導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬11

導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬11一、單項(xiàng)選擇題1.

若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是______。A.設(shè)法將毒刺拔出B.用鹽水洗敷傷口C.用口或吸管吸出毒汁D.讓其服用客人自備的止痛藥正確答案：（江南博哥）B[解析]若游客被蝎、蜂蜇傷，導(dǎo)游人員應(yīng)該：①設(shè)法將毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁；②用肥皂水，條件許可時(shí)用5%蘇打水或3%淡氨水洗敷傷口，給傷者服用止痛藥；③嚴(yán)重者要送醫(yī)院搶救。

2.

旅游者因搶救無(wú)效死亡，應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救經(jīng)過報(bào)告》和______。A.《尸體解剖報(bào)告》B.《死亡診斷證明》C.《死亡公證書》D.《因病死亡證明》正確答案：B[解析]旅游者因搶救無(wú)效死亡，應(yīng)由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)及死者的好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過，并寫出《搶救經(jīng)過報(bào)告》和《死亡診斷證明書》，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。

3.

導(dǎo)游人員避免在旅游過程中發(fā)生交通事故采取的措施中，錯(cuò)誤的是______。A.合理安排日程，以免司機(jī)為趕時(shí)間而開快車B.提醒司機(jī)不開英雄車，嚴(yán)禁酒后開車，防止司機(jī)開疲勞車C.如果司機(jī)太疲勞了，導(dǎo)游人員有駕照，就可以幫司機(jī)開車D.不在途中與司機(jī)交談?wù)f笑正確答案：C[解析]導(dǎo)游人員避免在旅游過程中發(fā)生交通事故的措施包括：①合理安排日程，以免司機(jī)為趕時(shí)間而開快車；②提醒司機(jī)不開英雄車，嚴(yán)禁酒后開車，防止司機(jī)開疲勞車；③不在途中與司機(jī)交談?wù)f笑；④導(dǎo)游人員即使有駕照，也不允許幫司機(jī)開車；⑤在危險(xiǎn)的地段，旅游者應(yīng)該下車行走；⑥提醒司機(jī)做好車輛檢查，發(fā)現(xiàn)事故的隱患，及時(shí)提出更換車輛的建議。

4.

國(guó)際通用的SOS求救信號(hào)中的“O”表示______。A.三個(gè)短號(hào)B.三個(gè)長(zhǎng)號(hào)C.六個(gè)短號(hào)D.六個(gè)長(zhǎng)號(hào)正確答案：B[解析]SOS是國(guó)際莫爾斯電碼救難信號(hào)，這三個(gè)字母組合沒有任何實(shí)際意義，只是因?yàn)樗碾姶a“…---…”在電報(bào)中是發(fā)報(bào)方最容易發(fā)出，接報(bào)方最容易辨識(shí)的電碼。其中“O”表示三個(gè)長(zhǎng)號(hào)。

5.

旅游團(tuán)住在一家酒店的5層，深夜3層起火，酒店立即發(fā)出警報(bào)，要求旅客盡快撤離，此時(shí)旅客應(yīng)______。A.乘電梯撤離B.走樓梯撤離C.跳樓逃生D.用濕毛巾捂住口鼻等待救援正確答案：B[解析]萬(wàn)一發(fā)生了火災(zāi)，旅客自救的方法有：①?gòu)娘埖陿菍拥奶介T、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線撤離；②若身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗；③必須穿過濃煙時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行；④大火封門無(wú)法逃出時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；⑤搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。在撤離的過程中，千萬(wàn)不要搭乘電梯或隨意跳樓。

6.

旅游團(tuán)中如有游客不小心扭傷，導(dǎo)游應(yīng)盡快給傷者進(jìn)行局部冷敷。冷敷一般每次要做______分鐘，至腫痛不再增加為止。A.10B.20C.15D.30正確答案：C[解析]在扭傷腳之后應(yīng)該盡快地對(duì)受傷的局部進(jìn)行冷敷，冷敷可以促進(jìn)血管的收縮，使出血的癥狀得到減輕，對(duì)于新陳代謝產(chǎn)生物能起到阻止減少的作用，這樣可以減輕這些代謝物對(duì)神經(jīng)末梢的刺激和壓迫，同時(shí)可以消腫。每次冷敷進(jìn)行15分鐘，每隔兩個(gè)小時(shí)敷一次，一直至腫脹不再增加即可。

7.

