道路清掃作業(yè)方案設(shè)計(jì)施組

環(huán)衛(wèi)清掃、保潔實(shí)施方案

一、項(xiàng)目名稱：北京市東南環(huán)等道路環(huán)衛(wèi)清掃保潔及綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目（B

標(biāo)段）

二、項(xiàng)目概況、主要工作內(nèi)容、服務(wù)形式、響應(yīng)時(shí)間、解決問題時(shí)間、

聯(lián)系方式

1、東環(huán)路（北環(huán)南切點(diǎn)至南環(huán)）、南環(huán)路（快速路口至西環(huán)東切點(diǎn)）、

放射路西延（北環(huán)北切點(diǎn)至馬莊橋東）、仁慈醫(yī)院東（北環(huán)北切

點(diǎn)至放射路南切點(diǎn)）、礦建路西延（西環(huán)西切點(diǎn)至西）路段，保

潔面積共計(jì)45.32萬(wàn)平方米。

2、道路清掃保潔內(nèi)容：主輔道、人行道及除綠化外的至兩側(cè)墻根的

所有硬化面積的清掃保潔，汛期內(nèi)主要道路下水口積存垃圾疏通和路

面淤泥清除工作，冬季清除路面積雪以便于人和車輛通行并撒布融雪

劑融雪。

3、作業(yè)期限自簽訂承包合同之日起1年。

（1）第一個(gè)月為試運(yùn)行期，在此期間中標(biāo)人的工作明顯達(dá)不到發(fā)

包人的實(shí)際要求的。發(fā)包人有權(quán)終止合同并重新進(jìn)行招標(biāo)。

（2）承包到期后，承包人下一輪在同等條件可優(yōu)先承包。

4、服務(wù)形式

（1）我公司一旦中標(biāo)，將立即組建相關(guān)組織管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)中標(biāo)區(qū)

域的道路清掃保潔。

（2）我公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)道路清掃作業(yè)的管理與實(shí)施，接受主管政府

部門的監(jiān)督和日常管理，認(rèn)真完成甲方規(guī)定的工作任務(wù)。

（3）我公司在承包服務(wù)期間將按計(jì)劃配備相應(yīng)的清掃車輛及清掃

用具，為保潔人員配備統(tǒng)一工作服裝及勞保用品，按時(shí)發(fā)放保潔人員

工資。

5、響應(yīng)時(shí)間及解決問題時(shí)間

承包期間，如遇突發(fā)事件或緊急情況，我公司會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，

迅速到位，具體情況如下：

①領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

②落葉季節(jié)，第一時(shí)間重點(diǎn)部位組織人員清掃。

③暴雨，雨勢(shì)小后即刻上路作業(yè)。

④大雪，轉(zhuǎn)小雪后立刻清理一條便于路人出行的道路。

6、聯(lián)系方式

公司地址：河北省北京市中興西路

公司主管:楊海園

公司電話/p>

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

XXX:

XXX:

三、項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)及管理制度

根據(jù)對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達(dá)到甲方要求,

擬定設(shè)置本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)如下：

1、管理機(jī)構(gòu)：

設(shè)立：東南環(huán)等道路清掃保潔及綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)項(xiàng)目管理處

具體部門劃分：

1.1、項(xiàng)目經(jīng)理1人。

1.2、項(xiàng)目綜合管理處（1人）

1.3、作業(yè)生產(chǎn)辦公室（1人）

1.4、質(zhì)量安檢辦公室(1人)

1.5、下設(shè)5個(gè)清掃小組，按個(gè)人對(duì)負(fù)責(zé)清掃區(qū)域進(jìn)行劃分，由質(zhì)量安

檢辦公室對(duì)個(gè)人及小組進(jìn)行考核后獎(jiǎng)懲。

2、主要管理制度

2.1、考勤制度

2.1.1、為保證本項(xiàng)目各項(xiàng)作業(yè)措施有效落實(shí)執(zhí)行，特制定本制度。

2.1.2、本規(guī)定適用于項(xiàng)目管理部全體員工。

2.1.3、考勤內(nèi)容:

