領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能課件

領(lǐng)導(dǎo)（1）2024/8/171領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能目的與要求掌握領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類、構(gòu)成因素，領(lǐng)導(dǎo)的作用。掌握特征理論、行為理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的代表人物和基本內(nèi)容。熟悉領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者的含義，領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。2024/8/172領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能領(lǐng)導(dǎo)人員組織計(jì)劃控制關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

2024/8/173領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述2024/8/174領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

三個(gè)屬性：一個(gè)過程，而不是某一個(gè)體；本質(zhì)是人際影響；目標(biāo)：組織目標(biāo)

是指管理者通過影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程。（一）領(lǐng)導(dǎo)（leadership）的含義

2024/8/175領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能領(lǐng)導(dǎo)管理共性行為方式：通過協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。權(quán)力構(gòu)成：組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別本質(zhì)權(quán)力基礎(chǔ)+個(gè)人影響正式職位+合法權(quán)力對(duì)象人6大元素性質(zhì)組織或非正式團(tuán)體組織職能15大職能側(cè)重點(diǎn)方向、設(shè)置目標(biāo)、影響人、提高凝聚力、激勵(lì)和鼓舞人。計(jì)劃、預(yù)算、合理應(yīng)用資源、控制領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

2024/8/176領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（二）領(lǐng)導(dǎo)者的含義領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。Leader,President,Director2024/8/177領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能2024/8/178領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能進(jìn)取心

努力、有成就愿望，堅(jiān)持不懈領(lǐng)導(dǎo)意愿

強(qiáng)烈愿望影響統(tǒng)帥他人，樂于承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)與正直

與下屬建立信賴關(guān)系自信

讓下屬相信自己目標(biāo)和決策的正確性智慧

具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題和作出正確決策工作相關(guān)知識(shí)

廣博的知識(shí)使他們恩能夠作出睿智的決策，并能意識(shí)到這些決策的意義與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的6項(xiàng)特質(zhì)

2024/8/179領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能真誠(chéng)待人honest

遠(yuǎn)見卓識(shí)visionary

勝任其職competence

鼓舞人心

inspirationJamesM.Kouzes（庫(kù)澤斯）BarryZ.Posner（波斯納）2024/8/1710領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能二者的聯(lián)系：兩者都是通過一定的方法，使他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；都擁有改變他人行為的力量。二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)上級(jí)任命或者由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生，運(yùn)用影響力、領(lǐng)導(dǎo)才能等，指導(dǎo)、幫助下屬完成目標(biāo)。管理者由上級(jí)指派而產(chǎn)生，有正式職位和合法職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

2024/8/1711領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能管理者只是執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)者革新。管理者只是復(fù)制；領(lǐng)導(dǎo)者原創(chuàng)。管理者只是接受；領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展。管理者注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者注重人。管理者依靠控制；領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)信任。管理者著眼于短期；領(lǐng)導(dǎo)者放眼于長(zhǎng)期。管理者問如何與何時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者問什么和為什么。管理者注重利潤(rùn)盈虧；領(lǐng)導(dǎo)者重視發(fā)展方向。管理者接受現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)者向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)。管理者力求正確做事；領(lǐng)導(dǎo)者追求做正確的事。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

2024/8/1712領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力（power，influence）：指一個(gè)人在人際交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：是領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。2024/8/1713領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（一）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源職位權(quán)力authority

法定權(quán)力legitimateauthority

獎(jiǎng)賞權(quán)力rewardauthority

強(qiáng)制權(quán)力coerciveauthority2.個(gè)人權(quán)力privateauthority

專家權(quán)力（expertauthority）參照權(quán)力（referentauthority）2024/8/1714領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（二）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類根據(jù)來源不同分為：權(quán)力性影響力（authoritypower）

-----職位權(quán)力非權(quán)力性影響力(non-authoritypower)-----個(gè)人權(quán)力2024/8/1715領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用上級(jí)授予的權(quán)力強(qiáng)制下屬服從的一種能力。核心是“權(quán)力”，屬于硬性影響力。1.權(quán)力性影響力authoritypower烏紗帽2024/8/1716領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素

一是職位因素－敬畏感

二是傳統(tǒng)因素－服從感三是資歷因素－敬重感2024/8/1717領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能權(quán)力性影響力的特點(diǎn)對(duì)他人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性；影響力是外來因素，以外推力的形式發(fā)揮作用；被影響者的心理和行為表現(xiàn)為被動(dòng)服從。影響程度是有限的。2024/8/1718領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能2024/8/1719領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能四川省交通廳原廳長(zhǎng)

2024/8/1720領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然影響力。核心是“威望”，屬于軟性影響力。99%的魅力+1%的法定權(quán)力是魅力領(lǐng)導(dǎo)的成功定律（二）非權(quán)力性影響力

non-authoritypower2024/8/1721領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

品格因素quality

－敬愛感能力因素competence

－敬佩感知識(shí)因素knowledge

－信賴感感情因素

sentiment

－親切感

感情是人們對(duì)事物喜惡傾向的內(nèi)在反映。

非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素：2024/8/1722領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能2024/8/1723領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