處理突發(fā)公共事件應(yīng)堅(jiān)持以人為本、救援第一、______的原則。A.啟動(dòng)機(jī)制、緊急救援、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查明原因B.屬地救護(hù)、就近處置、及時(shí)報(bào)告、信息通暢C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查明原因、啟動(dòng)機(jī)制、緊急救援D.預(yù)警發(fā)布、啟動(dòng)救援、及時(shí)報(bào)告、信息通暢正確答案：B[解析]旅游公共安全事故是指旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的重大游客傷亡事件。處理旅游突發(fā)公共事件要堅(jiān)持的基本原則是“以人為本、救援第一、屬地救護(hù)、就近處置、及時(shí)報(bào)告、信息通暢”。

8.

若有游客生病住院，患者離團(tuán)期間的綜合服務(wù)費(fèi)______。A.不退還給游客B.由組團(tuán)社全部退還游客C.由地接社部分退還游客D.由地接社與組團(tuán)社間結(jié)算，按規(guī)定退還旅游者正確答案：D[解析]旅行途中游客突然患病住院時(shí)，患病游客住院及醫(yī)療費(fèi)用自理，離團(tuán)住院時(shí)未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由旅行社之間結(jié)算，按規(guī)定退還本人。

9.

下列對(duì)于溺水的救治措施不當(dāng)?shù)氖莀_____。A.立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物B.迅速墊高溺水者腹部，使其頭朝下并壓迫其背部C.讓溺水者仰臥，進(jìn)行人工呼吸D.迅速將溺水者送往醫(yī)院，途中應(yīng)該停止搶救正確答案：D[解析]如發(fā)生游客溺水，導(dǎo)游人員應(yīng)該迅速對(duì)其進(jìn)行搶救，具體方法包括：①立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查其口中是否有假牙。如有，則應(yīng)該取出，以免假牙堵塞呼吸道；②墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口鼻流出，這個(gè)過程要快，不可占用過多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步的搶救；③檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，則讓溺水者仰臥，進(jìn)行人工呼吸，同時(shí)檢查溺水者頸部動(dòng)脈，以判斷其心跳是否停止。如心跳停止，應(yīng)該在進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行體外心臟按壓；④迅速將溺水者送往醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救。

10.

旅游團(tuán)中一老年游客病重，要求乘飛機(jī)去上海市治療。對(duì)此導(dǎo)游人員要告知航空公司的有關(guān)規(guī)定是______。A.重病者不準(zhǔn)乘飛機(jī)旅行B.需購(gòu)買兩張全程票并有專人陪同C.購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)后方可乘機(jī)旅行D.持有醫(yī)院出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意方可購(gòu)票乘機(jī)正確答案：D[解析]根據(jù)航空公司的規(guī)定，重病旅客購(gòu)票，應(yīng)持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票乘機(jī)。

11.

旅行途中若有游客患病，下列屬于導(dǎo)游不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.如在旅行途中，采取措施就地?fù)尵炔⑼ㄖ本戎行臏?zhǔn)備搶救B.如在前往景點(diǎn)途中，立即將其送往就近的醫(yī)院C.如在前往景點(diǎn)途中，攔車將其送醫(yī)院，必要時(shí)終止旅行D.如在飯店中，請(qǐng)飯店聯(lián)系車輛，立即送醫(yī)院正確答案：D[解析]旅行途中游客突然患病，導(dǎo)游員應(yīng)立即采取措施就地?fù)尵龋?qǐng)求機(jī)組人員、列車員或船員在飛機(jī)、火車、輪船上尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準(zhǔn)備搶救。若乘旅游車前往景點(diǎn)途中游客患重病，必須立即將其送往就近的醫(yī)院，或攔車將其送往醫(yī)院，必要時(shí)暫時(shí)終止旅行，讓旅游車先開到醫(yī)院；還應(yīng)及早通知旅行社，請(qǐng)求指示和派人協(xié)助。游客在飯店患重病時(shí)，應(yīng)立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員搶救，如飯店不設(shè)醫(yī)務(wù)室或癥狀嚴(yán)重，應(yīng)立即送醫(yī)院。

12.

