七天連鎖酒店的市場診斷分析模板

1．匯報概述 12.七天連鎖酒店背景 12.1七天連鎖酒店介紹 12.2企業(yè)文化 22.3企業(yè)體系 23.競爭者分析 33.1行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 33.2行業(yè)內(nèi)競爭對手分析 34.企業(yè)內(nèi)部分析 44.1企業(yè)背景 44.2企業(yè)事業(yè)關(guān)鍵 54.3企業(yè)發(fā)展計劃 54.4企業(yè)競爭力分析 54.5企業(yè)組織架構(gòu) 54.6企業(yè)文化 65.品牌資產(chǎn)要素分析 75.1品牌著名度 75.2維持品牌忠誠度 85.3建立品質(zhì)認(rèn)知度 106.診療總結(jié) 116.1七天SWOT分析 116.2七天存在問題 126.3對于七天提議 137.營銷戰(zhàn)略（營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略模式） 137.17天連鎖酒店戰(zhàn)略分析 137.2目標(biāo)市場選擇 147.3市場定位： 147.4企業(yè)定位 148.從營銷4P進(jìn)行品牌提升 168.1產(chǎn)品策略 168.2價格策略 168.3分銷和促銷策略 179.結(jié)論 189.1概括 189.2提議和意見 18七天連鎖酒店營銷診療和策劃匯報1．匯報概述，在全球性金融危機籠罩下,中國經(jīng)濟受到很大影響，旅游業(yè)在一定程度上也受到影響。在這么形勢下，酒店業(yè)——一個跟大經(jīng)濟情況、旅游業(yè)息息相關(guān)行業(yè)也就受到了很大沖擊，酒店入住率普遍在大幅度下降。按現(xiàn)在市場情況，酒店行業(yè)能夠分為傳統(tǒng)型、公寓型、經(jīng)濟型。在這么前提下，經(jīng)濟型酒店——7天連鎖酒店，作為一家廣州當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，它入住率仍然有所確保情況，便引發(fā)行業(yè)內(nèi)外關(guān)注。2.七天連鎖酒店背景2.1七天連鎖酒店介紹第一家在美國紐交所上市中國酒店集團中國酒店業(yè)最大規(guī)模會員體系擁有者中國酒店業(yè)科技及創(chuàng)新模式領(lǐng)航者更經(jīng)濟、更高品質(zhì)商旅住宿標(biāo)桿企業(yè)7天連鎖酒店集團（7DaysGroupHoldingsLimited）創(chuàng)建于，11月20日在美國紐約證券交易所上市（股票代碼：SVN）。作為第一家登陸紐交所中國酒店集團，7天連鎖酒店秉承讓用戶“天天睡好覺”愿景，致力為重視價值商旅客人提供潔凈、環(huán)境保護、舒適、安全住宿服務(wù)，滿足用戶關(guān)鍵住宿需求。7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超出1000家，覆蓋全國127個關(guān)鍵城市，業(yè)已建成經(jīng)濟型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店建立“7天會”擁有會員超出2770萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大會員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是現(xiàn)在少數(shù)能“7×二十四小時”同時提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方法連鎖酒店，包含：網(wǎng)上預(yù)訂()、電話預(yù)訂（4008740087）、WAP預(yù)訂()、短信預(yù)訂、手機用戶端。深諳企業(yè)運行之道7天連鎖酒店，憑借“7天會”龐大會員體系，經(jīng)過科技和服務(wù)連續(xù)創(chuàng)新，結(jié)合充滿活力7天企業(yè)文化，已成為中國經(jīng)濟型酒店行業(yè)領(lǐng)先品牌。2.2企業(yè)文化關(guān)鍵價值觀：“創(chuàng)新簡捷愉快”--創(chuàng)新是一個思維模式--簡捷是一個生活方法--愉快是一個人生態(tài)度創(chuàng)新創(chuàng)新，其實就是一個思維模式，創(chuàng)新思維應(yīng)該貫穿于每一個7天人工作方方面面。用創(chuàng)新方法，我們能夠：優(yōu)化工作步驟，提升工作效率；降低成本，提升收益；提升用戶滿意度，發(fā)明新用戶價值；保持7天關(guān)鍵競爭力，實現(xiàn)7天連續(xù)、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。簡捷簡捷是一個生活方法，將復(fù)雜生活簡單化a.簡化步驟、降低步驟、直面結(jié)果b.剔除層級、暢所欲言、溝通無限c.優(yōu)化產(chǎn)品、創(chuàng)新價值、引領(lǐng)時尚d.不看領(lǐng)導(dǎo)、不等不靠、主動負(fù)責(zé)e.結(jié)果展現(xiàn)、簡單清楚、便于溝通愉快愉快是一個人生態(tài)度,愉快源于自我發(fā)明+互動反饋一個心理體驗愉快是一個服務(wù)，我們努力使每位用戶在7天體驗到愉快；愉快是一個態(tài)度，我們相信，提供愉快服務(wù)，得到愉快認(rèn)可，獲取雙倍愉快；愉快是一個力量，我們在工作中發(fā)明愉快，在愉快中努力工作；愉快工作，享受愉快生活；愉快是一個氣氛，我們發(fā)明愉快團體，讓其中每一個人全部能愉快，相互作用、傳染、感染；企業(yè)愿景提供健康自在空間，讓客人“天天睡好覺”企業(yè)使命經(jīng)過價值創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)：為用戶發(fā)明價值；為職員發(fā)明機會；為股東發(fā)明效益；為社會發(fā)明友好。品牌宣傳語愉快自主，我生活2.3企業(yè)體系擁有一整套基于優(yōu)異IT技術(shù)運行管理體系；標(biāo)準(zhǔn)化運行體系包含：――標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化店質(zhì)量控制體系――標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系――標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評定推進(jìn)體系――標(biāo)準(zhǔn)化工程和采購體系7天對旗下全部連鎖分店實施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理連鎖化經(jīng)營管理，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。3.競爭者分析3.1行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析潛在新進(jìn)入者新進(jìn)入威脅大小取決于進(jìn)入壁壘高低。相對而言，經(jīng)濟型連鎖酒店進(jìn)入門檻低，關(guān)鍵表現(xiàn)在：（1）投資資金相對較少，收回資金期較短。投資一家經(jīng)濟型酒店門檻在400萬到600萬，平均3年至4.5年能收回成本，每十二個月投資收益率25%至35%。（2）經(jīng)營成本相對較低。連鎖酒店以客房經(jīng)營為主，房間設(shè)施齊全全也簡單，輔助服務(wù)和娛樂方法所占百分比低，則耗用資源少，資金得到集中利用。這大大節(jié)省開支降低成本，提供、高利潤空間。（3）行業(yè)同質(zhì)化高。經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品和服務(wù)全部側(cè)重于消費者重視客房經(jīng)營，再者消費者對經(jīng)濟型酒店忠誠度低，造成新進(jìn)入者輕易模擬進(jìn)入，便形成了行業(yè)大同小異，爭奪客源機會大，成本低?，F(xiàn)有競爭者連鎖酒店差異化小，7天連鎖酒店有不少競爭者，現(xiàn)已如家、漢庭為例說明?？头繑?shù)量決定酒店營業(yè)收入能力，如家客房已超出10萬間，是七天兩倍有多。在客房數(shù)量上，漢庭不比七天，但在銷售房收入方面，漢庭平均每間房收益領(lǐng)先于7天和如家，這得益于它商務(wù)定位，商務(wù)客人在企業(yè)許可報銷范圍內(nèi)對價格較不敏感。從各品牌上看，如家、漢庭布局相同，全部是在華東地域最多，華北地域其次，隨即是華中、東北地域和西部地域。