大型集團(tuán)公司商學(xué)院培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)專項(xiàng)方案經(jīng)典

20152015集團(tuán)有限公司ChengDuCameidoShoesCo.,LTD.商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)方案商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)方案審核：__________審批：__________文件編寫：集團(tuán)人力行政中文件編寫：集團(tuán)人力行政中心編寫日期：2014年11月目錄第一章：基本概要一、培訓(xùn)工作原則、目的及合用范疇二、職責(zé)分工第二章商學(xué)院管理委員會(huì)一、商學(xué)院架構(gòu)建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會(huì)：（如下簡稱委員會(huì)）第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架

二、培訓(xùn)內(nèi)容框架

三、培訓(xùn)方式框架

第四章培訓(xùn)需求管理一、培訓(xùn)需求分析對(duì)象二、環(huán)節(jié)：三、培訓(xùn)需求調(diào)查第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評(píng)審及培養(yǎng)內(nèi)部講師選拔：設(shè)定原則和規(guī)范循環(huán)選拔模式內(nèi)部講師培養(yǎng)：成長途徑和培養(yǎng)方式內(nèi)部講師使用、管理和有效勉勵(lì)方案整體思路內(nèi)部講師評(píng)審與選拔流程第六章商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)原則二、基層管理人員培訓(xùn)課程三、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程四、在職工工五、課程開發(fā)立項(xiàng)六、課程開發(fā)成果七、課程開發(fā)勉勵(lì)第七章建立科學(xué)培訓(xùn)考核體系一、效果評(píng)估分類二、生產(chǎn)員工培訓(xùn)考核三、干部培訓(xùn)考核第八章培訓(xùn)檔案管理一、重要內(nèi)容二、員工培訓(xùn)檔案三、講師培訓(xùn)檔案第九章培訓(xùn)課程體系編排第一章總則本方案為-1號(hào)工程，重要內(nèi)容為集團(tuán)商學(xué)院年度培訓(xùn)工作詳細(xì)內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案目在于加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理。提高商學(xué)院培訓(xùn)工作籌劃性、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作可以有效地配合推動(dòng)公司戰(zhàn)略方向和年度經(jīng)營目的實(shí)現(xiàn)。一、目為實(shí)現(xiàn)公司“以人為本、以能為本”人才戰(zhàn)略理念，迅速提高公司全員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)工作有序、有效開展，保障公司戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。二、原則2.1戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：依照集團(tuán)或機(jī)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目的制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)與集團(tuán)或機(jī)構(gòu)長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合；2.2投入產(chǎn)出原則：培訓(xùn)是公司一種投資行為，更是公司產(chǎn)出基本；2.3學(xué)以致用原則：依照公司與員工發(fā)展設(shè)計(jì)合理培訓(xùn)規(guī)劃與課題，并促使受訓(xùn)學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作中。三、合用范疇：集團(tuán)全體職工（含各分公司）四、商學(xué)院培訓(xùn)工作目的建立完善公司運(yùn)作體系與流程，保證公司高效運(yùn)作；宣傳和發(fā)展集團(tuán)公司文化，建立員工特別是新員工對(duì)公司歸屬感和認(rèn)同感；使所有干部年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)培訓(xùn)；在職人員一年內(nèi)至少享有10小培訓(xùn)；重點(diǎn)推動(dòng)中，基層干部管理技能培訓(xùn)，以保證各部門詳細(xì)工作保質(zhì)保量完畢；完善培訓(xùn)課程體系，保證培訓(xùn)內(nèi)容和公司文化一致性；打造“重點(diǎn)崗位技能培訓(xùn)”、“公司基本工程建設(shè)培訓(xùn)”和“干部能力拓展訓(xùn)練”三個(gè)系列品牌課程；建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)伍，保證培訓(xùn)師資勝任力與實(shí)際培訓(xùn)效果；履行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司資源分享。二、管理職責(zé)1.集團(tuán)人力行政中心：負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)練地點(diǎn)安排、資料管理，公司外訓(xùn)安排，教誨訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。負(fù)責(zé)編制集團(tuán)所轄機(jī)構(gòu)培訓(xùn)規(guī)劃；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各培訓(xùn)崗位工作人員任職規(guī)定；負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；2.各分公司人力資源部：負(fù)責(zé)季度、年度《培訓(xùn)籌劃》制定及監(jiān)督實(shí)行；負(fù)責(zé)員工崗前基本培訓(xùn)；編制我司員工崗位工作人員任職規(guī)定；負(fù)責(zé)我司員工崗位技能培訓(xùn)；貫徹其她部門提出培訓(xùn)申請；組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化及評(píng)估；負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)活動(dòng)組織；負(fù)責(zé)《員工培訓(xùn)檔案》管理。第二章商學(xué)院管理委員會(huì)一、商學(xué)院定位1、商學(xué)院作為集團(tuán)培訓(xùn)體系管理機(jī)構(gòu)與實(shí)行平臺(tái)，整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立商學(xué)院協(xié)同優(yōu)勢；2、通過商學(xué)院培訓(xùn)，保證滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)知識(shí)、能力或意識(shí)需要，增進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；3、傳播卡美多文化價(jià)值觀，增強(qiáng)公司凝聚力；4、通過商學(xué)院培訓(xùn)，促使員工更快提高自身能力，以滿足崗位或集團(tuán)發(fā)展需要，同步也更好實(shí)現(xiàn)員工自我提高需要，保證個(gè)人績效與組織績效及提高，增強(qiáng)公司核心競爭力。一、商學(xué)院架構(gòu)商商學(xué)院院長商學(xué)商學(xué)院執(zhí)行院長院長培訓(xùn)管培訓(xùn)管理部課程研發(fā)講師團(tuán)評(píng)估團(tuán)建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會(huì)：（如下簡稱委員會(huì)）1.委員會(huì)成員：院長：由集團(tuán)董事長擔(dān)任。執(zhí)行院長：由集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。培訓(xùn)管理部部長：由集團(tuán)人力行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。講師團(tuán)組長：從集團(tuán)內(nèi)部講師隊(duì)伍中選聘有能力者兼任。課程研發(fā)組組長：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、故意愿并經(jīng)考核適任人員兼任。成員：由集團(tuán)內(nèi)各機(jī)構(gòu)人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員擔(dān)任。講師：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、故意愿并經(jīng)考核適任人員兼任。課程開發(fā)研究員：從集團(tuán)內(nèi)部選拔有能力、故意愿并經(jīng)考核適任人員兼任。2、職責(zé)：院長：擬定商學(xué)院方向、批準(zhǔn)商學(xué)院組織構(gòu)造、預(yù)算、方案等。執(zhí)行院長：商學(xué)院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費(fèi)用、方案等。培訓(xùn)管理部部長：建立商學(xué)院詳細(xì)執(zhí)行細(xì)則，并實(shí)行。講師團(tuán)組長：評(píng)估講師授課能力、采用各種有效手段培養(yǎng)講師、完畢各類培訓(xùn)籌劃。課程研發(fā)組組長：帶領(lǐng)研發(fā)人員研討集團(tuán)浮現(xiàn)各種實(shí)際問題，并提出有效培訓(xùn)解決辦法。完畢研發(fā)任務(wù)。成員：參加培訓(xùn)體系建設(shè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)行及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。講師：負(fù)責(zé)課程講授、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、在職輔導(dǎo)，并參加課程開發(fā)。課程開發(fā)研究員：在對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)一步研究基本上，依照戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人員能力需要，開發(fā)有針對(duì)性專項(xiàng)內(nèi)部課程。3.委員會(huì)性質(zhì)：商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會(huì)為公司培訓(xùn)之管理機(jī)構(gòu)，直屬于董事長管理。4.委員會(huì)之職責(zé)：執(zhí)行培訓(xùn)籌劃，組織和主導(dǎo)本公司各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)正常開展；培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師勝任能力與培訓(xùn)效果；稽核受訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練目的達(dá)到狀況；5.委員會(huì)工作細(xì)則每次培訓(xùn)活動(dòng)，必要有四名以上委員會(huì)成員組織考核小組參加，并對(duì)當(dāng)次培訓(xùn)活動(dòng)，以積分形式作出書面考核；各季度考核小組名單如下：（表一）考核小組安排表季度名單第一季度第二季度第三季度第四季度備注考核小組名單組長成員每月二十五日前，召開常務(wù)委員會(huì)議，總結(jié)本月培訓(xùn)工作之得失，審核和擬定下月度培訓(xùn)課程，并以畫面形式，發(fā)布下個(gè)月度公司詳細(xì)培訓(xùn)籌劃。依照本籌劃之考核條例，審查本季度培訓(xùn)考核小組《季度培培訓(xùn)考核報(bào)告》，并于季度最后一種月三十日前，召開常務(wù)擴(kuò)大會(huì)議（遇公休日順延），通報(bào)本季度各項(xiàng)考核成果。向公司遞交《季度培訓(xùn)考核報(bào)告》。第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架

