自考公共關系學試題及答案(自編-選擇題)

自考公共關系學試題及答案（自編）

一、單項選擇題

1、公共關系也可稱為：（D

A團體關系B人群關系）P1

C人際關系D公眾關系

2、COMMUNICATION一詞在中文里既可以譯作傳播，也可譯為（A）P6

A溝通B交流C過程D結果

3、艾維.李提出：“說真話”、“（C）”的命題，將公共利益與誠實帶進公共關系的領域。P29

A投公眾所好B凡宣傳皆好事C公眾必須被告知D普遍原則特殊用

4、1999年12月，（A）省勞動廳舉行了我國首次初級“公關員”職業(yè)上崗培訓和上崗考試,

標志著中國的公共關系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階級。P37

A廣東B山東C湖北D河南

5、政府公共關系實際上是（B）的一種操作方式和過程。

A專制政治B民主政治C****D開明政治

6、公關傳播最基本的功能是（C）

A淡化輿論，控制影響B(tài)平息輿論，控制形象C創(chuàng)造輿論，告知公眾D煽動輿論，誤

導公眾

7、公共關系協(xié)會等公關專業(yè)性社團組織，是非官方和（A）的群眾的社團組織。

A非營利B非功利C盈利D功利

8、在公共關系公司的類型中，按業(yè)務內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關系技術服務的公

司是（B）

A專門業(yè)務服務公司B專項業(yè)務服務公司C綜合服務咨詢公司D獨立型公關公司

9、組織類型對公關行為特征影響比較大的因素主要有兩個：一是營利性還是非營利性；另一

個是（A）

A競爭性還是獨占性B共享性還是獨占性C競爭性還是共享性D競爭性還是共享

性

10、劃分臨時公眾、周期公眾和（B）公眾，是制定公關臨時對策、周期性政策和穩(wěn)

定策略的依據(jù)。

A順意B穩(wěn)定C逆意D邊緣

11、從眾心理是指社會團體的（C）之下，個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而

放棄自己的意見，采取與團體中多數(shù)人相一致的行為。

A強制B命令C壓力D影響

12、從信息傳達的角度來看，信息量過大，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)

生（A）

A逆反心理B否定心理C抱怨心理D反抗心理

13、美譽度是指（B）

A評價組織名氣大小的客觀尺度B組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度C組織被

公眾知曉、了解的程度D側重于對組織形象的“量”的評價

14、在“組織形象地位四象限圖”中，處于（D）形象地位的狀態(tài)為良好的公共關系

狀態(tài)。

A低知名度/低美譽度B低知名度/高美譽度C高知名度/低美譽度D高知名度

/高美譽度

15、“兩級傳播論”認為：觀念總是先從廣播和報刊傳向（B）,然后再由這些人傳到

人口中不那么活躍的部分。

A“負責人”B“意見領袖”C“把關人”D“社會公眾”

16、“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（B）的模式進行的。

A意見領袖一媒介一受眾B媒介一意見領袖一受眾C意見領袖一受眾一媒介D受

眾一媒介一意見領袖

17、將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫

（A）?

A間隔隨機抽樣B分層隨機抽樣C分區(qū)多級隨機抽樣D分層異比抽樣

18、

…在新聞稿的寫作中，導語是整編新聞的（B）,是抓住讀者注意力的精華所在。

A實質

B靈魂C核心D基礎

19、在公共關系活動中，公關禮儀是公關人員必須掌握并嫻熟運用的（D）技能。

A公眾傳播B團體傳播C群體傳播D人際傳播

20、凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，一般稱為接見或（A）

A召見B引見C拜見D參拜

21、企業(yè)公共關系的主要內(nèi)容，一是內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力；二是（B）

A向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進軍B對外傳播，提高市場競爭力C橫向聯(lián)向，向集團化

方向發(fā)展D縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進軍

22、廣告主題是由廣告目標、（C）和消費心理三個要素構成的。

A信息共性B商品功能C信息個性D廣告題材

23、CI手冊是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點與具體作業(yè)規(guī)范的（B）