(1)、按項(xiàng)目管理部規(guī)定作業(yè)時(shí)間實(shí)行小組、部門考勤制。

(2)、考勤均實(shí)行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴(yán)禁隔日或累日考勤。

(3)、工作作業(yè)時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤

處罰。

(4)、遲到、早退或擅離崗位超過30分鐘以上者(經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)的除外)，按半天曠工考勤。

(5)、作業(yè)員工正常工作時(shí)間以項(xiàng)目管理部綜合辦公室規(guī)定時(shí)間為

準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時(shí)間由綜合部辦公室另

行通知。

(6)、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)5次者扣罰工資20元，超過5

次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元，曠工

3天扣罰300元，3天以上予以除名。

(7)、員工因事請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)者，一律按曠工處理。

(8)、員工因病請(qǐng)假，需出具社保認(rèn)可醫(yī)院的病情證明，方可按病

假處理，無(wú)醫(yī)院病情證明，一律按事假處理，事假5天以內(nèi)按每天扣

除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。

2.2、勞資管理制度

2.2.1、《勞資管理制度》

(1)、總則

目的：為加強(qiáng)薪資管理，嚴(yán)格薪資發(fā)放，特制定本制度。

適用范圍：本辦法適用于項(xiàng)目部全體員工。

(2)、工資的計(jì)算及支付：

工資計(jì)算期間從每月1日起至當(dāng)月最后一日止，并于次月十五日支付

工資；工資支付日若逢休假日，則提早于前一天發(fā)放，但若遇連續(xù)休

假日時(shí)，則應(yīng)于休假日前給予支付。

2.3、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求

(1)、清掃職工必須著裝上崗；

(2)、清掃職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；

(3)、清掃保潔職工必須服從環(huán)衛(wèi)部門及甲方制定的清掃考核辦法;

(4)、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時(shí)間，負(fù)責(zé)其路段內(nèi)產(chǎn)生的、

袋裝垃圾的收集；

(5)、清掃保潔職工其路段內(nèi)果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果

皮箱外觀的干凈整潔；

(6)、清掃保潔職工負(fù)責(zé)其路段路面、便道、中轉(zhuǎn)箱周圍、綠化隔

離帶內(nèi)垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運(yùn)保潔；

(7)、清掃職工對(duì)責(zé)任路段實(shí)行一次清掃全天保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確

保責(zé)任路段在作業(yè)時(shí)間內(nèi)達(dá)到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.4、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

保證做到在清掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進(jìn)行

全面清掃，做到“六無(wú)六凈兩不準(zhǔn)”(六無(wú)：無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、

無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)人畜糞便、無(wú)垃圾；六凈：路面凈、果

皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準(zhǔn)：

不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)清掃積

土雜物)。

2.5、清掃員獎(jiǎng)罰制度

(1)、分段清掃，每人一段，包干到底。達(dá)到“六無(wú)六凈”即無(wú)堆

積物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)灰沙泥土、無(wú)污泥積水、無(wú)死動(dòng)物及糞便。六

凈即路面凈、邊角凈、溝眼凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池

及果殼箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣5元/次。

(2)、保潔工在工作時(shí)要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔,

每天要對(duì)車輛進(jìn)行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，

上述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣5元/次。

(3)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站

崗，不得聚眾聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間揀拾有價(jià)垃圾，不得做與工作無(wú)關(guān)

的事情，上述規(guī)定如有違規(guī)扣5元/次。

(4)、工作期間嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾桶

內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒垃圾、樹葉，職責(zé)范圍內(nèi)的果皮箱每天進(jìn)行清理一次，

保持果皮箱及周圍環(huán)境的整潔，上述如違規(guī)扣5元/次。

(5)、在清掃、保潔過程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不

能及時(shí)處理的要及時(shí)上報(bào)，上述情況不及時(shí)匯報(bào)的扣2元/次。

(6)、保潔人員在職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在15分鐘內(nèi)及時(shí)揀

