導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬76

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬76一、判斷題1.

導(dǎo)游不僅代表著國家或地區(qū)的旅游形象，而且其本身就是游客的審美對象。正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

2.

生活照料服務(wù)水平隨著導(dǎo)游人員工作經(jīng)驗的積累而提高。（江南博哥）正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3.

景區(qū)講解員帶領(lǐng)游客在景區(qū)內(nèi)參觀游覽時，講解要盡量涵蓋每一處景點。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

導(dǎo)游下飛機(jī)后應(yīng)當(dāng)最后到達(dá)出口，因為只有導(dǎo)游認(rèn)識前來迎接的地陪。正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

5.

根據(jù)2007年1月1日實施的《護(hù)照法》，我國公民護(hù)照的有效期以16歲為界；16周歲以下的公民護(hù)照有效期為5年，16周歲以上的公民護(hù)照有效期為10年。正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

6.

協(xié)助司機(jī)(或船員)安排游客入座主要是地陪的工作，景區(qū)導(dǎo)游只要負(fù)責(zé)好景區(qū)講解即可。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

在引導(dǎo)游客登車時，地陪要站在旅游車車尾，等待游客登車。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

導(dǎo)游必須在送站前48個小時與散客確認(rèn)送站時間和地點。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

取得導(dǎo)游證后，導(dǎo)游人員不必接受旅行社委派，就可以為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，但必須簽訂導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議。正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

10.

食物中毒的特點是：潛伏期長，發(fā)病慢，且常常集體發(fā)病。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

二、單選題(下列各題只有一個正確答案)1.

全陪有責(zé)任向地陪通告旅游團(tuán)的有關(guān)情況，其中不包括______。A.團(tuán)中“活躍人物”B.游客的需要C.游客的興趣D.游客的背景正確答案：D[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

2.

游客住宿時應(yīng)遵守的文明旅游規(guī)范是______。A.尊重服務(wù)人員B.在客房區(qū)域喧嘩C.過量使用一次性物品D.在飯店禁煙區(qū)域抽煙正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

3.

導(dǎo)游的走姿要給游客一種______的感覺。A.溫文爾雅B.輕盈穩(wěn)健C.謙恭有禮D.悠然自得正確答案：B[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

下列游客要求的自由活動行為中，導(dǎo)游應(yīng)予以勸阻的是______。A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求自行游覽景點C.游客要求離站前去購物D.游客要求獨自拜訪名人故居正確答案：C[考點]游客個別要求的處理

5.

在游客用餐的時候，地陪一般要到游客那里巡視______次。A.1～2B.2～3C.3～4D.4～5正確答案：A[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

以下屬于不文明行為的是______。A.隨地吐痰B.禮貌待人C.用合適的音量交談D.遵守公共秩序正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

7.

導(dǎo)游在途中組織游客唱歌、猜謎語、做游戲，教外國游客數(shù)數(shù)、學(xué)中國話等，是采用______方式來激發(fā)游客的游興。A.直觀形象B.語言藝術(shù)C.文娛活動D.聲像導(dǎo)游正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

8.

地陪下團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真、妥善處理好______。A.游客的意見和建議B.全陪的意見和建議C.旅游團(tuán)遺留的問題D.游客對服務(wù)的投訴正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

下列游客中，不屬于國內(nèi)旅行社入境旅游業(yè)務(wù)所招徠、組織、接待的是______。A.境內(nèi)游客B.外國游客C.香港游客D.澳門游客正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

10.

以下握手要領(lǐng)中，錯誤的是______。A.握手時應(yīng)低頭彎腰B.不要將左手插在褲袋里C.握手時應(yīng)上身稍微前傾D.不要邊握手邊拍對方肩頭正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

11.

在旅游活動過程中，交通事故主要是______事故。A.飛機(jī)失事B.火車停運C.輪船運輸D.汽車交通運輸正確答案：D[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

12.

導(dǎo)游在講解時，用熱情而又誠摯的目光看著游客。這里運用了______的方法。A.目光的聯(lián)結(jié)B.目光的移動C.目光的分配D.目光與講解的統(tǒng)一正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

13.

根據(jù)我國海關(guān)規(guī)定，乘坐飛機(jī)時可以放在托運行李中的一組物品是______。A.貨幣、首飾、合約、有價證券B.首飾、衣物、現(xiàn)金、合同C.衣物、食品、錄像帶、刀剪D.衣物、有價證券、現(xiàn)金、錄像帶正確答案：C[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

14.