A目錄B指導書C索引D語錄

24、政府公共關系實務主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善公眾傳播機制，推動社會主義民

主政治建設；二是完善公共行政服務，樹立政府良好，（C）。

A姿態(tài)B職能C形象D溝通

2

25、社會主義的民主是人類社會歷史上最廣泛的普及的民主，應該發(fā)展一系列公眾（D）

的社會渠道。

A社會協(xié)商B政治協(xié)商C經(jīng)濟協(xié)商D議政參政

26、現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的一個重要標志就是由“統(tǒng)治型政府”向“（D）

政府”的轉變。

A管理型B監(jiān)督型C控制型D服務型

27、介紹也有（B）,一般而言，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高，年紀大的，

把男子介紹給女子。

A高低之分B先后之別C貴賤不同D門戶之見

28、堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合等業(yè)務，都不與其他部

門合作的公共關系公司是（D）

A合作型公司B專項業(yè)務服務公司C綜合服務咨詢公司D獨立型公司

29、公共關系所收集的信息具有（B）性和社會性。

A微觀B宏觀C直觀D真實

30、20年代哈佛大學教授（A）在著名的“霍桑實驗”中提出的“人群關系理論”、

“行為科學”，便是人性逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。A梅耶B伯尼斯C艾維.李D

巴納姆

31、現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生于19世紀末20年代初的（B）。

A、英國B、美國C、日本D、俄羅斯

32、1923年，（A）的著作《公共輿論之凝結》出版，此為公關理論的奠基之作。

A、愛德華.伯內(nèi)斯B、艾維.李C、多爾曼.伊頓D、巴納姆

33、在公共關系的發(fā)展階段中，“雙向對稱”時期的代表人物是（C）。

A、愛德華.伯內(nèi)斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆

34、我國大學中，第一個開辦公共關系本科專業(yè)的是（C）?

A、北京大學B、復旦大學C、中山大學D深圳大學

35、（B）年，公共關系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。

A、1997B、1998C、1999D、2000

36、在一定時期內(nèi)一定社會成員中流行的生活樣式，指的是（A）。

A、時尚B、價值觀C、輿論D、性格

37、一個社會組織被公眾所認識'知曉的程度，指的是（A）。

A、認知度B、美譽度C、和諧度D、知名度

3

38、態(tài)度層次的傳播對象是（C

A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾

39、行為層次傳播的目的是（

C）.

A、讓公眾了解社會組織

B、促使公眾態(tài)度的形成及轉變

C、引起公眾的消費行為

D、為公眾提供信息

40、（C）年，美國公共關系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭大學成立。

A、1995B、1996C、1997D、1998

41.“雙向傳播與溝通”是公共關系的（C）。

A、特點B、一般屬性C、本質屬性D、總體特性

42.公共關系是組織（C）的產(chǎn)物。

A、行政行為B、政治行為C、傳播溝通行為D、經(jīng)濟行為

43.自覺地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關系能夠正確地發(fā)揮作用的（D）。

A、基礎B、結果C、原因D、前提

44.公共關系傳播推廣的職責首先在于（B）。

A、強化輿論B、告知公眾C、擴大影響D、控制形象

45.公共關系對組織的直接功能主要表現(xiàn)在（D）。

A、樹立良好的組織形象B、協(xié)調組織的關系網(wǎng)絡

C、樹立個人的形象D、樹立良好的組織形象和協(xié)調組織的關系網(wǎng)絡

46.現(xiàn)代經(jīng)營思想的重要標志是（A）。

A、公眾意識B、發(fā)展意識C、開放意識D、信息意識

47.公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠時期零散的公共關系觀念與不成系統(tǒng)的

（C）?

A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、人群關系D、人際關系

48.民主政治取代專制政治，這是公共關系產(chǎn)生的（D）。

A、文化條件B、歷史條件C、經(jīng)濟條件D、政治條件

49.為語言、文字信息傳播提供了高技術的現(xiàn)代化的載體的是（C）?

