導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬77

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬77一、判斷題1.

在現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，旅游交通處于核心地位。正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

2.

在飯店發(fā)生火災(zāi)，游客須穿過有濃煙的樓層走廊時，導(dǎo)游可讓游客用（江南博哥）浸濕的衣物披裹身體，快速跑過走廊。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

3.

處理外籍游客的越軌言行，導(dǎo)游要遵守嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，合情、合理、合法的原則。正確答案：A[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

4.

核對日程是兩國或兩地導(dǎo)游合作的正式開始，既是順利開展導(dǎo)游服務(wù)的需要，又是對對方的一種尊重。正確答案：A[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

5.

地陪接到自己的旅游團后，應(yīng)立即與領(lǐng)隊、全陪或游客核對實到人數(shù)，并要求游客集中行李進行清點和檢查。正確答案：B[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

“孤山不孤、斷橋不斷、長橋不長”，這里運用了形式邏輯中的矛盾律。正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

7.

導(dǎo)游講解常用技法中的畫龍點睛法指的是用凝練的詞句概括所有瀏覽景點的獨特之處。正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

8.

在旅游初期階段，消除游客的不安全心理的同時，導(dǎo)游要盡力安排富有特色的活動項目，滿足他們的求全心理。正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

9.

導(dǎo)游講解中的各種方法和技巧都不是孤立的，而是相互依存、相互聯(lián)系的。正確答案：A[考點]導(dǎo)游技能

10.

游客在前往機場的途中提出再去商店購買曾經(jīng)相中的商品，導(dǎo)游應(yīng)提供相應(yīng)的便利和妥善的安排。正確答案：B[考點]游客個別要求的處理

二、單選題(下列各題只有一個正確答案)1.

地陪小李所帶旅游團將乘坐由武漢前往深圳的航班，而旅游團前往機場途中，遇交通阻塞耽誤了時間，將成誤機事故時，小李應(yīng)首先______。A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.與機場聯(lián)系C.通知下一站D.穩(wěn)定游客情緒正確答案：B[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

對于從事違法或違反社會公德活動的游客，導(dǎo)游領(lǐng)隊人員可根據(jù)指示代表旅行社______。A.盡快終止在該景區(qū)的游覽B.與其解除旅游合同C.暫時不理會D.給予相應(yīng)懲罰正確答案：B[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

3.

在參觀旅游景點時，散客聽完導(dǎo)游介紹后，覺得自己想多了解這個地方，向?qū)в翁岢隽嗽诰皡^(qū)多逗留兩個小時的要求。這主要體現(xiàn)了散客導(dǎo)游服務(wù)______的特點。A.服務(wù)項目少且比較單一B.服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)快C.服務(wù)難度較大D.游客自由度高且變化大正確答案：D[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

導(dǎo)游語言從狹義的角度看，是導(dǎo)游與游客交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達力、生動形象的______。A.副語言B.書面語言C.口頭語言D.態(tài)勢語言正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

5.

外國游客在中國旅游期間從中國銀行兌換的人民幣沒有用完，那么沒有用完的人民幣______。A.可憑中國銀行開具的外匯兌換證明在半年內(nèi)兌換成外幣B.不能再兌換成外幣C.可全部兌換成其需要的外幣，不用出示證件D.可憑中國銀行開具的水單兌換成外幣，但數(shù)額不能超過原兌換額的50%正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

6.

《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項，下列不屬于這三項的是______。A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.邊境旅游業(yè)務(wù)D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)正確答案：C[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

7.

導(dǎo)游講解技法虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景點相關(guān)的______。A.虛構(gòu)的故事B.虛構(gòu)的情節(jié)C.藝術(shù)價值、主觀感受D.民間傳說、神話故事和趣聞逸事正確答案：D[考點]導(dǎo)游技能

8.

旅游是人類的一種高級休閑形式，是在旅游動機的主導(dǎo)下進行的有目的的享受性、休閑性、娛樂性、提高性的活動，其基本特點之一是______。A.趣味性B.知識性C.自由性D.異地性正確答案：D[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

9.

優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)能對旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到______。A.傳播作用B.協(xié)調(diào)作用C.抑制作用D.反饋作用正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

10.