在廣東起家7天則是在華南地域優(yōu)先布局，所以在華南、華中和西南地域數(shù)量較多。綜合來看，如家和漢庭在產(chǎn)品價格上也占有優(yōu)勢，對7天形成了一定競爭壓力。替換品威脅中高級酒店。伴隨旅游文化飛速發(fā)展，酒店行業(yè)也在加緊夸張步伐。中高級酒店數(shù)量漸增，會出現(xiàn)市場飽和狀態(tài)，肯定會引發(fā)其價格下調(diào)，中高級酒店產(chǎn)品類型和服務(wù)項目相比更豐富，設(shè)施好娛樂多將會威脅著走低價路線7天連鎖經(jīng)濟酒店。招待所、旅館、青年旅館。7天連鎖以低價策略吸引是年輕用戶群體，年輕用戶群體對價格要求較高，所以盡管招待所和旅館等設(shè)施簡陋，卻仍然能以極低價格吸引著收入不高學(xué)生旅行者和青年旅客。買方討價還價能力7天連鎖酒店買方關(guān)鍵為工薪階層、通常商務(wù)人士、一般自費旅游者、學(xué)生群體等。她們經(jīng)濟能力有限，對住房舒適和價格，只需滿足基礎(chǔ)需求不在意其它服務(wù)，所以她們選擇住宿轉(zhuǎn)換成本低，對酒店品牌忠誠度低，所以買方需要含有較強討價還價能力供給方討價還價能力供給商關(guān)鍵為客房設(shè)備和餐飲原材料采購，然而，7天連鎖酒店設(shè)施簡單，又因其實施低價策略需嚴(yán)格控制購置成本，再者，7天經(jīng)營范圍包含全國，其所需商品為統(tǒng)一購置，所需商品基數(shù)較大，還有，7天對供給商選擇范圍廣，處于買方市場，所以供給商討價還價能力弱。3.2行業(yè)內(nèi)競爭對手分析經(jīng)濟型酒店業(yè)競爭現(xiàn)實狀況前，經(jīng)濟型酒店還不為消費者熟悉，現(xiàn)在，在全國各地不停涌現(xiàn)出色多經(jīng)濟型酒店。經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)讓不愿意負(fù)擔(dān)星級酒店高昂費用，又不愿意屈就自己住品牌缺失和服務(wù)缺失小旅館消費者提供了更佳選擇。合理價格，潔凈簡練，使用房間讓經(jīng)濟型酒店很快收到市場接納，也讓很多星級酒店忠實用戶選擇經(jīng)濟型酒店。經(jīng)濟型酒店成為越來越多商旅人士首選，不少中高級酒店業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，沿用星級酒店管理模式，但價格卻更低了，是酒店行業(yè)競爭猛烈。經(jīng)濟型酒店市場在二三線城市仍未飽和，各大品牌也在競爭這部分市場。7天連鎖酒店關(guān)鍵競爭對手分析經(jīng)濟型酒店——7天連鎖酒店\o"查看"7天連鎖酒店是鄭南雁離開攜程后，于在廣州創(chuàng)辦經(jīng)濟型酒店品牌。自創(chuàng)建之初就以單一品牌快速擴張策略和其獨特會員體系快速發(fā)展。上市后經(jīng)過加盟方法深入加緊擴張步伐，現(xiàn)在以840家酒店規(guī)模位居行業(yè)第二;并繼續(xù)保持行業(yè)最快發(fā)展速度，總體規(guī)模在不停壯大，整體水平也在逐步提升。伴隨中國外各大著名酒店連鎖集團不停爭奪市場，市場競爭壓力日益猛烈。競爭對手分析品牌城市分布格局中國經(jīng)濟型品牌連鎖酒店在各地域分布很不均衡，展現(xiàn)華東地域(尤其是上海)分布密集，西部地域稀缺特點。因為沿海地域經(jīng)濟較發(fā)達(dá)，以商務(wù)客群為關(guān)鍵客源經(jīng)濟型酒店也優(yōu)先選擇在這些地域布局。ADR、RevPAR、入住率、會員數(shù)在RevPAR方面，漢庭以183元領(lǐng)先于其它三家品牌。漢庭選址為用戶提供無償打印和零秒離店等服務(wù)。7天以低價策略吸引年輕用戶群體，所以ADR和RevPAR全部比其它三家低。\o"查看"錦江之星ADR高于如家，但二者RevPAR基礎(chǔ)一樣，因為錦江之星入住率低于如家。4.企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、文化環(huán)境總和，包含企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等原因，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部一個共享價值體系，包含企業(yè)指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)。我們進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部分析關(guān)鍵目標(biāo)在于：認(rèn)清本身優(yōu)勢和不足，揚長避短，進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。我們小組分析7天連鎖酒店集團，關(guān)鍵從以下多個方面進(jìn)行了分析，包含：企業(yè)背景介紹，企業(yè)事業(yè)關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展計劃，企業(yè)競爭力分析，企業(yè)部門設(shè)置等五個方面，經(jīng)過查找相關(guān)資料，我們得出：4.1企業(yè)背景企業(yè)介紹：7天連鎖酒店集團是一家由中國著名企業(yè)家牽頭，并由美國投資企業(yè)投資注冊資金達(dá)6000萬元人民幣外資經(jīng)濟型酒店投資、管理集團。企業(yè)目標(biāo)：在中國投資及管理300家以上經(jīng)濟型酒店。在未來5年內(nèi)，成為中國發(fā)展?jié)摿ψ畲筮B鎖經(jīng)濟型酒店投資和管理企業(yè)。經(jīng)營方法：投資酒店業(yè)、出售特許經(jīng)營權(quán)、發(fā)展市場營銷聯(lián)盟店。企業(yè)發(fā)展：7天連鎖酒店集團創(chuàng)建于3月，在強大資金投入和精英團體管理下，企業(yè)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)在廣州、深圳等城市中心商圈開設(shè)了自己連鎖分店并快速占有一定市場，7天連鎖酒店將很快發(fā)展到全國各地4.2企業(yè)事業(yè)關(guān)鍵專注于經(jīng)濟型酒店市場開發(fā)，給廣大消費者提供市場上最有價值經(jīng)濟型酒店。創(chuàng)建新經(jīng)濟型連鎖酒店品牌——7Days，并使之成為中國最著名品牌之一4.3企業(yè)發(fā)展計劃品牌創(chuàng)建：華南第一品牌建立規(guī)范體系：完善開發(fā)指南、建立籌建和工程手冊、營運，引入6∑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)團體建設(shè)，人才培養(yǎng)：人才招聘、平衡記分卡4.4企業(yè)競爭力分析經(jīng)過查找相關(guān)資料，我們經(jīng)過表格形式表現(xiàn)7天連鎖酒店集團各方面評分，從而得出其在市場上競爭力。我們能夠發(fā)覺企業(yè)在品牌、價格兩方面權(quán)重較高，這是因為企業(yè)定位在中國領(lǐng)先酒店連鎖集團，優(yōu)質(zhì)品牌資產(chǎn)能給我們帶來優(yōu)質(zhì)用戶和良好口碑傳輸。價格方面定位在收入中等人士，這部分人作為社會中層，相當(dāng)于橋梁能夠傳導(dǎo)出我們整個服務(wù)質(zhì)量好壞。4.5企業(yè)組織架構(gòu)作為中國領(lǐng)先酒店連鎖集團，7天擁有較為完善企業(yè)架構(gòu)，既保障了企業(yè)整體決議正確性和前瞻性，這也給組織下層實施帶來便利，加緊“簡捷”服務(wù)。下圖是組織架構(gòu)分布圖。另外，因為我們經(jīng)營方法不僅在于自營店，另外我們也有品牌輸出，特許經(jīng)營門店。所以，輸出一條完整，快速，有效門店架構(gòu)體系顯得十分關(guān)鍵，下圖將列出門店機構(gòu)圖。4.6企業(yè)文化分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，就不得不提企業(yè)內(nèi)部文化對整個企業(yè)作用。企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方法等組成其特有文化形象。面正確市場競爭愈加猛烈，需要不停來應(yīng)對來自中國外多種挑戰(zhàn)。而想要實現(xiàn)企業(yè)管理有效進(jìn)行，保持企業(yè)可連續(xù)發(fā)展，就必需實現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間有效融合，達(dá)成共生和雙向互動。