知識(shí)吸收能力、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和創(chuàng)新績(jī)效之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系心得

知識(shí)吸收能力、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新績(jī)效之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係─心得報(bào)告

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)刊

第二/三期20109月頁(yè)93-109

研究生：張宏帆指導(dǎo)老師：戴偉峻報(bào)告者：M99F0218姜裕順

M99F0213張名畬摘要有效的管理流程能提升效率掌握成本，可以使企業(yè)獲得符合該企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的利潤(rùn)。本研究回顧過(guò)去知識(shí)管理相關(guān)的文獻(xiàn)，針對(duì)知識(shí)管理與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的議題進(jìn)行管理概念性的推導(dǎo)研究。何謂”知識(shí)”1.Demarest（1997）指出知識(shí)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證可協(xié)助企業(yè)啟動(dòng)革命，發(fā)揮創(chuàng)新能力而創(chuàng)造利潤(rùn)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。2.Roberts（2000）認(rèn)為「知識(shí)管理就是在正確的時(shí)間，得到正確的資訊，並正確傳遞給員工，以提供競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)」近年學(xué)者研究Helfat&Peteraf（2003）指出企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的先決條件取決於是否能夠經(jīng)由累積過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人所擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化企業(yè)知識(shí)。池文海、陳瑞龍、彭明光（2008）研究指出知識(shí)管理能力為企業(yè)組織創(chuàng)新績(jī)效間的重要影響變數(shù)，如何有效取得正確的知識(shí)，讓企業(yè)提昇內(nèi)外部知識(shí)流通與整合，進(jìn)而提昇創(chuàng)新績(jī)效，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力。緒論

因此，企業(yè)處?kù)吨R(shí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，能夠具備有效管理及運(yùn)用知識(shí)的能力進(jìn)而創(chuàng)造創(chuàng)新績(jī)效獲取利益，是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下生存的必要條件。緒論競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變遷迫使創(chuàng)新成為企業(yè)所仰賴(lài)的核心能力。企業(yè)首要必須思考如何有效整合來(lái)自各界的創(chuàng)意，迫切急需創(chuàng)新的知識(shí)管理，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在過(guò)去臺(tái)灣傳統(tǒng)製造業(yè)時(shí)代，有效的管理流程提升效率與掌握成本可以使企業(yè)獲得符合該企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的利潤(rùn)（Chang&Chen,2004）。緒論本研究認(rèn)為企業(yè)將組織內(nèi)的知識(shí)加以分類(lèi)、儲(chǔ)存、選取與運(yùn)用，以此增進(jìn)企業(yè)的獲利力與競(jìng)爭(zhēng)力，這顯示知識(shí)管理的成功與否，對(duì)企業(yè)而言，扮演著相當(dāng)重要的角色。研究?jī)?nèi)容一、知識(shí)管理相關(guān)文獻(xiàn)的分析與彙整，進(jìn)行管理概念性的推導(dǎo)研究。二、推論知識(shí)吸收能力、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新績(jī)效之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)係。三、探討知識(shí)管理對(duì)於企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，做為提升創(chuàng)新績(jī)效之方向與建議。文獻(xiàn)探討企業(yè)在適應(yīng)環(huán)境改變的過(guò)程中，獲得或發(fā)展出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要指標(biāo)為組織知識(shí)。Wiig（1997）認(rèn)為知識(shí)管理是指組織有系統(tǒng)、明確地對(duì)其知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行充份地探索與運(yùn)用，以提升組織內(nèi)知識(shí)相關(guān)的工作績(jī)效，並達(dá)到報(bào)酬的極大化。文獻(xiàn)探討B(tài)arney&Baysinger（1990）以資源基礎(chǔ)理論的觀點(diǎn)來(lái)看，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)找出並運(yùn)用最有價(jià)值的資產(chǎn)，設(shè)法將此資產(chǎn)創(chuàng)造出的價(jià)值極大化，以達(dá)成公司價(jià)值最大化不同觀點(diǎn)的知識(shí)管理研究，重點(diǎn)類(lèi)別包含建立企業(yè)內(nèi)豐富有用的知識(shí)庫(kù)、知識(shí)管理流程與建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。文獻(xiàn)探討-動(dòng)態(tài)能力的定義Henderson與Cockburn（1994）研究指出動(dòng)態(tài)能力是管理者藉著增加或放棄、整合或重組資源以改變資源基礎(chǔ)，以創(chuàng)造、發(fā)展新的價(jià)值、並結(jié)合其他資源以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)力。文獻(xiàn)探討-知識(shí)管理的能力Chandran（2004）指出組織運(yùn)用其動(dòng)態(tài)能力發(fā)揮其知識(shí)管理能力的主要目的就在激發(fā)知識(shí)的創(chuàng)造、吸收與重複使用，以促成組織學(xué)習(xí)並延續(xù)組織的生命。文獻(xiàn)探討在Szulansli（1996）發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)背景或企業(yè)文化，對(duì)於知識(shí)取得能力、知識(shí)消化能力與知識(shí)的價(jià)值都會(huì)有所不同。吸收能力除了受到本身所賦予的知識(shí)取得能力與知識(shí)吸收能力之外，更會(huì)受到產(chǎn)業(yè)背景與企業(yè)文化所影響。文獻(xiàn)探討

