應收賬款管理存在問題及解決對策

廣州大學松田學院2020屆畢業(yè)論文（設計）第1章緒論1.1研究目的與意義應收賬款的存在，是因為企業(yè)的產(chǎn)品被銷售出去了，但是客戶的資金還未到賬，由此時間差形成的一種款項，它是一種商業(yè)信用。如果因為盲目地擴大銷售，導致應收賬款過多，形成了壞賬，不僅使得企業(yè)沒有因為擴大銷售產(chǎn)生收益，反而會增加企業(yè)的各項費用和支出，加大了工作人員的工作量，情節(jié)嚴重還可能導致資金流動不起來，甚至導致公司破產(chǎn)。但是適當?shù)赝ㄟ^這種商業(yè)信任賒銷能給公司帶來好處，首先，應收賬款的存在，讓企業(yè)通過賒銷的方式銷售商品，提高銷售量，擴大市場占有率。其次，減少了企業(yè)的庫存量，提升存貨周轉率，預防一些自然災害的發(fā)生導致營業(yè)外支出等等。最后，資金在一定程度中影響了一個企業(yè)的生存與發(fā)展，而應收賬款占據(jù)一個企業(yè)資金的很大比重，應收賬款盡快收回來就能提升企業(yè)應收賬款周轉率，讓資金能被更好的利用起來，提升其企業(yè)的償債能力，投資能力和盈利能力。因此，加強對應收賬款管理是企業(yè)健康發(fā)展的關鍵，企業(yè)不僅要利用這種商業(yè)信用來擴大市場占有份額，同時要建立合理的管理體系，減少應收賬款風險，避免壞賬，保障資金的安全回收是一件非常有必要的事情。選題將以汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款管理現(xiàn)狀為出發(fā)點，根據(jù)現(xiàn)代的一些管理方法，全面、有效地地分析汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款管理方面存在的問題，究其緣由，從而研究出相對應且切合實際的方法，提高企業(yè)應收賬款管理的質(zhì)量，建立并完善應收賬款管理體系，實現(xiàn)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，因此，研究這個選題在現(xiàn)實中有很大的意義。1.2文獻綜述1.2.1國內(nèi)研究相對于國外對應收賬款管理問題及對策的研究，我國開始的時間是比較晚的，在計劃經(jīng)濟時代下,產(chǎn)品和物資在企業(yè)間基本上都是統(tǒng)一劃撥的,由于企業(yè)很少進行賒銷，所以就很少存在信用問題，應收賬款比重也較小，因此，對應收賬款的管理不予重視。據(jù)資料顯示，在這種新經(jīng)濟社會下，應收賬款總額應不超過14個百分比，但是實際調(diào)查顯示，發(fā)達國家應收賬款總額已明顯超出這個范圍。企業(yè)與企業(yè)之間，賒銷已經(jīng)成為一種慣用銷售手段，拖欠賬款的情況也隨著增加，造成了企業(yè)的資金流動困難，給企業(yè)經(jīng)營帶來嚴重影響。由于企業(yè)的應收賬款管理體系不完善，在收回款項的過程中遇到了不少障礙與麻煩，應收賬款回收不力，增加了公司的負擔，不利于企業(yè)的正常經(jīng)營，成為公司向前發(fā)展的一個障礙。因為應收賬款管理涉及到公司資金鏈，一個企業(yè)的核心就是資金的流動，所以當前應收賬款的管理是不可忽視的問題，它影響著企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)正常經(jīng)營密不可分。我國近年來，大多數(shù)公司已經(jīng)意識到應收賬款管理的重要性，國內(nèi)理論界也有不少學者對應收賬款管理進行了研究，有的闡述了應收賬款管理存在的原因，有的分析了應收賬款存在的問題及對策。曲新月，肖永軍（2017）提出很多企業(yè)還停留在較低層的發(fā)展理念水平上,他們只注重本企業(yè)的銷售業(yè)績最大化,沒能更好的規(guī)劃企業(yè)的資金,還存在很大的意識缺陷。在銷售過程中，目光短淺，不能著眼于未來，以長期發(fā)展的眼光看待企業(yè)的利益，不能很好地處理短期利益與長期利益的關系,一味的追求擴大銷售。羅迎賓（2018）通過對應收賬款管理存在問題的分析，提出提高應收賬款管理風險既要做好事前的控制,對賒銷客戶的信用風險做科學評價,又要從公司自身的管理上進行改進,做好發(fā)生應收賬款之前的準備，發(fā)生應收賬款的管理以及應收賬款出現(xiàn)不良問題之后的控制解決。趙淑紅（2019）指出應收賬款的管理需要企業(yè)高管部門的支持與各個部門的配合，采取有效的催收手段及時催收，必要時采取法律手段，減少呆賬，壞賬，從而才能提高企業(yè)資金周轉率。