旅游者因病死亡，死者的遺物清單一般一式______。A.一份B.兩份C.三份D.四份正確答案：B[解析]出現(xiàn)旅游者死亡的情況后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告，按當(dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)的指示做好善后工作。同時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)穩(wěn)定其他旅游者的情緒，并繼續(xù)做好旅游團(tuán)的接待工作。死者的遺物由其親屬或領(lǐng)隊(duì)、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清點(diǎn)，列出清單，一式兩份，上述人員簽字后分別保存。遺物由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì)帶回(或交使、領(lǐng)館)。

13.

游客發(fā)生心肌梗死時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行急救，下列做法錯(cuò)誤的是______。A.搖晃患者B.讓其就地平臥C.解開領(lǐng)口D.將其上半身墊高正確答案：A[解析]當(dāng)旅游者發(fā)生心肌梗死時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)讓患者平躺，解開領(lǐng)口，頭略墊高。心臟病患者不宜搬動(dòng)，動(dòng)作也不宜過大，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

14.

海嘯災(zāi)害發(fā)生前，應(yīng)該為每位游客配備一個(gè)急救包，有藥物和足夠______小時(shí)的飲用水、便攜的高熱量食品及其他必需品。A.12B.24C.36D.72正確答案：D[解析]在海嘯發(fā)生前，每個(gè)人都應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)急救包，里面應(yīng)該有足夠72小時(shí)用的藥物、飲用水和其他必需品。這一點(diǎn)適用于海嘯、地震和一切突發(fā)災(zāi)害。

15.

下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是______。

①務(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個(gè)急救盒，供旅行中應(yīng)急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度

③讓游客保持興奮狀態(tài)

④提醒客人不要從事劇烈運(yùn)動(dòng)

⑤建議客人飲食要清淡A.①③④B.①②④C.②④⑤D.③④⑤正確答案：B[解析]對(duì)于心臟病患者，一般不提倡遠(yuǎn)游，尤其應(yīng)避免爬山、游泳等劇烈運(yùn)動(dòng)；出行前應(yīng)到醫(yī)院做一次全面檢查，隨身攜帶必要的藥品，有病及時(shí)就醫(yī)；每日活動(dòng)適宜，日程宜松不宜緊，路途宜短不宜長(zhǎng)，活動(dòng)強(qiáng)度宜弱不宜強(qiáng)。

16.

為了防止旅游團(tuán)中的游客發(fā)生高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)該采取一系列的預(yù)防措施，不正確的措施是______。A.剛到高原地區(qū)時(shí)，盡量少洗澡B.提醒游客進(jìn)入高原前做好身體準(zhǔn)備，防止上呼吸道感染，防止過度疲勞C.提醒游客要有良好的心理準(zhǔn)備，保持樂觀情緒D.飲食不要選擇高熱量易消化食物正確答案：D[解析]D項(xiàng)，初入高原時(shí)應(yīng)多食碳水化合物類、多種維生素和易消化食品，因?yàn)楦咛妓衔锸称房商峁┢咸烟呛驮鰪?qiáng)肺部彌散功能，以便在高原進(jìn)行重體力勞動(dòng)；而不應(yīng)選擇高熱量的食物。

17.

在旅途中，由于山路不好走，有游客摔倒，發(fā)生了骨折，這時(shí)導(dǎo)游人員的正確做法是______。A.立即打電話報(bào)120，等醫(yī)生前來救助B.如果傷口出血，要立即為游客止血并包扎傷口上夾板C.立刻給旅行社打電話，請(qǐng)旅行社經(jīng)理前來處理D.立即請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知親屬前來探望正確答案：B[解析]游客發(fā)生骨折，導(dǎo)游人員應(yīng)采取如下措施：①先急救，應(yīng)上夾板臨時(shí)固定；②上夾板時(shí)應(yīng)注意固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體；③外傷骨折時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行止血包扎，并應(yīng)間斷放松止血帶，以防肢體壞死；④急救后應(yīng)盡快去醫(yī)院治療。

18.

