(chuàng)造價值。實現(xiàn)線上+線下結合，深度融合多種場景，優(yōu)化

提升客戶體驗，促進保險業(yè)務觸點從低頻轉(zhuǎn)向高頻轉(zhuǎn)變。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，高效融通為保險主業(yè)提

供服務·獲客·互動·營銷整體解決方案，打造數(shù)字化生態(tài)圈。7*24小時全科醫(yī)生視頻服務

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解決就醫(yī)問診的第1公里7/297*24小時全科醫(yī)生視頻服務

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彰顯“責任、智慧、溫度”的太保服務

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2019年總公司著力推動“產(chǎn)品+健康管理”模式，打造“責任、智慧、溫度”的太保服務

品牌，整合多元化健康保障產(chǎn)品、形成醫(yī)療服務、健康管理、藥品福利、商業(yè)保險產(chǎn)品

完全打通的業(yè)務模式，提供便捷、專業(yè)的服務。

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當前市場上，醫(yī)療資源分配不均、看病難、患者醫(yī)療知識有限。壽險市場健康管理服務

同質(zhì)化嚴重。?，

7*24小時視頻醫(yī)生服務產(chǎn)品的推出，對比電話及圖文醫(yī)生服務體驗度更好，互動性更強，醫(yī)生指導性強，服務響應時間更快體現(xiàn)太保服務“在您身邊”。8/299/297*24小時全科醫(yī)生視頻服務的五大優(yōu)勢

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快：隨時隨地快速響應，15秒接通率為100

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全：全科醫(yī)生、全家共享、7*24小時全天候，服務范圍包含就醫(yī)指導、健康管理指導、

輕癥咨詢、重癥咨詢，覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、營養(yǎng)、美容、皮膚、

運動及全科，以及近60種常見大病

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專：數(shù)百名全科醫(yī)生均具備中國大陸地區(qū)職業(yè)醫(yī)生資格，曾在二甲/三甲級公立醫(yī)院就職，

從醫(yī)工作平均年限大于12年

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妙：服務開通后3個月，視頻咨詢不限次；為用戶及家庭成員提供醫(yī)療級電子病歷檔案，

可存儲數(shù)字影像及病理資料

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省：小問題不出門，視頻咨詢可解決80%門診問題，幫助客戶省時、省力、省錢

開通1+4優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)介紹

到期續(xù)卡

再次接觸“妙”在步步為贏

送卡

老客戶服務

使用查詢

客戶加溫

指導激活

轉(zhuǎn)介紹接觸體驗為“魂”19/29營銷員的第一步，自己先要會使用視頻醫(yī)生服務

可將自己作為主邀請人，

同時為4位客戶開通視頻醫(yī)生服務

4位客戶：未簽單準客戶、11月過生日的客戶、去年同期簽單客

戶、繳費期滿客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶……20/29第二步，形成自身使用視頻醫(yī)生服務的案例、截圖、檔案21/29第三步，電話約訪目標客戶預約開通視頻醫(yī)生服務

已成交客戶

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張哥，恭喜您！之前您在我這里投保的**保單現(xiàn)在已生效。我們公司為答謝承?？蛻?，

踐行健康中國戰(zhàn)略，特意為您和親友申請了為期3個月的視頻私人醫(yī)生咨詢服務項目。

寶寶健康護理、老人慢病管理、個人體檢報告解讀、夜間應急處理等，都可以通過手

機

視頻問全科醫(yī)生，全天24小時醫(yī)生在線，全家共享，隨時隨地15秒響應，幫您省時

省力

省錢！我最近自己使用咨詢了****，非常實用方便。您看明天下午或晚上，我過

來現(xiàn)場

演示并幫您和親友開通下？

未成交客戶

?

張哥，好久沒見！之前跟您說過我現(xiàn)在太平洋保險公司上班了。為踐行健康中國戰(zhàn)略，

我們?nèi)Y子公司最新推出了“視頻私人醫(yī)生咨詢的服務項目”，寶寶健康護理、老人慢

病管理、個人體檢報告解讀、夜間應急處理等，都可以通過手機視頻問全科醫(yī)生，全天

24小時醫(yī)生在線，全家共享，隨時隨地15秒響應，非常實用方便，能幫您省時省力省錢！

我手上還有幾個限時、限量的贈送名額，肯定要留給自己人的。您看明天下午或晚上，

我過來現(xiàn)場演示并幫您開通下？建議目標客戶：已瀏覽、已轉(zhuǎn)發(fā)叮咚助手“視頻醫(yī)生”專題文章的用戶

*第四步走出去，客戶面談演示視頻醫(yī)生服務，介紹自身案例

1.現(xiàn)場演示，撥通視頻醫(yī)生

?