A、印刷媒介B、報紙和雜志C、電子媒介D、手冊和紀念刊

50.公共關系工作中最常用、最普遍、最具公關效果的口語表達方式是（A）。

A、演講B、會議C、會談D、談判

51.公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（B）

A.法國B.美國C.奧地利D.英國

52.認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是（B）

A.蔡爾茲B?詹姆斯?格魯尼格C?雷克斯?哈羅D?弗蘭克?杰夫金斯

53.19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（D）

A?艾維?李B?爰德華?伯尼斯C?雷克斯?哈羅D.巴納姆

54.公共關系的根本職責是（A）

A.協(xié)調溝通B.提供服務C.輔助決策D.傳播推廣

55.關于公共關系發(fā)展新特點錯誤的說法是（C）

A.公關理論整合化B.公關實務專業(yè)化

C.公關教育通才化E.公關地位戰(zhàn)略化

56.中國公共關系協(xié)會成立的時間是（C）

A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年

57.通才式公關人才一般可視為（A）

A.領導型人才B.專門人才C.具體人才D.組織人才

58.與組織無關，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（A）

A.非公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.潛在公眾

59.公益學校、醫(yī)院、社會福利工作機構等屬于（B）

A.互益性組織B.服務性組織C.營利性組織D.公益性組織

60.在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（D）

A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.定型作用

61.馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是（D）

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實現(xiàn)需要

62.“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（D）

A.輿論B.流言C.時髦D.時狂

63.一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（C）

A.信譽度B.美譽度C.知名度D.可信度

64.組織公關工作程序的第一步驟是（B）

A.制定公關計劃B.找出差距，發(fā)現(xiàn)問題C.制定公關預算D.確立經(jīng)營方針

65.公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指（B）

A.計劃B.檢查C.總結D.實施

66.我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬于下列公關活動業(yè)務方式中的（D）

A.服務型公關B.宣傳型公關C.社會活動型公關D.征詢型公關

5

67.“把關人”這一概念源出于（D）

A.《原則宣言》B.《修辭學》C.《社會傳播的結構與功能》D.《群體生活的渠道》

68.針對我國邊遠農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（A）

A.廣播電視B.報刊C.InternetD.書籍

69.公關調查必須根據(jù)不同情況采用不同的調查方式，這體現(xiàn)了公關調查的（C）

A.一致性B.程序性C.復雜性D.復合性

70.在公共關系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（D）

A.臆造新聞B.編造新聞C.捏造新聞D.制造新聞

71.策劃新聞常用的方法是（C）

A.制造危機事件B.邀請記者采訪C.利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應D.公益廣告

72.用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的公關廣告稱作（A）

A.響應廣告B.觀念廣告C.公益廣告D.形象廣告

73.“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的（C）

A.商品廣告B.服務廣告C.觀念廣告D.形象廣告

74.具有明顯隨意性特征的溝通形式是（A）

A.口頭語言交流B.報告C.談判D.演講

75.非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現(xiàn)實生活中存在的（C）

A.小道消息B.謠言C.人際關系D.組織

76.在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（A）

A.標志B.象征圖案C.標準字D.企業(yè)廣告

77.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（C）

A.行為識別系統(tǒng)B.視覺識別系統(tǒng)C.理念識別系統(tǒng)D.企業(yè)造型