游客搶救無(wú)效死亡，由______向死者家屬及死者的好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過。A.領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.搶救醫(yī)生D.旅行社負(fù)責(zé)人正確答案：C[解析]游客搶救無(wú)效死亡后，由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)及死者生前好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過，并出示“搶救經(jīng)過報(bào)告”和“死亡診斷證明書”，由主治醫(yī)師簽字后蓋章，復(fù)印后分別交給其親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。當(dāng)?shù)亟哟鐟?yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理公證書，以向公安部門注銷該旅游者的簽證。

19.

一旅客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方______處用帶子綁住。A.5厘米B.10厘米C.5～10厘米D.5～15厘米正確答案：C[解析]被蛇咬傷，若傷口位于手臂或腿部，可在蛇咬傷處上方5～10厘米處用一條帶子綁住，但不要切斷血液循環(huán)。然后，用肥皂水或清水沖洗蛇咬傷處，或用消毒刀片在蛇毒牙痕處切一道深約半厘米的切口，切口方向應(yīng)與肢體縱向平行，再用嘴將毒液吸出吐掉。

20.

對(duì)游客凍傷處理不當(dāng)?shù)氖莀_____。A.對(duì)于凍瘡出現(xiàn)的水泡，先用細(xì)針弄破，然后輕輕涂上消炎水，保持凍瘡的衛(wèi)生B.可利用手掌的體溫對(duì)其加熱C.在凍瘡部位恢復(fù)血液正常循環(huán)的情況下，涂上凍傷膏等D.對(duì)于凍傷嚴(yán)重者，應(yīng)在保暖的情況下及時(shí)送往醫(yī)院救護(hù)正確答案：A[解析]對(duì)凍傷出現(xiàn)的水泡，不能弄破。水泡如自行潰破，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒處理，服用抗菌藥物，局部涂?jī)霪徃嗟取?/p>

21.

游客遺體火化前，應(yīng)由死者的親屬、代表或______寫出火化申請(qǐng)書。A.游客B.領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.地陪正確答案：B[解析]游客遺體的處理，一般以在當(dāng)?shù)鼗鸹癁橐??；鸹?，?yīng)由死者親屬或領(lǐng)隊(duì)，或所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館寫出“火化申請(qǐng)書”并簽字?；鸹埃缬行枰?，可由領(lǐng)隊(duì)、死者親屬和好友或全團(tuán)向遺體告別，告別現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍照留存。如死者親屬或領(lǐng)隊(duì)要求舉行追悼會(huì)，我方可以組團(tuán)社或接待社名義致簡(jiǎn)短悼詞，送花圈或花束。

22.

對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由______出具“死亡鑒定書”。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)D.縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院正確答案：C[解析]旅游者出現(xiàn)死亡時(shí)，由縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院，向死者家屬提供“死亡證明書”、搶救經(jīng)過“診斷書”或“病歷摘要”。若死者家屬提出解剖要求，則應(yīng)向其出具“解剖結(jié)果證明書”。對(duì)于非正常死亡的，由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)出具“死亡鑒定書”。須注意的是，以上證明必須與死因相符。

23.

旅游途中，當(dāng)旅游者患病時(shí)，下列導(dǎo)游員處理患一般疾病旅游者的錯(cuò)誤做法是______。A.關(guān)心旅游者的病情B.勸其及早就醫(yī)并多休息C.向旅游者講清看病費(fèi)用自理D.導(dǎo)游可給患者服用一些自備藥正確答案：D[解析]經(jīng)常有游客會(huì)在旅游期間感到身體不適或患一般疾病，如：感冒、發(fā)燒、水土不服、暈車、失眠、便秘、腹瀉等。這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該：①勸其及早就醫(yī)；②關(guān)心患病的游客；③需要時(shí)，導(dǎo)游人員可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)；④嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

24.

在旅游過程中，如果車輛在高速公路上發(fā)生拋錨，導(dǎo)游員不可采取的措施是______。A.立即與旅行社聯(lián)系，盡快換車B.安排旅游者下車，在近處安全地帶活動(dòng)C.向旅游者說明情況，求得諒解D.必要時(shí)，征得旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意，采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償正確答案：B[解析]如果車輛在高速公路等相對(duì)封閉且存在安全隱患的地方發(fā)生拋錨，導(dǎo)游員切不可讓旅游者下車，以免發(fā)生危險(xiǎn)；時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，可組織車內(nèi)活動(dòng)以活躍氣氛。

25.

