物業(yè)管理師三級(jí)練習(xí)題庫(kù)（九）附有答案

物業(yè)管理師三級(jí)練習(xí)題庫(kù)（九）1、下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理成本營(yíng)業(yè)成本中包括的費(fèi)用（）。[單選題]*A.直接人工費(fèi)B.間接費(fèi)用C.直接材料費(fèi)D.管理費(fèi)用(正確答案)單選題2、管轄區(qū)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知（）。[單選題]*A.公安機(jī)關(guān)B.急救單位C.家屬D.急救單位、公安機(jī)關(guān)和家屬(正確答案)3.某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本要素中，屬于固定成本的是（）。[單選題]*A.維修材料、人員工資出支B.公共區(qū)域水、電費(fèi)C.辦公用房支出(正確答案)D.特約服務(wù)支出單選題4、為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定:對(duì)千欠費(fèi)業(yè)主，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的。

物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。[單選題]*A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)(正確答案)D.建設(shè)單位5、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵?yàn)方法。[單選題]*A.測(cè)量B.敲擊(正確答案)C.使用D.目測(cè)單選題6、目前我國(guó)收益性物業(yè)的物業(yè)管理的模式主要包括自主經(jīng)營(yíng)型和（）兩種物業(yè)管理模式[單選題]*A.合作管理型B.公開(kāi)招標(biāo)型C.委托服務(wù)型(正確答案)D.發(fā)展商管理型7、以下不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.出入管理B.安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C.施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和配合政府開(kāi)展社區(qū)管理D.裝修管理(正確答案)單選題8、給排水系統(tǒng)管理的注意事項(xiàng)中，不正確的是（）。[單選題]*A.應(yīng)保證消防用水的基本諸備B.雨水、污水臺(tái)流排放(正確答案)C.餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池D北方地區(qū)應(yīng)注章冬季管道防凍9、前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理等。對(duì)于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來(lái)說(shuō)，下列不屬于服務(wù)內(nèi)容[單選題]*主要包括的是(C)。(正確答案)A.車輛停放管理B.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)C.物業(yè)管理用房D.安全防范的協(xié)助管理單選題10、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)，這種劃分方法的依據(jù)是（）。[單選題]*A.保險(xiǎn)標(biāo)的補(bǔ)償方法B.保險(xiǎn)保障的范圍(正確答案)C.保險(xiǎn)理賠原則D.保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式11、縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)（）的監(jiān)督[單選題]*A.質(zhì)量B.經(jīng)營(yíng)C.收費(fèi)(正確答案)D.保值單選題12、消防器材的配置應(yīng)考慮的因素是（）。[單選題]*A.物業(yè)火災(zāi)的危險(xiǎn)性(正確答案)B.居住的戶數(shù)C.小區(qū)的交通狀況D.水源的分布情況13、下列說(shuō)法不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ單選題]*A.物業(yè)安全管理也包括消防、車輛管理B.發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應(yīng)馬上扣押審訊(正確答案)C.物業(yè)治安管理不能代普社會(huì)治安管理D.物業(yè)區(qū)域治安管理應(yīng)以防為主單選題14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個(gè)基本原則。即給予員工激勵(lì)的原則和（）的原則。[單選題]*A.成本收益B.均衡分配C.積累、發(fā)展兼顧D.公平付薪(正確答案)15、對(duì)鑒定為危險(xiǎn)房屋的，如果房屋所有人拒不按照處理建議修繕治理，（）有權(quán)指定有關(guān)部門代修，所需的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。[單選題]*A.物業(yè)管理企業(yè)B.房地產(chǎn)行政管理部門(正確答案)C.人民法院D.公安機(jī)關(guān)單選題16.（）認(rèn)為人工作是為了錢，個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)來(lái)自干物質(zhì)利益的驅(qū)動(dòng)，并且常被外來(lái)刺激(誘因)所吸引。[單選題]*A.X理論(正確答案)B.Y理論C.V理論D.Z理論17、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然，社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由（）承擔(dān)的意外損失。[單選題]*A.建設(shè)單位B.業(yè)主、物業(yè)使用人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)D.