1.2.2國外研究在全球化條件下產(chǎn)生了一種新經(jīng)濟，全球性的競爭導致了各個企業(yè)都追求提高企業(yè)的銷售業(yè)績和業(yè)務質(zhì)量，應收賬款是構成企業(yè)的一個重要因素，有效的管理應收賬款能實現(xiàn)企業(yè)的利潤，發(fā)達國家在整個社會背景的前提下，他們較早地對應收賬款進行研究，經(jīng)濟學界已經(jīng)有一個好的管理系統(tǒng)，各中介機構會對企業(yè)的信用額度做一個有效地評估，他們對應收賬款管理進行了不少深入的探究。Menkinoski,PNikolaevski（2016）在《國際科學雜志:基礎與應用研究》中提出了應收賬款管理對企業(yè)流動性有直接的影響，所以對企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)也有直接的影響，在企業(yè)的經(jīng)營中，信用銷售導致應收賬款的出現(xiàn)是必不可免的，企業(yè)的銷售狀況和信用政策會決定企業(yè)應收賬款的賒銷額和投資額，企業(yè)可以通過應收賬款的合理管理，來保持企業(yè)的高水平流動性，使資金得到最好的利用。JonggapLee.GyusuHa（2017）指出，應收賬款管理的前期工作比后期工作更重要，積極信用管理是指在訂立合同的同時，通過信用調(diào)查、分析、評估和訂立合同前的銷售決策等過程，建立和管理個人擔保和實物擔保，以便順利履行合同義務的程序。1.3研究的內(nèi)容與方法1.3.1研究的內(nèi)容首先簡述應收賬款管理的含義，以及關于加強企業(yè)應收賬款管理的重要性。其次，基于汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款的管理現(xiàn)狀，分析其應收賬款管理存在的問題，以及產(chǎn)生的緣由，最后通過探討應收賬款管理存在的問題，做出針對性且合理的決策方法?？偨Y本文的研究內(nèi)容并對應收賬款管理的未來作出展望。1.3.2研究的方法文獻研究方法：通過大量閱讀應收賬款管理存在的問題與對策相關期刊與文獻，查閱相關的學術報告，學位論文等，熟悉應收賬款管理的基本情況，搜索全國各大企業(yè)在應收賬款管理中存在的相同問題，分析汕頭市盛美玩具塑膠有限公司與之相似之處，并作出科學的對策。調(diào)查詢問法：調(diào)查詢問公司財務人員對應收帳款管理的現(xiàn)狀的想法，向管理者詢問其對應收賬款管理的難點之處，全面了解公司應收賬款管理存在的問題。實踐分析法：根據(jù)自己在實習期間對應收賬款的了解，以及對應收賬款管理的分析，結合實際提出相對應解決方案。歸納分析法：歸納總結應收賬款管理存在的問題，為汕頭市盛美玩具塑膠有限公司提出合適的管理方式。第2章企業(yè)應收賬款管理概述2.1應收賬款和應收賬款管理2.1.1應收賬款的含義所謂的應收賬款就是企業(yè)的產(chǎn)品被銷售出去的那一刻，本應該向客戶收取款項，但是由于客戶沒有立即還款，而是采取信用銷售的方式，承諾在未來一定時間內(nèi)還款。企業(yè)具有債權,具有向對方收取相應的貨幣或其他等價物的權利?，F(xiàn)階段，有的企業(yè)由于想占有更大的市場份額，提升企業(yè)競爭力，過分地擴大銷售，導致應收賬款管理不力，銷售業(yè)務人員由于一味追求提高業(yè)績，忽略采用賒銷帶給企業(yè)的風險。另一方面，由于信用體系不完善，也有可能出現(xiàn)客戶故意拖欠賬款而產(chǎn)生應收賬款的情況。2.1.2應收賬款管理的含義應收賬款管理是從企業(yè)產(chǎn)生應收賬款開始，到應收賬款收回或者作為壞賬的過程采取的一系列科學有效的管理手段，它可以大致地被分為三個階段，即產(chǎn)生應收賬款的事前控制，事中管理，事后處置。其目的是為了能降低企業(yè)因為采取賒銷而產(chǎn)生的信用風險，確保賬款能夠被收回，提高資金的使用率。在應收賬款管理的整個過程中，要采取不同的政策，全方位考慮，既要考慮外部環(huán)境，也要對公司內(nèi)部進行管理。2.2加強企業(yè)應收賬款管理的重要性面對整個大環(huán)境，經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)的劇烈競爭,擴大銷售，占據(jù)市場是每一家企業(yè)所希望的，為了吸引客戶銷售，賒銷成為了一種常見的銷售方式，由于賒銷的廣泛應用，于是就產(chǎn)生了應收賬款。