自考公共關(guān)系學(xué)試題及答案(自編-選擇題)

自考公共關(guān)系學(xué)試題及答案（自編）

一、單項(xiàng)選擇題

1、公共關(guān)系也可稱為：（D

A團(tuán)體關(guān)系B人群關(guān)系）P1

C人際關(guān)系D公眾關(guān)系

2、COMMUNICATION一詞在中文里既可以譯作傳播，也可譯為（A）P6

A溝通B交流C過(guò)程D結(jié)果

3、艾維.李提出：“說(shuō)真話”、“（C）”的命題，將公共利益與誠(chéng)實(shí)帶進(jìn)公共關(guān)系的領(lǐng)域。P29

A投公眾所好B凡宣傳皆好事C公眾必須被告知D普遍原則特殊用

4、1999年12月，（A）省勞動(dòng)廳舉行了我國(guó)首次初級(jí)“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試,

標(biāo)志著中國(guó)的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階級(jí)。P37

A廣東B山東C湖北D河南

5、政府公共關(guān)系實(shí)際上是（B）的一種操作方式和過(guò)程。

A專制政治B民主政治C****D開(kāi)明政治

6、公關(guān)傳播最基本的功能是（C）

A淡化輿論，控制影響B(tài)平息輿論，控制形象C創(chuàng)造輿論，告知公眾D煽動(dòng)輿論，誤

導(dǎo)公眾

7、公共關(guān)系協(xié)會(huì)等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方和（A）的群眾的社團(tuán)組織。

A非營(yíng)利B非功利C盈利D功利

8、在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公

司是（B）

A專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D獨(dú)立型公關(guān)公司

9、組織類型對(duì)公關(guān)行為特征影響比較大的因素主要有兩個(gè)：一是營(yíng)利性還是非營(yíng)利性；另一

個(gè)是（A）

A競(jìng)爭(zhēng)性還是獨(dú)占性B共享性還是獨(dú)占性C競(jìng)爭(zhēng)性還是共享性D競(jìng)爭(zhēng)性還是共享

性

10、劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（B）公眾，是制定公關(guān)臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)

定策略的依據(jù)。

A順意B穩(wěn)定C逆意D邊緣

11、從眾心理是指社會(huì)團(tuán)體的（C）之下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而

放棄自己的意見(jiàn)，采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為。

A強(qiáng)制B命令C壓力D影響

12、從信息傳達(dá)的角度來(lái)看，信息量過(guò)大，刺激過(guò)度就容易造成公眾厭煩情緒，則會(huì)產(chǎn)

生（A）

A逆反心理B否定心理C抱怨心理D反抗心理

13、美譽(yù)度是指（B）

A評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度B組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度C組織被

公眾知曉、了解的程度D側(cè)重于對(duì)組織形象的“量”的評(píng)價(jià)

14、在“組織形象地位四象限圖”中，處于（D）形象地位的狀態(tài)為良好的公共關(guān)系

狀態(tài)。

A低知名度/低美譽(yù)度B低知名度/高美譽(yù)度C高知名度/低美譽(yù)度D高知名度

/高美譽(yù)度

15、“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：觀念總是先從廣播和報(bào)刊傳向（B）,然后再由這些人傳到

人口中不那么活躍的部分。

A“負(fù)責(zé)人”B“意見(jiàn)領(lǐng)袖”C“把關(guān)人”D“社會(huì)公眾”

16、“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（B）的模式進(jìn)行的。

A意見(jiàn)領(lǐng)袖一媒介一受眾B媒介一意見(jiàn)領(lǐng)袖一受眾C意見(jiàn)領(lǐng)袖一受眾一媒介D受

眾一媒介一意見(jiàn)領(lǐng)袖

17、將人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫

（A）?

A間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D分層異比抽樣

18、

…在新聞稿的寫作中，導(dǎo)語(yǔ)是整編新聞的（B）,是抓住讀者注意力的精華所在。

A實(shí)質(zhì)

B靈魂C核心D基礎(chǔ)

19、在公共關(guān)系活動(dòng)中，公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的（D）技能。

A公眾傳播B團(tuán)體傳播C群體傳播D人際傳播

20、凡身份高的人士會(huì)見(jiàn)身份低的，或是主人會(huì)見(jiàn)客人，一般稱為接見(jiàn)或（A）

A召見(jiàn)B引見(jiàn)C拜見(jiàn)D參拜

21、企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；二是（B）

A向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進(jìn)軍B對(duì)外傳播，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C橫向聯(lián)向，向集團(tuán)化