作為企業(yè)管理者，對管理制度和企業(yè)文化之間關(guān)系進(jìn)行深入剖析，正確處理二者之間關(guān)系已成為當(dāng)今企業(yè)提升關(guān)鍵競爭力關(guān)鍵路徑。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，全部是企業(yè)文化組成部分。而企業(yè)管理制度本身能表現(xiàn)出企業(yè)文化。其實企業(yè)管理制度化過程是推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展關(guān)鍵手段。而怎樣讓職員認(rèn)同企業(yè)文化，并轉(zhuǎn)化為自己工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)鍵部分。表現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵理念企業(yè)制度能夠強化企業(yè)文化，經(jīng)過長久反復(fù)實踐和完善，成為職員共同認(rèn)可思想。企業(yè)文化有著促進(jìn)企業(yè)制度有效實施和不停創(chuàng)新作用。在企業(yè)文化形成之前，制度實施只能靠外在監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力職員就極有可能不按要求去做，企業(yè)管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，職員行動就會變成一個自愿行為，無須加強監(jiān)管。優(yōu)異企業(yè)文化建設(shè)，能夠激發(fā)職員“自律意識”，從而降低企業(yè)管理成本，更有利于企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展。7天企業(yè)文化關(guān)鍵包含以下四個方面：愿景：提供健康自在空間，讓用戶“天天睡好覺”使命：經(jīng)過價值創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)：為用戶發(fā)明價值為職員發(fā)明機會為股東發(fā)明效益為社會發(fā)明友好關(guān)鍵價值觀：充足利用創(chuàng)新思維，經(jīng)過簡捷步驟和管理，實現(xiàn)愉快服務(wù)。關(guān)鍵優(yōu)勢引領(lǐng)酒店業(yè)科技和模式創(chuàng)新作為酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式領(lǐng)航者，7天連鎖酒店給用戶帶來了“更經(jīng)濟”和“更高品質(zhì)”商旅住宿生活。不停創(chuàng)新電子商務(wù)和更為根本會員制直銷模式，依靠于7天連鎖酒店在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先科技地位。7天連鎖酒店是業(yè)內(nèi)少數(shù)能實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫實時對接電子商務(wù)平臺，也是業(yè)內(nèi)少數(shù)能同時接收互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機WAP、手機用戶端等5種便利預(yù)訂方法酒店。7天會員能便捷地經(jīng)過多種電子渠道實時訂房、支付及參與互動，包含7天網(wǎng)絡(luò)論壇、在線小區(qū)、會員博客和線上游戲等。據(jù)Alexa網(wǎng)站公布最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，7天官網(wǎng)流量排名連續(xù)位列中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)站排名首位，用戶忠誠度及品牌不停上升。“骨子里創(chuàng)新”貫穿在7天發(fā)展任何一個階段：采取高擴展性擴張模式快速占領(lǐng)全國市場；利用全新會員營銷模式，打造近5000萬會員忠誠體系，塑造品牌影響力；顛覆傳統(tǒng)行業(yè)運行模式，潛心會員直銷，形成自成一派商業(yè)運行典范；使用電子商務(wù)和會員制“IT思維”經(jīng)營模式，成就出業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧科技領(lǐng)航者；創(chuàng)辦中國首家品牌經(jīng)濟型酒店聯(lián)盟--星月聯(lián)盟；巧用“放羊理論”激活人才自主性，有效降低企業(yè)管理成本……一切取決于7天連續(xù)發(fā)展源動力――創(chuàng)新！提倡“愉快文化”成就“愉快服務(wù)”“愉快文化”是7天連鎖酒店主動提倡企業(yè)文化。在扁平化企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和企業(yè)立法會等創(chuàng)新管理機制，讓職員成為企業(yè)管理參與者。7天愉快服務(wù)無時無刻不貫穿于企業(yè)文化中。和傳統(tǒng)酒店略顯刻板規(guī)范服務(wù)截然不一樣，7天提倡職員實踐“用心發(fā)明感動”愉快服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心愉快去服務(wù)酒店用戶。7天相信，愉快情緒是能夠相互傳輸和感染：有舒暢愉快工作氣氛，才有愉快服務(wù)職員；有愉快服務(wù)職員，才有愉快滿意酒店用戶；有愉快滿意酒店用戶，才有企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。作為業(yè)內(nèi)提供“更經(jīng)濟”及“更高品質(zhì)”商旅住宿標(biāo)桿企業(yè)，7天連鎖酒店從關(guān)注用戶關(guān)鍵需求出發(fā)，在龐大會員體系、領(lǐng)先科技創(chuàng)新模式等強大優(yōu)勢下，經(jīng)過愉快文化為用戶傳輸愉快服務(wù)，以實現(xiàn)“用戶受益最大”目標(biāo)，讓用戶真正感受到“天天睡好覺”商旅愉快。5.品牌資產(chǎn)要素分析品牌資產(chǎn)也稱品牌權(quán)益，是指只有品牌才能產(chǎn)生市場效益，或說，產(chǎn)品在有品牌時和無品牌時市場效益之差。品牌名字和象征相聯(lián)絡(luò)資產(chǎn)（或負(fù)債）集合，它能夠使經(jīng)過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給用戶（用戶）價值增大（或降低）。品牌資產(chǎn)是和品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)絡(luò)，能夠增加或降低企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)價值一系列資產(chǎn)和負(fù)債。它關(guān)鍵包含5個方面，即品牌著名度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想，這些資產(chǎn)經(jīng)過多個方法向消費者和企業(yè)提供價值。依據(jù)以上知識結(jié)構(gòu)分析，我們小組關(guān)鍵分析7天連鎖酒店集團品牌著名度，品牌忠誠度，品牌認(rèn)知度，品牌感知質(zhì)量等三個方面診療。5.1品牌著名度品牌著名度真正內(nèi)涵是認(rèn)知度及回想度。品牌著名度建立最少有兩個作用：第一，消費者從眾多品牌中能辨識并記得目標(biāo)品牌。第二，能從新產(chǎn)品類別中產(chǎn)生聯(lián)想。由此，建立品牌著名度通常可采取做法是：創(chuàng)建獨特且易于記憶品牌。就是給產(chǎn)品或服務(wù)取個好記名字。這也是廣告存在所遵照基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。7天連鎖酒店集團，簡稱“7天”，兩個字簡短易記，而且在眾多酒店品牌中獨具特色，識別程度相當(dāng)高。另外，7天連鎖酒店品牌形象經(jīng)過“天天睡好覺”、“愉快自主我生活”等口號反應(yīng)出來給用戶以溫馨、便捷、潔凈、舒適感覺。不停露出品牌標(biāo)識。除了聲音之外，品牌名、品牌標(biāo)識，標(biāo)準(zhǔn)色也含有很強溝通能力。目標(biāo)物反復(fù)暴露出現(xiàn)，能夠提升大家對目標(biāo)物正面感覺，使消費者不管走到哪里一直看到一樣視覺印象。7天連鎖酒店外墻，Logo在其門店周圍全部會顯得相當(dāng)顯眼，而且巨大標(biāo)志，很遠(yuǎn)就能看到，在全國超出一千家門店布局中，形成了強有力印象。