拾和保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣5元/次。

(7)、月考評(píng)中工作成績(jī)突出的，當(dāng)月給予50—100的獎(jiǎng)勵(lì)。

(8)、對(duì)于拾金不昧的除給予精神獎(jiǎng)勵(lì)外，給予50—100的獎(jiǎng)勵(lì)。

(9)、對(duì)于工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予

以重獎(jiǎng)。

四、保潔服務(wù)措施

1.管理方式

將作業(yè)面段劃分為5個(gè)清掃小組，按劃分的面段實(shí)施分片包干作

業(yè)，分段督導(dǎo)跟蹤，分點(diǎn)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量問責(zé)

制。全天巡回保潔，按上報(bào)存檔資料登記人數(shù)上班。保持作業(yè)路段兩

側(cè)可視范圍內(nèi)無(wú)白色垃圾。工作時(shí)間內(nèi)，不間斷進(jìn)行巡回保潔清掃。

清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無(wú)污物、無(wú)痰

跡、做到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。確保果皮箱基礎(chǔ)牢固，如發(fā)

現(xiàn)損壞要及時(shí)上報(bào)。使用環(huán)衛(wèi)專用推車應(yīng)保持車貌整潔；無(wú)亂堆亂

掛。作業(yè)工具及車輛擺放規(guī)范、隱蔽，不得影響交通和有礙觀瞻。

清掃的垃圾應(yīng)及時(shí)清撮，不得久堆不撮(20分鐘內(nèi))。對(duì)規(guī)定清掃

范圍內(nèi)的野廣告等清除應(yīng)及時(shí)、徹底，主街道半小時(shí)內(nèi)清除，其它街

道1小時(shí)內(nèi)清除，街面和人行道的季節(jié)性落葉要及時(shí)清掃，綠化帶

內(nèi)的垃圾及時(shí)撿拾。

2.作業(yè)方式

2.1、實(shí)行清掃與保潔相結(jié)合，每日清掃一次，其余時(shí)間進(jìn)行保潔，

定期對(duì)路面進(jìn)行沖洗，每天早上8：00前清掃完畢；

2.2、路面清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：

路面清掃質(zhì)量好、不漏掃、不花掃；

道路路面果皮、煙蒂等雜物在每500rtf范圍內(nèi)不得多于8件；

道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無(wú)堆積雜物、塑料袋、雜草等暴

露垃圾；

垃圾必須做到日產(chǎn)日清，做到無(wú)暴露垃圾；無(wú)跡垢；無(wú)亂涂寫、

亂張貼現(xiàn)象；小廣告要及時(shí)清除或噴漆覆蓋。

路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象；

路面道牙無(wú)明顯青苔、雜草、污泥。

2.3、垃圾桶和果皮箱的清洗：

道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必須要套膠袋，其內(nèi)

裝垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。

2.4、機(jī)動(dòng)車道及人行道的沖洗：

機(jī)動(dòng)車道每周沖洗一次；運(yùn)土車輛造成的道路污染要及時(shí)組織沖

洗。人行道每月清洗一次，達(dá)到基本見本色。人行道渣土和雜物要及

時(shí)組織清理。

2.5、果皮箱、垃圾桶

外觀整潔、無(wú)污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積壓、溢滿，

禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(點(diǎn))內(nèi)翻撿廢品。禁

止用篁筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%,

如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報(bào)告。

2.6、其他要求

(1)、道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業(yè)時(shí)要文明駕駛

和文明作業(yè)，遵守交通規(guī)則，避開交通高峰時(shí)段，限速20公里/小時(shí)