為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，擬定如實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)管理機(jī)制。

1.一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為集團(tuán)級(jí)：由集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)安排公司全體員工、分公司主任級(jí)以上職工（含主任）培訓(xùn)，以及集團(tuán)人力行政中心統(tǒng)一安排公司范疇業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)人為公司集團(tuán)人力行政中心負(fù)責(zé)人；

2.二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為分公司級(jí)：指由分公司人力資源部負(fù)責(zé)人安排分公司全體員工培訓(xùn)。負(fù)責(zé)人為分公司人力資源部負(fù)負(fù)責(zé)人。

以上各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)將本級(jí)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)籌劃執(zhí)行狀況、考核狀況及時(shí)與人力資源部和各級(jí)部門溝通。3.三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為部門級(jí)：指由各職能系統(tǒng)安排部門全體員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人為部門負(fù)責(zé)人二、培訓(xùn)內(nèi)容框架

良好績效產(chǎn)生需要三個(gè)條件——知識(shí)、技能、態(tài)度，因此培訓(xùn)內(nèi)容從環(huán)繞這三個(gè)專項(xiàng)開展，以達(dá)到良好績效，促使流程加速打下基本；培訓(xùn)內(nèi)容共劃分為六大模塊：管理知識(shí)模塊、儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、公司文化及制度流程模塊、學(xué)歷增進(jìn)模塊

1.管理知識(shí)模塊

針對(duì)高、中、基不同層別管理者提供不同層別管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，以提高管理者管理素質(zhì)；依照年度業(yè)務(wù)重點(diǎn)擬定年度通用管理技能培訓(xùn)。

2.儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊

基于解決公司現(xiàn)實(shí)及將來發(fā)展需要管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中問題和將來需要培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提高、管理技能培養(yǎng)等。

3.崗位技能模塊

不同職能部門職工及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，不斷提高崗位專業(yè)技能。

4.新員工培訓(xùn)模塊

新員工在開展工作前，由總部人力資源部或分公司人事行政部門進(jìn)行通用知識(shí)培訓(xùn)（視狀況進(jìn)行面授或提供自學(xué)教材）。同步，還將通過帶導(dǎo)師制度對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。

5.公司文化及制度流程模塊

為了履行新或經(jīng)改良公司公司文化、管理體系、實(shí)行新管理辦法、行為規(guī)范。內(nèi)容涉及如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；管理制度流程等方面培訓(xùn)等。

6.在職學(xué)歷進(jìn)修模塊

依照業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地戰(zhàn)略，安排先進(jìn)職工及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對(duì)性外派培訓(xùn)。以在職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主。

7.資格認(rèn)證培訓(xùn)7.1公司勉勵(lì)員工持證上崗，公司創(chuàng)造條件使她們知識(shí)不斷更新，每年對(duì)于這些員工予以培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格員工學(xué)習(xí)費(fèi)用公司予以報(bào)銷，認(rèn)證不合格原則上不予報(bào)銷；7.2原則所管理干部每年必要通過培訓(xùn)考核持證上崗。三、培訓(xùn)方式框架

各類培訓(xùn)結(jié)合集團(tuán)管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化狀況下擬定靈活培訓(xùn)方式。

1.新員工導(dǎo)師制度

新員工入職，人力資源部將安排專人引導(dǎo)新員工迅速進(jìn)入工作角色，組長以上管理人員才干具備導(dǎo)師資格，導(dǎo)師有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時(shí)間內(nèi)全面理解公司文化，熟悉公司制度及工作職責(zé)，指引新員工順利完畢工作，并在一年內(nèi)對(duì)之持續(xù)溝通與業(yè)務(wù)指引。

2.定期閱讀+讀后會(huì)談

針對(duì)管理中存在問題，規(guī)定在一定期間內(nèi)閱讀完指定教材、書籍或雜志（這些材料是針對(duì)工作中浮現(xiàn)問題而擬定）。讀完之后針對(duì)工作中浮現(xiàn)問題寫讀后感想，并據(jù)此對(duì)工作中浮現(xiàn)問題進(jìn)行分析并寫出解決方案。

3.視頻/在線培訓(xùn)

3.1集團(tuán)商學(xué)院統(tǒng)一購買、制作、更新培訓(xùn)視頻教材，視頻教材緊扣工作需要。

3.2集團(tuán)商學(xué)院和部門負(fù)責(zé)人指定專人總部解說，分公司既定期間內(nèi)組織觀看。

3.3網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。建立卡美多商學(xué)院網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全員在線學(xué)習(xí)。4.現(xiàn)場講授：具備經(jīng)商學(xué)院承認(rèn)內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)簡介等。

5.職務(wù)代理：合用于重要崗位，為防止人員異動(dòng)影響工作正常開展而確立，人員以重要崗位為主。

6.外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者院校所組織培訓(xùn)。

7.專項(xiàng)研究：為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)組織各職能部門、分公司負(fù)責(zé)對(duì)管理中存在問題擬定主題，組織討論以協(xié)助人們結(jié)識(shí)和解決問題。

8.勉勵(lì)自主學(xué)習(xí)：為充分滿足員工個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持員工參加社會(huì)學(xué)習(xí)。依照員工需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選取、妥善解決學(xué)習(xí)與工作關(guān)系基本上，大力支持員工參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。

9.把各種形式會(huì)議與關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，依照狀況設(shè)立主題培訓(xùn)內(nèi)容。

