會展策劃創(chuàng)意理論與實務課件 第六章 會展禮儀

會展策劃創(chuàng)意理論與實務第六章會展禮儀學習目標掌握會展禮儀的概念和特征；01掌握會展禮儀的分類和功能；02全面認識會展禮儀基礎理論；03認識會展禮儀職業(yè)及工作責任。04杭州亞運會開幕式的6個“綠色”彩蛋彩蛋1：水潤秋輝水是杭州的靈魂。杭州的水是煙雨，是云霧；是西湖水，是錢塘潮；是縱貫南北千里之境的京杭運河。水是文明的源泉。文明如水，潤物無聲，蘊含著中華民族獨特的精神特質(zhì)和文化內(nèi)涵。

彩蛋2：在大蓮花“復現(xiàn)錢塘江”

秋日是觀潮的好時節(jié)。地屏上，交叉潮、一線潮、回頭潮、魚鱗潮等錢塘潮此起彼伏。這是寫實的潮，潮水的流動與翻涌都經(jīng)過精準的技術計算，進行超高比例的還原。當錢江大潮退去，灘涂上生長出蔚為壯觀的“大地之樹”，宛如一幅天然水墨畫卷。思政融合杭州亞運會開幕式的6個“綠色”彩蛋彩蛋3：江南韻味一朵朵荷花點綴出水光瀲滟的江南畫境。也許在每個中國人心中，都住著一個“江南”。“江南憶，最憶是杭州”，杭州浸潤著濃郁的江南氣韻，又彰顯蓬勃的時代活力。相信來自世界各地的朋友，都能走進“詩畫江南”里，看見不一樣的亞運盛會，感受不一樣的江南魅力。思政融合杭州亞運會開幕式的6個“綠色”彩蛋彩蛋4：綠水青山就是金山銀山星光閃爍，90名舞蹈演員化身為“白鷺精靈”，挺立高雅身姿與繁星共舞，輕盈的步伐踏尋出“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)畫卷。作為“兩山”理念發(fā)源地的浙江，展現(xiàn)出“人與自然和諧共生”的美好圖景?！秹粝胩焯谩肥呛贾菁矣鲬魰缘慕?jīng)典歌曲；《憶江南》是具有江南風格的新概念越劇。在歌與歌的聯(lián)結中，影像從如詩如畫的西子湖畔到綠意盎然的生態(tài)家園，讓“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)畫卷與“全體人民共同富裕的現(xiàn)代化”幸福圖景交相輝映。思政融合杭州亞運會開幕式的6個“綠色”彩蛋彩蛋5：薪火相傳亞運會開幕式火炬核心裝置的設計理念為“錢江潮涌”，由19根形態(tài)各異的立柱排列組合，形成“浪潮”造型，每一根立柱代表一屆亞運會?！熬G色”是杭州亞運會的顯著標識。零碳甲醇作為亞運圣火燃料，具有四大優(yōu)勢：環(huán)保，燃燒高效，可實現(xiàn)循環(huán)內(nèi)零排放；安全，不易爆炸、儲運安全便捷；可靠，持續(xù)燃燒，極端天氣不熄滅；可視，火焰亮麗穩(wěn)定。思政融合杭州亞運會開幕式的6個“綠色”彩蛋彩蛋6：數(shù)字煙花開幕式的多個重要節(jié)點，巨型網(wǎng)幕上都出現(xiàn)了璀璨耀眼的“數(shù)字煙花”，加上音樂、燈光的配合，將現(xiàn)場的氣氛燃至頂點。秉承“綠色”的辦賽理念，杭州亞運會將實體煙花創(chuàng)新性地改為數(shù)字煙花，通過運用三維動畫、AR技術、數(shù)字技術和其他輔助手段，真實還原煙花場地視聽效果，將絢爛的煙花綻放至錢塘江上。中國，被譽為“文明古國”“禮儀之邦”，這一稱號源于其深厚的文化傳統(tǒng)和歷史背景，體現(xiàn)在我國社會生活和國際交往的方方面面。會展禮儀作為現(xiàn)代社會交流的行為規(guī)范和活動準則，同樣受到中國傳統(tǒng)禮儀文化的深刻影響，作為新時代的中國青年，有責任、有義務傳承、創(chuàng)新、發(fā)揚具有中國傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)涵的會展禮儀文化。思政融合。第一節(jié)會展禮儀概述一、會展禮儀概念會展禮儀是指在會議、展覽、賽事、節(jié)慶、婚慶等會展場景中遵循的一種行為規(guī)范和準則，旨在營造和諧、友善、尊重和有序的會展交流環(huán)境和氛圍。會展禮儀不僅體現(xiàn)了會展組織者的專業(yè)水平，也反映了參會者的素質(zhì)和修養(yǎng)。從屬性上來看，會展禮儀本質(zhì)是一種特定的規(guī)范和行為準則，具體體現(xiàn)在以下五個方面：一、會展禮儀概念一是溝通屬性。會展禮儀作為一種特定的溝通方式，其本質(zhì)在于促進信息的有效傳遞和人際關系的和諧建立。在會展活動中，通過遵循適當?shù)亩Y儀規(guī)范，參與者能夠更好地表達自己的意圖和需求，同時也能夠更好地理解和回應他人的需求和期望，從而實現(xiàn)信息的有效傳遞和人際關系的良好建立。一、會展禮儀概念二是服務屬性。會展禮儀的服務屬性體現(xiàn)在為會展活動的順利進行和參與者的需求提供支持和保障。會展禮儀要求參與者以熱情、周到、專業(yè)的態(tài)度為其他參與者提供服務，確?；顒拥捻樌M行，同時也滿足參與者的各種需求，提升整體的活動體驗。三是規(guī)范屬性。會展禮儀作為一種行為準則，其本質(zhì)在于對參與者的行為進行規(guī)范和約束。通過設定明確的禮儀規(guī)范，會展禮儀能夠確保參與者在活動中的言行舉止符合一定的標準和要求，從而維護活動的秩序和形象，提升整體的會展品質(zhì)。一、會展禮儀概念四是文化屬性。會展禮儀的文化屬性體現(xiàn)在文化傳承與展示、跨文化交流與融合、文化形象塑造與傳播，以及文化價值的體現(xiàn)與提升等多個方面。作為會展活動的重要組成部分，會展禮儀不僅促進了會展的順利進行和人際關系的和諧建立，更成為了展示和傳播文化的重要載體，對于推動文化的發(fā)展和繁榮具有重要意義。