由上述文獻(xiàn)得知組織的知識(shí)管理能力是企業(yè)知識(shí)管理的重要議題。本研究將針對(duì)知識(shí)吸收能力和組織動(dòng)態(tài)能力協(xié)助企業(yè)改變作業(yè)流程或知識(shí)管理能力，藉由上述文獻(xiàn)彙整，針對(duì)知識(shí)管理吸收能力、動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新績(jī)效的議題進(jìn)行管理概念性的推導(dǎo)研究。研究命題本研究為探討知識(shí)管理模式與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的推導(dǎo)研究，期望經(jīng)由文獻(xiàn)探討推導(dǎo)出知識(shí)管理、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與組織創(chuàng)新績(jī)效間系統(tǒng)性關(guān)係之各項(xiàng)研究命題。知識(shí)吸收能力與動(dòng)態(tài)能力吸收能力理論為強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)形資源整合應(yīng)用和動(dòng)態(tài)性的理論。動(dòng)態(tài)能力可以被視為一項(xiàng)潛在及新興的整合方法來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。吸收能力必須透過(guò)動(dòng)態(tài)能力的培養(yǎng)可以有效創(chuàng)造和維持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本研究定義吸收能力提升，將會(huì)帶動(dòng)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的提升，以滿(mǎn)足快速變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。【研究命題1】知識(shí)吸收能力提升有助於企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，並且配合企業(yè)動(dòng)態(tài)能力中，透過(guò)整合和轉(zhuǎn)型的機(jī)制可以創(chuàng)造組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新績(jī)效之影響動(dòng)態(tài)能力以本身的能力去創(chuàng)造、整合、合併、及釋放資源，是廠商為了配合或創(chuàng)造市場(chǎng)變動(dòng)而整合、重組資源的一種流程。企業(yè)組織內(nèi)部研發(fā)的流程改善、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)排程管理模式與組織經(jīng)營(yíng)模式的策略發(fā)展皆可視為創(chuàng)新行為。動(dòng)態(tài)能力強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)因應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力，當(dāng)產(chǎn)業(yè)或者技術(shù)變動(dòng)幅度提升，將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性大幅增加。【研究命題2】因應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變，動(dòng)態(tài)能力可協(xié)助組織整合和轉(zhuǎn)型以適應(yīng)環(huán)境變化，透過(guò)組織再造進(jìn)而提升創(chuàng)新績(jī)效。結(jié)果與討論結(jié)果與討論一、企業(yè)的吸收能力與企業(yè)動(dòng)態(tài)能力間具有正向影響吸收能力應(yīng)包含知識(shí)的取得、消化、吸收和轉(zhuǎn)化能力。本身所賦予的知識(shí)取得能力與知識(shí)吸收能力之外，更會(huì)受到產(chǎn)業(yè)背景與企業(yè)文化所影響。知識(shí)轉(zhuǎn)化和利用能力對(duì)於企業(yè)的實(shí)際幫助則是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)結(jié)合，導(dǎo)入外部知識(shí)後，對(duì)於企業(yè)自身知識(shí)創(chuàng)造力或創(chuàng)新能力達(dá)到正面的影響程度。結(jié)果與討論二、企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與創(chuàng)新績(jī)效間具有正向影響企業(yè)動(dòng)態(tài)能力是因應(yīng)生產(chǎn)與市場(chǎng)的變化需求，進(jìn)行組織、流程、知識(shí)或技術(shù)的整合或轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新績(jī)效為產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新?！竸?chuàng)新績(jī)效」的影響，包含新產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用、研發(fā)經(jīng)費(fèi)與企業(yè)營(yíng)收的比例、專(zhuān)利申請(qǐng)的比例與技術(shù)移轉(zhuǎn)。企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力確實(shí)有助於創(chuàng)新績(jī)效之提升結(jié)論知識(shí)管理並非獨(dú)立成形，而是藉由導(dǎo)入組織內(nèi)、外部資源，以強(qiáng)化企業(yè)、組織部門(mén)或產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新績(jī)效受到創(chuàng)新研發(fā)成本不斷提高和收益其間不斷縮短的不利衝擊，故需要有效的管理模式提昇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)吸收能力若能提昇，可有效獲取外部知識(shí)即時(shí)修正企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方針。並且吸收能力提升將會(huì)帶動(dòng)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的提升，以滿(mǎn)足快速變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。心得創(chuàng)新的知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)中不可或缺的課題。成功的知識(shí)管理能協(xié)助組織的人員在面臨變化時(shí)創(chuàng)新及適應(yīng)，藉此提高組織的價(jià)值。建立