10.戶外拓展訓(xùn)練：商學(xué)院每年組織兩次或以上員工戶外拓展訓(xùn)練，需要各機(jī)構(gòu)/部門提出，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。商學(xué)院實(shí)行流程培訓(xùn)輸出培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)輸入培訓(xùn)輸出培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)輸入第四章培訓(xùn)需求管理為有針對(duì)性培訓(xùn)提高有效性，進(jìn)一步理解特定工作實(shí)際需求與任職者既有能力之間距離，即抱負(fù)工作績效，特制定培訓(xùn)需求管理。一、培訓(xùn)需求分析對(duì)象1.員工需求：重要依照員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工具備知識(shí)技能等。2.公司需求：一是公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展籌劃和目的，理解公司將來3年內(nèi)發(fā)展籌劃，如：籌劃會(huì)產(chǎn)生人才需求，檢查公司人才需求與否內(nèi)部具備，如果不具備，與否通過內(nèi)部培訓(xùn)來解決等；二是績效考核，績效考核是發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)生不良績效因素，如果這些因素是由于員工自身因素產(chǎn)生，就需要尋找員工還缺少什么，找到員工局限性或缺失；三是崗位任職資格規(guī)定（既：崗位勝任素質(zhì)模型）。四是招聘產(chǎn)生需求，重要調(diào)查范疇重要是公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層。3.市場需求：特指市場需求和客戶需求，客戶需求決定公司發(fā)展方向，公司發(fā)展方向決定人才需求，人才需求滿足由人才市場供應(yīng)決定。理解客戶需求，就理解公司將來需要什么人才，當(dāng)公司缺失時(shí)候，就可以用公司內(nèi)部培訓(xùn)來滿足，也可通過外部招聘來滿足。二、環(huán)節(jié)：第一步：查找績效差距。第二步：尋找差距因素。第三步：擬定解決方案；第四步：人員分析之人才素質(zhì)模型（1.員工知識(shí)構(gòu)造；2.員工年齡構(gòu)造；3.員工能力分析）。三、培訓(xùn)需求調(diào)查1.調(diào)查分類1.1依照時(shí)間分：分為年度培訓(xùn)需求調(diào)查和暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。1.2依照范疇分：分為集團(tuán)培訓(xùn)需求調(diào)查和各分公司培訓(xùn)需求調(diào)查。2.發(fā)起調(diào)查2.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查，由集團(tuán)人力行政中心發(fā)起并主導(dǎo)，各分公司配合實(shí)行。2.2暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，依照培訓(xùn)需求提出需要，由需要發(fā)起機(jī)構(gòu)人力資源部門主導(dǎo)實(shí)行，該機(jī)構(gòu)內(nèi)其她部門、或集團(tuán)內(nèi)其她分公司配合。3.調(diào)查時(shí)間3.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查普通在每年11月（各類時(shí)間，需要看集團(tuán)整體上安排)第一種工作周發(fā)起，并于12月第二個(gè)工作周完畢。3.2 暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，依照需求因素?cái)M定調(diào)查籌劃，并按籌劃階段性推動(dòng)。普通最多應(yīng)在一種月內(nèi)完畢。4.調(diào)查范疇4.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查：普通在全集團(tuán)范疇內(nèi)進(jìn)行，但分機(jī)構(gòu)、分部門進(jìn)行。4.2 暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查：依照培訓(xùn)需要，選取代表性人員進(jìn)行。5.調(diào)查內(nèi)容5.1 機(jī)構(gòu)：過往培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)實(shí)行記錄、培訓(xùn)評(píng)估)5.2 個(gè)人：對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知，對(duì)所在單位或集團(tuán)認(rèn)知，培訓(xùn)意愿、當(dāng)前工作問題或困境6.調(diào)查方式6.1問卷式：由發(fā)起單位制定符合當(dāng)次調(diào)查規(guī)定、統(tǒng)一調(diào)查問卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回進(jìn)行記錄分析。6.2訪談式：由發(fā)起單位依照當(dāng)次調(diào)查規(guī)定制定訪談提綱，選取要訪談樣本人群，商定訪談時(shí)間，依照訪談成果，整頓匯總成調(diào)查成果。6.3查閱式：由發(fā)起單位依照當(dāng)次調(diào)查規(guī)定，選取需要被查閱資料范疇，制定需要查閱績效考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄、學(xué)習(xí)記錄等。6.4觀測式：由發(fā)起單位依照當(dāng)次調(diào)查規(guī)定，選取需要被觀測人群，制定需要觀測重要行為特性。6.5績效考核分析法：分析績效不佳問題所在，因素所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改進(jìn)籌劃和個(gè)人能力提高籌劃；分析員工行為體現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面培訓(xùn)需求。6.6 普通應(yīng)將至少兩種方式結(jié)合使用，以增長調(diào)查有效性。7.調(diào)查成果應(yīng)用7.1由集團(tuán)發(fā)起年度培訓(xùn)需求調(diào)查，最后形成《集團(tuán)年度培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》，并依照該報(bào)告制定《集團(tuán)年度培訓(xùn)籌劃》。7.2由機(jī)構(gòu)人力資源部門發(fā)起暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，最后形成某機(jī)構(gòu)專項(xiàng)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，并依照該報(bào)告制定專項(xiàng)培訓(xùn)籌劃。7.3培訓(xùn)需求調(diào)查過程中所獲得資料，及調(diào)查報(bào)告，作為培訓(xùn)檔案保存，按集團(tuán)檔案管理規(guī)定操作。第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評(píng)審及培養(yǎng)根據(jù)卡美多集團(tuán)人才培養(yǎng)基本戰(zhàn)略，重點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)。形成公司內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)三個(gè)環(huán)節(jié)：一、內(nèi)部講師選拔：設(shè)定原則和規(guī)范循環(huán)選拔模式二、內(nèi)部講師培養(yǎng)：成長途徑和培養(yǎng)方式三、內(nèi)部講師使用、管理和有效勉勵(lì)四、方案整體思路（表二）選拔培養(yǎng)使用、管理和勉勵(lì)附錄一、基本流程二、原則三、報(bào)名條件及規(guī)定四、選拔形式一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長途徑三、培養(yǎng)方式一、使用二、管理1、檔案管理2、學(xué)習(xí)與活動(dòng)管理3、保密管理一、自研課程規(guī)定二、評(píng)審委員會(huì)附件：《自研課程審核原則》內(nèi)部講師評(píng)審與選拔流程1.選拔流程評(píng)審方案評(píng)審方案發(fā)文告知成立評(píng)審委員會(huì)組織報(bào)名組織評(píng)委審核報(bào)名材料組織現(xiàn)場評(píng)審擬定內(nèi)部講師名單頒發(fā)聘書及公示培養(yǎng)與管理2.內(nèi)部講師選拔原則內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等……）。內(nèi)部講師可覆蓋各個(gè)層級(jí)（中高層、基層、普通員工）。內(nèi)部講師所授課題要結(jié)合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累典型課題外，勉勵(lì)創(chuàng)新、勉勵(lì)引進(jìn)。3.內(nèi)部講師申報(bào)條件大專以上學(xué)歷，在公司工作半年以上；在團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、專業(yè)知識(shí)等方面具備較為豐富經(jīng)驗(yàn)，并在擅長領(lǐng)域有所研究；具備較強(qiáng)語言表達(dá)能力和感染力；故意愿和精力投入培訓(xùn)工作中；樂意分享自己掌握新資訊、新知識(shí)、新技能，樂意奉獻(xiàn)自己工作心得與經(jīng)驗(yàn)；公司高層管理人員自動(dòng)納入內(nèi)部講師隊(duì)伍。4.內(nèi)部講師申報(bào)方式及規(guī)定1）人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及詳細(xì)課題范疇（如表四-1），在此范疇內(nèi)有授課經(jīng)驗(yàn)或有有關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備人員可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名課程體系（表三）序號(hào)課程體系規(guī)定有關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識(shí)與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需職業(yè)禮儀、會(huì)議技巧、時(shí)間管理、溝通技巧、壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配基本管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項(xiàng)目管理、目的與籌劃管理等3專業(yè)管理類公司所需，具備推廣意義6S、ISO系列、精益生產(chǎn)、成本管理、營銷管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具備推廣意義ERP、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、工藝規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用技能、公文寫作技巧等特別闡明：符合課程體系工作經(jīng)驗(yàn)分享也被納入申報(bào)范疇，勉勵(lì)具備先進(jìn)公司工作經(jīng)歷人員分享其工作技巧與經(jīng)驗(yàn)2）有原創(chuàng)專業(yè)知識(shí)課題，并故意向與她人進(jìn)行分享，可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名3）申報(bào)人員所申報(bào)課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必要體現(xiàn)整個(gè)課程設(shè)計(jì)思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目的及評(píng)估方案等4）課程資料需在提交報(bào)名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報(bào)無效4.內(nèi)部講師選拔形式：人力資源部會(huì)同評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行申報(bào)課題及申報(bào)人員條件篩選（即初選）課題不符合規(guī)定或申報(bào)條件不夠直接篩掉，并予以申報(bào)人回答，但為公司所用課題進(jìn)行保存；人員條件及申報(bào)課題均符合規(guī)定人員參加選拔（即終選）；選拔通過集中評(píng)審進(jìn)行，申報(bào)人進(jìn)行20分鐘課程試講，評(píng)審員依照原則（如表）評(píng)分；內(nèi)部講師選拔評(píng)分表（表四）評(píng)審項(xiàng)目評(píng)分狀況最高分值實(shí)際評(píng)分培訓(xùn)課程課程目的明確限度10內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性10內(nèi)容設(shè)計(jì)邏輯性和系統(tǒng)性10教材內(nèi)容豐富，體現(xiàn)形式多樣10評(píng)估方案有效性10授課能力授課方式10課程熟悉限度10語言組織與運(yùn)用10配套資料課件制作10學(xué)員教材5試題5總成績評(píng)審意見：請?jiān)谧詈笤u(píng)審后打“√”。勝任內(nèi)部講師（