并且應收賬款占據(jù)資產(chǎn)總額的比例在逐漸的增加，如果不加以控制，忽略應收賬款管理對企業(yè)的影響，對企業(yè)來說將是致命的。首先,企業(yè)的應收賬款管理會直接影響到企業(yè)資金的運用，應收賬款的賬齡太長，會使得這部分資金被凍結一樣，無法利用這部分資金去投資產(chǎn)生更多的收益。也就是說，科學有效地管理應收賬款，可以保障企業(yè)正常的資金需求，維護企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。其次，由于我國大部分企業(yè)都是采用權責發(fā)生制的會計原則計量的,所以在產(chǎn)生應收賬款的同時，企業(yè)的收入和利潤也在相對應的增加，但實際上這種銷售方式所產(chǎn)生的利潤是虛增的，因為實際上的資金還沒能真正收到，他只是賬面增加了收入。如果能加強應收賬款的管理，避免壞賬的損失，那么企業(yè)的財務風險也會相對應的減少，提高賬面利潤的可靠性。使得企業(yè)的會計信息更加有說服力和穩(wěn)定性。最后，加強應收控制管理可以提高企業(yè)的市場競爭力,一個企業(yè)對應收賬款管理有良好的體系，也會使得企業(yè)的形象更好，讓人覺得這是一個靠譜且有一定規(guī)模的公司，使得公司在采取賒銷的時候更加規(guī)范，既不給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來負面影響,也有利于調(diào)動交易對方的積極性,形成口碑,形成一種良性循環(huán),逐步擴大企業(yè)的市場份額,增強企業(yè)的市場競爭力第3章汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款管理現(xiàn)狀3.1汕頭市盛美玩具有限公司簡介汕頭市盛美玩具塑膠有限公司，即盛美玩具，成立于2011年，是一家專注于親子互動的教育玩具公司。公司為國際大牌代工多年，追求有意思的產(chǎn)品，擁有英文品牌“funlock”和中文品牌歡樂客。盛美玩具是一家集研發(fā)設計，生產(chǎn)，銷售與服務為一體的公司，公司用人原則“追求好奇心和年輕心態(tài)”。該公司的業(yè)務范圍是批發(fā)零售玩具、塑膠制品、電子設備、工藝品，經(jīng)營電子商務等等。公司設有財務部，業(yè)務部，行政部，美工部，產(chǎn)品研發(fā)部，攝影視頻部，用戶運營事業(yè)部，倉管部，供應鏈事業(yè)部，客戶服務部，10個部門，全面協(xié)調(diào)運作公司的發(fā)展。3.2盛美玩具公司應收賬款管理現(xiàn)狀3.2.1信用管理沒有專職人員負責，很少與中介機構合作盛美玩具塑膠有限公司沒有專門建立關于信用調(diào)查的小組或者專職人員，只是依靠財務人員或者業(yè)務人員對客戶的基本情況做一個初步的了解。有一次，公司老板通過一個合作企業(yè)的牽線，準備和一家公司談合作，在談的過程中，由于老板本身應收賬款風險意識較低，并且一意孤行，在財務人員作出風險提示時，仍然不顧一切的談合作，最后果然出現(xiàn)了信用危機，導致公司出現(xiàn)了一些損失。另一方面，由于公司對成本的控制，寧可選擇冒險相信，也沒有能花費一點錢去中介機構了解客戶的信用等級，以及一些詳細的信用信息。3.2.2未考慮公司的資金流，盲目擴大應收賬款規(guī)模能提高公司產(chǎn)品的銷量是每一家公司的追求，汕頭市盛美玩具公司的業(yè)務人員經(jīng)常忽略賬款的賬齡，過分賒銷導致應收賬款被拖欠，造成公司資金不能被更好的利用。由于公司應收賬款被拖欠，公司進行原材料的采購，固定資產(chǎn)的配備，稅金的繳納以及一些其他的費用需要用到資金時，公司沒能拿出足夠的資金，必須通過某些途徑貸款，比如信用卡貸款，天貓平臺貸款等，由此產(chǎn)生了一些利息支出，增加了財務費用，給公司帶來一些不必要的支出，增加公司的負擔。3.2.3業(yè)務人員對應收賬款的回收不上心盛美玩具塑膠有限公司的業(yè)務人員對應收賬款的回收沒有盡心盡力。對賬時，當財務人員提出賬務上的疑慮，業(yè)務人員把工作重心放在銷售做單上，忽略賬務上的問題，沒有及時的回復與溝通，導致對賬時間延后，影響到開發(fā)票日期與收款日期。另外，收款是業(yè)務人員去和客戶收錢，再截圖，登記，匯總給財務部門，但是由于業(yè)務人員的登記時的漏登記，登記金額的不細心，導致了財務人員在對賬時，會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的出庫情況和應收的金額不對等，從而增加了公司的應收賬款。