物業(yè)管理師三級練習題庫（九）附有答案

物業(yè)管理師三級練習題庫（九）1、下列哪項不是物業(yè)管理成本營業(yè)成本中包括的費用（）。[單選題]*A.直接人工費B.間接費用C.直接材料費D.管理費用(正確答案)單選題2、管轄區(qū)發(fā)生墜樓等意外事故，應立即通知（）。[單選題]*A.公安機關B.急救單位C.家屬D.急救單位、公安機關和家屬(正確答案)3.某物業(yè)服務項目成本要素中，屬于固定成本的是（）。[單選題]*A.維修材料、人員工資出支B.公共區(qū)域水、電費C.辦公用房支出(正確答案)D.特約服務支出單選題4、為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務收費管理辦法》均明確規(guī)定:對千欠費業(yè)主，（）應當督促其限期交納。逾期仍不交納的。

物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。[單選題]*A.業(yè)主大會B.物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主委員會(正確答案)D.建設單位5、檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵灧椒ā單選題]*A.測量B.敲擊(正確答案)C.使用D.目測單選題6、目前我國收益性物業(yè)的物業(yè)管理的模式主要包括自主經(jīng)營型和（）兩種物業(yè)管理模式[單選題]*A.合作管理型B.公開招標型C.委托服務型(正確答案)D.發(fā)展商管理型7、以下不屬于公共安全防范管理服務內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.出入管理B.安防系統(tǒng)的使用、維護和管理C.施工現(xiàn)場的管理和配合政府開展社區(qū)管理D.裝修管理(正確答案)單選題8、給排水系統(tǒng)管理的注意事項中，不正確的是（）。[單選題]*A.應保證消防用水的基本諸備B.雨水、污水臺流排放(正確答案)C.餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池D北方地區(qū)應注章冬季管道防凍9、前期物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容包括合同的當事人、物業(yè)基本情況、服務費用、物業(yè)的經(jīng)營與管理等。對于服務內(nèi)容與質(zhì)量來說，下列不屬于服務內(nèi)容[單選題]*主要包括的是(C)。(正確答案)A.車輛停放管理B.物業(yè)裝飾裝修管理服務C.物業(yè)管理用房D.安全防范的協(xié)助管理單選題10、財產(chǎn)保險分為財產(chǎn)損失保險、信用保證保險、責任保險，這種劃分方法的依據(jù)是（）。[單選題]*A.保險標的補償方法B.保險保障的范圍(正確答案)C.保險理賠原則D.保險價值的確定方式11、縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應當加強對物業(yè)服務（）的監(jiān)督[單選題]*A.質(zhì)量B.經(jīng)營C.收費(正確答案)D.保值單選題12、消防器材的配置應考慮的因素是（）。[單選題]*A.物業(yè)火災的危險性(正確答案)B.居住的戶數(shù)C.小區(qū)的交通狀況D.水源的分布情況13、下列說法不適當?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.物業(yè)安全管理也包括消防、車輛管理B.發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應馬上扣押審訊(正確答案)C.物業(yè)治安管理不能代普社會治安管理D.物業(yè)區(qū)域治安管理應以防為主單選題14、物業(yè)服務企業(yè)對薪酬結構的確定和調(diào)整主要掌握兩個基本原則。即給予員工激勵的原則和（）的原則。[單選題]*A.成本收益B.均衡分配C.積累、發(fā)展兼顧D.公平付薪(正確答案)15、對鑒定為危險房屋的，如果房屋所有人拒不按照處理建議修繕治理，（）有權指定有關部門代修，所需的費用由責任人承擔。[單選題]*A.物業(yè)管理企業(yè)B.房地產(chǎn)行政管理部門(正確答案)C.人民法院D.公安機關單選題16.（）認為人工作是為了錢，個人的工作動機來自干物質(zhì)利益的驅(qū)動，并且常被外來刺激(誘因)所吸引。[單選題]*A.X理論(正確答案)B.Y理論C.V理論D.Z理論17、物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然，社會因素所導致的應由（）承擔的意外損失。[單選題]*A.建設單位B.業(yè)主、物業(yè)使用人C.物業(yè)服務企業(yè)(正確答案)D.施工單位單選題18、對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調(diào)（）。[單選題]*A.事后維修B.緊急搶修C.預防性維修(正確答案)D.