）

不勝任內(nèi)部講師（

）

尚需考察（

）評(píng)審員簽字：_________________5）評(píng)審員所有評(píng)價(jià)“勝任”且平均成績達(dá)到80分者，被選入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師；同一方向或相似內(nèi)容課程，同步入選，則再進(jìn)行一次詳細(xì)成績比對(duì)，擇優(yōu)錄取；6）終選落選課程將被保存，與初選保存課題進(jìn)行匯總分類，由公司指派專人進(jìn)行講授，被指派人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參加評(píng)審—即補(bǔ)充選拔；7）補(bǔ)充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊(duì)伍，成為初級(jí)講師，同步獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充選拔課程原創(chuàng)人（建議100元）。補(bǔ)充選拔落選，則課程仍被保存待有適當(dāng)人選后再進(jìn)行選拔；8）每年進(jìn)行一次內(nèi)部初級(jí)講師集中評(píng)審工作，時(shí)間定于每年3月。9.內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型1）擬定“樂意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項(xiàng)能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核參照基準(zhǔn)2）在核心能力基本上確立講師分級(jí)能力原則，作為講師定級(jí)根據(jù)（表五）評(píng)估問題分值描述分享意愿1分有體現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講2分樂于積極告知她人自己掌握新資訊、新知識(shí)、新技能3分樂于積極分享自己總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)或心得進(jìn)取心1分講義完整，基本構(gòu)造清晰，解說內(nèi)容飽滿流暢2分講義準(zhǔn)備充分，針對(duì)性強(qiáng)，工具完備，案例充分恰當(dāng)積極聽取意見，不斷評(píng)估自己授課狀況，并作出調(diào)節(jié)3分知識(shí)和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉案例、視頻、故事安排充分得當(dāng)，追求完美感染力1分儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不當(dāng)之處）站在講臺(tái)上情緒飽滿，能吸引學(xué)員注意2分肢體語言運(yùn)用合理；授課清晰流暢，易于理解能影響學(xué)員思路和掌控現(xiàn)場氛圍（或娓娓道來，或情緒激昂，特點(diǎn)突出，引人注目）3分現(xiàn)場能感受到其獨(dú)特人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）可以輕松地帶動(dòng)現(xiàn)場氛圍，能有效影響學(xué)員情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈吸引力應(yīng)變能力1分培訓(xùn)準(zhǔn)備可以應(yīng)對(duì)變化，調(diào)節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)過程中，對(duì)學(xué)員提問、規(guī)定可以應(yīng)對(duì)得當(dāng)2分較好掌握授課內(nèi)容，并能隨時(shí)依照新規(guī)定做出重點(diǎn)調(diào)節(jié)能較好應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場重新組織授課語言3分臨場應(yīng)變能力較強(qiáng)，可以靈活依照不同受眾人群及時(shí)調(diào)節(jié)培訓(xùn)方式與辦法對(duì)新信息掌握與反映非常迅速，并能及時(shí)結(jié)合實(shí)際調(diào)節(jié)授課方案需求把握1分課程內(nèi)容結(jié)合公司狀況2分有能力針對(duì)公司經(jīng)營需要開發(fā)培訓(xùn)課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高3分善于進(jìn)行需求調(diào)研，可以較好把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)有關(guān)課件培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、辦法，能較好推動(dòng)需求點(diǎn)問題解決邏輯分析1分課件內(nèi)容邏輯清晰2分可以對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對(duì)需求點(diǎn)，梳理講義邏輯3分無論講義還是現(xiàn)場語言都體現(xiàn)流暢邏輯性培訓(xùn)辦法運(yùn)用得當(dāng)，可成功將課程邏輯思路呈現(xiàn)，并易于學(xué)員接受，獲得良好效果評(píng)分原則：初級(jí)：6-8分中級(jí)：9-12分高檔：13-18分10.內(nèi)部講師成長方向1)內(nèi)部講師分為初級(jí)、中級(jí)和高檔三個(gè)級(jí)別：納入講師隊(duì)伍人員即為初級(jí);2)講師級(jí)別晉升：采用挑戰(zhàn)機(jī)制，初級(jí)講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級(jí)別評(píng)審而挑戰(zhàn)更高檔別3)內(nèi)部講師評(píng)級(jí)機(jī)制：4)流程評(píng)級(jí)告知自主申報(bào)組織報(bào)名資質(zhì)及績效審核組織現(xiàn)場評(píng)審評(píng)級(jí)告知自主申報(bào)組織報(bào)名資質(zhì)及績效審核組織現(xiàn)場評(píng)審評(píng)審委員給出成績擬定晉級(jí)名單頒發(fā)證書及公示序號(hào)指標(biāo)滿足如下條件可晉級(jí)中級(jí)講師初級(jí)講師——中級(jí)講師滿足如下條件可晉級(jí)高檔講師中級(jí)講師——高檔講師1初級(jí)/中級(jí)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)1年以上1年以上上一年度授學(xué)時(shí)間累積不少于20學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評(píng)估成績均分≥80分均分≥85分報(bào)公司備案自主開發(fā)課程不少于3門不少于5門評(píng)審委員給出晉級(jí)評(píng)分9-13分14-18分2獲得先進(jìn)培訓(xùn)師稱號(hào)持續(xù)2年持續(xù)4年6)晉級(jí)評(píng)審形式人力資源部每年年終進(jìn)行講師年度考核（依照晉級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核），考核成果滿足晉級(jí)條件講師，人力資源部告知本人可申請晉級(jí)，并于年初組織進(jìn)行晉級(jí)評(píng)審;晉級(jí)評(píng)審還可不定期進(jìn)行，講師滿一年后符合晉級(jí)條件即可申報(bào)晉級(jí)評(píng)審，填寫“晉級(jí)報(bào)名表”后由人力資源組織評(píng)審.申請晉級(jí)講師需提前準(zhǔn)備5-10分鐘述職PPT，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面業(yè)績;評(píng)審委員依照講師現(xiàn)場述職進(jìn)行晉級(jí)評(píng)分，經(jīng)成績核算，達(dá)標(biāo)者晉級(jí)，未達(dá)標(biāo)者繼續(xù)原級(jí)別.11.內(nèi)部講師培養(yǎng)方式TTT（視覺化引導(dǎo)）培訓(xùn)：每年組織不少于10次講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺(tái)風(fēng)、身體語言、互動(dòng)等）：授課與現(xiàn)場訓(xùn)練結(jié)合；課程設(shè)計(jì)技巧（如何設(shè)計(jì)自己課程，如何編寫教案）。組織專項(xiàng)課題培訓(xùn)：如演講技巧、PPT制作、課件編寫規(guī)范等公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：獲得國家公司培訓(xùn)師資格認(rèn)證（考慮中級(jí)講師給與）知識(shí)交流會(huì)：定期開展各種知識(shí)交流會(huì)，共同研發(fā)新課件12.內(nèi)部講師使用、管理和有效勉勵(lì)1）．內(nèi)部講師使用人力資源部依照年度培訓(xùn)籌劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師授課籌劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵循執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評(píng)估與跟蹤；內(nèi)部講師及其主打課程定期發(fā)布，各部門可依照工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排；公司內(nèi)部培訓(xùn)課題如涉及內(nèi)部講師授課范疇，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范疇暫不支持內(nèi)容授課人可由部門安排；內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參加公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)籌劃制定及年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)等工作，對(duì)培訓(xùn)辦法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系。