3.2.4客戶找合同漏洞，延長賬齡一方面是銷售合同的撰寫不夠明確，合同出現(xiàn)的漏洞讓有意拖欠者趁機可成，經(jīng)營者缺乏專業(yè)性，相關工作者沒有較好的法律意識。舉個例子，盛美玩具塑膠公司的收款方式有很多種，其中包括月結，有的合同里面表明月結60天內(nèi)付款。假設盛美公司于1.1-1.30號發(fā)貨，但是等到隔月中旬對方公司才發(fā)對賬單，對完賬之后3月開發(fā)票，由于寫的月結60天，發(fā)票到了對方手上，對方以收到發(fā)票當天算起，月結60天內(nèi)，拖到5月才付款，又以公司每月15號為付款日作為一個借口，這就變成了1月份的貨款被拖到5月份才能收回。另一方面是有的款項金額比較小，當應收賬款拖欠時間超過合同規(guī)定時間時，公司認為走法律路徑花費的金額比款項金額大的時候，放棄走法律的道路。3.2.5應收賬款日常管理不規(guī)范,管理方法落后2019年10月份盛美玩具塑膠有限公司新合作一個客戶，付款方式為月結，但是由于相關工作人員的疏漏，檢查不細心，導致了10月份的貨款次月沒有月結，11月照常發(fā)貨，12月份也照常發(fā)貨，直到2020年2月份財務人員才提出這筆疑慮，催相關業(yè)務人員去和客戶談判。應收賬款的賬齡是應收賬款管理應該著重考慮的因素，當我做收款單的時候，選擇相對應的銷售發(fā)票，費用發(fā)票或者其他應收單的時候，會發(fā)現(xiàn)有不少一些客戶的賬齡已經(jīng)過了1年，有部分2年，甚至也有個別賬齡已經(jīng)好幾年了額情況。財務人員對這部分賬齡較大的應收賬管沒有一套較完備的管理方案，而且應收賬款賬齡越大，價值會隨之減少。第4章汕頭市盛美玩具有限公司應收賬款管理問題及原因分析4.1汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款管理存在的問題4.1.1應收賬款總額太大由于賒銷已經(jīng)成為一種普遍的銷售方式，所以應收賬款是每家企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的成分，銷售量越大，應收賬款就會相對應地增加。近年來盛美玩具塑膠有限公司應收賬款逐年增加，2017年累計應收賬款總額1600多萬，2018年應收賬款總額2900多萬，2019年的應收賬款達到近幾年來的頂峰，年累計應收賬款總額3900多萬，同比增長34.4%。應收賬款占據(jù)流動資產(chǎn)中很大的比例，流動資金又是企業(yè)正常經(jīng)營中最重要的成分之一，如果公司應收賬款總額過大，則會導致公司資金緊張，無法把資金用在對公司有利的投資上，不能擴大公司規(guī)模。4.1.2應收賬款賬齡結構不合理應收賬款周期太長，發(fā)生壞賬的可能性越大，不利于應收賬款的收回，盛美玩具塑膠有限公司近一年來，應收賬款累計有42950元成為呆賬，并且很有可能成為壞賬，18年的應收賬款累計大約有10000元左右的壞賬。這部分是由于當初應收賬款賬齡太長導致的。同時，由于我國是采用開票日期來定位應收賬款賬齡時間，不能準確的反應應收賬款賬齡，對應收賬款賬齡存在一些誤解以及信息的不全面。4.2汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款管理存在問題的原因汕頭市盛美玩具塑膠有限公司的財務部門全權負責公司的財務和會計工作，就應收賬款管理這一部分來看，該企業(yè)應收賬款管理體系欠缺，并且存在業(yè)務人員不夠重視賬款的回收，采取賒銷的方式雖然銷量擴大了，但是賬面利潤較大，應收賬款金額較多，企業(yè)的資金流不夠靈活。而這個問題普遍存在于當今中國各大企業(yè)，應收賬款管理問題只能說有被大家意識到，但是大多數(shù)企業(yè)還是不夠重視管理，本文將通過汕頭市盛美玩具塑膠有限公司應收賬款管理問題的分析，找出存在問題及其原因，通過對其探討，總結出應收賬款管理的幾個問題。第一，缺乏對客戶進行全面調(diào)查，信用管理體系不完善；第二，過分關注市場占有率；第三，內(nèi)部制度不夠完善；第四，缺乏維權觀念，法律保護意識薄弱。第五，日常管理不規(guī)范，風險防范意識低。為解決應收賬款管理在企業(yè)中存在的問題，本文作者研究之后做出一些解答。