以內(nèi)，并應(yīng)亮警示燈、鳴報(bào)警號(hào)；機(jī)動(dòng)車道每?jī)商鞗_洗一次，人行道

每周沖洗一次，道路污染要及時(shí)清理沖洗，做到路面見本色，無(wú)污跡、

泥沙和污水積存，雨水口不堵塞。

（2）、清掃人員傾倒垃圾時(shí)必須全部到入垃圾站、點(diǎn)內(nèi)，不得發(fā)

生將垃圾掃入（倒入）雨水井內(nèi)、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地

方的現(xiàn)象。

（3）、文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時(shí)必須穿反光環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服裝。

（4）、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時(shí)清洗，如有損壞

必須及時(shí)更換；垃圾車要整潔完好，無(wú)破損、銹跡。

（5）、保證做到在清掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、路牙石、下水道口、

樹池進(jìn)行全面清掃，做到“六無(wú)六凈兩不準(zhǔn)”（六無(wú)：無(wú)堆積物、無(wú)

果皮紙屑、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)人畜糞便、無(wú)垃圾；六凈：

路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈;

兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井

內(nèi)清掃積土雜物）。

（6）、保潔時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動(dòng)，用小掃把、撮簸箕清理路面

較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面

整潔。

（7）、清掃保潔垃圾應(yīng)及時(shí)收集和運(yùn)輸。清掃垃圾應(yīng)在早上8：

00之前清理完畢。保潔垃圾應(yīng)袋裝，并及時(shí)運(yùn)送，嚴(yán)禁裸露堆放在

路邊。

五、作業(yè)人員工作配置

1.環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員配備

根據(jù)本項(xiàng)目清掃保潔路段構(gòu)成狀況，按照甲方的要求，結(jié)合片區(qū)清掃

面積總量實(shí)行單雙班制；

擬定配備如下：

項(xiàng)目主要管理人員：4人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人），

保潔清掃作業(yè)人員：60人（含組長(zhǎng)），

總計(jì)人員：64人。

其中各區(qū)域的保潔安排情況如下：

每人負(fù)責(zé)清掃保潔區(qū)域較大，各自對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域清掃保潔，小組對(duì)

自己負(fù)責(zé)區(qū)域清掃保潔。管理人員對(duì)個(gè)人及小組進(jìn)行考核，個(gè)人沒保

潔好，小組承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.崗位責(zé)任描述

2.1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工

作。遵守國(guó)家政策法令，嚴(yán)格執(zhí)行《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。服從

甲方監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真完成甲方下達(dá)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目

作業(yè)的環(huán)衛(wèi)人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實(shí)施和嚴(yán)格履行合

同的各項(xiàng)約定；負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措

施的實(shí)施落實(shí)。努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格的環(huán)衛(wèi)團(tuán)

隊(duì)。

2.2、綜合管理辦公室：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的

各項(xiàng)日常事務(wù)工作，做好上傳下達(dá)及各類文件、通知等資料的收發(fā)、

打印、存檔工作。負(fù)責(zé)溝通，協(xié)調(diào)與甲方的工作聯(lián)系配合，組織實(shí)施

作業(yè)員工月、年度的工作考評(píng)考核。負(fù)責(zé)員工社?！拔咫U(xiǎn)”的辦理，

勞保用品的按月核發(fā)；組織開展有益于員工健康向上的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

和崗位業(yè)務(wù)比武練兵活動(dòng)，著力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力、戰(zhàn)斗力。

2.3、環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各

個(gè)作業(yè)面段的清掃、保潔工作?？茖W(xué)、合理調(diào)配各工作面段作業(yè)人員，

組織召開各類生產(chǎn)會(huì)議，制作特殊情況下的應(yīng)急措施，并保證付諸實(shí)

施有效。保持與甲方相關(guān)部門日常性工作聯(lián)系、銜接；認(rèn)真接受和圓

滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)下達(dá)和指派的各項(xiàng)工作，積極配合甲方有關(guān)工作

人員每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢查、考評(píng)。對(duì)甲方發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改

通知進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。建立健全清掃作業(yè)臺(tái)帳，經(jīng)

常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施損耗情況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)損壞丟失及