一、會展禮儀概念五是公關屬性。會展禮儀的公關屬性體現(xiàn)在形象塑造與傳播、溝通與協(xié)調(diào)、危機管理與應對、建立與維護關系，以及信息傳遞與反饋等多個方面。這些屬性使得會展禮儀在公共關系領域中具有重要地位，能夠幫助企業(yè)和個人在會展活動中取得成功。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句1.《詩經(jīng)》禮儀既備，鐘鼓既戒。孝孫徂位，工祝致告。（《詩經(jīng)·小雅·楚茨》）這句話描述了古代祭祀活動中的禮儀場景，體現(xiàn)了禮儀在宗教儀式中的重要性。儀刑文王，萬邦作孚。（《詩經(jīng)·大雅·文王》）這句話體現(xiàn)了禮儀在樹立國家形象和贏得國際尊重中的重要作用。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句2.《尚書》禮儀廢，則人倫亂。（《尚書·洪范》）這句話說明如果禮儀被廢棄，人與人之間的道德關系就會混亂。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句3.《禮記》禮者，治之端也。（《禮記·曲禮上》）禮尚往來，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。（《禮記·檀弓上》）這兩句話都強調(diào)了禮儀在社會治理中的重要性，以及禮儀應該是雙向的。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句3.《禮記》禮有三基：天、地、人。人有三尊：君、親、師。（《禮記·喪服四制》）這句話指出禮儀的基礎是天、地、人，而人在禮儀中應當尊敬的三種人是君王、父母和老師。所謂治國必先齊其家，齊其家必先修身，修身必先正其心。（《禮記·大學》）這句話強調(diào)了個人禮儀修養(yǎng)對于國家治理的重要性。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句4.《論語》禮之用，和為貴。（《論語·學而》）這句話表明禮儀的最高境界是和諧。子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。（《論語·顏淵》）這句話強調(diào)了個人在日常生活中應遵循的禮儀準則。己所不欲，勿施于人。（《論語·顏淵》）這句話雖然不是直接講述禮儀，但它體現(xiàn)了禮儀的核心原則之一——換位思考，不對他人做自己不希望遭受的事情。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句5.《周禮》禮不下庶人，刑不上大夫。（《周禮·秋官·大司寇》）這句話意味著禮儀對于普通人并不要求過于嚴格，而對于士大夫則有更高的要求。6.《左傳》禮，上下之紀，天地之經(jīng)緯也，民之所以生也。（《左傳·昭公二十五年》）這句話將禮儀提升到了維系社會秩序和生存的高度。禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣者也。（《左傳·隱公十一年》）這句話強調(diào)了禮儀在國家治理和社會秩序維護中的核心地位。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句7.《孟子》仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。（《孟子·離婁章句下》）這句話闡述了禮儀與仁愛相輔相成的關系。8.《荀子》人無禮則不生，事無禮則不成。（《荀子·修身》）這句話強調(diào)了禮儀在個人生活和事業(yè)發(fā)展中的重要性。案例1：先秦典籍中有關禮儀的字句9.《管子》倉廩實，則知禮節(jié)；衣食足，則知榮辱。（《管子·牧民》）這句話指出了物質(zhì)文明與精神文明的關系，強調(diào)了經(jīng)濟發(fā)展對于禮儀文化普及的基礎作用。禮者，因人之情，緣義之理，而為之節(jié)文者也。（《管子·心術上》）這句話揭示了禮儀與人的情感和道義之間的緊密聯(lián)系。討論：結合案例1，談一談你對繼承和發(fā)揚中國傳統(tǒng)禮儀對世界會展禮儀發(fā)展的時代意義。二、會展禮儀類型（一）根據(jù)場景分類會展禮儀可以分為日常場景禮儀和公共場景禮儀。日常場景禮儀主要指在非正式的會展場景的禮儀，包括參會人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶服務禮儀等，還包括服務人員與參展商、觀眾之間的交往禮儀。它要求服務人員具備良好的儀容儀表儀態(tài)，提供熱情周到的接待服務，以及專業(yè)的客戶服務。二、會展禮儀類型（一）根據(jù)場景分類公共場景禮儀則涉及更廣泛的會展社交活動和活動儀式，如開幕式、發(fā)布會、頒獎典禮、商務洽談等。在這些場景中，禮儀規(guī)范更加嚴格，要求參與者遵循一定的禮儀程序和禮節(jié)，以展現(xiàn)良好的企業(yè)形象和個人形象。二、會展禮儀類型（二）根據(jù)功能分類會展禮儀可以分為會展接待禮儀、會展解說禮儀、會展儀式禮儀和會展交往禮儀。接待禮儀是會展禮儀中的重要組成部分，包括迎接、引導、陪同、送別等環(huán)節(jié)。接待人員需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范，以熱情周到的態(tài)度提供接待服務。