4.2.1缺乏對客戶進行全面調(diào)查，信用管理體系不完善像全國大多數(shù)企業(yè)一樣，盛美玩具公司沒有設立一個專門的調(diào)查部門，也沒有委托相關機構，去掌握客戶的資料，對客戶的信用程度做一個評估，而是交代財務部或者業(yè)務部去和客戶直接面談，雙方建立交易的前提下，只是簡單地簽了一份購銷合同，這樣使得信用管理沒有一個真正的負責人，不能實地落實客戶的實際情況，往往只能了解到一些側面信息或者眾所周知的消息，甚至有的企業(yè)內(nèi)部工作人員都只是按流程走一個過程，不能到相關稅務部門或者銀行部門了解客戶的相關信用等級。缺乏健全的信用評估體系，并且不能有效地傳達客戶的各類信息，企業(yè)也就難以對客戶做出全面的了解，這種情況下，就會加大應收賬款產(chǎn)生壞賬損失的幾率，減少企業(yè)的利潤。4.2.2過分關注市場占有率所謂的市場占有率就是企業(yè)產(chǎn)品的銷量在同類產(chǎn)品銷售量中占據(jù)的份額高低，在新經(jīng)濟社會下，普遍的中小型企業(yè)為了占據(jù)更大的市場份額，但是產(chǎn)品沒有特別的優(yōu)勢，技術也沒有創(chuàng)新的情況下，只能不顧一切采取賒銷的手段來提高企業(yè)競爭力。盛美玩具公司的銷售人員以及銷售總監(jiān)過分重視市場占有率，為了提高銷量，除了對一些客戶沒有底線地降低成本之外，還同意客戶過分地采取賒銷的手段，沒有具體說明結算時間，不去限制客戶的還款時間，放縱賬款的拖欠，使得應收賬款變成壞賬的風險更大。我們公司之前有一個電商運營同事后來自己出來經(jīng)營一家自己的淘寶店，他也是我們的客戶之一，向我們公司拿貨，我們幫他代發(fā)，拿貨成本價是我們所有客戶中最低的，使得我們的利潤超級低，而且別的客戶是拿成品，他是連一些配件也拿，銷售的東西對我們來說利潤不大，而且費人力，我們公司還得出三個部門的人去和他對接，為他辦事，并且公司幫他代發(fā)的快遞箱費用也沒給他收，但是公司的老板覺得他能帶動我們的產(chǎn)品，提升銷量，所以即使費人力，成本低，應收賬款拖欠時間長，他們也覺得這是可以試試的，沒有自己的原則，使得公司幾個部門員工對關于這個客戶的工作不但效率低，而且工作氛圍有所下降。4.2.3內(nèi)部制度不夠完善由于盛美玩具公司在設立業(yè)績考核制度時，考慮的不夠全面。銷售業(yè)務部的業(yè)績考核，和他們銷售多少產(chǎn)品有關，而與應收賬款的回收力度沒有多大的關系，他們的業(yè)績提成大部分都是看本月銷售數(shù)量，所以導致了他們的工作重心大多數(shù)都放在拓展業(yè)務，挖掘客戶，增加產(chǎn)品的銷售額上。公司擴大了銷量，但是應收賬款也相對應的增加了，造成了營業(yè)利潤的虛增，只有賬款收回的那一刻，才能真正體現(xiàn)企業(yè)財務狀況，盈利狀況和一個公司真正的實力。為了避免因為重視銷量而忽視賬款的回收，給企業(yè)帶來賬款風險，只有對業(yè)績考核制度作出改善，才可以加強業(yè)務人員對回收賬款的重視。業(yè)務部門與財務部門之間的溝通不及時，溝通存在一定的偏差，工作側重點不同，各自完成各自的任務，職責分配不明確，導致應收賬款回收不力的時候找不到相應的負責人。4.2.4缺乏維權觀念，法律保護意識薄弱在簽訂賒銷合同時，對相關法律意識不熟悉，沒有仔細用心的查看相關條例，導致一些不利于企業(yè)的條款出現(xiàn)而不自知，無論是一個公司的經(jīng)營者還是相關工作人員，都未能具備一定的法律知識，在關鍵時刻維護我們公司的權利。當面對應收賬款賬齡過長，壞賬過多時，公司往往未能積極地采取有效措施去應對，而是考慮到訴訟成本效益反差、交易合作關系、社會影響等因素,沒能去催收款項更別說采用法律武器來維權。從而會導致應收賬款無法收回的情況越來愈多,只增不減,降低了企業(yè)資金的流動，增加了企業(yè)的負擔，導致有的企業(yè)只能去貸款，來增加現(xiàn)金流動性，使得企業(yè)費用增加，資金流動混亂,。

第5章企業(yè)應收賬款管理的對策5.1加強宏觀調(diào)控,完善企業(yè)信用管理體系當?shù)卣畱摬扇「深A政策，規(guī)范信用管理體系，重視應收賬款管理，對各家企業(yè)的信用管理做一個等級評估，提供一些優(yōu)惠政策，維護社會經(jīng)濟健康發(fā)展。企業(yè)要建立信用管理部門，對客戶的信用情況做一個全面的了解，建立客戶的檔案，首先要對客戶的動態(tài)做一個匯總，包括客戶近期是否有對外投資，股東變更，股權變化等情況，這些完善的信息有利于我們對客戶的信用做一個評估。其次要對每個客戶的對賬情況，每一筆應收賬款的還款日期，付款規(guī)則，還款金額做一個詳細的登記，交由財務人員保管。