方向發(fā)展D縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進(jìn)軍

22、廣告主題是由廣告目標(biāo)、（C）和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成的。

A信息共性B商品功能C信息個(gè)性D廣告題材

23、CI手冊(cè)是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點(diǎn)與具體作業(yè)規(guī)范的（B）

A目錄B指導(dǎo)書C索引D語(yǔ)錄

24、政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完善公眾傳播機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)主義民

主政治建設(shè)；二是完善公共行政服務(wù)，樹(shù)立政府良好，（C）。

A姿態(tài)B職能C形象D溝通

2

25、社會(huì)主義的民主是人類社會(huì)歷史上最廣泛的普及的民主，應(yīng)該發(fā)展一系列公眾（D）

的社會(huì)渠道。

A社會(huì)協(xié)商B政治協(xié)商C經(jīng)濟(jì)協(xié)商D議政參政

26、現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的一個(gè)重要標(biāo)志就是由“統(tǒng)治型政府”向“（D）

政府”的轉(zhuǎn)變。

A管理型B監(jiān)督型C控制型D服務(wù)型

27、介紹也有（B）,一般而言，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高，年紀(jì)大的，

把男子介紹給女子。

A高低之分B先后之別C貴賤不同D門戶之見(jiàn)

28、堅(jiān)持自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性，不論經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)、專項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合等業(yè)務(wù)，都不與其他部

門合作的公共關(guān)系公司是（D）

A合作型公司B專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D獨(dú)立型公司

29、公共關(guān)系所收集的信息具有（B）性和社會(huì)性。

A微觀B宏觀C直觀D真實(shí)

30、20年代哈佛大學(xué)教授（A）在著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的“人群關(guān)系理論”、

“行為科學(xué)”，便是人性逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。A梅耶B伯尼斯C艾維.李D

巴納姆

31、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20年代初的（B）。

A、英國(guó)B、美國(guó)C、日本D、俄羅斯

32、1923年，（A）的著作《公共輿論之凝結(jié)》出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。

A、愛(ài)德華.伯內(nèi)斯B、艾維.李C、多爾曼.伊頓D、巴納姆

33、在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期的代表人物是（C）。

A、愛(ài)德華.伯內(nèi)斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆

34、我國(guó)大學(xué)中，第一個(gè)開(kāi)辦公共關(guān)系本科專業(yè)的是（C）?

A、北京大學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C、中山大學(xué)D深圳大學(xué)

35、（B）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國(guó)“國(guó)家職業(yè)分類大典”。

A、1997B、1998C、1999D、2000

36、在一定時(shí)期內(nèi)一定社會(huì)成員中流行的生活樣式，指的是（A）。

A、時(shí)尚B、價(jià)值觀C、輿論D、性格

37、一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)'知曉的程度，指的是（A）。

A、認(rèn)知度B、美譽(yù)度C、和諧度D、知名度

3

38、態(tài)度層次的傳播對(duì)象是（C

A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動(dòng)公眾

39、行為層次傳播的目的是（

C）.

A、讓公眾了解社會(huì)組織

B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變

C、引起公眾的消費(fèi)行為

D、為公眾提供信息

40、（C）年，美國(guó)公共關(guān)系效果測(cè)量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。

A、1995B、1996C、1997D、1998

41.“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的（C）。

A、特點(diǎn)B、一般屬性C、本質(zhì)屬性D、總體特性

42.公共關(guān)系是組織（C）的產(chǎn)物。

A、行政行為B、政治行為C、傳播溝通行為D、經(jīng)濟(jì)行為

43.自覺(jué)地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關(guān)系能夠正確地發(fā)揮作用的（D）。

A、基礎(chǔ)B、結(jié)果C、原因D、前提

44.公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)首先在于（B）。

A、強(qiáng)化輿論B、告知公眾C、擴(kuò)大影響D、控制形象

45.公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)在（D）。

A、樹(shù)立良好的組織形象B、協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C、樹(shù)立個(gè)人的形象D、樹(shù)立良好的組織形象和協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

46.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想的重要標(biāo)志是（A）。

A、公眾意識(shí)B、發(fā)展意識(shí)C、開(kāi)放意識(shí)D、信息意識(shí)

47.公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠(yuǎn)時(shí)期零散的公共關(guān)系觀念與不成系統(tǒng)的

（C）?

A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動(dòng)C、人群關(guān)系D、人際關(guān)系

48.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（D）。

A、文化條件B、歷史條件C、經(jīng)濟(jì)條件D、政治條件

49.為語(yǔ)言、文字信息傳播提供了高技術(shù)的現(xiàn)代化的載體的是（C）?