78.決定廣告策劃成敗的關鍵是（B）

A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告效果測定D.廣告媒介安排

79.現(xiàn)代政府公共關系的本質是（B）

A.政府組織對民眾的單向傳播B.政府組織與公眾之間的雙向溝通

C.政府組織對人民的單向傳播D.政府組織與政府組織之間的雙向溝通

80.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（D）

A.CISB.MISC.BISD.VIS

81.從傳播主體的角度看，公共關系是一種有目的、有計劃、受控制的（C）。

A、秩序B、狀態(tài)C、過程D、結果

6

82.引導公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關系的（A)o

A、協(xié)調溝通功能B、傳播推廣功能C、收集信息功能D、提供服務功能

83.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關系學的（D

A、主要內(nèi)容B、方法論C、研究對象D、根本目的

84.人生觀的核心是（A）。

A、價值觀B、文化水平C、知覺意識D、理性

85.企業(yè)內(nèi)部公共關系實務的一個重要方面就是（A）。

A、內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力B、拓展企業(yè)外交影響力

C、宣傳D、政府部門政務公開

86.最具高度權威性和影響力的認可和支持是（A）。

A.政府的認可和支持B.企業(yè)的認可和支持

C.大眾傳媒的認可和支持D.社會知名人士的認可和支持

87.在19世紀30年代，《紐約時報》率先發(fā)起了“便士報運動”，這一時期是（B）。

A、“凡宣傳皆好事”時期

B、“投公眾所好”時期

C、“說真話”時期

D、“雙向對稱”時期

88.公共關系工作的主要目標是（A）。

A、塑造良好的組織形象

C、做好廣告宣傳

B、樹立良好的個人形象

D、促進產(chǎn)品銷售

89.好酒也怕巷子深，這說明了企業(yè)注重（C）。

A、真誠的原則B、全局的原則C、傳播的原則D、服務的原則

90.全聚德烤鴨店幾乎無人不知，這是指企業(yè)的（A）。

A、知名度高B、美譽度高C、職工素質好D、烤鴨質量好

91.“雙向傳播與溝通”是公共關系的(C)。

A、特點B、一般屬性C、本質屬性D、總體特性

92.公共關系是組織(C)的產(chǎn)物。

A、行政行為B、政治行為C、傳播溝通行為D、經(jīng)濟行為

93.自覺地遵守職業(yè)道德和接受法律約束，是公共關系能夠正確地發(fā)揮作用的(D)。

A、基礎B、結果C、原因D、前提

94.公共關系傳播推廣的職責首先在于(B)。

A、強化輿論B、告知公眾C、擴大影響D、控制形象

95.公共關系對組織的直接功能主要表現(xiàn)在（D）。

A、樹立良好的組織形象B、協(xié)調組織的關系網(wǎng)絡

C、樹立個人的形象D、樹立良好的組織形象和協(xié)調組織的關系網(wǎng)絡

96.現(xiàn)代經(jīng)營思想的重要標志是（A）。

A、公眾意識B、發(fā)展意識C、開放意識D、信息意識

97.公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展之線索，可以追溯到久遠時期零散的公共關系觀念與不成系統(tǒng)的

（C）0

A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、人群關系D、人際關系

98.民主政治取代專制政治，這是公共關系產(chǎn)生的（D）。

A、文化條件B、歷史條件C、經(jīng)濟條件D、政治條件

99.為語言、文字信息傳播提供了高技術的現(xiàn)代化的載體的是（C）。

A、印刷媒介B、報紙和雜志C、電子媒介D、手冊和紀念刊

100.公共關系工作中最常用、最普遍、最具公關效果的口語表達方式是（A）。

A、演講B、會議C、會談D、談判

101.公共關系可直接稱為（A）

A.公眾關系B.人際關系C人群關系D社區(qū)關系

102.組織開展公共關系活動基礎是（C）

A公共關系意識B公共關系觀念C公共關系狀態(tài)D公共關系策劃

103.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成（C）

A.報刊宣傳活動B便士報活動C揭丑活動D民主政治活動

104.被譽為公共關系之父的是（B）

A.巴納姆B艾維.李C泊尼斯D卡特里普

105.民主參與法是用來協(xié)調（D）

A外部公共關系B顧客公共關系C媒介公共關系D內(nèi)部公共關系

106.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是(C)

A..MlB.ClC.BlD.VI

107.根據(jù)社會分工和自身的條件,企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于(D)

A..企業(yè)方針B.企業(yè)哲學C.企業(yè)準則D.企業(yè)使命

108.與公共關系部比較,公共關系公司的長處之一是(D)

A熟悉組織情況B.接近客戶C.工作具有連續(xù)性能，持久性D.職業(yè)水準較高

109.(C)是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作.