大修19、業(yè)主大會做出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權（）以上通過。[單選題]*A.1/3B.1/2(正確答案)C.2/3D.3/4單選題20、報刊屬于那一種類型的傳播媒體（）[單選題]*A.語言B.印刷(正確答案)C.電子D.非語言21、機構更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容:(1)新的物業(yè)服務企業(yè)管理人員進行承接查驗;(2)物業(yè)移交;(3)對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處[單選題]*理;(4)業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是(C)。(正確答案)A.(1)→(2)→(3)→(4)B.(2)→(1)→(3)→(4)C.(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(1)→(3)→(2)單選題22、物管理用房的所用權依法屬于（）。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物管理企業(yè)不得改變物，管理用房的用途[單選題]*A.使用人B.業(yè)主(正確答案)C.開發(fā)建設單位D.物業(yè)管理企業(yè)23、下面（）既是影響房地產(chǎn)價格的行政因素，又是經(jīng)濟因素。[單選題]*A.城市規(guī)劃B.交通管制C.稅收(正確答案)D.利率單選題24、論證是用論據(jù)證明論點的方法和過程，是應用文書中普遍運用的（）。[單選題]*A.方法(正確答案)B.特點C.手段D.形式25、公司的權力機構（）[單選題]*A.股東會(正確答案)B.工會C.董事會D.監(jiān)事會單選題26、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護工作由（）負責。[單選題]*A.保安部主管B.工程部主管C.義務消防人員D.專職消防管理人員(正確答案)27、房地產(chǎn)具有保值增值的特性，就我國的土地政策來說，針對一宗具體的房地產(chǎn)，其價格從長遠來看是趨于（）[單選題]*A.上升B.下降(正確答案)C.不變D.亦升亦降單選題28、“掌握驗收情況，收集工程質(zhì)量，功能配套”是物業(yè)管理早起介入的（）方法和要點。[單選題]*A.建設階段B.銷售階段C.規(guī)劃設計階段D.竣工驗收階段(正確答案)29、下列選項中屬于物業(yè)項目開發(fā)的銷售階段早期介入的內(nèi)容的時（）[單選題]*A.就物業(yè)的結構布局，功能方面提出改進建議B.完成物業(yè)管理方案及實施進度表(正確答案)C.就物業(yè)管理用房，社區(qū)活動場所等公共配套建筑，設施，場地的設置，要求等提出意見D.對內(nèi)外裝修方式，用料技工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見單選題30、（）是同時具備物業(yè)策劃管理和物業(yè)運行管理能力的企業(yè)[單選題]*A.專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)B.管理型物業(yè)管理企業(yè)C.服務型物業(yè)管理企業(yè)D.綜合性物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)31、物業(yè)管理機構更迭時，移交工作應注意的事項不包括（）。[單選題]*A.明確交接主體和次序B.移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C.確認原物業(yè)服務企業(yè)退出或留下人員名單(正確答案)D.對仍在保修期內(nèi)的項目要多方簽字，明確保修責任單選題32、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務，實際上是建立在兩個合同基礎之上的:一是建設單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務內(nèi)容的商品房銷

售合同，一個是（）。[單選題]*A.建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同(正確答案)B.政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同C.業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同D.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同33、一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置（）瓶滅火器。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4單選題34、物業(yè)設備管理的基本內(nèi)容包括管理和（）倆個方面。[單選題]*A.運營B.維護保養(yǎng)C.