A、印刷媒介B、報(bào)紙和雜志C、電子媒介D、手冊(cè)和紀(jì)念刊

50.公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)方式是（A）。

A、演講B、會(huì)議C、會(huì)談D、談判

51.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（B）

A.法國(guó)B.美國(guó)C.奧地利D.英國(guó)

52.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（B）

A.蔡爾茲B?詹姆斯?格魯尼格C?雷克斯?哈羅D?弗蘭克?杰夫金斯

53.19世紀(jì)中葉風(fēng)行美國(guó)的報(bào)刊宣傳活動(dòng)中最有名的代表人物是（D）

A?艾維?李B?爰德華?伯尼斯C?雷克斯?哈羅D.巴納姆

54.公共關(guān)系的根本職責(zé)是（A）

A.協(xié)調(diào)溝通B.提供服務(wù)C.輔助決策D.傳播推廣

55.關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點(diǎn)錯(cuò)誤的說(shuō)法是（C）

A.公關(guān)理論整合化B.公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化

C.公關(guān)教育通才化E.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

56.中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（C）

A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年

57.通才式公關(guān)人才一般可視為（A）

A.領(lǐng)導(dǎo)型人才B.專門人才C.具體人才D.組織人才

58.與組織無(wú)關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（A）

A.非公眾B.知曉公眾C.行動(dòng)公眾D.潛在公眾

59.公益學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu)等屬于（B）

A.互益性組織B.服務(wù)性組織C.營(yíng)利性組織D.公益性組織

60.在知覺(jué)偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對(duì)人知覺(jué)的影響稱為（D）

A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用

61.馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（D）

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

62.“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（D）

A.輿論B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂

63.一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（C）

A.信譽(yù)度B.美譽(yù)度C.知名度D.可信度

64.組織公關(guān)工作程序的第一步驟是（B）

A.制定公關(guān)計(jì)劃B.找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C.制定公關(guān)預(yù)算D.確立經(jīng)營(yíng)方針

65.公共關(guān)系策劃流程PDCA工作法中，C指（B）

A.計(jì)劃B.檢查C.總結(jié)D.實(shí)施

66.我國(guó)政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式中的（D）

A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)

5

67.“把關(guān)人”這一概念源出于（D）

A.《原則宣言》B.《修辭學(xué)》C.《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》D.《群體生活的渠道》

68.針對(duì)我國(guó)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)文盲率過(guò)高的特點(diǎn)，我國(guó)政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（A）

A.廣播電視B.報(bào)刊C.InternetD.書籍

69.公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（C）

A.一致性B.程序性C.復(fù)雜性D.復(fù)合性

70.在公共關(guān)系活動(dòng)中，策劃具有新聞價(jià)值的事件又稱為（D）

A.臆造新聞B.編造新聞C.捏造新聞D.制造新聞

71.策劃新聞常用的方法是（C）

A.制造危機(jī)事件B.邀請(qǐng)記者采訪C.利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)D.公益廣告

72.用來(lái)表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（A）

A.響應(yīng)廣告B.觀念廣告C.公益廣告D.形象廣告

73.“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（C）

A.商品廣告B.服務(wù)廣告C.觀念廣告D.形象廣告

74.具有明顯隨意性特征的溝通形式是（A）

A.口頭語(yǔ)言交流B.報(bào)告C.談判D.演講

75.非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中存在的（C）

A.小道消息B.謠言C.人際關(guān)系D.組織

76.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（A）

A.標(biāo)志B.象征圖案C.標(biāo)準(zhǔn)字D.企業(yè)廣告

77.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（C）

A.行為識(shí)別系統(tǒng)B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C.理念識(shí)別系統(tǒng)D.企業(yè)造型

78.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（B）

A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告效果測(cè)定D.廣告媒介安排

79.現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是（B）

A.政府組織對(duì)民眾的單向傳播B.政府組織與公眾之間的雙向溝通

C.政府組織對(duì)人民的單向傳播D.政府組織與政府組織之間的雙向溝通

80.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是（D）

A.CISB.MISC.BISD.VIS

81.從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的（C）。

A、秩序B、狀態(tài)C、過(guò)程D、結(jié)果

6

82.引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的（A)o

A、協(xié)調(diào)溝通功能B、傳播推廣功能C、收集信息功能D、提供服務(wù)功能

83.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的（D

A、主要內(nèi)容B、方法論C、研究對(duì)象D、根本目的

84.人生觀的核心是（A）。

A、價(jià)值觀B、文化水平C、知覺(jué)意識(shí)D、理性

85.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個(gè)重要方面就是（A）。

A、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B、拓展企業(yè)外交影響力

C、宣傳D、政府部門政務(wù)公開(kāi)

