客服崗位薪酬合同

客服崗位薪酬合同合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（員工）：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系電話(huà)：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、公正的原則基礎(chǔ)上，就乙方在甲方從事客服崗位的工作，甲方向乙方支付薪酬等事項(xiàng)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方客服崗位，主要工作是根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)，處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。二、工作時(shí)間和休息休假2.1乙方每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)，按照甲方規(guī)定的上下班時(shí)間和休息制度執(zhí)行。2.2乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇，具體按照甲方的規(guī)章制度和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、薪酬待遇3.1乙方的薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班工資等組成。3.2基本工資為人民幣（大寫(xiě)）：_______元整（小寫(xiě)）：￥_______元/月。3.3績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，按照甲方的績(jī)效考核制度進(jìn)行發(fā)放。3.4乙方加班工資按照甲方的加班工資制度執(zhí)行。3.5甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方工資，每月支付一次。四、保險(xiǎn)福利4.1甲方為乙方依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。4.2乙方享有住房公積金待遇，甲方按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定為乙方繳納住房公積金。五、勞動(dòng)合同的解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。5.2乙方提前解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知甲方。5.3甲方解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度的規(guī)定。5.4勞動(dòng)合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，交接工作。六、保密條款6.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息。6.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（用人單位）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（員工）身份證復(fù)印件3.甲方規(guī)章制度4.甲方績(jī)效考核制度5.社會(huì)保險(xiǎn)參保證明6.住房公積金參保證明7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供勞動(dòng)力的，屬于違約行為。2.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資的，屬于違約行為。3.甲方未按約定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的，屬于違約行為。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.基本工資：勞動(dòng)者按照勞動(dòng)合同約定，每月應(yīng)得的固定工資。3.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)勞動(dòng)者業(yè)績(jī)表現(xiàn)，給予的獎(jiǎng)勵(lì)。4.加班工資：勞動(dòng)者按照用人單位要求加班，應(yīng)得到的額外報(bào)酬。5.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，強(qiáng)制用人單位和勞動(dòng)者共同繳納的保險(xiǎn)。6.住房公積金：國(guó)家為幫助勞動(dòng)者解決住房問(wèn)題，強(qiáng)制用人單位和勞動(dòng)者共同繳納的資金。7.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.工資支付問(wèn)題：如甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求按時(shí)足額支付；協(xié)商不成可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。2.加班工資問(wèn)題：如甲方未按約定支付乙方加班工資，乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求支付加班工資；協(xié)商不成可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。3.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金問(wèn)題：如甲方未按約定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求補(bǔ)繳；協(xié)商不成可以向社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和住房公積金管理中心投訴或申請(qǐng)查處。4.泄露商業(yè)秘密問(wèn)題：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方可以與乙方溝通協(xié)商，要求乙方停止侵權(quán)行為并承擔(dān)賠償責(zé)任；協(xié)商不成可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為新成立的企事業(yè)單位，需要招聘客服人員。2.乙方為具有客服