在旅游過程中發(fā)生泥石流災(zāi)害，正確的逃生方法是______。A.逃離方向應(yīng)與泥石流流向平行B.導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客向山坡高地撤離C.導(dǎo)游應(yīng)引導(dǎo)游客迅速向山下撤離D.到了安全地帶，游客應(yīng)四處散開，以免群死群傷正確答案：B[解析]遇到泥石流，導(dǎo)游人員要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)旅游者逃生，具體應(yīng)做到：①泥石流發(fā)生時(shí)，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅(jiān)固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好；②切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直的方向逃生；③到了安全地帶，旅游者應(yīng)集中在一起，等待救援。

26.

對(duì)于雷擊后的救援方法，下列說法錯(cuò)誤的是______。A.首先要利用現(xiàn)場(chǎng)附近的一切絕緣物如干燥的木棍等使患者脫離電場(chǎng)B.如果旅游者被雷擊中后身上著火，應(yīng)盡快將火撲滅。被雷擊中者雖然在雷聲過后身上著火，但他本人往往尚未清醒過來，所以導(dǎo)游人員必須馬上相助C.如果被雷擊中者驚嚇過度，出現(xiàn)一時(shí)性的精神失常，根本無(wú)視于旁人的勸告而帶火跑、跳、驚叫，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)立即將其絆倒在地，并迅速將其身上的火撲滅D.所有雷擊燒傷者，除呼吸和心跳停止者必須現(xiàn)場(chǎng)搶救(做人工呼吸和心臟按壓)外，游客也可以相互用藥和采取其他治療措施正確答案：D[解析]雷擊后的救援方法包括：①首先要利用現(xiàn)場(chǎng)附近的一切絕緣物如干燥的木棍等使被雷擊者脫離電場(chǎng)；②如果旅游者被雷擊中后身上著火，應(yīng)盡快將火撲滅。被雷擊中者雖然在雷聲過后身上著火，但他本人往往尚未清醒過來，所以導(dǎo)游人員必須馬上相助。如果被雷擊中者驚嚇過度，出現(xiàn)一時(shí)性的精神失常，根本無(wú)視旁人的勸告而帶火跑、跳、驚叫，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)立即將其絆倒在地，并迅速將其身上的火撲滅；③所有雷擊燒傷者，除呼吸和心跳停止者必須現(xiàn)場(chǎng)搶救(做人工呼吸和心臟按壓)外，其余的都應(yīng)送醫(yī)院救治，游客不要擅自相互用藥和采取其他治療措施，以免延誤治療時(shí)機(jī)。在送往醫(yī)院的途中，導(dǎo)游人員要注意為其保暖，并進(jìn)行精神安慰和鼓勵(lì)。

二、多項(xiàng)選擇題1.

當(dāng)旅游者心臟病猝發(fā)時(shí)，地陪應(yīng)采取的措施有______。A.立刻將患者送醫(yī)院B.讓其就地平躺，頭略高C.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用D.主動(dòng)到附近醫(yī)院找醫(yī)生前來救治E.盡快將患者抬著或背著去醫(yī)院正確答案：BCD[解析]旅游者心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用。同時(shí)，地陪應(yīng)主動(dòng)到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

2.

導(dǎo)游人員在緊急處理中暑游客時(shí)應(yīng)該______。A.讓游客多喝含鹽的清涼飲料B.讓其平臥在陰涼安靜處休息C.用濕冷毛巾蓋在其頭部D.立即拿出自己隨身攜帶的十滴水給游客服用E.情況嚴(yán)重者，及時(shí)送往醫(yī)院診治正確答案：ABCE[解析]若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐(臥)休息。嚴(yán)重中暑者，做必要治療后立即送醫(yī)院。

3.