86.最具高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是（A）。

A.政府的認(rèn)可和支持B.企業(yè)的認(rèn)可和支持

C.大眾傳媒的認(rèn)可和支持D.社會(huì)知名人士的認(rèn)可和支持

87.在19世紀(jì)30年代，《紐約時(shí)報(bào)》率先發(fā)起了“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期是（B）。

A、“凡宣傳皆好事”時(shí)期

B、“投公眾所好”時(shí)期

C、“說(shuō)真話”時(shí)期

D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期

88.公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)是（A）。

A、塑造良好的組織形象

C、做好廣告宣傳

B、樹(shù)立良好的個(gè)人形象

D、促進(jìn)產(chǎn)品銷售

89.好酒也怕巷子深，這說(shuō)明了企業(yè)注重（C）。

A、真誠(chéng)的原則B、全局的原則C、傳播的原則D、服務(wù)的原則

90.全聚德烤鴨店幾乎無(wú)人不知，這是指企業(yè)的（A）。

A、知名度高B、美譽(yù)度高C、職工素質(zhì)好D、烤鴨質(zhì)量好

91.“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的(C)。

A、特點(diǎn)B、一般屬性C、本質(zhì)屬性D、總體特性

92.公共關(guān)系是組織(C)的產(chǎn)物。

A、行政行為B、政治行為C、傳播溝通行為D、經(jīng)濟(jì)行為

93.自覺(jué)地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關(guān)系能夠正確地發(fā)揮作用的(D)。

A、基礎(chǔ)B、結(jié)果C、原因D、前提

94.公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)首先在于(B)。

A、強(qiáng)化輿論B、告知公眾C、擴(kuò)大影響D、控制形象

95.公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能主要表現(xiàn)在（D）。

A、樹(shù)立良好的組織形象B、協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C、樹(shù)立個(gè)人的形象D、樹(shù)立良好的組織形象和協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

96.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想的重要標(biāo)志是（A）。

A、公眾意識(shí)B、發(fā)展意識(shí)C、開(kāi)放意識(shí)D、信息意識(shí)

97.公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠(yuǎn)時(shí)期零散的公共關(guān)系觀念與不成系統(tǒng)的

（C）0

A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動(dòng)C、人群關(guān)系D、人際關(guān)系

98.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（D）。

A、文化條件B、歷史條件C、經(jīng)濟(jì)條件D、政治條件

99.為語(yǔ)言、文字信息傳播提供了高技術(shù)的現(xiàn)代化的載體的是（C）。

A、印刷媒介B、報(bào)紙和雜志C、電子媒介D、手冊(cè)和紀(jì)念刊

100.公共關(guān)系工作中最常用、最普遍、最具公關(guān)效果的口語(yǔ)表達(dá)方式是（A）。

A、演講B、會(huì)議C、會(huì)談D、談判

101.公共關(guān)系可直接稱為（A）

A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C人群關(guān)系D社區(qū)關(guān)系

102.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)基礎(chǔ)是（C）

A公共關(guān)系意識(shí)B公共關(guān)系觀念C公共關(guān)系狀態(tài)D公共關(guān)系策劃

103.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成（C）

A.報(bào)刊宣傳活動(dòng)B便士報(bào)活動(dòng)C揭丑活動(dòng)D民主政治活動(dòng)

104.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（B）

A.巴納姆B艾維.李C泊尼斯D卡特里普

105.民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（D）

A外部公共關(guān)系B顧客公共關(guān)系C媒介公共關(guān)系D內(nèi)部公共關(guān)系

106.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是(C)

A..MlB.ClC.BlD.VI

107.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件,企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于(D)

A..企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則D.企業(yè)使命

108.與公共關(guān)系部比較,公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是(D)

A熟悉組織情況B.接近客戶C.工作具有連續(xù)性能，持久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較高

109.(C)是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作.