2）內(nèi)部講師管理建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容涉及基本概況、特長、課程、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審成績、級(jí)別等；建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容涉及授課信息（時(shí)間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評(píng)分等；內(nèi)部講師所授課程檔案：課件（PPT），教案，試題及評(píng)估方案均需在人力資源部備案；定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評(píng)審評(píng)估，組織有關(guān)活動(dòng)，并記錄參加狀況；內(nèi)部講師精品課程進(jìn)行定期宣傳，運(yùn)用板報(bào)、新聞、告知、知識(shí)管理等各種形式。3）內(nèi)部講師降級(jí)及退出機(jī)制內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核成果不符合相應(yīng)級(jí)別原則將予以降級(jí)，初級(jí)講師不符合原則則自動(dòng)退出講師隊(duì)伍。降級(jí)或退出人員如需再次加入或升級(jí)仍舊參見評(píng)審及評(píng)級(jí)機(jī)制進(jìn)行辦理。序號(hào)指標(biāo)初級(jí)內(nèi)部講師原則中級(jí)內(nèi)部講師原則高檔內(nèi)部講師原則1初級(jí)/中級(jí)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)工作滿半年1年以上1年以上上一年度授學(xué)時(shí)間累積不少于5學(xué)時(shí)不少于20學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)上一年度培訓(xùn)效果評(píng)估成績均分≥70分均分≥80分均分≥85分報(bào)公司備案自主開發(fā)課程至少1門不少于3門不少于5門年度考核人評(píng)分評(píng)審員勝任意見9-13分14-18分2獲得先進(jìn)培訓(xùn)師稱號(hào)----持續(xù)2年持續(xù)4年13.內(nèi)部講師有效勉勵(lì)1）授課津貼：時(shí)間初級(jí)中級(jí)高檔已備案課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作時(shí)間30元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)60元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)80元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)業(yè)余時(shí)間50元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)80元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)100元/學(xué)時(shí)20元/學(xué)時(shí)2）內(nèi)部講師人均每年可享有200元資料購買費(fèi)，由人力資源部代為購買3）年終評(píng)優(yōu)設(shè)立“先進(jìn)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)項(xiàng)，內(nèi)部講師可參加此獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)，獲得與其她獎(jiǎng)項(xiàng)同等殊榮4）優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作有關(guān)各項(xiàng)培訓(xùn)5）所有培訓(xùn)委員會(huì)委員，均為培訓(xùn)講師。各講師開發(fā)出課程教案，必要于授課前一種月，呈培訓(xùn)管理委員會(huì)執(zhí)行委員處，交委員會(huì)審批核準(zhǔn)后，方可準(zhǔn)許授課。單項(xiàng)評(píng)分達(dá)標(biāo)（80分）之課程，另享有80元/1學(xué)時(shí)（1小時(shí)）授課津貼。在培訓(xùn)中，授課成績優(yōu)秀者，有機(jī)會(huì)享有總額5000元金額外訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。外訓(xùn)費(fèi)用由公司有條件承擔(dān)。條件是：受訓(xùn)后（自受訓(xùn)日開始計(jì)算）一年內(nèi)，必要在公司服務(wù)，且在我司授課達(dá)20學(xué)時(shí)（20小時(shí)）。課程品質(zhì)在總平均分不低于75分。若受訓(xùn)后一年內(nèi)離職，或者，在我司內(nèi)部授課累積未達(dá)20學(xué)時(shí)（20小時(shí)）；或者，在我司內(nèi)部授課達(dá)20學(xué)時(shí)（20小時(shí)），但課程品質(zhì)總平均分?jǐn)?shù)低于75分，則本人承擔(dān)50%外訓(xùn)費(fèi)用。第六章商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)原則總體原則為有助于傳遞信息、變化態(tài)度、更新知識(shí)和提高能力；有助于公司組織目的實(shí)現(xiàn)，有助于競爭能力、獲得能力及獲利水平提高。二、中高層管理人員培訓(xùn)課程知識(shí)培訓(xùn)：公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、市場信息、社會(huì)發(fā)展基本政策等；管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)技能提高培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、目的管理與控制、勉勵(lì)管理等；中高層管理培訓(xùn)：人力資源管理、市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)運(yùn)營管理、目的管理、教練管理等。三、基層管理人員培訓(xùn)課程1.管理知識(shí)監(jiān)督管理任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；工作原則化與全面質(zhì)量管理；人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)；會(huì)議組織與控制；員工考核與勉勵(lì)；團(tuán)隊(duì)管理及新時(shí)代員工管理等2.管理工作實(shí)行如何進(jìn)行人員調(diào)配；如何進(jìn)行進(jìn)度管理；如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲；如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。；新進(jìn)人員培訓(xùn)課程1.集團(tuán)發(fā)展歷史及愿景簡介集團(tuán)經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展愿景，公司文化、價(jià)值觀和目的傳達(dá)。讓新員工理解集團(tuán)倡導(dǎo)什么、勉勵(lì)什么、追求什么；勉勵(lì)員工積極工作，為公司繁華作貢獻(xiàn)；2.集團(tuán)規(guī)章制度和崗位職責(zé)使員工們在工作中自覺地遵守公司規(guī)章，一切工作按公司制定出來規(guī)則、原則、程序、制度辦理。涉及：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)闡明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效原則、工作考核機(jī)制等工作規(guī)定。3.集團(tuán)內(nèi)部組織構(gòu)造使員工理解各部門之間服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，關(guān)于部門解決反饋機(jī)制，使新員工明確在公司中進(jìn)行信息溝通、提交建議渠道、使新員工們理解和熟悉各個(gè)部門職能，以便在此后工作中能精確地與各個(gè)關(guān)于部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)可以就工作中問題提出建議或申訴；4.集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使新員工熟悉并掌握完畢各自本職工作所需重要技能和有關(guān)信息，從而迅速勝任工作；簡介公司經(jīng)營范疇市場定位、目的顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員工市場意識(shí)；5.集團(tuán)行為規(guī)范如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、道德規(guī)范、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等規(guī)定。新進(jìn)人員培訓(xùn)形式重要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、操作示范、現(xiàn)場實(shí)習(xí)、模仿設(shè)備學(xué)習(xí)等等。五、在職工工a.資格/上崗證培訓(xùn)；b.技能提高培訓(xùn)；c.核心事件培訓(xùn)；d.職業(yè)道德培訓(xùn)；e.新技術(shù)培訓(xùn)；f.尋常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；g.素質(zhì)能力培訓(xùn)；h其她培訓(xùn)。課程開發(fā)立項(xiàng)1.《年度培訓(xùn)建設(shè)籌劃》以集團(tuán)培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指引，編制課程開發(fā)工作籌劃，列入公司《年度培訓(xùn)建設(shè)籌劃》；明確課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、課程重要內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，視為課程開發(fā)立項(xiàng)；公司已經(jīng)擁有該課程教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項(xiàng)。