二、會展禮儀類型（二）根據(jù)功能分類解說禮儀是指在會展活動中為嘉賓、參展商和觀眾提供產(chǎn)品、技術或服務解說時的禮儀規(guī)范。解說人員需要具備專業(yè)的知識和技能，以清晰、準確、生動的語言進行解說，同時注重與聽眾的互動和溝通。二、會展禮儀類型（二）根據(jù)功能分類儀式禮儀是指在會展活動中舉行的各種儀式和慶典活動的禮儀規(guī)范。這些儀式和慶典活動通常具有重要的象征意義和文化內(nèi)涵，要求參與者遵循一定的禮儀程序和禮節(jié)，以體現(xiàn)尊重和莊重。二、會展禮儀類型（二）根據(jù)功能分類交往禮儀是指在會展活動中，人與人之間進行交流、互動時所應遵循的規(guī)范和準則。這些禮儀規(guī)范有助于促進會展交往的順利進行，增進彼此之間的了解和信任，為會展活動的成功打下良好的基礎。會展禮儀還有其他分類標準，例如根據(jù)會展活動的階段分類、根據(jù)會展活動的參與主體分類、根據(jù)會展活動的形式分類、根據(jù)會展活動目的和功能分類等。二、會展禮儀類型（二）根據(jù)功能分類會展策劃創(chuàng)意大賽會展禮儀賽道的特展講解、車展模特、婚禮主持等主要是會展解說禮儀和會展儀式禮儀。未來，會展禮儀賽道將覆蓋所有會展禮儀類型和場景，尤其是在會展業(yè)發(fā)展中涌現(xiàn)出來的新類型、新場景和新職業(yè)。案例2：與時俱進的會展禮儀職業(yè)2005年12月，勞動和社會保障部正式向社會發(fā)布我國第五批新職業(yè)，其中包括禮儀主持人，《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2005增補本）》指出禮儀主持人是從事禮儀活動方案策劃、程序推進、氣氛調(diào)節(jié)和關系溝通等工作的人員。案例2：與時俱進的會展禮儀職業(yè)2022年9月，人力資源和社會保障部向社會發(fā)布了新修訂的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，其中包括“宴會定制服務師”“婚禮策劃師”“禮儀主持人”三個和會展業(yè)相關的新職業(yè)。將禮儀活動方案策劃的工作內(nèi)容加進來，指出禮儀主持人是從事禮儀活動方案策劃、程序推進、現(xiàn)場氣氛營造和人際互動等工作的人員，與2005年相比，職業(yè)內(nèi)容有明顯進步。討論：結合案例2，談一談你對會展禮儀新職業(yè)新發(fā)展的認識。三、會展禮儀功能（一）個人層次功能提高個人綜合素質(zhì)。會展禮儀的學習和實踐可以提高個人的綜合素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，包括儀態(tài)、儀表、言談舉止等方面。通過遵守會展禮儀規(guī)范，個人能夠展現(xiàn)出良好的會展職業(yè)素養(yǎng)和形象，贏得他人的尊重和信任。三、會展禮儀功能（一）個人層次功能提升個人形象氣質(zhì)。會展禮儀是個人氣質(zhì)形象的重要組成部分。在會展活動中，個人的儀容、儀表、著裝、言談舉止等都會成為他人評價的依據(jù)。通過得體的禮儀表現(xiàn)，個人可以塑造出專業(yè)、自信、有魅力的形象，提升自己在會展活動中的影響力。三、會展禮儀功能（一）個人層次功能增強個人競爭實力。在會展業(yè)中，個人禮儀表現(xiàn)往往成為評價其專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的重要指標之一。具備良好的會展禮儀，可以使個人在激烈的競爭中脫穎而出，獲得更多的機會和優(yōu)勢。三、會展禮儀功能（一）個人層次功能促進有效社交溝通。會展禮儀有助于促進個人與他人之間的有效溝通。在會展活動中，個人需要與各種人群進行交流，包括客戶、合作伙伴、媒體等。通過遵循禮儀規(guī)范，個人能夠展現(xiàn)出尊重、友善、耐心的態(tài)度，促進雙方的互信和合作。案例3：大國形象——重大會展志愿者一、G20峰會志愿者昵稱“小青荷”2016年8月20日，G20杭州峰會召開前15天，共青團浙江省委、杭州市委舉行峰會志愿者出征儀式暨集中培訓動員大會，并發(fā)布志愿者服裝和志愿者代名詞——“小青荷”。據(jù)介紹，“小青荷”取自宋代詩人楊萬里描寫杭州的詩句“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”，寓意志愿者如一朵朵正待盛開的青色荷花。同時，“荷”與“和”同音，“青荷”音同“親和”。案例3：大國形象——重大會展志愿者一、G20峰會志愿者昵稱“小青荷”在出征儀式上，志愿者服裝及配套用品亮相，有帽子、短袖T恤、長袖外套、褲子、運動鞋、雙肩包等10種單品。由中國美院設計藝術學院院長吳海燕設計的服裝，風格青春活潑，主色調(diào)為代表西湖水的藍綠色，圖案融合了杭州元素，女款宛如西湖的水，男款猶如西湖群山，合在一起如同山水畫卷，透露著杭州湖光山色、湖城合璧的韻味。杭州亞運會、亞殘運會賽會志愿者的名稱將繼續(xù)使用“小青荷”。案例3：大國形象——重大會展志愿者二、進博會志愿者有了自己的名字：“小葉子”2010年上海世博會的“小白菜”“小藍莓”至今讓人記憶猶新，進博會開幕在即，5000余名進博會志愿者們今天也有了一個響亮的稱號——“小葉子”。案例3：大國形象——重大會展志愿者二、進博會志愿者有了自己的名字：“小葉子”共青團上海市委相關負責人介紹，“小葉子”的名字，來自志愿者們自己的創(chuàng)意。