8

A.公共關系學齡前B.公共關系教育家C.公共關系顧問D.公共關系經(jīng)理

110.高美譽度，低知名度屬于公共關系學的（B）狀態(tài)X

A.最佳B較為穩(wěn)定，安全C.不良D.惡劣

111.自我與他人,個人對個人的傳播活動屬于（B）

A.自我傳播B人際傳播C組織傳播D.大眾傳播

112.（A）是公共工作對象中最敏感最重要的一個部分

A.媒介公眾B.社區(qū)傳播C.消費者公眾D.大眾傳播

113.公關禮儀作為一種（B）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵守的理解和儀式。

A.形態(tài)與手勢B傳播和溝通C語言藝術D體態(tài)與非自然語言

114.從傳播主體的角度看，公共關系是一種有目的、有計劃、受控制的（C）。

A、秩序B、狀態(tài)C、過程D、結果

115.引導公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關系的（A）。

A、協(xié)調溝通功能B、傳播推廣功能C、收集信息功能D、提供服務功能

116.“組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關系學的（D）。

A、主要內(nèi)容B、方法論C、研究對象D、根本目的

117.人生觀的核心是（A）。

A、價值觀B、文化水平C、知覺意識D、理性

118.企業(yè)內(nèi)部公共關系實務的一個重要方面就是（A）。

A、內(nèi)部溝通，增強企業(yè)凝聚力B、拓展企業(yè)外交影響力

C、宣傳D、政府部門政務公開

119.最具高度權威性和影響力的認可和支持是（A）。

A.政府的認可和支持B.企業(yè)的認可和支持

C.大眾傳媒的認可和支持D.社會知名人士的認可和支持

120.在19世紀30年代，《紐約時報》率先發(fā)起了“便士報運動”，這一時期是（B）。

A、“凡宣傳皆好事”時期B、“投公眾所好”時期

C、“說真話”時期D、“雙向對稱”時期

121.公共關系工作的主要目標是（A）。

A、塑造良好的組織形象B、樹立良好的個人形象

C、做好廣告宣傳D、促進產(chǎn)品銷售

122.好酒也怕巷子深，這說明了企業(yè)注重（C）。

A、真誠的原則B、全局的原則C、傳播的原則D、服務的原則

9

123.全聚德烤鴨店幾乎無人不知，這是指企業(yè)的（A）。

A、知名度高B、美譽度高C、職工素質好D、烤鴨質量好

124、贊助（①）

①是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè)

②是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資

③不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資

④僅僅是一種慈善事業(yè)

⑤是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè)

125、公關人員最重要的職業(yè)道德要求是（③）

①寬容

②平等

③忠實

④公正

⑤公益

126、依靠實際行動去建樹組織形象，這是（⑤）

①引導型公關活動的特點

②宣傳型公關活動的特點

③維系型公關活動的特點

④進攻型公關活動的特點

⑤開發(fā)型公關活動的特點

127、維系性公共關系活動，一般適用于（③）

①組織的創(chuàng)立時期

②組織的逆境時期

③組織的發(fā)展時期

④組織的危機時期

⑤組織經(jīng)營轉向時期

128、日常生活用品的最佳傳播者是（②）

①專家（權威）

②明星

③第三者

④企業(yè)職工

⑤普通消費者

129、一般來說，社區(qū)屬于企業(yè)的（②）

①首要公眾

②次要公眾

③邊緣公眾

④逆境公眾

⑤非公眾

10

130x公共關系活動是指社會組織舉辦公益性活動提高社會聲譽，擴大社會組織的影響,

贏得公眾的支持。

A.維系型B.社會型C.宣傳型D.服務型

131、演講與報告均是一種有準備的、較規(guī)范的方式。

A.大眾傳播B.形象傳播C.言語傳播D.形象推廣

132、《》揭示了現(xiàn)存危機與事實，具有較強的震撼力；說明了如何抵達未來的方法,

具有很強的指導性。

A.行動方案B.前景宣言C.公關策劃D.實施方案

133、企業(yè)組織的組織形象包括實力形象、、人才形象和品牌形象。

A.產(chǎn)品形象B.文化形象C.科技形象D.社會形象

134、對提高組織的美譽度與和諧度具有極大的作用。

A.大眾傳播B.群體傳播C.人際傳播D.組織傳播

135、公關調查活動的內(nèi)容是進行

A.形象評估B.形象推廣C.形象設計D.形象傳播

136、公共關系本質上是組織機構與相關公眾之間的雙向傳播與（）。

A.溝通B.聯(lián)系C.交往D.無

T377------------直接威脅到組織的生存。

A.文化形象B.品牌形象C.人才形象D.實力形象

138、影響組織形象定位的因素是、和O

A.關系、輿論、形象B.組織、傳播、公眾

C.主體個性、傳達方式、公眾認知D.交際、廣告、開發(fā)