2.《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行籌劃表》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬訂《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行籌劃表》（附件），籌劃應(yīng)涉及：項(xiàng)目參加人、教材（講義）方案、重要教學(xué)方式、工作安排、完畢時(shí)間、項(xiàng)目有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)集團(tuán)審核通過后生效；對(duì)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以組建項(xiàng)目小組。七、課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行完畢后，交培訓(xùn)部驗(yàn)收所有文檔資料，詳細(xì)涉及教材（講義）、教學(xué)大綱、考題集等內(nèi)容。教材（講義）教材涉及講師講義和學(xué)員講義。教學(xué)大綱教學(xué)大綱重要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目和規(guī)定、教學(xué)辦法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分派等。習(xí)題集所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照規(guī)定，編撰單獨(dú)成冊習(xí)題集。成果驗(yàn)收課程開發(fā)完畢，培訓(xùn)部組織公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及某些員工構(gòu)成項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收；驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目成果歸培訓(xùn)部管理，該課程可進(jìn)入實(shí)行環(huán)節(jié)。課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)估，填寫《課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)估表》；課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺限度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)估。八、課程開發(fā)勉勵(lì)每年末，依照課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程初次培訓(xùn)實(shí)行效果，評(píng)比“先進(jìn)開發(fā)課程”，對(duì)評(píng)比為“先進(jìn)開發(fā)課程”開發(fā)人員，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-元。附則：課程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。第七章建立科學(xué)培訓(xùn)考核體系一、效果評(píng)估分類新員工培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)反映層面和知識(shí)掌握狀況及行為改進(jìn)層面對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。管理知識(shí)模塊培訓(xùn)評(píng)估：從培訓(xùn)反映層面、培訓(xùn)知識(shí)領(lǐng)悟掌握狀況及行為改進(jìn)層面進(jìn)行評(píng)估。員工梯隊(duì)建設(shè)模塊：從對(duì)培訓(xùn)反映層面、培訓(xùn)知識(shí)掌握狀況及行為改進(jìn)層面進(jìn)行評(píng)估。崗位技能提高培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)反映層面、知識(shí)掌握狀況、行為改進(jìn)層面及培訓(xùn)后效果改進(jìn)狀況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估公司文化及制度流程模塊評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)反映層面、行為改進(jìn)層面及培訓(xùn)后果改進(jìn)狀況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。二、生產(chǎn)員工培訓(xùn)考核所有安排到生產(chǎn)重點(diǎn)崗位新員工，都必要達(dá)到本崗位C級(jí)技術(shù)原則，方可準(zhǔn)許上崗。生產(chǎn)線基層干部啟用和升遷，必要通過本工序各重點(diǎn)崗位考核，并且達(dá)到A級(jí)技術(shù)水準(zhǔn)。此項(xiàng)為組長（含）如下級(jí)基層干部啟用和升遷考核原則之一。三、干部培訓(xùn)考核1.考核周期：干部培訓(xùn)考核與公司年度調(diào)薪掛鉤，考核時(shí)段與公司年度調(diào)薪時(shí)段同步進(jìn)行。即：每年6月30日為上半年考核期；每年12月30日為下半年考核期。2.考核辦法：1）采用參加積分，與考試積分相結(jié)合之積分考核方式。2）參加積分辦法：學(xué)員初級(jí)每參加一種學(xué)時(shí)培訓(xùn)，班長記10分，組長記5分；中級(jí)班每參一學(xué)時(shí)培訓(xùn)組長記10分，課長級(jí)以上學(xué)員記20分，授課講師每授課一種學(xué)時(shí)（1小時(shí)）記10分。參加積分以培訓(xùn)簽到為考核根據(jù)。3）考核積分記分辦法：學(xué)員以課后考試試題答題評(píng)分為考核根據(jù)；為鞏固學(xué)習(xí)效果，書面考試，每月匯總考一次，由培訓(xùn)委員綜合本月度培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一出題。與技術(shù)關(guān)于將理論與實(shí)操相結(jié)合。4）授課講師之課程評(píng)分，以培訓(xùn)管理委員會(huì)考核小組評(píng)分為基準(zhǔn)。積分計(jì)算：總積分=（參加得分+考試平均分）÷23.考核細(xì)則1）所有在職組長級(jí)（含）以上管理人員，及在職助理級(jí)以上文員（含辦公室文員），均在考核之例。2）培訓(xùn)考核得分作為下年度調(diào)薪和崗位晉升之重要考良根據(jù)。薪酬換算公式為：個(gè)人實(shí)際調(diào)薪幅度金額=個(gè)人年度調(diào)薪幅度金額×個(gè)人培訓(xùn)考核得分÷1004.考核執(zhí)行培訓(xùn)考核在培訓(xùn)委員會(huì)監(jiān)督下，由公司人力資源部執(zhí)行培訓(xùn)考核積分狀態(tài)，原則上每月（30日）前，發(fā)布一次。講師姓名課程評(píng)分表講師姓名評(píng)分 內(nèi)容評(píng)分課程設(shè)計(jì)（20%）組織效果（20%）表達(dá)能力（20%）個(gè)人風(fēng)采（20%）其他（20%）第八章培訓(xùn)檔案管理一、人力行政中心負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容有：需求分析與籌劃：員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作籌劃、月培訓(xùn)工作籌劃、年度培訓(xùn)績效分析報(bào)告；培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)行、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等有關(guān)資料；培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師背景和歷史記錄等資料；培訓(xùn)評(píng)估與勉勵(lì)：年度培訓(xùn)績效評(píng)估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析報(bào)告、各部門和員工個(gè)人培訓(xùn)勉勵(lì)記載等文獻(xiàn)資料。二、員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核成果、培訓(xùn)勉勵(lì)等狀況記載。三、講師培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立講師培訓(xùn)檔案，重要內(nèi)容為講師聯(lián)系方式、擅長課程、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估成果、歷史授課記錄等。第九章培訓(xùn)課程體系編排新員工培訓(xùn)新員崗前教誨培訓(xùn)（如下簡稱為崗前培訓(xùn)）；目2.1使入職新員工對(duì)公司有一種全方位認(rèn)知，理解并認(rèn)同公司公司文化，堅(jiān)定自己職業(yè)選取，理解并接受公司理念和行為規(guī)范。2.2使員工明確自己崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目的，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作辦法，盡快進(jìn)入崗位角色，融入工作環(huán)境，讓新員工體會(huì)到歸屬感。2.3告知工作流程，讓新員工理解解決問題辦法及提供謀求協(xié)助辦法。 2.4協(xié)助員工適應(yīng)工作群體和各項(xiàng)規(guī)范，勉勵(lì)員工形成積極工作態(tài)度。崗前培訓(xùn)為有薪培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)課程安排，詳見《新員工培訓(xùn)課程表》。新員工入職培訓(xùn)課程范本序號(hào)課程系列課程大綱課程內(nèi)容闡明一知識(shí)篇公司文化及公司概況簡介公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況；公司組織機(jī)構(gòu)、下屬單位及部門功能簡介;