有人說，國家會展中心是一株大大的“四葉草”，每一名志愿者自然就是一片“小葉子”；有人說，“小葉子”象征志愿精神，甘當綠葉，做好服務，是每名志愿者的最大職責；有人說，“小葉子”代表年輕，代表成長，代表未來，是當代青年一代的象征；也有人說，“小葉子”象征青少年在黨和國家的陽光雨露下健康成長，正是祖國的發(fā)展強盛，才讓年輕人有機會服務家門口的進博會。討論：結合案例3，談一談你對會展志愿者禮儀對我國大國形象和城市品牌塑造功能的認識。三、會展禮儀功能（二）企業(yè)層次功能打造企業(yè)好形象。會展禮儀是企業(yè)在會展活動中用以維護企業(yè)良好形象的行為規(guī)范，是展示企業(yè)文化、管理和制度等的有效載體。增強企業(yè)軟實力。一個具有良好會展禮儀的企業(yè)，能夠通過得體的禮儀展示企業(yè)專業(yè)性、長處、優(yōu)勢和實力，從而獲得軟實力提升。三、會展禮儀功能（二）企業(yè)層次功能提升團隊高效率。統(tǒng)一的會展禮儀視同統(tǒng)一的行為規(guī)范，可以提升團隊成員之間的溝通和合作效率，增強凝聚力和執(zhí)行力。促進品牌深傳播。得體的公司會展禮儀可以聯(lián)想公司品牌，加深外界對企業(yè)品牌的認知和印象，促進品牌的傳播和推廣。三、會展禮儀功能（二）企業(yè)層次功能建立客戶硬關系。通過企業(yè)獨特的會展禮儀，企業(yè)可以與其他參展商、觀眾等建立良好的關系，獲取穩(wěn)定業(yè)務。創(chuàng)造營銷新機會。通過遵循會展禮儀，企業(yè)可以與潛在政府、客戶、合作伙伴等建立起信任關系，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務創(chuàng)造更多的營銷機會。賦能品牌優(yōu)體驗。通過創(chuàng)新會展禮儀，企業(yè)可以為客戶提供更好的服務體驗，提高客戶的滿意度和忠誠度。三、會展禮儀功能（三）城市和國家層次功能展示城市與國家的文明開放形象。通過卓越的會展禮儀，城市和國家能夠提升人民的認同和自豪感，向國內(nèi)外展示開放姿態(tài)、合作精神和文明形象。促進城市與國家的國際交流合作。通過卓越的會展禮儀，城市和國家能夠吸引更多的國際合作伙伴，提升全球舞臺的地位、擴大影響力。三、會展禮儀功能（三）城市和國家層次功能推動城市與國家的經(jīng)濟社會發(fā)展。通過卓越的會展禮儀，城市與國家能夠創(chuàng)造良好的營商環(huán)境和會展體驗，增強與會人員的好感度和信任度，進一步推動經(jīng)濟社會的發(fā)展。提升城市與國家的國際競爭優(yōu)勢。會展禮儀作為城市與國家軟實力之一，可以提供與其他城市與國家進行比較、學習和互鑒的機會，有助于城市與國家打造比較競爭優(yōu)勢。會展策劃創(chuàng)意理論與實務第一章會展理論與實踐創(chuàng)新第二章會展創(chuàng)意理論與方法第三章學術成果寫作方法第四章會展設計實務第五章會展翻譯CONTENT目錄第六章會展禮儀第七章參展創(chuàng)意第六章會展禮儀。第二節(jié)會展禮儀理論一、政治學相關理論（一）權力與權威理論權力與權威是政治學中的核心概念，它們對會展禮儀的影響體現(xiàn)在參會者如何根據(jù)地位和角色來遵循或執(zhí)行禮儀規(guī)范。例如，主辦方通常擁有更大的權力，因此他們的禮儀行為可能對其他參會者產(chǎn)生更大的影響。一、政治學相關理論（二）社會結構理論社會結構理論關注社會中的分層和不平等現(xiàn)象。在會展中，這種結構可能通過禮儀規(guī)范得到體現(xiàn)，如不同層級或角色的參展者可能有不同的禮儀要求。（三）政治體制理論不同的政治體制對社交禮儀有不同的期望和要求。例如，在一些體制中，強調(diào)集體主義和服從權威，而在其他體制中，則可能更加注重個人主義和自由表達。一、政治學相關理論（四）政治文化理論政治文化理論探討政治態(tài)度、價值觀和信仰如何影響人們的行為。在會展禮儀中，政治文化可能影響參會者對禮儀規(guī)范的理解和遵守。一、政治學相關理論（五）政治溝通理論政治溝通理論關注權力、權威和影響力如何通過語言、符號和儀式進行傳遞。在會展禮儀中，這體現(xiàn)在如何通過語言、服飾、儀式等行為來傳達權威、地位或意圖。此外，支持會展禮儀實踐的政治學理論還包括全球治理理論、政治生態(tài)學理論、政治心理學理論、數(shù)字政治學理論和后現(xiàn)代政治理論。二、社會學相關理論（一）社會角色理論社會角色理論關注個體在社會結構中的地位和角色，以及這些角色如何影響行為。在會展中，參會者可能根據(jù)他們的角色（如主辦方、參展商、觀眾、志愿者等）來遵循不同的禮儀規(guī)范。二、社會學相關理論（二）社會互動理論社會互動理論強調(diào)個體之間在社會生活中的相互影響和相互作用。會展禮儀作為一種社交活動，涉及參展者之間的互動和交流。社會互動理論為會展禮儀提供了重要的指導，幫助參會者理解并應對不同情境下的社交需求，實現(xiàn)有效的社會互動。二、社會學相關理論（三）社會分層與社會結構理論社會分層與社會結構理論關注社會中不同群體和階層的地位和關系。在會展活動中，參會者可能來自不同的社會階層和群體，他們具有不同的社會地位和影響力。會展禮儀需要考慮到這種社會分層和結構的差異，尊重并適應不同群體的禮儀規(guī)范和期望。通過遵循適當?shù)亩Y儀規(guī)范，參會者可以展示自己的社會地位和影響力，同時促進不同群體之間的交流和合作。