為了防止曬傷，導(dǎo)游要提醒游客采取______等防護(hù)措施。A.避免在太陽(yáng)猛烈的時(shí)候安排戶外參觀游覽活動(dòng)B.適當(dāng)涂些防曬霜C.穿深色衣服，如黑色D.戴好防曬物品，如太陽(yáng)鏡等E.避免陽(yáng)光直射正確答案：ABDE[解析]防曬的主要方法有：①外出時(shí)戴寬邊帽、頭巾或打傘；②穿長(zhǎng)袖上衣和長(zhǎng)褲；③皮膚暴露部位涂上防曬霜；④旅游活動(dòng)要盡可能避開陽(yáng)光直射和陽(yáng)光強(qiáng)烈的時(shí)段。C項(xiàng)，深色的衣服易于紫外線的侵入，不利于防曬。建議旅游者穿透氣性好、寬松的淺色衣服。

4.

地陪小陳在處理游客疾病突發(fā)事件中，做法欠妥的有______。A.從病人口袋里找到常備藥讓其服下B.扶病人坐到前排座位上C.請(qǐng)司機(jī)將旅游車直接開到醫(yī)院D.只留下全陪照顧病人E.自己帶旅游團(tuán)前往景點(diǎn)活動(dòng)正確答案：ABCD[解析]A項(xiàng)，小陳不可以自己在病人身上找藥，可由病人親屬或團(tuán)中成員尋找；B項(xiàng)，不能讓病人坐到前排，應(yīng)讓其平躺在座位上，頭略微抬高；C項(xiàng)，不應(yīng)用旅游車送病人，可先找出租車，若找不到，應(yīng)先征得領(lǐng)隊(duì)和其他游客同意方可使用旅游車；D項(xiàng)，小陳應(yīng)及時(shí)通知旅行社讓其派人來醫(yī)院協(xié)助全陪照顧病人。

5.

因氣溫驟降，旅游團(tuán)中一位游客受涼感冒。導(dǎo)游員小張應(yīng)該______。A.勸游客及早就醫(yī)并休息B.如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)C.關(guān)心游客病情并為其付醫(yī)藥費(fèi)D.向游客講清看病費(fèi)用自理E.將自己的感冒藥給患者服用正確答案：ABD[解析]旅游者患一般疾病，導(dǎo)游人員應(yīng)該：①勸其盡早就醫(yī)并多休息。如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)；②關(guān)心旅游者的病情。如果旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游人員要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)；③旅游者講清看病費(fèi)用自理；④禁止導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

6.

小劉在帶團(tuán)至三百山旅游時(shí)發(fā)生了安全事故，他當(dāng)時(shí)正確的處理方式有______。A.協(xié)同有關(guān)部門搶救傷員B.立即報(bào)告旅行社C.立即報(bào)告?zhèn)呒覍貲.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)E.協(xié)助偵查正確答案：ABDE[解析]發(fā)生安全事故后，導(dǎo)游人員的正確處理方式有：①立即組織搶救；②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、立即報(bào)案、協(xié)助偵查；③迅速向旅行社匯報(bào)；④做好全團(tuán)旅游者的安撫工作；⑤寫出書面報(bào)告；⑥協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。

7.

若外國(guó)旅游者在華旅游期間死亡，有關(guān)死者遺物的處理，下列做法正確的有______。A.對(duì)死者的遺物，應(yīng)由死者同行人員及其所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館人員和我方人員共同清點(diǎn)B.若無(wú)同行人員及使、領(lǐng)館人員在場(chǎng)，可請(qǐng)境外組團(tuán)社人員到場(chǎng)C.清點(diǎn)完畢，列出清單，由清點(diǎn)人員逐一簽字，并辦理公證手續(xù)，一式數(shù)份D.遺物移交時(shí)，請(qǐng)接收遺物者開具收據(jù)，并注明接收地點(diǎn)、時(shí)間、在場(chǎng)人員等E.若死者有遺囑，應(yīng)將遺囑拍照或復(fù)印留存，原件交所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館正確答案：ACD[解析]死者的遺物由其親屬、領(lǐng)隊(duì)或死者生前好友代表、全陪導(dǎo)游人員和接待社代表共同清點(diǎn)，列成清單、一式兩份，由上述人員簽字后分別保存。遺物交其親屬或領(lǐng)隊(duì)帶回，或交其駐華使、領(lǐng)館鉛封托運(yùn)回國(guó)。接收遺物者應(yīng)在收據(jù)上簽字，收據(jù)上應(yīng)注明接收時(shí)間、地點(diǎn)、在場(chǎng)人員等。若死者有重要遺囑，應(yīng)將其復(fù)制或拍照后交駐華使、領(lǐng)館轉(zhuǎn)交，以防轉(zhuǎn)交過程中發(fā)生意外。

8.