施工單位單選題18、對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)（）。[單選題]*A.事后維修B.緊急搶修C.預(yù)防性維修(正確答案)D.大修19、業(yè)主大會(huì)做出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過(guò)。[單選題]*A.1/3B.1/2(正確答案)C.2/3D.3/4單選題20、報(bào)刊屬于那一種類型的傳播媒體（）[單選題]*A.語(yǔ)言B.印刷(正確答案)C.電子D.非語(yǔ)言21、機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容:(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進(jìn)行承接查驗(yàn);(2)物業(yè)移交;(3)對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處[單選題]*理;(4)業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是(C)。(正確答案)A.(1)→(2)→(3)→(4)B.(2)→(1)→(3)→(4)C.(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(1)→(3)→(2)單選題22、物管理用房的所用權(quán)依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物管理企業(yè)不得改變物，管理用房的用途[單選題]*A.使用人B.業(yè)主(正確答案)C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D.物業(yè)管理企業(yè)23、下面（）既是影響房地產(chǎn)價(jià)格的行政因素，又是經(jīng)濟(jì)因素。[單選題]*A.城市規(guī)劃B.交通管制C.稅收(正確答案)D.利率單選題24、論證是用論據(jù)證明論點(diǎn)的方法和過(guò)程，是應(yīng)用文書(shū)中普遍運(yùn)用的（）。[單選題]*A.方法(正確答案)B.特點(diǎn)C.手段D.形式25、公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)（）[單選題]*A.股東會(huì)(正確答案)B.工會(huì)C.董事會(huì)D.監(jiān)事會(huì)單選題26、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.保安部主管B.工程部主管C.義務(wù)消防人員D.專職消防管理人員(正確答案)27、房地產(chǎn)具有保值增值的特性，就我國(guó)的土地政策來(lái)說(shuō)，針對(duì)一宗具體的房地產(chǎn)，其價(jià)格從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是趨于（）[單選題]*A.上升B.下降(正確答案)C.不變D.亦升亦降單選題28、“掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量，功能配套”是物業(yè)管理早起介入的（）方法和要點(diǎn)。[單選題]*A.建設(shè)階段B.銷售階段C.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段D.竣工驗(yàn)收階段(正確答案)29、下列選項(xiàng)中屬于物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的銷售階段早期介入的內(nèi)容的時(shí)（）[單選題]*A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局，功能方面提出改進(jìn)建議B.完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表(正確答案)C.就物業(yè)管理用房，社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所等公共配套建筑，設(shè)施，場(chǎng)地的設(shè)置，要求等提出意見(jiàn)D.對(duì)內(nèi)外裝修方式，用料技工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)單選題30、（）是同時(shí)具備物業(yè)策劃管理和物業(yè)運(yùn)行管理能力的企業(yè)[單選題]*A.專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)B.管理型物業(yè)管理企業(yè)C.服務(wù)型物業(yè)管理企業(yè)D.綜合性物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)31、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。[單選題]*A.明確交接主體和次序B.移交工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C.確認(rèn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單(正確答案)D.對(duì)仍在保修期內(nèi)的項(xiàng)目要多方簽字，明確保修責(zé)任單選題32、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的:一是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷

售合同，一個(gè)是（）。[單選題]*A.建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B.政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同33、一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置（）瓶滅火器。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4單選題34、物業(yè)設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括管理和（）倆個(gè)方面。[單選題]*A.運(yùn)營(yíng)B.維護(hù)保養(yǎng)C.監(jiān)控D.服務(wù)(正確答案)35、密度是指材料在（）狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。[單選題]*A.自然B.堆積C.絕對(duì)密實(shí)(正確答案)D.飽水單選題36、消防儲(chǔ)水量按保證室內(nèi)（）的消防設(shè)計(jì)流量考慮。[單選題]*A.3minB.6minC.10min(正確答案)D.20min37、在消防系統(tǒng)構(gòu)成中，（）是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對(duì)范圍不大的初期火災(zāi)滅火效果好。[單選題]*A.消火栓系統(tǒng)B.自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)C.防排煙系統(tǒng)D.手提式滅火器(正確答案)單選題38、在物業(yè)的接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是（）。[單選題]*A業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司B.施工單位和開(kāi)發(fā)建筑單位C.房地產(chǎn)行政部門和物業(yè)管理企業(yè)D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)39、以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容（）。[單選題]*A.物業(yè)資料B.居室戶門(正確答案)C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施D.園林綠化工程單選題40、以下關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的表述中，不正確的是（）。[單選題]*A.適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制B.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，觀察實(shí)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)積累為手段(正確答案)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法，懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免義D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制41、供生活飲用水的水箱應(yīng)設(shè)有密封箱蓋，箱蓋上應(yīng)設(shè)有檢修入孔和通氣管，，通氣管管徑壹般不小于50mm;通氣管上不得裝設(shè)閥門，管口應(yīng)朝下設(shè)置，[單選題]*且管口應(yīng)裝設(shè)(C)。(正確答案)A.氣壓計(jì)B.密封裝置C.防塵濾網(wǎng)D.排風(fēng)裝置單選題42、下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是（）。[單選題]*A.高層20萬(wàn)㎡，多層50萬(wàn)㎡B.多層70萬(wàn)m，高層10萬(wàn)㎡C.多層30萬(wàn)㎡，高層20萬(wàn)㎡，別墅5萬(wàn)㎡(正確答案)D.多層20萬(wàn)㎡，高層10萬(wàn)m，別墅4萬(wàn)㎡43、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般不包括（）。[單選題]*A、管理服務(wù)人員的工資，社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C.辦公費(fèi)用D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用(正確答案)單選題44、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論中，4P組合所包含的四個(gè)基本變量是產(chǎn)品，價(jià)格、渠道和（）。[單選題]*A.顧客B.廣告C.賣場(chǎng)D.促銷(正確答案)45、物資財(cái)產(chǎn)不包括（）。[單選題]*A.辦公設(shè)備B.備品備件C.財(cái)務(wù)軟件D.服務(wù)商標(biāo)(正確答案)單選題46、受節(jié)目順序限制，受眾處于被動(dòng)狀態(tài)，這是（）。[單選題]*A.報(bào)紙的缺點(diǎn)B.廣播的缺點(diǎn)(正確答案)C.口語(yǔ)傳播的缺點(diǎn)D.廣播的優(yōu)點(diǎn)47、組成招標(biāo)文件的六要素不包括（）。[單選題]*A.投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)B(niǎo).技術(shù)規(guī)范及要求C.合同樣本(正確答案)D.附件(附表、附圖、附文等)。單選題48、下列不是磚砌體耐久性破壞主要原因的是（）。[單選題]*A.凍解循環(huán)造成磚砌體破壞B.風(fēng)化和浸漬造成損壞C.化學(xué)腐蝕造成損壞D.物理腐蝕造成損壞(正確答案)49、在客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的（）[單選題]*A.客戶的期望與感知(正確答案)B.客戶的抱怨和忠誠(chéng)C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格D.產(chǎn)品的性能和價(jià)格單選題50、公共關(guān)系中聯(lián)系主體和客體的手段是（）[單選題]*A.禮品發(fā)放B.上門服務(wù)C.信息傳播(正確答案)D.親友聚會(huì)51、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（）[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理服務(wù)(正確答案)C.特約服務(wù)D.專項(xiàng)服務(wù)單選題52、調(diào)查計(jì)劃必須不包括（）內(nèi)容。[單選題]*A.調(diào)查對(duì)象B.調(diào)查方法C.調(diào)查時(shí)間進(jìn)度安排D.調(diào)查結(jié)果分析(正確答案)53、物業(yè)管理企業(yè)（），導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。