游客旅游活動的成敗更多取決于______。A.旅行社的知名度B.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量C.景點的優(yōu)劣D.旅館的好壞正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

15.

游客辦理離境退稅時，離境退稅申請單必須經(jīng)海關(guān)______。A.簽字B.登記備案C.掃描入庫D.驗核簽章正確答案：D[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

16.

導(dǎo)游講解原則中的______要求導(dǎo)游在特定的工作對象和時空條件下發(fā)揮主觀能動性，科學(xué)地安排游客的活動日程，有計劃地進(jìn)行導(dǎo)游講解。A.客觀性原則B.針對性原則C.計劃性原則D.靈活性原則正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

17.

出入境時，不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇海關(guān)通道的旅客，應(yīng)選擇______通關(guān)。A.紅色通道B.黃色通道C.綠色通道D.白色通道正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

18.

以下導(dǎo)游預(yù)防漏接的措施中，錯誤的是______。A.認(rèn)真閱讀計劃B.提前抵達(dá)接站地點C.提供更加熱情周到的服務(wù)D.核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間正確答案：C[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

19.

日本專家把說話能力分解成五個因素：語氣(S)、用詞(W)、內(nèi)容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次與對方見面時，最重要的是______。A.SB.WC.TD.E正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

20.

資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以______為依托的，景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。A.經(jīng)濟(jì)價值B.經(jīng)營壟斷性C.資源不可再生性D.公共資源正確答案：D[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

三、多選題1.

國內(nèi)旅游團(tuán)游客因病死亡后，可以清點其遺物的有下列的______。A.死者親屬B.旅游團(tuán)領(lǐng)隊C.死者生前好友D.組團(tuán)社代表E.旅游團(tuán)全程導(dǎo)游正確答案：ABCE[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢包含下列的______。A.內(nèi)容高知識化B.手段科技化C.信息完全化D.方法多樣化E.服務(wù)個性化正確答案：ABDE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3.

游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導(dǎo)游可以做的是______。A.推薦一些商場B.聯(lián)系出租車C.直接幫游客買回商品D.婉言拒絕E.在離開本地當(dāng)天的購物要求要勸阻，以防誤機(jī)(車、船)正確答案：ABE[考點]游客個別要求的處理

4.

導(dǎo)游帶團(tuán)遇到臺風(fēng)時，應(yīng)采取的措施有下列的______。A.收聽到當(dāng)?shù)嘏_風(fēng)預(yù)報后，應(yīng)征求游客意見，確定活動的行止B.在野外旅游時，聽到臺風(fēng)即將到來的預(yù)報，應(yīng)迅速帶領(lǐng)旅游團(tuán)返回C.如果在海邊旅游時遇到臺風(fēng)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到遠(yuǎn)離海岸的堅固賓館躲避D.旅游團(tuán)在旅游車內(nèi)遇到臺風(fēng)時，應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到堅固的隱蔽處E.收聽到臺風(fēng)預(yù)報后，應(yīng)與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團(tuán)的活動計劃正確答案：BCDE[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

5.

導(dǎo)游講解服務(wù)包括______。A.旅游景點內(nèi)的講解服務(wù)B.沿途講解服務(wù)C.參觀項目的講解服務(wù)D.會見翻譯E.宴會翻譯正確答案：ABCDE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

6.

無須辦理簽證的情況有下列的______。A.與我國簽訂了互免簽證協(xié)議國的公民入境B.持第三國簽證的新加坡游客從廣州入境，且停留不超過72個小時C.來華旅游的外國政府工作人員D.從國外回歸的中國公民E.持新加坡普通護(hù)照的公民到中國內(nèi)地探親不超過15天正確答案：ABDE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

7.

下列關(guān)于長度的換算中，正確的是______。A.1海里(英制)=6080英尺B.1英尺=2.743米C.1米=39.37英尺D.1千米=0.53996海里E.1英里=1.609344千米正確答案：ADE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

8.

住宿時，導(dǎo)游應(yīng)做的文明引導(dǎo)包括______等內(nèi)容。A.引導(dǎo)游客減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電B.引導(dǎo)游客減少一次性物品的使用C.提醒游客在客房區(qū)域可隨意活動D.指引游客愛護(hù)和正確使用住宿場所的設(shè)施設(shè)備E.提醒在客房內(nèi)消費的游客離店前主動聲明并付費正確答案：ABDE[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

9.

散客旅游同團(tuán)隊旅游的不同之處主要表現(xiàn)在以下的______。A.旅游方式B.旅游動機(jī)C.服務(wù)內(nèi)容D.付款方式E.游客人數(shù)