旅游途中，若遇到游客心跳呼吸驟停，導(dǎo)游可對(duì)其進(jìn)行人工呼吸，正確的方式有______。A.口對(duì)口B.口對(duì)鼻C.口對(duì)口鼻D.鼻對(duì)口E.俯臥壓背正確答案：ABCE[解析]人工呼吸方法很多，有口對(duì)口人工呼吸法、口對(duì)鼻人工呼吸法、口對(duì)口鼻人工呼吸法、俯臥壓背人工呼吸法、仰臥壓胸人工呼吸法等。

9.

為了使旅游者在飯店一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉飯店的______。A.安全出口B.安全樓梯C.電梯D.轉(zhuǎn)移路線E.太平門正確答案：ABDE[解析]為了使旅游者在飯店一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入飯店后導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線，并向旅游者詳細(xì)介紹。

10.

關(guān)于尸體的處理，以下說法錯(cuò)誤的有______。A.對(duì)死因明確的尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存B.對(duì)死因明確的尸體進(jìn)行處理，應(yīng)尊重其家屬的意見，可在當(dāng)?shù)鼗鸹?，也可就地掩埋C.對(duì)嚴(yán)重腐敗的尸體或因患檢疫傳染病死亡的尸體，必須就近火化D.若火化，須同時(shí)具備死者家屬或所在國(guó)駐華使領(lǐng)館的書面申請(qǐng)、醫(yī)院出具的“死亡證明書”、公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、民政部門出具的“火化證明書”E.若遺體運(yùn)送回國(guó)，除了具備“死亡證明書”或“死亡鑒定書”外，還須由醫(yī)院出具“尸體防腐證明書”及防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”正確答案：ABD[解析]A項(xiàng)，對(duì)死因尚未明確的傷亡者的尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存；B項(xiàng)，對(duì)死因明確的傷亡者尸體的處理，應(yīng)尊重其家屬的意見，可在當(dāng)?shù)鼗鸹?，也可同意將尸體運(yùn)送出境；D項(xiàng)，若尸體在當(dāng)?shù)鼗鸹?，?yīng)由死者家屬或所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館提出書面請(qǐng)求并簽字，再由醫(yī)院出具“死亡證明書”或由公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”，到民政部門開具“火化證明書”后進(jìn)行，骨灰盒交簽字者帶回或運(yùn)送出境。

11.

旅游者患病，要立即送往醫(yī)院搶救。地陪正確的做法有______。A.要患者親友或同伴一同陪同送患者去醫(yī)院B.手術(shù)前簽字地陪可代簽C.患者病危，地陪要提醒領(lǐng)隊(duì)與患者親屬取得聯(lián)系D.地陪要請(qǐng)求旅行社派人幫助照顧患者，自己仍應(yīng)陪同旅游團(tuán)進(jìn)行活動(dòng)E.患者住院和醫(yī)療費(fèi)用旅行社可墊付正確答案：ACD[解析]在醫(yī)院搶救患者過程中，地陪應(yīng)注意：①要求領(lǐng)隊(duì)和患者親友在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者的癥狀及治療情況；②需要手術(shù)簽字時(shí)，應(yīng)請(qǐng)患者親屬與領(lǐng)隊(duì)簽字；③應(yīng)隨時(shí)向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告情況；④請(qǐng)求旅行社派人幫助照顧患者，自己仍應(yīng)陪同旅游團(tuán)進(jìn)行活動(dòng)。

12.