二、社會學相關理論（四）社會化與習俗傳承理論社會化與習俗傳承理論關注個體在社會化過程中習得的行為規(guī)范和文化傳統(tǒng)。會展禮儀作為一種社會習俗和文化傳統(tǒng)，通過世代相傳的方式在社會中得到傳承和發(fā)展。參會者通過參與會展活動，學習和遵循一定的禮儀規(guī)范，實現(xiàn)社會化的過程，并傳承和發(fā)展會展禮儀的文化傳統(tǒng)。二、社會學相關理論（五）社會認同理論社會認同理論指出，個體通過將自己歸類于特定的社會群體來獲得自我認同。在會展活動中，參會者通過遵循共同的禮儀規(guī)范，展現(xiàn)出所屬群體或組織的特色和價值觀，從而強化社會認同感。這種認同感不僅有助于加強群體內(nèi)部的凝聚力和合作，還有助于塑造會展活動的品牌形象和聲譽。二、社會學相關理論（六）社會交換理論社會交換理論主張人們在社會互動中追求互惠互利，即通過交換資源、信息和服務來獲得回報。在會展禮儀中，參會者通過遵循禮儀規(guī)范來展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和誠信，從而吸引潛在的合作伙伴或客戶。這種互惠互利的交換過程有助于促進會展活動的成功和商業(yè)合作的達成。二、社會學相關理論（七）社會建構理論社會建構理論認為現(xiàn)實是由社會成員共同建構的，而禮儀是社會建構的重要組成部分。在會展活動中，禮儀規(guī)范不僅是個體行為的指導，也是整個會展活動秩序和社會規(guī)范的體現(xiàn)。通過遵循共同的禮儀規(guī)范，參會者共同建構了一個有序、和諧的會展環(huán)境，為商業(yè)交流和合作提供了良好的社會背景。二、社會學相關理論（八）符號互動論符號互動論認為，人們通過符號（如語言、動作、表情等）來互動和交流，從而構建和理解社會現(xiàn)實。在會展禮儀中，各種符號如著裝、舉止、儀式等都承載著特定的意義和信息。參展者通過解讀和傳遞這些符號，與其他人建立互動關系，進而促進信息的交流和理解。會展禮儀作為一種符號系統(tǒng)，有助于構建會展活動的社會秩序和共同理解。二、社會學相關理論（九）功能主義理論功能主義理論認為社會是一個整體，其中的各個部分都對整體的功能作出貢獻。會展禮儀作為會展活動的一部分，具有維護社會秩序、促進合作、傳遞文化價值等功能。通過遵循會展禮儀，參會者不僅展示了個人的專業(yè)素養(yǎng)和誠信，還為社會整體的功能和穩(wěn)定作出了貢獻。二、社會學相關理論（十）沖突論沖突論認為社會中的不同群體之間會存在利益沖突和競爭。在會展活動中，參展者可能來自不同的行業(yè)、地區(qū)或文化背景，他們之間存在潛在的競爭和沖突。會展禮儀作為一種社會規(guī)范，有助于緩解沖突、減少摩擦，促進不同群體之間的和諧共處和合作。三、人類學相關理論（一）文化相對主義文化相對主義是人類學中的一個核心概念，它強調(diào)不同文化之間的平等和尊重。在會展禮儀實踐中，文化相對主義要求參展者尊重和理解其他文化的禮儀規(guī)范，避免以自己的文化標準來評判其他文化的行為。這種尊重和理解，有助于建立和諧的跨文化交流氛圍，促進會展活動的成功。三、人類學相關理論（二）符號互動論符號互動論關注人們?nèi)绾瓮ㄟ^符號進行交流和互動。在會展禮儀中，符號（如服飾、姿態(tài)、言語等）承載著豐富的信息，參展者通過這些符號來展示自己的身份、地位和價值觀。符號互動論強調(diào)參展者需要正確解讀和運用這些符號，以實現(xiàn)有效的溝通和互動。三、人類學相關理論（三）實踐理論實踐理論強調(diào)人們在特定社會和文化環(huán)境中的實際行為。在會展禮儀實踐中，實踐理論要求參展者根據(jù)具體的情境和需求來調(diào)整自己的禮儀行為。這種靈活性有助于參展者更好地適應不同的會展環(huán)境，實現(xiàn)與他人的良好互動。三、人類學相關理論（四）生態(tài)人類學生態(tài)人類學關注人類與自然環(huán)境之間的相互作用和關系。在會展禮儀實踐中，生態(tài)人類學的視角可以引導我們思考如何在設計和執(zhí)行禮儀活動時考慮到環(huán)境保護和可持續(xù)性。例如，選擇環(huán)保材料、減少能源消耗、促進廢物回收等，都是生態(tài)人類學可以指導會展禮儀實踐的重要方面。三、人類學相關理論（五）文化適應理論文化適應理論研究個體或群體如何適應新的文化環(huán)境。在會展活動中，參展者可能需要面對不同的文化背景和價值觀，文化適應理論為他們提供了如何適應這些新環(huán)境的指導。通過學習和遵循新的禮儀規(guī)范，參展者可以更好地融入新的文化環(huán)境，與他人建立良好的關系。三、人類學相關理論（六）互動儀式鏈理論互動儀式鏈理論是由蘭德爾·柯林斯提出的，它強調(diào)了人們通過共享的情感和行動來創(chuàng)造和維持社會聯(lián)系。在會展禮儀中，參展者通過共同參與的儀式和禮儀活動，可以創(chuàng)造出一種共享的情感和認同感，從而加強彼此之間的聯(lián)系和合作。這種理論有助于理解會展禮儀如何促進社交互動和集體凝聚力的形成。三、人類學相關理論（七）象征人類學象征人類學關注文化符號和象征意義的創(chuàng)造、使用和理解。在會展禮儀中，各種符號和象征元素（如服裝、道具、儀式等）都承載著特定的意義和信息。通過運用象征人類學的理論，會展禮儀服務提供者可以更加深入地理解這些符號和象征元素的內(nèi)涵，從而更加精準地運用它們來傳達特定的意義和信息，增強會展禮儀的吸引力和影響力。