監(jiān)控D.服務(正確答案)35、密度是指材料在（）狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。[單選題]*A.自然B.堆積C.絕對密實(正確答案)D.飽水單選題36、消防儲水量按保證室內(nèi)（）的消防設計流量考慮。[單選題]*A.3minB.6minC.10min(正確答案)D.20min37、在消防系統(tǒng)構成中，（）是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對范圍不大的初期火災滅火效果好。[單選題]*A.消火栓系統(tǒng)B.自動噴灑滅火系統(tǒng)C.防排煙系統(tǒng)D.手提式滅火器(正確答案)單選題38、在物業(yè)的接管驗收時，交接物業(yè)的雙方是（）。[單選題]*A業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司B.施工單位和開發(fā)建筑單位C.房地產(chǎn)行政部門和物業(yè)管理企業(yè)D.開發(fā)建設單位和物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)39、以下哪項不屬于物業(yè)查驗的主要內(nèi)容（）。[單選題]*A.物業(yè)資料B.居室戶門(正確答案)C.物業(yè)共用部位、共用設備設施D.園林綠化工程單選題40、以下關于物業(yè)管理風險防范措施的表述中，不正確的是（）。[單選題]*A.適當引入市場化的風險分擔機制B.風險管理是一門新興的管理學科，它是以科學分析為基礎，觀察實驗，經(jīng)驗積累為手段(正確答案)C、物業(yè)服務企業(yè)要學法，懂法和守法，物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免義D.物業(yè)服務企業(yè)要抓制度建設、抓員工素質(zhì)和抓管理落實，建立健全并嚴格執(zhí)行物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度和崗位責任制41、供生活飲用水的水箱應設有密封箱蓋，箱蓋上應設有檢修入孔和通氣管，，通氣管管徑壹般不小于50mm;通氣管上不得裝設閥門，管口應朝下設置，[單選題]*且管口應裝設(C)。(正確答案)A.氣壓計B.密封裝置C.防塵濾網(wǎng)D.排風裝置單選題42、下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是（）。[單選題]*A.高層20萬㎡，多層50萬㎡B.多層70萬m，高層10萬㎡C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡(正確答案)D.多層20萬㎡，高層10萬m，別墅4萬㎡43、物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般不包括（）。[單選題]*A、管理服務人員的工資，社會保險和按規(guī)定提取的福利費等B.物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C.辦公費用D.物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用(正確答案)單選題44、市場營銷組合理論中，4P組合所包含的四個基本變量是產(chǎn)品，價格、渠道和（）。[單選題]*A.顧客B.廣告C.賣場D.促銷(正確答案)45、物資財產(chǎn)不包括（）。[單選題]*A.辦公設備B.備品備件C.財務軟件D.服務商標(正確答案)單選題46、受節(jié)目順序限制，受眾處于被動狀態(tài)，這是（）。[單選題]*A.報紙的缺點B.廣播的缺點(正確答案)C.口語傳播的缺點D.廣播的優(yōu)點47、組成招標文件的六要素不包括（）。[單選題]*A.投標邀請書B.技術規(guī)范及要求C.合同樣本(正確答案)D.附件(附表、附圖、附文等)。單選題48、下列不是磚砌體耐久性破壞主要原因的是（）。[單選題]*A.凍解循環(huán)造成磚砌體破壞B.風化和浸漬造成損壞C.化學腐蝕造成損壞D.物理腐蝕造成損壞(正確答案)49、在客戶關系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的（）[單選題]*A.客戶的期望與感知(正確答案)B.客戶的抱怨和忠誠C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價格D.產(chǎn)品的性能和價格單選題50、公共關系中聯(lián)系主體和客體的手段是（）[單選題]*A.禮品發(fā)放B.上門服務C.信息傳播(正確答案)D.親友聚會51、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（）[單選題]*A.物業(yè)服務合同B.物業(yè)管理服務(正確答案)C.特約服務D.專項服務單選題52、調(diào)查計劃必須不包括（）內(nèi)容。[單選題]*A.調(diào)查對象B.調(diào)查方法C.調(diào)查時間進度安排D.