8

A.公共關(guān)系學(xué)齡前B.公共關(guān)系教育家C.公共關(guān)系顧問(wèn)D.公共關(guān)系經(jīng)理

110.高美譽(yù)度，低知名度屬于公共關(guān)系學(xué)的（B）狀態(tài)X

A.最佳B較為穩(wěn)定，安全C.不良D.惡劣

111.自我與他人,個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（B）

A.自我傳播B人際傳播C組織傳播D.大眾傳播

112.（A）是公共工作對(duì)象中最敏感最重要的一個(gè)部分

A.媒介公眾B.社區(qū)傳播C.消費(fèi)者公眾D.大眾傳播

113.公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵守的理解和儀式。

A.形態(tài)與手勢(shì)B傳播和溝通C語(yǔ)言藝術(shù)D體態(tài)與非自然語(yǔ)言

114.從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的（C）。

A、秩序B、狀態(tài)C、過(guò)程D、結(jié)果

115.引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的（A）。

A、協(xié)調(diào)溝通功能B、傳播推廣功能C、收集信息功能D、提供服務(wù)功能

116.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關(guān)系學(xué)的（D）。

A、主要內(nèi)容B、方法論C、研究對(duì)象D、根本目的

117.人生觀的核心是（A）。

A、價(jià)值觀B、文化水平C、知覺(jué)意識(shí)D、理性

118.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實(shí)務(wù)的一個(gè)重要方面就是（A）。

A、內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B、拓展企業(yè)外交影響力

C、宣傳D、政府部門政務(wù)公開(kāi)

119.最具高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是（A）。

A.政府的認(rèn)可和支持B.企業(yè)的認(rèn)可和支持

C.大眾傳媒的認(rèn)可和支持D.社會(huì)知名人士的認(rèn)可和支持

120.在19世紀(jì)30年代，《紐約時(shí)報(bào)》率先發(fā)起了“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期是（B）。

A、“凡宣傳皆好事”時(shí)期B、“投公眾所好”時(shí)期

C、“說(shuō)真話”時(shí)期D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期

121.公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)是（A）。

A、塑造良好的組織形象B、樹(shù)立良好的個(gè)人形象

C、做好廣告宣傳D、促進(jìn)產(chǎn)品銷售

122.好酒也怕巷子深，這說(shuō)明了企業(yè)注重（C）。

A、真誠(chéng)的原則B、全局的原則C、傳播的原則D、服務(wù)的原則

9

123.全聚德烤鴨店幾乎無(wú)人不知，這是指企業(yè)的（A）。

A、知名度高B、美譽(yù)度高C、職工素質(zhì)好D、烤鴨質(zhì)量好

124、贊助（①）

①是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè)

②是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資

③不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資

④僅僅是一種慈善事業(yè)

⑤是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè)

125、公關(guān)人員最重要的職業(yè)道德要求是（③）

①寬容

②平等

③忠實(shí)

④公正

⑤公益

126、依靠實(shí)際行動(dòng)去建樹(shù)組織形象，這是（⑤）

①引導(dǎo)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

②宣傳型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

③維系型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

④進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

⑤開(kāi)發(fā)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)

127、維系性公共關(guān)系活動(dòng)，一般適用于（③）

①組織的創(chuàng)立時(shí)期

②組織的逆境時(shí)期

③組織的發(fā)展時(shí)期

④組織的危機(jī)時(shí)期

⑤組織經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向時(shí)期

128、日常生活用品的最佳傳播者是（②）

①專家（權(quán)威）

②明星

③第三者

④企業(yè)職工

⑤普通消費(fèi)者

129、一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)屬于企業(yè)的（②）

①首要公眾

②次要公眾

③邊緣公眾

④逆境公眾

⑤非公眾

10

130x公共關(guān)系活動(dòng)是指社會(huì)組織舉辦公益性活動(dòng)提高社會(huì)聲譽(yù)，擴(kuò)大社會(huì)組織的影響,

贏得公眾的支持。

A.維系型B.社會(huì)型C.宣傳型D.服務(wù)型

131、演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的、較規(guī)范的方式。

A.大眾傳播B.形象傳播C.言語(yǔ)傳播D.形象推廣

132、《》揭示了現(xiàn)存危機(jī)與事實(shí)，具有較強(qiáng)的震撼力；說(shuō)明了如何抵達(dá)未來(lái)的方法,

具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

A.行動(dòng)方案B.前景宣言C.公關(guān)策劃D.實(shí)施方案

133、企業(yè)組織的組織形象包括實(shí)力形象、、人才形象和品牌形象。

A.產(chǎn)品形象B.文化形象C.科技形象D.社會(huì)形象

134、對(duì)提高組織的美譽(yù)度與和諧度具有極大的作用。

A.大眾傳播B.群體傳播C.人際傳播D.組織傳播

135、公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的內(nèi)容是進(jìn)行

A.形象評(píng)估B.形象推廣C.形象設(shè)計(jì)D.形象傳播

136、公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與（）。

A.溝通B.聯(lián)系C.交往D.無(wú)