[單選題]*A.按照物業(yè)服務(wù)合同約定B.未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定(正確答案)C.對(duì)于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠D.雖然加強(qiáng)管理，但仍1舊單選題54、白蟻防治方法中，（）主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。[單選題]*A.藥殺法B.生物防治法C.誘殺法(正確答案)D.生物滅蟻法55、公共關(guān)系策劃的指導(dǎo)思想是指（）[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)滿意(正確答案)B.公關(guān)人員滿意C.內(nèi)部職工滿意D公眾滿意單選題56、以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是（）。[單選題]*A.計(jì)劃B.總結(jié)C.大事記D.會(huì)議紀(jì)要(正確答案)57、ABC類干粉滅火器又稱為（）干粉滅火器[單選題]*A.碳酸氫鈉B.磷酸銨鹽(正確答案)C.鉀鹽D.氨基單選題58、房屋完損等級(jí)的評(píng)定，一般以（）為計(jì)量單位[單選題]*A.建筑面積(平方米)(正確答案)B.體積(立方米)C.紅線圖面積D.幢59、機(jī)構(gòu)更選時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容:(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進(jìn)行承接查驗(yàn):(2)物業(yè)移交;(3)對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行處理:(4)[單選題]*業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，準(zhǔn)確的定作程序是(D)。(正確答案)A.(1)→(2)→(3)→(4)B.(2)→(1)→(3)→(4)C.(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(1)→(3)→(2)單選題60、住宅小區(qū)房屋完好率和零修及時(shí)率應(yīng)該分別達(dá)到（）。[單選題]*A.98%，100%B.98%，100%C.98%，98%(正確答案)D.100%，98%61、設(shè)備維護(hù)管理主要包括（）。*A故障性維修(正確答案)B.預(yù)見(jiàn)性維護(hù)(正確答案)C.運(yùn)行運(yùn)營(yíng)D.設(shè)備更新多選題62、客戶對(duì)寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。*A.價(jià)格B.精確(正確答案)C.周到(正確答案)D.快捷(正確答案)63、租賃方案和策略涉及的主要工作內(nèi)容有（）。*A.確定可出租面積和租賃方式(正確答案)B.編制租賃運(yùn)營(yíng)預(yù)算(正確答案)C.定位目標(biāo)市場(chǎng)(正確答案)D.確定租金方案(正確答案)E.明確廣告策略多選題64、有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括（）*A當(dāng)事人的締約能力(正確答案)B.當(dāng)事人的真實(shí)意思表示(正確答案)C.合同內(nèi)容合法(正確答案)D.合同形式合法(正確答案)E.簽訂方式合法65、緊急事件處理可以分為（）階段。*A.事先準(zhǔn)備(正確答案)B.主動(dòng)控制C.事中控制(正確答案)D.被動(dòng)控制E.事后處理(正確答案)多選題66、市場(chǎng)調(diào)查方法包括（）。*A.預(yù)測(cè)法B.詢問(wèn)法(正確答案)C.觀察法(正確答案)實(shí)驗(yàn)法E.計(jì)算法67、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括（）。*A.語(yǔ)言表達(dá)能力(正確答案)B.端莊的儀表儀容(正確答案)C.良好的心理素質(zhì)(正確答案)D.掌握各種設(shè)備的維修技能多選題68、在人際交往的過(guò)程中存在著制約和影響人際交往的一些陪礙性因素，這些因素通常包括（）。*A.語(yǔ)義障礙(正確答案)B.移情效應(yīng)C.自我意識(shí)障礙(正確答案)D.暈輪效應(yīng)(正確答案)E.成見(jiàn)效應(yīng)(正確答案)69、正投影具備以下（）基本性質(zhì)*A.真實(shí)性(正確答案)B.積聚性(正確答案)C.類似性(正確答案)虛擬性多選題70、構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播因素包括（）等。*A.傳播的范圍B.傳播者(正確答案)C.傳播的時(shí)長(zhǎng)D.傳播媒介(正確答案)E.傳播對(duì)象(正確答案)71、民事法律行為理應(yīng)具體的條件有（）。*A.行為人具有相對(duì)應(yīng)的民事行為水平(正確答案)B.意思表示真實(shí)(正確答案)C.不違反法律或者社會(huì)公共利益(正確答案)D.本身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任E.民事法律行為理應(yīng)采用書(shū)面形式72、物業(yè)管業(yè)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的折舊年限通常按計(jì)算（）[單選題]*A.2年B.3年C.5年(正確答案)D.10年E.定性73、建筑火災(zāi)的燃燒階段為（）。*A.陰燃B.爆炸C.爆燃(正確答案)D.熄滅多選題74、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用（）的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。*A.集體討論(正確答案)B.分組討論C.書(shū)面征求意見(jiàn)(正確答案)D.小會(huì)討論75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本情況，火災(zāi)危險(xiǎn)性、火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)外，還應(yīng)包括（）。