最后要建立不良客戶的黑名單，對于那些發(fā)生過信用風險的客戶，可由業(yè)務部和財務部做一個商討，分析，總結出一些經(jīng)驗。這些詳細的登記有利于我們的應收賬款在出現(xiàn)信用風險前有一個很好的提示。5.2完善內(nèi)部管理制度，建立健全的機構設置很多人說一個公司的核心部門是業(yè)務部，銷量的提升是至上的，但是如果公司的銷量一味的提升，應收賬款回收不力卻會給公司帶來更大的麻煩與災難。財務部可以說是公司的一個后勤部門，也可以說是至關重要的部門。財務部和業(yè)務部所站的立場明顯不同，甚至有時候是互相沖突矛盾的，業(yè)務部關注的是銷量的提升，財務部關注的是賬款的回收，資金的流轉。要管理好應收賬款還需要業(yè)務部和財務部相互合作。應收賬款的管理是財務管理中最重要的一個工作，要管好本公司的應收賬款管理還需要公司老板的支持，公司應該明確財務人員和業(yè)務人員的工作職責，不要給予業(yè)務人員過高的權利，并且給予對應收賬款相關會計人員銷售人員一定的業(yè)績提成。我認為應收賬款的最終責任人應該是業(yè)務人員，不要讓銷售人員只重視銷量的提升，公司可以讓業(yè)務人員的提成或者獎金與應收賬款的回收掛鉤，比如，如果該客戶的應收賬款逾期，那么財務部要跟進負責該客戶的業(yè)務人員，業(yè)績考核時從該業(yè)務人員的獎金中扣錢，可以規(guī)定逾期在一定時間內(nèi)按銀行的利率，超過這個時間就按與銀行貸款的利率扣獎金。這樣當應收賬款與業(yè)務人員的自身利益相關時，就會提升業(yè)務人員對款項回收的責任心。很多大公司擁有大量優(yōu)秀的人才，而吸引這些人才為公司盡心盡力的，最重要的一點就是公司的福利待遇，以及明確的獎懲制度，從而調(diào)動他們工作的積極性，鼓勵他們做好相關工作。財務人員也應該在每個季度對客戶做一次信用評估，并且對于那些銷量突然猛增的客戶要更加重視，進行信用銷售的時候，可以給客戶一些現(xiàn)金折扣，有利于應收賬款賬齡的縮短。5.3樹立維權意識，建立多種催收方式隨著公司規(guī)模的擴大，應收賬款呈現(xiàn)增加的趨勢是必然的，對于那些逾期未收回的賬款，我們要采取強有力的措施，培養(yǎng)員工樹立維權意識。企業(yè)可以為相關工作者提供系統(tǒng)培訓的機會，或者為相關工作者購買一些基礎的法律課程，讓他們更充分了解維權內(nèi)容，提高專業(yè)素養(yǎng)。并且要求員工在簽合同的時候，要明確規(guī)定應收賬款的回收日期，如果逾期未還，將采取具體的法律措施。因為若果放縱這些應收賬款壞死，只會助長合作客戶的野心，反而，當我們有一定維權意識，并且按原則辦事時，一旦對方公司真的出現(xiàn)資金得到短缺，暫時無法給他們的客戶付款時，他們會認為我們公司對這方面的管理比較重視，一旦有資金，會首先選擇付款給我們公司。此外，財務人員在對賬時，盡量要求對方用公司的郵箱進行，不要使用個人賬戶，一旦出現(xiàn)需要打官司時，可以留下證據(jù)。最后，一個優(yōu)秀的管理者，將決定應收賬款回收率的高低，公司可以評選認為適當，優(yōu)秀的人員或者高薪聘用一個專業(yè)人員領導，組建立一個專門小組做催收工作，對這些可能逾期的應收賬款進行分析，避免發(fā)生壞賬，必要時候，應對不同的客戶采取多種催收手段，比如，電話催款，實地催收等等。5.4增強風險防范意識，采用先進的管理方法應收賬款直接影響著企業(yè)的流動資產(chǎn)，限制了資金流，因此在應收賬款可能出現(xiàn)壞賬，呆賬之前，我們要培養(yǎng)相關工作人員的風險防范意識，應當充分重視這方面的管理，做到能在源頭上遏制壞賬的發(fā)生，這是相當關鍵的一步。我們不能為了利益丟了安全，做什么事情都講究一個度，及時建立一套完善的防范措施。首先，在接觸一個新客戶時，可以選擇與一些保險公司合作，或者去信用保險公司購買客戶的資信報告，包括該客戶之前的財務報表，有無訴訟經(jīng)歷，保險公司對該客戶的分析后的結果，這些可以給公司做一個參考。其次，規(guī)定一套信用評估政策，設置一個中間值，當客戶的信用風險超過這個中間水平時，保持理性，不要冒這個風險。但是客戶信用風險低于這個中間值時，可以選擇去和客戶合作，不能因為有一定的風險而放棄利益。對客戶的信用風險做一個等級評估，可以分為ABCD四個級別，對及時還款的客戶列入等級A，發(fā)生過重大信用風險的客戶列入D。在我國社會背景下，很多企業(yè)不能做到真正的明主，參考有效的意見，很多情況下都會由一人獨攬全局。