公司管理政策崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。公司業(yè)務(wù)及操作流程簡介（導(dǎo)師制）公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范疇、重要產(chǎn)品、市場定位、目的顧客、競爭環(huán)境等等；以及公司各崗位業(yè)務(wù)操作流程簡介;質(zhì)量管理體系品牌質(zhì)量體系、ISO質(zhì)量體系;二技能篇制鞋知識(shí)面部針車技術(shù)/知識(shí)、裁斷技術(shù)/知識(shí)、底部技術(shù)/知識(shí)職業(yè)道德商務(wù)禮儀工作中應(yīng)具備職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。詳細(xì)內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、尋常接待禮儀等規(guī)范規(guī)定;安全知識(shí)現(xiàn)場操作安全知識(shí)；交通安全知識(shí)、消防安全知訓(xùn)、急救知識(shí)三能力篇拓展訓(xùn)練通過素質(zhì)拓展游戲，鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、溝通、信任度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)通過給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)布置某一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)通過協(xié)作，在指定期間內(nèi)完畢某一項(xiàng)具備一定難度任務(wù)。二、重店崗位培訓(xùn)重點(diǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)（如下簡稱“技術(shù)培訓(xùn)”）技術(shù)培訓(xùn)由技轉(zhuǎn)中心負(fù)責(zé)執(zhí)行，技術(shù)培訓(xùn)實(shí)行細(xì)則：凡被安排到重點(diǎn)崗位新員工、調(diào)入重點(diǎn)崗位老員工、以及基層干部升遷，原則上通過技術(shù)培訓(xùn)后，經(jīng)考核并獲得上崗證后才干上崗工作技術(shù)培訓(xùn)為有薪培訓(xùn)。所有參加培訓(xùn)員工，享有公司試用期員工同等待遇。按其入職起薪原則，計(jì)算培訓(xùn)出勤工資。各崗位培訓(xùn)之培訓(xùn)學(xué)時(shí)，按所分派工作崗位或技術(shù)規(guī)定不同而設(shè)定。詳見下表。序號(hào)課程系列課程大綱課程設(shè)立闡明1員工教誨培訓(xùn)系列新員崗前教誨訓(xùn)練重點(diǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)員工安全教誨訓(xùn)練提高員工生產(chǎn)技能，使新員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高公司綜合實(shí)力之目。2公司基本工程建設(shè)系例公司管理基本理念工廠物控管理、公司運(yùn)作基本程式ISO9001—體系務(wù)實(shí)課程QC七大手法完善和規(guī)范公司運(yùn)作基本流程，建立績效考核資料庫。導(dǎo)入ISO體系，提高公司干部對(duì)公司基本工程認(rèn)知，為建立和營造當(dāng)代學(xué)習(xí)公司打牢基本。3干部能力拓展系例基本素養(yǎng)訓(xùn)練溝通能力訓(xùn)練公文寫作訓(xùn)練尋常事務(wù)解決訓(xùn)練異常事務(wù)解決訓(xùn)練品質(zhì)管控與ISO精髓生產(chǎn)排線與流程控制授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)問題員工管理核心員勉勵(lì)對(duì)于干部訓(xùn)練，咱們采用抓住中層、啟迪基層、推動(dòng)高層方針。因此，課程重點(diǎn)投放在組長、課長級(jí)層次。并且從最基本管理行為培訓(xùn)著手，力求實(shí)際、實(shí)用、易學(xué)。迅速完畢提高干部團(tuán)隊(duì)綜合戰(zhàn)斗力。4公司資訊化管理系例管理系統(tǒng)工具運(yùn)作為公司資訊共用培訓(xùn)操作、合理使用人力資源管理操作基本知識(shí)普及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)A.面部崗位技術(shù)培訓(xùn)課程（范本）工種學(xué)時(shí)訓(xùn)練課程內(nèi)容考試專案備注針車培訓(xùn)4天第1天基本知識(shí)訓(xùn)練：解說針車構(gòu)造、車位基本姿勢、針車維護(hù)常識(shí)?；居昧虾喗椋好娌坑冕樉€簡介；面部鞋型號(hào)齒輪代碼簡介。直線技術(shù)訓(xùn)練。無線路直線針車訓(xùn)練。管理理念宣導(dǎo)針車基本常識(shí)（書面）考試75分以上第2天無圖案直線訓(xùn)練；有圖案直線訓(xùn)練1#針車考試達(dá)到針車C級(jí)原則，參照《員工技術(shù)培訓(xùn)評(píng)原則》第3天2＃圖案技術(shù)訓(xùn)練；剎車訓(xùn)練；2#圖案針車考試；剎車考試第4天3＃圖案技術(shù)訓(xùn)練；綜合技術(shù)訓(xùn)練3#圖案針車考試、綜合考試手工訓(xùn)練3天第1天皮料結(jié)識(shí)，鞋面號(hào)碼齒結(jié)識(shí)鞋面左右腳結(jié)識(shí)；慣用膠水結(jié)識(shí)削皮、刷膠水訓(xùn)練剪刀訓(xùn)練：用廢料訓(xùn)練剪刀75分以上第2天用錘訓(xùn)練：拗邊訓(xùn)練，比板拗直線邊1#、2#拗邊圖案考試第3天組合訓(xùn)練：組合有直線內(nèi)里、直線鞋面。比板拗有弧線鞋面。貼帶子內(nèi)里/貼密鞋內(nèi)里3#、4#拗邊圖案考試達(dá)到針車C級(jí)原則，參照《員工技術(shù)培訓(xùn)評(píng)原則》B.面部員工技術(shù)培訓(xùn)評(píng)估原則工種編號(hào)項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目1#2#3#4#5#6#7#共計(jì)針車A級(jí)分/秒B級(jí)分/秒C級(jí)分/秒手工A級(jí)分/秒B級(jí)分/秒C級(jí)分/秒備注各級(jí)別員工考核時(shí)，持續(xù)完畢三套圖案作業(yè)。