造成錯接事故的原因是______。A.導(dǎo)游工作責(zé)任心不強B.導(dǎo)游沒有認(rèn)真閱讀計劃C.導(dǎo)游沒有提前抵達接站地點D.導(dǎo)游舉牌接站的地方選擇不當(dāng)正確答案：A[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

11.

造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上(含3人)10人以下或者重傷10人以上(含10人)50人以下的事件屬于______。A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件正確答案：C[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

12.

對于游客因無心之過而出現(xiàn)與旅游目的地風(fēng)俗禁忌、禮儀規(guī)范不協(xié)調(diào)的行為，導(dǎo)游應(yīng)及時提醒和勸阻，必要時______。A.與游客解除合同B.向組團社尋求幫助C.警告游客并進行賠償D.協(xié)助游客賠禮道歉正確答案：D[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

13.

______是一個人相當(dāng)穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。A.情操B.氣質(zhì)C.學(xué)風(fēng)D.文化正確答案：B[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

14.

用伸出小指來表示“女朋友”“妻子”的國家是______。A.菲律賓B.韓國C.日本D.印度正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

15.

導(dǎo)游的看家本領(lǐng)就是要掌握______。A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.心理學(xué)和美學(xué)知識D.旅行知識正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

16.

通常情況下，國內(nèi)航班起飛前______分鐘機場停止辦理登機手續(xù)。A.15B.30C.45D.60正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

17.

導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞無物。這說明導(dǎo)游講解要______。A.言之友好B.言之有物C.言之有理D.言之有趣正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

18.

導(dǎo)游將散客送到飯店后，應(yīng)幫助其盡快完成______手續(xù)。A.飯店預(yù)訂B.行李交接C.入住登記D.日程確認(rèn)正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

19.

游客因為患病或者其他特殊原因，要求提前離開旅游團并且終止旅游活動，要經(jīng)______協(xié)商后予以滿足。A.接待社和游客B.接待社和組團社C.組團社和游客D.接待社和旅游局正確答案：B[考點]游客個別要求的處理

20.

接受旅游團(者)或海外旅行社預(yù)訂，制訂和下達接待計劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的是______。A.地接社B.旅游景區(qū)C.組團社D.海外領(lǐng)隊正確答案：C[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

三、多選題1.

現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是______。A.旅游飯店B.旅游交通C.旅游景區(qū)D.旅行社E.導(dǎo)游正確答案：ABD[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

2.

游客溺水救起后，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有______。A.打電話呼叫救護車B.迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、雜草C.對溺水者進行人工呼吸D.及時通知溺水者家屬前來看護E.安排好其他游客的旅游活動正確答案：ABCE[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

3.

導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的標(biāo)志作用表現(xiàn)在它是______。A.環(huán)境好壞的標(biāo)志B.旅行社形象的標(biāo)志C.旅游業(yè)聲譽的標(biāo)志D.旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志E.國家或地區(qū)知名度的標(biāo)志正確答案：BCD[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

4.

導(dǎo)游在使用香水時，忌______。A.用量過多B.不潔使用C.使用部位不當(dāng)D.吃辛辣刺激的食物E.不同的香水混合使用正確答案：ABCDE[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

5.

旅游團結(jié)束在一地的旅游活動、準(zhǔn)備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有______等。A.與飯店結(jié)算賬目B.向地陪致謝C.清點和交接行李D.核實旅游團的交通票據(jù)E.核實旅游團的行李托運單正確答案：BCDE[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

下列行為符合導(dǎo)游行為規(guī)范的有______。A.涉外場合隨身攜帶內(nèi)部文件B.不私自攜帶自己的親友隨團活動C.不與游客過分親近D.向游客出售自己制作的相冊E.以暗示的方式向游客索要小費正確答案：BC[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

7.

如果全陪帶領(lǐng)旅游團赴西北線旅游，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識有______。A.園林藝術(shù)知識B.石窟藝術(shù)知識C.古建筑知識D.少數(shù)民族知識E.喀斯特地貌知識正確答案：BC[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

8.

導(dǎo)游帶團結(jié)束后的總結(jié)方式主要有______。A.自己總結(jié)B.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)C.書面總結(jié)D.口頭總結(jié)E.團隊總結(jié)正確答案：CD[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求，導(dǎo)游正確的做法是______。A.配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游B.若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補C.若游客提出的是無理要求，應(yīng)斷然拒絕D