*A.滅火注意事項(xiàng)(正確答案)B.滅火預(yù)案圖(正確答案)C.滅火力量部署(正確答案)D.滅火物資采購(gòu)計(jì)劃(正確答案)E.滅火措施及方法多選題76、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。*A.低壓配電設(shè)施、柴油發(fā)電機(jī)組(正確答案)B.電氣照明、插座裝置，防雷與接地(正確答案)C.給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)(正確答案)D.排煙送風(fēng)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)(正確答案)E.停車場(chǎng)、物業(yè)大門、治安崗?fù)?、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地77、以下房屋的組成部位中，屬于重點(diǎn)防火部位的有（）。*A.機(jī)房和地下人防工程(正確答案)B.公共娛樂(lè)場(chǎng)所、桑拿浴室及卡拉0K廳(正確答案)C.業(yè)主專用會(huì)所(正確答案)D.資料庫(kù)和計(jì)算機(jī)中心(正確答案)E.大堂和過(guò)道、電梯間多選題78、早期介入在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在（）。*A.訂立的當(dāng)事人不同B.合同期限不同C.內(nèi)容作用不同(正確答案)D.合同的形式不同E.服務(wù)的對(duì)象不同(正確答案)79、重點(diǎn)部位動(dòng)火需要由（）。[單選題]*A.商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入B.無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入C.材料物資銷售收入(正確答案)D.物業(yè)大修收入E.房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入多選題80、外包管理合同實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。*A建立對(duì)承包方檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施(正確答案)B.委托方應(yīng)盡量相信受托方，不必在服務(wù)過(guò)程中保留質(zhì)量記錄文件C.建立定期效果評(píng)估制度。對(duì)評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的較大或普遍存在的問(wèn)題，以書(shū)面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改(正確答案)D.定期對(duì)承包方基本情況全面更新，以及時(shí)掌握承包方的企業(yè)狀況，適時(shí)采取對(duì)策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務(wù)合同(正確答案)E.建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同展約過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題(正確答案)81、住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。*A.居民(正確答案)B.居住面積(正確答案)C.居住設(shè)施(正確答案)D.居住環(huán)境多選題82、物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查，設(shè)備調(diào)試等情況下還可以采用（）等具體方法進(jìn)行檢查*A.觀感查驗(yàn)(正確答案)B.使用查驗(yàn)(正確答案)C.檢測(cè)查驗(yàn)(正確答案)D.跟蹤查驗(yàn)E.試驗(yàn)查驗(yàn)(正確答案)83、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括（）。*A.企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金B(yǎng).營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(正確答案)投資凈收益D.營(yíng)業(yè)外收支凈額(正確答案)E.補(bǔ)貼收入(正確答案)多選題84、我國(guó)民法的基本原則有（）原則等。*A.平等(正確答案)B.自愿(正確答案)C.公平(正確答案)D.誠(chéng)實(shí)信用(正確答案)E.道德85、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。*A.業(yè)主(正確答案)B.業(yè)主大會(huì)(正確答案)C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)管理企業(yè)多選題86、安全防范工作的檢查方法包括（）。*A.日檢(正確答案)B.周檢(正確答案)C.月檢(正確答案)D.專項(xiàng)抽檢E.督查(正確答案)87、以下屬于綠化管理基本要求的包括（）。*A.保持植物正常生長(zhǎng)(正確答案)B.加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作(正確答案)C.創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳(正確答案)D.大型公共物業(yè)綠化中植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞E.及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害(正確答案)多選題88、科層制是現(xiàn)代社會(huì)組織的典型方式，其主要特征有（）。*A權(quán)力分層，職務(wù)分等(正確答案)B.因人設(shè)事，專職專人C.量才錄用，按績(jī)晉升(正確答案)D.公文往來(lái)，言行有據(jù)(正確答案)E.規(guī)章成文，按章辦事(正確答案)89、物業(yè)的供電種類按供電回路數(shù)目的情況分為（）。*A.高壓供電B.低壓供電C.單回路供電(正確答案)D.多回路供電(正確答案)E.臨時(shí)供電多選題90、處理業(yè)主投訴應(yīng)做到