圖案作業(yè)完畢后，需經(jīng)品管檢查評(píng)判給出品質(zhì)得分，考試成績＝完畢三套作業(yè)總耗時(shí)（秒）÷3×品質(zhì)分/100各級(jí)別原則設(shè)定：C級(jí)原則＝B級(jí)原則耗時(shí)×100%；A級(jí)原則＝B級(jí)原則×100%B級(jí)原則耗時(shí)為：一種中檔水準(zhǔn)員工，通過持續(xù)10次以上測試，所得到平均耗時(shí)；表中陰影某些，為該級(jí)別必考科目合格原則。C.裁斷機(jī)手培訓(xùn)課程表培訓(xùn)項(xiàng)目裁斷機(jī)手培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間總學(xué)時(shí)3天30學(xué)時(shí)理論10學(xué)時(shí)實(shí)習(xí)18學(xué)時(shí)結(jié)業(yè)考試2學(xué)時(shí)第一天理論裁斷生產(chǎn)狀況裁斷工作原理鞋材基本知識(shí)初步讓學(xué)員理解生產(chǎn)，裁斷作用基本常識(shí)與慣用工具掌握和熟悉鞋材料特性，為下一步工作打下基本實(shí)習(xí)結(jié)識(shí)實(shí)物，裁斷機(jī)基本構(gòu)造和使用；機(jī)手基本操作辦法及動(dòng)作；天然皮革合成材料辨認(rèn)如：色差、規(guī)格、毛長、毛短和伸縮性第二天理論刀模運(yùn)用裁斷工藝技術(shù)中“核對(duì)”意義掌握刀模全面使用重點(diǎn)，幾何圖開有著固有規(guī)律可尋，裁斷重要使用工具，務(wù)必要深刻掌握使用重點(diǎn)與護(hù)理；使學(xué)員在工作中養(yǎng)成一種對(duì)的品質(zhì)觀和工作態(tài)度。這是裁斷工藝技術(shù)順利呈現(xiàn)基本條件與原則，實(shí)際結(jié)合使用三核對(duì)，掌握其重點(diǎn)。實(shí)習(xí)刀模記號(hào)齒辨認(rèn)、排刀方式和慣用刀模護(hù)理辦法與原則試機(jī)：在面里底料裁斷過程式中運(yùn)、產(chǎn)單規(guī)定進(jìn)行材料、刀模、數(shù)量核對(duì)第三天理論裁斷實(shí)務(wù)操作流程理論考核與互動(dòng)提問理解學(xué)員就上述課程內(nèi)容與消化程，并及時(shí)現(xiàn)場理解與解說，實(shí)踐與理論相結(jié)合實(shí)操考核，合格者上崗實(shí)習(xí)裁斷實(shí)務(wù)操作實(shí)作考核互動(dòng)提問底部腰邦手技術(shù)培訓(xùn)課程表（待訂）底部鉗邦手技術(shù)培訓(xùn)課程表（待訂）底部中后段重點(diǎn)崗位技術(shù)培訓(xùn)課程表（待訂）底部重點(diǎn)崗位基本技術(shù)培訓(xùn)課程表（待訂）在職工工培訓(xùn)公共課表（學(xué)時(shí)/45分鐘）D.全員消防安全知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目在職工工培訓(xùn)公共課程培訓(xùn)時(shí)間總學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)理論1學(xué)時(shí)實(shí)習(xí)1學(xué)時(shí)課程安排學(xué)時(shí)課程名稱達(dá)到目的義務(wù)消防員培訓(xùn)，全員消防演習(xí)警鐘常嗚，周期性進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證全員高度注重消防安全義務(wù)消防員培訓(xùn)，全員消防演習(xí)E.特殊崗位員工培訓(xùn)課程表時(shí)間（暫定）學(xué)時(shí)培訓(xùn)對(duì)象課題教練3月6日、7月3日2倉務(wù)全體職工帳物相符之基本技巧4月3日、8月7日2后勤全體職工作好生產(chǎn)勤務(wù)員5月8日、9月4日2全廠特料員（含）領(lǐng)料員物料收發(fā)基本程式6月5日、10月9日1組長以上級(jí)干部安全急救常識(shí)二、干部培訓(xùn)1.培訓(xùn)班設(shè)立原則：為保證干部培訓(xùn)期間，不影響正常生產(chǎn)，采用同一種組班組長分兩個(gè)梯次交叉受訓(xùn)；組長、主管、主任、經(jīng)理、四級(jí)合班受訓(xùn)（重點(diǎn)訓(xùn)練中間層干部、因此，組長重復(fù)參加中級(jí)班訓(xùn)練），全體文職人員合班受訓(xùn)；主任、經(jīng)理級(jí)分批外訓(xùn)方式開展培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)班建制預(yù)設(shè)：初級(jí)管理A班、初級(jí)管理B班、中級(jí)管理班、文秘班等四個(gè)班級(jí)。各班級(jí)詳細(xì)名單，由人事提報(bào)，培訓(xùn)委員會(huì)核定）高檔班：副總、總經(jīng)理各培訓(xùn)班：設(shè)班長一名，協(xié)助講師組織班級(jí)行政管理工作；學(xué)習(xí)代表一名，協(xié)助講師主持班級(jí)學(xué)習(xí)事務(wù)。培訓(xùn)班運(yùn)作籌劃：開班典禮：預(yù)測1月初舉辦開班典禮。（詳細(xì)方案另行擬定）季度考試：每季度進(jìn)培訓(xùn)效果考試，考核內(nèi)容為本季度培訓(xùn)課程；考核形式以書面筆試為主，場景測試為輔；考核成果納入學(xué)員年度綜合考核成績。班級(jí)對(duì)抗學(xué)術(shù)辯論賽（每季度一次）：針對(duì)某些常用基層管理問題，以班級(jí)為單位，設(shè)立反正、反雙方，進(jìn)行解決問題模仿演習(xí)，讓學(xué)員在直觀案例中，加深理解學(xué)習(xí)，提高學(xué)員管理知識(shí)運(yùn)用能力。年終總結(jié)：培訓(xùn)管理委員會(huì)依照全年培訓(xùn)進(jìn)行狀況，評(píng)比出：1個(gè)先進(jìn)班級(jí)、先進(jìn)學(xué)員若干人、先進(jìn)教練若干人。并舉辦總結(jié)年度報(bào)告會(huì)，予以表揚(yáng)。三、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化：方式：1）訓(xùn)后分享會(huì)：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行討論會(huì)，分享各自心得、體會(huì)，將課堂所學(xué)進(jìn)一步鞏固和延伸。合理化建議：依照培訓(xùn)所學(xué)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際現(xiàn)狀，提出解決問題實(shí)際辦法，以合理化建議