如果死者親屬要求將遺體運(yùn)送回本國(guó)，除了辦理常規(guī)的死亡手續(xù)外，還應(yīng)完成______事項(xiàng)才能將遺體運(yùn)送出境。A.死亡診斷證明書應(yīng)由主治醫(yī)師簽字、蓋章B.由醫(yī)院對(duì)尸體進(jìn)行防腐處理，由殯儀館成殮，辦理“尸體防腐證明書”C.辦理“裝殮證明書”D.辦理“外國(guó)人運(yùn)送靈柩(骨灰)許可證”E.辦理“尸體靈柩進(jìn)出境許可證”正確答案：BCDE[解析]若死者親屬要求將死者遺體運(yùn)回國(guó)，除了辦理常規(guī)的死亡手續(xù)外，還應(yīng)完成：①由醫(yī)院對(duì)尸體進(jìn)行防腐處理，并辦理“尸體防腐證明書”；②由殯儀館成殮，并發(fā)給“裝殮證明書”；③由地方檢疫機(jī)關(guān)發(fā)給死亡地點(diǎn)至出境口岸的檢疫證明“外國(guó)人運(yùn)送靈柩(骨灰)許可證”；④由出境口岸檢疫機(jī)關(guān)發(fā)給中華人民共和國(guó)××檢疫站“尸體/靈柩/出境許可證”等有關(guān)文件，再由死者所持護(hù)照國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理一張遺體靈柩經(jīng)由國(guó)家的通行護(hù)照，此證隨靈柩同行。

13.

在盛夏旅游時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意______。A.勞逸結(jié)合，避免長(zhǎng)時(shí)間在驕陽(yáng)下活動(dòng)B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)C.可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料D.把患者放在一旁休息，導(dǎo)游人員繼續(xù)帶領(lǐng)大家參觀E.對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱正確答案：ABCE[解析]在盛夏旅游時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意勞逸結(jié)合，避免長(zhǎng)時(shí)間日曬，以防游客中暑。若有游客中暑，應(yīng)立即將其扶送至陰涼通風(fēng)處，解開衣領(lǐng)散熱，還可讓患者飲用含鹽飲料，以補(bǔ)充患者因出汗而流失的鹽分。若有游客發(fā)燒可用冷水或者酒精擦身，以幫助其散熱。

14.

盛夏，某旅游團(tuán)的一位老年游客出現(xiàn)了明顯的中暑癥狀，導(dǎo)游員小王采取了及時(shí)的救治，他的做法中不正確的有______。A.迅速將患者抬到陰涼處平臥B.用濕冷毛巾敷患者頭部C.讓患者喝熱茶或姜糖開水D.找來黃酒擦身E.待患者病情緩解后讓其含服人丹正確答案：CD[解析]中暑的急救方法包括：①首先應(yīng)將病人迅速脫離高熱環(huán)境，移至通風(fēng)好的陰涼地方，解開衣扣，讓病人平臥，用冷水毛巾敷其頭部，可用扇子輕扇，并給清涼飲料；②輕型病人可服人丹、十滴水，也可采用針刺療法；③對(duì)重癥病人，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，采取冷水、冰水降溫或藥物降溫；④補(bǔ)充水分和無(wú)機(jī)鹽類。

15.

游客因食用變質(zhì)或不潔食物發(fā)生食物中毒，其特點(diǎn)包括______。A.潛伏期長(zhǎng)，發(fā)病慢B.潛伏期短，發(fā)病快C.常集體發(fā)病D.多為個(gè)別發(fā)病E.沒有生命危險(xiǎn)正確答案：BC[解析]旅游者因食用變質(zhì)或不潔的食物常會(huì)發(fā)生食物中毒。其特點(diǎn)是：潛伏期短，發(fā)病快且常常集體發(fā)病，若搶救不及時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)。中毒者的癥狀為惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，而且嘔吐和腹瀉比較劇烈。

16.

急救暈厥游客的正確做法有______。A.立即讓其平臥，頭略墊高B.解松衣扣C.讓其喝水、涼飲料D.幫助其離開悶熱的環(huán)境E.搖晃患者，盡快讓其清醒正確答案：BD[解析]當(dāng)游客突然暈厥時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)采取以下急救措施：①使患者平臥，頭放低，松解衣扣，幫助其離開悶熱的環(huán)境，保持周圍空氣流通；②可用手指導(dǎo)引人中、百會(huì)、內(nèi)關(guān)、涌泉等穴；③在知覺未恢復(fù)前，不得給予任何飲料和藥物，患者意識(shí)恢復(fù)后，可給少量熱水或茶；④原因不明的暈厥，應(yīng)盡快送醫(yī)院診治。

17.

遇到旅游車司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游人員應(yīng)該______。A.提醒其小心駕駛B.對(duì)其