張哥，昨天電話提及的視頻私人醫(yī)生咨詢服務是剛需呀，現(xiàn)在微信端就能使用，我現(xiàn)場

演示給您看。（撥通后演示醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、可上傳圖片、邀請客戶提問、也可用自身案例）

2.視頻連線結束，介紹視頻醫(yī)生服務五大優(yōu)勢

?

張哥，正如您剛才體驗的“視頻私人醫(yī)生咨詢服務”，有“快、全、專、妙、省”五大

優(yōu)勢，我給您簡單介紹下?！翱臁?，視頻一鍵呼叫醫(yī)生僅15秒內(nèi)就可100

接通?！叭保漆t(yī)生、全家共享、7*24小時全天候待命?！皩！?，數(shù)百名全科醫(yī)生均來自于二甲/

三

甲級公立醫(yī)院?！懊睢?，服務開通后3個月，視頻咨詢不限次；為您及家人提供醫(yī)療級

電

子病歷檔案?！笆　保栴}不出門，視頻咨詢可解決80

門診問題。幫您省時省力省

錢。3.介紹自身案例，或者其他客戶案例?

張哥，我的另一位VIP客戶電話告訴我，前兩天她使用視頻醫(yī)生咨詢了*****問題（兒童

夜間發(fā)燒、甲溝炎、干眼癥、甲狀腺小結節(jié)等），體驗特別好，響應很快，醫(yī)生很專業(yè)

很耐心。14/29第五步加進來，錄入1+4客戶及親友信息，即時開通服務

1.介紹“1+4”一起開通視頻醫(yī)生服務的功能

?

張哥，我們公司為了慶祝新中國成立70周年，

彰顯太保服務品牌，真的是大

手筆投入，同類

產(chǎn)品市場價要599元（季卡）。

?

這次不僅為您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，同時還為您的

4位親友一起開通視頻私人醫(yī)生

服務。系統(tǒng)也開

發(fā)配置好了，錄入信息后馬上就能開通服務，

并收到確認

短信，收獲特別的驚喜。15/29第五步加進來，錄入1+4客戶及親友信息，即時開通服務

2.現(xiàn)場錄入“1+4”客戶及親友信息

?

張哥，我先填寫您的信息，具體輸入我來操作。

?

您是主邀請人，信息已填好。接下來您看填寫

哪四位的信息（姓名、手

機號、生日、與

邀請人關系）……

?

四位的信息我已錄入好。請您再核對一下手機

號，服務開通后不能改手

機號的。

*

?

我現(xiàn)在按“保存”，提示“添加成功”，您和

親友馬上就會收到短信。

請看看收到?jīng)]有？

視頻醫(yī)生使用介紹的圖片，我現(xiàn)在微信發(fā)給您。16/29第六步用起來，幫助客戶在微信端綁定賬號，跟蹤使用情況1.幫助客戶在“太保妙健康”微信端綁定視頻醫(yī)生服務賬號?

張哥，您已收到服務開通確認短信，現(xiàn)在就可通過關注公司“太保妙健康”微信號來綁定服務。我把微信號推送給您。?

請點擊關注，選擇“服務”，選擇“視頻醫(yī)生”，輸入手機號、驗證碼進行用戶綁定。?

現(xiàn)在就可以使用了。請按“呼叫醫(yī)生”，選擇“成人”或“兒科”，我們來試用一下。?

接下來，在視頻醫(yī)生使用中有任何問題，您可以微信或者電話找我。17/29第六步用起來，幫助客戶在微信端綁定賬號，跟蹤使用情況

2.通過微信公眾號，跟蹤“視頻醫(yī)生使用情況”，定期回訪客戶?

張哥，您的親友敖丙，他的視頻醫(yī)生服務至今

還沒使用，若有需要，我可以約好過去現(xiàn)場

演示和綁定賬號。?

張哥，您最近使用了幾次視頻醫(yī)生服務，您什

么時候有空，我來回訪一下您的服務體驗。

（服務是否接通快？視頻醫(yī)生是否專業(yè)耐心？

咨詢了多長時間？是否省去了去醫(yī)院門診？）他對健康互動計劃、踢毽子感興趣18/29

加進來增加獲客

用起來持續(xù)經(jīng)營19/29視頻醫(yī)生的會議活動營銷場景及應用建議

走出去提升訪量視頻醫(yī)生的會議活動營銷場景及應用建議20/29

請進來提升活動量?

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