T377------------直接威脅到組織的生存。

A.文化形象B.品牌形象C.人才形象D.實(shí)力形象

138、影響組織形象定位的因素是、和O

A.關(guān)系、輿論、形象B.組織、傳播、公眾

C.主體個(gè)性、傳達(dá)方式、公眾認(rèn)知D.交際、廣告、開(kāi)發(fā)

139、組織的公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是

A.政府公眾B.消費(fèi)者公眾C.員工公眾D.媒介公眾

二、多項(xiàng)選擇題

1.公共關(guān)系涉及的有（ABE）

A組織B傳播C環(huán)境D資金E公眾

2.根據(jù)公共與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征,可把公眾分為（CDE）

A首要公眾B內(nèi)部公眾C潛在公眾D知曉公眾E行動(dòng)公眾

3.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則（AD）

A公眾必須被告知B投公眾所好C凡宣傳都是好事D說(shuō)真話E雙項(xiàng)溝通

11

4.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中,最有代表性的思想家（BCD）

A.巴納姆B.艾維.李C泊尼斯D卡特里普和森特E.洛克菲勒

5.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD）

A理論B經(jīng)濟(jì)C政治D技術(shù)E.文化

6.組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）

A管理功能B識(shí)別功能C教育功能D傳播功能E.經(jīng)濟(jì)功能

7、公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素（ACE）

A組織B群眾C傳播D交流E公眾

8、公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“（B）、（C）”，以尊重公眾的意愿、滿足公眾的需求為已任。

A員工第一B顧客第一C公眾至上D員工至上E組織第一

9、組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有四種基本模式（ABDE）

A部門隸屬型B部門并列C部門綜合型D公共關(guān)系委員會(huì)E高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

10、以公共關(guān)系學(xué)的一般意義上說(shuō)，公眾即為與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用

的（BDE）

A人類B個(gè)人C社會(huì)D群體E組織

11、馬斯洛的需要層次理論主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（ABD）

A人類有五種基本需要

D行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的B需要是有層次的C生理的需要是最高層次的需要

-E安全的需要決定優(yōu)勢(shì)需要

12、公共關(guān)系管理過(guò)程中的相關(guān)因素包括（ABC）

A環(huán)境因素系列B主體因素系列C傳播技術(shù)因素系列D技術(shù)因素系列E客觀因素系

列

13、民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式一般有以下幾種（ABDE）

A面議調(diào)查B通訊調(diào)查C文獻(xiàn)資料分析D電話調(diào)查E深度訪問(wèn)

14、公關(guān)廣告的形式有以下幾種（ACDE）

A形象廣告B產(chǎn)品廣告C公益廣告D觀念廣告E響應(yīng)廣告

15、公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中，一個(gè)單獨(dú)的“公關(guān)策略”，是在原有的4Ps基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的6

PS之中，增加了（BE）兩個(gè)因素。

A產(chǎn)品策略B政治權(quán)力C價(jià)格策略D渠道策略E公共關(guān)系

16、拓寬社會(huì)溝通渠道，吸引公眾參政議政的方法主要有（ABC）

A社會(huì)協(xié)商對(duì)話B公眾議政活動(dòng)C公眾投票公決D評(píng)價(jià)形象管理E認(rèn)知觀念向?qū)?/p>

17、傳播的基本元素是（①②③④）

①傳播者

12

②信息內(nèi)容

③信道

④受傳者

⑤控制者

18、一個(gè)組織在（①③⑤）

①不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的

②不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的

③同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的

④同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的

⑤不同時(shí)期以及同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的

19、維系性公共關(guān)系活動(dòng)的基本要求是（①③）

①攻心為上

②追求轟動(dòng)效應(yīng)

③不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，保持低姿態(tài)

④不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，但要保持高姿態(tài)

⑤保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動(dòng)效應(yīng)

20、組織具有的基本特性是（①②③④）

①目的性

②整體性

③適應(yīng)性

④系統(tǒng)性

⑤攻利性

21、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國(guó)的原因是（ABCD）。

A、民主政治B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C、人性文化D、傳播技術(shù)E、地理原因

22、社會(huì)組織的基本特征有（CDE）。

A、客觀性B、代表性C、目的性D、整體性E,變動(dòng)性

23、公眾的特征有（ABCD）。

A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、層次性D、多變性E、異質(zhì)性

24、社會(huì)知覺(jué)中的效應(yīng)包括（ABCE

A、近因效應(yīng)B、第一印象效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、人際關(guān)系效應(yīng)