利用公關(guān)手段。廣告效果顯著，但相對代價昂貴，且易受其它廣告干擾。不過，利用公關(guān)傳輸技術(shù)，塑造出部分話題，經(jīng)過報刊雜志來引發(fā)目標(biāo)消費者注意常常能夠取得事半功倍效果。七天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，經(jīng)過擴大互聯(lián)網(wǎng)投放，快速占領(lǐng)市場擴大品牌影響力。依據(jù)決議智庫enhotel監(jiān)測數(shù)據(jù),經(jīng)濟型酒店行業(yè)投放于網(wǎng)絡(luò)廣告費用達(dá)4800萬元，同比增加12%。在4800萬市場規(guī)模中，漢庭快捷、7天連鎖和宜必思酒店三家投放費用較大，占據(jù)該市場九成份額。另據(jù)enhotel搜索引擎關(guān)鍵詞監(jiān)測顯示7天連鎖酒店在baidu搜索引擎上投放關(guān)鍵詞個數(shù)達(dá)40463個在經(jīng)濟型酒店行業(yè)中為數(shù)最多占比達(dá)成36.2%。5.2維持品牌忠誠度品牌忠誠度就是來自于消費者對產(chǎn)品滿意并形成忠誠程度。對于一個企業(yè)來講，開發(fā)新市場、發(fā)掘新用戶群體當(dāng)然關(guān)鍵，但維持現(xiàn)有用戶品牌忠誠度意義一樣重大，因為培養(yǎng)一個新用戶成本是維持一個老用戶成本5倍。維持品牌忠誠度通常做法有：給用戶一個不轉(zhuǎn)換品牌理由。比如推出新產(chǎn)品，適時更新廣告來強化偏好度，舉行促銷等全部是發(fā)明理由，讓消費者不產(chǎn)生品牌轉(zhuǎn)換想法。從7天集團官網(wǎng)上我們能夠看到，7天所組織活動相當(dāng)豐富，相當(dāng)全方面。這么安排滿足了不一樣消費人群需要，而且在不一樣消費階段全部能經(jīng)過活動，把用戶圈在我們門店之上，從而得到相當(dāng)好維持品牌忠誠度效果。努力靠近消費者，了解市場需求。不停深入地了解目標(biāo)對象需求是很關(guān)鍵，經(jīng)過定時調(diào)查和分析，去了解消費者需求動向。一樣地經(jīng)過7天酒店集團官網(wǎng)，我們能夠發(fā)覺，企業(yè)為用戶提供了一個網(wǎng)上交流和咨詢平臺，經(jīng)過這個平臺不僅能夠幫助全部用戶共享所接收服務(wù)，形成一套全方面消費匯報，而且有消費者本身所來，真實，直白，避免了企業(yè)調(diào)查時誤差。經(jīng)過這么平臺，不僅能夠監(jiān)督各門店服務(wù)質(zhì)量，還能給消費者一個可靠信心，真金不怕火煉。另外，作為一家自有網(wǎng)上訂房系統(tǒng)領(lǐng)先企業(yè)，其銷售數(shù)據(jù)，消費者選擇，瀏覽多種數(shù)據(jù)分析，全部能夠直接給到企業(yè)進(jìn)行分析和反饋決議。來自第一手資料，對整個運行和門店安排等全部含有決定性作用。提升消費者轉(zhuǎn)移成本。一個產(chǎn)品擁有差異性附加價值越多，消費者轉(zhuǎn)移成本就越高。所以，應(yīng)該有意識地制造部分轉(zhuǎn)移成本，以此提升消費者忠誠度。依據(jù)官網(wǎng)公布數(shù)據(jù)，7天酒店連鎖集團，擁有酒店業(yè)規(guī)模近5000萬會員體系。7天連鎖酒店現(xiàn)在會員已近5000萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大會員體系。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，會員對7天收入貢獻(xiàn)率高達(dá)98%。龐大會員體系大大降低了對第三方代理依靠，節(jié)省中介代理費用，將更多利益回饋給用戶。5.3建立品質(zhì)認(rèn)知度品質(zhì)認(rèn)知度是消費者對某一品牌在品質(zhì)上整體印象。消費者對品質(zhì)認(rèn)知度完全來自于產(chǎn)品使用或服務(wù)享受以后，產(chǎn)品品質(zhì)并不完全是指產(chǎn)品或服務(wù)本身，它同時包含了生產(chǎn)品質(zhì)和營銷品質(zhì)。建立品質(zhì)認(rèn)知度可從以下多個方面著手：重視對品質(zhì)承諾。企業(yè)對品質(zhì)追求應(yīng)該是長久、細(xì)致和無所不在，決議層必需認(rèn)清其必需性并動員全體職員參與其中。7天在中國經(jīng)濟型酒店業(yè)名列前茅，擁有大批忠實用戶中國酒店金馬獎之“中國最具投資價值酒店品牌”榮獲“中國品牌力指數(shù)評選”之“C-BPI快捷酒店行業(yè)第一品牌稱號”榮獲“中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會”之“網(wǎng)民眼中最靠譜產(chǎn)品”榮獲“第七屆中國酒店星光獎”之“中國最好經(jīng)濟型連鎖酒店”榮獲“中國旅游服務(wù)大獎”之“最好經(jīng)濟型酒店品牌”、“最好酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)”和此同時優(yōu)異發(fā)明一個對品質(zhì)追求文化。因為品質(zhì)要求不是單純，每個步驟全部很關(guān)鍵，所以最好措施是發(fā)明出一個對品質(zhì)追求文化，讓文化滲透到每一個步驟中去。增加培育消費者信心投入。常常關(guān)注、觀察、搜集消費者對不一樣品牌反應(yīng)是不可或缺做法，強化對消費者需求改變敏感性。7天連鎖酒店建立“7天會”擁有會員近5000萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大會員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是現(xiàn)在少數(shù)能“7×二十四小時”同時提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方法連鎖酒店，包含：網(wǎng)上預(yù)訂()、電話預(yù)訂（4008740087）、WAP預(yù)訂()、短信預(yù)訂、手機用戶端。重視創(chuàng)新。創(chuàng)新是唯一能夠變被動為主動進(jìn)而去引導(dǎo)、教育消費者進(jìn)行消費做法。7天作為電子商務(wù)領(lǐng)航者,引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)消費時尚– 據(jù)Alexa網(wǎng)站公布最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，7天官網(wǎng)訪問量連續(xù)列全球酒店網(wǎng)站首位– 利用電子商務(wù)和會員制經(jīng)營模式，成就酒店業(yè)當(dāng)之無愧科技領(lǐng)航者– 經(jīng)過電子渠道便捷地實現(xiàn)訂房、支付及參與互動，吸引日益龐大網(wǎng)上消費群體，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展趨勢– 實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對接商務(wù)平臺6.診療總結(jié)6.1七天SWOT分析七天連鎖酒店優(yōu)勢(S)理念創(chuàng)新：在web2.0時代，『我』成為服務(wù)關(guān)鍵，在經(jīng)濟型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)境保護、健康硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還提倡“愉快自主，我生活”品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)步驟設(shè)計上不停整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。技術(shù)領(lǐng)先利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店關(guān)鍵優(yōu)勢之一。領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)包含：——中央預(yù)定系統(tǒng)――網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確定/支付系統(tǒng)――短信即時預(yù)訂/確定系統(tǒng)――WAP即時預(yù)訂/確定系統(tǒng)——手機用戶端經(jīng)過全球智能手機主流平臺Android開發(fā)7天手機用戶端，其功效現(xiàn)在關(guān)鍵包含酒店預(yù)定和周圍咨詢，因為7天手機用戶端采取APK文件方法，簡單易用且能自動更新，并經(jīng)過全觸屏及人性化界面設(shè)計，充足表現(xiàn)了實時、高效、方便、穩(wěn)定特點?