三、人類學相關理論（八）象征與物質(zhì)文化理論這一理論關注文化如何通過象征和物質(zhì)物品來傳達意義。在會展禮儀中，象征與物質(zhì)文化理論可以幫助我們理解各種禮儀元素（如服裝、道具、裝飾等）如何傳達特定的文化意義和價值觀。通過精心設計和選擇禮儀元素，會展禮儀服務提供者可以創(chuàng)造出具有獨特文化魅力的活動，吸引更多的參展商和觀眾。三、人類學相關理論（九）交往行動理論交往行動理論由德國社會學家尤爾根·哈貝馬斯提出，它強調(diào)人們通過語言交流來達成理解和共識。在會展禮儀中，交往行動理論鼓勵服務提供者與參展商和觀眾進行積極的溝通，通過對話和協(xié)商來解決問題和滿足需求。這種理論有助于建立更加和諧、有效的會展禮儀實踐環(huán)境。三、人類學相關理論（十）語言人類學語言人類學研究語言與文化之間的關系，關注語言如何反映和塑造文化認同和社會實踐。在會展禮儀中，語言人類學可以幫助我們理解不同語言背景下的溝通方式和禮儀用語的重要性。通過翻譯和解釋不同語言中的禮儀規(guī)則和用語，會展禮儀服務提供者可以確保信息的準確傳遞，促進不同文化背景下的有效溝通。四、美學相關理論（一）和諧美學會展禮儀強調(diào)人與人之間的和諧關系，以及人與環(huán)境之間的和諧統(tǒng)一。在會展活動中，通過遵循禮儀規(guī)范，人們能夠表現(xiàn)出尊重、友善和合作的態(tài)度，從而營造出一種和諧融洽的氛圍。這種和諧美不僅體現(xiàn)在人與人之間的交往中，也體現(xiàn)在會展布置、展品陳列等方面，使整個會展空間呈現(xiàn)出一種和諧統(tǒng)一的視覺效果。四、美學相關理論（二）秩序美學會展禮儀要求按照一定的規(guī)則和程序進行活動，這種規(guī)則和程序本身就是一種秩序美。在會展中，從入場儀式、展品陳列到商務洽談等各個環(huán)節(jié)，都需要遵循一定的禮儀規(guī)范，以確?；顒拥挠行蜻M行。這種秩序美不僅提高了會展的整體品質(zhì)，也使與會者在有序的環(huán)境中更好地交流與合作。四、美學相關理論（三）行為美學會展禮儀注重個體的行為舉止，要求人們在活動中表現(xiàn)出優(yōu)雅、得體、大方的行為美。這種行為美不僅體現(xiàn)在言談舉止中，也體現(xiàn)在穿著打扮、儀態(tài)風度等方面。一個具有良好行為美的人，會在會展中給人留下深刻的印象，提升個人和組織的形象。四、美學相關理論（四）功能美學會展禮儀不僅具有美學價值，還具有實用功能。通過遵循禮儀規(guī)范，人們能夠更好地進行溝通交流、建立合作關系、傳遞信息等，從而實現(xiàn)會展的目的。這種功能美體現(xiàn)了會展禮儀的實用性和價值性，是會展活動不可或缺的一部分。四、美學相關理論（五）身體美學身體美學是研究身體如何被感知、理解和欣賞的學科。在會展禮儀中，身體美學體現(xiàn)在參展者的儀態(tài)、舉止和風度上。一個受過良好禮儀訓練的人，其身體語言會顯得優(yōu)雅、得體、自然，這種身體的美感會增強個人的魅力，為參展單位贏得良好的形象。四、美學相關理論（六）環(huán)境美學環(huán)境美學是研究如何創(chuàng)造和欣賞人造和自然環(huán)境之美的學科。在會展中，環(huán)境美學體現(xiàn)在場館的設計、布置和裝飾上。一個設計精良、布置和諧的會展環(huán)境，不僅能吸引參觀者的目光，還能提升他們的參展體驗，增強會展的吸引力。四、美學相關理論（七）視覺美學視覺美學是研究視覺藝術如何被創(chuàng)造、理解和欣賞的學科。在會展禮儀中，視覺美學體現(xiàn)在展品的陳列、燈光的布置、色彩的搭配等方面。一個視覺上吸引人的會展，能更有效地傳達參展單位的信息，增加會展的效果。四、美學相關理論（八）儀式美學儀式美學研究儀式和慶典的美學價值，包括它們?nèi)绾嗡茉旒w認同和情感體驗。在會展禮儀中，儀式美學體現(xiàn)在開幕式、閉幕式以及其他重要的儀式活動中。這些儀式活動通過莊重、正式的儀式程序，營造出莊重、肅穆的氛圍，增強與會者的參與感和集體榮譽感。四、美學相關理論（九）社會美學社會美學關注藝術與社會的關系，認為藝術是社會文化現(xiàn)象的一部分，藝術的價值在于其與社會文化的互動作用。在會展禮儀中，社會美學可以幫助設計者考慮到會展的社會背景和文化環(huán)境，使會展更加符合當?shù)氐奈幕曀缀蛢r值觀。五、傳播學相關理論（一）傳播儀式觀傳播儀式觀認為傳播不僅僅是信息的傳遞，更是一種共享的文化儀式。在會展禮儀實踐中，這種理論強調(diào)了禮儀活動作為一種文化儀式的重要性。會展禮儀通過儀式化的行為和符號，為參展商和觀眾創(chuàng)造了共享的文化體驗，促進了彼此的認同和共同體的形成。這種儀式觀強調(diào)了禮儀活動的象征性、共享性和文化意義，為會展禮儀實踐提供了理論基礎。五、傳播學相關理論（二）媒介即信息媒介即信息的觀點由美國傳播學者馬歇爾·麥克盧漢提出，他認為媒介本身對信息的傳遞和接收方式產(chǎn)生重要影響。在會展禮儀實踐中，媒介即信息的觀點強調(diào)了會展布局、裝飾、宣傳冊等媒介對于傳遞會展主題、品牌形象和文化價值的重要性。通過精心選擇和設計媒介，會展禮儀服務提供者能夠創(chuàng)造出具有吸引力和影響力的視覺效果，提升會展活動的傳播效果。五、傳播學相關理論（三）受眾參與理論受眾參與理論強調(diào)受眾在傳播過程中的主動性和參與性。在會展禮儀實踐中，受眾參與理論鼓勵會展禮儀服務提供者關注參展商和觀眾的參與體驗，通過互動、參與和體驗的方式吸引他們積極參與禮儀活動。