資料圖片：1975年1月，周恩來在第四屆全國(guó)人大第一次會(huì)議上。抱病作《政府工作報(bào)告》，重申我國(guó)實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)。2024/8/1724領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能2024/8/1725領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)不帶有強(qiáng)制性，無約束力；內(nèi)在因素，以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用；被影響者表現(xiàn)為主動(dòng)隨從和自覺服從。在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，占主導(dǎo)地位，起決定性作用。2024/8/1726領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能兩種影響力的區(qū)別權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力核心權(quán)力的擁有自身因素強(qiáng)制性強(qiáng)制性自然性作用力外推力的形式內(nèi)在感染的形式影響者服從被動(dòng)服從，激勵(lì)有限主動(dòng)、自覺影響程度有限更大2024/8/1727領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能OB

A

O兩種影響力的聯(lián)系OA－權(quán)利性影響力AB－非權(quán)利性影響力

首先，領(lǐng)導(dǎo)者影響力是二者的有機(jī)統(tǒng)一。權(quán)力性～是前提要素，非權(quán)力性～是基礎(chǔ)要素。其次，二者相互影響，其中，非權(quán)力性～制約著權(quán)力性～，權(quán)力性～也對(duì)非權(quán)力性～產(chǎn)生一定增力作用。B2024/8/1728領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能非權(quán)力性影響力在護(hù)士長(zhǎng)管理中的作用。2006。淺談非權(quán)力性影響力在護(hù)理管理中的應(yīng)用。2006。護(hù)理管理人員非權(quán)力性影響力的形成及運(yùn)用。2005。護(hù)士長(zhǎng)提高自身非權(quán)力性影響力的方法。2005護(hù)士長(zhǎng)要重視非權(quán)力性因素對(duì)護(hù)士的影響力。2005。非權(quán)力性影響力在醫(yī)院工作中的運(yùn)用。2005。發(fā)揮非權(quán)力性影響力獲得心甘情愿的追隨者。2002。幾篇論文2024/8/1729領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求政治思想素質(zhì)文化素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)智能素質(zhì)身體和心理素質(zhì)2024/8/1730領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能2024/8/1731領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能指揮

commanding協(xié)調(diào)

cooperation溝通

communication激勵(lì)

encouragement為人民服務(wù)四、領(lǐng)導(dǎo)的作用2024/8/1732領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者的含義。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類，權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響的構(gòu)成因素。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求。領(lǐng)導(dǎo)的作用。小結(jié)

2024/8/1733領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能領(lǐng)導(dǎo)者影響力權(quán)力性影響力

非權(quán)力影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識(shí)因素感情因素歷史性本質(zhì)性實(shí)踐性科學(xué)性精神性服從感敬畏感敬愛感敬佩感信賴感親切感敬重感觀念性社會(huì)性2024/8/1734領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論2024/8/1735領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能領(lǐng)導(dǎo)理論特征理論traittheory20世紀(jì)30年代—40年代行為理論behavioraltheory20世紀(jì)40年代—60年代權(quán)變理論flexibilitytheory20世紀(jì)60年代—80年代2024/8/1736領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能一、特征理論traittheory

著眼于：個(gè)人特征AssumptionsPeoplearebornwithinheritedtraits.Sometraitsareparticularlysuitedtoleadership.Peoplewhomakegoodleadershavetheright(orsufficient)combinationoftraits.2024/8/1737領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能吉塞利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論斯托格笛爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論2024/8/1738領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的6項(xiàng)特質(zhì)進(jìn)取心

努力、有成就愿望，堅(jiān)持不懈。領(lǐng)導(dǎo)意愿

強(qiáng)烈愿望影響統(tǒng)帥他人，樂于承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)與正直

與下屬建立信賴關(guān)系。自信

讓下屬相信自己目標(biāo)和決策的正確性。智慧

具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題和作出正確決策。工作相關(guān)知識(shí)

廣博的知識(shí)使他們恩能夠作出睿智的決策，并能意識(shí)到這些決策的意義。2024/8/1739領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能真誠(chéng)待人honest

遠(yuǎn)見卓識(shí)visionary

勝任其職competence

鼓舞人心

inspirationJamesM.Kouzes（庫(kù)澤斯）BarryZ.Posner（波斯納）2024/8/1740領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能局限性難以觀察與測(cè)量。忽略了領(lǐng)導(dǎo)行為和環(huán)境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的作用。2024/8/1741領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

behavioralpatterntheory著眼于：風(fēng)格方式

領(lǐng)導(dǎo)方式論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論管理方格理論2024/8/1742領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（一）Lewin’sleadershipstyles

勒溫領(lǐng)導(dǎo)方式論，1939獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)

AuthoritarianLeadership

民主式領(lǐng)導(dǎo)

DemocraticLeadership

放任式領(lǐng)導(dǎo)

Laissez-FaireLeadershipKurtLewin（1890－1947）2024/8/1743領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖1945年，俄亥俄州立大學(xué)的研究?jī)深愔饕I(lǐng)導(dǎo)行為，也叫二維構(gòu)面理論（twodimensiontheory）：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)2024/8/1744領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系高關(guān)系行為低