；谛袠I(yè)領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)平臺，7天已成為中國酒店業(yè)第一店子商務(wù)平臺。體系完善擁有一整套基于優(yōu)異IT技術(shù)運行管理體系是7天連鎖酒店關(guān)鍵優(yōu)勢之二。標(biāo)準(zhǔn)改變運行體系包含：——標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系——標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系——標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評定推進(jìn)體系——標(biāo)準(zhǔn)化工程和采購體系7天對旗下全部連鎖分店實施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理連鎖化經(jīng)營管理，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量確保優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。綠色環(huán)境保護酒店新模式7天環(huán)境保護努力關(guān)鍵表現(xiàn)在設(shè)計簡練、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，卻投入重金在關(guān)鍵產(chǎn)品上，包含五星級著名品牌護脊大床、高低蕎麥枕頭、十秒熱速節(jié)水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提是，7天今年率先走出低碳道路，將一次性酒店用具從房價中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用具，實施會員自主選擇，做到了“自選我所需、房價更經(jīng)濟”，并因為根本杜絕了一次性用具浪費，7天得以將節(jié)省下來成本以更優(yōu)惠房價、更高品質(zhì)服務(wù)形式返還給消費者。用“放羊理論”堅守直營:上級對權(quán)力進(jìn)行合適放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部匯報，使分店單獨作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成團體合作精神?？鐓^(qū)域聯(lián)盟創(chuàng)建中國首個經(jīng)濟型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”，讓區(qū)域性中小規(guī)模經(jīng)濟型酒店取得更大發(fā)展空間，也讓現(xiàn)在中國排名第三7天酒店實現(xiàn)快速、低成本擴張。七天連鎖酒店劣勢（W）現(xiàn)在7天酒店本身，包含星月聯(lián)盟酒店覆蓋到城市、地段全部有限，所以無法滿足用戶多樣需求，進(jìn)而降低了用戶預(yù)訂幾率。經(jīng)營形式單一，面向市場以一般消費群體為主，走經(jīng)濟路線。7天酒店覆蓋率低，在方便和快捷上只能理論上達(dá)成，并沒有實際上實現(xiàn)，七天現(xiàn)在區(qū)域發(fā)展不均，北方市場缺口巨大。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不夠完善，造成信息傳導(dǎo)性差、宣傳度低和預(yù)訂系統(tǒng)不夠人性化。七天酒店相關(guān)業(yè)務(wù)相對落后，酒店租車、預(yù)訂機票業(yè)務(wù)上遠(yuǎn)不及其競爭對手來得靈活七天酒店關(guān)鍵客源來自散客，缺乏團體預(yù)訂，這是當(dāng)然能節(jié)省旅行社中介費用，不過，爭取更多更大市場可能是七天突破現(xiàn)在客源瓶頸方向之一。七天連鎖酒店機會(O)好市場機會和環(huán)境、優(yōu)異團體和充足資金，這三者是7天發(fā)展快速關(guān)鍵。

按外界說法，7天關(guān)鍵班子沒有一個是酒店管理方面專業(yè)人才。即使起初團體中幾乎全部是非科班出身，“但這么也促成大家愈加好去研究市場，了解百姓需求，而非用部分固有條條框框限制了思維和視野。當(dāng)初用人，首先本著德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，其次就是學(xué)習(xí)力和適應(yīng)改變能力要強，認(rèn)同7天理念和價值觀，在這么前提下，可自由發(fā)揮每個人潛力”。鄭南雁認(rèn)為正是外行，才成就了7天成功。7天不把自己定位在以商務(wù)為主經(jīng)濟型酒店，而是提倡“像麥當(dāng)勞一樣”和百姓日常生活相關(guān)住宿消費理念。完全用互聯(lián)網(wǎng)思維做酒店，從預(yù)定步驟就表現(xiàn)出7天和其它連鎖酒店差異化。7天是現(xiàn)在業(yè)界少數(shù)將網(wǎng)站和酒店數(shù)據(jù)庫完全對接，假如在網(wǎng)上查沒有房間就一定沒有，價格也只有會員價和門市價兩種。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶會輕易找到多種價格差異七天連鎖酒店威脅(W)酒店在線預(yù)定行業(yè)增加速度放緩現(xiàn)實。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國在線旅行預(yù)定市場上，在線訂房市場成長速度遠(yuǎn)不及在線訂票市場，所以對于在線酒店預(yù)訂市場開拓更需要運行商努力和合適開拓方法。而7天發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直銷，還需要面臨其在線分銷商，比如攜程、藝龍競爭壓力。行業(yè)內(nèi)競爭壓力，比如“如家”等這么經(jīng)濟型酒店。6.2七天存在問題在產(chǎn)品上，層次單一，無法滿足不一樣層次消費者需求。造成目標(biāo)群體狹小，無法進(jìn)行市場擴張。這也使7天缺乏了自己獨有特色和風(fēng)格在價格上，七天連鎖酒店一直標(biāo)榜自己是經(jīng)濟型酒店，以低價吸引消費者，但實際上在各地價格并不統(tǒng)一，存在一定差異。如在上海要三百多一晚，而在蘭州只要一百多就能夠入住了。在服務(wù)上，七天因為是低成本經(jīng)營，所以在職員服務(wù)培訓(xùn)機制上相當(dāng)缺乏，造成七天服務(wù)質(zhì)量不高，而且7天強調(diào)客房舒適性和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，突出清潔衛(wèi)生，舒適方便特點。而對用戶服務(wù)方面少了部分人性化方法。自然帶不來消費者好感，恰恰服務(wù)是消費者整體體驗關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)上，七天在網(wǎng)絡(luò)銷售和實體銷售上達(dá)不到一致，常常造成沖突，同時網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂和實體店預(yù)訂價格不一致，造成消費者無法快捷、便利預(yù)訂房間和享受服務(wù)。從而達(dá)不到七天所宣揚“愉快自主、快捷”關(guān)鍵訴求。在經(jīng)營上，七天缺乏完善培訓(xùn)體制，而且缺乏各方面管理人才，從而在管理方面缺乏既精通連鎖經(jīng)營又掌握酒店管理管理人員，會給七天帶來極大經(jīng)營危機。在宣傳上，七天會員已超出千萬，不過依舊依附著大量中介來實現(xiàn)銷售，而且在廣告媒體方面7天廣告促銷活動開展得也不是很多，現(xiàn)在大家不了解7天，即使知道也難以在短時間內(nèi)快速找到實體店。在選址上，7天選址時尤其注意當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有市政條件和交通設(shè)施，不過，周圍環(huán)境相對較偏僻，市場開發(fā)潛能不高。在溝通上，7天酒店和消費者溝通路徑關(guān)鍵是各個分店消費者意見簙，七天官方網(wǎng)站上消費者信息反饋，這對消費者了解不是很充足，不能很好了解消費者真實想法。