舉個例子來說，我們公司銷售板塊最大的話語權在銷售總監(jiān)手里，財務工作人員盡管盡到職責去提醒這部分銷售可能有一定的財務風險，但是由于急功近利，他還是固執(zhí)地未能采取他們的意見，為最終應收賬款變成壞賬做了一個不好的鋪墊。如今這樣一個互聯(lián)網(wǎng)時代，信息是實時更新，并且十分透明的，企業(yè)應該利用網(wǎng)絡搭建一個完整的信息交流機制，杜絕獨攬局面的事情發(fā)生，并且要建立相關的監(jiān)督機制。企業(yè)可以采用一些系統(tǒng)管理，因為人為的登記分析還是有一點不完整和不夠及時，系統(tǒng)管控可以對每個客戶進行實時的分析，相比人為操作更加靈活。比如這些系統(tǒng)管控可以通過分析，一旦客戶款項出現(xiàn)逾期，系統(tǒng)就會自動凍結發(fā)貨，及時止損，減少風險。

第6章總結改革開放以來，社會市場經(jīng)濟發(fā)展愈來愈快，大部分企業(yè)頂著激烈的競爭壓力，為了占據(jù)更大的市場份額，采取賒銷的手段來提高銷售量，信用銷售的出現(xiàn)，使得應收賬款隨處可見，應收賬款管理成為了企業(yè)管理中最基本也是最重要的一部分。本文通過汕頭市盛美玩具有限公司為例，及時發(fā)現(xiàn)并探討企業(yè)應收賬款管理存在的問題，發(fā)現(xiàn)很多公司由于不夠重視應收賬款的管理，導致了應收賬款變成呆賬，壞賬的可能性增加。究其原因，有以下幾個：第一，企業(yè)缺乏對客戶進行一個全面的調(diào)查，信用管理體系不完善；第二，過分關注買方市場；第三，內(nèi)部制度不完善；第四，缺乏維權觀念，法律保護意識薄弱；第五，防范意識低，重利而忽略風險。因此，我以我專業(yè)的學識，加上實踐的經(jīng)驗，給企業(yè)提出一些淺顯的建議，希望公司能跟進時代的腳步，提高風險防范意識，重視應收賬款的管理，運用一些先進的管理方法，推陳出新，時刻關注信息的更新，做出實質(zhì)性的改變，提高企業(yè)資金流動率。

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畢業(yè)設計項目選題與定位1.畢業(yè)設計項目選題的類型與原則畢業(yè)設計項目應該是對完整的大學專業(yè)學習的系統(tǒng)總結，是一項系統(tǒng)的設計課題。所以畢業(yè)設計項目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學生的專業(yè)設計能力和水平，但是更要強調(diào)選題的創(chuàng)新性與實戰(zhàn)性，因為畢業(yè)設計是大學生以自己的設計作業(yè)向社會企業(yè)匯報的最終成果，同時也是從一名大學生向職業(yè)設計師角色轉變的關鍵過程，對教與學雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設計項目具有現(xiàn)實的針對性，為設計實踐和就業(yè)競爭服務。畢業(yè)設計項目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學生可以根據(jù)自己的興趣，結合發(fā)展方向進行選擇。其難易程度以學生在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設計項目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和教學要求，使學生得到全面綜合訓練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實際的原則，要以社會與企業(yè)的實際設計項目為主，有利于增加學生的實際設計能力和就業(yè)競爭力。（3）選題應該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設計，符合地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設計需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟服務，體現(xiàn)設計的可行性、適用性，體現(xiàn)對設計成果的生產(chǎn)和轉換，體現(xiàn)國際與國內(nèi)設計專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)與趨勢等。有利于畢業(yè)設計項目的可實現(xiàn)性，爭取社會企業(yè)在設計經(jīng)費和設計制造方面的支持。