E、社會(huì)刻板印象

25、影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有（ACDE）o

A、家庭B、性別C、學(xué)校教育D、職業(yè)E、社會(huì)文化

26、組織形象定位的三要素是（ACD）。

A、主體個(gè)性B、組織經(jīng)營(yíng)理念C、傳達(dá)方式D、公眾認(rèn)知

E、組織行為規(guī)范

13

27、文字傳播的運(yùn)用（ABCDE）o

A、新聞稿撰寫B(tài)、廣告文詞設(shè)計(jì)C、宣傳資料制作D、內(nèi)部報(bào)刊編輯E、公關(guān)常用文

書

28、贊助活動(dòng)的類型（BCDE）。

A、商業(yè)活動(dòng)贊助B、體育事業(yè)贊助C、教育事業(yè)贊助

D、文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助

29、危機(jī)處理的原則有（BCD）。

A、效益原則B、三“T”原則

C、公眾至上原則

D、維護(hù)聲譽(yù)原則E、創(chuàng)新原則

30、一般公關(guān)工作人員的工作包括（ABCDE）?

A、寫作B、聯(lián)絡(luò)C、制作D、情報(bào)收集

E、組織活動(dòng)、接待來(lái)訪、出訪等

31.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）

A領(lǐng)導(dǎo)性能B.專業(yè)性C.服務(wù)性D.指揮性E.協(xié)同性

32公共關(guān)系公司在工作臺(tái)中應(yīng)自覺(jué)遵守的有（ABCD）

A.遵紀(jì)守法B.講求真實(shí)，準(zhǔn)確C.不干涉內(nèi)容D.保守秘密

33.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)（ABD）

A.自我形象分析B.實(shí)際形象分析C.歷史形象分析D.形象差距分析

34.公共角色心理包括（ABCD）

A.性別角色心理B年齡角色心理C.職業(yè)角色心理D.文化角色心理E.領(lǐng)導(dǎo)角色心理

35.社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征（ABC）

A.普遍性B.時(shí)代性C.穩(wěn)定性D.被動(dòng)性E.流動(dòng)性

36.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）

A.影響公眾、活用禮儀B.尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

D.尊重公眾的人格E.尊重公眾的財(cái)富和地位

37.在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（ABC）

等原則。

A.以右為尊B(yǎng).以前為上C.對(duì)門為大D.以左為尊E.尊者優(yōu)先

38.現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的“四大支柱”是（BCDE）

A.輿論B.人才C.公關(guān)D.資金E.技術(shù)

39.公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中的基本要素包括（ADE）

A.公眾B.個(gè)體C.群體D.傳播溝通E.組織

14

40.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件有（ACDE）

A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C.民主政治深入發(fā)展D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)

E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高

41.專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCDE）

A.較為客觀公正B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)

D.關(guān)系較疏遠(yuǎn)

E.運(yùn)作成本較高

42.公眾的基本特征包括（ABCDE）

A.整體性B.共同性C.相關(guān)性D.多樣性E.變化性

43.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度改變主要取決于（ABC）

A.說(shuō)服者的條件B.信息本身的說(shuō)服力

C.問(wèn)題的排列技巧D.被說(shuō)服者的條件

E.問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容

44.拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為（ABCDE）

A.控制分析B.內(nèi)容分析

C.媒介分析D.對(duì)象分析E.效果分析

45.屬于公共關(guān)系廣告的有（ABC）

A.“視顧客為親屬”B.“顧客是上帝”C.“請(qǐng)珍愛(ài)大自然”

D.“盡情盡暢，永遠(yuǎn)是XX可樂(lè)”

E.“XX可樂(lè)是中國(guó)人自己的可樂(lè)”

46.CI計(jì)劃開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ACD）

A.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段B.背景因素綜合分析與研究階段C.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

D.實(shí)施管理階段E.反饋整理階段

47.政府公共關(guān)系的特征有（ABCD）

A.主體的權(quán)威性B.客體的復(fù)雜C.目標(biāo)的獨(dú)特性

D.傳播的優(yōu)越性E.性質(zhì)上的民主性

三'

1.公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過(guò)形象塑造、傳播管理和利益協(xié)調(diào)

等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。

2.公共關(guān)系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標(biāo)展開(kāi)的傳播、溝通活動(dòng)所發(fā)

揮出來(lái)的作用和效能。

3.現(xiàn)代公共關(guān)系是在60年代進(jìn)入我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放傳