6.3對于七天提議消費者自由選擇模式，提倡基礎(chǔ)房價+自選所需新消費模式，讓會員能夠自主選擇高品質(zhì)日用產(chǎn)品，真正實現(xiàn)自選所需，房價跟經(jīng)濟品質(zhì)要求。產(chǎn)品上，我們認(rèn)為7天內(nèi)應(yīng)該以安全，衛(wèi)生，方便為標(biāo)準(zhǔn)不僅僅以中低級消費為主，而應(yīng)該像跟高層次發(fā)展，進(jìn)軍高級消費者和中等消費者相結(jié)合模式。比如和周圍餐廳，酒吧，銀行相結(jié)合模式也值得借鑒。在價格上，因為7天不一樣地域不一樣場所價格浮動較大，我們認(rèn)為企業(yè)在考察市場行情基礎(chǔ)上采取相對穩(wěn)定定價方法，來實現(xiàn)價格透明化，從而樹立企業(yè)信譽和形象。在服務(wù)上，7天連鎖應(yīng)堅持以用戶為中心基礎(chǔ)思想，為用戶著想提供更個性化服務(wù)讓用戶有賓至如貴感受，建立用戶忠誠。在經(jīng)營上，企業(yè)應(yīng)該有自己人才培養(yǎng)系統(tǒng)，研究連鎖經(jīng)營模式，形成自己統(tǒng)一，獨特經(jīng)營管理模式。在宣傳上，經(jīng)過贊助公益事業(yè)，參與多種合作項目等，運方法用多種公關(guān)，傳媒宣傳7天連鎖，擴大7天影響力和著名度。在溝通上，要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，電話，面對面等多個方法和渠道做好市場調(diào)查和研究，選擇專業(yè)人員和用戶交流，建立感情，取得聯(lián)絡(luò)，了解和掌握消費者消費心理，消費行為。即時發(fā)覺企業(yè)存在缺點和不足，處理和消除用戶不滿，和用戶一同成長，發(fā)展，提升企業(yè)品牌實力。最終，我們認(rèn)為七天在未來能夠同時同心多元化和集中差異化戰(zhàn)略。多元化上，七天應(yīng)該豐富其業(yè)務(wù)，比如繼續(xù)深化租車和機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，提供愈加豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，可能是提供網(wǎng)上付款選定房間功效，或參考旅行支票，異地入住套餐、連續(xù)入住優(yōu)惠服務(wù)。在差異化上，我可能會提議七天嘗試多個類型酒店，比如嘗試立足在快捷經(jīng)濟型酒店基礎(chǔ)上，在華南大本營創(chuàng)辦相對高端體驗店，繼續(xù)擴大其市場份額。7.營銷戰(zhàn)略（營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略模式）首先從營銷戰(zhàn)略上進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)在7天連鎖酒店現(xiàn)實狀況和問題進(jìn)行STP戰(zhàn)略策劃。7.17天連鎖酒店戰(zhàn)略分析連鎖化經(jīng)營7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超出1000家，覆蓋全國近30個省和直轄市共127個關(guān)鍵城市，業(yè)已建成經(jīng)濟型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店建立“7天會”擁有會員超出2770萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大會員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是現(xiàn)在少數(shù)能“7×二十四小時”同時提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方法連鎖酒店，包含：網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂，手機用戶端。品牌文化發(fā)展7天連鎖酒店品牌形象經(jīng)過“天天睡好覺”、“愉快自主，我生活”等口號反應(yīng)出來，給用戶以溫馨、便捷、潔凈、舒適感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，經(jīng)過擴大互聯(lián)網(wǎng)投放，快速占領(lǐng)市場，擴大品牌影響力。低成本運行簡約裝修，節(jié)省建造成本；實用客用具，節(jié)省硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)省經(jīng)營成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。差異化形象7天連鎖酒店MI識別系統(tǒng):7天是一家能同時提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機WAP等四種預(yù)訂方法酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對接商務(wù)平臺，現(xiàn)在注冊會員超出500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會員體系首把“交椅”。7天連鎖酒店行為BI識別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個部門。7天經(jīng)過立即正確市場調(diào)查、引人注目標(biāo)廣告宣傳、別出心裁產(chǎn)品計劃、高效高質(zhì)服務(wù)水平、日益上升公共關(guān)系、內(nèi)容豐富促銷活動、形式多樣文化性活動等，向公眾輸送強烈形象信息，從而提升了自己著名度、信譽度。7天連鎖酒店VI識別系統(tǒng)：全部分店裝修風(fēng)格全部以溫馨、舒適選擇為主，讓入住用戶擁有愉悅心情。12月7天旗下分店規(guī)模已經(jīng)突破1500家，其中管理店業(yè)務(wù)發(fā)展快速，已經(jīng)率先突破1000家。7天成為中國經(jīng)濟型酒店行業(yè)管理店業(yè)務(wù)發(fā)展最快品牌。7天連鎖酒店是一家經(jīng)濟型連鎖酒店，而經(jīng)濟型連鎖酒店關(guān)鍵特征是服務(wù)有限性；產(chǎn)品、服務(wù)舒適性和標(biāo)準(zhǔn)化；價格相對低廉；目標(biāo)市場和高星級酒店存在顯著差異等特點。所以其市場細(xì)分有其對應(yīng)要求和差異。7.2目標(biāo)市場選擇地理：以一線城市向二三線城市全方面鋪開，所以7天在全國全部有分布，而且在相同城市不一樣位置也有分布，價格依據(jù)不一樣地域經(jīng)濟發(fā)展水平也有所差異。采取會員制：經(jīng)過采取會員制營銷，依靠強大網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接經(jīng)過企業(yè)門戶網(wǎng)站取得便利訂房服務(wù)，從而節(jié)省成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費者受益價格優(yōu)勢上。7.3市場定位：市場定位目標(biāo)：提升產(chǎn)品在消費者心目中地位市場定位步驟：確定本企業(yè)競爭優(yōu)勢：提供更低價格和最大價值壓倒競爭對手。正確選擇相對競爭優(yōu)勢酒店文化：提倡“愉快文化”成就“愉快服務(wù)”。7天愉快服務(wù)無時無刻不貫穿于企業(yè)文化中，7天提倡職員實踐“用心發(fā)明感動”，用發(fā)自內(nèi)心愉快去服務(wù)酒店用戶。7天相信，愉快情緒是能夠相互傳輸和感染，有舒暢愉快工作風(fēng)味，才有愉快職員；有愉快職員，才有愉快滿意酒店用戶；有愉快滿意酒店用戶，才有企業(yè)長久發(fā)展。管理水平：在扁平化企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和企業(yè)立法會等創(chuàng)新管理機制，讓職員成為企業(yè)管理參與者。人力資源：適宜職位找適宜人，提倡先人后事。硬件檔次：1.8米大床；精選五星級標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)淋浴；專業(yè)水壓調(diào)配處理、潔凈毛巾；特意為您消毒打包、舒適枕頭；依據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計、營養(yǎng)早餐；健康營養(yǎng)膳食搭配。7天專業(yè)睡眠方案：健康環(huán)境保護床墊、舒適床上用具、遮光性好窗簾、科學(xué)客房配色方案、促進(jìn)睡眠稅前牛奶。