調(diào)查結果分析(正確答案)53、物業(yè)管理企業(yè)（），導致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。[單選題]*A.按照物業(yè)服務合同約定B.未能履行物業(yè)服務合同約定(正確答案)C.對于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠D.雖然加強管理，但仍1舊單選題54、白蟻防治方法中，（）主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。[單選題]*A.藥殺法B.生物防治法C.誘殺法(正確答案)D.生物滅蟻法55、公共關系策劃的指導思想是指（）[單選題]*A.領導滿意(正確答案)B.公關人員滿意C.內(nèi)部職工滿意D公眾滿意單選題56、以下不屬于物業(yè)管理事務公文的是（）。[單選題]*A.計劃B.總結C.大事記D.會議紀要(正確答案)57、ABC類干粉滅火器又稱為（）干粉滅火器[單選題]*A.碳酸氫鈉B.磷酸銨鹽(正確答案)C.鉀鹽D.氨基單選題58、房屋完損等級的評定，一般以（）為計量單位[單選題]*A.建筑面積(平方米)(正確答案)B.體積(立方米)C.紅線圖面積D.幢59、機構更選時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容:(1)新的物業(yè)服務企業(yè)管理人員進行承接查驗:(2)物業(yè)移交;(3)對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題實行處理:(4)[單選題]*業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同，準確的定作程序是(D)。(正確答案)A.(1)→(2)→(3)→(4)B.(2)→(1)→(3)→(4)C.(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(1)→(3)→(2)單選題60、住宅小區(qū)房屋完好率和零修及時率應該分別達到（）。[單選題]*A.98%，100%B.98%，100%C.98%，98%(正確答案)D.100%，98%61、設備維護管理主要包括（）。*A故障性維修(正確答案)B.預見性維護(正確答案)C.運行運營D.設備更新多選題62、客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價，是以服務的（）為出發(fā)點。*A.價格B.精確(正確答案)C.周到(正確答案)D.快捷(正確答案)63、租賃方案和策略涉及的主要工作內(nèi)容有（）。*A.確定可出租面積和租賃方式(正確答案)B.編制租賃運營預算(正確答案)C.定位目標市場(正確答案)D.確定租金方案(正確答案)E.明確廣告策略多選題64、有效合同應當具備的必要條件包括（）*A當事人的締約能力(正確答案)B.當事人的真實意思表示(正確答案)C.合同內(nèi)容合法(正確答案)D.合同形式合法(正確答案)E.簽訂方式合法65、緊急事件處理可以分為（）階段。*A.事先準備(正確答案)B.主動控制C.事中控制(正確答案)D.被動控制E.事后處理(正確答案)多選題66、市場調(diào)查方法包括（）。*A.預測法B.詢問法(正確答案)C.觀察法(正確答案)實驗法E.計算法67、物業(yè)管理人員應具備的個人素質(zhì)包括（）。*A.語言表達能力(正確答案)B.端莊的儀表儀容(正確答案)C.良好的心理素質(zhì)(正確答案)D.掌握各種設備的維修技能多選題68、在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的一些陪礙性因素，這些因素通常包括（）。*A.語義障礙(正確答案)B.移情效應C.自我意識障礙(正確答案)D.暈輪效應(正確答案)E.成見效應(正確答案)69、正投影具備以下（）基本性質(zhì)*A.真實性(正確答案)B.積聚性(正確答案)C.類似性(正確答案)虛擬性多選題70、構成公共關系活動中的傳播因素包括（）等。*A.傳播的范圍B.傳播者(正確答案)C.傳播的時長D.傳播媒介(正確答案)E.傳播對象(正確答案)71、民事法律行為理應具體的條件有（）。*A.行為人具有相對應的民事行為水平(正確答案)B.意思表示真實(正確答案)C.不違反法律或者社會公共利益(正確答案)D.本身沒有過錯責任E.民事法律行為理應采用書面形式72、物業(yè)管業(yè)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊費的折舊年限通常按計算（）[單選題]*A.2年B.3年C.5年(正確答案)D.10年E.定性73、建筑火災的燃燒階段為（）。*A.陰燃B.爆炸C.爆燃(正確答案)D.熄滅多選題74、業(yè)主大會會議可以采用（）的形式，但應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。*A.集體討論(正確答案)B.分組討論C.書面征求意見(正確答案)D.小會討論75、物業(yè)服務企業(yè)制定的消防滅火預案內(nèi)容除包括物業(yè)基本情況，火災危險性、火災發(fā)展特點外，還應包括（）。*A.滅火注意事項(正確答案)B.滅火預案圖(正確答案)C.