時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并積極采取措施，以保證作業(yè)設(shè)備設(shè)施的完好率。

2.4、質(zhì)量安檢辦公室：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全

面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面

段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一

次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)有效的跟

蹤整改，對(duì)設(shè)置于沿街的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)人力（電）三輪

車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使

用周期。

六、完成作業(yè)主要措施

1.勞動(dòng)保障措施

由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)性

高，傷亡事故時(shí)有發(fā)生，所以要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，維護(hù)環(huán)

衛(wèi)工人勞動(dòng)保障權(quán)益。

1.1、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按

時(shí)足額計(jì)發(fā)。

1.2、按國(guó)家《勞動(dòng)合同法》規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動(dòng)用工合同。

1.3、按政策規(guī)定為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），人頭一

份。

1.4、按工作性質(zhì)要求每月計(jì)發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品。

1.5、保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。

2.安全措施

2.1、環(huán)衛(wèi)人員上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或

標(biāo)志性的反光背心，并在右胸上方佩戴工號(hào)牌。

2.2、上崗前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或穿著便裝

上崗。

2.3、環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地

段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車輛方位，

車輛通過身邊時(shí)，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)

生意外。

2.4、垃圾清運(yùn)車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車

靠右騎駛，橫街面時(shí)應(yīng)下車推行。

2.5、在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)

耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用語(yǔ)、

禮貌待人，文明施工作業(yè)。

2.6、在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（客井蓋）破損或

丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告,

以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。

3、作業(yè)質(zhì)量保證措施

環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，遵循甲方有關(guān)道路清掃工作考核辦法

進(jìn)行作業(yè)。具體質(zhì)量控制措施通過如下措施保證：1、質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)形

象的最好表述，項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量管理，并從

五個(gè)環(huán)節(jié)：①思想保證措施、②組織保證措施、③作業(yè)程保證措施等

方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。

4、思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工

作，首先應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。

4.1、無(wú)條件的接受甲方的監(jiān)督檢查、接受環(huán)衛(wèi)部門及社會(huì)各界

人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。

4.2、加強(qiáng)政治時(shí)事學(xué)習(xí)和國(guó)家方針、政策領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)

衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)，

為社會(huì)服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。

4.3、以《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市道路和公共場(chǎng)

所清掃保潔管理辦法》為依據(jù)，通過“目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)

調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預(yù)算的項(xiàng)

目包干價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)絕對(duì)確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達(dá)到

符合《北京市道路清掃保潔工作考核辦法》的要求規(guī)定，并力爭(zhēng)在北

京市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。

4.4、環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點(diǎn)多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處

于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)

量目標(biāo)的前提，也是整個(gè)項(xiàng)目工作的重中之重，因此，必須認(rèn)真貫徹

執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作

業(yè)，防范未然。

5、組織保證措施：組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是

環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目（清掃）質(zhì)量工作高度重視，

將集中總公司最優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立

一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班

子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念

強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)。

6、作業(yè)流程保證措施：

標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，

不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并將聘請(qǐng)環(huán)衛(wèi)處

專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求

等采取有效的作業(yè)流程示范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。

現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市區(qū)環(huán)路，倍受關(guān)

注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人

作業(yè)分布點(diǎn)多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為

凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精

于環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)，并有力支持配合甲方的督查工作，做到“日抽檢、周

普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”

與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來實(shí)施績(jī)效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采取片區(qū)負(fù)

責(zé)人問貢制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到“檢查

問題在現(xiàn)場(chǎng)；處理問題在現(xiàn)場(chǎng)、總結(jié)問題在現(xiàn)場(chǎng)。提高認(rèn)識(shí)在現(xiàn)場(chǎng)”

的有力、有效、有序的督查措施。

七、公共秩序維護(hù)和安全防范制度

1、公共秩序維護(hù)