企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)：電子商務(wù)。統(tǒng)一信息系統(tǒng)：決議信息反應(yīng)到信息系統(tǒng)，信息能夠隨時隨取，效益和管理直接掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)化管理：管理步驟數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。顯著顯示獨特競爭優(yōu)勢：7天是高性價比代名詞，垂直切割把有限資源鎖定在最能讓用戶感受到價值地方，并要求企業(yè)內(nèi)全部業(yè)務(wù)步驟和經(jīng)營活動均圍繞用戶關(guān)鍵需求“天天睡好覺”來設(shè)計來完善。7.4企業(yè)定位7天連鎖酒店競爭優(yōu)勢：①能帶來多層面愉快消費體驗7天客房配置高品質(zhì)臥具及純棉床上用具、蕎麥枕頭、二十四小時恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨立空調(diào)、衛(wèi)星電視、無償寬帶上網(wǎng)等，滿足了用戶關(guān)鍵需求。而且推出多項會員專享服務(wù)，包含定時會員優(yōu)惠房價、豐富會員積分獎勵計劃，無償睡前牛奶、營養(yǎng)早餐等7天獨有貼心關(guān)心。②擁有一整套基于優(yōu)異IT技術(shù)運行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化運行體系包含了標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系，標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評定推進(jìn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化工程和采購體系。7天對旗下全部連鎖分店實施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理連鎖化經(jīng)營管理，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)包含中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確定/支付系統(tǒng)，短信即時預(yù)訂/確定系統(tǒng)，WAP即時預(yù)訂/確定系統(tǒng)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先IT技術(shù)系統(tǒng)平臺，7天業(yè)已成為中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺。③開創(chuàng)綠色環(huán)境保護新模式7天連鎖酒店主動探索綠色環(huán)境保護新模式，這關(guān)鍵表現(xiàn)在設(shè)計簡練，裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到關(guān)鍵產(chǎn)品上。同時，7天酒店擁有高度社會責(zé)任感，努力地為環(huán)境保護事業(yè)做出自己貢獻(xiàn)，其高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)和追求綠色環(huán)境保護理念，贏得了眾多消費者信賴。④引用高端產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)7天連鎖酒店集團率先在經(jīng)濟型酒店引入擁有多項專利雅蘭定制護脊床墊，給廣大7天連鎖酒店會員及用戶帶去更高品質(zhì)全新睡眠體驗。同時7天連鎖酒店多采取寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包含擁有3項健康舒睡設(shè)計并有高低軟硬可供客選擇蕎麥枕頭、細(xì)支紗高密度純棉床上用具、十秒速熱淋浴、確保潔凈并避免二次污染封包浴巾等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為用戶打造高品質(zhì)住宿環(huán)境和睡眠氣氛。企業(yè)獨特競爭優(yōu)勢：（1）高品質(zhì)酒店產(chǎn)品作為中國酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式領(lǐng)先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注用戶關(guān)鍵需求出發(fā)，經(jīng)過自主文化為用戶傳輸快捷和愉快服務(wù)。和此同時，7天連鎖酒店堅持垂直切割運行模式，將錢集中花在“住”層面、花在用戶最能夠直接感受到價值潔凈舒適上。從睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐，到預(yù)訂快捷、自主愉快，7天連鎖酒店一直信守“高品質(zhì)酒店、且直銷低價”經(jīng)營理念，經(jīng)過一系列創(chuàng)新舉措來打造高品質(zhì)經(jīng)濟型酒店。（2）擁有酒店業(yè)規(guī)模近5000萬會員體系

7天連鎖酒店現(xiàn)在會員已近5000萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大會員體系。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，會員對7天收入貢獻(xiàn)率高達(dá)98%。龐大會員體系大大降低了對第三方代理依靠，節(jié)省中介代理費用，將更多利益回饋給用戶。（3）引領(lǐng)酒店業(yè)科技和模式創(chuàng)新

作為酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式領(lǐng)航者，7天連鎖酒店給用戶帶來了“更經(jīng)濟”和“更高品質(zhì)”商旅住宿生活。

不停創(chuàng)新電子商務(wù)和更為根本會員制直銷模式，依靠于7天連鎖酒店在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先科技地位。7天連鎖酒店是業(yè)內(nèi)少數(shù)能實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫實時對接電子商務(wù)平臺，也是業(yè)內(nèi)少數(shù)能同時接收互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機WAP、手機用戶端等5種便利預(yù)訂方法酒店。7天會員能便捷地經(jīng)過多種電子渠道實時訂房、支付及參與互動，包含7天網(wǎng)絡(luò)論壇、在線小區(qū)、會員博客和線上游戲等。據(jù)Alexa網(wǎng)站公布最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，7天官網(wǎng)流量排名連續(xù)位列中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)站排名首位，用戶忠誠度及品牌不停上升。

“骨子里創(chuàng)新”貫穿在7天發(fā)展任何一個階段：采取高擴展性擴張模式快速占領(lǐng)全國市場；利用全新會員營銷模式，打造近5000萬會員忠誠體系，塑造品牌影響力；顛覆傳統(tǒng)行業(yè)運行模式，潛心會員直銷，形成自成一派商業(yè)運行典范；使用電子商務(wù)和會員制“IT思維”經(jīng)營模式，成就出業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧科技領(lǐng)航者；創(chuàng)辦中國首家品牌經(jīng)濟型酒店聯(lián)盟--星月聯(lián)盟；巧用“放羊理論”激活人才自主性，有效降低企業(yè)管理成本……一切取決于7天連續(xù)發(fā)展源動力――創(chuàng)新?。?）提倡“愉快文化”成就“愉快服務(wù)”

“愉快文化”是7天連鎖酒店主動提倡企業(yè)文化。在扁平化企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和企業(yè)立法會等創(chuàng)新管理機制，讓職員成為企業(yè)管理參與者。