（4）選題應有利于大學生綜合運用多學科的理論知識和技能，全面反映學生的知識、素質(zhì)和能力，鼓勵跨專業(yè)、跨學科地進行系統(tǒng)的設計項目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團隊工作與合作精神。（5）選題分配原則上應該一人一題，獨立完成，若多人同做一個系統(tǒng)課題，每位同學均要完成一個獨立的子課題，設計內(nèi)容應各有側重，以保證每位學生都得到全面的訓練，達到畢業(yè)設計的教學目標。2.畢業(yè)設計項目的設計定位（1）設計定位的意義在完成畢業(yè)設計調(diào)研報告和確定畢業(yè)設計選題后，根據(jù)調(diào)研的結果對設計項目的方向進行定位，對大量的信息與資料進行科學地分析和深入地研究，畢業(yè)設計調(diào)研的主題范圍相對較大，如何確定設計的主題定位與設計元素的提煉是非常重要的。-個成功的設計一定要尋找到設計創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨特的設計元素，而這種創(chuàng)新突破與設計元素實際。上就是通過市場的調(diào)研分析結果而得出的。（2）設計定位的方法畢業(yè)設計項目的定位方法，指導教師應該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個性與愛好、知識結構與專業(yè)水平、未來就業(yè)崗位與企業(yè)設計需求去幫助學生進行設計定位。應該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設計的工作程序與流程進行設計項目的規(guī)劃，首先就是對新產(chǎn)品設計進行定位，確立設計目標。由于社會企業(yè)對設計開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設計方向與生產(chǎn)經(jīng)營模式也不同，因此會有不同的設計定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設計項目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設計、改良性產(chǎn)品設計和工程項目配套設計。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設計。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設計是一種針對人的潛在需求，是一種針對新材料、新工藝、新技術的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設計。時代在進步，人的生活方式在變化，對設計的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設計無極限，永遠都會有新的產(chǎn)品設計創(chuàng)造出來。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設計師的重要課題，也是設計師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設計師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設計師，-定要樹立創(chuàng)新意識，頭腦中時刻抱著發(fā)現(xiàn)問題的敏銳感和吸收新知識的強烈欲望，對新生活和新事物進行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動。②創(chuàng)造新生活的設計開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來促進生活結構、習慣方式的根本性轉變。原始社會的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進一步成為符合人體工學的可升降、轉動、電動、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人類在椅子的形態(tài)上不斷地開發(fā)設計出更舒適，更符合人性的"坐具".同時，家具進一步成為人類恢復失落情緒的舒適的避難所，已不僅僅是給人們提供一件坐或躺的工具。傳統(tǒng)觀念上的鍋、灶、刀鏟