滅火力量部署(正確答案)D.滅火物資采購計劃(正確答案)E.滅火措施及方法多選題76、物業(yè)共用設施設備承接查驗的主要內(nèi)容有（）。*A.低壓配電設施、柴油發(fā)電機組(正確答案)B.電氣照明、插座裝置，防雷與接地(正確答案)C.給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡系統(tǒng)，火災報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)(正確答案)D.排煙送風系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)(正確答案)E.停車場、物業(yè)大門、治安崗亭、運動場地77、以下房屋的組成部位中，屬于重點防火部位的有（）。*A.機房和地下人防工程(正確答案)B.公共娛樂場所、桑拿浴室及卡拉0K廳(正確答案)C.業(yè)主專用會所(正確答案)D.資料庫和計算機中心(正確答案)E.大堂和過道、電梯間多選題78、早期介入在項目的開發(fā)建設中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在（）。*A.訂立的當事人不同B.合同期限不同C.內(nèi)容作用不同(正確答案)D.合同的形式不同E.服務的對象不同(正確答案)79、重點部位動火需要由（）。[單選題]*A.商業(yè)用房經(jīng)營收入B.無形資產(chǎn)轉讓收入C.材料物資銷售收入(正確答案)D.物業(yè)大修收入E.房屋中介代銷手續(xù)費收入多選題80、外包管理合同實施時，應注意的問題有（）。*A建立對承包方檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施(正確答案)B.委托方應盡量相信受托方，不必在服務過程中保留質(zhì)量記錄文件C.建立定期效果評估制度。對評估過程中發(fā)現(xiàn)的較大或普遍存在的問題，以書面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改(正確答案)D.定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務合同(正確答案)E.建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同展約過程中出現(xiàn)的問題(正確答案)81、住宅小區(qū)由（）構成。*A.居民(正確答案)B.居住面積(正確答案)C.居住設施(正確答案)D.居住環(huán)境多選題82、物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查，設備調(diào)試等情況下還可以采用（）等具體方法進行檢查*A.觀感查驗(正確答案)B.使用查驗(正確答案)C.檢測查驗(正確答案)D.跟蹤查驗E.試驗查驗(正確答案)83、物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（）。*A.企業(yè)所屬項目上交的管理酬金B(yǎng).營業(yè)利潤(正確答案)投資凈收益D.營業(yè)外收支凈額(正確答案)E.補貼收入(正確答案)多選題84、我國民法的基本原則有（）原則等。*A.平等(正確答案)B.自愿(正確答案)C.公平(正確答案)D.誠實信用(正確答案)E.道德85、利用物業(yè)共用部位、共用設施進行經(jīng)營的，應當在征得相關（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。*A.業(yè)主(正確答案)B.業(yè)主大會(正確答案)C.業(yè)主委員會D.物業(yè)管理企業(yè)多選題86、安全防范工作的檢查方法包括（）。*A.日檢(正確答案)B.周檢(正確答案)C.月檢(正確答案)D.專項抽檢E.督查(正確答案)87、以下屬于綠化管理基本要求的包括（）。*A.保持植物正常生長(正確答案)B.加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作(正確答案)C.創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳(正確答案)D.大型公共物業(yè)綠化中植物養(yǎng)護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞E.及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植物進行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害(正確答案)多選題88、科層制是現(xiàn)代社會組織的典型方式，其主要特征有（）。*A權力分層，職務分等(正確答案)B.因人設事，專職專人C.量才錄用，按績晉升(正確答案)D.公文往來，言行有據(jù)(正確答案)E.規(guī)章成文，按章辦事(正確答案)89、物業(yè)的供電種類按供電回路數(shù)目的情況分為（）。*A.高壓供電B.低壓供電C.單回路供電(正確答案)D.多回路供電(正確答案)E.臨時供電多選題90、處理業(yè)主投訴應做到