通過創(chuàng)造具有互動性和參與性的禮儀活動，會展禮儀服務提供者可以增強參展商和觀眾的參與感和歸屬感，提升會展活動的整體效果。五、傳播學相關理論（四）跨文化傳播理論跨文化傳播理論關注不同文化背景下的傳播過程和效果。在會展禮儀實踐中，跨文化傳播理論強調(diào)了理解和尊重不同文化的重要性。會展禮儀服務提供者需要了解參展商和觀眾的文化背景、價值觀和行為習慣，以設計和實施符合不同文化需求的禮儀活動。通過跨文化傳播的理論和實踐，會展禮儀服務提供者可以確保禮儀活動的有效性和適應性，促進國際會展活動的成功進行。五、傳播學相關理論（五）框架理論框架理論是一種分析媒體如何選擇和強調(diào)特定信息，從而影響公眾認知和態(tài)度的理論。在會展禮儀實踐中，框架理論可以應用于如何構建和傳達會展活動的意義和重要性。通過選擇特定的框架（如文化框架、經(jīng)濟框架、社會框架等），會展禮儀服務提供者可以影響參展商和觀眾對活動的理解和參與意愿。五、傳播學相關理論（六）敘事理論敘事理論關注故事和敘述如何構建意義和影響受眾。在會展禮儀實踐中，敘事理論可以幫助創(chuàng)造引人入勝的禮儀活動和敘述，通過講述故事或構建情節(jié)來吸引參展商和觀眾的注意力，增強他們的參與感和共鳴。六、管理學相關理論（一）群體動力學理論群體動力學理論研究群體內(nèi)部的行為、互動和決策過程。在會展禮儀實踐中，這一理論有助于理解參展商和觀眾之間的群體行為，如社交互動、信息共享和群體決策等。通過掌握群體動力學的原理，會展禮儀服務提供者可以創(chuàng)造更加積極、互動和高效的群體環(huán)境，提升參展商和觀眾的參與度和滿意度。六、管理學相關理論（二）領導力理論領導力理論關注領導者如何影響和激勵團隊成員以實現(xiàn)共同目標。在會展禮儀實踐中，領導力理論指導禮儀活動的組織者如何有效地領導和管理團隊成員，確?；顒拥捻樌M行。優(yōu)秀的領導者能夠激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，提升整體的服務質(zhì)量和效率。六、管理學相關理論（三）組織文化理論組織文化理論強調(diào)組織內(nèi)部共享的價值觀、信仰和行為規(guī)范對組織績效的影響。在會展禮儀實踐中，組織文化理論指導我們?nèi)绾嗡茉旌蛡鞑够顒拥慕M織文化，確保禮儀活動與組織的價值觀和目標相一致。通過營造積極向上的組織文化氛圍，會展禮儀服務提供者可以提高團隊成員的凝聚力和工作動力，推動活動的成功進行。六、管理學相關理論（五）沖突管理理論沖突管理理論關注如何處理和解決組織內(nèi)部和外部的沖突。在會展禮儀實踐中，沖突可能發(fā)生在參展商之間、觀眾之間或參展商與組織者之間。會展禮儀服務提供者需要掌握沖突管理理論，學會識別和解決沖突的技巧，以確?；顒拥捻樌M行和各方利益的平衡。六、管理學相關理論（六）團隊建設理論團隊建設理論強調(diào)通過協(xié)作、信任和共同目標來增強團隊的凝聚力和效率。在會展禮儀實踐中，團隊建設對于確?；顒拥某晒χ陵P重要。會展禮儀服務提供者需要運用團隊建設理論，通過明確的目標設定、角色分工和良好的溝通協(xié)作，打造高效、團結的團隊，共同應對活動中的挑戰(zhàn)和問題。六、管理學相關理論（七）學習與發(fā)展理論學習與發(fā)展理論關注個體和組織的持續(xù)學習和成長。在會展禮儀實踐中，學習與發(fā)展理論指導我們?nèi)绾尾粩鄡?yōu)化和改進禮儀服務，以滿足不斷變化的市場和客戶需求。通過定期評估活動效果、收集反饋意見以及實施培訓計劃，會展禮儀服務提供者可以持續(xù)提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為參展商和觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的禮儀體驗。六、管理學相關理論（八）情緒智力理論情緒智力理論關注個體識別、運用、理解和管理自己和他人情感的能力。在會展禮儀中，情緒智力尤為重要，因為禮儀活動經(jīng)常涉及人際互動和情緒管理。會展禮儀服務提供者需要具備良好的情緒智力，以理解和適應參展商和觀眾的情緒變化，創(chuàng)造積極的互動氛圍，從而增加活動的吸引力和效果。六、管理學相關理論（九）認知失調(diào)理論認知失調(diào)理論指出，當個體的認知元素（如信念、價值觀、態(tài)度等）之間存在沖突或不一致時，個體會感到不適，并試圖減少這種失調(diào)。在會展禮儀中，參展商和觀眾可能會遇到信息不一致或沖突的情況，如宣傳信息與現(xiàn)場體驗不符等。會展禮儀服務提供者需要關注并減少這種認知失調(diào)，確保宣傳與實際體驗的一致性，以提高參展商和觀眾的滿意度。六、管理學相關理論（十）自我決定理論自我決定理論關注個體追求自主、勝任和關聯(lián)等基本心理需求的滿足。在會展禮儀實踐中，滿足參展商和觀眾的這些需求有助于提高他們的參與度和滿意度。例如，通過提供定制化的禮儀服務、賦予參展商更多的自主權和選擇權，以及營造社交互動的氛圍，會展禮儀服務提供者可以更好地滿足參展商和觀眾的基本心理需求，從而提升活動的效果。會展策劃創(chuàng)意理論與實務第一章會展理論與實踐創(chuàng)新第二章會展創(chuàng)意理論與方法第三章學術成果寫作方法第四章會展設計實務第五章會展翻譯CONTENT目錄第六章會展禮儀第七章參展創(chuàng)意第六章會展禮儀。