139、組織的公共關系對象中最具社會權威性的對象是

A.政府公眾B.消費者公眾C.員工公眾D.媒介公眾

二、多項選擇題

1.公共關系涉及的有（ABE）

A組織B傳播C環(huán)境D資金E公眾

2.根據(jù)公共與組織發(fā)生關系的時序特征,可把公眾分為（CDE）

A首要公眾B內(nèi)部公眾C潛在公眾D知曉公眾E行動公眾

3.艾維.李的公共關系思想提出的兩個原則（AD）

A公眾必須被告知B投公眾所好C凡宣傳都是好事D說真話E雙項溝通

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4.在公共關系思想的發(fā)展過程中,最有代表性的思想家（BCD）

A.巴納姆B.艾維.李C泊尼斯D卡特里普和森特E.洛克菲勒

5.公共關系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD）

A理論B經(jīng)濟C政治D技術E.文化

6.組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）

A管理功能B識別功能C教育功能D傳播功能E.經(jīng)濟功能

7、公共關系活動過程的三個基本要素（ACE）

A組織B群眾C傳播D交流E公眾

8、公共關系強調“（B）、（C）”，以尊重公眾的意愿、滿足公眾的需求為已任。

A員工第一B顧客第一C公眾至上D員工至上E組織第一

9、組織內(nèi)部設置公關機構有四種基本模式（ABDE）

A部門隸屬型B部門并列C部門綜合型D公共關系委員會E高層領導直屬型

10、以公共關系學的一般意義上說，公眾即為與公共關系主體利益相關并相互影響和相互作用

的（BDE）

A人類B個人C社會D群體E組織

11、馬斯洛的需要層次理論主要有以下幾個方面的內(nèi)容（ABD）

A人類有五種基本需要

D行為是由優(yōu)勢需要決定的B需要是有層次的C生理的需要是最高層次的需要

-E安全的需要決定優(yōu)勢需要

12、公共關系管理過程中的相關因素包括（ABC）

A環(huán)境因素系列B主體因素系列C傳播技術因素系列D技術因素系列E客觀因素系

列

13、民意測驗的調查方式一般有以下幾種（ABDE）

A面議調查B通訊調查C文獻資料分析D電話調查E深度訪問

14、公關廣告的形式有以下幾種（ACDE）

A形象廣告B產(chǎn)品廣告C公益廣告D觀念廣告E響應廣告

15、公共關系在市場營銷中，一個單獨的“公關策略”，是在原有的4Ps基礎上發(fā)展起來的6

PS之中，增加了（BE）兩個因素。

A產(chǎn)品策略B政治權力C價格策略D渠道策略E公共關系

16、拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政的方法主要有（ABC）

A社會協(xié)商對話B公眾議政活動C公眾投票公決D評價形象管理E認知觀念向導

17、傳播的基本元素是（①②③④）

①傳播者

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②信息內(nèi)容

③信道

④受傳者

⑤控制者

18、一個組織在（①③⑤）

①不同時期，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的

②不同時期，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的

③同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的

④同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的

⑤不同時期以及同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的

19、維系性公共關系活動的基本要求是（①③）

①攻心為上

②追求轟動效應

③不奢求轟動效應，保持低姿態(tài)

④不奢求轟動效應，但要保持高姿態(tài)