1.1＞不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，

并擺放整齊，不得影響觀瞻。

1.2.確保車輛整潔完好，無(wú)破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，

裝運(yùn)過程中不滿溢、灑漏，不得亂倒、舌L卸、亂拋，應(yīng)盡量避開上、

下班高峰期。

1.3、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時(shí)

間和方式，主動(dòng)避開人和車流高峰，以免發(fā)生意外

1.4、清潔工人在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別

在清掃中間護(hù)欄時(shí)要提高警覺，注意來車。保潔車輛不能太靠近車行

線停放。清理主車道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來車方向100米

處設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。

1.5、應(yīng)急車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

1.6、車輛控制在人、車流少時(shí)作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須開警示燈，司

機(jī)必須穿反光衣。

1.7、車輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，

注意行人的安全。

2、安全管理制度

為了保證職工在工作過程中的安全健康，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國(guó)

家勞動(dòng)、安全法律、法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實(shí)際情況，制定本制

度。

2.1、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲實(shí)施規(guī)則

2.1.1、對(duì)于有下列事跡的部門和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(1)、部門負(fù)責(zé)人落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到計(jì)劃、布置、

檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全

工作的；

(2)、無(wú)違章指揮；

(3)、能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)避免的；

(4)、杜絕了輕傷以上事故；

(5)、職工因工負(fù)傷歇工時(shí)間控制在指標(biāo)以內(nèi)；

(6)、安全教育率100%；

(7)、事故發(fā)生后，按程序、實(shí)事求是及時(shí)報(bào)告的；

(8)、職工安全意識(shí)強(qiáng)，未發(fā)生個(gè)安全行為，主動(dòng)消除不安全

狀態(tài)(事故隱患)的；

(9)職工對(duì)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理，提合理化建議，效果良好的。

2.1.2、對(duì)于有下列事跡的部門和個(gè)人，給予處罰或移交有關(guān)部

門處理。

(1)、違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的；

(2)、發(fā)生事故后，隱瞞不報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、拖延時(shí)間的；

(3)、職工安全教育率未達(dá)指標(biāo)；

(4)、職工因工負(fù)傷歇工時(shí)間超過指標(biāo)規(guī)定的；

(5)、職工在工作中，發(fā)生重大未遂事故;

(6)、職工安全意識(shí)淡漠，在“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào)告上級(jí)

部門，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生事故的；

(7)、職工安全意識(shí)淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時(shí)，不

報(bào)告上級(jí)部門，不告知同事，發(fā)生事故的。

(8)、其它對(duì)安全工作造成隱患和導(dǎo)致事故的部門、個(gè)人的行

為。

八、服務(wù)承諾

服務(wù)承諾書

致招標(biāo)人：北京市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局

為了確保本工程招標(biāo)投標(biāo)工作順利進(jìn)行，同時(shí)保證優(yōu)質(zhì)高效、文明服

務(wù)，我方將嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法管理的法律法規(guī)，并完全接受北京市東南

環(huán)等道路環(huán)衛(wèi)清掃保潔項(xiàng)目所有內(nèi)容，為此做出如下承諾：

1.一旦我方中標(biāo)，將保證在收到中標(biāo)通如書后與貴方按招標(biāo)文

件、中標(biāo)通知書簽定保潔服務(wù)合同。認(rèn)真履行服務(wù)期的約定，非不可

抗力中途我方不會(huì)終止合同。

2.承諾我公司直接對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行管理，不得轉(zhuǎn)包掛靠他公司。

3.承諾清潔服務(wù)實(shí)行包工包料、包質(zhì)量包安全、包文明作業(yè)。(水

電費(fèi)、清潔用房及特殊清潔服務(wù)除外)。

4.建立完善的質(zhì)量安全保證體系，配備與投標(biāo)文件相致且滿足工

作服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全要求的服務(wù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理人

員，并確保常駐現(xiàn)場(chǎng)。我方在本項(xiàng)目中配備的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管

理人員詳見《項(xiàng)目管理班子配備情況表》。撤人員前，必須征得貴方

批準(zhǔn)同意。