第三節(jié)會展行業(yè)職業(yè)一、專業(yè)技術職業(yè)（一）會展策劃專業(yè)人員會展策劃專業(yè)人員是指從事會展項目調(diào)研、策劃、運營、推廣的專業(yè)人員。會展策劃專業(yè)人員是《中華人民共和國職業(yè)分類大典》(2022年版)再次確認的職業(yè)名稱，從屬于商務專業(yè)人員小類職業(yè)群。會展策劃提升到專業(yè)人員行列說明這一職業(yè)的高技術含量。一、專業(yè)技術職業(yè)（一）會展策劃專業(yè)人員會展策劃專業(yè)人員主要負責九個方面的工作。一是確定會展項目主題并進行可行性研究。二是策劃會展項目實施方案。三是實施會展項目招商、招展、贊助、預算和運營管理工作。四是策劃開幕式、閉幕式、同期活動。五是制定宣傳推廣方案和宣傳材料。六是維護、管理與參展商、專業(yè)觀眾、贊助商、參會者、會展場館客戶關系。七是管理會展項目合同、檔案。八是進行會展項目風險評估與風險管理。九是提供會展項目信息咨詢服務。一、專業(yè)技術職業(yè)（二）文物展陳專業(yè)人員文物展陳專業(yè)人員是指從事文物藏品展陳主題、內(nèi)容研究和文物藏品陳列展覽項目策劃、組織、管理的專業(yè)人員。它是2022年中華人民共和國人力資源和社會保障部公布的會展新職業(yè)之一，從屬于考古及文物保護專業(yè)人員小類職業(yè)群。一、專業(yè)技術職業(yè)（二）文物展陳專業(yè)人員文物展陳專業(yè)人員主要負責五個方面的工作。一是研究文物詮釋相關信息，調(diào)研觀眾需求。二是構思策劃文物藏品陳列展覽主題、內(nèi)容。三是編寫展覽大綱和文本。四是協(xié)調(diào)組織展覽工作團隊，指導展陳設計和項目實施。五是策劃、設計與展覽配套的交互展項、數(shù)字應用、教育活動、文創(chuàng)產(chǎn)品、專業(yè)出版物等衍生產(chǎn)品。一、專業(yè)技術職業(yè)（三）體育經(jīng)理人體育經(jīng)理人是指在體育組織中，從事賽事運作、場館運營、項目管理的專業(yè)人員。它是2022年中華人民共和國人力資源和社會保障部公布的會展新職業(yè)之一，從屬于體育專業(yè)人員小類職業(yè)群。一、專業(yè)技術職業(yè)（三）體育經(jīng)理人體育經(jīng)理人主要負責五個方面的工作。一是研究、制定運動項目競賽管理、項目規(guī)劃、商務開發(fā)方案，并推廣實施。二是實施體育賽事的運作與組織、商業(yè)開發(fā)與推廣、品牌與票務營銷。三是運營管理體育場館和體育設施，組織開展場館公共服務。四是規(guī)劃、管理職業(yè)體育俱樂部競賽組織和運動員訓練保障，進行俱樂部的商務開發(fā)與運營。五是提供體育營銷策劃與體育項目運營管理咨詢服務。一、專業(yè)技術職業(yè)（四）數(shù)字媒體藝術專業(yè)人員數(shù)字媒體藝術專業(yè)人員是在廣播、電視、網(wǎng)絡、電影、會展、娛樂等領域，從事數(shù)字藝術、媒體、游戲、動畫、圖形與圖像、界面、交互設計的專業(yè)人員。它是2022年中華人民共和國人力資源和社會保障部公布的會展新職業(yè)之一，從屬于工藝美術與創(chuàng)意設計專業(yè)人員小類職業(yè)群。一、專業(yè)技術職業(yè)（四）數(shù)字媒體藝術專業(yè)人員數(shù)字媒體藝術專業(yè)人員負責的工作主要有七項。一是進行數(shù)字媒體藝術設計調(diào)研。二是進行數(shù)字媒體藝術設計創(chuàng)意與構思。三是進行數(shù)字媒體藝術設計文案編寫。四是進行數(shù)字媒體藝術設計圖稿繪制。五是進行數(shù)字媒體藝術計算機輔助設計。六是進行數(shù)字媒體藝術原型制作、測試。七是參與數(shù)字媒體藝術軟件和代碼編寫。一、專業(yè)技術職業(yè)（五）演出制作人演出制作人是從事演出工作策劃、組織、成本核算和劇組管理的專業(yè)人員。它是2022年中華人民共和國人力資源和社會保障部公布的會展新職業(yè)之一，從屬于舞臺專業(yè)人員小類職業(yè)群。一、專業(yè)技術職業(yè)（五）演出制作人演出制作人的主要工作任務有六項。一是掌握演出市場的信息，了解觀眾對演出的欣賞要求，組織、策劃劇目演出的創(chuàng)意。二是籌措創(chuàng)作、排練、制作、演出、宣傳、推廣的經(jīng)費。三是制定項目運行方案、經(jīng)費收支計劃、項目周期、演出計劃、銷售計劃和宣傳方案。四是進行項目創(chuàng)作、制作、推廣、營銷、宣傳、商務人員的合同管理。五是組織觀眾、推銷劇票。六是調(diào)查市場反饋，組織學術討論及開發(fā)衍生產(chǎn)品。二、社會生產(chǎn)服務和生活服務人員（一）禮儀主持人禮儀主持人一般是指具有良好的文化、禮儀、民俗知識和寬廣的國際視野，在禮儀活動現(xiàn)場負責推進程序、調(diào)節(jié)氣氛、溝通關系的專業(yè)人員?！吨腥A人民共和國職業(yè)分類大典》(2022年版)再次確認了禮儀主持人的職業(yè)地位，將禮儀活動方案策劃的工作內(nèi)容加進來，指出禮儀主持人是從事禮儀活動方案策劃、程序推進、現(xiàn)場氣氛營造和人際互動等工作的人員。禮儀主持人從屬于社會文化活動服務人員小類職業(yè)群。二、社會生產(chǎn)服務和生活服務人員（一）禮儀主持人禮儀主持人主要負責四個方面的工作。一是聯(lián)絡承辦方或者委托人，確認禮