工作行為高2024/8/1745領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（三）管理方格理論

ManagerialGridtheory

1964年，在四分圖的基礎(chǔ)上提出以關(guān)心生產(chǎn)為橫坐標(biāo)，關(guān)心員工為縱坐標(biāo)，每個(gè)坐標(biāo)有9個(gè)數(shù)量級(jí)，表示關(guān)心的程度，共有81個(gè)方格。RobertBlake布萊克JaneMouton莫頓2024/8/1746領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能

管理方格理論模型1.99.95.51.19.1concernfor

peopleConcernforproduction1.1貧乏式管理1.9鄉(xiāng)村俱樂部式9.1權(quán)威式管理9.9協(xié)作式管理5.5中庸式管理highlowhigh2024/8/1747領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能五種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格貧乏式風(fēng)格

Impoverishedstyle

(1.1)

managershavelowconcernforbothpeopleandproduction.鄉(xiāng)村俱樂部式風(fēng)格

CountryClubstyle

(9.1)

Thisstylehasahighconcernforpeopleandalowconcernforproduction.Managersusingthisstylepaymuchattentiontothesecurityandcomfortoftheemployees.2024/8/1748領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能協(xié)作式風(fēng)格

Team

style(9.9)

Inthisstyle,highconcernispaidbothtopeopleandproduction.權(quán)威式風(fēng)格

Authoritarian

style(9.1)

Withahighconcernforproduction,andalowconcernforpeople.中庸式風(fēng)格

Themiddle-of-the-roadstyle(5.5)Managersusingthisstyletrytobalancebetweencompanygoalsandworkers'needs.2024/8/1749領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能行為理論的局限性忽視環(huán)境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響2024/8/1750領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能三、權(quán)變理論

著眼于:環(huán)境情景

費(fèi)德勒模型赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)營(yíng)管理無定式，一定要因地、因時(shí)、因人而宜。2024/8/1751領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（一）費(fèi)德勒模型影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素：

-上下級(jí)關(guān)系relationship-任務(wù)結(jié)構(gòu)taskstructure-職位權(quán)力powerofposition根據(jù)這三種情景因素，共確定8種環(huán)境類型領(lǐng)導(dǎo)方式與情境的匹配2024/8/1752領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有利性有利中間狀態(tài)不利上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明不明明確明確不明不明確領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)方式指令型寬容型指令型費(fèi)德勒權(quán)變理論模型2024/8/1753領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能（二）情境領(lǐng)導(dǎo)理論

situationalleadershiptheoryHersey（赫塞）&Blanchard（布蘭查德）提出生命周期理論lifecycletheory，其觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟度。成熟度maturity：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度（心理成熟度和工作成熟度）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令型、說服型、參與型、授權(quán)型2024/8/1754領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能命令型：對(duì)于低成熟度的下屬，不能自覺承擔(dān)工作責(zé)任采取高工作、低關(guān)系的命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標(biāo)和工作流程，告訴他們what，how，when，where等。低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系2024/8/1755領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能說服型：對(duì)于較不成熟的下屬，初識(shí)業(yè)務(wù)，并愿意擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，但尚缺乏工作技巧采取高工作、高關(guān)系的說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)絕大多數(shù)工作作出決定，但需要以雙向溝通的方式對(duì)員工的意愿和熱情加以支持。低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系2024/8/1756領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能參與型：對(duì)于比較成熟的下屬，工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，不僅具備了工作所需要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，且工作信心和自尊心增強(qiáng)。采取低工作、高關(guān)系的參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。加強(qiáng)交流，鼓勵(lì)下屬參與決策，對(duì)下屬的工作盡量不做具體指導(dǎo)。低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系2024/8/1757領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能授權(quán)型：對(duì)于高度成熟的下屬，不僅具備了獨(dú)立工作的能力，且愿意并具有充分的信心來主動(dòng)完成任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。采取低任務(wù)、低關(guān)系的授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。充分授權(quán)下屬，放手讓下屬自己做決定并承擔(dān)責(zé)任。低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系2024/8/1758領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能案例分析某醫(yī)院調(diào)任A擔(dān)任科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理供應(yīng)室、內(nèi)科門診的護(hù)理工作。為了做好領(lǐng)導(dǎo)工作，A護(hù)士長(zhǎng)對(duì)這二個(gè)科室進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)內(nèi)科門診的護(hù)理人員多數(shù)為大專畢業(yè)，工作認(rèn)真主動(dòng)，工作內(nèi)容、難度彈性較大，難以定量考核工作量，工作獨(dú)立性強(qiáng)，工作時(shí)間也有彈性，有時(shí)不能按時(shí)下班，離崗現(xiàn)象較多。供應(yīng)室的護(hù)理人員中專畢業(yè)為主，工作積極性不高，工作單調(diào)，內(nèi)容固定，工作量可以定量考核。工作時(shí)間準(zhǔn)確，人員在工作時(shí)間內(nèi)能堅(jiān)守崗位。2024/8/1759領(lǐng)導(dǎo)與其它管理職能問題：根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，你認(rèn)為A護(hù)士長(zhǎng)對(duì)這二個(gè)部門應(yīng)采取哪種