⑤保持低姿態(tài)，但應追求轟動效應

20、組織具有的基本特性是（①②③④）

①目的性

②整體性

③適應性

④系統(tǒng)性

⑤攻利性

21、公共關系產(chǎn)生于美國的原因是（ABCD）。

A、民主政治B、市場經(jīng)濟C、人性文化D、傳播技術E、地理原因

22、社會組織的基本特征有（CDE）。

A、客觀性B、代表性C、目的性D、整體性E,變動性

23、公眾的特征有（ABCD）。

A、同質性B、相關性C、層次性D、多變性E、異質性

24、社會知覺中的效應包括（ABCE

A、近因效應B、第一印象效應C、暈輪效應D、人際關系效應

E、社會刻板印象

25、影響性格的社會環(huán)境因素有（ACDE）o

A、家庭B、性別C、學校教育D、職業(yè)E、社會文化

26、組織形象定位的三要素是（ACD）。

A、主體個性B、組織經(jīng)營理念C、傳達方式D、公眾認知

E、組織行為規(guī)范

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27、文字傳播的運用（ABCDE）o

A、新聞稿撰寫B(tài)、廣告文詞設計C、宣傳資料制作D、內(nèi)部報刊編輯E、公關常用文

書

28、贊助活動的類型（BCDE）。

A、商業(yè)活動贊助B、體育事業(yè)贊助C、教育事業(yè)贊助

D、文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助

29、危機處理的原則有（BCD）。

A、效益原則B、三“T”原則

C、公眾至上原則

D、維護聲譽原則E、創(chuàng)新原則

30、一般公關工作人員的工作包括（ABCDE）?

A、寫作B、聯(lián)絡C、制作D、情報收集

E、組織活動、接待來訪、出訪等

31.公共關系部的主要特點是（BCE）

A領導性能B.專業(yè)性C.服務性D.指揮性E.協(xié)同性

32公共關系公司在工作臺中應自覺遵守的有（ABCD）

A.遵紀守法B.講求真實，準確C.不干涉內(nèi)容D.保守秘密

33.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)（ABD）

A.自我形象分析B.實際形象分析C.歷史形象分析D.形象差距分析

34.公共角色心理包括（ABCD）

A.性別角色心理B年齡角色心理C.職業(yè)角色心理D.文化角色心理E.領導角色心理

35.社會環(huán)境引起的心理變化的特征（ABC）

A.普遍性B.時代性C.穩(wěn)定性D.被動性E.流動性

36.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）

A.影響公眾、活用禮儀B.尊重公眾的個性愛好和性格特質C.尊重公眾應當具有的公民權利

D.尊重公眾的人格E.尊重公眾的財富和地位

37.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（ABC）

等原則。

A.以右為尊B(yǎng).以前為上C.對門為大D.以左為尊E.尊者優(yōu)先

38.現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（BCDE）

A.輿論B.人才C.公關D.資金E.技術

39.公共關系活動過程中的基本要素包括（ADE）

A.公眾B.個體C.群體D.傳播溝通E.組織

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40.公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（ACDE）

A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術的突飛猛進C.民主政治深入發(fā)展D.市場經(jīng)濟高度發(fā)達

E.大眾傳播技術的日趨普及與提高

41.專業(yè)公關公司服務的特點有（ABCDE）

A.較為客觀公正B.技術全面，專業(yè)性強C.較靈活，適應性強

D.關系較疏遠

E.運作成本較高

42.公眾的基本特征包括（ABCDE）

A.整體性B.共同性C.相關性D.多樣性E.變化性

43.霍夫蘭認為人的態(tài)度改變主要取決于（ABC）

A.說服者的條件B.信息本身的說服力

C.問題的排列技巧D.被說服者的條件

E.問題的性質和內(nèi)容

44.拉斯韋爾把傳播學的研究內(nèi)容分為（ABCDE）

A.控制分析B.內(nèi)容分析

C.媒介分析D.對象分析E.效果分析

45.屬于公共關系廣告的有（ABC）

A.“視顧客為親屬”B.“顧客是上帝”C.“請珍愛大自然”

D.“盡情盡暢，永遠是XX可樂”

E.“XX可樂是中國人自己的可樂”

46.CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ACD）

A.企業(yè)實態(tài)調查階段B.背景因素綜合分析與研究階段C.設計開發(fā)階段

D.實施管理階段E.反饋整理階段

47.政府公共關系的特征有（ABCD）

A.主體的權威性B.客體的復雜C.目標的獨特性

D.傳播的優(yōu)越性E.性質上的民主性

三'

1.公共關系是社會組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過形象塑造、傳播管理和利益協(xié)調

等方式，同相關公眾結成的一種社會關系。

2.公共關系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標展開的傳播、溝通活動所發(fā)

揮出來的作用和效能。

3.現(xiàn)代公共關系是在60年代進入我國香港、臺灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國對外開放傳

入中國大陸的。

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4.組織、公眾及傳播在公共關系運作過程中均處于主導地位。

5..媒介公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。

6.公共關系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強企業(yè)職工的群體意識，提高企業(yè)職工的士氣