入中國(guó)大陸的。

15

4.組織、公眾及傳播在公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程中均處于主導(dǎo)地位。

5..媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。

6.公共關(guān)系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強(qiáng)企業(yè)職工的群體意識(shí)，提高企業(yè)職工的士氣

提高員工素質(zhì)。

7.良好的良好的員工關(guān)系內(nèi)聚力是公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先要增強(qiáng)。

8.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。

9.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個(gè)組成部分，將社區(qū)公眾視作“準(zhǔn)自家人”。

10.公關(guān)調(diào)查是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節(jié)。

11.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系可以增強(qiáng)組織的凝聚力，協(xié)調(diào)外部關(guān)系可以建立和諧的外部環(huán)境。

12.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有直接隸屬型、部門并列型和部門所屬型三種。

13.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的認(rèn)知傾向、情感傾向和意圖傾向三?個(gè)方面。

14.政府關(guān)系對(duì)象是組織公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。

15.危機(jī)事件是指意想不到的與社會(huì)組織有關(guān)的、危機(jī)到組織的核心價(jià)值和社會(huì)等的重大事

件。

16.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1955年；中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1987年。

17.通常所說(shuō)的CIS包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)部分。

18.根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為穩(wěn)定型、周期型、臨時(shí)型。

19.服務(wù)型公關(guān)的特點(diǎn)是以實(shí)際行動(dòng)作為最有力的語(yǔ)言，特別有利于提高組織的美譽(yù)度。

20.演講與報(bào)告均是一種有準(zhǔn)備的、較規(guī)范的語(yǔ)言傳播方式。

21.一個(gè)社會(huì)的開(kāi)放度越高，公眾對(duì)政治生活的參與性就越強(qiáng)，公眾對(duì)政治生活的參與性越強(qiáng),

政府機(jī)構(gòu)與公眾的雙向溝通就越重要。

22.公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過(guò)形象塑造、傳播管理和利益協(xié)調(diào)

等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。

23.公共關(guān)系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標(biāo)展開(kāi)的傳播、溝通活動(dòng)所發(fā)

揮出來(lái)的作用和效能。

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24.現(xiàn)代公共關(guān)系是在60年代進(jìn)入我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放

傳入中國(guó)大陸的。

25.組織、公眾及傳播在公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程中均處于主導(dǎo)地位。

26——媒介公夕7公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。

27.公共關(guān)系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強(qiáng)企業(yè)職工的群體意識(shí)，提高企業(yè)職工的士

氣提高員工素質(zhì)。

28.良好的良好的員工關(guān)系內(nèi)聚力是公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先要增強(qiáng)。

29.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。

30.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個(gè)組成部分，將社區(qū)公眾視作“準(zhǔn)自家人”。

31.公關(guān)調(diào)查是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節(jié)。

32、公共關(guān)系學(xué)是研究社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通行為、規(guī)律和方法的一門綜合性學(xué)科。

33、具體的公眾對(duì)象可以是個(gè)人，家庭也可以是組織。

34、名牌是社會(huì)公眾通過(guò)對(duì)組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值認(rèn)知而確定的著名品牌。

35、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和職工，組織內(nèi)部部門間，組織和外部公眾。

36、構(gòu)成公共關(guān)系的主要和必要的部分有社會(huì)組織、公眾、傳播活動(dòng)。

37、站在公共關(guān)系學(xué)的角度，可將社會(huì)組織劃分為農(nóng)業(yè)工業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)組織、公益

四種類型。

38、社會(huì)組織的內(nèi)部公共關(guān)系影響組織的生機(jī)與活力，外部公共關(guān)系影響組織的生存與發(fā)

展。

39、CIS導(dǎo)入的時(shí)機(jī)一般應(yīng)選在企業(yè)進(jìn)行重要的變革或振興的初期時(shí)。

40、社會(huì)組織70%?80%的形象信息是通過(guò)公共關(guān)系傳播的。

41、目標(biāo)公眾是指公共關(guān)系的具體公關(guān)活動(dòng)所針對(duì)的某一類或某幾類特定公眾。

42.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系可以增強(qiáng)組織的凝聚力，協(xié)調(diào)外部關(guān)系可以建立和諧的外部環(huán)境。

43.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有直接隸屬型'部門并列型和部門所屬型三種。

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44.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的認(rèn)知傾向情感傾向和意圖傾向三個(gè)方面。

45.政府關(guān)系對(duì)象是組織公共關(guān)系對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。

46.危機(jī)事件是指意想不到的與社會(huì)組織有關(guān)的、危機(jī)到組織的核心價(jià)值和社會(huì)等的重大事件。

47.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1955年；中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于1987年。

48通常所