7天愉快服務(wù)無時無刻不貫穿于企業(yè)文化中。和傳統(tǒng)酒店略顯刻板規(guī)范服務(wù)截然不一樣，7天提倡職員實踐“用心發(fā)明感動”愉快服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心愉快去服務(wù)酒店用戶。7天相信，愉快情緒是能夠相互傳輸和感染：有舒暢愉快工作氣氛，才有愉快服務(wù)職員；有愉快服務(wù)職員，才有愉快滿意酒店用戶；有愉快滿意酒店用戶，才有企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

作為業(yè)內(nèi)提供“更經(jīng)濟”及“更高品質(zhì)”商旅住宿標(biāo)桿企業(yè)，7天連鎖酒店從關(guān)注用戶關(guān)鍵需求出發(fā)，在龐大會員體系、領(lǐng)先科技創(chuàng)新模式等強大優(yōu)勢下，經(jīng)過愉快文化為用戶傳輸愉快服務(wù)，以實現(xiàn)“用戶受益最大”目標(biāo)，讓用戶真正感受到“天天睡好覺”商旅愉快。8.從營銷4P進(jìn)行品牌提升8.1產(chǎn)品策略品牌營銷，連鎖經(jīng)營連鎖和品牌是經(jīng)濟型連鎖酒店成功兩大要件，連鎖能夠使企業(yè)做大規(guī)模，經(jīng)過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一訂房降低成本、提升出租率；良好品牌能夠提升企業(yè)著名度，增加客源，提升競爭力。在發(fā)展經(jīng)濟連鎖酒店方面，中國酒店集團比國外酒店集團有更多優(yōu)勢，而7天連鎖酒店就是充足利用了這一有利時機，抓住新經(jīng)濟增加點，走出了一條適合中國國情經(jīng)濟型連鎖酒店集團化發(fā)展道路。重視產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不簡單經(jīng)濟型連鎖酒店在中國快速發(fā)展，同質(zhì)化競爭很嚴(yán)重，市場細(xì)化是肯定趨勢。以產(chǎn)品差異化為動力經(jīng)濟連鎖型酒店專營化發(fā)展能夠避免同質(zhì)化帶來惡性價格競爭，而且將不一樣消費者潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，從而形成細(xì)化專業(yè)市場，使得經(jīng)濟連鎖型酒店產(chǎn)品形態(tài)愈加豐富，市場競爭規(guī)范有序。即使經(jīng)濟型連鎖酒店提供是有限服務(wù)，但這并不意味其產(chǎn)品是簡單或簡陋。7天連鎖酒店目標(biāo)用戶關(guān)鍵是商務(wù)客人，采取垂直切割策略設(shè)計酒店產(chǎn)品和服務(wù)，利用高性價比來吸引用戶。比如7天連鎖酒店將會議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設(shè)施切割出去，保留床、獨衛(wèi)、電話、寬帶服務(wù)、電視、寫字臺等關(guān)鍵需求。7天連鎖酒店最具特色是將大窗改為小窗設(shè)計，不僅節(jié)省了成本，還降低了打掃時間，增強了隔音效果，還使空調(diào)制冷愈加快，起到了節(jié)能作用，實在是一舉多得。發(fā)明綠色酒店，提倡健康消費。綠色產(chǎn)品就是在其生命周期全程中，符合特定環(huán)境保護要求，對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低產(chǎn)品。7天連鎖酒店環(huán)境保護努力關(guān)鍵表現(xiàn)在設(shè)計簡練、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到關(guān)鍵產(chǎn)品上，其中最突出是首創(chuàng)“毛巾封包”，采取PSM淀粉基環(huán)境保護封包袋材質(zhì)，對洗滌消毒后潔凈毛巾進(jìn)行獨立封包處理，環(huán)境保護同時更有效預(yù)防運輸、儲藏等步驟中二次污染。7天連鎖酒店根據(jù)國家環(huán)境保護要求，在房間內(nèi)不配置個人衛(wèi)生用具（如洗發(fā)水等），激勵用戶自備用具，降低一次性垃圾。而且房費里也是扣除了這些用具費用。如用戶需要酒店提供個人衛(wèi)生用具包，則需另外繳費。8.2價格策略價格策略7天連鎖酒店秉承讓用戶“天天睡好覺”愿景，致力為重視價值商旅客人提供潔凈、環(huán)境保護、舒適、安全住宿服務(wù)，滿足用戶關(guān)鍵住宿需求。7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁對成本壓縮極其嚴(yán)格，7天連鎖酒店一直以來就以十分“低廉”價格將節(jié)省成本回報給會員及用戶。定價策略折扣和折讓定價策略①季節(jié)折扣：酒店營業(yè)分淡季和旺季，入住率不穩(wěn)定。在旺季時，酒店定價能夠翻倍上漲，大幅度地增加營業(yè)額。酒店淡季通常是在11月到第二年3月，為了增加營業(yè)額，可對價格做出對應(yīng)調(diào)整。7天連鎖酒店在淡季時價格比旺季時低了50，而且能夠用互聯(lián)網(wǎng)、手機用戶端、電話預(yù)定。另外還推出了不一樣層次套餐，為不一樣人群提供服務(wù)。而且，7天連鎖酒店在網(wǎng)上提供了酒店團購，為各大旅游團提供了愈加便捷、廉價住宿。②會員折扣：7天連鎖酒店一直以來就以十分“低廉”價格將節(jié)省成本回報給會員及用戶，擁有了一大批忠實會員，現(xiàn)在注冊會員已經(jīng)達(dá)成了2770萬人。7天對會員推出了首住77元，經(jīng)濟房139元，大床房159元，雙床房179元優(yōu)惠。而且在以后入住中，憑借會員身份能夠得到更多折扣和優(yōu)惠。地域定價策略7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超出1000家，覆蓋全國近30個省和直轄市共127個關(guān)鍵城市。各個地域定價是不一樣，這取決于當(dāng)?shù)亟煌?、?jīng)濟等各方面原因。比如在杭州，西湖旁邊7天連鎖酒店價格相對比別地方高，因為交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，離景點比較近。心理定價策略①尾數(shù)定價：利用消費者在數(shù)字認(rèn)識上某種心理制訂尾數(shù)價格，使消費者產(chǎn)生商品價格比較廉、商家定價認(rèn)真和售價靠近成本等信任感。7天連鎖酒店定價尾數(shù)多采取8、9等數(shù)字，讓消費者產(chǎn)生廉價心理。②招徠定價：7天連鎖酒店天天全部推出一部分房間作為特價房，價格低廉，但環(huán)境和服務(wù)很好，吸引了眾多消費者，特價房供不應(yīng)求。產(chǎn)品組合定價策略7天連鎖酒店將早餐這一項目融入到住宿中，二者相結(jié)合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。8.3分銷和促銷策略分銷是酒店產(chǎn)品競爭優(yōu)勢基石，有效分銷策略對酒店尤其關(guān)鍵。因為酒店產(chǎn)品含有價值不可儲存性等特點，這促進(jìn)酒店必需擴大分銷渠道，從而將信息公布到更多渠道來增加客源，提升收益。不過分銷也有其不足之處，比如會有利益分配糾紛，不能自主掌握定價權(quán)。就拿7天連鎖酒店來說，在酒店預(yù)訂中介范圍為搶奪酒店資源及定價權(quán)硝煙四起時代，為掌握自主定價權(quán)，7天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨立，而是采取直銷方法，同時進(jìn)行強有力促銷。下面介紹是7天連鎖“奪爵封侯”——企業(yè)卡機下掛卡促銷方案。促銷背景⑴金融危機時期，大量企業(yè)調(diào)整出差標(biāo)準(zhǔn)，使得原來入住高星級酒店用戶整體平移到經(jīng)濟型酒店。⑵歐美國家經(jīng)濟型酒店在經(jīng)濟蕭條時期，市場不僅沒有受到影響反而有所提升。⑶現(xiàn)在企業(yè)用戶和下掛會員推進(jìn)缺乏本質(zhì)性突破。促銷目標(biāo)強力推進(jìn)企業(yè)用戶和下掛會員量在短期內(nèi)大幅提升和突破。促銷激勵規(guī)則在企業(yè)卡用戶內(nèi)發(fā)展下掛會員，在同一企業(yè)用戶里每一次性發(fā)展30獎勵現(xiàn)金300元，多辦多得，同時給對應(yīng)榮譽稱號，同時依據(jù)銷售人員名下累計發(fā)展全部下掛會員給不一樣封號。在這種促銷策略激勵下，職員主動性大大增加，同時酒店效益也在短期內(nèi)得到較大提升。不過這種促銷方法也存在其弱點，它沒有強大連續(xù)性，因為它是建立在世界金融危機大背景下，大量高端用戶下移是其取得成功關(guān)鍵原因，同