提高員工素質。

7.良好的良好的員工關系內(nèi)聚力是公共關系的起點，組織內(nèi)部的公關工作首先要增強。

8.根據(jù)組織公關活動的內(nèi)外對象將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。

9.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個組成部分，將社區(qū)公眾視作“準自家人”。

10.公關調查是開展公關活動時不可忽視的首要環(huán)節(jié)。

11.協(xié)調內(nèi)部關系可以增強組織的凝聚力，協(xié)調外部關系可以建立和諧的外部環(huán)境。

12.組織內(nèi)部設置公關機構的基本模式有直接隸屬型、部門并列型和部門所屬型三種。

13.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的認知傾向、情感傾向和意圖傾向三?個方面。

14.政府關系對象是組織公共關系對象中最具社會權威性的對象。

15.危機事件是指意想不到的與社會組織有關的、危機到組織的核心價值和社會等的重大事

件。

16.國際公共關系協(xié)會成立于1955年；中國公共關系協(xié)會成立于1987年。

17.通常所說的CIS包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)三個部分。

18.根據(jù)公眾構成的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為穩(wěn)定型、周期型、臨時型。

19.服務型公關的特點是以實際行動作為最有力的語言，特別有利于提高組織的美譽度。

20.演講與報告均是一種有準備的、較規(guī)范的語言傳播方式。

21.一個社會的開放度越高，公眾對政治生活的參與性就越強，公眾對政治生活的參與性越強,

政府機構與公眾的雙向溝通就越重要。

22.公共關系是社會組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過形象塑造、傳播管理和利益協(xié)調

等方式，同相關公眾結成的一種社會關系。

23.公共關系的職能是指圍繞著“塑造形象，優(yōu)化環(huán)境”的總目標展開的傳播、溝通活動所發(fā)

揮出來的作用和效能。

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24.現(xiàn)代公共關系是在60年代進入我國香港、臺灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國對外開放

傳入中國大陸的。

25.組織、公眾及傳播在公共關系運作過程中均處于主導地位。

26——媒介公夕7公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。

27.公共關系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位增強企業(yè)職工的群體意識，提高企業(yè)職工的士

氣提高員工素質。

28.良好的良好的員工關系內(nèi)聚力是公共關系的起點，組織內(nèi)部的公關工作首先要增強。

29.根據(jù)組織公關活動的內(nèi)外對象將公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾。

30.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個組成部分，將社區(qū)公眾視作“準自家人”。

31.公關調查是開展公關活動時不可忽視的首要環(huán)節(jié)。

32、公共關系學是研究社會組織與社會公眾之間傳播溝通行為、規(guī)律和方法的一門綜合性學科。

33、具體的公眾對象可以是個人，家庭也可以是組織。

34、名牌是社會公眾通過對組織及其產(chǎn)品的品質和價值認知而確定的著名品牌。

35、公共關系協(xié)調的內(nèi)容主要包括組織內(nèi)部領導和職工，組織內(nèi)部部門間，組織和外部公眾。

36、構成公共關系的主要和必要的部分有社會組織、公眾、傳播活動。

37、站在公共關系學的角度，可將社會組織劃分為農(nóng)業(yè)工業(yè)、商業(yè)服務業(yè)組織、公益

四種類型。

38、社會組織的內(nèi)部公共關系影響組織的生機與活力，外部公共關系影響組織的生存與發(fā)

展。

39、CIS導入的時機一般應選在企業(yè)進行重要的變革或振興的初期時。

40、社會組織70%?80%的形象信息是通過公共關系傳播的。

41、目標公眾是指公共關系的具體公關活動所針對的某一類或某幾類特定公眾。

42.協(xié)調內(nèi)部關系可以增強組織的凝聚力，協(xié)調外部關系可以建立和諧的外部環(huán)境。

43.組織內(nèi)部設置公關機構的基本模式有直接隸屬型'部門并列型和部門所屬型三種。

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44.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的認知傾向情感傾向和意圖傾向三個方面。

45.政府關系對象是組織公共關系對象中最具社會權威性的對象。

46.危機事件是指意想不到的與社會組織有關的、危機到組織的核心價值和社會等的重大事件。

47.國際公共關系協(xié)會成立于1955年；中國公共關系協(xié)會成立于1987年。

48通常所